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景區接待方案
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編收集整理的景區接待方案，歡迎閱讀與收藏。
景區接待方案1
在惠州，近十幾年來(lái)隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(cháng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市xx旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
隨著(zhù)惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀(guān)環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿(mǎn)足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競爭，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調查研究發(fā)現：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節省開(kāi)支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。
4、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰略策劃，無(wú)長(cháng)遠規劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰略合作，使資源達到最優(yōu)化的'配置。
2、戰略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署：以惠城區為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念：以現代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，結合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
(二)營(yíng)銷(xiāo)組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工：這類(lèi)人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶(hù)：這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因為客戶(hù)就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類(lèi)：對不同的產(chǎn)品應進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀(guān)光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶(hù)量和邊際利潤(最低獲利點(diǎn))的基礎上，進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷(xiāo)渠道
(1)必須與在分銷(xiāo)渠道上擔任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
A.研究和選擇貿易“細分部分”。
B.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
C.為旅游中介設置促銷(xiāo)組合，如貿易廣告，貿易促銷(xiāo)，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷(xiāo)策略
(1)廣告計劃
A.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應。
B.聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果。
C.設置廣告預算，保證廣告費用不會(huì )超過(guò)預算范圍。
D.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴大影響程度。
E.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng )意，以便通過(guò)廣告傳達信息觀(guān)念，影響旅客的抉擇。
F.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷(xiāo)：主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購數量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結合起來(lái)，讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì )等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷(xiāo)：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導消費者進(jìn)行消費。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機公關(guān)的準備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補救，從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷(xiāo)預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
3、預算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
景區接待方案2
20xx年“十一”黃金周即將到來(lái)，為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區安全平穩，給游客營(yíng)造一個(gè)安全、祥和、健康、歡樂(lè )的節日，結合本單位實(shí)際情況特制訂以下方案：
一、指導思想
堅持“安全、有序”的指導思想，切實(shí)把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實(shí)現安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統一的目標。
二、組織領(lǐng)導
成立景區“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導組
組長(cháng)：葉增奎
副組長(cháng)：范國強胡建康
成員：牛新業(yè)王為民葉慶黎溫軍峰王永軍
三、工作職責
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組長(cháng)：溫軍峰
電話(huà)：13935925555
1、接待部工作人員必須堅守崗位，履行職責，嚴格遵守工作紀律，不得拉人情，走后門(mén)，以權謀私。
2、接待部門(mén)工作人員對出入景區的車(chē)輛應嚴格遵守《車(chē)輛出入管理制度》。
3、門(mén)衛值班人員應將在側門(mén)上鎖，無(wú)重大活動(dòng)和公司通知，不得擅自開(kāi)啟。
4、因公司業(yè)務(wù)需要來(lái)訪(fǎng)者，需總經(jīng)理或分管副總、財務(wù)主管簽單，方可放行。（除總經(jīng)理外，其余領(lǐng)導簽單不得超過(guò)五人，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準）。
5、公司員工直系親屬來(lái)訪(fǎng)，不超過(guò)五人者，由公司分管領(lǐng)導簽單。
6、接待部值班人員除公司規定的免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經(jīng)理電話(huà)通知，其余領(lǐng)導無(wú)權電話(huà)放人。
7、接待部工作人員應嚴格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經(jīng)發(fā)現，對部門(mén)經(jīng)理和值班責任人按私放游客數全價(jià)予以處罰，部門(mén)經(jīng)理給予處理，責任人調離工作崗位。
�。ǘ┞糜瓮对V：
組長(cháng)：范國強
電話(huà)：8485390
手機：13994887246接待人員對游客的投訴要及時(shí)處理，事關(guān)重大，不能處理的要及時(shí)上報分管領(lǐng)導研究處理。
工作人員將受理游客投訴的結果或者意見(jiàn)，在規定的.時(shí)間內通報給投訴者。
�。ㄈ┢眲�(wù)組組長(cháng)：吳潔
負責做好窗口售票工作。
負責黃金周期間的統計報表工作
�。ㄋ模┽t療衛生組
組長(cháng)：葉慶黎
負責景區黃金周期間突發(fā)醫療事件處置、食品安全監管。
�。ㄆ阎葆t院急救中心電話(huà)：8462231）
�。ㄎ澹┲蛋嘌膊榻M
負責景區黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。
�。┖笄诒Ｕ瞎ぷ鹘M
組長(cháng)：牛新業(yè)
負責安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。
景區接待方案3
目前，XXX景區已進(jìn)入森林防火警戒期，加之五一小長(cháng)假的到來(lái)，XXX景區又將迎來(lái)大批休閑度假的旅游人員和自駕車(chē)輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區五一小長(cháng)假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區安全，實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標，特制定本方案。
一、組織機構
為切實(shí)加強對XXX景區20xx年五一小長(cháng)假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導小組。
領(lǐng)導小組負責小長(cháng)假期間景區各項工作的全面組織協(xié)調和督促檢查，下設辦公室于管理處保護管理科，由XXX同志負責日常工作。帶班領(lǐng)導和值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，小長(cháng)假期間領(lǐng)導小組成員通訊工具必須保證24小時(shí)暢通。景區各經(jīng)營(yíng)單位也要成立相應的旅游接待工作組，制定接待和應對突發(fā)事件的應急方案，落實(shí)值班人員和帶班領(lǐng)導，相關(guān)責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。
二、工作重點(diǎn)及措施
切實(shí)保證景區森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門(mén)和景區經(jīng)營(yíng)企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂(lè )項目設施安全、食品衛生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實(shí)提高景區服務(wù)質(zhì)量，確保景區環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹(shù)立XXX國家森林公園良好的對內對外形象。
�。ㄒ唬┕澢鞍踩珯z查。XXX于4月29日開(kāi)展景區安全隱患大排查，排查內容包括森林防火、道路交通、娛樂(lè )設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。
�。ǘ┚皡^森林防火安全
1、落實(shí)森林防火責任。XXX負責進(jìn)一步完善景區森林防火預案。XXX公司負責景區護林巡查工作；景區各經(jīng)營(yíng)單位負責各自區域的護林巡查工作。
2、開(kāi)展森林防火宣傳。XXX調集宣傳車(chē)在景區開(kāi)展森林防火巡回宣傳；XXX公司負責在景區大門(mén)向進(jìn)山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營(yíng)單位負責對入駐客人進(jìn)行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。
3、強化巡護隊伍建設。一是充實(shí)護林隊。各經(jīng)營(yíng)單位負責將所轄區域巡護任務(wù)具體分解落實(shí)到每名護林人員，簽訂巡護責任書(shū)，明確劃分責任范圍，確保每個(gè)角落都有人負責。二是充實(shí)應急撲火隊。充實(shí)景區8支應急撲火分隊，共計135人，其中XXXXXX公司分隊47人，XXX分隊20人，XXX分隊11人，XXX分隊22人，XXX酒店分隊8人，XXX狩獵場(chǎng)分隊5人，XXX12人，XXX10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由XXX負責統籌安排撲救事宜，做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰，戰之能勝。
4、加強野外火源控制。XXX公司負責在景區大門(mén)、XXX帳篷露營(yíng)區、XXX露營(yíng)區、XXX接待中心、XXX和大草原等重要路段，重點(diǎn)防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區前門(mén)票房、后門(mén)票房、XX和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區大門(mén)每個(gè)售票點(diǎn)設置火種寄存箱1個(gè)，為進(jìn)山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及XXX農家樂(lè )禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見(jiàn)煙必查，見(jiàn)火必究。
5、充實(shí)防火物資儲備。XXX負責調集森林防火宣傳車(chē)X臺（含XXX公司X臺），配備抽水水泵X臺、高能水槍X件、風(fēng)力滅火機XX臺、油鋸XX臺、鐵掃把XX把、砍刀XX把、滅火彈X件、森林防火組合工具X套；景區各經(jīng)營(yíng)單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無(wú)患。
6、加強值班巡查制度。XXX、景區各經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，帶班領(lǐng)導現場(chǎng)指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持
通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動(dòng)森林防火應急預案，調集景區應急撲火隊進(jìn)行撲救。
�。ㄈ┑缆方煌ò踩珪惩�。由縣XXX公司負責。制定完善交通工作預案，落實(shí)人員和物資，確保節日期間道路交通安全、通暢。
�。ㄋ模┞糜问袌�(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序維護。由XXX鎮工商所負責，XXX和XXX公司配合。加強市場(chǎng)巡查，認真做好景區市場(chǎng)管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規行為，進(jìn)一步規范馬匹出租經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴厲打擊“野馬”無(wú)證經(jīng)營(yíng)，嚴禁拉客宰客、哄抬市價(jià)和惡性競爭，全力維護良好的.旅游市場(chǎng)秩序。
�。ㄎ澹⿰蕵�(lè )設施安全。各游樂(lè )項目經(jīng)營(yíng)單位必須在4月29日前安排專(zhuān)業(yè)人員對營(yíng)運設施及器材進(jìn)行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應年檢而未年檢的游樂(lè )項目不得營(yíng)業(yè)；要制定切實(shí)可行的安全應急預案，游樂(lè )場(chǎng)所要設立明顯的游樂(lè )須知，告知相關(guān)游樂(lè )項目的操作規程和危險因素，切實(shí)加強游客游樂(lè )期間的安全管理，及時(shí)為在游樂(lè )活動(dòng)中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。
�。┨胤N設備、消防及食品衛生安全。各經(jīng)營(yíng)單位要重點(diǎn)抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動(dòng)物、野生菌類(lèi)和過(guò)期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。
三、管理處值班安排（見(jiàn)附表）
景區接待方案4
一.前言：
有著(zhù)天下第一名剎少林寺的嵩山，坐落在河南省登封市西北，被譽(yù)為我國歷史發(fā)展的博物館，儒、釋、道三教薈集，擁有眾多的歷史遺跡。其中有中國六最：禪宗祖庭～少林寺;現存規模的塔林～少林寺塔林;現存最古老的塔～北魏嵩岳寺塔;現存最古老的闕～漢三闕;樹(shù)齡的柏樹(shù)～漢封“將軍柏”;現存最古老的觀(guān)星臺～告城元代觀(guān)星臺。此外，太室山黃峰蓋下的中岳廟始建于秦，唐宋時(shí)極盛，是河南現存規模的寺廟建筑群;加上古樸高雅的嵩陽(yáng)書(shū)院、蒼翠清幽的法王寺，回環(huán)險絕的軒轅關(guān)、慧可斷臂求法的立雪亭等等，皆為中國人文風(fēng)物的瑰寶。
少林寺，既是佛教宗派～禪宗的祖庭，又是中華武術(shù)宗派～少林武術(shù)的發(fā)源地。少林寺已經(jīng)成為中華民族精神財富的重要組成部分……
徐州，昔日兵家必爭地，今日商家必占市場(chǎng)，道貫南北，衢通東西，四省交界，五省通衢，為全國重要的客源輸出地，曾創(chuàng )下一個(gè)月內就連發(fā)三列專(zhuān)列抵昆和一天百余臺旅游大巴游河南云臺山的轟動(dòng)，創(chuàng )下了中國旅游史無(wú)前例的先河，從南國到北疆，從東海到西藏的旅游景區到處充滿(mǎn)徐州人的歡歌笑語(yǔ)，留下了徐州人的足跡，千萬(wàn)人口大市，小康的經(jīng)濟收入，為徐州人成為客源輸出地奠定基礎。特別是徐州市場(chǎng)的幅射作用讓人們刮目相看，得徐州者得發(fā)展下已成為不爭的事實(shí)，所以，面對徐州這塊客源大市場(chǎng)這塊大蛋糕，眾景區虎視眈眈，八仙過(guò)海各顯神通，先到者個(gè)個(gè)腦滿(mǎn)腸肥，而少林寺景區由于過(guò)去市場(chǎng)戰略定位沒(méi)有鎖定徐州，客源市場(chǎng)被瓜分，如何收回失地，并以自已獨有特色魅力和創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)模式占領(lǐng)徐州客源市場(chǎng)是當務(wù)之急。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
(一)旅游業(yè)的現狀及前景分析
1、我國旅游業(yè)的發(fā)展現狀
近年來(lái)，我國旅游業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現了從“事業(yè)型”到“產(chǎn)業(yè)型”的重大轉變，成為國民經(jīng)濟中發(fā)展最快、發(fā)展水平較高的一個(gè)重要新興產(chǎn)業(yè)和我國國民經(jīng)濟的新增長(cháng)點(diǎn)。
2、旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
旅游業(yè)與一個(gè)地區固有的歷史文化、地理環(huán)境的關(guān)聯(lián)度較強。一個(gè)地區的歷史遺跡、人文遺跡、山川河泊的多少及優(yōu)美因素決定了其對旅游者的吸引程度。
旅游業(yè)的發(fā)達程度與地區的經(jīng)濟發(fā)展水平、對外開(kāi)放程度、政策的傾斜度息息相關(guān)。地區的經(jīng)濟越發(fā)達，居民收入水平越高，消費水平也越高，旅游這種高層需求就越盛。
不同旅游點(diǎn)的冷熱興旺程度取決于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和其綜合接待水平。有些地方雖然有很吸引游客的景區，但由于有皇帝女兒不愁嫁的心里，不宣傳，不促銷(xiāo)，等客上門(mén)，造成孤芳自賞。
旅游業(yè)有依托性、綜合性、互聯(lián)性、靈敏性強等特點(diǎn)。
3、旅游業(yè)的市場(chǎng)前景
我國旅游業(yè)發(fā)展潛力巨大，市場(chǎng)廣闊，前景無(wú)限。我國居民旅游的意識剛剛興起，據有關(guān)資料顯示，目前城鎮居民人均年旅游消費1000元，為平均年收入的8%，農民的旅游消費還不足3%。與世界平均水平15%─20%相比發(fā)展潛力很大，由此看來(lái)，旅游業(yè)的市場(chǎng)前景空前看好。
(二)、開(kāi)發(fā)現狀(僅指徐州市場(chǎng))
對徐州市場(chǎng)目前尚屬偏冷階段，人們對當年電影《少林寺》記憶憂(yōu)新，但對少林寺旅游產(chǎn)品卻知很少，雖有少量客人到此一游過(guò)，但由于對“禪”的領(lǐng)悟不夠，感知印象停留在表層，以至興趣一般。另外，景區在徐州宣傳力度小而被眾多景區宣傳聲浪淹沒(méi)，直接影響了景區的形象提升和招徠客人的力度，高價(jià)位門(mén)票更讓游客望門(mén)止步，旅行社由于返點(diǎn)少也無(wú)心推薦，整個(gè)市場(chǎng)屬溫而偏冷狀態(tài)。
(三)、競爭者分析
近年來(lái)中原旅游市場(chǎng)開(kāi)力度加大，景點(diǎn)開(kāi)發(fā)與日俱增，客源市場(chǎng)爭奪各顯奇招，特別是云臺山和欒川景區的異軍突起，成為河南旅游的亮點(diǎn)和熱點(diǎn)，這些景區所在地政府高度重視，市場(chǎng)宣傳開(kāi)拓力度大，營(yíng)銷(xiāo)方式靈活，經(jīng)過(guò)近幾年的打拚，知名度和美譽(yù)度進(jìn)入人心并在徐州家喻戶(hù)曉。
三、徐州市場(chǎng)狀況分析：
(一)、目前徐州市民休閑出游情況，目前來(lái)說(shuō)徐州市民比較注重外出旅游，出游頻率普遍較高，出游者選擇的旅游地多為周邊600公里左右向區域較多。(少林寺距徐州市區僅五個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，十分符合徐州市民的出游習慣)
(二)、影響徐州市民出游因素主要有：
1、家人朋友介紹15%
2、單位組織15%
3、自駕車(chē)5%
4、電視廣告宣傳5%
5、旅行社集體出游20%
6、報紙雜志宣傳30%
從徐州市場(chǎng)的調查中發(fā)現，消費者獲取消息的渠道主要以報紙媒體宣傳，朋友介紹，單位組織旅游及旅行社為主。
四、少林寺景區的swot分析
優(yōu)勢：
(1)、地理位置
位置距徐州適中，且與周邊旅游目的地宜串聯(lián)，交通方便通暢。
少林寺位于：xxxx，距鄭州xx公里，距洛陽(yáng)xx公里，距開(kāi)封xx公里，距徐州xx公里。
(2)旅游資源
1、少林寺
創(chuàng )建于北魏太和十九年(公元495年)，孝文帝元宏為安頓印度高僧跋跎而敕建。位于中岳嵩山西麓，背依五乳峰，面對少室山，據鄭州市100公里。主要景觀(guān)有常住院、塔林、初祖庵、二祖庵和達摩洞等
2、嵩山
自古山川秀，嵩山天下傲。嵩山雄居五岳之中，不僅是人文景觀(guān)的寶庫，而且是自然景觀(guān)薈萃之地。中岳嵩山，群峰挺拔，氣勢磅礴，景象萬(wàn)千。由峰，谷，洞，瀑，泉，林等自然景色構成的中岳十二景，雄壯魁梧，秀逸誘人，飛瀑騰空，層巒疊嶂，多彩多姿
3、中岳廟
位于鄭州西南80公里的登封市境內。始建于秦，是祭祀太室山神的場(chǎng)所。后經(jīng)歷代擴建、整修，中岳廟成為一座宮殿式的古建筑群，總面積11萬(wàn)平方米，為中州祠宇之冠，也是五岳中現存規模，保存最完整的古建筑群
4、嵩陽(yáng)書(shū)院
始建于北魏太和八年(公元484年)。位于鄭州西南80公里的嵩山南麓，背靠峻極峰，面對雙溪河，因坐落在嵩山之陽(yáng)而得名。嵩陽(yáng)書(shū)院是中國古代高等學(xué)府，在歷以理學(xué)著(zhù)稱(chēng)于世。
劣勢：
(1)在徐州市場(chǎng)宣傳力度低，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度小。
(2)線(xiàn)路產(chǎn)品老，組合后價(jià)高。
(3)同質(zhì)化景區多，沒(méi)有突出自己“武”的特色。
(4)旅行商沒(méi)有力推，95%旅行社沒(méi)把少林寺景區列人其主要推薦產(chǎn)品。
(5)沒(méi)有挑起專(zhuān)程去少林寺旅游的欲望
(6)沒(méi)有開(kāi)通徐州至少林寺景區直通車(chē)，給散客出行帶來(lái)不便。
(7)雖然每年少林寺景區都隨河南省來(lái)徐州市宣傳促銷(xiāo)，但宣傳形式單一，方式老套，走走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有認真的把徐州市場(chǎng)研究透，加之調研不足，市場(chǎng)定位不準，特別是宣傳后的跟進(jìn)工作沒(méi)有，都直接影響了少林寺在徐州的市場(chǎng)開(kāi)拓。
機會(huì )：
面對城市生活節奏的加快，工作壓力的加大，旅游放松身心成為人們首選，徐州是一個(gè)快節奏，強競爭，高壓力的地區，越來(lái)越多的都市人們渴望得到心的寧靜，和禪的感悟，旅游發(fā)展市場(chǎng)前景廣闊。少林寺距徐州只5個(gè)來(lái)小時(shí)的車(chē)程，對于忙碌了一星期的上班工作族來(lái)說(shuō)雙休日出游省時(shí)，省力。是他們放松，休閑的好去處。并且在徐州周?chē)緵](méi)有與少林寺旅游特色能相抗衡的旅游景點(diǎn)。因此，少林寺景區在徐州的市場(chǎng)前景十分廣闊。
國務(wù)院關(guān)于節假日制度改臺出臺后，國家法定節假日調整，實(shí)行“兩長(cháng)五小”的調整后，旅行社的盈利點(diǎn)將發(fā)生一定程度的轉移，長(cháng)線(xiàn)游的部分利潤將會(huì )轉移到中短線(xiàn)旅游產(chǎn)品上，進(jìn)一步縮短長(cháng)線(xiàn)游，開(kāi)發(fā)中短線(xiàn)游產(chǎn)品將成為必然趨勢。大城市600公里以?xún)鹊闹苓呌�、生態(tài)游等國內游將大規模上升;另一方面將使民族節日成為新出游高峰。概括言之，短線(xiàn)游吹響“集結號”，以徐州為中心方園600公里的景區迎來(lái)了千載難蓬的發(fā)展良機(但要看誰(shuí)能先行一步，搶先抓住占領(lǐng)市場(chǎng)先機)
挑戰：
(1)、由于一直以來(lái)少林寺在徐州市場(chǎng)宣傳甚少，雖然其知名度有，但沒(méi)深入人心，想去的人更是少之又少，可以講徐州市場(chǎng)對少林寺來(lái)講目前還是處女地，啟動(dòng)徐州市場(chǎng)須進(jìn)行戰略研究，很難一招致勝。
(2)、都市中的人們面對鋪天蓋地的廣告，不僅眼花繚亂，更選擇余地加大。
(3)、如何進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位?如何吸引人們眼球(注意力)?如何選擇合適的媒體、合理的頻度、合情的內容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運作渠道?成為少林寺打進(jìn)徐州市場(chǎng)的一大挑戰。
(4)、由于進(jìn)入徐州市場(chǎng)略遲，市場(chǎng)宣傳開(kāi)拓費用無(wú)形中加大，如何確保宣傳經(jīng)費持續支持成為關(guān)鍵點(diǎn)。
五、戰略確定：
讓目標市場(chǎng)更多的人了解少林寺景區，最終引發(fā)前往少林寺景區一睹真顏的機會(huì )。從而真正將少林寺景區的優(yōu)勢發(fā)揮，結合其他景區無(wú)法比擬的特色，力爭引起較高的認知度。
吸引大量游客資源宣傳推廣是當務(wù)之急。只有將少林寺景區宣傳出去了，讓徐州市民了解認知，有想去的沖動(dòng)了，才能實(shí)現最終利益。
1、特色定位
根據以上情況分析，各景點(diǎn)都獨具特色，成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開(kāi)發(fā)、宣傳，根據少林寺景區現狀，舉辦以“游少林禪寺，觀(guān)中華武術(shù)”為主題的各種宣傳活動(dòng)，突出少林寺景區“禪”，“武”的特點(diǎn)，將“游蒿山覽少林”這一主題推向市場(chǎng)。
(1)、區域定位
目前，就少林寺景區產(chǎn)生的吸引力而言，應把市場(chǎng)放在淮海經(jīng)濟區區域中心徐州，因為徐州，道貫南北，衢通東西，四省交界，五省通衢，其戰略地位任何城市無(wú)可比擬，昔日的兵家必爭之地現早己成為商家必爭寶地，作為處淮海經(jīng)濟區的中心城市其帶動(dòng)及幅射作用有目共睹，特別是徐州作為國家特大城市千萬(wàn)人口的定位，使徐州這個(gè)旅游客源輸出地更加誘人。
徐州市經(jīng)濟發(fā)達，市民收入水平較高，面對著(zhù)快節奏，高壓力的生活，越來(lái)越渴望遠離城市喧囂，追求心的寧靜，而少林寺景區不論是從地理位置，區域組合各方面都將會(huì )成為徐州市民的首選。
(2)、宣傳對象定位
對象特征
我們針對少林寺在徐州地場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調查，本次調查著(zhù)重調查了中、高收入者的旅游情況，發(fā)現了兩大對少林寺景區有強烈興趣的人群。
a、高收入的家庭
分析：
這部份人大都住高檔小區，有私家車(chē)，平時(shí)家庭成員基本都是上班，上學(xué)，雙休日是一家集體休息日，平時(shí)往往比較注重平時(shí)工作，因此難免會(huì )感到壓力大，雙休日就想好好放松一下，時(shí)間有限，不能做長(cháng)期休假，只能選擇近距離的旅游景區，過(guò)習慣了城市熱鬧的生活，厭倦人造景觀(guān)的氛圍，會(huì )特別想去環(huán)境清幽安靜的地方全身心地放松。
b、徐州大企業(yè)的領(lǐng)導階層：
分析：
大企業(yè)大單位每年節假日均會(huì )組織員工出游
以前出游地點(diǎn)大多為人造景區員工普遍存在不滿(mǎn)
出游經(jīng)費不能過(guò)高，因此長(cháng)線(xiàn)一些風(fēng)景點(diǎn)考慮去處不多
員工普遍都有自己的生活空間，占用節假日時(shí)間不能太多，是一到兩天為宜
對象年齡層在30—45歲.(特別這部分對電影《少林寺》非常的熟悉)
對象消費能力分析:
這個(gè)年齡段的'人群通常都是有了一定積蓄，有穩定的收入，生活品味高，一些離徐州較遠旅游風(fēng)景名勝去也大多去過(guò)了，在職場(chǎng)多年打拼，更注重一種精神的愉悅。
2、可能出現的問(wèn)題
從分析中我們不難看出：占領(lǐng)消費群體易于從一點(diǎn)著(zhù)手，向多元化伸展，以特色優(yōu)勢帶動(dòng)其它旅游資源進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)也要避免出現旅游項目單一化、消費人群固定化帶來(lái)的困擾，不斷的開(kāi)發(fā)和探索新的增長(cháng)點(diǎn)。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)、確定目標市場(chǎng)并劃分主要的區域，根據不同的時(shí)期、不同的人群對少景區所產(chǎn)生的興趣不同，采用平面廣告宣傳，旅游形象宣傳，dm宣傳，活動(dòng)推廣，企業(yè)宣傳等方面進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
(二)、細分市場(chǎng)，根據每塊市場(chǎng)的特點(diǎn)和不同節令特點(diǎn)，區分營(yíng)銷(xiāo)、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應的宣傳策略，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。
(三)、在價(jià)格方面，提高價(jià)格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩定原價(jià)格的基礎上，采用提高觀(guān)光人數來(lái)提高收入。
(四)、設立徐州景區銷(xiāo)售總代理并開(kāi)通景區直通車(chē)
(五)、總體目標：通過(guò)高層次的營(yíng)銷(xiāo)企劃和多種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，在較短時(shí)間內大幅度地提高少林寺景區的吸引度，使其在旅游市場(chǎng)競爭中占據高位的市場(chǎng)份額。
(六)、階段目標(分為四個(gè)階段)
第一階段
此階段，為少林寺景區形象宣傳的展示期，為開(kāi)展、春季旅游及旅游黃金周打下基礎。
此階段的時(shí)間預計：一個(gè)月時(shí)間。
在此情況下針對目標群：
(1)、力爭使更多市民公眾了解少林寺景區的旅游特色。
(2)、利用《彭城晚報》、《都市晨報》等權威媒體、公眾人物、政府代表前來(lái)感受少林寺景區的獨特魅力并發(fā)表評論。
(3)、加強廣告(《彭城晚報》、《都市晨損》報紙)力度，增加活動(dòng)次數，從而強化其參與意識。
(4)、發(fā)展已知客戶(hù)，進(jìn)而擴大客戶(hù)宣傳面。
(5)、從本身特色出發(fā)，配合景點(diǎn)風(fēng)光，加強硬件建設。
在此階段可采取的具體宣傳方式
(1)、與旅行行互動(dòng)，架起市民與景區的橋梁。
(2)、策劃互動(dòng)活動(dòng)，邀攝影記者前往景區彩風(fēng)，并在《彭城晚報》、《都市新聞》報到少林寺圖片和旅游感受，定期在《彭城晚報》、《都市新聞》上宣傳少林寺。
(3)、在《彭城晚報》、《都市新聞》開(kāi)展有獎競答，憑有效證件可到少林寺景區直通車(chē)報名領(lǐng)取獎品一份，當然獎品也是少林寺景區宣傳的載體，可以是風(fēng)景區圖片的掛歷，或景點(diǎn)門(mén)票。
(4)、實(shí)行區域總代理，開(kāi)通旅游直通巴士為廣大散客旅游提供便利，以散客促團隊，以團隊贏(yíng)市場(chǎng)，并和旅行社互動(dòng)(凡在廣告中宣傳少林寺景區的均可憑廣告免一定數量的門(mén)票)實(shí)現共贏(yíng)，。
(5)、網(wǎng)絡(luò )宣傳，在如今互聯(lián)網(wǎng)得到廣范應用的今天，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將景區的一些圖片上傳到網(wǎng)上，供大家瀏覽，正所謂眼見(jiàn)為識，親眼看到可信度就會(huì )進(jìn)一步增強。
(6)、價(jià)格定位：以票促宣。
(7)……(還有很多精彩創(chuàng )意)
第二階段：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期：
在此階段，宣傳造勢已見(jiàn)成效，客源量日漸增長(cháng)。
此階段的時(shí)間預計：兩個(gè)月時(shí)間。
主要采用《彭城晚報》、《都市晨報》軟文報導，游后感，市民最喜歡的景區評選，少林寺攝影賽，我眼中最美景區評比等系列宣傳策劃活動(dòng)使廣大市民對少林寺景區有一個(gè)全面的認識，生動(dòng)地向市民介紹少林寺景區的情況。
在此情況下針對目標群：
(1)、鞏固直通車(chē)戰果，保持客戶(hù)群體，刺激消費。
(2)、向積極向往但還沒(méi)有去旅游過(guò)的消費者群體進(jìn)行宣傳少林寺旅游景區的特色。
(3)、針對青少年開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，緊緊抓住少林寺旅游景區“禪”，“武”的特點(diǎn)，讓更多人向往。
(4)、強大的媒體版面占有率。
(5)、爭取其它旅游景點(diǎn)的消費者前來(lái)旅游(如辦聯(lián)票)。
(6)、價(jià)格定位：靈活把握尺度，尋求任何有益的合作。
a、可以與移動(dòng)公司商量合作，有獎短信竟答贏(yíng)風(fēng)景區門(mén)票的方式。
b、與報紙合作，回答問(wèn)題獲景區門(mén)票的方式。
c、還可以通過(guò)各大商場(chǎng)購滿(mǎn)多少金額可得贈票或精美紀念品一份的方式等。
第三階段：第一高潮期
在此階段，由于節假日的休息和少林寺旅游景區在徐州的效應，客源穩固上升。
此階段的時(shí)間預計：開(kāi)展到元旦結束。
在此情況下針對目標群：
(1)、保持客戶(hù)群體，刺激消費。
(2)、開(kāi)展各種主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(3)、強化產(chǎn)品品牌。
(4)、價(jià)格定位：大量的優(yōu)惠促銷(xiāo)(公益)
第四階段：第二高潮期：
在此階段，由于春節的到來(lái)，客源量增大、消費能力增強。處于投入少回報高的狀態(tài)。
時(shí)間預計：2013春節左右
由于前階段少林寺旅游景區旅游浪潮已逐漸降溫，宣傳的難度會(huì )非常突出，所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時(shí)加強原有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，提高服務(wù)創(chuàng )新意識，以維護市場(chǎng)的后期發(fā)展，可根據情況條件多開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)心公共事業(yè)提高內涵，發(fā)展品牌優(yōu)勢。
七、未來(lái)工作計劃：
1、維持原有客源，鞏固少林寺旅游景區形象。
2、傳達少林寺旅游景區信息，制定區域工作計劃(含宣傳和活動(dòng))。
3、開(kāi)展創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，針對所轄區域的特性進(jìn)行推廣宣傳活動(dòng)，提前報計劃。
4、開(kāi)展適合少林寺旅游景區展的促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭做到謀定而后動(dòng)。
5、開(kāi)展客戶(hù)回報、客戶(hù)俱樂(lè )部等活動(dòng)密切關(guān)系。
6、靈活、適當利用價(jià)格變通，進(jìn)行快速銷(xiāo)售。
7、增加客源，宣傳少林寺旅游景區新形象。
8、開(kāi)展文化、知識營(yíng)銷(xiāo)，完成內部硬件設施，強調宣傳導向的意義和重要性。
9、圍繞銷(xiāo)售進(jìn)行宣傳，輔助宣傳設置活動(dòng)。
10、以主題豐富的各種促銷(xiāo)活動(dòng)大量引入客源。
11、提高獲利率，提高活動(dòng)質(zhì)量。
八、經(jīng)費預算
1、宣傳資料的印發(fā)元
2、促銷(xiāo)贈品的派送元
3、人員經(jīng)費元
4、廣告制作協(xié)商
5、二報宣傳費萬(wàn)元
7、網(wǎng)上宣傳元
8、直通車(chē)補貼萬(wàn)元
九、結束語(yǔ)：
對于把徐州作為一個(gè)重要戰略市場(chǎng)的風(fēng)景區而言，50萬(wàn)元用于中型風(fēng)景區的宣傳發(fā)布，是個(gè)合理的比例。
要達到較好的效果，合適的媒體、合理的頻度、合情的內容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運作渠道幾者缺一不可。
《彭城晚報》、《都市新聞》傳媒具有徐州強勢媒體資源和一線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗以及超強旅游策劃能力，對旅游景區品牌進(jìn)行包裝、報道、推廣，同時(shí)我們還具有徐州地區各行業(yè)、各階層旅游人群的客戶(hù)資料庫，使推廣針對性更強、效果更佳、事半功倍。
景區直通車(chē)不僅架起景區與市民之間橋梁，更起到事半功倍的宣傳效果。讓市民更方便，更便捷、更安全、更省錢(qián)、更樂(lè )意的觀(guān)賞景區，以形成口碑效應，達到星火燎原的效果。
通過(guò)市場(chǎng)宣傳開(kāi)拓，達到以散客帶團隊，以團隊促市場(chǎng)，以市場(chǎng)推動(dòng)自駕游，自助游，會(huì )議游等全方位啟動(dòng)的戰略，讓少林寺成為市民出游的目的地，最滿(mǎn)意目的地和最向往旅游地。
景區接待方案5
一、時(shí)間
20xx年8月1日----20xx年3月31日(開(kāi)業(yè)慶典結束)
二、基本思路：
分五個(gè)階段，充分利用景區的新聞事件、景區重大項目的進(jìn)展情況、各類(lèi)節慶活動(dòng)等，在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”，讓廣大旅游消費者從知曉、了解“藥王谷”，到認識、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線(xiàn)中不間斷地出現，進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。
三、分階段營(yíng)銷(xiāo)規劃
(一)、第一階段：
引子營(yíng)銷(xiāo)階段，20xx年8月1日----20xx年9月30日。
以景區所發(fā)生的幾件重要事件為題，利用相關(guān)媒體報導藥王谷景區，傳播藥王谷概念。
主要事件：
1、中法專(zhuān)家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區地下溶洞群
2、藥王谷大橋通車(chē)慶典
3、市、縣領(lǐng)導視察藥王谷景區
4、景區重要崗位人才招聘
5、景區概況報導
形式：媒體報導
選用媒體：
綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、綿陽(yáng)電視臺、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游政務(wù)、綿陽(yáng)人事人才
(二)、第二階段：
試運行階段，20xx年10月1日----20xx年11月30日
主要事件：
景區公路硬化工程全面啟動(dòng)
景區主要接待設施主體竣工并進(jìn)入全面裝修
景區各部門(mén)經(jīng)理招聘
形式：媒體報導
選用媒體：綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游、綿陽(yáng)人事人才
運作方式：
10月1日至11月30日：本階段的營(yíng)銷(xiāo)宣傳以招聘部門(mén)經(jīng)理為主要內容，粗線(xiàn)條式作景區形象宣傳，主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò )資源(綿陽(yáng)人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體，并根據招聘的進(jìn)展情況在綿陽(yáng)的晚報上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導視察之機，在可能的媒體上報到相關(guān)事件;景區公路硬化工程期間，投稿各媒體，宣傳進(jìn)入景區方便快捷，其可入性完全達到旅游度假的要求。
景區編寫(xiě)好相關(guān)稿件，分時(shí)段直接投發(fā)上述媒體。
及時(shí)催促川報在10月15號前刊發(fā)景區的主題報導。
人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行，原則上不在平面媒體上發(fā)布。
(三)、第三階段：20xx年12月1日----20xx年1月5日
正式運行開(kāi)始，整個(gè)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全面啟動(dòng)。
1、準備：12月1日至12月10日。
A、周歷設計、印刷完畢。
B、與各媒體協(xié)調到位。
C、擬定新年拜訪(fǎng)對象并最終確定所有單位與人員名單，現景區內工作人員的各單位或個(gè)人提出名單，由公司審核確定。
D、開(kāi)業(yè)倒計時(shí)標志或廣告的確定。
E、景區入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。
2、發(fā)送新春周歷：12月11日至12月20日
在綿陽(yáng)、遂寧境內的所有景區有關(guān)聯(lián)的單位與個(gè)人均需發(fā)送到位;按已審定名單，
落實(shí)到個(gè)人負責全部按要求發(fā)放，且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。
分成市級政府單位口、縣級單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口，董事長(cháng)、總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理負責完成。
3、媒體團拜：12月21日至20xx年1月5日
12月21號到12月25日完成團拜方案并與各媒體協(xié)調到位，經(jīng)董事長(cháng)批準執行。 主要內容：
a、在綿陽(yáng)與遂寧兩地市選擇當地主流媒體各兩家(電視、報刊各一)，恭祝人民元旦新春快樂(lè )：北川藥王谷，豬年送健康!后標明藥王谷景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)---天。
頻率：每種媒體隔天一次，共5次/一個(gè)媒體_2個(gè)_2地市
b、在四川日報、華西都市報、四川電視臺各作三次團拜：北川藥王谷，豬年送健康!后標明藥王谷景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)---天。
4、倒計時(shí)標志設立：在綿陽(yáng)、遂寧市內，選擇人流量最大的公眾場(chǎng)所的電子顯示屏，連續播放景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)信息。
5、景區入口布置：自江油、北川縣界牌開(kāi)始到景區大橋南橋頭，以彩旗、橫幅布置;景區大門(mén)口與酒店等接待設施正面，也需懸掛橫幅。
6、相關(guān)網(wǎng)站：向旅游同行、旅游愛(ài)好者恭賀新年送健康。
7、VIP接待：以接待基礎市場(chǎng)VIP在景區過(guò)元旦為引子，啟動(dòng)“初嘗藥王谷”活動(dòng)，有針對地請包括新聞媒體在內的、有影響力的、可能帶來(lái)群體重復消費的'企事業(yè)單位、社團、政府部門(mén)的主要負責人到景區體驗。
(四)、第四階段：20xx年1月6日----20xx年2月15日
深化階段，利用春節這一傳統全民節日，深入景區開(kāi)業(yè)前的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 主要內容：
1、春節拜年：在綿陽(yáng)、遂寧、成都，選定兩家主流媒體，向社會(huì )各界拜年，并傳遞開(kāi)業(yè)信息。
2、公益性新春活動(dòng)：冠名贊助綿陽(yáng)、遂寧春節聯(lián)歡晚會(huì )。宣傳以“藥王谷送健康快樂(lè )”為主題。
3、專(zhuān)題報導：在綿陽(yáng)、遂寧、成都，選定一家主流平面媒體，以導紅、插圖、軟文形式，系統地宣傳藥王谷的人和事。
(五)、第五階段：20xx年2月16日----開(kāi)業(yè)
高潮階段，正式開(kāi)業(yè)。
主要內容：開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì )或新聞發(fā)布會(huì )、三八節預熱、開(kāi)業(yè)慶典會(huì )、合作協(xié)議簽署會(huì )
1、開(kāi)業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳
成都、綿陽(yáng)、遂寧三地，選定一至二家平面媒體，每天用通欄12進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳，并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺用移動(dòng)字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。
2、開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì )或新聞發(fā)布會(huì )
在成都，借一年一度的政府搭臺的有關(guān)交易會(huì )，設立獨立展臺，召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )。
邀請單位：
A、政府部門(mén)：省主管旅游的副省長(cháng)、省旅游局、中醫藥界的知名專(zhuān)家、中醫藥養生保健組織專(zhuān)家、綿陽(yáng)市主管旅游市長(cháng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局
B、旅游同行：成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負責人
C、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽(yáng)電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站
四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、遂寧日報及有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)報刊
D、具體執行：可請有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)機構辦理
E、注：必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請函、人員、場(chǎng)地布置方案、會(huì )議資料、禮品等)
2、三八節預熱：3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一)，景區開(kāi)展“試運行期免門(mén)票游藥王谷”活動(dòng)。
注意點(diǎn)：事前免門(mén)票宣傳、景區內的中醫藥養生保健特色產(chǎn)品宣傳
3、開(kāi)業(yè)慶典會(huì )(會(huì )前15天形成細案并落實(shí)相關(guān)事項)
時(shí)間：20xx年3月xx日(前十天按天氣預報確定)，時(shí)間二天。
程序與內容：
A、場(chǎng)地布置：環(huán)境、會(huì )場(chǎng)、音響、展板、禮品、資料(慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、景區主要領(lǐng)導名片)、安全、秩序等
B、人員邀請：
a、政府部門(mén)：省主管旅游的副省長(cháng)、省旅游局、中醫藥界的知名專(zhuān)家、中醫藥養生保健組織專(zhuān)家、綿陽(yáng)市主管旅游副市長(cháng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽(yáng)市各相關(guān)政府職能部門(mén)、北川各相關(guān)政府職能部門(mén)、景區所在地鄉村負責人、各大型企事業(yè)單位、綿陽(yáng)醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)校
b、旅游同行：成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負責人，綿陽(yáng)、遂寧等地市各大景區，重慶十家大型旅行社，漢中、西安十家大型旅行
c、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽(yáng)電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站
四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、遂寧日報及有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)報
C、接待：迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈送禮品、發(fā)送慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、住宿安排等
D、會(huì )議主要內容：聘請的專(zhuān)業(yè)主持人或景區安排主持人主持會(huì )議、董事長(cháng)到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區、縣領(lǐng)導講話(huà)、旅游部門(mén)領(lǐng)導致辭、同業(yè)代表致辭、市領(lǐng)導講話(huà)、旅行社代表致辭、省領(lǐng)導講話(huà)、董事答謝、結束
E、開(kāi)業(yè)主要活動(dòng)：(文藝演出、參觀(guān)游覽----辛夷花線(xiàn)、大佛線(xiàn)、溶洞線(xiàn)，品七大養生大餐、晚宴)
F、時(shí)間(流程)安排：
第一天：全上午報到，下午游覽;歡迎晚宴，文藝晚會(huì )，煙火表演、泡藥浴，自由活動(dòng)。
第二天：召開(kāi)主題會(huì )，賞花，午餐，結束、送部分代表;下午與中間商專(zhuān)題會(huì )議。整個(gè)慶典結束。
四、注意事項：
1、安全、有序
2、熱情、大方
3、安排周密細致、準備充分
4、熱鬧、轟動(dòng)、新聞效應強
5、費用可控、責任到人
6、提前預演三次
景區接待方案6
第一部分設施完善工作
一、后山游步道、廁所建設、表演項目工作
工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車(chē)表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開(kāi)始表演、運營(yíng)。
責任人：張建文
二、后山停車(chē)場(chǎng)建設工作
工作要求：確保后山停車(chē)場(chǎng)能在9月28日前能正式交付使用。
責任人：李蘇華、肖建峰
三、景區道路整治工作
工作要求：確保后山旅游公路兩側無(wú)建筑垃圾、雜草、樹(shù)枝；確保旅游公路上空的電線(xiàn)、管線(xiàn)架空高達到5米以上，以保障車(chē)輛通行。
責任人：歐陽(yáng)坤
四、老停車(chē)場(chǎng)整治工作
工作要求：整理老停車(chē)場(chǎng)，確保停車(chē)場(chǎng)內無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾。
責任人：吳家奇
五、應急停車(chē)場(chǎng)建設
工作要求：9月30日前，將預留地整平成應急停車(chē)場(chǎng)，并用石灰劃好車(chē)位線(xiàn)，做好引導標識。
責任人：歐陽(yáng)坤、夏錦貴
六、洞內燈光、水景維修工作
工作要求：確保洞內燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。
責任人：李蘇華、肖建峰
七、票務(wù)系統安裝工作
工作要求：9月18日前，新版稅務(wù)二維碼門(mén)票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應到位；9月25日前，人員培訓到位，正式啟用新版門(mén)票；9月28日前，洞前卷閘門(mén)、售驗票閘道欄桿安裝到位。
責任人：李蘇華、肖建峰
第二部分孽龍洞景區迎國慶人員職責安排
一、綜合協(xié)調組
人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽(yáng)宜春、曾欽榮、陳訓華、周梅玲、李蘇華
職責：負責景區內外綜合協(xié)調工作。
二、營(yíng)銷(xiāo)宣傳組
人員：高凌、張建文、肖葉
職責：負責景區營(yíng)銷(xiāo)宣傳及景區內外標識建設、團隊接待、節日氛圍營(yíng)造。
三、行政及票務(wù)組
人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷
職責：負責景區門(mén)票管理與銷(xiāo)售。
四、導服組
人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉
職責：負責景區入洞口和萬(wàn)年水平線(xiàn)下階梯處導引。
五、客服組
人員：張建文、湯�；�
職責：咨詢(xún)臺咨詢(xún)服務(wù)、游客中心導引
六、水電通信保障組
人員：劉麗華、曾小建、喻春
職責：負責景區水電通信保障。
七、日常環(huán)境衛生保障組
人員：天天保潔公司、增加臨時(shí)保潔工4名
職責：負責景區內環(huán)境衛生保潔工作。
八、門(mén)禁驗票組
人員：張良、嚴清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉值班人員2名
職責：負責進(jìn)洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。
九、洞內巡邏組
人員：李蘇華、肖建峰
十、后山及道路秩序維護組
人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安２名、清溪交警中隊干警2名、楊岐鄉帶班領(lǐng)導和值班人員6名、安全社區干部2名
職責：負責后山停車(chē)場(chǎng)、出洞口、游步道及道路秩序維護。
十一、交通運輸組
人員：文雷、趙遠、柳銳宏、羅鑫
職責：負責景區工作人員接送。
十二、后勤保障組
人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品
職責：負責食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點(diǎn)定標安排。
十三、游客中心及停車(chē)場(chǎng)管理組
人員：陽(yáng)宜春、歐陽(yáng)坤、周欣、趙遠、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉值班人員2人
職責：負責游客中心及停車(chē)場(chǎng)管理與秩序維護。
十四、管委會(huì )門(mén)口及老停車(chē)場(chǎng)管理組
人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉值班人員1人
職責：負責管委會(huì )門(mén)口上山路口、老停車(chē)場(chǎng)管理。
十五、治安、醫療應急組
人員：歐陽(yáng)坤、文雷、趙遠、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫院醫護員2名
�。ㄕf(shuō)明：楊岐鄉應急隊員、安全社區和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫院醫護人員、臨時(shí)保潔工由戴懷林、李蘇華、陽(yáng)坤同志銜接落實(shí)。）
十六、工作要求
1、統一思想，提高認識，認真遵守工作紀律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達景區，并下到所在責任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。
2、強化理念，提升服務(wù)，切實(shí)做好接待服務(wù)。所有人員務(wù)必要把來(lái)景區參觀(guān)的游客當成自己家來(lái)的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三部分孽龍景區國慶期間旅游接待安全穩定
工作預案
為確保在國慶期間不出現影響社會(huì )大局穩定的問(wèn)題，實(shí)現“一手抓安全穩定、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標，建立和完善統一指揮、運轉協(xié)調、科學(xué)有效工作機制，特制定本工作預案。
一、成立景區國慶節期間安全穩定工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：柳本伙
常務(wù)副組長(cháng)：謝潯峰
副組長(cháng)：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽(yáng)宜春
成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽(yáng)坤、羅亮、聶穎
國慶節期間安全穩定工作領(lǐng)導小組主要負責景區各項安全穩定工作的統一領(lǐng)導，指導安全保障工作的實(shí)施，在緊急狀態(tài)時(shí)，統一指揮和調動(dòng)景區所有人力資源，及時(shí)、有效地完成各項突發(fā)事件的處置，確保景區各項工作的穩定、安全和有序。
二、景區社會(huì )安全穩定保障工作
�。ㄒ唬┏闪踩�定保障組
組長(cháng)：戴懷林
副組長(cháng)：陳訓華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林
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1、預防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。
2、針對景區周邊村民、涉旅企業(yè)和景區一線(xiàn)員工關(guān)注的或集中反映的問(wèn)題，要認真對待，及時(shí)進(jìn)行調查、了解，組織研究解決，并在此基礎上，做好有關(guān)說(shuō)明、解釋和安撫工作。
三、游覽秩序安全保障工作
�。ㄒ唬┏闪⒕皡^游覽秩序維護及安全保障工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：戴懷林
副組長(cháng)：周梅玲、陽(yáng)坤、李蘇華
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1、落實(shí)預案、明確責任。啟動(dòng)景區秩序維護安全保障預案，按照預案認真細致進(jìn)行部署，要按照“分片包干、分段負責”的原則，明確安全保障工作總體負責人和各項工作的具體責任人，細化責任、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰、責任到人。
2、加強隱患排查。各片區、路段負責人要加強景區各游覽道、護欄等設施及危險地域的安全檢查工作，發(fā)現安全隱患后要立即設置明顯警告標識，并第一時(shí)間上報、反饋，同時(shí)，做好現場(chǎng)維護和設施修繕的落實(shí)、追蹤。
3、加強投訴管理。景區各投訴點(diǎn)實(shí)行全日制上崗，各主要區段要實(shí)行領(lǐng)導帶班負責制。各執勤點(diǎn)采取巡查流動(dòng)受理方式管理，對于各類(lèi)投訴要按照“投訴不出景區”的.原則，及時(shí)予以處理。
4、加強急救保障管理。廣泛公布景區急救中心電話(huà)，根據需要進(jìn)一步完善救護設備、備齊救護藥品。同時(shí)，要密切加強與市立醫院、市急救中心120的聯(lián)動(dòng)。
四、交通秩序安全保障工作
�。ㄒ唬┏闪⒔煌ㄖ刃虬踩Ｕ瞎ぷ黝I(lǐng)導小組
組長(cháng)：戴懷林
副組長(cháng)：吳家奇、徐克輝、歐陽(yáng)坤、羅亮、葉波
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1、加強景區道路及各入口的管理，規范車(chē)輛停放秩序，嚴格控制區內車(chē)輛運行時(shí)速。
2、科學(xué)規劃停車(chē)場(chǎng)和臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)，使社會(huì )營(yíng)運車(chē)輛和游客車(chē)輛均停放有序，防止車(chē)輛嚴重擁堵事件和交通事故發(fā)生。
3、協(xié)調當地交警、公安派出所、所在村社區積極參與交通秩序安全保障工作。
五、水電通信安全保障工作
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組長(cháng)：高凌
副組長(cháng)：周梅玲、李蘇華
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1、做好國慶節前變壓器、發(fā)電機、控制箱等供電和大型用電設備的檢修工作，確保國慶節期間各供用用電設備能安全運行。
2、做好發(fā)電機組燃油儲備工作，確保各發(fā)電機組能隨時(shí)安全平穩發(fā)電供電。
3、加強與供電部門(mén)的對接和協(xié)調，確保電網(wǎng)供電正常，及時(shí)了解電網(wǎng)供停電計劃，并做好應對措施準備。
4、及時(shí)了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設備損害應對工作。
景區接待方案7
市場(chǎng)定位
投資旅游景區的，一直以來(lái)，跟風(fēng)現象非常地嚴重。90年代引入國內的機械樂(lè )園，曾引起新一番投資機械樂(lè )園熱。作為一種新鮮的項目，當時(shí)也確實(shí)引起了消費者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體，更對機械樂(lè )園充滿(mǎn)了極大的興趣，可以說(shuō)，青少年這一消費群體，烘熱了機械樂(lè )園這一旅游項目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機械樂(lè )園投資大，在項目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機械樂(lè )園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結局。幾年時(shí)間下來(lái)，機械樂(lè )園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著(zhù)人們享受意識的加強，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀(guān)念，形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場(chǎng)前景，華南地區各地，涌現出一批新的旅游景區，如以農莊項目為主的、以戶(hù)外拓展運動(dòng)項目為主的，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂(lè )園的趨勢。面對此熱潮，筆者想這批新
興的景區的命運，也必然會(huì )重蹈當年機械樂(lè )園的命運。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現出來(lái)。這種現象的出現，也說(shuō)明目前的旅游項目投資者在市場(chǎng)運作上的一種投資短見(jiàn)。許多的投資進(jìn)行此項目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著(zhù)撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來(lái)投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當然，大多數還是抱著(zhù)創(chuàng )品牌路線(xiàn)，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。 目前，在旅游景區分化的今天，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標消費群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調查的基礎上。旅游景區的調查，應收集當地人群的旅游消費習性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調查包括：旅游項目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進(jìn)行調查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，中小旅游景區的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過(guò)品牌形象的建設，培育市場(chǎng)、培育忠誠的消費者，是品牌建設的核心。中小旅游景區的品牌建設，相對于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區都形成了區域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強勁品牌。(當然，這里所指的是中小旅游景區而言，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區，對于國內的人們來(lái)說(shuō)，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當別論。) 中小旅游景區相對來(lái)說(shuō)，投資規模小，資金不是很充足。因此，在品牌的.宣傳上，無(wú)法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：
1、 區域廣告宣傳：中小景區的主要客源，是在其景區附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區域性的媒體，集中優(yōu)勢，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性�，F在每個(gè)城市，針對每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，
一方面，其有針對性，免費投遞到旅游社、高檔寫(xiě)字樓、事業(yè)單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶(hù)手中。另一方面，DM雜志相對于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區的品牌宣傳起到一定的作用。在節假日，可在報紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò)DM雜志的窄眾傳播與通過(guò)報紙媒體的大眾傳播相結合，能在區域品牌宣傳上，形成強勁的優(yōu)勢。
2、 軟文宣傳：這就要求中小景區與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺，把中小景區的游樂(lè )項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù)，運用系列化的圖文結合，向消費者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費市場(chǎng)。
3、 戶(hù)外廣告宣傳：戶(hù)外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶(hù)外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車(chē)體廣告、候車(chē)亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類(lèi)宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。
大衛?奧格威說(shuō)“任何一個(gè)廣告都是對廣告品牌的長(cháng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應具有長(cháng)遠性�！逼放菩蜗蟮慕�，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(cháng)期的、系統的，因此，在品牌的宣傳上，我們應進(jìn)行系統性、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳。
市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)策略
中小景區的市場(chǎng)目標群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對旅游社，作為景區來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶(hù)來(lái)源;因此，景區在市場(chǎng)開(kāi)拓上應把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設上。如果能與各旅游社建設好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問(wèn)題，因此，景區在給旅行社定價(jià)時(shí)應充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著(zhù)旅游意識的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區必須靠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費群體。
在景區營(yíng)銷(xiāo)策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)惠促銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力。如某動(dòng)物世界在20xx年春節舉辦“天啟.星空馬
戲”;某樂(lè )園舉行“生存技能大挑戰”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進(jìn)行客戶(hù)推廣活動(dòng)、國際什么節、什么挑戰賽之類(lèi)的事件營(yíng)銷(xiāo)以吸引著(zhù)眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷(xiāo)則是一種比較普遍的營(yíng)銷(xiāo)手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。 針對目標消費群體，運用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)手段，才能進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額。
提升服務(wù)質(zhì)量
在競爭日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區一方面要提升項目與園區環(huán)境建設的硬件設施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設施。對于前者，各旅游景區都在加大力度投資建設，但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識，其景區的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區的服務(wù)意識的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強人意。一些小型的旅游景區，因為其投資規模小，在人材管理運作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統一系統的培訓，從而導致人員的服質(zhì)意識不強，對待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區之間存在的問(wèn)題，從而也導致其景區的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區的好惡，直接影響著(zhù)人對人的口碑宣傳。
在當今旅游景區項目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著(zhù)景區的市場(chǎng)份額。因此，對于中小旅游景區，想要快速發(fā)展與景區形象提升，必須
加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。 一個(gè)景區的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強內部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費，才是景區的發(fā)展之道。
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