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物業(yè)保安服務(wù)方案
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)保安服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)保安服務(wù)方案1
辦公樓保安員大量的工作都是繁瑣而細小甚至是重復的，可就這些平凡瑣碎的工作卻為業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全保駕護航。保安員在值勤中作了大量的保證安全方面的工作：
1、辦公樓停車(chē)場(chǎng)服務(wù)細致嚴格。從業(yè)主一入住開(kāi)始，管理處就要求保安隊員在值班過(guò)程中，對每一輛車(chē)進(jìn)行細致嚴格的檢查，車(chē)門(mén)、后備箱等一處不漏,一旦發(fā)現未鎖或未關(guān)閉車(chē)門(mén)的`車(chē)輛,及時(shí)通知班長(cháng)聯(lián)系車(chē)主，進(jìn)行處理，有好多次隊員檢查過(guò)程中,發(fā)現有未拔鑰匙、車(chē)內放有現金、手提電腦等貴重物品的車(chē)輛，都及時(shí)通知車(chē)主進(jìn)行處理，避免了財物的損失。同時(shí)，還要求隊員查看車(chē)身是否有刮蹭，車(chē)燈等部位有無(wú)破損,并做好詳細地記錄，避免了因為車(chē)輛問(wèn)題和業(yè)主發(fā)生糾紛。
2、加強班后人員和車(chē)輛管理。每天下班后、周末和節假日期間，門(mén)崗對所有進(jìn)出大廈的車(chē)輛和人員都進(jìn)行登記,并且在大廳專(zhuān)門(mén)設崗，做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記。比如對于車(chē)輛除區級領(lǐng)導車(chē)輛外，凡進(jìn)入大廈的車(chē)輛及人員，必須登記車(chē)牌號碼、駕駛員簽名；無(wú)進(jìn)入記錄的車(chē)輛,在出大門(mén)崗時(shí)，必須檢查駕駛員行車(chē)證或駕駛證，并登記證件號碼方可放行。
3、大廈內物品放行必須有出門(mén)證，出門(mén)證由部門(mén)蓋章才能生效，單憑簽字保安一律不認可。另外，在長(cháng)假來(lái)臨前，管理處都要給各辦公部門(mén)下發(fā)通知，要求提高安全防范意識,加強安全部位的檢查,比如檔案室、計算機房、倉庫、圖書(shū)館等,落實(shí)安全管理制度，不得私拉亂建等等,發(fā)動(dòng)一切力量，時(shí)刻將安全工作放在首位。
南京建新物業(yè)辦公樓保安具有專(zhuān)業(yè)的保安技能，為辦公樓建立起一道安全防線(xiàn)。
物業(yè)保安服務(wù)方案2
一、工作態(tài)度
1（服從領(lǐng)導—-不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2(嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3(正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4(團結協(xié)作—-各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難.
5(勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。
6（認真學(xué)習-認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
7(勤儉節約——具有良好的節約意識，勤儉為公，節約能源。
二、服務(wù)態(tài)度
1(禮貌——這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝"字不離口.
2（真誠—-以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。
3（友善-—“微笑"是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。
4（熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便,熱情服務(wù)。
5(耐心——對業(yè)主的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規定的`前提下辦理.
6（平等——一視同仁地對待所有業(yè)主,不應有貧富之分,厚此薄彼。
三、儀容儀表
1(員工必須保持衣冠整潔,按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。 2(任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋.
3(皮鞋要保持干凈、光亮,不準釘響底。
4(應每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。
5(面部、手部必須保持干爽清潔，不留長(cháng)指甲。
6（保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
7（不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。
四、行為舉止
1（舉止應大方得體,與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。
2（遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng),應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)
訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。
3(站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4（坐姿:上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳.
5（注意走路姿勢:眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內行走腳步要輕,不得奔跑
6(進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室前,應先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內;進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內物品；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的,出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上。
7（進(jìn)出辦公室，應主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)，請同行的客戶(hù)、女士或來(lái)訪(fǎng)人員先行。
8（乘電梯要禮讓?zhuān)瘸龊筮M(jìn),禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。
9（在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。
五、電話(huà)接聽(tīng)
1(所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。
2（拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，XX監控室～"，語(yǔ)氣平和.
3(通話(huà)時(shí)，話(huà)筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4（認真傾聽(tīng)對方講話(huà)，需要時(shí)應詳細記錄對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向對方復述一遍。
5(通話(huà)完畢后應說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。
6(上班時(shí)間一般不打私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘
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