- 相關(guān)推薦
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案范文（通用17篇）
為了確保我們的努力取得實(shí)效，往往需要預先制定好方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案范文（通用17篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案1
為加強公司企業(yè)文化建設，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵工作業(yè)績(jì)突出、綜合表現優(yōu)秀的員工，公司將開(kāi)展“優(yōu)秀員工”評選活動(dòng)，具體方案如下。
一、評選原則
堅持公開(kāi)、公平、公正的原則。
二、評選周期
每月組織一次評選
三、評選范圍
1、凡在本公司入職滿(mǎn)一個(gè)月的員工均可參與月度優(yōu)秀員工評選
2、優(yōu)秀員工人選應以各部門(mén)基層員工為主、管理層員工為輔
四、名額分配
1、以部門(mén)為單位組織評選，部門(mén)人數在10人(含)以下，每月可選送2名，部門(mén)人數在10人以上，每月可選送3名
2、人事行政部每月根據各部門(mén)選送的人員，評選出不超過(guò)5名優(yōu)秀員工
五、評選標準
工作業(yè)績(jì)——目標管理指標達成率100%。
工作質(zhì)量——出色、準確無(wú)任何差錯完成上級布置的任務(wù)。
工作技能——具有極豐富的專(zhuān)業(yè)技能，能充分完成本身職責。
工作態(tài)度——工作努力、主動(dòng)，能較好完成分內工作。
團隊合作意識——有較強的團隊合作意識，積極配合他人完成任務(wù)并分享自己的經(jīng)驗技術(shù)。
工作紀律——遲到不允許超過(guò)2次/月;事假不超過(guò)1天/月;
學(xué)習意識——優(yōu)秀的自我學(xué)習意識，樂(lè )于接受公司安排的各種培訓，提高自身的綜合能力。
創(chuàng )新能力——工作中銳意求新，經(jīng)常提出新想法、新措施與新的工作方法。
責任感——有積極責任心，能徹底達成任務(wù)，可以放心交付工作。
溝通協(xié)調——善于上下溝通、平衡協(xié)調，能自動(dòng)自發(fā)與人合作
六、評估人及注意事項
1、工作業(yè)績(jì)由被評估人的`直接上級評估，工作質(zhì)量、工作技能、工作態(tài)度、團隊合作意識。
2、團隊合作意識由被評估人平級同事(至少2人)評估，可由被評估人指定人選。
3、工作紀律由人事行政部評估。
七、評選流程
1、每月5日前各部門(mén)主管、經(jīng)理完成部門(mén)內員工評選，并填寫(xiě)《優(yōu)秀員工評價(jià)表》報人事行政部。
2、每月8日前人事行政部完成優(yōu)秀員工評選及《優(yōu)秀員工評價(jià)表》的分析，并將優(yōu)秀員工照片及業(yè)績(jì)簡(jiǎn)介張貼于公告欄內。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案2
為了加強公司管理服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對外形象，結合當前工作實(shí)際，決定在店面開(kāi)展“微笑是我的語(yǔ)言，服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：
每月評選一次
二、指導思想：
1、宗旨：
通過(guò)開(kāi)展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，以提升公司服務(wù)質(zhì)量，強化員工的服務(wù)意識。
2、目標：
以使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)為切入點(diǎn)，引導全體店員從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中，轉化為自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿(mǎn)意的環(huán)境。
三、評比對象：
公司全體店員。
四、主要內容：
開(kāi)展文明禮貌服務(wù)，評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉變，從而幫助提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對店員的基本要求，是加強店面服務(wù)建設的需要。提倡文明禮貌用語(yǔ)、開(kāi)展微笑服務(wù)，可以拉近與顧客距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1、做到“五個(gè)一”
店員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，對待顧客要做到“五個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語(yǔ)”
在工作中要經(jīng)常使用“文明用語(yǔ)”，即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。
3、開(kāi)展相關(guān)培訓
由店面采取早會(huì )、現場(chǎng)等時(shí)機在店面開(kāi)展文明禮儀基本知識培訓，微笑服務(wù)培訓增強店員服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
4、管理人員以身作則，樹(shù)立良好表率
管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)，要始終堅持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀(guān)念，多換位思考，想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需，增強服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
五、方法步驟：
開(kāi)展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)、宣傳、培訓階段
1、對全體店員下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。
2、制作相關(guān)海報在店面宣傳。
3、店面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員，引導店員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，把全體店員的思想進(jìn)一步統一到“微笑是我的語(yǔ)言，服務(wù)是我的天職”上來(lái)，按照公司要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內涵建設，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)，鼓勵店員爭做文明服務(wù)的表率，爭當“微笑服務(wù)之星”。
(二)、組織、評比階段
1、“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件：
�。�1）愛(ài)崗敬業(yè)
具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
�。�2）文明服務(wù)
掌握規范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
�。�3）微笑服務(wù)
工作中能模范做到“五個(gè)一”，模范使用“文明禮貌用語(yǔ)”，堅持做到微笑服務(wù)。
2、評選規則
�。�1）由購物消費顧客投票評選，若顧客感受導購員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿(mǎn)意，則可以為店員投一票。
�。�2）顧客選票的獲得，是其在收銀臺付款時(shí)向收銀員索要，一張小票（顧客聯(lián)）可以獲得一張選票。
�。�3）選票由收銀臺負責保管、發(fā)放。（選票的發(fā)放數應不大于購物小票數）。
�。ㄈ�、統計、表彰階段
1、秉著(zhù)公平公正的原則，強化責任，要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心，積極進(jìn)取，相互督促，不斷創(chuàng )新，把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處，活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。
2、每月初由店面負責統計店員得票數，并把原始材料與選票結果上交好孝心區域負責人，由好孝心區域負責人負責審核、監督統計的準確與真實(shí)性。
3、每月評選得票數第1名為當月“微笑服務(wù)之星”，頒發(fā)“微笑服務(wù)之星”榮譽(yù)證書(shū)，并予以物質(zhì)上獎勵。
4、每月評選得票數末1名的員工，不作點(diǎn)名批評、處罰，但需談話(huà)、激勵。
六、其他
1、制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個(gè)店面制作一個(gè)擺放選票表格的立牌道具，放于各店面，以放置當職員工照片、選票表格，向顧客宣傳本活動(dòng)。
3、由各店面具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案3
(一)活動(dòng)目的：
為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)標桿，特開(kāi)展“微笑之星”評選活動(dòng)，采取有效的顧客監督形式，形成個(gè)人服務(wù)競爭，從而達到提升服務(wù)的目的。
(二)活動(dòng)時(shí)間：
從頒布之日起每季度開(kāi)展實(shí)施。
(三)活動(dòng)范圍：
在公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部與品牌部開(kāi)展，參選人員為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表主任及品牌部講師之顧客服務(wù)考評，評比分三組進(jìn)行，具體如下：
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表組
2、品牌主任組
3、品牌老師組
(四)活動(dòng)流程：
1、每個(gè)檔期結束兩日內客服專(zhuān)員據[檔期安排表]致電總經(jīng)理表示感謝和征求意見(jiàn)，(如服務(wù)取得佳績(jì)表示恭賀，如不滿(mǎn)深表歉意)，電話(huà)溝通填寫(xiě)[客戶(hù)回訪(fǎng)調查表]給客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查;
2、據考評結果進(jìn)行考評貼心，張貼上墻
(1)“超越”期望值貼2張“微笑卡”、“達到”貼1張“微笑卡”、“低于”貼2張“憤怒卡”(2)對作業(yè)事項未達標準者，每項貼1張“憤怒卡”
3、“服務(wù)之星”評選欄公開(kāi)張貼在客服部門(mén)前位置，每日由客服主管負責安排登記。
(五)統計與獎罰
1、客服主管根據每日[客戶(hù)回訪(fǎng)調查表]的情況填寫(xiě)“服務(wù)之星”評選統計表，客服經(jīng)理對統計表的真實(shí)準確性直接負責，要求堅持每日查核備案，張貼上墻。
2、每季各組評出一名服務(wù)“微笑卡”最多且沒(méi)有“憤怒卡“者作為當季“服務(wù)之星”，當選者獎勵“服務(wù)之星”榮譽(yù)獎杯一座，現金800元，榮譽(yù)假2天。
獲獎服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表之營(yíng)銷(xiāo)主任獎勵400元，之經(jīng)理獎勵400元。
3、“憤怒卡“即按公司客怨處理管理規定執行
一個(gè)月得到三張憤怒卡者待崗培訓。憤怒卡所扣金額用于作為公司公積金購書(shū)、體娛活動(dòng)使用。各店客服主管負責調查“憤怒卡”原由。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案4
一、評選目的
樹(shù)立競爭意識，調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性。
二、評選對象
天合石油匯豐石油裝備全體員工
三、評選名額
評選年度優(yōu)秀員工
一等獎 10名
二等獎 20名
三等獎 20名
鼓勵獎 30名
四、評選圍度
以部門(mén)為單位進(jìn)行內部推薦
五、評選流程
1、初選，成立“優(yōu)秀員工評定小組”，評定小組由各部門(mén)負責人組成。
2、由各部門(mén)篩選出符合評選條件的候選人（沒(méi)有可不提供），進(jìn)行評定小組投票評選。
3、推薦上來(lái)的候選人通過(guò)部門(mén)負責人填寫(xiě)《優(yōu)秀員工推薦表》交由宣傳中心進(jìn)行匯總；經(jīng)公司優(yōu)秀員工評定小組確定最終獲獎名單。
4、復選，按照初選投票結果，進(jìn)行公司網(wǎng)站內部全體員工投票，確定人員名次后上報董事長(cháng)；董事長(cháng)根據上報的結果，確認最后的年度優(yōu)秀員工。
六、入選資格
凡經(jīng)公司批準入職，至20xx年1月1日工作時(shí)間達到一年的公司正式員工，均有資格參加評選。參加評選的員工，需滿(mǎn)足下列條件中的大多數，方可獲得參評資格。
1、 工作積極主動(dòng)，熱愛(ài)本職工作，能吃苦耐勞，工作責任心強；
2、 嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司各項規章制度；
3、 具有創(chuàng )新精神，并在工作中有突出表現；
4、 對本崗位工作技能熟練，并能不斷學(xué)習和創(chuàng )新；
5、 具有較強的工作能力、盡職盡責、高質(zhì)量地完成本職工作；
6、 尊重上司及同事，有良好的團隊合作精神（在工作中與他人合作融洽。）；
7、 對客戶(hù)或同事服務(wù)熱情，受到過(guò)客戶(hù)或同事的好評和表?yè)P；
8、 踏實(shí)守信，熱愛(ài)公司，認同公司的企業(yè)文化；
9、 全年事假累計不得超過(guò)5天，病假合計不得超過(guò)10天；
10、 積極參加部門(mén)組織的各項培訓，未出現無(wú)故缺勤情況；
11、 全年曠工次數為0次；
12、 入職三個(gè)月內按時(shí)轉正
七、優(yōu)秀員工評選時(shí)間
1、推薦材料報送時(shí)間：各部門(mén)應于12月10日前將候選人推薦表提供宣傳中心。
2、優(yōu)秀員工名單確定時(shí)間： 12月15日由評定小組對推薦人員進(jìn)行討論確定。
3、表彰時(shí)間：公司20xx年終。
八、表彰和獎勵
1、在公司20xx年終總結會(huì )議上進(jìn)行表彰。
2、在公司網(wǎng)站、公眾號、官網(wǎng)微博、工作車(chē)間，刊登表彰信息
3、優(yōu)秀員工將作為公司的人才儲備，優(yōu)先培養，選拔，晉升。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案5
一、目的
為了全面了解、評價(jià)公司員工的工作成績(jì)、有效的激勵表現優(yōu)秀的員工，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，特擬定本方案。
二、評選原則：
以“公平、公正、公開(kāi)”原則并依據員工表現、工作總結等進(jìn)行考核。
三、評選范圍：
公司在職的全體員工。
四、評選名額：
優(yōu)秀員工：2名表?yè)P員工：2名
五、評選時(shí)間：
20xx年1月7日-8日(1月3日提交工作總結)
六、評選標準
根據本人的現場(chǎng)匯報情況及本年度工作周報、月工作計劃、月工作總結、績(jì)效考核、實(shí)際工作情況等各方面綜合評選。
1、有良好的出勤記錄，無(wú)無(wú)故未打卡、早退、遲到、曠工等現象。
2、及時(shí)提交工作周報、計劃、總結，無(wú)無(wú)故未交、遲交等現象。
3、嚴格遵守公司的各規章制度。
七、流程：
(1)各部門(mén)員工在評選前2日提交個(gè)人年終工作總結。
(2)評選當日進(jìn)行現場(chǎng)工作匯報。
(3)由全體員工進(jìn)行不分部門(mén)、無(wú)記名方式投票。
(4)公司領(lǐng)導根據選手的表現、總結等進(jìn)行最后的綜合評分。
(5)由總經(jīng)理宣布本年度的優(yōu)秀員工及表?yè)P員工。
根據情況公司將給于一定的表彰與獎勵。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案6
為了弘揚企業(yè)精神，激勵員工工作用心性，展現我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，構成人人爭當先進(jìn)、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻的良好氛圍，公司決定每季度開(kāi)展評選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
一、評選名額：
每季度將從各部門(mén)中選出一名優(yōu)秀員工；具體為：光學(xué)部三名（成品、半成品、拋光各一名），腳套部一名；配件部一名；后勤一名。共計六名。
二、評選時(shí)光：
每季度的最后一個(gè)月。
三、評選資格：
1、在公司工作三個(gè)月以上的一線(xiàn)員工；
2、季度內每月出勤天數不少于28天（本季度二月出勤在20天以上者），無(wú)曠工、請假者；
3、季度內無(wú)違反公司規章制度的受到處分者。
四、推薦依據：
1、熱愛(ài)公司，自覺(jué)維護公司利益；
2、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度；
3、勤勉盡責，具有強烈的事業(yè)心和職責感；
4、在本職崗位上業(yè)績(jì)突出，能為公司解決實(shí)際問(wèn)題，或用心獻計獻策。
五、評選辦法：
1、產(chǎn)生流程：車(chē)間主任推薦——生產(chǎn)部門(mén)初審——人事行政部審查——總經(jīng)理批準；
2、優(yōu)秀員工候選人由各車(chē)間主任或科室負責人推薦，填寫(xiě)《季度優(yōu)秀員工推薦表》，送主管領(lǐng)導進(jìn)行初審；
3、初審完成后，由部門(mén)主管簽字送人事行政部，人事行政部對侯選人進(jìn)行審查，審查項目主要為：
a)考勤狀況；
b)獎懲狀況；
c)是否違反公司的規章制度；
d)推薦理由是否事實(shí)充分；
e)該員工是否曾受到投訴；
4、人事行政部審查無(wú)誤后，送總經(jīng)理批準。
六、獎勵辦法
1、公司每季度召開(kāi)優(yōu)秀員工表彰大會(huì )，給榮獲“優(yōu)秀員工”者頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，同時(shí)每人獎勵現金100元。
2、人事行政部將優(yōu)秀員工的名單公榜在公司宣傳欄上，并給予表?yè)P學(xué)習。
3、優(yōu)秀員工的評選結果記入員工個(gè)人檔案，并作為評選年度優(yōu)秀員工的依據。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案7
為了提高酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼備的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應，形成尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的氛圍，酒店決定從10月份起開(kāi)展評選“月度服務(wù)之星”的.活動(dòng)。
一、評選原則
1、堅持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工；
3、堅持公開(kāi)、公平、公正的原則。
二、評選周期
X月13號在員工大會(huì )上由全體員工無(wú)記名投票評選，票數最高者當選。
三、評選范圍
凡在酒店入職已轉正的員工（管理人員不參評）均可參加評選。
四、名額分配
每月評選出“月度服務(wù)之星”1名。
五、評選標準
評選內容與分值：
1、工作質(zhì)量（30分）不考慮工作量的多少，只看工作完成情況是否符合酒店質(zhì)量標準和流程要求，工作各個(gè)環(huán)節不出錯，能出色的完成工作任務(wù)。
2、服務(wù)態(tài)度（20分）是否熱愛(ài)本職工作，有無(wú)微笑服務(wù)，工作是否有條不紊，行為語(yǔ)言規范是否準確無(wú)誤。
3、專(zhuān)業(yè)技能（10分）看是否具有充分的專(zhuān)業(yè)知識、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按時(shí)、有條理地完成（如前臺要求開(kāi)房3分鐘、退房5分鐘之內）。
5、團隊精神（5分）與其它部門(mén)同事友好的相處，是否主動(dòng)與人合作，與同事相處融洽，能主動(dòng)幫助同事解決問(wèn)題。
6、責任感（5分）對工作的責任心及勤勉程度，要求責任心強，工作勤勤懇懇，能做到本班工作本班完成。
7、創(chuàng )新能力（5分）是否勇于創(chuàng )新，工作中不斷提出和運用新想法、新措施、新方案。
8、學(xué)習精神（5分）是否主動(dòng)學(xué)習，迅速掌握吸收新知識、新案例分析，自動(dòng)自發(fā)地學(xué)習，能夠很快地吸收和運用新知識。
9、工作量（5分）如前臺看開(kāi)房量退房量的多少，會(huì )員卡銷(xiāo)售張數，客房部統計做房量的多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。
10、出勤率，考核和獎勵情況。（5分）工作紀律性、遲到早退0次，請假不能超過(guò)1天，當月有考核單的不能參評。獲得獎勵的優(yōu)先考慮。
六、評選流程
1、評選
首先由客房部和前廳部各推薦一個(gè)優(yōu)秀員工，再由員工大會(huì )現場(chǎng)投票產(chǎn)生。
2、公布名單
公示結束后，人事部最終將當選“月度服務(wù)之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。
七、獎勵辦法
獲得“月度服務(wù)之星”稱(chēng)號的員工，當月可獲得100元的獎勵和榮譽(yù)證書(shū)一本。
本方案現在為試運行階段，酒店將視具體情況做出調整，并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案8
一、評選時(shí)間：
20XX年1月1日—20XX年1月15日
二、評選機構：
1、評選組組長(cháng)：
2、組員：
三、評選項目與指標：
�。ㄒ唬﹫F隊獎：
標桿團隊獎一名（以部門(mén)為單位）；
�。ǘ﹤�(gè)人獎：
1、開(kāi)發(fā)體系最佳員工（發(fā)展公司）：10名
2、物業(yè)體系最佳員工（物業(yè)公司）：15名
3、單項才能獎（全公司范圍）：5名
最佳服務(wù)獎三名（職能服務(wù)類(lèi)）
最佳創(chuàng )新獎一名（公司范圍）
最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎一名（營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）
最佳職業(yè)形象獎一名（公司范圍）
四、評選原則及范圍：
被考核對象在考核年度內有下列情況之一者，不得參加優(yōu)秀員工的評定；
1、入司未滿(mǎn)半年的員工；
2、全年內有過(guò)曠工或累計早退兩次以上員工；
3、全年內因違規違紀受書(shū)面警告以上處分或通報批評一次以上的員工；
4、全年內因病、事假累計達到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；
五、評選標準：
�。ㄒ唬藯U團隊獎評選標準：
1、工作業(yè)績(jì)：20XX年部門(mén)計劃完成率及成績(jì)；
2、團隊協(xié)作性：分內部評價(jià)與外部評價(jià)兩部份，內部評價(jià)由行政人事部根據平日所做的員工思想進(jìn)行評估；外部評價(jià)由各部門(mén)根據日常工作配合程度來(lái)衡量。
3、人員流動(dòng)率；
4、部門(mén)成本控制：包括辦公用品、部門(mén)內部與上一年比較，如采購成本、人員及業(yè)務(wù)的增長(cháng)率等；
5、創(chuàng )新性：如質(zhì)量管理方法、策劃方案等；
6、待改進(jìn)的地方：
�。ǘ┳罴褑T工的評選標準
1、必須具備合格員工的基本素質(zhì)：
1） 遵守公司的各項規章制度，沒(méi)有違紀紀錄；
2） 按時(shí)按質(zhì)完成本職工作；
3） 有良好的職業(yè)道德；
4） 誠信待人，維護公司利益；
2、符合"優(yōu)秀"的定義——出色完成本職工作，為其他員工在工作上的"表率"，體現在幾個(gè)方面：
德：品行端正，在工作時(shí)候不計較個(gè)人得失、主動(dòng)完成本職工作、待人處事誠信有禮、工作上積極配合，勇于承擔工作責任；
才："稱(chēng)職"，具備與本職位相匹配的專(zhuān)業(yè)水平及技能；"勝任"，出色完成本職位工作任務(wù)并有所創(chuàng )新（提出創(chuàng )新建議以節約企業(yè)成本、尋找到提高工作效率的方法等）；
學(xué)習能力：持續進(jìn)修的能力與具有積極向上的心態(tài)；
影響力：一個(gè)人綜合素質(zhì)所展現的個(gè)人魅力，吸引他人贊賞、學(xué)習的能力。
�。ㄈ�、單項才能獎評選標準
1、最佳服務(wù)獎（職能服務(wù)類(lèi)）
要求：服務(wù)態(tài)度（熱情有有禮）、服務(wù)技能（嫻熟）、服務(wù)方式（靈活）、服務(wù)效率（快速）
2、最佳創(chuàng )新獎兩名（技術(shù)業(yè)務(wù)類(lèi)）
要求：精研業(yè)務(wù)并加以創(chuàng )新，提供更好的工作方法能夠降低企業(yè)成本、提高工作效率
3、最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎一名（營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）
要求：年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)第一
六、評選程序：
1、各部門(mén)根據各項評選獎項的評選標準選定出部門(mén)參評人員，并按要求填寫(xiě)相應的表格，提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總，經(jīng)評選組會(huì )議討論，最終按獎項設置的要求圈定人員名單。
七、獎勵細則：
�。ㄒ唬�、團隊獎：
1、獎杯一個(gè)；
2、現金2000元；
3、榮譽(yù)證書(shū)一本。
�。ǘ﹤�(gè)人獎：
1、開(kāi)發(fā)體系最佳員工（發(fā)展公司）：足金金豬一只+獎杯
2、物業(yè)體系最佳員工（物業(yè)公司）：現金500元+獎杯
3、單項才能獎（全公司范圍）：MP4一臺+榮譽(yù)證書(shū)
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案9
一、評選活動(dòng)組織
主辦單位：XX市物業(yè)管理事務(wù)指導中心、XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì )。
二、評選范圍及申報條件
�。ㄒ唬┰u選范圍
1、評選對象：全市物業(yè)管理行業(yè)一線(xiàn)從業(yè)人員。
2、申報崗位：最美保潔員（環(huán)境綠化）、最美安全員（安全秩序維護員）、最美客服員（客服管家）、最美維修員（工程管理員）、最美管理員（項目經(jīng)理），同一企業(yè)限報2種崗位，每種崗位限報1人。
3、評選名額：本次活動(dòng)將評選出“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”50名，每種崗位各評選10名。
�。ǘ┥陥髼l件
1、基本要求：要求申報人所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目近三年來(lái)無(wú)安全責任事故、無(wú)黑榜記錄、無(wú)經(jīng)主管部門(mén)查證屬實(shí)的重大投訴（具體申報證明材料詳見(jiàn)附件1）。
2、“最美管理員”申報要求：從事物業(yè)管理5年（含5年）以上，擔任項目經(jīng)理職務(wù)3年（含3年）以上，取得《XX市物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位培訓結業(yè)證》,有較全面的物業(yè)管理知識；遵守行業(yè)法律法規，認真履行物業(yè)服務(wù)合同約定，具有較強的項目管理能力，在綜合管理或服務(wù)創(chuàng )新方面表現突出，起到標桿帶頭作用；與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì )、甲方）和企業(yè)、員工關(guān)系和諧，受到普遍認可和贊揚；在本企業(yè)內業(yè)績(jì)突出，申報者管理項目須獲評20xx年或20xx年XX市物業(yè)管理示范項目，或獲得20xx年、20xx年住宅小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評十優(yōu)滿(mǎn)意小區或有紅榜記錄。
3、“最美保潔員、最美安全員、最美客服員、最美維修員”申報要求：從事一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作滿(mǎn)3年以上，遵紀守法；在物業(yè)服務(wù)一線(xiàn)崗位上善于琢磨鉆研崗位相適應的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，學(xué)以致用，效果顯著(zhù)；具有良好的職業(yè)素養和親和力，愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，服務(wù)意識強、態(tài)度好，真正急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，為業(yè)主排憂(yōu)解難，平凡的崗位做出不平凡的事跡并受到業(yè)主、企業(yè)的表彰或書(shū)面表?yè)P。
三、評選辦法與步驟
本次評選活動(dòng)分申報、初評、投票、公示、表彰宣傳五個(gè)步驟實(shí)施，其中，資格條件評審占比70%、投票結果占比30%。具體如下：
第一階段：申報階段（20xx年3月9日-3月25日）
各企業(yè)根據通知要求，推薦本企業(yè)優(yōu)秀員工填報《XX最美物業(yè)員工申報表》報企業(yè)所在區工作委員會(huì )，區工作委員會(huì )經(jīng)審核后的名單匯總填報《XX最美物業(yè)人申報人員匯總表》。
第二階段：初評階段（20xx年3月26日-4月6日）
市協(xié)會(huì )將匯總名單及申報資料整理后報評審組，經(jīng)過(guò)評審組初審后產(chǎn)生候選人100名（取每個(gè)崗位的前20名）。
第三階段：投票階段（20xx年4月7日-13日）
候選人名單將通過(guò)XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信公眾號平臺開(kāi)展5個(gè)工作日的公開(kāi)投票。
第四階段：公示階段（20xx年4月中下旬）
4月中下旬，結合微信平臺的投票情況及評審組打分情況確定參評候選人的最終得分，依據最終得分排名選出最美物業(yè)員工”50名，名單將在武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)站及微信公眾號上向社會(huì )公示，同時(shí)，企業(yè)須將參評候選人基本信息在其所在項目予以公示，接受廣大業(yè)主的監督。公示結束后予以公布最終評選結果。
第五階段：表彰宣傳階段（20xx年5月前）
5月前，下發(fā)紅頭文件，獲評個(gè)人予以表彰并統一發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)。協(xié)會(huì )將在官方網(wǎng)站及微信公眾號上開(kāi)通“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”事跡專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳報道，并同步舉辦“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”先進(jìn)事跡報告分享會(huì )進(jìn)行持續廣泛宣傳，積極營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，樹(shù)立正面典型、弘揚正能量，提高社會(huì )影響力。
四、申報材料要求
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報材料時(shí)，應將申報的材料內容按照所申報的崗位類(lèi)型分別逐一編制并裝訂成冊。各區工作委員會(huì )對照參評條件對申報人員進(jìn)行核對初審后，統一將初評合格人員的申報材料上報市協(xié)會(huì )秘書(shū)處。企業(yè)申報材料須真實(shí)有效，如有虛假，取消評選資格。本次評選活動(dòng)通知由市協(xié)會(huì )負責解釋。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案10
為鼓勵先進(jìn)、樹(shù)立典型、弘揚正氣，用心發(fā)揮先進(jìn)典型的激勵、示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步調動(dòng)全體干部職工的用心性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，激發(fā)“率先發(fā)展、走在全省前面”的工作熱情，經(jīng)研究，制訂《無(wú)錫市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工評選方案》如下：
一、評選類(lèi)別及評選條件
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)崗位員工
1、評選范圍：
全系統專(zhuān)賣(mài)崗位業(yè)務(wù)操作類(lèi)員工
2、評選基本條件：
�。�1）模范遵守國家法律法規、單位（部門(mén)）各項規章制度和勞動(dòng)紀律；
�。�2）認真履行職責，服從工作安排，工作執行力強，高質(zhì)量完成上級布置的各項任務(wù)，在市場(chǎng)凈化、打假破網(wǎng)、內部管理監督等方面成績(jì)突出；
�。�3）堅持依法行政、禮貌執法，完成考核指標好，出色完成本職工作任務(wù)，無(wú)客戶(hù)有效投訴；
�。�4）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，技能水平較高；
�。�5）愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，樂(lè )于奉獻，工作職責心強，熱愛(ài)群眾，團結協(xié)作好，群眾公認度高。
�。ǘ﹥�(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)崗位員工
1、評選范圍：全系統營(yíng)銷(xiāo)崗位業(yè)務(wù)操作類(lèi)員工
2、評選基本條件：
�。�1）嚴格遵守單位、部門(mén)各項規章制度和本崗位工作紀律；
�。�2）工作執行力強，服從工作安排，認真履行職責，高質(zhì)量完成上級布置的各項任務(wù)，無(wú)客戶(hù)有效投訴；
�。�3）對零售戶(hù)的溝通及政策宣傳到位，反饋市場(chǎng)信息及時(shí)準確，客戶(hù)滿(mǎn)意度達90%以上。
二、獎勵加分（有1分算1分）
為確保評先爭優(yōu)的公開(kāi)公平公正，確實(shí)把創(chuàng )先爭優(yōu)和評比先進(jìn)落實(shí)到平時(shí)的工作中，體現到年度工作的全過(guò)程，評比工作將結合各單位（部門(mén)）及個(gè)人在年度內獲得各項獎勵和參與全系統各項活動(dòng)的狀況，對獲得的獎勵（以當年度證書(shū)時(shí)光為準）和活動(dòng)參與狀況酌情加分，個(gè)人獎勵加分有1分算1分不封項。加分具體標準如下：
�。ㄒ唬﹤�(gè)人在當年度工作中，因成績(jì)突出，獲國家局、省局、市局評比表彰的，分別加3、2、1分；
�。ǘ﹤�(gè)人撰寫(xiě)的紀檢、政研會(huì )、學(xué)會(huì )學(xué)術(shù)論文獲得國家局、省局、市局評比獎勵的，相應加3、2、1分。在國家級雜志或網(wǎng)站發(fā)表300字以上信息加1分、500字以上信息加2分、1000字以上信息加3分；
�。ㄈ┮騻�(gè)人工作成績(jì)突出，在全行業(yè)范圍內作經(jīng)驗介紹的，加3分；在省局級范圍內作經(jīng)驗介紹的加2分；在市局級范圍內作經(jīng)驗介紹的加1分（同一項目以高分計，不重復計分）；
�。ㄋ模┇@得其他獎項的，有爭議的，由評選工作領(lǐng)導小組裁定。
三、績(jì)效評價(jià)得分（滿(mǎn)分60分）
年度個(gè)人績(jì)效得分，以年度個(gè)人績(jì)效月考核平均得分的60%計入個(gè)人總得分。
年度個(gè)人績(jì)效得分（保留1位小數，其他的四舍五入）=每月考核得分總和÷考核月份數×60%
四、群眾推薦得分（滿(mǎn)分20分）
以單位或部門(mén)組織民主測評，參加測評人數不少于應參加總人數的80%。民主推薦滿(mǎn)分20分，同意推薦的得1分，不一樣意推薦的得0分，棄權的按0分計分（群眾推薦得分，只限在本單位（部門(mén)）同類(lèi)型員工評比中有參評價(jià)值。）
群眾推薦得分（保留1位小數，其他的四舍五入）=20×群眾推薦得票數（每票1分）÷參加推薦群眾數
五、否決條款
評選年度內有有下列狀況之一的員工不能參加評選：
1、工作未滿(mǎn)一年的；
2、違反《員工手冊》的；
3、所屬員工有違紀行為，負直接領(lǐng)導職責的部門(mén)負責人不得參評。
六、評選辦法及步驟
�。ㄒ唬┯嬎愕梅郑阂钥h（區）局（分公司）和市局（公司）機關(guān)處室（部門(mén)）為單位，組織民主推薦。在此基礎上按照“獎勵加分、績(jì)效評價(jià)得分、群眾推薦得分”，采取個(gè)人和組織相結合的方法計算核對個(gè)人總得分，并在所屬員工范圍內公示，公示日期應不少于3天。
�。ǘ﹩挝唬ú块T(mén)）推薦：按照各類(lèi)別崗位優(yōu)秀員工的推薦數不超過(guò)本單位（部門(mén)）相應類(lèi)別員工總數的10%的要求，采取自下而上、上下結合、群眾研究的方式，構成綜合推薦意見(jiàn)，填寫(xiě)并上報《無(wú)錫市局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工推薦匯總表》。
�。ㄈ┳珜�(xiě)事跡材料：根據單位（部門(mén)）推薦名單，對照評選類(lèi)別、評選條件和得分狀況，采取個(gè)人和單位相結合的方式，組織撰寫(xiě)先進(jìn)事跡材料，事跡材料不少于800字，資料要實(shí)事求是，層次清楚，有具體事例，對個(gè)人得分要有詳細說(shuō)明。填寫(xiě)《無(wú)錫市局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工推薦表》（一式兩份）。
�。ㄋ模┙M織考察：由市局（公司）評比工作領(lǐng)導小組組織人員對被推薦對象，采取聽(tīng)取匯報、查閱資料、座談會(huì )或個(gè)別談話(huà)等方式進(jìn)行審核和綜合考察，并征求紀檢監察部門(mén)意見(jiàn)，構成綜合考察意見(jiàn)，報市局（公司）黨組群眾研究。
�。ㄎ澹h組研究：市局（公司）黨組根據綜合考察狀況，群眾研究構成初步?jīng)Q議。
�。┰u選公示：根據市局（公司）黨組的初步?jīng)Q議進(jìn)行公示，公示時(shí)光一般不少于3天。
�。ㄆ撸┍碚锚剟睿汗窘Y束無(wú)不良反映的，由市局（公司）黨組正式發(fā)文表彰獎勵。
七、組織領(lǐng)導
優(yōu)秀員工的評選工作是全系統年度工作的一件大事，各市（區）局（分公司）、市局機關(guān)各部門(mén)要高度重視，切實(shí)加強領(lǐng)導，精心組織，扎實(shí)做好推薦、評選工作。市局（公司）成立優(yōu)秀員工評選工作領(lǐng)導小組，負責優(yōu)秀員工評選方案的制定和組織實(shí)施工作。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市局人力資源管理處，負責評比工作的具體事務(wù)。
八、工作要求
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強組織領(lǐng)導。各單位（部門(mén)）要高度重視優(yōu)秀員工的評選工作，要成立相應的組織，切實(shí)加強工作領(lǐng)導。要做好宣傳發(fā)動(dòng)，調動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，確保人人參與個(gè)個(gè)爭先，進(jìn)一步營(yíng)造“比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”創(chuàng )先爭優(yōu)的濃厚氛圍。
�。ǘ┐_保評選公平公正。各單位（部門(mén)）要按照評選方案，依據所屬類(lèi)別和評選條件，堅持群眾公認，發(fā)揚民主，嚴格把關(guān)，在廣泛民主的基礎上進(jìn)行集中，做到程序公開(kāi)、過(guò)程透明、結果公正，注重實(shí)績(jì)用事實(shí)說(shuō)話(huà)，保證評比質(zhì)量。
�。ㄈ┙⒃u優(yōu)長(cháng)效機制。堅持把創(chuàng )先爭優(yōu)和優(yōu)秀員工評比活動(dòng)體此刻日常工作中，做到常態(tài)化管理、痕跡化操作，透過(guò)建立優(yōu)秀員工評比檔案，記錄所屬員工日常工作的閃光點(diǎn)，登記獎勵得分，作為年終或階段性評比的重要依據，不簡(jiǎn)單以年終投票定先進(jìn)，避免評比過(guò)程中論資排輩、輪流坐莊現象。
�。ㄋ模┐罅π麚P先進(jìn)典型。各單位（部門(mén)）要透過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )、黑板報、宣傳欄，處務(wù)會(huì )、行政會(huì )、先進(jìn)事跡報告會(huì )等多種渠道和形式，對優(yōu)秀員工進(jìn)行大力宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣激勵作用。
�。ㄎ澹┌磿r(shí)報送有關(guān)材料。各單位（部門(mén)）要按時(shí)將優(yōu)秀員工推薦表及推薦匯總表（見(jiàn)附件）報送至市局（公司）人力資源管理處，同時(shí)上報電子版，逾期不報視為自動(dòng)放下（報送時(shí)光以市局（公司）通知為準）。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案11
為了深入貫徹落實(shí)XX新XX20xx年工作計劃和目標，加強公司管理服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對外形象，結合當前工作實(shí)際，決定在樓面開(kāi)展“微笑是我的語(yǔ)言，服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：
xx年xx月xx日——xx月xx日
二、指導思想：
宗旨：通過(guò)開(kāi)展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，以提升公司服務(wù)質(zhì)量，強化員工的服務(wù)意識。
目標：以使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)為切入點(diǎn)，引導全體一線(xiàn)員工從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉化為自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿(mǎn)意的環(huán)境。
三、評比對象：
公司樓面專(zhuān)柜導購員。
四、主要內容：
開(kāi)展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉變，從而幫助提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對導購員員的基本要求，是加強百貨服務(wù)建設的需要。提倡文明禮貌用語(yǔ)、開(kāi)展微笑服務(wù)，可以拉近與顧客距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1、做到“五個(gè)一”。導購員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，
對待顧客要做到“五個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語(yǔ)”。在工作中要經(jīng)常使用“文明用語(yǔ)”，即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。
3、開(kāi)展相關(guān)培訓。由樓管采取早會(huì )、現場(chǎng)等時(shí)機在樓面開(kāi)展文明禮儀基本知識培訓，微笑服務(wù)培訓增強導購員服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
4、管理人員以身作則，樹(shù)立良好表率。管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)。要始終堅持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀(guān)念，多換位思考，想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需，增強服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
五、方法步驟：
開(kāi)展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬�、宣傳、培訓階段（5月25日—5月31日）
1、對全體導購下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。
2、由企劃部制作相關(guān)海報，人事部負責在適合場(chǎng)所宣傳。
3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員，引導導購員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，把全體員工的思想進(jìn)一步統一到“微笑是我的語(yǔ)言，服務(wù)是我的天職”上來(lái)，按照公司要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內涵建設，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)，鼓勵導購員爭做文明服務(wù)的表率，爭當微笑服務(wù)之星。
�。ǘ�、組織、評比階段（6月1日—8月31日）
1、評選條件�！拔⑿Ψ⻊�(wù)之星”必須具備下列條件：
�。�1）愛(ài)崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
�。�2）文明服務(wù)。掌握商廈規范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
�。�3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“五個(gè)一”，模范使用“文明禮貌用語(yǔ)”，堅持做到微笑服務(wù)。
2、評選規則。
�。�1）由購物消費顧客投票評選，若顧客感受導購員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿(mǎn)意，則可以為導購員投一票。
�。�2）顧客選票的獲得，是其在收銀臺付款時(shí)向收銀員索要，一張小票（顧客聯(lián)）可以獲得一張選票。
�。�3）導購員不能直接向收銀員索要選票。
�。�4）選票由收銀臺負責保管、發(fā)放。（選票的發(fā)放數應不大于購物小票數）
�。ㄈ�、統計、表彰階段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）
1、秉著(zhù)公平公正的原則，各部門(mén)強化責任，要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心，積極進(jìn)取，相互督促，不斷創(chuàng )新，把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處，活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。
2、每月初由樓層負責統計各自樓面導購員得票數，并把原始材料與選票結果上交人事部，由人事部負責審核、監督統計的準確與真實(shí)性。
3、由收銀員上報選票發(fā)放數給財務(wù)部電腦科，由其負責審核、監督選票發(fā)放的有效性。
4、每樓層每月評選得票數前3名，總共12名商廈“微笑服務(wù)之星”并予以精神表彰和物質(zhì)上獎勵。
5、每樓層每月評選得票數末三名員工。（不作點(diǎn)名批評、處罰；但需談話(huà)、激勵）
六、其他
1、由企劃部設計制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個(gè)專(zhuān)柜發(fā)放一個(gè)擺放選票表格的立牌道具，放于各柜臺，以放置當職員工照片、選票表格，向顧客宣傳本活動(dòng)，由財務(wù)協(xié)助采購，費用向品牌回收。
3、由人事部完善本活動(dòng)的未盡之處、并監督整個(gè)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程。
4、由各商品部具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案12
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，在全體員工中樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、追求卓越”的思想，進(jìn)一步的提高和調動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼備的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮“微笑服務(wù)之星”的示范效應，弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司本著(zhù)“公平、公正、公開(kāi)”的原則，開(kāi)展評選“微笑服務(wù)之星”的活動(dòng)，特擬定此方案：
一、評選活動(dòng)意義和目的
建立以客戶(hù)為中心，提高服務(wù)的主動(dòng)性和熱情度；更好地貫徹執行服務(wù)理念和服務(wù)禮儀規范；提高員工的服務(wù)技能，強化員工的服務(wù)意識；提升服務(wù)質(zhì)量，提升品牌的影響力。
二、評選活動(dòng)主題和內容
1、一個(gè)微笑：
當員工在遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，要面帶微笑問(wèn)候或示意，傳遞真情和溫情；打開(kāi)心靈，真誠待人。
2、一聲問(wèn)候:
當員工遇見(jiàn)或接待客戶(hù)時(shí)，要用語(yǔ)言招呼或道別，目光注視。
3、一份承諾:
用心了解客戶(hù)的需求，并做好事先服務(wù)準備；當客戶(hù)提出需求，要及時(shí)予以解決，或給予一個(gè)解決方案。信守承諾，言出必踐。
二、活動(dòng)評選對象：
全體員工
三、評選名額
銷(xiāo)售3名；售后3名；支持部門(mén)：2名。
四、評選小組、評選頻次
1、各部門(mén)成立評選小組：
人員組成：部門(mén)經(jīng)理、主管、內訓師、1-2名員工代表。
2、每季度一次。各部門(mén)根據評選小組按照“微笑服務(wù)之星”評選標準，推薦“微笑服務(wù)之星”候選人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部門(mén)經(jīng)理將候選人推薦表（見(jiàn)附件）交至總經(jīng)辦。
評分組成（滿(mǎn)分10分）：70%，客戶(hù)評分（見(jiàn)附件）；30%，評選小組評分（見(jiàn)附件）。
五、評選標準：
基本條件：
參評候選人要具備親和力，要熱愛(ài)生活，積極樂(lè )觀(guān)，笑容親切，樂(lè )于助人；要具備傳播力，對微笑行動(dòng)有深入思考，能夠影響和帶動(dòng)身邊人共同參與活動(dòng)，有一定的號召力；要具備影響力，要有個(gè)人魅力和策劃微笑傳播活動(dòng)的影響力。候選人同時(shí)也是微笑理念的踐行者；微笑活動(dòng)的倡導者，樂(lè )于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣傳者。
在具備基本條件的基礎上，要撰寫(xiě)一段自己對微笑理解的感言，拍攝一張充滿(mǎn)笑意的照片。
服務(wù)態(tài)度為第一考核指標，業(yè)務(wù)技能為第二考核指標。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛(ài)本職工作，積極地創(chuàng )造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常問(wèn)候，常微笑，笑容真誠、親切、友好，代表公司的窗口形象。
2、服務(wù)熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。
3、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切。
4、積極維護公司榮譽(yù)，在顧客中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有優(yōu)秀的服務(wù)技能或突出事跡（顧客口頭或書(shū)面表?yè)P）。
5、認真完成本職工作，工作成績(jì)突出，一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重。
6、當有客人進(jìn)行投訴，該員工能妥善接待好顧客。
7、季度內各項培訓和考核中成績(jì)優(yōu)秀者，工作中主動(dòng)幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作，起模范帶頭作用。
8、服務(wù)中即使受到委屈，依然面帶微笑，為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
9、公司試用期員工不在此次評選活動(dòng)范圍內。
六、評選方式及流程：
第一階段：征集候選人
可以組織推薦，亦可毛遂自薦，通過(guò)多種選拔等方式，廣泛征集微笑服務(wù)之星。按評選條件要求，將微笑使者候選人推薦表、個(gè)人微笑照片（1-2張），發(fā)送至總經(jīng)辦。
第二階段：統計客戶(hù)投票
第三階段：參與全市微笑使者、微笑之星評選。
推薦微笑之星參與評選，由部門(mén)評選小組根據候選人確定微笑服務(wù)之星。
第四階段，頒獎。
公布微笑服務(wù)之星名單，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行頒獎。
注：VCR內容包含:
1）員工自我介紹及所在崗位的崗位職責；
2）對服務(wù)理念的認識；
3）對“微笑服務(wù)之星”的理解，以怎樣的心態(tài)來(lái)面對此次“微笑服務(wù)之星”評選活動(dòng)；
4）其他同事的評價(jià)（可多位同事評價(jià)，除了對該員工優(yōu)點(diǎn)的評價(jià)，還應有對其缺點(diǎn)的客觀(guān)評價(jià)）。
5）總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組，評選小組在該季度次月9日前根據各位候選人的推薦材料組織進(jìn)行無(wú)記名投票，從中再選出10名候選人。
6）評選小組對上一輪選出的10名候選人進(jìn)行不定期抽查考核，可明訪(fǎng)也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進(jìn)行考查，其中特別注意考核：是否微笑、是否使用文明服務(wù)用語(yǔ)、與顧客的交流過(guò)程中是否熱情等服務(wù)態(tài)度，顧客投訴的反饋和處理能力，服務(wù)質(zhì)量，忍耐力。最后，評選小組將期間考查搜集的材料進(jìn)行整理匯總，在當季度最后一月9日前組織進(jìn)行無(wú)記名投票，從中選出6名微笑服務(wù)之星。
注：若在考查過(guò)程中發(fā)現該候選人出現任何服務(wù)上的問(wèn)題，評選小組人員要在當次考查完后找當班經(jīng)理交流溝通，當班經(jīng)理要對該名候選人進(jìn)行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作則。
七、評選小組：
組長(cháng)：34進(jìn)10評選小組組員：
10進(jìn)6評選小組組員：保密，且每期組員不定
八、獎例辦法：
佩戴“微笑服務(wù)之星”胸牌；
將6名“微笑服務(wù)之星”員工照片及個(gè)人主要事跡刊登在公司簡(jiǎn)報“微笑服務(wù)之星”專(zhuān)欄；獎勵服務(wù)質(zhì)量獎金500元/人。
說(shuō)明：期間若出現任何投訴現象取消其“微笑服務(wù)之星”稱(chēng)號及相關(guān)獎勵，并取消下一季度參選資格。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案13
一、評選意義：
服務(wù)是酒店產(chǎn)品的靈魂，是酒店生存的生命線(xiàn)。提高酒店服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，是顧客滿(mǎn)意度和忠誠度的重要指標，在金泓酒店展開(kāi)“服務(wù)之星”評比活動(dòng)，有助于員工形成比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍，增強員工的服務(wù)意識和服務(wù)效率，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榜樣，為酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不斷向優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的方向發(fā)展。
二、評選范圍：
金泓酒店一線(xiàn)基層員工及管理人員
三、評選方法及程序：
1、貫徹“客人為中心”的原則，向客人發(fā)放賓客意見(jiàn)書(shū)，廣泛征求客人意見(jiàn)，由客人選取優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工。
2、由行政人事部收集賓客意見(jiàn)書(shū)并進(jìn)行核實(shí)，并呈報總經(jīng)辦。
3、由行政人事部及各部經(jīng)理級以上管理人員對候選員工進(jìn)行審查，符合評選標準后，在酒店范圍內發(fā)布通文公布并獎勵。
四、評選標準：
被評選人必須符合下列全部條件：
1、一線(xiàn)服務(wù)的基層員工及各崗位的管理人員。
2、儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標準。
3、服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到。嚴格按服務(wù)規范開(kāi)展工作，在評選期內未出現任何有效的服務(wù)投訴。
4、熟練、全面掌握本崗位的專(zhuān)業(yè)知識和技能，服務(wù)效率高，關(guān)心本部門(mén)工作，積極提出好的工作建議。
5、具備良好的團隊精神，工作中能主動(dòng)協(xié)助同事解決工作上的難題。
6、工作責任心強，能主動(dòng)地做好本崗位工作，工作任勞任怨，受到同事及領(lǐng)導的好評。
7、在評選期內，沒(méi)有違規、違紀記錄，沒(méi)有被處罰記錄。
8、在評選期內有1件以上突出的事跡或受到客人、管理人員的口頭、書(shū)面表?yè)P。
9、本部門(mén)的同事及領(lǐng)導認同其在評選期內工作突出。
五、評選名額：
以顧客投票數及管理人員綜合評定，每個(gè)部門(mén)評選一名。
六、獎勵措施：
1、將個(gè)人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報表?yè)P，成為全酒店學(xué)習榜樣。
2、頒發(fā)證書(shū)以及現金獎勵200元，記錄入員工檔案。
3、獎勵入住酒店行政套房一晚，以資鼓勵。
4、作為年終優(yōu)秀員工評選的依據。
七、評選流程：
1、各部門(mén)一線(xiàn)員工通過(guò)客人意見(jiàn)書(shū)征詢(xún)客人意見(jiàn)和優(yōu)秀員工推薦名額。
2、員工將客人意見(jiàn)書(shū)上交各部管理人員后轉交人事部核實(shí)，對每日受客人表?yè)P的員工在員工通報欄予以書(shū)面表?yè)P。
3、活動(dòng)最后日期，人事部根據收集到的賓客意見(jiàn)表統計各部獲票最高的員工，由各部管理人員、人事部對獲票員工進(jìn)行審查。
4、公布服務(wù)之星的名單，及通報表?yè)P，進(jìn)行頒獎。
八、其它
1、參加投票的客人，有機會(huì )參加抽獎，獲得入住酒店行政套房一晚。
2、采購一批微笑徽章，在活動(dòng)期間全員佩帶。
3、賓客意見(jiàn)書(shū)由客人親自填寫(xiě)，并留下聯(lián)系方式，登記好客人消費的房號及姓名，以便于核實(shí)。
4、如發(fā)現在投票過(guò)程中有虛假行為，取消評選資格，并進(jìn)行罰款處理。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案14
為了弘揚我公司的企業(yè)精神，展現我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，構成人人爭當先進(jìn)、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻的良好氛圍，公司決定今后每年開(kāi)展評選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
一、名額：
公司每年將從科技公司和機械公司中共選出4名優(yōu)秀員工；
分別從經(jīng)理層中選出1名、中層管理人員中選出1名、普通員工中選出2名。
二、評選時(shí)光：
每年的12月份。
三、推薦人員資格：
1）公司正式聘用的員工；
2）工作滿(mǎn)一年者；
四、推薦依據：
1)思想品德、敬業(yè)精神、對公司的忠誠度、對崗位的熱愛(ài)程度；
2)適應其崗位工作要求的工作技能及其嫻熟程度、對本崗位職能的實(shí)現和工作成效的貢獻程度；
3)受員工尊敬或信賴(lài)的程度；
4)與員工的溝通潛力；關(guān)心員工、互幫互助。
五、具體步驟：
1)設立投票箱，發(fā)放選票至公司所有員工手中，所有員工務(wù)必參加，不得棄權。
2)采取不記名方式投票，員工投票進(jìn)行推選（經(jīng)理層1人、中層管理人員1人、普通員工中選出2名）；
3)根據投票結果，辦公室依據得票數量的多少整理候選人名單；
4)將獲得票數最多的確定為最終候選人(員工選出3名候選人；中層管理人員及經(jīng)理層各選出2名候選人)；當候選人選票相同時(shí)時(shí)，允許排行并列；
5)在部門(mén)經(jīng)理工作會(huì )議上根據《優(yōu)秀員工考評表》給每個(gè)候選人打分，滿(mǎn)分為100分；
6)平均為最高的員工將被評為優(yōu)秀員工；
7)經(jīng)總經(jīng)理批準后公布；
六、表彰和獎勵：
對于被評選為20xx年度優(yōu)秀員工將給以表彰，同時(shí)頒發(fā)證書(shū)和10000元的獎金。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案15
一、目的
針對目前系統考核工作尚未展開(kāi)，員工績(jì)效不明顯的狀況，為了更好地體現“一齊成長(cháng)、一齊升級”的人才管理政策，充分挖掘2003年度工作表現優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對20xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
二、評選原則
1優(yōu)秀員工人選應以各部門(mén)基層員工為主、管理層員工為輔；
2優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；
3評選過(guò)程中應注重對客觀(guān)優(yōu)秀事跡的收集和驗證；
4評選盡量持續各管理層級間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優(yōu)秀員工評定小組
1成立評定小組是確保評選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀(guān)和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會(huì )的組成：
a)公司領(lǐng)導2至4人
b)部門(mén)負責人3至5名
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理
d)考核專(zhuān)員
3委員會(huì )的職責：
a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評定會(huì )議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；
b)評定各提名人選的績(jì)效狀況并給出結論。
4輸出：
《評定小組成員名單》
四、評價(jià)部門(mén)、分店和分公司績(jì)效狀況
1部門(mén)績(jì)效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎，一個(gè)績(jì)效很差的部門(mén)很難有表現優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應思考績(jì)效表現比較好的部門(mén)。
2評價(jià)部門(mén)績(jì)效狀況的流程：
a)人力資源開(kāi)發(fā)中心向下列部門(mén)和人員發(fā)放《部門(mén)績(jì)效評議表》：總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導、各部門(mén)、分店、分公司；
b)各評議方本著(zhù)客觀(guān)、公平原則進(jìn)行評議；
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心回收《部門(mén)績(jì)效評議表》，根據評價(jià)方權重比率統計各部門(mén)得分，排出次序；d)總經(jīng)理審批。
3輸出：
《部門(mén)績(jì)效評議表》
《部門(mén)績(jì)效評議排序》
五、根據績(jì)效狀況分布申報名額
1根據績(jì)效狀況評定次序對各部門(mén)進(jìn)行強制分布，構成良好、普通和較差三個(gè)級別
2處于良好評定范圍內的部門(mén)按1：25比例申報優(yōu)秀員工人選（即根據部門(mén)總人數/25得出的四舍五入的整數申報）
3處于普通評定范圍內的部門(mén)按1：50比例申報優(yōu)秀員工人選（即根據部門(mén)總人數/50得出的四舍五入的整數申報）
4處于較差評定范圍內的部門(mén)原則上不給予申報名額，如遇個(gè)性狀況另行確定。
5部門(mén)人數不足25人的，按1人申報。
6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》
六、確定優(yōu)秀員工評定標準
1優(yōu)秀員工的評定標準為德（職業(yè)品德）、能（專(zhuān)業(yè)潛力）、勤（工作態(tài)度）、績(jì)（工作業(yè)績(jì)）四個(gè)方面，每方面確定三至五項具體指標，構成《優(yōu)秀員工評定標準》；
2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項指標的權重方面有所不一樣；
3《優(yōu)秀員工評定標準》用于申報優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評活動(dòng)。
4輸出：《優(yōu)秀員工評定標準》
七、推薦和申報提名人選
1下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選：總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導和人力資源開(kāi)發(fā)中心
2獲得申報資格的部門(mén)可按所獲名額進(jìn)行申報
3未獲申報資格的部門(mén)如有成績(jì)個(gè)性?xún)?yōu)異須進(jìn)行申報的，直接向總經(jīng)理申報
4推薦人選不占申報人選名額
5輸出：《優(yōu)秀員工提名申報表》（含推薦）
八、匯總提名人選名單并公示
1人力資源開(kāi)發(fā)中心對各方推薦和申報的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，發(fā)布公告進(jìn)行公示
2輸出：《優(yōu)秀員工提名人選名單》
九、對提名人選組織360度考評
1優(yōu)秀員工評定小組協(xié)同人力資源開(kāi)發(fā)中心對提名人選組織360度考評
2考評流程：
a)選定主考部門(mén)和主考人
b)主考部門(mén)和主考人根據員工表現依據《優(yōu)秀員工評定標準》填寫(xiě)《考核表》
c)《考核表》評價(jià)等級為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個(gè)等級
d)《考核表》匯總，統計成績(jì)
e)取得優(yōu)秀或良好成績(jì)的可思考確定為優(yōu)秀員工，具體數量視考核結果而定。
十、確定優(yōu)秀員工人選
1根據以下方面所帶給的信息確定最終人選：考核結果、總裁總經(jīng)理指示、公司相關(guān)各方反饋和人力資源開(kāi)發(fā)中心意見(jiàn)
2構成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》上報公司領(lǐng)導審核、總經(jīng)理審批
3輸出：《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》
十一、組織編寫(xiě)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料
1優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后，人力資源開(kāi)發(fā)中心協(xié)同員工所在部門(mén)編撰《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》，報備人力資源部門(mén)
2確定優(yōu)秀員工代表一名，構成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案16
為了弘揚我公司的企業(yè)精神，展現我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，構成人人爭當先進(jìn)、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻的良好氛圍，公司決定今后每年開(kāi)展評選“十位優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
一、評選方法：
根據公司五個(gè)系統的特征和員工崗位的多重性，為了體現和增強評選的先進(jìn)性、代表性、權威性，我們采取的方法是：先由基層推薦，然后分生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統和營(yíng)銷(xiāo)中心、財務(wù)中心、行政人事部等系統的兩大系統進(jìn)行初選、由對應兩個(gè)考評小組分別進(jìn)行初評，最后經(jīng)總經(jīng)理例會(huì )討論確定。
二、具體步驟：
1、成立兩個(gè)考評小組：
�。�1）第一考評小組：成員包括生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等各部門(mén)的關(guān)聯(lián)人員（具備客觀(guān)分析問(wèn)題潛力、較為公正的人員，不必須全是領(lǐng)導）；負責對生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統的員工進(jìn)行考評；
�。�2）第二考評小組：成員包括營(yíng)銷(xiāo)中心、財務(wù)中心、行政人事部（具備客觀(guān)分析問(wèn)題潛力、較為公正的人員，不必須全是領(lǐng)導）；負責對營(yíng)銷(xiāo)中心、財務(wù)中心、行政人事部等系統的員工進(jìn)行考評；
2、基層推薦：
采取無(wú)記名方式投票、推薦，每位員工需推薦本部門(mén)員工一名，同時(shí)推薦本系統其他部門(mén)員工一名。
3、初選：
各小組根據各系統的投票狀況，依據得票數量多少的順序，分別初選生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統等的7人，營(yíng)銷(xiāo)中心、財務(wù)中心、行政人事部系統的3人。
4、綜合考評；
根據考評的因素或指標，由兩個(gè)考評小組對初選的員工進(jìn)行綜合考評，依據考評分數的高低，在生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統中評比出4人，在營(yíng)銷(xiāo)中心、財務(wù)中心、行政人事部系統評出2人。
5、總評：
依據兩個(gè)小組考評的結果，在總經(jīng)理例會(huì )上討論，最后確定20XX年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。
三、推薦和考評時(shí)的主要因素和依據是：
1、思想品德、敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠度、對崗位的熱愛(ài)程度；
2、適應其崗位工作要求的工作技能及其嫻熟程度、對本部門(mén)職能的實(shí)現和工作成效的貢獻程度；
3、受員工尊敬或信賴(lài)的程度；與員工的溝通潛力、團結同志的效果；
4、關(guān)心員工、互幫互助的熱情和效果。
四、表彰和獎勵：
對于被評選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報表彰，同時(shí)頒發(fā)證書(shū)和800元的獎金。
五、推薦、考評、表彰的時(shí)光：
年優(yōu)秀員工的推薦、考評、表彰的時(shí)光為： 年 月 日—— 年 月 日。
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案17
為了深入推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，積極爭創(chuàng )浙江省級“巾幗文明崗”，進(jìn)一步提高查檔接待利用窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，結合本窗口實(shí)際情況，決定開(kāi)展評選“每月服務(wù)之星”評選活動(dòng)。
一、活動(dòng)主題
以爭創(chuàng )浙江省級巾幗文明崗為契機，以浙江省檔案局“比實(shí)干、比服務(wù)”、黨的群眾路線(xiàn)教育等主題實(shí)踐活動(dòng)的要求為指導，以“樹(shù)蘭臺形象，展巾幗風(fēng)采”為主題，以“創(chuàng )一流服務(wù)，建優(yōu)質(zhì)窗口”為主要內容，教育引導窗口員工立足本職崗位，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮查檔接待利用窗口崗位應有的作用。
二、活動(dòng)內容
通過(guò)開(kāi)展評選活動(dòng)，強化服務(wù)意識，從文明服務(wù)、規范服務(wù)入手，進(jìn)一步規范窗口員工在語(yǔ)言、儀表、行為、服務(wù)和環(huán)境等方面達到要求，全面提高窗口員工的整體素質(zhì)，樹(shù)立浙江省檔案館查檔接待利用窗口的良好形象。
三、評選范圍
浙江省檔案局（館）保管利用處查檔接待利用窗口全體工作人員。
四、評選標準
1.品德素質(zhì)優(yōu)秀。認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，模范遵守國家法律法規，愛(ài)崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，辦事公道。堅持以人為本，文明服務(wù)，嚴格執行職業(yè)道德規范和服務(wù)規范標準，有著(zhù)良好的公眾形象和較高的群眾認可度。
2.業(yè)務(wù)技能精湛。勤奮好學(xué)、精益求精、勇于創(chuàng )新，熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)知識與技能，能夠嚴格按照依法辦事、以人為本的原則辦理業(yè)務(wù)，具有較高的政策水平和較強的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力達到本單位一流水平。
3.服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)異。熱心為群眾辦事，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高。舉止文明，著(zhù)裝端莊，待人禮貌，語(yǔ)言文明規范，耐心、細致、熱情地受理服務(wù)對象和社會(huì )群眾的咨詢(xún)建議，無(wú)群眾投訴。
4.工作成績(jì)顯著(zhù)。堅持依法辦事、照章辦事，高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，在規定時(shí)限內受理辦結的各類(lèi)服務(wù)或完成的工作事項無(wú)差錯發(fā)生，服務(wù)對象對服務(wù)結果滿(mǎn)意。及時(shí)完成本單位領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，帶頭完成本職工作，對本職工作有突出貢獻。
5.組織紀律嚴明。嚴格遵守浙江省檔案局各項規章制度，做到廉潔自律，按時(shí)到崗，不得脫崗、離崗、漏崗。嚴禁出現遲到、早退、未經(jīng)請假擅自外出等行為。
五、評選方式
自評與檢查評比相結合，按照以上評比標準進(jìn)行評判；結合爭創(chuàng )巾幗文明崗領(lǐng)導小組及崗位成員意見(jiàn)，確定結果；每季度評比一次，結果確定后進(jìn)行表彰，并作為年終評先評優(yōu)的依據之一。
【部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案】相關(guān)文章：
部門(mén)優(yōu)秀員工評選方案12-01
部門(mén)評選優(yōu)秀員工方案（精選10篇）12-15
部門(mén)評選優(yōu)秀員工方案（精選18篇）12-23
優(yōu)秀員工評選方案08-23
優(yōu)秀員工評選方案09-03
評選優(yōu)秀員工方案09-03
評選優(yōu)秀員工的方案12-01
優(yōu)秀員工的評選方案12-01