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公司規范化管理實(shí)施方案范文（通用5篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編為大家收集的公司規范化管理實(shí)施方案范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司規范化管理實(shí)施方案1
為加強基礎、基層安全管理，深化、細化現場(chǎng)安全監督，實(shí)行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移”，實(shí)現安全管理由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)，充分調動(dòng)各級安全管理者的工作極積性，達到“人人肩上有擔子、個(gè)個(gè)身上有責任”，層層落實(shí)安全監督管理責任，做好安全現場(chǎng)監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，避免或減少傷害事故，特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長(cháng)及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長(cháng)進(jìn)行考核，安全科長(cháng)審核，分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長(cháng)由安全科長(cháng)進(jìn)行考核，分公司安全副經(jīng)理審核，經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進(jìn)行考核，公司安全副總經(jīng)理審批。
三、考核辦法
安全監督管理人員，實(shí)行對口管理，分級考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理，分公司安全副經(jīng)理考核安全科長(cháng)，安全科長(cháng)考核安全科人員和安全組長(cháng)，安全組長(cháng)考核安全員、測風(fēng)工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風(fēng)機工。
考核應根據所制訂的考核內容、考核辦法，以當月工作績(jì)效對照考核表內容逐項、逐條認真考核打分�？己嘶譃�100分，考核結果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法：月工資×考核得分%=實(shí)際月工資。每月底24日前將每人考核結果上報安全部，安全對被考核人員進(jìn)行抽查核實(shí)后報企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門(mén)要根據被考核人員工作職責內的主要工作內容，制訂具體詳細的工作考核表。
2、考核部門(mén)負責人進(jìn)行考核時(shí)，要根據被考核人員當月工作業(yè)績(jì)及各種記錄等資料進(jìn)行認真仔細對照查閱。
3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細，不能弄虛作假，對考核結果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進(jìn)行監督檢查，發(fā)現存在不符合或弄虛作假現象，要對負責人罰款500元。
4、安全組長(cháng)可以對安全員、測風(fēng)工工資進(jìn)行適當調整分配，必須在公司所下達總指標內進(jìn)行調整。調整要求按作業(yè)人員管轄的.區域大小和工作量多少來(lái)調整工資標準，工資調整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內浮動(dòng)。安全員、測風(fēng)工實(shí)行未尾淘汰制，連續三個(gè)月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經(jīng)理、安全科長(cháng)、安全組長(cháng)、安全員、測風(fēng)工的工作考核表以公司制訂的考核表為準，考核內容可做適當的調整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長(cháng)、安全組長(cháng)參照公司制訂的表樣，根據工作人員各自的工作職責制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執行。如在運行中發(fā)現存在缺陷，再進(jìn)行修訂。
公司規范化管理實(shí)施方案2
為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)抓好公司安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)防控能力，完善安全管理機制和框架，貫徹落實(shí)好企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任制，建立層層落實(shí)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )，全面實(shí)現安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，按照《寶豐縣20XX年安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》、《寶豐縣人民安全生產(chǎn)委員會(huì )關(guān)于印發(fā)（20XX年安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監督管理工作方案）的通知》相關(guān)文件精神，結合公司實(shí)際，特制定公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案。
一、指導思想
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念，進(jìn)一步健全公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，努力構建公司統一領(lǐng)導、職能部門(mén)齊抓共管、各單位履行責任、廣大員工共同防范”的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作網(wǎng)絡(luò )，使安全生產(chǎn)管理工作無(wú)遺漏、全覆蓋，安全隱患整治責任明確、落實(shí)到位，形成公司安全監管工作制度化、規范化的長(cháng)效管理機制。
二、工作目標
通過(guò)實(shí)施安全網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步明確各級安全管理責任和工作內容，全面落實(shí)各生產(chǎn)車(chē)間、單位的`安全主體責任，健全公司、車(chē)間、班組三級安全管理體系，有效預防和遏制重特大安全事故發(fā)生。
三、網(wǎng)格化管理工作組織機構
公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：盧會(huì )民
副組長(cháng)：崔學(xué)良、劉建忠
成員：丁玉東、宋強、孫寶權、楊建強、敬曉紅、楊建新、楊建湘
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由安保后勤部部長(cháng)丁玉東兼任。
四、落施安全網(wǎng)格化管理的具體方案
�。ㄒ唬┕ぷ鬟M(jìn)度安排
1.20XX年4月，明確各級安全生產(chǎn)主管、安全員；
2.20XX年5月，規范編制各級安全生產(chǎn)責任制、各工種安全操作規程；
3.20XX年6月，對安全生產(chǎn)制度進(jìn)行檢查落實(shí)，全面實(shí)行安全網(wǎng)格化管理。
�。ǘ┚W(wǎng)格劃分
公司為一級網(wǎng)格，車(chē)間（部門(mén)）為二級網(wǎng)格，輪班（小組）為三級網(wǎng)格。
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1、一級網(wǎng)格負責公司內部安全網(wǎng)格化的組織，制定安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案。安保后勤部負責具體落實(shí)方案以及協(xié)調工作，強化安全網(wǎng)格信息化建設，將網(wǎng)格化管理列入日常工作內容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結；組織召開(kāi)每月一次的公司安全生產(chǎn)工作例會(huì )，分析公司安全生產(chǎn)形勢，制定工作措施；研究并協(xié)調解決公司安全管理中的重大問(wèn)題；建立公司安全生產(chǎn)管理檔案，并實(shí)施重點(diǎn)監控；每月組織開(kāi)展安全大檢查；進(jìn)一步完善事故應急預案，對安全責任人、員工進(jìn)行安全培訓，開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，擴大安全知識教育覆蓋面和影響力；對各單位上報的安全隱患信息進(jìn)行匯總分析，并協(xié)調督促相關(guān)單位（部門(mén)）的安全責任人落實(shí)整改。
2、二級網(wǎng)格，要成立安全領(lǐng)導小組，各單位（部門(mén)）行政一把手是本單位安全的第一責任人，負責領(lǐng)導和組織本單位的安全工作。各單位（部門(mén)）要明確一名副職主抓本單位的安全網(wǎng)格化管理工作。建立并完善二級網(wǎng)格的安全網(wǎng)格化管理臺帳，編制本單位（部門(mén)）的安全生產(chǎn)責任制、各工種安全操作規程，層層落實(shí)工作責任，搞好二級安全培訓工作，明確各三級網(wǎng)格的責任人，形成本單位（部門(mén)）的安全管理臺賬，于20XX年5月完成各項安全網(wǎng)格化管理的準備工作；督促、幫助各三級網(wǎng)格完善安全制度，明確安全管理責任，建立健全安全檔案，完善事故應急預案；協(xié)助一級網(wǎng)格對本單位（部門(mén)）的'重點(diǎn)安全隱患實(shí)施重點(diǎn)監控，每周開(kāi)展一次網(wǎng)格內的安全生產(chǎn)監督檢查；收集安全隱患信息，將檢查情況記錄備案并及時(shí)上報公司安全生產(chǎn)委員會(huì )（地點(diǎn)在安保后勤部）。
3、三級網(wǎng)格，各輪班、小組負責人和各級安全員是本級安全生產(chǎn)、員工安全思想教育的第一責任者，對本級安全負全面責任。傳達貫徹上級安全指令和會(huì )議精神，組織員工學(xué)習《安全操作規程》和企業(yè)、車(chē)間（部門(mén)）的有關(guān)規定，教育員工嚴格遵守勞動(dòng)紀律，對新員工進(jìn)行（班組級）培訓。經(jīng)常檢查本班組工人使用的機器設備、工具和安全裝置、員工的勞保用品的佩戴等，以保持良好的狀態(tài)，杜絕“三違”現象的發(fā)生；整理工作場(chǎng)所，以保持清潔文明生產(chǎn)；每班進(jìn)行一次安全檢查，分析存在的安全問(wèn)題、事故隱患并制定處理整改措施，
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1、提高安全認識，加強組織領(lǐng)導。實(shí)施網(wǎng)格化安全管理，是一項創(chuàng )新工作，是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)抓好基層的安全管理工作，完善安全管理機制和框架，建立安全管理網(wǎng)絡(luò )的重要舉措，也是實(shí)現企業(yè)本質(zhì)安全、建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制的需要。對此，各單位（部門(mén)）要有充分的認識，高度重視此項工作的開(kāi)展，嚴格按照公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組的統一安排，結合實(shí)際情況，創(chuàng )新工作措施，認真組織實(shí)施，確保工作落實(shí)到位，取得實(shí)效。
2、突出管理重點(diǎn)，確保工作實(shí)效。在網(wǎng)格化安全管理工作中，由公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組辦公室負責統一調度，實(shí)行每月通報，并根據各單位的匯報和監督抽查情況，每季度對公司各單位（部門(mén)）落實(shí)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作情況進(jìn)行通報。對好的安全管理方法機制進(jìn)行宣傳表?yè)P，對安全管理的新問(wèn)題新思路進(jìn)行探討，對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的單位進(jìn)行批評。對有關(guān)工作人員沒(méi)有履行安全管理職責，導致發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，依照有關(guān)規定進(jìn)行處理。安保后勤部依照根據公司安全消防事故考核細則和安全生產(chǎn)承包書(shū)的有關(guān)規定，進(jìn)行月度和年終考核。
公司規范化管理實(shí)施方案3
精細化管理工作是集團公司在基礎管理達標、管理提升活動(dòng)之后推動(dòng)的又一項重要工作，是當前和未來(lái)一段時(shí)間內推行的管理方向。推行精細化管理的核心是夯實(shí)企業(yè)管理基礎，不斷提升管理水平和核心競爭力，使管理工作更加標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化、程序化和系統化。為了確保精細化管理工作有序推進(jìn)，取得成效，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
緊密?chē)@集團公司“建設世界一流礦業(yè)公司”愿景目標，透過(guò)夯實(shí)基礎工作，細化工作流程，實(shí)現目標激勵，運用體系管理工具，實(shí)現制度化、流程化，透過(guò)信息載體，以制度檢查、考核為切入點(diǎn)，強力推進(jìn)精細化管理，切實(shí)提高企業(yè)執行力。
二、工作主題
公司開(kāi)展精細化管理的主題是定位精確、流程明晰、程序具體、持續改善、細化職責、建立一流。
三、基本原則
按照集團公司精細化實(shí)施方案精神，公司在推動(dòng)精細化管理過(guò)程中要堅持五項原則：
一是轉變觀(guān)念，堅持長(cháng)期推動(dòng)。精細化管理工作的核心是“精、準、細、實(shí)”。要想使企業(yè)精細化工作到達集團公司精細化管理要求，務(wù)必運用精細化管理理念和管理技術(shù)，透過(guò)提升員工素質(zhì)，加強企業(yè)內部控制，強化協(xié)作管理，堅持長(cháng)期推動(dòng)，持續改善，方可在整體上提升企業(yè)整體效益，從而到達“精、準、細、實(shí)”。
二是關(guān)注細節，把握核心內涵。精細化管理的本質(zhì)在于對戰略和目標進(jìn)行分解細化和職責落實(shí)，這就要求我們能夠準確把握宋鑫總經(jīng)理在精細化管理啟動(dòng)視頻會(huì )講話(huà)中提出的“五精四細”精細化管理核心內涵，深化理解并用以指導工作。透過(guò)精細化管理工作的開(kāi)展最終實(shí)現企業(yè)的戰略規劃能有效地貫徹到每個(gè)細節、環(huán)節并發(fā)揮作用，成為提升企業(yè)整體執行力的一個(gè)重要途徑。
三是夯實(shí)基礎，保障效益提升。精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，不斷梳理管理流程，夯實(shí)企業(yè)管理基礎，透過(guò)制度建設的系統化和細化，堅持標準化、數據化和信息化的原則，使企業(yè)組織機構能夠精確、高效、協(xié)同和持續運行，最終確保企業(yè)效益得到穩步提升。
四是優(yōu)化指標，兼顧過(guò)程改善。精細化管理的目標體系是按照管理對象的不同進(jìn)行分解量化的具體指標數字、程序、職責。為了確保精細化管理工作開(kāi)展過(guò)程中每一項工作資料都能看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、說(shuō)得準，各單位部門(mén)要按照公司要求設立精細化管理機構，確保每一條精細化管理指引都有專(zhuān)人負責整改，各項指標數字、程序、職責得到持續改善，并能夠得到及時(shí)固化構成企業(yè)長(cháng)效機制。
五是抓住重點(diǎn)，實(shí)現全面精細。精細化管理工作點(diǎn)多面廣，不僅僅牽涉到生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節，還體此刻企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節，每個(gè)環(huán)節都是一環(huán)扣一環(huán)，緊密相鏈。透過(guò)建立一條以“年度計劃―月度計劃―周計劃―周督辦”為主線(xiàn)的戰略目標管理體系，根據戰略目標分解出策略→根據策略分解出一系列方案→分解成執行案→分解為分工表→分解為進(jìn)度表→落實(shí)到崗位上。最終將戰略發(fā)展目標層層分解，抓住企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)問(wèn)題，透過(guò)以點(diǎn)帶面、逐層推進(jìn)的方法，把精細化逐步引入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節，實(shí)現管理鏈條的全面精細。
四、工作目標
1、及時(shí)梳理規章制度
按照精細化管理要求，從基層班組抓起，透過(guò)開(kāi)展班組建設、崗位比武、技能競賽等方式，及時(shí)總結先進(jìn)管理經(jīng)驗，梳理成企業(yè)規則。
2、完善工作流程體系
按照精細化管理要求，定期組織對工作流程進(jìn)行評價(jià)與清理，對存在的問(wèn)題責成有關(guān)職責單位(部門(mén)、人員)進(jìn)行研究、整改，確保管理流程合理、精簡(jiǎn)、效能。將工作流程納入到制度建設中去，實(shí)現每一項主要職能，都有相應規范的流程，杜絕沒(méi)有流程的.現象。
3、完善定額標準體系
按照精細化管理的要求，清理完善各類(lèi)工作標準，明確工作目標、量化標準資料，提高可操作性。制定詳細的定額標準，完善計量手段，滿(mǎn)足量化標準和定額管理的需要，實(shí)現考核指標可量化。
4、完善崗位職責體系
按照精細化管理的要求，對公司確定的機構設置重新梳理，完善單位部門(mén)職責;對公司現行所有崗位職責進(jìn)行重新修訂，加強職責分工。
5、完善制度約束機制
按照精細化管理要求，將公司各業(yè)務(wù)流程作為精細化管理的切入點(diǎn)，再進(jìn)行細化工作程序和標準，做到每項業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規定進(jìn)行操作，實(shí)現崗位、程序間的相互制約。
6、完善考核評價(jià)體系
按照精細化管理的要求，建立完善單位部門(mén)、班組、個(gè)人的三級考核體系，并逐級進(jìn)行全方位評價(jià)，考核結果與單位、個(gè)人的工資收入掛鉤，確保各項規章制度和規則要求落到實(shí)處。
7、完善激勵機制體系
按照精細化的管理要求，對公司、單位(部門(mén))現有激勵制度機制進(jìn)行重新修訂，注重考核結果的應用，以考核促管理，以考核促執行，考核結果與員工獎勵、任用掛鉤，充分調動(dòng)職工用心性。
五、組織機構
為統籌推動(dòng)精細化管理全面開(kāi)展，公司成立精細化管理工作領(lǐng)導小組，機構設置如下：
組長(cháng)：肖光富
執行組長(cháng)：王平
副組長(cháng)：趙維平、張開(kāi)平、米杰、陶柱群、夏星期
陳廣寶、袁振勇
組員：張生武、陳永紅、萬(wàn)平、張天寶、齊召銅
徐從貴、陳國富、汪浩義、王傳崔、方結平
錢(qián)建華、李宏洲、吳明福、俞根春、楊岳丁
余保華、吳明亮、何新忠、連福生
精細化管理工作領(lǐng)導小組下設辦公室，趙維平兼任辦公室主任。企業(yè)管理部承擔領(lǐng)導小組辦公室日常工作。
公司規范化管理實(shí)施方案4
一、指導思想：
為了進(jìn)一步落實(shí)集團生產(chǎn)中心“四不傷害”的安全管理要求，使公司安全文化建設升級，提升全員參與安全管理的積極性和主動(dòng)性。在生產(chǎn)系統內推行網(wǎng)格化安全管理，同步開(kāi)展“我的地盤(pán)我負責、人人都是安全員”活動(dòng)。促進(jìn)當陽(yáng)公司安全管理新模式，實(shí)行安全管理網(wǎng)格化、精細化、高效化、及時(shí)全面覆蓋，無(wú)安全管理盲區。
二、工作目標：
以部門(mén)為單位，以崗位網(wǎng)格為載體，以標準化安全管理為目標，進(jìn)一步加強和創(chuàng )新安全管理，整合各部門(mén)管理職責資源，進(jìn)網(wǎng)格、重心下移，細化管理區域，規范安全行為，落實(shí)安全績(jì)效考核，全面建立起全天候、全人員、全過(guò)程的安全管理新機制，全面推行“我的地盤(pán)我負責，人人都是安全員”
三、實(shí)施方案：
1、網(wǎng)格區域劃分原則
a、將公司所屬區域按照功能，根據部門(mén)以及職能的不同，劃分為若干個(gè)一級網(wǎng)格部門(mén)單元。
b、部門(mén)網(wǎng)格按照作業(yè)區域、崗位、職責劃分成若干個(gè)二級班組網(wǎng)絡(luò )單元。
c、嚴格按照崗位職責，細化工作任務(wù)落實(shí)劃分若干個(gè)三級具體網(wǎng)絡(luò )單元(責任人)
2、一級網(wǎng)格單元劃分
網(wǎng)格區域：滾筒一車(chē)間、滾筒二車(chē)間、滾筒三車(chē)間、滾筒四車(chē)間、高塔一車(chē)間、高塔二車(chē)間、生產(chǎn)部、行政部、設備部、儲運部、安全環(huán)保部
3、二級、三級網(wǎng)格分級具體劃分(見(jiàn)附表1)
四、成立安全監督小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
安全監督小組下設小組辦公室，辦公室設在安全環(huán)保部，陳先富任辦公室主任，雍建華、楊千千、楊?lèi)?ài)華、趙江榮任辦公室成員，主要負責日常巡查、每周巡查、每月檢查及檢查結果匯總。
五、責任追溯
各網(wǎng)格區域內的責任人員承擔本網(wǎng)格區域內的管理責任：網(wǎng)格區域的'內部人員要相互監督，確保區域內每名成員遵章守紀，同時(shí)也有責任制止外來(lái)人員在責任網(wǎng)格內的違章，不制止外來(lái)人員違章，整個(gè)網(wǎng)格區域內的人員都要承擔連帶管理責任。
1、檢查機制：日巡查：安全環(huán)保部成員負責每日巡查;周抽查：監督小組辦公室成員負責每周巡查;月檢查：監督小組成員對全部范圍網(wǎng)格進(jìn)行每月檢查。
2、監督內容及考核細則：(見(jiàn)附表2)
3、獎懲辦法
a、每月底對各級網(wǎng)格安全管理區域內的責任人扣分情況匯總，依據扣分分別進(jìn)行負激勵，作為網(wǎng)格考核激勵基金。
b、每月底依據各級網(wǎng)格安全管理區域內的責任人評分情況，評選出安全管理標兵和安全管理差的部門(mén)各一個(gè)，用網(wǎng)格考核激勵基金對安全管理標兵正激勵300元，安全管理差的部門(mén)負激勵300元。
c、活動(dòng)期間每月得出的優(yōu)秀網(wǎng)格安全管理標兵，報至生產(chǎn)中心備案，作為年終評先表模的依據。
公司規范化管理實(shí)施方案5
為創(chuàng )新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)管理能力，促進(jìn)公司科學(xué)、健康、可持續發(fā)展，依據省公司《關(guān)于全面推行網(wǎng)格化管理的指導意見(jiàn)》，結合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)，制定本方案。
一、指導思想
通過(guò)網(wǎng)格化，構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的管理和服務(wù)模式，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)關(guān)口前移，服務(wù)無(wú)縫覆蓋，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的大提升和各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
二、基本原則
按照“精簡(jiǎn)行政后勤崗位，優(yōu)化工程運維崗位，強化營(yíng)銷(xiāo)和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線(xiàn)市場(chǎng)崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現狀。
三、工作目標
本著(zhù)“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網(wǎng)格到底、責任到人”的原則，將服務(wù)區域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個(gè)網(wǎng)格單元內配置安裝、維護和營(yíng)銷(xiāo)人員，即營(yíng)裝維一體。通過(guò)網(wǎng)格化的手段，對客戶(hù)和市場(chǎng)實(shí)現扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過(guò)程、全天候的科學(xué)管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò )維護能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和公司品牌形象，全面提高競爭實(shí)力。
四、網(wǎng)格劃分
網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實(shí)行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責任主體。在城網(wǎng)，以小區為單位，兼顧用戶(hù)數量確定一級網(wǎng)格數量。城區覆蓋戶(hù)數75000戶(hù)，其中，正常繳費戶(hù)數46796戶(hù)，報停和欠費用戶(hù)14567戶(hù)。一級網(wǎng)格數量暫定為20個(gè)，每3750戶(hù)左右為一個(gè)網(wǎng)格，每格由2人共同負責。
二級網(wǎng)格的構成。在城網(wǎng)，以行政區域為單位，設置三個(gè)二級網(wǎng)格;在農網(wǎng)，以三個(gè)鄉鎮服務(wù)站為單位，設置為三個(gè)二級網(wǎng)格。市區每個(gè)二級網(wǎng)格由約7個(gè)左右一級網(wǎng)格構成。嶺東服務(wù)站，轄xx個(gè)一級網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個(gè)一級網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個(gè)一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統籌指導、綜合協(xié)調、督導考評等工作。
五、工作職責
(一)網(wǎng)絡(luò )維護
1、負責及時(shí)處理光站以下到用戶(hù)終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò )傳輸暢通、安全，信號符合指標。(城區光站1086臺。)
2、負責網(wǎng)格內線(xiàn)路隱患的排查處置工作，發(fā)現危及線(xiàn)路安全或其他設施、人身、財產(chǎn)安全的，應努力設法排除并及時(shí)上報。
3、負責網(wǎng)格內直播衛星用戶(hù)的稽查管理，盜取信號等違法行為的.監管工作。
(二)客戶(hù)服務(wù)
1、網(wǎng)格工作人員要負責按照工單內容，遵守《吉視傳媒客戶(hù)服務(wù)規范》，按照時(shí)限要求完成網(wǎng)格內客戶(hù)的安裝、調試、維修、故障處理等工作。
2、負責網(wǎng)格區域內客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作，及時(shí)了解客戶(hù)需求，負責用戶(hù)的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪(fǎng)，并進(jìn)行相應的記錄及時(shí)反饋。
3、負責網(wǎng)格內信息(網(wǎng)格信息、小區信息、樓宇信息、客戶(hù)信息)收集整理工作。
4、負責網(wǎng)格內信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶(hù)存量、客戶(hù)業(yè)務(wù)需求、小區消費水平、客戶(hù)離網(wǎng)率、欠費數據等。
5、負責與網(wǎng)格內實(shí)施客戶(hù)維系活動(dòng)，提高客戶(hù)忠誠度，鞏固已有客戶(hù)及業(yè)務(wù)。
6、負責網(wǎng)格內用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和受理工作。
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