案例分析報告15篇（優(yōu)秀）
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的用途越來(lái)越大，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的案例分析報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
案例分析報告1
觀(guān)察時(shí)光:每次午睡時(shí)光
觀(guān)察記錄:第一次與丙小朋友接觸，你肯定會(huì )覺(jué)得她是個(gè)特文靜的小女孩，可從平時(shí)的觀(guān)察與了解中發(fā)現她十分的活潑、淘氣，精神勁特足.就拿每一天的午睡來(lái)說(shuō)吧，她總是那個(gè)睡不著(zhù)的孩子.針對這種狀況，我對她做了如下觀(guān)察:
觀(guān)察1:幼兒已經(jīng)睡下很久，大局部幼兒都沉沉地睡熟了，但我還是不斷地聽(tīng)到有誰(shuí)在小聲地哼唱.這是誰(shuí)呢?循著(zhù)聲音尋過(guò)去，原先還丙小朋沒(méi)睡著(zhù).
觀(guān)察2:幼兒午睡不久就發(fā)出均勻的呼吸聲，大局部都沉睡在甜甜的夢(mèng)鄉中，這時(shí)我突然聽(tīng)到誰(shuí)在睡夢(mèng)中的哭聲，之后就聽(tīng)到帶著(zhù)哭腔的告狀聲:丙小朋掐我!原先又是丙小朋在睡不著(zhù)的時(shí)候惹事了.
觀(guān)察分析:
丙小朋從小就沒(méi)有午睡習慣，在幼兒園里時(shí)光長(cháng)了還好，但如果放假回來(lái)，便會(huì )有很長(cháng)一段時(shí)光睡不著(zhù).和她家長(cháng)聯(lián)系，家長(cháng)反映孩子在家從來(lái)不午睡，家長(cháng)也忙，懶得哄她睡午覺(jué)，久而久之便養成了她不愛(ài)午睡的.習慣.
教育策略:
1、采用循序漸進(jìn)的方式促進(jìn)其構成良好睡眠習慣.
俗話(huà)說(shuō)得好:一口吃不成胖子.而壞習慣也不是一天兩天能改得掉的對此，在教育丙小朋時(shí)我沒(méi)有一下子要求她改掉不午睡的壞習慣，而是采用循序漸進(jìn)的方式.她開(kāi)始睡不著(zhù)，我就坐在她旁邊，有時(shí)拍拍她，有時(shí)給她講一首小故事，幫助她睡眠.慢慢地她能睡一會(huì )兒了，但不一會(huì )兒就會(huì )醒，醒來(lái)以后就在床上翻來(lái)翻去，我就讓她起來(lái)做一些安靜地游戲，如看書(shū)、做手工等.不讓她覺(jué)得睡覺(jué)是一件苦惱的事.等過(guò)了一段時(shí)光我發(fā)現她入睡的速度快了、時(shí)光也長(cháng)了.
2、家園配合，共同培養其良好午睡習慣.
『幼兒園教育指導綱要』中指出:家園配合是教育幼兒的渠道.如果單在幼兒園午睡，而星期天及節假日在家不午睡的話(huà)，那她永遠無(wú)法構成良好的睡眠習慣.為此，我和家長(cháng)聯(lián)系，要求家長(cháng)和幼兒園配合，使孩子能在在家中也養成午睡習慣，這樣不間斷地進(jìn)行培養、教育，也就慢慢到達了預期的目的
成認錯誤
觀(guān)察實(shí)錄:
植物角上擺著(zhù)很多小朋友種植的植物.這天，程思博跪在小椅子上觀(guān)看，他順手拽了一根豆芽，看我沒(méi)看他，把豆芽塞進(jìn)垃圾桶里，又拽了幾根又塞進(jìn)垃圾桶里，被小朋友發(fā)現告訴了我.但他還說(shuō):老師，不是我，我沒(méi)拽.
分析兩拼圖之間聯(lián)系的方法，能根據事物之間的顏色，圖案等進(jìn)行判斷，使其學(xué)會(huì )學(xué)習.
案例分析報告2
實(shí)驗名稱(chēng)：
班級：
完成時(shí)間：6月15日
組員分工（格式：NAME.NUMBER.TASK）：最多6人
一、實(shí)驗理論支持（包括主要原理、參考文獻）
二、該MIS系統的環(huán)境分析（包括硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、數據庫設計的情況分析）
三、該MIS系統的系統分析（要求繪制組織結構圖和業(yè)務(wù)流程圖，然后選擇一個(gè)功能模塊
�。ú灰笕浚�，畫(huà)出該功能模塊的數據流程圖，編制相應的數據字典）
四、探討該MIS系統的系統設計（包括數據庫、輸入輸出、網(wǎng)絡(luò )是如何設計的）、系統實(shí)施
�。òㄏ到y是如何測試的）和系統維護（包括系統是如何維護的）
五、日志（記錄完成報告過(guò)程的日志）
六、總結（組員心得體會(huì )）
注：根據小組熟悉的具體情況，選擇一個(gè)具體管理信息系統（例如圖書(shū)借閱管理系統，教務(wù)處學(xué)生管理信息系統，倉庫進(jìn)銷(xiāo)存管理系統，公司人事管理子系統，酒店管理信息系統，超市收銀系統）作為實(shí)驗對象。對該系統進(jìn)行詳細的調研，獲取該系統的`相關(guān)資料，根據課題系統功能需求，開(kāi)展實(shí)地調查或通過(guò)Internet查閱相關(guān)資料或結合個(gè)人經(jīng)驗，進(jìn)行系統分析。明確管理業(yè)務(wù)調查過(guò)程和方法，繪制系統的組織機構圖、管理功能及業(yè)務(wù)流程圖。明確數據流程的調查與分析過(guò)程，繪制數據流程圖，編制數據字典。在上述工作基礎上，完成系統的系統化分析，提出新系統的邏輯模型。
相關(guān)圖表可以使用smartDraw、Visio20xx或者Word等繪制，實(shí)驗報告題目不限，實(shí)驗報告以word文檔形式提交，不少于10頁(yè)，發(fā)送至xxx。截至時(shí)間：6月15日。
案例分析報告3
一前言：
微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)研究的中心問(wèn)題是如何利用市場(chǎng)機制來(lái)實(shí)現資源的最優(yōu)配置，在研討這個(gè)問(wèn)題之前，我們有必要首先來(lái)了解微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的研究對象、基本假設條件和理論體系的框架。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)是通過(guò)個(gè)體經(jīng)濟單位的研究來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)機制的配置作用的，市場(chǎng)機制亦可稱(chēng)價(jià)格機制，其基本的要素是需求、供給和均衡價(jià)格。
在微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中，任何商品的市場(chǎng)均衡價(jià)格都是由商品的需求和供給這兩個(gè)因素共同決定的，而在確定商品供給價(jià)格之前，廠(chǎng)商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實(shí)現利潤最大化；消費者也只有作出理性的經(jīng)濟學(xué)分析，才有可能實(shí)現效用最大化。
本案例主要是從汽車(chē)行業(yè)這個(gè)角度對經(jīng)濟學(xué)中供求規律進(jìn)行系統的分析，運用需求、供給、均衡價(jià)格理論和彈性理論對其進(jìn)行分析。如同08年北京奧運會(huì )一樣，中國近些年來(lái)的車(chē)展也在一次次躁動(dòng)中拉開(kāi)了帷幕。
二案例背景分析：
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)：
今年說(shuō)車(chē)展，有兩個(gè)繞不過(guò)去的背景：全球金融海嘯之下汽車(chē)業(yè)遭遇的嚴冬；中國政府及時(shí)、有力的應對措施明顯見(jiàn)效，讓中國車(chē)市迎來(lái)一個(gè)出乎意料的“小陽(yáng)春”。 19xx年6月的上海車(chē)展是在上海少有的漫長(cháng)雨季中進(jìn)行的，參觀(guān)者人頭攢動(dòng)，但看的多，買(mǎi)的少。在私有汽車(chē)最大的市場(chǎng)北京，作為晴雨表的北方汽車(chē)交易市場(chǎng)，該年上半年的銷(xiāo)售量只相當于上一年同期的1/3。盡管當年全國轎車(chē)產(chǎn)量可達75萬(wàn)輛，但一季度銷(xiāo)售量不過(guò)11.7萬(wàn)輛。面對這種局面，汽車(chē)廠(chǎng)商一片哀鳴。
后來(lái)，上海車(chē)展越來(lái)越大，展館放不下，又轉移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，
除上海以外，北京、廣州，時(shí)下中國車(chē)展展廳里永遠是人聲鼎沸，萬(wàn)頭攢動(dòng)。加上年初出臺的《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調整振興規劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車(chē)消費的鼓勵政策。1.6升以下車(chē)型購置稅減半、汽車(chē)下鄉等政策推行，見(jiàn)效極快。20xx年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)公司年度第100萬(wàn)輛自主品牌東風(fēng)風(fēng)神A 60全年汽車(chē)銷(xiāo)售有望突破300萬(wàn)大關(guān)，中國汽車(chē)行業(yè)在艱苦卓絕的道路上走得越發(fā)的堅定。
三問(wèn)題識別與分析：
其實(shí)，生活中這樣的事情時(shí)有發(fā)生，某些廠(chǎng)商發(fā)現了一種可能會(huì )謀取較大利潤的商品，于是欣喜若狂，大量生產(chǎn)、訂購這種產(chǎn)品，可到頭來(lái)卻落了一場(chǎng)空。我國早期的汽車(chē)行業(yè)不太成熟，汽車(chē)廠(chǎng)商銷(xiāo)售策略不合理。雖然單從供給的角度來(lái)分析，廠(chǎng)商是可以獲利的，但是當考慮到消費者的需求，廠(chǎng)商卻會(huì )虧損。而經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，中國汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅猛，國內銷(xiāo)量日漸增多，越來(lái)越多的上班族坐上了小轎車(chē)。
在現實(shí)生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費者的需求。其實(shí)這樣是不對的。經(jīng)濟學(xué)真正的主題內容是理性的，其隱而不彰的深刻內涵就是人們理性地采取行動(dòng)的事實(shí)。在經(jīng)濟學(xué)中，“合乎理性的'人”的假設條件也被簡(jiǎn)稱(chēng)為“理性人”或者“經(jīng)濟人”假設條件。這個(gè)被抽象出來(lái)的基本特征就是：每一個(gè)從事經(jīng)濟活動(dòng)的人都是利己的。也就是說(shuō)，每一個(gè)從事經(jīng)濟活動(dòng)的人所采取的經(jīng)濟行為都是力圖以自己的最小經(jīng)濟代價(jià)去獲得自己的最大經(jīng)濟利潤。
下面從需求的角度說(shuō)來(lái)分析，影響北方汽車(chē)銷(xiāo)售量的可能因素有：
�。�1）汽車(chē)的價(jià)格過(guò)高。一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)的價(jià)格越高，其需求越低。
�。�2）第二，消費者的收入水平過(guò)低。購買(mǎi)汽車(chē)的消費者收入水平越高，其購買(mǎi)可能性就越大。
�。�3）有關(guān)其他汽車(chē)的價(jià)格影響。如果在同一時(shí)期，消費者購買(mǎi)其它品牌的汽車(chē)所獲得的效用越大，其購買(mǎi)北方汽車(chē)的可能性越小。
�。�4）關(guān)于消費者的偏好。如果消費者對北方汽車(chē)的偏好較小，則該種汽車(chē)的購買(mǎi)可能性就較小。
�。�5）關(guān)于消費者對商品的價(jià)格預期。如果消費者預期北方汽車(chē)下一時(shí)期價(jià)格會(huì )下降，則其購買(mǎi)該汽車(chē)的可能性越小。
基于以上種種可能性，北方汽車(chē)的銷(xiāo)量很低。
如果分析當今的汽車(chē)銷(xiāo)量——其銷(xiāo)量提高的原因可能有：
�。�1）汽車(chē)價(jià)格合理；
�。�2）消費者整體水平提高；
�。�3）各類(lèi)汽車(chē)之間影響較��；
�。�4）消費者對汽車(chē)的偏好提高；
�。�5）消費者的價(jià)格預期結果適合購買(mǎi)汽車(chē)。
經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)，中國汽車(chē)市場(chǎng)已從以前的銷(xiāo)路不暢到如今的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現了巨大的跨越。我國汽車(chē)市場(chǎng)被認為是未來(lái)他展潛力最大的市場(chǎng)，是我國的產(chǎn)業(yè)支柱。在經(jīng)濟市場(chǎng)中，商品本身的價(jià)格是由市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠(chǎng)商單方面供給很多，而消費者的需求很少，那么商品的均衡價(jià)格還是很小，商品的均衡價(jià)格幾乎為零，此時(shí)廠(chǎng)商當然獲不了多少利了。
四建議：
在西方經(jīng)濟學(xué)中，商品的均衡價(jià)格是商品市場(chǎng)上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結果，它是在市場(chǎng)的供求力量的自發(fā)調節下形成的。消費者購買(mǎi)一種商品的前提是既有購買(mǎi)欲望，又有購買(mǎi)能力。案例中所呈現的消費者也許沒(méi)有購買(mǎi)欲望，抑或沒(méi)有購買(mǎi)的能力。我們再來(lái)分析一下北方汽車(chē)的問(wèn)題。一個(gè)理性的消費者會(huì )在經(jīng)濟市場(chǎng)中追求自身
最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對以上的分析，對汽車(chē)生產(chǎn)商提出合理的建議：
�。�1）生產(chǎn)者應根據市場(chǎng)供求曲線(xiàn)，給汽車(chē)合理的定價(jià)；
�。�2）不斷提高汽車(chē)質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量，加強消費者對汽車(chē)的偏好；
�。�3）加大對該款汽車(chē)的宣傳，增強產(chǎn)業(yè)競爭力；
�。�4）針對該產(chǎn)品的需求彈性進(jìn)行分析，適當提高或降低汽車(chē)價(jià)格。
生產(chǎn)廠(chǎng)商若依照上述建議，就有可能對其生產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)生影響，而獲得較大利潤。
五總結：
綜上所述，廠(chǎng)商在生產(chǎn)商品時(shí)，應該充分考慮消費者的偏好及需求，根據市場(chǎng)供求曲線(xiàn)所決定的市場(chǎng)均衡價(jià)格和均衡數量及商品的需求彈性合理定價(jià)，來(lái)調整所需生產(chǎn)的商品數量。我國早期生產(chǎn)汽車(chē)的廠(chǎng)家就是因為只是單方面考慮廠(chǎng)商的供給而忽略消費者的需求，才導致了盈利頗少。而后期中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷改進(jìn)，技術(shù)的不斷創(chuàng )新，已為中國工業(yè)注入了一股新的力量。事實(shí)可以證明，熟練掌握市場(chǎng)供求規律及變化，把握市場(chǎng)信息，才有可能實(shí)現市場(chǎng)均衡，使廠(chǎng)商獲利，使消費者獲得最大效用。
案例分析報告4
在還沒(méi)有進(jìn)入大學(xué)之前，我就對法律這一行業(yè)很感興趣，但是我不喜歡背書(shū)，所以我大學(xué)沒(méi)有學(xué)習法律專(zhuān)業(yè)，不過(guò)在選修課里我可以來(lái)進(jìn)一步了解法律專(zhuān)業(yè)。實(shí)用民法與案例分析這門(mén)課的重點(diǎn)是通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，來(lái)向我們解釋法律的真正作用。我們所說(shuō)的案例分析方法，屬于法學(xué)方法論的組成部分，它主要是指，使用每一個(gè)規范嚴謹的方法探討每一個(gè)個(gè)案。以準確地認定案件的事實(shí)和法律。
對于一學(xué)期就幾節課的我們，要完全理解一部法律，那是基本上不可能的，只是通過(guò)平時(shí)的努力，一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，才能更好地使一部法律為自己所用。我想既然是民法案例分析，那就找一些較為典型的案例來(lái)進(jìn)行一定的'分析吧！
案例一：20xx年1月13日（星期日）16時(shí)左右，一列鐵路貨物列車(chē)進(jìn)入孝義市某鐵路分局管內的萬(wàn)安火車(chē)站區內，等候加補機車(chē)。期間，家住火車(chē)站旁某村6歲的幼童楊某與伙伴進(jìn)入沒(méi)有封閉的站區，到上述貨物列車(chē)尾部最后一節車(chē)廂下玩耍，數十分鐘后該列車(chē)開(kāi)出，楊某被火車(chē)軋傷。楊某先后經(jīng)多家醫院治療仍造成左前臂中上1/3處、左下肢小腿中上1/3處被截肢，司法鑒定為二級傷殘。20xx年楊某訴至法院，要求被告某鐵路分局賠償因其管理疏忽而造成的原告人身?yè)p害損失（醫療費、住院伙食補助費、住院期間護理費、傷殘者生活補助費、鑒定費、殘疾用具費、住宿費交通費、精神損失費、終生護理費、殘疾用具費的維修等費用）共計75萬(wàn)元。該案在一審中，原、被告認可的賠償項目及數額為：醫療費、住院伙食補助費、住院期間護理費、傷殘者生活補助費、鑒定費、殘疾用具費、住宿費交通費總計369元。雙方爭議焦點(diǎn)為：
1、本案的歸責原則及法律適用；
2、精神損失費、終生護理費、殘疾用具的維修等費用能否列入賠償范圍。
案例分析報告5
幼兒園大班案例分析：不情愿的道歉
情景表現：
三個(gè)大班小朋友在大型玩具上滑滑梯，一個(gè)要從上頭滑下來(lái)，其中一個(gè)非要從下頭往上爬，另一個(gè)在滑梯下頭拽往上爬的小朋友……遠遠看著(zhù)這一狀況的我來(lái)不及制止，就見(jiàn)上頭的小朋友在滑梯的慣性中滑了下來(lái)，腳踹在了往上爬的小伙伴的臉上，細嫩的.小臉上沁出血絲來(lái)……
大班的教師恰巧過(guò)來(lái)了，看到這一情景，便大聲責罵“肇事者”：“濤濤，我就明白你最調皮，看你做的好事�！焙⒆訃樀貌桓艺f(shuō)話(huà)。教師生氣地拉著(zhù)受傷的曉雨去了保健室，幾分鐘后，教師把三人叫到一邊繼續未完成的“教育”，“你們說(shuō)說(shuō)，剛才是怎樣回事？”三個(gè)人都低著(zhù)頭，濤濤囁嚅著(zhù)把事情說(shuō)了個(gè)大概，教師嘆了口氣，對濤濤說(shuō)：“你看看，你都把人家踢成這樣了。他爸爸媽媽看見(jiàn)了多心疼��！你想想，要是你被別的小朋友弄成這樣，你爸爸媽媽是不是很心疼��？”濤濤低著(zhù)頭說(shuō)：“是�！苯處熣f(shuō)：“這就對了�？鞂杂暾f(shuō)‘對不起’�！睗凉g著(zhù)手，不說(shuō)話(huà)。教師又要求說(shuō)：“快向曉雨道歉，說(shuō)‘對不起’！”濤濤停頓了幾分鐘后，才不情愿地抬起頭對曉雨說(shuō)：“對不起�！睍杂昊卮鹫f(shuō)：“沒(méi)關(guān)系�！苯處熆吹阶晕业囊蟊粓绦辛�，就溫和地對濤濤說(shuō)：“以后不許再發(fā)生這樣的事情了，聽(tīng)見(jiàn)了嗎？”濤濤點(diǎn)點(diǎn)頭�！昂昧�，去玩吧！”
問(wèn)題分析：
這位教師對問(wèn)題的解決是圍繞被攻擊幼兒的受傷程度進(jìn)行的，使攻擊的幼兒認識到打人是錯誤的，然后讓他透過(guò)道歉來(lái)彌補過(guò)錯，取得對方的諒解。事情到此為止，沒(méi)有再深入下去。
我認為教師調解就應一步一步地引導雙方幼兒說(shuō)出自我的感受，在這一過(guò)程中，當事的幼兒有沒(méi)有真正明白自我的行為對錯呢？濤濤的道歉是心不甘、情不愿的，因為他覺(jué)得自我是無(wú)意的，并且認為是曉雨錯在先。事實(shí)上從滑梯下頭往上爬本身就是危險的，教師也就應禁止過(guò)，錯誤的造成是可預見(jiàn)的，既然出現這樣的狀況，教師就應就事論事，了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，一分為二來(lái)處理，換言之，難道誰(shuí)受傷誰(shuí)就沒(méi)錯嗎？同時(shí)，教師還能夠就此事件對全班幼兒進(jìn)行隨機教育，讓幼兒以此為鑒，以絕后患。
案例分析報告6
一、一般資料
L 某，女，18 歲，高三學(xué)生，成績(jì)優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現已返校，心理學(xué)案例分析報告。
咨詢(xún)已有五次，陸續一年，主要解決情緒爆發(fā)問(wèn)題和與母親的親子關(guān)系問(wèn)題，成效顯著(zhù)。
二、主訴和個(gè)人陳述
近一個(gè)月沒(méi)有辦法睡覺(jué)，每天晚上躺下看著(zhù)天花板，凌晨三四點(diǎn)會(huì )準時(shí)醒來(lái)，沒(méi)有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習，食欲也不佳。有時(shí)候會(huì )出現思維云集，尤其是上課看著(zhù)窗外發(fā)呆的時(shí)候，會(huì )各種的雜念在頭腦閃現。討厭為了別人設置好的軌道前行，但又明白不能再一個(gè)人獨處，應該去學(xué)�！，F在是自身的狀態(tài)還未調整到能夠很好地投入到學(xué)習這個(gè)中心任務(wù)中去。
和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。
三、咨詢(xún)師觀(guān)察、了解到的情況
求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問(wèn)題是情緒影響所致，而情緒的波動(dòng)終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著(zhù)高考的壓力，下載高考倒計時(shí)軟件，高考動(dòng)機過(guò)強，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。
四、評估與診斷
診斷：一般心理問(wèn)題
五、主要咨詢(xún)方法
認知- 行為療法。
六、咨詢(xún)的過(guò)程
1、針對求助者動(dòng)機過(guò)強問(wèn)題，用故事、案例來(lái)予以引導。首先，德國曼聯(lián)隊，球星云集，幾乎都是最好的運動(dòng)員，但是經(jīng)過(guò)艱苦訓練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書(shū)，閑暇之余快樂(lè )地玩足球 ，結果卻輕而易舉奪冠。有的時(shí)候，心理動(dòng)機過(guò)強，會(huì )取得適得其反的效果。古語(yǔ)說(shuō)，無(wú)心插柳柳成蔭也是這個(gè)道理。另一個(gè)森田療法治療睡眠案例，睡不著(zhù)，強迫自己不睡，結果失去睡眠動(dòng)機，反而睡著(zhù)了。高考倒計時(shí)軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚鞭自?shī)^蹄。高考固然重要，在目標鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的.競爭是漫長(cháng)的，未必只有高考一次競技。
2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔心什么，接下來(lái)的主要任務(wù)便是調整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調節情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無(wú)知的人相對更容易受到暗示。
舉例：一個(gè)求助者，參加駕駛證培訓考試，路考了七次都沒(méi)有過(guò)，在做了咨詢(xún)后，約定再次路考時(shí)，戴上耳機，撥通咨詢(xún)師電話(huà)。咨詢(xún)師也沒(méi)聊什么，但是這個(gè)求助者因為注意力轉移了，沒(méi)有放在考試緊張上，路考順利通過(guò)。
另一個(gè)求助者，每次坐車(chē)就緊張，暈車(chē)，前來(lái)求助。咨詢(xún)師給求助者開(kāi)了藥，但要求求助者平時(shí)不吃，可以把藥放在包里。坐車(chē)的時(shí)候，如果感覺(jué)緊張，暈車(chē)就吃藥。結果求助者藥也沒(méi)吃，從未再暈車(chē)了。
這些都是心理暗示的效果。有的人，覺(jué)得找心理醫生談話(huà)，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動(dòng)機是觀(guān)念，現在用行為來(lái)解決。情緒改善了，睡眠便會(huì )隨之改善。人是有節律動(dòng)物，睡眠節律很重要，不能亂。一個(gè)人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時(shí)間。什么時(shí)候吃飯、睡覺(jué)這樣最為簡(jiǎn)單的事情是需要固化下來(lái)。人的生命是有限的，永遠不要讓最簡(jiǎn)單的事情來(lái)干擾我們的生活。要成為一個(gè)成功的人，生活肯定是嚴謹，規律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒(méi)出息。求助者是因為休學(xué)期間，白天睡覺(jué)，晚上清醒，生活節律被打亂了。所以現在需要制定一個(gè)作息時(shí)間表，先堅持一段時(shí)間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當調整。
案例分析報告7
對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營(yíng)手段。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始以電子商務(wù)的方式實(shí)現管理和營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場(chǎng)。為適應這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應對來(lái)自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開(kāi)展或即將開(kāi)展電子商務(wù)的傳統企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)戰略，以提高企業(yè)的競爭力。
一、兩種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的機理與比較
1．多元化經(jīng)營(yíng)戰略的機理
多元化戰略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長(cháng)遠發(fā)展而采取的一種擴張行為。多元化戰略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )，充分運用企業(yè)各種資源實(shí)現多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結構或豐富產(chǎn)品組合結構；多元化經(jīng)營(yíng)比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規避、分散或減少"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"風(fēng)險；此外，實(shí)施多元化戰略的企業(yè)能充分利用品牌效應、員工潛能、營(yíng)銷(xiāo)渠道，以及管理經(jīng)驗和物質(zhì)資源，為市場(chǎng)提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡(jiǎn)言之，多元化經(jīng)營(yíng)戰略在增強企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、發(fā)揮資源潛力、樹(shù)立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過(guò)實(shí)施多元化戰略取得了較大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。近年來(lái)，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)方面也獲得了一定的成功。
多元化戰略的弊端也是顯而易見(jiàn)的，主要有以下三點(diǎn)：一是管理難度增大，尤其是當企業(yè)進(jìn)入到與原來(lái)業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗可能難以湊效，使協(xié)調各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結構不穩定，增大經(jīng)營(yíng)失控的風(fēng)險；二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分攤到多項業(yè)務(wù)中，這一方面可能會(huì )導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來(lái)，另一方面可能陷入資源短缺、周轉不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業(yè)都是因此而出問(wèn)題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績(jì)好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng)后，多產(chǎn)品對企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會(huì )影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng )立的品牌基礎。
2．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的機理
專(zhuān)業(yè)化戰略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競爭是分不開(kāi)的，因此經(jīng)營(yíng)戰略與競爭戰略是密切聯(lián)系在一起的。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開(kāi)發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰略的運作，實(shí)現規�；a(chǎn)，取得行業(yè)內的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內超過(guò)對手。實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場(chǎng)機會(huì )；這一戰略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細分市場(chǎng)尋找特殊目標，通過(guò)為這一特殊目標服務(wù)在市場(chǎng)上占據一席之地，由于市場(chǎng)競爭程度的日趨激烈，對許多企業(yè)來(lái)說(shuō)很難找到或創(chuàng )造出一個(gè)能長(cháng)期運用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的核心產(chǎn)品；專(zhuān)業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"的危機；由于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對市場(chǎng)變化的反應。
3．企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)戰略的基本原則
眼下，人們對電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪?盈利"。的確，網(wǎng)絡(luò )企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：20xx年的奮斗目標是為"賺一塊錢(qián)而努力！第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通�；谝韵氯齻�(gè)方面的考慮來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)戰略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來(lái)越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機會(huì )，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營(yíng)是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營(yíng)資源支撐企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，反之，若企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源不很充裕，應實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，也可以繼續專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。如何選擇，應視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源若不很充裕，最好采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。
二、專(zhuān)業(yè)化應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略
1．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要
價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過(guò)傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經(jīng)過(guò)加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的`信息，這便是信息的自我累積增值，上述過(guò)程將導致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò )，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心資源，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經(jīng)濟學(xué)遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現信息有效傳遞的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開(kāi)展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場(chǎng)和交易信息便成為電子商務(wù)初級階段的主要運作方式了。當網(wǎng)上書(shū)店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在20xx年底實(shí)現盈虧平衡，以提供旅游項目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開(kāi)始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅持從創(chuàng )立至今的這幾年里專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有搖擺，也沒(méi)有變換商業(yè)模式。更值得一提的是，在Internet上活躍著(zhù)許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱(chēng)為"另類(lèi)電子商務(wù)"的網(wǎng)站在資金、規模以及促銷(xiāo)手段等方面都無(wú)法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著(zhù)很好的盈利模式。只要訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)這類(lèi)網(wǎng)站便不難發(fā)現它們的特色：經(jīng)營(yíng)角度獨特。"另類(lèi)"們經(jīng)營(yíng)的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒(méi)有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒(méi)有多大市場(chǎng)的商品，卻有著(zhù)穩定增長(cháng)的客戶(hù)群。"另類(lèi)"的投入都不大，相當多的"另類(lèi)"就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專(zhuān)賣(mài)店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷(xiāo)自己的商品，還有一部分"另類(lèi)"是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專(zhuān)一化的網(wǎng)站。低成本＋專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)戰略正是"另類(lèi)電子商務(wù)"的生存之道。此外，縱觀(guān)電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現，B2B和B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額相比，前者的規模和增長(cháng)速度遠大于后者；而在B2B市場(chǎng)中，垂直市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場(chǎng)。這也從一個(gè)側面反映出專(zhuān)業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要。
2．從安然破產(chǎn)看"多元化"戰略的弊端
20xx年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產(chǎn)保護，成為美國有史以來(lái)最大的破產(chǎn)案。
安然的未來(lái)不是要繼續做資產(chǎn)龐大的傳統能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場(chǎng)推廣"分散化"的先鋒。于是安然開(kāi)始向高速電信網(wǎng)絡(luò )和金融市場(chǎng)擴張，并將巨額資金無(wú)謂地投入其中。安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的影響。要在一個(gè)開(kāi)放的平臺上進(jìn)行在線(xiàn)交易，其商品應當具有自由互換性和流動(dòng)性。在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，"專(zhuān)業(yè)化"可以說(shuō)是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為絕大多數傳統企業(yè)在目前電子商務(wù)應用領(lǐng)域的基本戰略模式。
三、企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略過(guò)程中應注意的幾個(gè)問(wèn)題
1．經(jīng)營(yíng)戰略的選擇更需要理性
回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來(lái)，"多元化"成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來(lái)：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險等自認為可以掏得黃金滿(mǎn)缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著(zhù)自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克＆#183;韋爾奇的自傳熱銷(xiāo)我國的大江南北，一些人除在這本書(shū)中看到了通用的經(jīng)營(yíng)理念和成功經(jīng)驗外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來(lái)越多的人公開(kāi)宣稱(chēng)要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴張滲透中開(kāi)始了"產(chǎn)業(yè)融合"、"資本24小時(shí)不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種"多元化"時(shí)尚當然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò )泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò )的蕭條時(shí)期開(kāi)鑿更多收費渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，20xx年3月為探索多元化經(jīng)營(yíng)模式，雅虎開(kāi)始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。
受其影響，國內的一些網(wǎng)絡(luò )企業(yè)也開(kāi)始了多元化的嘗試。20xx年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)有限公司，推出Sina.net--企業(yè)信息化服務(wù)平臺，新浪實(shí)施.net戰略的目標定位是通過(guò)有效整合現有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專(zhuān)業(yè)的信息化建設解決方案。
另一著(zhù)名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在20xx年底推出電子商務(wù)和手機短信服務(wù)時(shí)就開(kāi)始了，進(jìn)入
20xx年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著(zhù)在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業(yè)在線(xiàn)，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，Sohu.net是專(zhuān)門(mén)中小企業(yè)用戶(hù)提供全方位的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的服務(wù)平臺。搜狐推行的是張朝陽(yáng)所說(shuō)的多效多元化戰略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò )廣告）、通訊（收費短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰線(xiàn)同時(shí)作戰，多面出擊，以不放棄信息門(mén)戶(hù)且不添一兵一卒的條件來(lái)實(shí)現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營(yíng)，因為這種新業(yè)務(wù)都還在兩大門(mén)戶(hù)所從事的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)范疇，用他們的話(huà)說(shuō)，這是"結合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為尋找更豐富和有效的營(yíng)收模式進(jìn)行的探索"。但作為擅長(cháng)于提供內容服務(wù)的信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長(cháng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。無(wú)論企業(yè)采取多元化或是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場(chǎng)上轉化為相應的競爭優(yōu)勢。2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)規律，注意調整和完善經(jīng)營(yíng)戰略
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略不是一成不變的。相反，經(jīng)營(yíng)戰略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調整和完善的過(guò)程，甚至可以說(shuō)是一個(gè)在不斷地糾正錯誤中學(xué)習調整的過(guò)程。
電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應市場(chǎng)的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實(shí)的事情。市場(chǎng)無(wú)定式，經(jīng)營(yíng)無(wú)常規，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)戰略。如前所述，其實(shí)無(wú)論哪一種經(jīng)營(yíng)戰略模式，都有其特定的適用范圍和應用方式。多元化也好，專(zhuān)業(yè)化也罷，在國內外都有不少成功的范例，我們不應厚此薄彼，過(guò)分夸大或貶低某種經(jīng)營(yíng)戰略的作用。因此，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略的觀(guān)點(diǎn)，并不意味著(zhù)否定多元化戰略的作用，今后隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，多元化戰略必將發(fā)揮其應有的作用�？梢灶A言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀、新環(huán)境中創(chuàng )造出更多新的經(jīng)營(yíng)戰略。
案例分析報告8
1、弄清公共政策案例分析的目的
�。�1）公共政策案例分析的目的在于，進(jìn)一步改善和提高政策本身的水平和質(zhì)量，解決公共問(wèn)題，有效地增進(jìn)或公平分配公共利益；改善公共政策質(zhì)量、提高公共政策服務(wù)效率。這是公共政策案例分析的核心價(jià)值與目標。
�。�2）公共政策案例分析經(jīng)常要分析公共決策的結果──公共政策。這也可以認為是政策評估的過(guò)程。
2、選準公共政策案例分析的角度
公共政策研究本身已構成一個(gè)系統，需要研究或深入的地方確實(shí)很多，而且一個(gè)案例通常能夠反映的公共政策問(wèn)題也很多，選擇好角度往往成為案例分析是否成功的關(guān)鍵。公共管理是一個(gè)連續公共決策的過(guò)程，進(jìn)行公共政策案例分析時(shí)要把這個(gè)獨特的方面體現出來(lái)，這也是案例本身的'價(jià)值所在。
選擇一個(gè)很小的角度進(jìn)行公共政策案例分析，可以有效地將問(wèn)題引向深入，這樣能有效地集中精力說(shuō)明一些問(wèn)題，避免在案例分析時(shí)泛泛而言、重點(diǎn)不突出。
例如, 就本章《燃油稅：消極等待還是積極實(shí)施？》這個(gè)案例而言，我們可以從政府征稅政策的前因這個(gè)角度來(lái)分析其出臺的必要性；也可以從公共服務(wù)提供這個(gè)方面來(lái)論述。此外，我們還可以從政府征收燃油稅的后果與影響來(lái)預測與分析公共政策的效果與影響等等。在選擇案例時(shí)，可以從總體上綜合性地對某個(gè)案例進(jìn)行考察，但更多時(shí)候，為了有效地說(shuō)明特定的政策或政策問(wèn)題，則必須選擇分析的切入點(diǎn)。
3、確定公共政策案例分析的立足點(diǎn)
即公共政策的案例分析者在心理上，把自己放在了公共政策實(shí)踐的哪一個(gè)環(huán)節。通常，公共政策案例分析的出發(fā)點(diǎn)是從公共政策者的角度來(lái)進(jìn)行分析，特別是MPA教育培訓中的公共政策案例分析，其目的是訓練學(xué)員決策思維、提高決策能力，因而通常都會(huì )從公共政策主體的角度來(lái)分析。
�。�1）公共政策主體角度。通常是指從以政府為代表的公共部門(mén)等政策主體的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)分析案例。從公共政策主體角度來(lái)看公共政策，通常強調政策目標、政策方法以及政策優(yōu)化等內容，注重政策方案的合法性和可行性。
�。�2）公共政策客體角度。公共決策的結果往往是以政策或法律等形式出現，都與社會(huì )公眾公共利益的增進(jìn)與公平分配問(wèn)題有關(guān)。
�。�3）中立研究者。出于對學(xué)術(shù)價(jià)值的尊重與秉持，對科學(xué)、正義與公平的追求，公共政策的研究者，在很大程度上充當了一個(gè)中立者的角色。
案例分析報告9
某市商業(yè)城居民李某向本地環(huán)保局提出申請，稱(chēng)華新娛樂(lè )城自10月?tīng)I業(yè)以來(lái)，鍋爐煙塵、噪聲對其居住環(huán)境造成嚴重污染，要求環(huán)保部門(mén)進(jìn)行處理，排除危害。市環(huán)保局受理后，進(jìn)行了現場(chǎng)勘查，該娛樂(lè )城在李某住房隔墻建一燃鍋爐，煙塵林格曼達三級，廠(chǎng)界噪聲71分貝，超過(guò)了國家規定標準，且該鍋爐未經(jīng)環(huán)境影響評價(jià)書(shū)(表)審批，經(jīng)研究決定，責令進(jìn)行整改，達標后補辦手續，并通知對李某提出的污染危害問(wèn)題進(jìn)行答辯。
該娛樂(lè )城接到通知后，開(kāi)始著(zhù)手對鍋爐除塵進(jìn)行改造，由于未請專(zhuān)業(yè)人員設計，竟三改三敗，同時(shí)對李某的污染危害未采取任何補救措施。1996年2月份，李某只好租用其它房子居住，并提出要求該娛樂(lè )城賠償損失7350元。1996年11月份，市環(huán)保局對該娛樂(lè )城處以5000元罰款，責令停止使用。12月27日該娛樂(lè )城在環(huán)保部門(mén)的督促下，將燃煤鍋爐閑置，啟用燃油鍋爐。1997年4月份，李某再一次投書(shū)環(huán)保部門(mén)，要求環(huán)保局處理糾紛，令該娛樂(lè )城賠償一年多來(lái)的損失26050元。理由為在1995年10月28日至1996年12月期間超標煙塵噪聲對全家人身體健康造成危害的住院檢查花費及1995年12月以后租用房子的花費等。
市環(huán)保局在1997年4月份通知該娛樂(lè )城召開(kāi)了兩次調解會(huì )，受害方李某認為，由于污染致使自己的住房無(wú)法居住，該娛樂(lè )城應按照自己在此期間所發(fā)生的兩次租房租金，租房所開(kāi)支的水、電安裝費，全家開(kāi)支的醫療、檢查費及大孩子送回老家上學(xué)多開(kāi)支的費用，老人在老家由別人照顧所開(kāi)支的費用總計26050元進(jìn)行賠償。娛樂(lè )城則認為：李某所提出的大孩子的醫療費及回家上學(xué)多支的費用等不符合實(shí)際，因其大孩子已在鍋爐運行前回老家上學(xué)。同時(shí)，該娛樂(lè )城提出他們出巨資改用燃油鍋爐，污染已不復存在，鍋爐污染之事已接受了環(huán)保局的5000元罰款，不可能再給居民賠償。
市環(huán)保局鑒于這種情況，終止調解，并做出處理決定。1997年5月15日，李某以市環(huán)保局在污染糾紛處理中認定事實(shí)錯誤，處理不當，提起行政訴訟，要求法院裁決環(huán)保局撤銷(xiāo)原處理決定，重新作出處理。市中級人民法院以環(huán)保部門(mén)處理污染糾紛所作決定不是具體行政行為，駁回起訴。李上訴到河南省高級人民法院，高級人民法院裁決環(huán)保部門(mén)作出的處理決定屬具體行政行為，要求市中級人民法院重新審理。市中級人民法院于1998年2月24日開(kāi)庭審理，在審理過(guò)程中，原告變更了訴訟請求，法院通知李某在7日內增補預交訴訟費，而李逾期未交，市中級人民法院于1998年3月6日作出了原告自動(dòng)撤訴的裁定。
環(huán)境污染糾紛是由于污染或破壞環(huán)境而產(chǎn)生的致害者與受害者之間的矛盾和爭議。根據我國現行法律規定，環(huán)境糾紛處理的主要方式有：由當事人自行協(xié)商解決;由法院通過(guò)民事訴訟程序處理;由環(huán)境保護行政主管部門(mén)和其他行使環(huán)境監督管理權的行政主管機關(guān)處理等。
由當事人自行協(xié)商解決方式，在沒(méi)有第三者評斷的情況下往往是很難實(shí)現的。因為糾紛案件涉及面廣，致害方和受害方往往不是一個(gè)單位和個(gè)人，存在著(zhù)多重矛盾。環(huán)境危害的.認定技術(shù)性強，雙方當事人很難把握損失大小的總量。雙方當事人基于自身利益對污染糾紛的特定歸責認識不一致;受害方存在著(zhù)技術(shù)資金方面的劣勢。
由法院通過(guò)民事訴訟程序處理，也有一些不足之處：環(huán)境案件涉及多種法律、法 規，而目前我國多數審判員不能深刻領(lǐng)會(huì )環(huán)境法律、法規的內涵、因而影響環(huán)境案件的正確處理。環(huán)境案件有突發(fā)性的特點(diǎn)，而訴訟處理程序繁雜，從審查到立案時(shí)間較長(cháng)，往往會(huì )錯過(guò)取證的時(shí)機。環(huán)境污染糾紛涉及環(huán)境科學(xué)技術(shù)性強，審判人員在取證、勘驗時(shí)可能會(huì )無(wú)所適從，不得要領(lǐng)。
1.你認為哪種處理方式更合理?
答：我認為環(huán)境保護行政部門(mén)處理比較合理。
2。簡(jiǎn)單論述你認為這種處理方式的優(yōu)勢。
答：環(huán)境保護行政部門(mén)處理具有以下幾種優(yōu)勢：
(1)、環(huán)境保護行政主管部門(mén)實(shí)施對環(huán)境污染防治的統一監督管理，首先對企業(yè)污染物排放情況了解，有一批既通法律又懂技術(shù)的干部，具有得天獨厚的優(yōu)勢，其次查處環(huán)境污染事故是其法定職責，具有機動(dòng)、靈活的現場(chǎng)執法隊伍和監測隊伍，為及時(shí)到達現場(chǎng)，準確提取證據提供了保證。(2)、環(huán)境保護行政主管部門(mén)是政府職能部門(mén)，化解人民內部矛盾是其職責，在充分調查事實(shí)的基礎上，從中斡旋，有較高的成功率。
(3)、由訴訟方式解決，往往需要環(huán)境保護部門(mén)提供監測鑒定材料，但目前我國環(huán)境監測技術(shù)落后，取得的數據不全面、不確切，而且環(huán)境污染和破壞的危害后果無(wú)法準確計算，加之環(huán)境污染和破壞作用機理復雜，影響因素多，用定量指數去衡量確定歸責還需要運用綜合性專(zhuān)業(yè)技巧，由于審判人員對環(huán)境知識的先天不足，面對單純的幾項數據難免無(wú)所適從。
(4)、不少環(huán)境污染的焦點(diǎn)是排除危害而非損失的賠償，環(huán)境保護行政主管部門(mén)可以運用行政手段或其他綜合整治的方法使糾紛得以根本解決。
案例分析報告10
一、個(gè)例資料
李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著(zhù)家，平時(shí)的生活學(xué)習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現
我發(fā)現在李國富身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該生突出表現為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現冷淡，從來(lái)都不參與，從來(lái)不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請他出去玩耍，他會(huì )拳腳相加回應。性格偏執，合群困難，沉默寡言，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀(guān)察分析
通過(guò)我的觀(guān)察、家訪(fǎng)、交談，我發(fā)現他身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺(jué)是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺(jué)同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！
四、對問(wèn)題行為的評估
“自卑”是指對自己有著(zhù)不良的觀(guān)念、不適宜的評價(jià)以及賦予過(guò)低的自我價(jià)值”，包括軟弱無(wú)能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現為對同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習，不樂(lè )于參加各項活動(dòng)，它的直接后果就是導致該生對生活越來(lái)越無(wú)望。
在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺(jué)，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在著(zhù)極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說(shuō)話(huà)。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現為：極度的.感覺(jué)過(guò)敏，
對侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛(ài)嫉妒，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，或公開(kāi)抱怨和指責別人。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對待同學(xué)，不準挑釁罵人，動(dòng)手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認真學(xué)習，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹(shù)立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開(kāi)朗、友善的性格。
六、輔導方案和過(guò)程
�。�、與家長(cháng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛(ài)的誤區并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴重性，在孩子
犯錯的時(shí)候，應當對他進(jìn)行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹(shù)立自信，剔除消極。勇于承擔，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習生活，心理動(dòng)態(tài)！并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛(ài)他的。他并不孤單，他不是沒(méi)人要的孩子。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè )趣。在與班委開(kāi)會(huì )的時(shí)機，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語(yǔ)重心長(cháng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛(ài)護他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開(kāi)朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊會(huì )活動(dòng)上表?yè)P他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他的自信。經(jīng)常在課間對他說(shuō)“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵性語(yǔ)言。
七、效果評估
自卑是一種消極的心理表現，其產(chǎn)生的原因與過(guò)程相對比較復雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要
了解輔導對象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養方式，兒時(shí)的成長(cháng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀(guān)念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進(jìn)行心理咨詢(xún)的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(cháng)參與咨詢(xún)過(guò)程，促進(jìn)家長(cháng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀(guān)的理解，從而調整心理狀態(tài)及主觀(guān)動(dòng)機水平，促進(jìn)其從思想上改變對周?chē)录叭擞袀�(gè)正確的認識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習生活；強化法可以對李國富同學(xué)的積極學(xué)習予以強化，從而保證其學(xué)習過(guò)程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學(xué)認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵他要振作起來(lái)，積極自信的面對未來(lái)。我深知改變偏執自卑心理是一個(gè)漫長(cháng)及反復的過(guò)程，我應給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì )與別人交往，體驗交往的樂(lè )趣。找到自己在集體中的位置，認識
案例分析報告11
不少人還記得20xx年北京街頭出現的大大小小的億唐廣告牌，“今天你是否億唐”的那句仿效雅虎的廣告詞著(zhù)實(shí)讓億唐風(fēng)光了好一陣子。億唐想做一個(gè)針對中國年輕人的包羅萬(wàn)象的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)。他們自己定義了中國年輕人為“明黃一代”。
失敗的教訓:缺少定位，融資過(guò)多
1999年，第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的前夕，剛剛獲得哈佛商學(xué)院MBA的'唐海松創(chuàng )建了億唐公司，其“夢(mèng)幻團隊”由5個(gè)哈佛MBA和兩個(gè)芝加哥大學(xué)MBA組成。
憑借誘人的創(chuàng )業(yè)方案，億唐從兩家著(zhù)名美國風(fēng)險投資DFJ、SevinRosen手中拿到兩期共5000萬(wàn)美元左右的融資。
億唐宣稱(chēng)自己不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司，也是一個(gè)“生活時(shí)尚集團”，致力于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、零售和無(wú)線(xiàn)服務(wù)創(chuàng )造和引進(jìn)國際先進(jìn)水平的生活時(shí)尚產(chǎn)品，全力服務(wù)所謂“明黃e代”的18~35歲之間、定義中國經(jīng)濟和文化未來(lái)的年輕人。
億唐網(wǎng)一夜之間橫空出世、迅速在各大高校攻城略地，在全國范圍快速“燒錢(qián)”:除了在北京、廣州、深圳三地建立分公司外，億唐還廣招人手，并在各地進(jìn)行規模浩大的宣傳造勢活動(dòng)。20xx年底，互聯(lián)網(wǎng)的寒冬突如其來(lái)，億唐錢(qián)燒光了大半，仍然無(wú)法盈利。此后的轉型也一直沒(méi)有取得成功，20xx年億唐公司只剩下空殼，昔日的“夢(mèng)幻團隊”在公司燒光錢(qián)后也紛紛選擇出走。
億唐失敗的最大問(wèn)題就是沒(méi)有定位。這也是大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者公司的問(wèn)題。浮夸，不愿意沉下心幫用戶(hù)解決實(shí)際的問(wèn)題，而是幻想憑錢(qián)就可以砸出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)集團出來(lái)。億唐對中國互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)沒(méi)有做出任何值得一提的貢獻，也許唯一貢獻就是提供了一個(gè)極其失敗的投資案例。它是含著(zhù)金湯匙出生的貴族，幾千萬(wàn)美元的資金換來(lái)的只有一聲嘆息。
后續發(fā)展:20xx年5月，etang.com域名由于無(wú)續費被公開(kāi)競拍，最終的競投人以3.5萬(wàn)美元的價(jià)格投得。
案例分析報告12
一、基本情況：
尚某，男，六（3）班的學(xué)生，自制力較差，上課注意力不集中，無(wú)法專(zhuān)心聽(tīng)講，經(jīng)常嚴重干擾上課秩序，行為上表現出多動(dòng)的傾向。
個(gè)性特征︰
1）學(xué)習、做事不注意細節、粗心大意。
2）做事時(shí)難以集中精力。
3)經(jīng)常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，沒(méi)時(shí)間管孩子，所以未能及時(shí)發(fā)現孩子身上存在的問(wèn)題。
2、家庭的教育方式存在嚴重偏差。父親教育方式簡(jiǎn)單粗暴，采用棍棒式教育。二、具體措施：
我及時(shí)與其家長(cháng)聯(lián)系，相互配合，共同商討干預方案。
1、調整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)的信號都會(huì )轉移他的注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀律的同學(xué)坐在他的旁邊和前后。
2、鼓勵家長(cháng)避免教育方式簡(jiǎn)單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵和欣賞孩子。
3、行為矯正。通過(guò)獎賞、鼓勵等方式使某種行為得以持續，其適用于治療多動(dòng)、學(xué)習困難等。例如當著(zhù)全班同學(xué)的面表?yè)P他，讓他感到了愉快和滿(mǎn)足，每次上課他都會(huì )有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表?yè)P。
4、追蹤輔導。每?jì)芍茏饕淮蝹�(gè)別談話(huà)，鼓勵他友愛(ài)同學(xué)、尊重老師、專(zhuān)心讀書(shū)，協(xié)助其養成良好的習慣。
三、初步效果：
主要的變化是他動(dòng)注意力改善，在上課時(shí)能安靜地坐在座位上，集中精力聽(tīng)老師講課，不容易受外界刺激的影響�；顒�(dòng)量和小動(dòng)作減少，原來(lái)在課堂上進(jìn)行的無(wú)關(guān)活動(dòng)消失了，有效的.聽(tīng)課時(shí)間增多了。
四、從案例中引發(fā)的幾點(diǎn)思考：
1、問(wèn)題孩子多來(lái)自問(wèn)題家庭。
2.學(xué)生心理問(wèn)題需要家長(cháng)和老師雙邊配合，不可操之過(guò)急，不能把注意力放在孩子的不良表現上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)。
案例分析報告13
王某訴某人壽保險股份有限公司人身保險合同糾紛案——保險合同代簽名的法律后果【要點(diǎn)提示】投保人在訂立保險合同時(shí)應當親自簽章。保險業(yè)務(wù)員代為簽字，但投保人已經(jīng)交納保險費的，視為其對代簽字行為的追認。
《解釋(二)》涉及條款：第三條第一款投保人或者投保人的代理人訂立保險合同時(shí)沒(méi)有親自簽字或者蓋章，而由保險人或者保險人的代理人代為簽字或者蓋章的，對投保人不生效。但投保人已經(jīng)交納保險費的，視為其對代簽字或者蓋章行為的追認。
【簡(jiǎn)要案情】2保險公司的業(yè)務(wù)員張某與投保人王某是同學(xué)關(guān)系。在張某向王某推銷(xiāo)保險產(chǎn)品時(shí)，王某在外地出差，于是王某讓張某到自己家中找自己的妻子收取保險費。張某遂到王某家中找到王某的妻子取得了保險費，并代替王某在投保書(shū)上簽字。投保書(shū)所記載的投保人與被保險人均為王某，投保的險種為重大疾病保險，保險期限為終生，交納保險費期限為20xx年，每年應交納保險費金額為20xx元。王某出差回到北京以后，張某將保險合同及保險費發(fā)票交給了王某。此后，王某每年正常交納保險費，累計交費120xx元。直到20xx年，王某、張某關(guān)系惡化，王某遂起訴保險公司，以投保書(shū)不是自己親筆簽字為由要求退還全部保險費。
【法院判決】法院認為：王某在張某代其簽署投保書(shū)后，取得了張某轉交的保險合同文本及保險費發(fā)票，應視為其對張某所實(shí)施的代簽約行為已經(jīng)明知。在此后長(cháng)達五年的時(shí)間里，王某按照保險合同的`約定及時(shí)足額交納各年度保險費的行為，即屬于以積極參與合同履行的方式表達了其對于張某代其簽約行為的追認。據此，法院認定王某追認了張某代其訂立保險合同的行為，判決駁回王某的訴訟請求。
案例分析報告14
一、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)內容小結
微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)（Microeconomics），有時(shí)也被稱(chēng)為價(jià)格理論（Price Theory），主要研究個(gè)體消費者，企業(yè)，或者產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟行為，及其生產(chǎn)和收入分配。
微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)（Microeconomics）又稱(chēng)個(gè)體經(jīng)濟學(xué)，小經(jīng)濟學(xué)，主要以單個(gè)經(jīng)濟單位(單個(gè)生產(chǎn)者、單個(gè)消費者、單個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng))作為研究對象，分析單個(gè)生產(chǎn)者如何將有限資源分配在各種商品的生產(chǎn)上以取得最大利潤；單個(gè)消費者如何將有限收入分配在各種商品消費上以獲得最大滿(mǎn)足；單個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)量、成本、使用的生產(chǎn)要素數量和利潤如何確定；生產(chǎn)要素供應者的收入如何決定；單個(gè)商品的效用、供給量、需求量和價(jià)格如何確定等等。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)是研究社會(huì )中單個(gè)經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為，以及相應的經(jīng)濟變量的單項數值如何決定的經(jīng)濟學(xué)說(shuō)。亦稱(chēng)市場(chǎng)經(jīng)濟學(xué)或價(jià)格理論。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的中心理論是價(jià)格理論。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué) ——分析個(gè)體經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為,在此基礎上,研究現代西方經(jīng)濟社會(huì )的市場(chǎng)機制運行及其在經(jīng)濟資源配置中的作用,并提出微觀(guān)經(jīng)濟政策以糾正市場(chǎng)失靈。
微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)關(guān)心社會(huì )中的個(gè)人和各組織之間的交換過(guò)程，它研究的基本問(wèn)題是資源配置的決定，其基本理論就是通過(guò)供求來(lái)決定相對價(jià)格的理論。所以微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的主要范圍包括消費者選擇，廠(chǎng)商供給和收入分配。
“微觀(guān)”是希臘文“ μικρο ”的意譯，原意是“小”。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)是研究社會(huì )中單個(gè)經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為，以及相應的經(jīng)濟變量的單項數值如何決定的經(jīng)濟學(xué)說(shuō)。亦稱(chēng)市場(chǎng)經(jīng)濟學(xué)或價(jià)格理論。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的中心理論是價(jià)格理論。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的一個(gè)中心思想是，自由交換往往使資源得到最充分的利用，在這種情況下，資源配置被認為是帕累托（Pareto） 有效的。
二、案例分析
國美案例分析
背景
去年年底，就在家電價(jià)格戰塵埃即將落定之際，作為家電產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的商家卻由幕后走上前臺，先是國美在西南重鎮成都與當地的另外兩家大型商場(chǎng)大打出手，將29寸彩電價(jià)格降到1200元，賺足了人氣，接著(zhù)蘇寧宣稱(chēng)要在三年內建1500家連鎖店，鑄造家電銷(xiāo)售的商業(yè)航母，并對想搞終端的空調廠(chǎng)家提出了警告。實(shí)際上，這兩家企業(yè)過(guò)去雖然比較低調，不像家電生產(chǎn)廠(chǎng)家那樣呼風(fēng)喚雨，但這幾年經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上的摔打，他們逐步成長(cháng)壯大起來(lái)了，并且在家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。去年年中、國美就曾無(wú)視彩電價(jià)格聯(lián)盟的禁令，率先打破沉寂，一石激起干層浪。同時(shí)國美也明確自己的目標，先由北京進(jìn)入天津、上海，再殺向重慶和成都。目標是在三年內建立200家大型專(zhuān)業(yè)家電商場(chǎng)這一切都說(shuō)明，在中國即將加入WTO之際，中國家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中最薄弱的環(huán)節——商業(yè)，正在調整自己的戰略，希望變被動(dòng)為主動(dòng)。
20xx年國美的銷(xiāo)售額已攀升至幾十億元，成為中國家用電器零售業(yè)第一品牌，其對資本市場(chǎng)的向往也是順理成章的。國美可通過(guò)至少三種途徑進(jìn)入資本市場(chǎng)。
上策是，引入國際頂尖投資機構作為戰略投資者，借助后者強大的綜合優(yōu)勢，將國美打造成國際一流的商家并成為資本市場(chǎng)的寵兒，以IPO方式上市；
中策是，利用香港資本市場(chǎng)相對寬松的條件，選擇一個(gè)總資產(chǎn)20億港元左右的上市公司，由其以代價(jià)股收購國美部分股權，快捷完成控制權的取得及核心業(yè)務(wù)的裝入—當年香港監管機構對借殼、反向收購的限制遠沒(méi)有20xx年4月1日起實(shí)施的“新政”嚴格—然后以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jì)成長(cháng)為賣(mài)點(diǎn)融資，為國美大舉擴張提供動(dòng)力；
黃XX借殼京華自動(dòng)化(00493.HK，后更名為中國鵬潤、現名為國美電器)屬于下策：以現金認購股票只取得了控股權，而沒(méi)有同步裝入資產(chǎn)。
各方觀(guān)點(diǎn)：
有關(guān)研究表明，中國進(jìn)入WTO之后，受沖擊最大的不是農業(yè)、也不是機械制造、家電和電子產(chǎn)業(yè)，而是服務(wù)業(yè)尤其是商業(yè)。90年代以來(lái)，國外大型零售超市的進(jìn)入，對中國傳統商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊、迫使過(guò)去傳統的百貨業(yè)態(tài)逐漸分化，走上專(zhuān)業(yè)化、規�；吞厣牡缆�，而專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售企業(yè)正是在中國市場(chǎng)上商業(yè)業(yè)態(tài)逐步演化的過(guò)程中，隨家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步壯大起來(lái)的。在這一過(guò)程中，由于家電產(chǎn)業(yè)的日趨規范成熟，經(jīng)營(yíng)家電的商家也日益成熟，急于擴大規模。在穩住自己根據地的基礎上，這些企業(yè)首先選擇地域擴張來(lái)擴大自己的規模，以進(jìn)一步降低自己的采購成本，以便在商業(yè)競爭中進(jìn)一步獲取優(yōu)勢，實(shí)際上是明智的選擇，也在情理之中。
但在商業(yè)企業(yè)進(jìn)行地域擴張的歷史上，前有中原商戰的霸主仟村百貨兵敗京滬，后有家電批發(fā)的明星鄭百文功虧一簣。盡管經(jīng)歷了商場(chǎng)風(fēng)雨的新興家電銷(xiāo)售企業(yè)無(wú)論是企業(yè)實(shí)力、管理水平、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等都要優(yōu)于仟村和鄭百文，但在這些企業(yè)吹響規模擴張的號角，并向業(yè)界投擲一枚枚炸彈、宣布一個(gè)個(gè)舉措時(shí)，在他們前進(jìn)的道路上也存在著(zhù)各種誤區和陷阱。如果這些企業(yè)處理不好，也有可能深陷泥沼，難以自拔。
專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：
一是要認清規模與競爭優(yōu)勢的關(guān)系
許多企業(yè)都誤以為規模大是競爭優(yōu)勢的來(lái)源，因此把追求規模當成自己的戰略目標，這是極大的誤解。實(shí)際上，企業(yè)之所以規模能上去，是因為這個(gè)企業(yè)有競爭優(yōu)勢，否則規模就不可能上去。這幾年家電產(chǎn)業(yè)競爭格局的演變實(shí)際上證明了這一點(diǎn)。有些企業(yè)追求規模，但規模增長(cháng)之后卻削弱了自己的競爭優(yōu)勢。如果我們考察沃瑪特的成長(cháng)史，也可以發(fā)現，其競爭優(yōu)勢主要來(lái)源于公司的連接供應商和銷(xiāo)售點(diǎn)的信息系統、
一、體化的物流系統和以顧客為中心的獨特公司文化。但是許多人看到的是它的連鎖和規模，但那只是表象，而不是實(shí)質(zhì)。
二、要協(xié)調樹(shù)立品牌與刻意炒作的關(guān)系
商場(chǎng)不可能沒(méi)有炒作，但如果企業(yè)熱衷于炒作，就會(huì )顧此失被。一個(gè)流通企業(yè)，如果不樹(shù)立自己的品牌，不通過(guò)自己的形象、信譽(yù)、服務(wù)和保證逐步建立顧客忠誠；即使一開(kāi)始客流如潮，最終結果也可能像仟村百貨那樣成為昨日黃花。
三、要平衡低價(jià)格與服務(wù)水平的關(guān)系
目前幾家大的家電銷(xiāo)售企業(yè)都將低價(jià)作為自己的殺手锏，而其中又以國美為甚。幾乎是無(wú)往不勝，從天津到上海，再到重慶和成都，都在當地引起震動(dòng)。然而低價(jià)格可以吸引人流，但留不住人心。因此當同行也以此手段作反擊時(shí)，企業(yè)就有面臨四面楚歌的風(fēng)險。實(shí)際上，之所以近幾年來(lái)價(jià)格戰如此遭人青睞，是因為近幾年來(lái)通貨緊縮，老百姓對價(jià)格比較敏感，因此價(jià)格戰總是能解一時(shí)之急。但從長(cháng)遠來(lái)看，也許就是飲鴆止渴。隨著(zhù)宏觀(guān)經(jīng)濟的轉暖和消費者日益成熟，大部分消費者將更關(guān)注商家的服務(wù)、信譽(yù)、保證等能為消費者增加價(jià)值的要素。因此企業(yè)如何適時(shí)調整自己的策略方向，將對自己的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
四、要明確自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的'定位
家電分銷(xiāo)商由于處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終端，在家電市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，實(shí)際上處于相對有利的地位。但如果商家自私地或錯誤地利用這一有利地位，不僅不會(huì )為自己帶來(lái)好處，還可能導致整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的萎縮。表面上看，許多廠(chǎng)家現在都要聽(tīng)商家的，而且廠(chǎng)家還不敢違背商家的意志，商家可以對廠(chǎng)家說(shuō)三道四，有些商家甚至采取買(mǎi)斷廠(chǎng)家生產(chǎn)線(xiàn)的做法。但是如果商家在整個(gè)價(jià)值鏈中只是一個(gè)中轉站，不以服務(wù)、信譽(yù)、保證和創(chuàng )新來(lái)增加顧客價(jià)值，最終的主導權將仍會(huì )回到廠(chǎng)家手中。尤其是當家電廠(chǎng)家的集中度提高和其營(yíng)銷(xiāo)水平提高之后，家電商家在與廠(chǎng)家的博奕中將處于相對不利的位置。除非商家在管理水平上超過(guò)廠(chǎng)家。
五、要處理好擴張速度與管理水平之間的關(guān)系
最近幾年來(lái)企業(yè)都時(shí)興低成本擴張，但任何一個(gè)快速擴張的企業(yè)都必須以強有力的管理體系作后盾。美國的連鎖企業(yè)之所以成功，關(guān)鍵在于管理。管理水平不提高，擴張太快只會(huì )加重負擔，降低企業(yè)的競爭能力。這一點(diǎn)已有許多前車(chē)之鑒。中國由于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境、人員素質(zhì)和管理手段的限制，跨地區的快速擴張成功者寥寥。有些企業(yè)強調速度第一，這是危險的。只有管理水平上去了，企業(yè)的快速擴張才有保證。但目前來(lái)看，家電分銷(xiāo)商的管理水平還有待于提高。
六、要協(xié)調全國網(wǎng)絡(luò )與區域化特色問(wèn)題
目前大型家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)都企圖建立全國分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，這個(gè)方向是絕對正確的。但另一方面，由于商業(yè)企業(yè)的特殊性，任何一家家電銷(xiāo)售企業(yè)，又必須扎根于當地具體的市場(chǎng)環(huán)境。因此如何在擴張的過(guò)程中與當地政府、同行、相關(guān)社會(huì )團體和消費者建立良性的溝通關(guān)系，是目前這些有志于建立全國銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的商家需要認真考慮的。
個(gè)人觀(guān)點(diǎn)：
由于惡性競爭造成的種種后果，相當嚴重。市場(chǎng)需要進(jìn)行開(kāi)放，對社會(huì )資源才能有效配置。才能實(shí)現共贏(yíng)。家電行業(yè)門(mén)檻比較高，而且市場(chǎng)較大，在短時(shí)間內不會(huì )飽和，國美是一個(gè)在廠(chǎng)商和消費者中間的中間商，利益較大，而且股東急于套出現，對市場(chǎng)規律的無(wú)視造成如今的局面。我國各種企業(yè)應該在充分競爭的情況下，對自己的管理方法和經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行調整，充分適應市場(chǎng)發(fā)展。市場(chǎng)是無(wú)形的手他指揮著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，只有充分的掌握和運用好市場(chǎng)規律才能夠充分發(fā)展自己的企業(yè)。中國產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)家不容易，是應為市場(chǎng)尚未完善。還有待跟多的人來(lái)參與來(lái)完善，同時(shí)政府在市場(chǎng)機制的建立和完善其重要作用，但是某些官員以權謀私，擾亂了市場(chǎng)的正常發(fā)展。
措施和建議：
參與未來(lái)競爭靠什么?
綜合考慮以上諸多方面，這些有遠大目標的家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)一定要認識到未來(lái)的競爭是信息的競爭、知識的競爭、管理的競爭、服務(wù)的競爭，歸根到底是人才的競爭。如果這些企業(yè)不重視專(zhuān)業(yè)人才的吸引和培養，沒(méi)有一個(gè)健全的管理體系和現代的管理理念，這些企業(yè)盡管有志于同國外同類(lèi)商家同場(chǎng)競爭，將來(lái)還有可能力不從心。從長(cháng)遠來(lái)看，家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)若要在未來(lái)三五年構造自己的競爭優(yōu)勢，能夠對抗國外同類(lèi)企業(yè)的競爭，需要在如下幾個(gè)方面做文章：
選擇自己戰略上的獨特定位
就目前來(lái)看，我國的家電銷(xiāo)售企業(yè)可以走以下幾條路：一是通過(guò)規模實(shí)現成本領(lǐng)先優(yōu)勢，這是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的。但許多企業(yè)一提規模擴張，就想到降價(jià)競爭。實(shí)際上，一個(gè)商業(yè)企業(yè)若要真正實(shí)現成本領(lǐng)先，必須向中小城市切入，并通過(guò)中小城市輻射農村中小城鎮市場(chǎng)，否則難以實(shí)現規模的突破。因為大城市同類(lèi)商業(yè)企業(yè)太強大，競爭大激烈，弄不好會(huì )功敗垂成。而越是小城市，商業(yè)越是不發(fā)達，越需要有規模、有品牌、信譽(yù)的企業(yè)。如果能抓住中小城市，并扎下根基，就會(huì )在戰略上占有比國外同類(lèi)企業(yè)更大的優(yōu)勢。二是通過(guò)服務(wù)進(jìn)行增值，實(shí)現服務(wù)擴張。我國家電銷(xiāo)售和服務(wù)模式目前相對簡(jiǎn)單，既沒(méi)有電話(huà)、目錄銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售也很少，而服務(wù)、保證、信用等則由廠(chǎng)家提供。這實(shí)際上為商家提供了機會(huì )。如果商家能夠針對消費者的特殊需要，提供有特色的服務(wù)，一定會(huì )獲得消費者的認可。海爾就是靠服務(wù)立牌。國外商家也有靠服務(wù)獲得成功的案例。三是占領(lǐng)更特殊的家電細分市場(chǎng)，例如高端影音產(chǎn)品市場(chǎng)，高品質(zhì)家電產(chǎn)品市場(chǎng)等。高端市場(chǎng)是未來(lái)中國景有潛力的家電市場(chǎng)。這一市場(chǎng)目前還未有效開(kāi)發(fā)，很可能成為外國家電銷(xiāo)售廠(chǎng)家進(jìn)入中國的突破口，強化自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的地位，即由原來(lái)簡(jiǎn)單的搬運工變成真正的增值服務(wù)商。
在市場(chǎng)發(fā)展的初期，商家在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的功能是以簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售為主，實(shí)際上就像搬運工，此后則側重于促銷(xiāo)，商場(chǎng)既是大展臺，又是廣告牌，成為廠(chǎng)家爭奪的對象，最后商家的功能則側重于信息和知識。它必須及時(shí)地掌握消費者的消費信息，并有效地分享和利用這些信息，使之為整個(gè)價(jià)值鏈服務(wù)。誰(shuí)能更好地掌握和利用消費考消費行為的信息和知識，誰(shuí)就會(huì )成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的強者。沃瑪特就是以此獲得競爭優(yōu)勢的。這也是目前我國大多數商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰。為此，企業(yè)必須強化信息職能。目前許多商家都積累了大量的顧客信息和市場(chǎng)信息，但這些信息大多只是一個(gè)大概印象，或是各種傳聞和某種市場(chǎng)現象的綜合，而不是科學(xué)記錄的信息。舉例來(lái)說(shuō)，價(jià)格促銷(xiāo)的長(cháng)期效果就很少有商家進(jìn)行認真研究，也缺乏這方面的基礎數據。同樣，更少有商家進(jìn)行主動(dòng)的市場(chǎng)調查，預先了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)并據此制訂相關(guān)策略。從各地商戰的演變來(lái)看，基本上都是一種反應行為，最多不過(guò)是炒作，但卻缺乏系統的信息收集、整理、分析和決策。如果商家要像沃瑪特那樣處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的主導地位，就必須比生產(chǎn)廠(chǎng)家更了解消費者，不僅了解消費者今天買(mǎi)了什么，還要了解它們明天需要什么。
樹(shù)立品牌優(yōu)勢
作為家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終端，其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的優(yōu)勢地位實(shí)際上來(lái)源于兩個(gè)方面，除了前面提到的關(guān)于顧客的知識和信息之外，就是顧客的品牌忠誠。目前許多企業(yè)誤以為這種優(yōu)勢來(lái)源于“量”�！傲俊敝皇嵌唐诘默F象，而信息和品牌則是長(cháng)期資產(chǎn)。品牌需要企業(yè)有一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成自己的上帝，并且提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，建立顧客忠誠，實(shí)現顧客的滿(mǎn)意。因此商家不僅要對自己的服務(wù)負責，還要對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品負責。在目前商業(yè)秩序還比較混亂的情況下，建立以顧客滿(mǎn)意為基礎的品牌是獲得競爭優(yōu)勢的捷徑之管理上精耕細作，要發(fā)育自己健全的職能，實(shí)現管理的科學(xué)化
過(guò)去的商業(yè)百貨雖然管理上有一套，但機制上不活。新興的家電銷(xiāo)售企業(yè)，機制上很話(huà)，但業(yè)務(wù)職能不夠健全，尤其是在收集和處理分析市場(chǎng)信息、積累用戶(hù)資料、市場(chǎng)調查、科學(xué)決策、服務(wù)管理、人才培養、財務(wù)管理等方面欠缺較多，企業(yè)如果不發(fā)育這方面的專(zhuān)業(yè)職能，實(shí)現科學(xué)決策，快速擴張就容易走上鄭百文和仟村的老路。
在具體運作上不斷創(chuàng )新
目前商業(yè)運作上還比較傳統、原始，但從美國商業(yè)企業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，創(chuàng )新是獲得持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從目前來(lái)看，金融信用、網(wǎng)上購物、目錄購物都有巨大的潛力。同時(shí)如果企業(yè)在管理上規范完善之后，也可以大膽地利用金融和信用手段來(lái)擴張規模，適當的時(shí)候還可以上市和發(fā)行自己的信用卡，要注意利用新的管理手段和工具，在管理上、觀(guān)念上不斷創(chuàng )新。
重視健全的財務(wù)結果
目前許多企業(yè)都過(guò)分地看重現金流量，而不太重視企業(yè)的利潤。盡管在金融手段日益豐富的今天，企業(yè)可以不必靠利潤積累來(lái)發(fā)展壯大，但一個(gè)企業(yè)的盈利能力仍然是檢驗一個(gè)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的最重要的指數。如果重視這一點(diǎn)，就會(huì )在降低運營(yíng)成本、提高運營(yíng)效率、維持盈利增值空間上作文章�，F在許多家電分銷(xiāo)企業(yè)的運營(yíng)成本居高不下，盈利空間又被各種價(jià)格戰侵蝕得所剩無(wú)幾。雖然流水增大，但實(shí)際上只不過(guò)是一個(gè)空架。在這樣的情況下快速擴張，企業(yè)會(huì )欲速則不達。
注重人才的培養
商業(yè)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才本來(lái)就非常缺乏，也沒(méi)有引起足夠的重視。而商業(yè)經(jīng)營(yíng)正由過(guò)去的百貨店向專(zhuān)業(yè)店、超市、倉儲等業(yè)態(tài)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)方式由獨立到加盟連鎖方向發(fā)展，而其職能也日漸豐富發(fā)達，競爭日趨激烈，這都需要有專(zhuān)業(yè)知識的高素質(zhì)的人才，需要敢于創(chuàng )新的人才。企業(yè)要擴張、要與國外競爭就必須在人才上下功夫，建立完善的人力資源管理體系，強化激勵機制、培育獨特的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力，只有這樣，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，
才能不斷前進(jìn)，不斷強化自己的優(yōu)勢。
案例分析報告15
一、案例現象
楊X小朋友胖嘟嘟的,非�？蓯�(ài),可是他有一些習慣很不好.
觀(guān)察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì )帶著(zhù)同伴在教室或幼兒園竄來(lái)竄去，追逐打鬧;玩積木時(shí)，他會(huì )把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會(huì )神地聽(tīng)講，他卻和周?chē)男∨笥杨^碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀(guān)察二：繪畫(huà)活動(dòng)開(kāi)始了，他趁老師不注意，拿著(zhù)記號筆在畫(huà)紙上、桌布上亂涂亂畫(huà)，要不，就拍著(zhù)桌子大聲叫我畫(huà)不來(lái)，當老師走近他時(shí)，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.
觀(guān)察三：他的口語(yǔ)表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)也會(huì )結結巴巴說(shuō)不清楚，有時(shí)直接說(shuō)我不會(huì ).
觀(guān)察四：自理能力特差，可以說(shuō)是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，他媽媽對他是一點(diǎn)方法都沒(méi)有.
二、案例分析：
�、搴闷嫘暮軓�.這時(shí)期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒(méi)玩過(guò)，尤其是那些好玩好看的、自己沒(méi)有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，因此他們會(huì )玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實(shí)上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.
�、婕彝キh(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個(gè)姐姐，長(cháng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì )容許，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會(huì )，因為有人包辦了.
三、措施與效果：
不良的習慣，不是說(shuō)一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表?yè)P和批評相結合，每天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺(jué)時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì )反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣.針對楊X畫(huà)畫(huà)時(shí)的表現，我讓能力較強的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的.教他勾線(xiàn)，教他涂色.并與家長(cháng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫(huà)工具，讓他在家里涂涂畫(huà)畫(huà)，培養他的興趣.
針對孩子口齒不清、說(shuō)話(huà)結結巴巴這一問(wèn)題,我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時(shí)常找時(shí)機讓他在集體面前講述.另外，請家長(cháng)平時(shí)用普通話(huà)與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)故事，多接觸語(yǔ)言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導他描述周?chē)木吧�、人們的活�?dòng)，讓他復述別人的話(huà)，漸漸地孩子的語(yǔ)言有了較大的進(jìn)步.還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿(mǎn)頭大漢，我用鼓勵的眼光看著(zhù)他，向他豎起大拇指，現在，穿衣服對他來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很拿手了.
現在楊X已有了可喜的進(jìn)步.早上來(lái)園時(shí)很有禮貌地向老師問(wèn)好;和小朋友能友好的相處;繪畫(huà)時(shí)不但能根據老師的范畫(huà)進(jìn)行勾線(xiàn)，還能通過(guò)想象進(jìn)行添畫(huà);有時(shí)還主動(dòng)幫助清潔教室、給小朋友講故事
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