關(guān)于接待方案錦集8篇
為保障事情或工作順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的接待方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
接待方案 篇1
按照上級民政主管部門(mén)《關(guān)于認真做好今年清明節期間群眾性祭祀安全工作的通知》要求，為了切實(shí)做好今年清明接待各項工作，全面實(shí)現零事故目標，特制定安全工作應急預案。
一、指導思想
突出低碳環(huán)保主題，堅持明祭祀、安全祭祀，以良好的服務(wù)形象和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)工作，為各界群眾營(yíng)造良好的祭祀環(huán)境和氛圍，全面做到安全、祥和、有序。
二、時(shí)間安排
今年清明節集中接待活動(dòng)共安排6天，即月1日至4月日為集中接待日。
集中接待日期間，設立臨時(shí)協(xié)調小組，由區民政局、公安分局、衛生局、鳴犢街道、公安分局消防中隊、公安分局?zhù)Q犢派出所、公安分局引鎮交警中隊聯(lián)合組成，協(xié)調小組辦公地點(diǎn)設在園會(huì )議室。集中接待日前召開(kāi)全體員工大會(huì )進(jìn)行動(dòng)員，安排部署，做到任務(wù)、人員、責任“三落實(shí)”。
三、保障措施
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一是以保護環(huán)境為重點(diǎn)，切實(shí)加強對園區植被和花木的管理，在園區、墓區各重點(diǎn)位置配備滅火器00瓶的同時(shí)，組織專(zhuān)人加強對重點(diǎn)區域的巡查，嚴禁無(wú)序焚燒和園區放炮，徹底消除火災隱患。
二是切實(shí)加強墓區巡邏，除護墓組工作人員輪流值班外，臨時(shí)聘用護墓人員10名充實(shí)集中接待期間墓區安全工作。
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聘請交警大隊和引鎮中隊警力1名，分別組成機動(dòng)巡邏組和事故處理組，在韋鳴路、雁引路、長(cháng)鳴路丁字路口、園門(mén)前及停車(chē)場(chǎng)設立執勤點(diǎn)，疏導車(chē)輛，分流人群，確保道路暢通和行人安全。
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一是聘請鳴犢派出所警力名重點(diǎn)負責祭祀活動(dòng)期間治安管理，加強對園區內外治安狀況管控，確保園祭祀群眾車(chē)輛、財產(chǎn)和人身安全。
二是保衛組實(shí)行24小時(shí)值班制度，每班次4人，對人群聚集區、集中停車(chē)區、化紙區、鳴炮區及墓區進(jìn)行全天候巡邏檢查，如遇突發(fā)事第一時(shí)間到場(chǎng)并及時(shí)進(jìn)行處置。
三是加強對祭品銷(xiāo)售的攤點(diǎn)管理，指派名員工配合鳴犢工工商所和民政局殯葬稽查隊，堅決制止亂擺亂放，占道經(jīng)營(yíng)，欺行霸市和假冒偽劣產(chǎn)品上市的現象發(fā)生。
四是聘請醫務(wù)人員2名具體做好接待時(shí)間祭祀群眾臨時(shí)就診工作。
四、加強宣傳
以突出環(huán)境保護、明祭祀和防火安全、交通安全為重點(diǎn)，充分利用各大新聞媒體和宣傳標語(yǔ)、專(zhuān)欄、簡(jiǎn)報、網(wǎng)站和信息平臺，同時(shí)發(fā)揮LED屏的功能作用，集中宣傳建園2年的輝煌成就，宣傳安全防火常識，祭掃安全要求，交通安全須知等，通過(guò)廣泛宣傳，全面增強群眾安全防范意識。
五、工作要求
1、切實(shí)加強安全管理，認真落實(shí)安全責任，對園區各重點(diǎn)區域的安全防范工作實(shí)行條塊管理，指定專(zhuān)人，分工負責，嚴格把關(guān)，把各項安全措施落到實(shí)處。
2、全面提高員工和園祭祀群眾的安全防范意識，加強對重點(diǎn)區域和事故易發(fā)地段的排查，及時(shí)消除安全隱患，為園群眾創(chuàng )造良好祭祀環(huán)境。
接待方案 篇2
一、公務(wù)接待的定義
�。ㄒ唬┙哟亩x：迎來(lái)送往
�。ǘ┕珓�(wù)接待的定義：是指公務(wù)主體在實(shí)施公務(wù)行為過(guò)程中，運用一定的物質(zhì)和精神手段所進(jìn)行的協(xié)調公務(wù)關(guān)系客體的公務(wù)行為過(guò)程。
�。ㄈ┕珓�(wù)接待的基本要求：文明待客，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。
二、往來(lái)禮儀
�。ㄒ唬┓Q(chēng)呼禮儀
1.姓名有別
記住對方：是否重視的表現。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫(xiě)錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字；不要借用接待對象的姓名。
2.稱(chēng)呼有別
稱(chēng)呼正規：稱(chēng)呼行政職務(wù)最正規
稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)：稱(chēng)呼具有高級、中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者，以示敬意。
稱(chēng)呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱(chēng)呼者的權威
稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)：不清楚以上信息時(shí)，如稱(chēng)呼“老師”、“大夫”等。
3.防止犯忌
錯誤的稱(chēng)呼：庸俗的稱(chēng)呼（）；綽號性稱(chēng)呼；地域性稱(chēng)呼（小鬼、師傅）；簡(jiǎn)化性稱(chēng)呼（“王處長(cháng)”簡(jiǎn)化成“王處”）；距離不當的稱(chēng)呼（過(guò)分套近乎）；無(wú)稱(chēng)呼。
�。ǘ┙榻B禮儀
1.介紹自己
介紹內容通常包括本人所在的單位、供職部門(mén)、現任職務(wù)、完整的姓名等四要素。
介紹自己時(shí)應當注意四個(gè)要點(diǎn)，即先遞名片、時(shí)間簡(jiǎn)短（不超過(guò)一分鐘）、內容真實(shí)、形式正規。
2.介紹他人
介紹他人有兩個(gè)要點(diǎn)應當重視。
一是確定介紹人。介紹他人時(shí)，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動(dòng)中，介紹人應由東道主一方的禮賓人員、公關(guān)人員、文秘人員以及其他專(zhuān)門(mén)負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動(dòng)中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場(chǎng)人員之中的身份最高者擔任。而在普通的社交場(chǎng)合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人，也是可行的。
二是介紹的'順序�！跋戎骱筚e”，先介紹主人，后介紹客人；“尊者居后”，先介紹職務(wù)低的，后介紹職務(wù)高的，先介紹晚輩，后介紹長(cháng)輩，先介紹男士，后介紹女士。
介紹內容一般包括：姓名、所在單位和職務(wù)。
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遵循“尊者決定”原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長(cháng)者在先、女性在先、已婚者在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注視對方并面帶微笑。
握手禁忌：不要拒絕與人握手；不要左手與他人握手；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里；不要戴墨鏡握手；握手時(shí)不要面無(wú)表情；不要握著(zhù)對方的手指尖；不潔之手。
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“三分鐘原則”：通話(huà)時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘。
接聽(tīng)電話(huà)，宜在鈴聲響過(guò)兩聲后再拿起話(huà)筒，不宜鈴聲一響就接電話(huà)，也不應有意拖延。接聽(tīng)電話(huà)后受話(huà)人所講的第一句，應有向對方的問(wèn)候和自我介紹這兩項基本內容所構成，同樣，作為發(fā)話(huà)者亦是如此；通話(huà)完畢后一定要說(shuō)一聲再見(jiàn)。
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1.名片的存放：名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。要保持名片和名片夾的清潔、平整。
2.接收名片：必須起身接收名片；應雙手接收；不要在接受的名片上作標記或寫(xiě)字；接受的名片不可來(lái)回擺弄；接受名片時(shí)，要認真看一遍；不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。
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1.公務(wù)接待時(shí)，一般由秘書(shū)或專(zhuān)職人員為客人上茶，接待重要客人時(shí)，最好由本單位在場(chǎng)的最高職務(wù)者為客人上茶。
2.上茶順序：先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長(cháng)輩，后晚輩；先上級，后下級。
如果來(lái)賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
�。�1）以上茶者為起點(diǎn)，由近及遠上茶；
�。�2）以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè )较蛞来紊喜瑁?/p>
�。�3）依照客人到來(lái)的先后順序上茶；
�。�4）由飲用者自己取茶。
3.上茶時(shí)，正確的做法是雙手端著(zhù)茶盤(pán)進(jìn)入客廳，先把茶盤(pán)放到茶幾上，然后右手拿著(zhù)茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點(diǎn)心，應在上茶之前先上點(diǎn)心，也主要從客人左后側遞上。
4.第一杯茶不宜過(guò)滿(mǎn)，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過(guò)幾口茶后，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見(jiàn)底，在大型會(huì )議和活動(dòng)中為來(lái)賓續水，宜在活動(dòng)進(jìn)行30—40分鐘后進(jìn)行。
接待方案 篇3
新生接待方案
為認真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現結合我校實(shí)際，特制訂本方案。
一、時(shí)間安排
1. 各學(xué)院及有關(guān)部門(mén)從9月20日下午16：00開(kāi)始接待新生，正式報到手續辦理時(shí)間為9月21日8:00至22：00（XX校區和XX校區同時(shí)進(jìn)行）；
2. XX科技學(xué)院新生報到時(shí)間為9月11日；
3. XX科技學(xué)院新生報到時(shí)間為9月22日。
二、報到地點(diǎn)
1. XX校區：體育館（部門(mén)）、成功廣場(chǎng)（學(xué)院）。
2. XX校區：圖書(shū)館（部門(mén)）、行政廣場(chǎng)（系）。
三、前期準備工作
1. 迎新宣傳氛圍的營(yíng)造，包括“3問(wèn)”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。
2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁(yè)等內容的及時(shí)更新（宣傳部、各部門(mén)、各學(xué)院）。
3. 校園周邊交通管制協(xié)調、停車(chē)場(chǎng)地的安排及校內車(chē)輛停放調度、宿舍區車(chē)輛通道的開(kāi)放、外來(lái)車(chē)輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開(kāi)放門(mén)口的監管及秩序整治等（保衛處）。
4. 交通示意圖的'制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調溝通（保衛處）。
5. 校園營(yíng)銷(xiāo)的管理及監控（學(xué)生處、保衛處）。
6. XX校區及定海校區迎新場(chǎng)地布置（含體育館及圖書(shū)館內各部門(mén)辦理報到手續場(chǎng)地的布置），校門(mén)迎新照明燈具安裝等準備（后勤服務(wù)處、學(xué)生處、東�？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。
7. 新生入學(xué)指南專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)（招生就業(yè)指導處）。
8. 制定XX學(xué)院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場(chǎng)地
位置安排、新生報到注冊流程圖（學(xué)生處）。
9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費申請表等材料的印制（學(xué)生處、招就處、XX技術(shù)學(xué)院）。
10. 落實(shí)迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關(guān)部門(mén)、各學(xué)院）。
11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導處、各學(xué)院）。
12. 新生各項接待準備工作檢查（校領(lǐng)導、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛處、東�？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。
四、報到接待工作
1. 新生接待（各學(xué)院、校團委、學(xué)生會(huì )）。
2. 新生家長(cháng)座談交流活動(dòng)（各學(xué)院）。
3. 新生報到統計等工作（各學(xué)院、招就處）。
4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟困難學(xué)生入學(xué)手續（各學(xué)院）。
5. 收費、校園卡制作、戶(hù)口遷移、身份證辦理等（計劃財務(wù)處、保衛處）。
6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。
7. 迎新現場(chǎng)臨時(shí)醫療服務(wù)點(diǎn)（后勤服務(wù)處）。
五、始業(yè)教育
1. 制定新生始業(yè)教育工作方案（學(xué)工部、各學(xué)院）。
2.《學(xué)生管理規章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學(xué)工部、學(xué)生處、XX技術(shù)學(xué)院）。
3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料（保衛處）。
4. 圖書(shū)館入館教育（圖書(shū)館）。
5. 學(xué)校成立55周年成就展（宣傳部）。
6. 新生體檢工作（后勤服務(wù)處）。
7. 學(xué)生軍訓準備工作（體軍部）。
8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習專(zhuān)用教室安排（教務(wù)處、各學(xué)院）。
9. 開(kāi)學(xué)典禮的組織（學(xué)生處牽頭，方案另行制定）。
六、后勤保障工作
1. 校園美化、凈化工作（后勤服務(wù)處）。
2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時(shí)準備（學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院）。
3. 新生家長(cháng)住宿、少數民族學(xué)生飲食問(wèn)題、新生行李等運輸工具準備（后勤服務(wù)處、各學(xué)院等）。
4. 學(xué)生繳費情況了解、相關(guān)票據打印、校園一卡通制作（計劃財務(wù)處）。
5. 校園衛生大掃除、環(huán)境衛生檢查整治（含宿舍）（后勤服務(wù)處、學(xué)生處）。
6. 迎新車(chē)輛調度及使用（團委、后勤服務(wù)處）。
7. XX校區體育館及XX校區圖書(shū)館網(wǎng)線(xiàn)布置（公共實(shí)驗與網(wǎng)絡(luò )中心）。
8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準備工作（教務(wù)處）。
七、其他
1. 新生班主任及新任輔導員培訓（學(xué)生處）。
2. 天氣因素、安全問(wèn)題等應急方案準備（辦公室、學(xué)生處、保衛處、后勤服務(wù)處等）。
3. 因迎新工作需要，9月21日學(xué)校校車(chē)正常開(kāi)通。
4. XX科技學(xué)院、XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執行。
5. XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進(jìn)行，具體迎新方案自行制定。
6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。物業(yè)公司接待個(gè)人工作總結接待工作總結校領(lǐng)導接待日制度
接待方案 篇4
客戶(hù)參觀(guān)接待方案
文案
名稱(chēng)客戶(hù)參觀(guān)接待方案受控狀態(tài)
編號
執行部門(mén)監督部門(mén)考證部門(mén)
一、目的
為促進(jìn)本公司公共關(guān)系，擴大宣傳效果，本公司特設接待部，接待全國各地來(lái)公司參觀(guān)的客戶(hù)。
二、客戶(hù)參觀(guān)分類(lèi)
來(lái)本公司參觀(guān)的客戶(hù)，大體可以分為4種，具體內容如下表所示。
客戶(hù)分類(lèi)客戶(hù)描述
一般客戶(hù)因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)公司參觀(guān)
重要客戶(hù)和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，參觀(guān)目的在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習管理經(jīng)驗并進(jìn)行交流，以便進(jìn)一步擴大合作
大客戶(hù)是公司重要的'合作伙伴，為了進(jìn)行戰略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，特來(lái)公司進(jìn)行參觀(guān)、調研
機關(guān)團體機關(guān)學(xué)�；蛏鐣�(huì )團體約定來(lái)公司參觀(guān)，或者是政府官員、社會(huì )名流以及國內外各大企業(yè)負責人經(jīng)公司批準前來(lái)參觀(guān)
三、接待方式
1．一般客戶(hù)
5人以下的客戶(hù)團體，原則上公司不予接待，也不派專(zhuān)門(mén)的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠(chǎng)區也不能參觀(guān)。
2．重要客戶(hù)
�。�1）需要客戶(hù)提前5天進(jìn)行預約申請，并填寫(xiě)預約申請表（如下表），然后由接待部負責安排專(zhuān)門(mén)的人員陪同并講解。
預約訪(fǎng)問(wèn)申請表
來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)名稱(chēng)來(lái)訪(fǎng)時(shí)間
來(lái)訪(fǎng)人數聯(lián)系人
需要參觀(guān)的內容□廠(chǎng)區
□生產(chǎn)車(chē)間
□物流中心
□技術(shù)中心
□研發(fā)中心
□成品中心
□營(yíng)銷(xiāo)中心
□實(shí)驗中心
□其他
公司批示負責人
參觀(guān)證□廠(chǎng)區×個(gè)
□生產(chǎn)車(chē)間×個(gè)
□物流中心×個(gè)
□技術(shù)中心×個(gè)
□研發(fā)中心×個(gè)
□成品中心×個(gè)
□營(yíng)銷(xiāo)中心×個(gè)
□實(shí)驗中心×個(gè)
□其他×個(gè)
說(shuō)明：對于公司不允許參觀(guān)的地方，請予以說(shuō)明，不發(fā)放參觀(guān)證
�。�2）招待
凡會(huì )客室能容納下的參觀(guān)團體，均以茶點(diǎn)招待，發(fā)公司紀念品一份。
3．大客戶(hù)
�。�1）接待部在接到公司相關(guān)部門(mén)的信息后，就需要預先進(jìn)行接待準備。
�。�2）接待部對來(lái)訪(fǎng)的重要客戶(hù)的目的和需求進(jìn)行仔細分析，并預先進(jìn)行講解演練。
�。�3）來(lái)訪(fǎng)時(shí)，按公司通知以糕點(diǎn)、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。
�。�4）接待部還要同時(shí)準備公司重要領(lǐng)導和大客戶(hù)的午餐或晚餐。
4．機關(guān)團體
�。�1）如果是機關(guān)學(xué)校，則由接待部統一負責，指派專(zhuān)人進(jìn)行陪同并講解。
�。�2）如果是政府官員或社會(huì )名流，則接待部負責參觀(guān)講解，其他的事項交由行政部進(jìn)行處理。
四、參觀(guān)要求
1．接待人員首先要將參觀(guān)計劃報相關(guān)部門(mén)辦理參觀(guān)憑證，沒(méi)有憑證，任何人不得進(jìn)行參觀(guān)。
2．未經(jīng)核準的參觀(guān)人員，一律拒絕參觀(guān)，擅自率領(lǐng)參觀(guān)人員參觀(guān)者，按泄露商業(yè)機密論處。
3．參觀(guān)人員除特準者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀(guān)的人員委婉說(shuō)明。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數修改日期
接待方案 篇5
長(cháng)春金成集團有限責任公司專(zhuān)門(mén)人員一行3人，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上�；疖�(chē)站出口，迎接專(zhuān)門(mén)人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳秘書(shū)
�。ㄒ唬�、下榻賓館：上海華園賓館
住宿時(shí)間：
�。ǘ�、賓館接待工作（負責人：周菊林）
1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專(zhuān)訪(fǎng)人員蒞臨指導）
2、 房間配置： 能上網(wǎng)、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
�。ㄈ┯密�(chē)安排
需在預定時(shí)間內到達指定地點(diǎn)接送專(zhuān)訪(fǎng)人員，注意車(chē)輛的安全性能和行車(chē)安全金龍)
16: 00晚餐
地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專(zhuān)訪(fǎng)人員（宴會(huì )： 會(huì )場(chǎng)布置、注意座次安排（負責人：陳秘書(shū)）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地點(diǎn)： 華園賓館二樓
參加人員： 專(zhuān)訪(fǎng)人員、王主管、陳秘書(shū)
9:00專(zhuān)訪(fǎng)人員赴星海店進(jìn)行檢查
參與人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（11: 00午餐
地點(diǎn)：華園賓館水仙廳
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（13: 30專(zhuān)訪(fǎng)人員赴南京分店進(jìn)行檢查
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（15: 00專(zhuān)訪(fǎng)人員赴淮海分店進(jìn)行檢查
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員
地點(diǎn)：華園賓館水仙廳
參與人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員
宴會(huì )：會(huì )場(chǎng)布置、注意座次安排（負責人：陳秘書(shū)）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì )菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì )菜單（負責人：王主管）(負責人：彭
8: 30座談
地 點(diǎn)：華園賓館一樓B會(huì )議室
座談內容 ：交流經(jīng)驗、對三家店的銷(xiāo)售成績(jì)作表彰、檢查情況
參加人員 ：專(zhuān)訪(fǎng)人員（3人）、王主管、陳秘書(shū)、各店店長(cháng)、各部門(mén)經(jīng)理
長(cháng)春金成集團來(lái)訪(fǎng)領(lǐng)導名單：
xxxx
接待方案 篇6
為安排好領(lǐng)導來(lái)汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年*月*日-20xx年*月*日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn)： 下榻酒店： 考察地點(diǎn)：
三、考察組成員
大區總經(jīng)理：
辦事處主任： 隨行人員： 四、接待負責人員
總負責人： （待定） 具體實(shí)施人員： （待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關(guān)的`檢查路線(xiàn)及行程安排
3、迎接車(chē)輛安排，駕車(chē)前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專(zhuān)賣(mài)店安排好迎接事宜門(mén)口打歡迎標語(yǔ)：熱烈歡迎領(lǐng)導蒞臨我司指導工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
�。ㄒ唬� 月日午 ：開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從公司出發(fā)到達 迎接考察小組。
�。ǘ┰陬I(lǐng)導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見(jiàn)日程安排表。
�。ㄈ┯凸ぷ饔� 統一協(xié)調安排。
七、責任分工及安排
后勤人員：負責落實(shí)安排會(huì )議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤(pán)（2盤(pán)）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì )場(chǎng)服務(wù)。
攝影人員：負責照像。
3、后勤負責落實(shí)以下工作：
�。�1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。 （2）整理店堂區域環(huán)境衛生，無(wú)衛生死角，衛生間無(wú)異味。
�。�3）在門(mén)前擺放鮮花組團以及歡迎標語(yǔ)， 日 ： 前準備到位。 （4）負責安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊歡迎事宜。
�。ǘ� 牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
�。ㄈ└鞑块T(mén)準備好相關(guān)資料，按照統一標準擺放。
�。ㄋ模z查期間，所有分店工作人員均要統一著(zhù)工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門(mén)要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實(shí)做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細化規范要求，相關(guān)資料要齊全，細節方面要創(chuàng )新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度考慮問(wèn)題，要嚴謹、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門(mén)要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車(chē)輛保障方面， 負責調度車(chē)輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車(chē) 部。
九、本次考察小組的全部日程安排
領(lǐng)導參觀(guān)接待方案
十、各項詳細及資費
1、酒店：
�。�1）帝豪
�。�2）喜來(lái)登
�。�3）君華
�。�4）金海灣
2、餐飲：
�。�1） 海鮮城
電話(huà)： 地址：
�。�2） 酒家
電話(huà)： 地址：
�。�3） 酒家
電話(huà)： 地址：
�。�4） 大酒樓
電話(huà)： 地址：
接待方案 篇7
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神�？吹酵略谡写腿�，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
�。�3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀(guān)，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺、會(huì )客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì )客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規格、種類(lèi)、各部門(mén)設置及領(lǐng)導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線(xiàn)、娛樂(lè )場(chǎng)所的'名稱(chēng)、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責。
4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實(shí)際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員、迎接物品的種類(lèi)及數量、專(zhuān)項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標準、房間數量;(4)宴請時(shí)間、標準、人數;(5)會(huì )見(jiàn)、會(huì )談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內容、地點(diǎn)、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括 (1)工作經(jīng)費：租借會(huì )議室、打印資料等費用; (2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀(guān)、游覽、娛樂(lè )費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關(guān)費用;(9)其他費用。
接待方案 篇8
為成功圓滿(mǎn)接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。
原則：河南康輝國際旅行社本著(zhù)“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
一、接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具（火車(chē)/飛機），落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的.餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據客人具體抵達時(shí)間，提前半小時(shí)抵達（火車(chē)站/機場(chǎng)）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情況和注意事項。
三、旅游及行程的安排：
1、導游要求：
知識豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗豐富。
2、車(chē)輛要求：
安排專(zhuān)業(yè)旅游車(chē)隊的空調旅游車(chē)，車(chē)況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)的司機，確�？腿税踩�。
四、旅游保險：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險。
五、會(huì )議日程安排：
月日：機（08：00—18：00），提前得知每個(gè)客人的航班號航班時(shí)間安排接機時(shí)間，人員接機，帶領(lǐng)客人上車(chē)，司機送客人抵達酒店休息。
A：在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅
B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專(zhuān)業(yè)人員在接待臺協(xié)助會(huì )務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續。在客人到達酒店時(shí)，引導客人前往簽到臺辦理入住等。
C：代定客人往返大交通
D：舉行主題晚宴（根據客戶(hù)要求）;若有演出，請客戶(hù)提出有關(guān)演出的主題語(yǔ)言類(lèi)，歌曲類(lèi)，小品類(lèi)，戲劇類(lèi)等。
E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì )事議
19：00—21：00晚上舉辦宴會(huì )廳歡迎宴會(huì )
xx月xx日：參加會(huì )議。
本酒店參會(huì )：上午：8：00—10：00上半場(chǎng)10：00—10：30茶歇
10：30—12：00下半場(chǎng)12：00—13：00中餐
下午：14：00—16：00上半場(chǎng)16：00—16：30茶歇
16：30—18：00下半場(chǎng)19：00—21：00晚宴
xx月xx日：（根據實(shí)際情況安排時(shí)間）
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