產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)【薦】
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗誠信。相信很多朋友都對寫(xiě)承諾書(shū)感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)1
xx科技本著(zhù)“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?以先到者為限)，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑我公司服務(wù)目標：只為客戶(hù)服務(wù)
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)2
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的我們的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件;
�、� 技術(shù)保養維修手冊
�、� 安裝總圖
�、� 外購件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、� 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后我們的服務(wù)承諾：
1、我們的服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、我們的服務(wù)目標：我們的服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、我們的服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、 我們的服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)3
我公司在此向社會(huì )及用戶(hù)鄭重承諾：
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
�、偌夹g(shù)保養維修手冊
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家。
公司全稱(chēng)（蓋章）：xxxx
業(yè)務(wù)負責人：xxx
聯(lián)系方式：xxx
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)4
致：福州博益招標代理有限公司
根據貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長(cháng)樂(lè )市直單位、社會(huì )團體20xx年度辦公自動(dòng)化設備定點(diǎn)協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、 響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、 服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司
投標人代表(簽字)：
日 期：XXX年2月10日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)5
一、品質(zhì)保證
1、a.整機15日內免費更換自購買(mǎi)之日起(以正式購貨發(fā)票日期為準，下同)，如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，您可以選擇整機退貨、更換或故障部件維修，如您選擇整機退貨，銷(xiāo)售商將免費為您退貨，并按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購貨發(fā)票為準，下同)一次性退清貨款。
b.自購買(mǎi)之日起第8-15日內(含)，如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，銷(xiāo)售商將免費為您更換同型號或不低于原商品性能的新商品。
2、三年免費維修
電腦的保修部件和保修時(shí)間(以正式購貨發(fā)票日期為準)：
二、服務(wù)保證：
1、(1)硬件服務(wù)
自購買(mǎi)之日起的一年內，當遇到硬件故障時(shí)，(北京地區四環(huán)以?xún)?凡距離經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)10公里的用戶(hù)，將得到指定維修機構提供的免費上門(mén)維修服務(wù)，如果當地沒(méi)有指定維修機構，請與銷(xiāo)售商聯(lián)系送修事宜。
(2)軟件服務(wù)
凡距離經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)10公里的用戶(hù)，將提供有限三次免費上門(mén)服務(wù)，如若超出承諾的軟件服務(wù)次數所出現的隨機軟件問(wèn)題，您可以選擇送至指定的維修機構免費調試或者選擇有償的上門(mén)服務(wù)。您還將享有終身的電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。的軟件上門(mén)服務(wù)僅限于將預裝軟件恢復至出廠(chǎng)狀態(tài)。
2、不能享受“15日內免費更換、三年免費維修”的情況：在您購買(mǎi)產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時(shí)，有權不按照“15日內免費更換、三年免費維修”條款的內容提供服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)。
a.整機及部件已經(jīng)超出免費維修期限;
b.非維修機構人員維修、客戶(hù)人為處理而導致的電腦故障或損壞;
c.因電腦病毒、使用不當或自然災害等意外因素所致?lián)p壞;
d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開(kāi)機殼;
e.未經(jīng)授權自行添加或更換機器部件及自行維修造成的一切損失;
f.除附表所列的電腦主要部件之外，電腦的外設和其他部件出現硬件故障，或隨機操作系統
g.及軟件出現故障時(shí)，不作為“整機15日更換”的依據。
3、特別提醒您注意：
�、�、購貨發(fā)票、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證，因此，請您妥善保管，并在每次需要服務(wù)時(shí)務(wù)必攜帶!如您不能出示購貨發(fā)票、三包憑證，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改、模糊不清、無(wú)法辨認，則該故障免費維修期限將以主機編號所代表的生產(chǎn)日期為起始時(shí)間。
�、�、當執行“整機15日內免費更換”時(shí)，除了購貨發(fā)票、三包憑證，請您務(wù)必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說(shuō)明書(shū)、包裝等，到銷(xiāo)售商所在地。另外，在銷(xiāo)售商免費更換時(shí)，將在購貨發(fā)票背面注明更換時(shí)間和更換后機器編號并加蓋公章，在新的三包憑證上重新注明免費維修期限，起始時(shí)間將從更換之日起計算。
�、�、您在購買(mǎi)電腦時(shí)，銷(xiāo)售商可能會(huì )為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾，請向銷(xiāo)售商索要書(shū)面證明，以保證銷(xiāo)售商對這些部件及額外承諾負責，對此不承擔責任。
�、�、在您日常使用過(guò)程中，或在每次接受服務(wù)之前，請您將重要的信息進(jìn)行備份，以免在維修過(guò)程中丟失。若因故障而給您帶來(lái)的直接或間接損失，本公司不承擔連帶責任。
�、�、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)，如國家法律另有規定的，按照國家的相應的法律執行。
�、�、在免費保修期內，擁有更換后的故障部件的所有權。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)6
尊敬的客戶(hù)：
您好！
我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會(huì )轉包或擅自改變設計方案，不會(huì )降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認后才作調整，中標價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價(jià)中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(cháng)住xx，并定期對相關(guān)設備進(jìn)行檢查維修。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)7
國奧家具率先通過(guò)ISO9002國際質(zhì)量標準認證，為維護客戶(hù)的權益，除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費維修服務(wù)。
一、 本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無(wú)明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。
二、質(zhì)保細則:
1、大班臺、會(huì )議臺等實(shí)木類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等 易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、
意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復 所有配件采用進(jìn)口如美國KV靜音道軌，使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
2、鋼制文件柜類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質(zhì)保措施：合葉、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
3、椅類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、傾仰功能種類(lèi)多，可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬(wàn)次遠超過(guò)國標次數、腳輪使用壽命長(cháng)，滾動(dòng)靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學(xué)設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用
質(zhì)保措施：質(zhì)量出現任何一種不適，承諾24小時(shí)內更換
4、職員臺系列
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合，拆裝方便，可移動(dòng)性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
質(zhì)保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產(chǎn)品絕對杜絕脫膠現象，軌道靜音，推拉次數5萬(wàn)次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
5、屏風(fēng)系列
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、吸音、防潮、防蟲(chóng)、耐臟、表面不脫落，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲(chóng)處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾，將嚴格按以上質(zhì)量標準執行！
質(zhì)量保證承諾書(shū)
1、本公司保證提供的是原廠(chǎng)生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標準、未使用過(guò)的全新貨物，附有正規的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及說(shuō)明書(shū)。
2、本地免費送貨、現場(chǎng)安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。
3、本廠(chǎng)家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內出現非用戶(hù)人為原因的免費修理，超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費、終身負責維修。
4、執行“三包”的'產(chǎn)品名稱(chēng)、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶(hù)單位現場(chǎng)監督，當場(chǎng)拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠(chǎng)
20xx年10月1日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)8
售后服務(wù)理念
我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶(hù)的不同的需求和特別的要求，向客戶(hù)提供不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認為售后服務(wù)不但應該解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且還應幫助客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護隊伍，通過(guò)售后服務(wù)對問(wèn)題的解決可以使客戶(hù)的維護人員學(xué)習到非常有價(jià)值的經(jīng)驗，從而達到我們的最終目標：--設備的穩定運行 售后服務(wù)內容
我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場(chǎng)調試和技術(shù)支持 對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實(shí)行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統維護的工本費。
在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設備未能達到規定之技術(shù)參數是由于我方所提供的設備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后，24小時(shí)內調換/維修有瑕疵的設備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內響應，8小時(shí)內到達施工現場(chǎng)，12小時(shí)內將設備故障排除完畢。若12小時(shí)內無(wú)法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場(chǎng)，對系統運行情況進(jìn)行監測及對有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常情況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監督
維護服務(wù)部門(mén)的工作人員必須不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。 我公司將本著(zhù)為客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)內容，維護部門(mén)領(lǐng)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要內容。
客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，可以直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)9
我公司認真按照以下要求作出承諾：
1 生產(chǎn)過(guò)程嚴格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修，確定不能使用的進(jìn)行免費更換，免收維修費、零件費、上門(mén)服務(wù)費、交通費。
3、 售后中心專(zhuān)門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養細則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養，每年進(jìn)行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后，2小時(shí)內到達現場(chǎng)，若問(wèn)題嚴重無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。
5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。
具體保修細則如下：
1、班臺、會(huì )議臺類(lèi)：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩、配件損壞等。
7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務(wù)機構聯(lián)系。
8、 客戶(hù)責任：客戶(hù)應愛(ài)惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費。
9、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)10
根據國家相關(guān)法律法規，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運行，切實(shí)履行“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內提供免費維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內對用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶(hù)意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料，以及培訓教材、使用說(shuō)明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：XX
法定代表人或授權代表簽字：XX
日期：XX
一、質(zhì)保期內的售后服務(wù)
LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰略，具有良好的信譽(yù)，通過(guò)公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。
售后服務(wù)內容
免費質(zhì)保期3年
遇有重大活動(dòng)，我送死將派技術(shù)員現場(chǎng)值守，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ?為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業(yè)主處設有備品備件庫，及時(shí)拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。
工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內免費提供維修服務(wù)（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業(yè)主自行承擔維修費用）。
投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。
定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養服務(wù)，每年至少提供一次免費的整屏編程服務(wù)，以便保證系統長(cháng)期穩定運行。
承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實(shí)現三包的服務(wù)政策。
在質(zhì)保期內，由專(zhuān)項售后服務(wù)經(jīng)理成立專(zhuān)項小組，配備專(zhuān)門(mén)維護工程師，針對本項目的售后情況和工程現場(chǎng)情況制定售后計劃，并提交至用戶(hù)方備案，接受用戶(hù)方和社會(huì )的監督指導。
二、質(zhì)保期滿(mǎn)后的售后服務(wù)
本公司承諾質(zhì)保期滿(mǎn)后將繼續為L(cháng)ED顯示屏系統提供后續維修、維護服務(wù)，內容有：
免費長(cháng)期技術(shù)咨詢(xún)，免費進(jìn)行軟件版本升級。
提供與質(zhì)保期內統一的專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)服務(wù)。
提供與質(zhì)保期內統一的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式，可根據實(shí)際維修工作量收取相應的成本服務(wù)費用。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)11
致：xxxx
xxxx裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xxx有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xxxxx
售后服務(wù)監督電話(huà)：xxxxxx
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)12
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1.嚴格按照合同要求，提供符合國家標準.質(zhì)量合格的產(chǎn)品.
2.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量
3.保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠(chǎng).
4.質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗收之日起計.質(zhì)保期內，因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶(hù)人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司派技術(shù)部負責人上門(mén)維修，只收部件成本費用及維修費.保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護.
5.為保證用戶(hù)的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內響應，4小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)維修；質(zhì)保期內，免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件.免費保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修.
6.為所供的設備在運輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知后5天內，進(jìn)行免費更換、修理.
7.在質(zhì)保期后的1年內，保證提供同品質(zhì)的備品備件.
8.在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務(wù).
9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務(wù).
10.售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓方案和售后服務(wù)程序.
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)13
服務(wù)宗旨：“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶(hù)為中心”就是一切為用戶(hù)著(zhù)想，圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對應的解決方案，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際困難為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心，用得舒心”。
為了使長(cháng)沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：
1、 質(zhì)量保證：所供設備全部為廠(chǎng)家原裝全新、完全符合標書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書(shū)規定。
2、 提供必要的技術(shù)培訓，讓用戶(hù)了解設備的結構及日常的基本維護。 設備維修與更換：質(zhì)保期內系統設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用;所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。
3、 售后服務(wù)熱線(xiàn)響應：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內做出實(shí)質(zhì)性反應，2小時(shí)到達現場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解，并及時(shí)對故障設備進(jìn)行維修。
4、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備，而此類(lèi)品牌設備如故障，均由各品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無(wú)報價(jià)，所以未提供配件供應價(jià)格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：
�。�1） 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。
�。�2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。
�。�3）如果在商品三包期內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性“三包服務(wù)”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。
7、 設立公司投標項目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。
A 服務(wù)專(zhuān)員 侯云貴
B 服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：0731—84160519
手機： 15274905813
C 投訴電話(huà)：0731—84111018（總經(jīng)理）
8、 當公司的應用軟件有升級版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提供相應的升級服務(wù)。當系統的硬件設備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人：XXX
日期：XX年XX月XX日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)14
xxxx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶(hù)做出一下承諾：
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶(hù)，均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時(shí)內提供服務(wù)，最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶(hù)對本產(chǎn)品管材不滿(mǎn)意，可向公司投訴。投訴電話(huà)：xxxxxxxxxxxx)
xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)15
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件;① 技術(shù)保養維修手冊
�、� 安裝總圖
�、� 外購件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、� 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
【產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)08-01
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)06-11
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)08-10
產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書(shū)03-28
精選產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)03-28