幼兒園疫情心理疏導方案（通用6篇）

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的幼兒園疫情心理疏導方案（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　幼兒園疫情心理疏導方案1

　　一、工作目標

　　針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線(xiàn)工作人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理疏導、心理干預等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。

　　二、工作措施

　�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�。

　　各地醫療衛生機構要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì )工作者等提供心理疏導服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評估干預，必要時(shí)請精神科醫師會(huì )診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預患者的有關(guān)資料轉交到隔離點(diǎn)或患者所在地區的基層醫療衛生機構，確保治療的延續性。（衛生健康部門(mén)負責）

　　湖北武漢等受疫情影響嚴重地區的區縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛生和心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者等組成的服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng )傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時(shí)識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫生會(huì )診或轉入精神衛生醫療機構治療。（衛生健康、民政部門(mén)負責）

　　城鄉社區工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì )工作者和專(zhuān)業(yè)志愿者等力量，為城鄉社區有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理?yè)嵛�、社�?huì )融入等服務(wù)，及時(shí)識別有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛生醫療機構轉介。（民政部門(mén)牽頭，衛生健康部門(mén)配合）

　�。ǘ�）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導。各地民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì )工作服務(wù)機構、精神衛生醫療機構等為其提供社會(huì )支持、心理干預服務(wù)，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過(guò)哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關(guān)愛(ài)幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問(wèn)題的家屬，協(xié)助其到當地精神衛生機構就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關(guān)懷，指導通過(guò)網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）

　�。ㄈ�）強化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要動(dòng)員和引導慈善組織、社會(huì )工作服務(wù)機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結合，了解工作對象心理特點(diǎn)，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專(zhuān)業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）

　�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛生健康部門(mén)要充分利用當地精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線(xiàn)醫務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間由精神衛生專(zhuān)業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓練等活動(dòng)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當地精神衛生醫療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過(guò)講座、團體輔導、個(gè)體咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )平臺、心理熱線(xiàn)等方式，為醫務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛生健康部門(mén)負責）

　�。ㄎ澹┘訌姽�安民警等一線(xiàn)工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統資源或社會(huì )資源，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預。為因疫情防控殉職的'民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類(lèi)志愿者作用，注意識別、發(fā)現有心理需求或可能有嚴重心理問(wèn)題的個(gè)體，及時(shí)通過(guò)社區干部聯(lián)系心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員和社會(huì )工作者進(jìn)行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)負責）

　�。�六）加強特殊人群管理服務(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監所被監管人員、服刑人員、社區矯正對象、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區戒毒社區康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問(wèn)題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛生健康、信訪(fǎng)部門(mén)負責）

　�。ㄆ撸┓e極開(kāi)展廣大群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門(mén)要發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時(shí)疏導廣大群眾因長(cháng)期隔離帶來(lái)的負面情緒，營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區，安排心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者或志愿者，及時(shí)疏導居民長(cháng)期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)負責）

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸�務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、社會(huì )動(dòng)員的工作機制。

　�。ǘ�）各地結合實(shí)際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與心理服務(wù)工作。

　�。ㄈ�）各地要對心理服務(wù)工作者、社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等開(kāi)展培訓，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個(gè)人隱私。

　�。ㄋ模└鞯匦l生健康部門(mén)要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對有關(guān)機構心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價(jià)。

　　幼兒園疫情心理疏導方案2

　　一、指導思想

　　堅定打贏(yíng)疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育為主，重在預防，及時(shí)干預，維護廣大師生的心理健康。

　　二、組織機構

　　成立疫情防控心理防護和危機干預領(lǐng)導小組，領(lǐng)導與規劃我校師生疫情心理防護與干預工作，建立校、級、班、學(xué)生四級疫情心理防護和干預工作網(wǎng)絡(luò )機制，全員參與，形成合力。

　　心理咨詢(xún)和心理危機干預工作領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：曹廣學(xué)

　　副組長(cháng)：吳坤 陳釗 魏茂富

　　組員：張瑩光王健美朱艷麗楊芳各年級主任和班主任

　　三、工作目標

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強學(xué)生對疫情危機的`了解與認知，提高學(xué)生承受挫折的能力和情緒調節能力。

　�。ǘ�）通過(guò)心理輔導和咨詢(xún)等支持性干預，對由于疫情危機導致不良情緒的學(xué)生進(jìn)行心理疏導，引導學(xué)生積極主動(dòng)面對疫情，重新認識疫情，盡快恢復心理平衡。

　　四、具體實(shí)施

　�。ㄒ唬┬睦矸雷o知識宣傳

　　1、通過(guò)“臨沭第二中學(xué)”微信公眾號、二中工作微信群、班主任群、釘釘群、QQ群平臺定期推送心理健康科普文章，針對性地推出”心理處方”，轉發(fā)國內外權威部門(mén)及有關(guān)學(xué)校發(fā)布的心理危機預防與干預信息，積極宣傳科學(xué)“抗疫知識”。

　　2、利用校園公告欄、宣傳欄，教室黑板做好心理健康教育。匯編整理《新型冠狀病毒肺炎心理防疫手冊》，傳播心理防疫的科學(xué)知識，為師生提供科學(xué)合理的心理調適方法。

　　幼兒園疫情心理疏導方案3

　　一、工作目標

　　針對師生尤其是師生親屬為新冠疫情患者（含已治愈和無(wú)癥狀感染者，下同）或一線(xiàn)工作人員，開(kāi)展心理疏導、心理干預等心理服務(wù)，維護全體師生心理健康，保障學(xué)校正常的線(xiàn)上線(xiàn)下教育教學(xué)工作。

　　二、工作措施

　�。ㄒ唬┘訌妿熒�患者及家庭成員的心理疏導。

　　學(xué)校要及時(shí)關(guān)注師生患者及家庭成員的心理健康狀況，提供力所能及的心理疏導服務(wù)和人文關(guān)懷，幫助其順利消解心理障礙，恢復正常的學(xué)習和生活。對于心理健康狀況較差的師生患者及家庭成員，及時(shí)請相關(guān)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師進(jìn)行評估干預，必要時(shí)聯(lián)系精神科醫師會(huì )診。

　�。ǘ�）強化疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)人員子女、留守兒童、建檔立卡學(xué)生、殘疾學(xué)生、學(xué)困生等特殊群體的心理支持。

　　學(xué)校要進(jìn)一步落實(shí)“一人一案”幫扶舉措，根據實(shí)際情況提供必要的生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶，并指定專(zhuān)人負責特殊群體學(xué)生的線(xiàn)上教育教學(xué)期間的生活聯(lián)絡(luò )和心理健康教育服務(wù)。

　�。ㄈ�）積極開(kāi)展廣大師生的心理疏導。

　　學(xué)校要積極利用“兩微一端”等多種渠道，發(fā)布疫情防護知識、心理科普類(lèi)文章等，指導廣師生正確看待和接納自己在本次疫情中的心理狀態(tài)，學(xué)習如何在疫情中提高心理免疫力，增加心理韌性，進(jìn)行自我心理保健。引導廣大師生定時(shí)關(guān)注官方通報，停止頻繁了解信息，避免災難化思維，積極面對自身情緒變化，遇到問(wèn)題及時(shí)尋求家長(cháng)、老師和相關(guān)心理咨詢(xún)團體的'幫助。待高三、初三等年級正式復學(xué)后，及時(shí)有針對性地開(kāi)展線(xiàn)下心理健康教育實(shí)踐活動(dòng)。

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬�學(xué)校要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入學(xué)�，F階段整體工作部署，建立學(xué)校領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、全員參與的工作機制，安排專(zhuān)人負責并及時(shí)總結相關(guān)工作的開(kāi)展情況。

　�。ǘ�）學(xué)校要結合實(shí)際情況，對心理服務(wù)提供必要的支持。支持學(xué)校心理咨詢(xún)師（含心理輔導員）、心理咨詢(xún)志愿者參與心理服務(wù)工作，合理安排線(xiàn)上及復學(xué)后的線(xiàn)下心理健康教育值班，并及時(shí)將咨詢(xún)方式告知全校師生。

　�。ㄈ�）學(xué)校要在保護服務(wù)對象個(gè)人隱私前提下進(jìn)一步加強信息收集，及時(shí)了解本校學(xué)生和教師心理健康情況，針對重點(diǎn)人群，開(kāi)展有針對性的幫助。

　�。ㄋ模┮劳袧}州區心理健康教育骨干教師團隊組建潁州區教育系統疫情防控期間未成年人心理健康志愿教育服務(wù)隊，安排心理健康教師值班，為全區未成年人及其家長(cháng)、教師提供線(xiàn)上心理健康咨詢(xún)服務(wù)。

　　幼兒園疫情心理疏導方案4

　　一、指導思想

　　切實(shí)提高政治站位，堅定打贏(yíng)疫情防控阻擊戰的信心，全院上下要以全力做好防控工作為工作目標，以堅決遏制疫情蔓延勢頭、堅決做好法院機關(guān)疫情防控工作、堅決維護社會(huì )大局穩定為總體要求，采取切實(shí)有效措施，堅決做好疫情防控各項工作，為社會(huì )穩定和振興發(fā)展提供司法服務(wù)和保障。

　　二、組織保障

　　成立明溪法院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理疏導領(lǐng)導小組，在疫情期間進(jìn)行疫情應對的部署與規劃，開(kāi)展心理干預指導工作，建立疫情預防干預機制，全員參與，形成合力。

　　領(lǐng)導小組主要職責：

　�。ㄒ唬┤�面領(lǐng)導本院干警及申訴信訪(fǎng)或者申請其他訴訟服務(wù)事項當事人的心理疏導工作，對重大危機事件作出決策處理；

　�。ǘ�）參加上級相關(guān)工作會(huì )議并做好落實(shí)；

　�。ㄈ�）執行本院疫情防控相關(guān)工作；

　�。ㄋ模┍O督執行工作紀律，督導檢查本院心理疏導工作的落實(shí)；

　�。ㄎ澹┳龊孟嚓P(guān)文字記錄，形成檔案。

　　三、工作目標

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)疫情相關(guān)信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強全院干警關(guān)于新型冠狀病毒的了解與認識，改善消極情緒，提高挫折應對能力和情緒調節能力，做好疫情工作的'相關(guān)預防。

　�。ǘ�）通過(guò)心理輔導和干預，對持有不良情緒的來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行心理疏導，有序開(kāi)展緊急心理危機干預和心理疏導工作，科學(xué)應對在開(kāi)展心理疏導工作中出現的突發(fā)緊急問(wèn)題，采用合理方式宣泄壓力，增進(jìn)現實(shí)適應度，盡快恢復心理平衡。

　　四、開(kāi)設心理疏導熱線(xiàn)工作專(zhuān)班

　　工作職責：開(kāi)通免費心理疏導熱線(xiàn)，以接受過(guò)心理熱線(xiàn)培訓的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機疏導經(jīng)驗的志愿者為主，組建專(zhuān)業(yè)疏導隊伍。

　　幼兒園疫情心理疏導方案5

　�。ㄒ唬┍Ｕ檄h(huán)境宜居，倡導合理安排作息時(shí)間。各地疫情防控指揮部要協(xié)調各方面力量，盡量保障各類(lèi)人員的基本生活需求，包括與外界聯(lián)系的基本設施。向各類(lèi)人群發(fā)放健康教育宣傳資料，如健康作息知識等，鼓勵各類(lèi)人員主動(dòng)適應疫情防控要求，合理安排作息時(shí)間，提高自身免疫力。

　�。ǘ�）發(fā)放疫情防控心理自助宣教材料。發(fā)放《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導指南》《一線(xiàn)人員減壓系列訓練》等科普宣教材料，引導各類(lèi)人群學(xué)習心理健康知識與自我心理調節技巧。

　�。ㄈ�）建立疫情防控心理服務(wù)資源庫。各地衛生健康行政部門(mén)要梳理當地各類(lèi)心理服務(wù)資源，包括精神衛生醫療機構、社會(huì )心理服務(wù)機構及社會(huì )組織等情況，精神科醫師、心理治療師、心理咨詢(xún)師、社會(huì )工作者、心理健康教師等人員數量及服務(wù)能力，心理援助熱線(xiàn)開(kāi)設及運行情況等。根據當地疫情防控心理服務(wù)需求，對心理服務(wù)資源進(jìn)行有效調配。

　�。ㄋ模┙M織開(kāi)展心理健康評估。各級衛生健康行政部門(mén)要組織精神衛生醫療機構等專(zhuān)業(yè)機構對當地受疫情影響大的人群進(jìn)行心理評估，對發(fā)現有心理健康問(wèn)題的及時(shí)進(jìn)行心理疏導，對問(wèn)題較為嚴重的及時(shí)進(jìn)行心理危機干預、向專(zhuān)科醫療機構轉診，并定期跟進(jìn)隨訪(fǎng)。結合心理援助熱線(xiàn)等心理服務(wù)資源的運行情況，及時(shí)掌握當地各類(lèi)人群心理健康狀況，有效配合疫情防控舉措的制定和實(shí)施。

　�。ㄎ澹┨峁┚�(xiàn)上線(xiàn)下心理服務(wù)。

　　各地衛生健康行政部門(mén)要統籌安排當地疫情防控心理服務(wù)資源，為有需要的人群提供線(xiàn)上線(xiàn)下心理服務(wù)。充分利用傳統媒體、新媒體等，為公眾提供心理健康知識科普宣教，介紹線(xiàn)上線(xiàn)下心理服務(wù)資源，引導有需求的人員主動(dòng)尋求幫助。通過(guò)公益心理援助熱線(xiàn)為來(lái)電者提供心理疏導和心理危機干預。選派具備專(zhuān)業(yè)能力的心理服務(wù)人員充實(shí)到疫情防控、醫療救治等專(zhuān)業(yè)隊伍中，及時(shí)對有需要的人員提供心理服務(wù)。

　�。�六）為重點(diǎn)人群開(kāi)展針對性心理服務(wù)。對于住院患者，幫助其樹(shù)立康復的信心，可加強精神科聯(lián)絡(luò )會(huì )診服務(wù)，預防、識別和處理精神病性癥狀尤其是自殺、沖動(dòng)等情況發(fā)生。對于集中隔離人員，可通過(guò)微信群、廣播、電視等形式及時(shí)提供心理健康科普宣教材料，介紹可利用的心理服務(wù)資源，引導其學(xué)習緩解壓力方法，有需求時(shí)主動(dòng)尋求幫助。對于社區隔離人員，在保障基本生活需求的同時(shí)，要注意保障慢性病患者的藥物供應，對利益相對受損群體進(jìn)行心理疏導。對于防疫一線(xiàn)人員，有關(guān)部門(mén)應合理安排其作息時(shí)間，保障睡眠、休息。在其一線(xiàn)工作或撤回、輪休時(shí)，要主動(dòng)預防其長(cháng)期應激導致的疲勞、職業(yè)倦怠及相關(guān)心理、身體障礙�？赏ㄟ^(guò)有心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員參與的.微信群等，推送可利用的心理服務(wù)資源，對有需要的人員及時(shí)提供個(gè)別或團體形式的心理健康促進(jìn)服務(wù)。如發(fā)現失眠、情緒低落、焦慮等人員，及時(shí)開(kāi)展心理危機干預。

　�。ㄆ撸┮幏端幬镏委熀娃D診住院流程。各地衛生健康行政部門(mén)要儲備精神疾病應急藥品。對經(jīng)評估有相應需要的個(gè)體，由精神科醫師結合患者病情提供適量的精神藥物，就地處理。對需要急診或住院治療的個(gè)體，要保障暢通的轉診和住院流程，確保精神障礙患者及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)規范救治。

　�。ò耍┘訌妵乐鼐�神障礙患者管理服務(wù)。

　　各地衛生健康行政部門(mén)要與其他部門(mén)密切合作，指導基層多部門(mén)工作人員結合社區（村）、街道（鄉鎮）層面疫情防控整體工作，加強對登記在冊嚴重精神障礙患者的服務(wù)和規范管理，及時(shí)隨訪(fǎng)、發(fā)藥，對病情不穩患者及時(shí)收治，減少、防止因病情波動(dòng)而導致的肇事肇禍。

　　幼兒園疫情心理疏導方案6

　　一、總體要求

　�。ㄒ唬┨岣哒�治站位。做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，保護人民群眾身心健康、維護社會(huì )大局穩定的重要措施。全區各部門(mén)、各單位要切實(shí)增強做好疫情下各重點(diǎn)人群心理疏導工作的責任感、緊迫感和使命感，堅決維護人民群眾生命安全和身心健康，切實(shí)營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。

　�。ǘ�）強化責任。各部門(mén)、各單位要明確工作職責和工作要求，建立工作專(zhuān)班，確定牽頭人和具體負責人，做到有人負責、有人組織、有人推動(dòng)、有人監督，進(jìn)一步完善和落實(shí)日常精準管控有效疏導、遇突發(fā)及時(shí)發(fā)現快速妥處的常態(tài)化機制，建立工作臺賬，推動(dòng)各項工作目標任務(wù)落實(shí)。

　�。ㄈ�）精準施策。加強統一管理，各部門(mén)、各單位將各類(lèi)目標人群新冠肺炎心理疏導工作納入疫情防控整體部署，做到統一管理。實(shí)施分類(lèi)干預，針對各類(lèi)目標人群不同的心理疏導服務(wù)需求，采用分類(lèi)分級處理原則進(jìn)行分類(lèi)干預。采取綜合施治，多種渠道運用各類(lèi)心理危機干預技術(shù)提供心理疏導服務(wù)。強化保密，嚴格保護受助者的個(gè)人隱私。

　　二、目標人群

　�。ㄒ唬┬滦头窝状_診患者及家屬；

　�。ǘ�）新冠肺炎疑似患者；

　�。ㄈ�）隔離醫學(xué)觀(guān)察人員；

　�。ㄋ模┑捅�對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；

　�。ㄎ澹┮咔榉揽匾痪�(xiàn)醫務(wù)工作者、公安民警等一線(xiàn)工作人員；

　�。�六）流浪乞討人員、公安監管場(chǎng)所被監管人員、社區服刑人員、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會(huì )面戒毒人員等特殊人群；

　�。ㄆ撸┥鐣�(huì )公眾。

　　三、工作舉措

　�。ㄒ唬�強化組織實(shí)施

　　1.組建服務(wù)團隊。區衛生健康委統籌紅橋區精神衛生中心（紅橋中醫醫院）的衛生、心理衛生專(zhuān)業(yè)人員，區民政局統籌社區網(wǎng)格員、社會(huì )工作者、志愿者等人員，建立我區新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)隊。各街道明確1名處級干部負責轄區心理疏導和社會(huì )工作，盡快完善街道心靈驛站和社區心理咨詢(xún)室軟硬件建設，以購買(mǎi)服務(wù)的'方式組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員或社會(huì )組織開(kāi)展心理疏導工作。區衛生健康委根據工作需要，向各隔離點(diǎn)專(zhuān)班增配心理疏導專(zhuān)員，并組織專(zhuān)業(yè)力量對社區工作者、志愿者等人員開(kāi)展心理健康知識培訓和技術(shù)指導，未經(jīng)允許個(gè)人不得擅自開(kāi)展任何形式的心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)活動(dòng)。

　　2.做好社區服務(wù)。根據相關(guān)人員需求，由社區組織網(wǎng)格員、志愿者等心理健康服務(wù)人員為其提供心理疏導，發(fā)現有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，要第一時(shí)間向街道報告，并積極引導其至精神衛生醫療機構就診。各街道組織力量，積極引導轄區居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復正常生活。區民政局要統籌資源，充分發(fā)揮好登記在冊的心理服務(wù)機構、社會(huì )工作機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )組織參與到社區心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)中。

　�。ǘ�）持續關(guān)注重點(diǎn)人群心理健康

　　1.做好隔離醫學(xué)觀(guān)察人員心理援助。各隔離點(diǎn)專(zhuān)班負責集中隔離人員，社區心理健康服務(wù)人員負責居家隔離人員，為有需求的隔離醫學(xué)觀(guān)察人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開(kāi)展家庭支援、社會(huì )關(guān)系修復、政策咨詢(xún)及轉介等服務(wù)。特別對評估后發(fā)現心理問(wèn)題風(fēng)險較高的，相關(guān)隔離點(diǎn)和社區要向屬地街道報告，由屬地街道協(xié)調區衛生健康委組織專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展集體心理疏導和心理危機干預。

　　2.為有需求的居家人員提供社會(huì )和心理支持。社區應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動(dòng)尋求社會(huì )和心理支持，由社區心理健康服務(wù)人員對其進(jìn)行心理與社會(huì )工作服務(wù)需求評估。對評估后發(fā)現心理問(wèn)題風(fēng)險較高的，在征得本人同意后，由屬地街道協(xié)調區衛生健康委組織專(zhuān)業(yè)人員提供心理疏導服務(wù)，建立和激活服務(wù)對象的社會(huì )支持系統，引導其恢復生活信心。

　　3.開(kāi)展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)社區和隔離點(diǎn)要主動(dòng)向屬地街道匯報，由屬地街道會(huì )同區民政局、區衛生健康委等部門(mén)做好困難救助、心理疏導等社會(huì )工作服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，開(kāi)展針對性評估和危機干預、轉介服務(wù)，使日常生活服務(wù)保障與心理服務(wù)相結合。

　　4.推進(jìn)特殊人群管理服務(wù)。進(jìn)一步健全基層綜合治理工作，強化各單位間信息共享、工作協(xié)同等機制。著(zhù)力矛盾糾紛多元化解，各相關(guān)部門(mén)依據工作職責，完善救助管理機構內滯留的流浪乞討人員、公安監管場(chǎng)所被監管人員、社區服刑人員、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會(huì )面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執人員的心理疏導和干預。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪(fǎng)人員思想疏導工作。

　�。ㄈ�）加強一線(xiàn)工作人員心理疏導

　　1.做好疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)工作者心理服務(wù)。區衛生健康委依托區內精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線(xiàn)醫務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間，通過(guò)講座、團體輔導、網(wǎng)絡(luò )平臺、心理援助熱線(xiàn)等方式，為醫務(wù)人員提供放松訓練等心理健康服務(wù)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。

　　2.加強一線(xiàn)工作人員心理疏導。各相關(guān)單位要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統心理服務(wù)資源或社會(huì )資源，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的渠道，通過(guò)開(kāi)展心理健康知識講座、團體輔導、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預。要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導等服務(wù)。

　�。ㄋ模┘哟笳�面宣傳力度

　　針對公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，區衛生健康委負責編制心理健康宣傳材料、提供心理援助電話(huà)號碼、推薦心理支持網(wǎng)絡(luò )平臺二維碼、組織專(zhuān)家開(kāi)展心理健康講座，并會(huì )同區委宣傳部、區委網(wǎng)信辦，以公示、公告、視頻、網(wǎng)絡(luò )授課等形式，提升公眾知識水平，增強防控能力，認識到溫馨家庭氛圍、團結社區關(guān)系對個(gè)體渡過(guò)難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為，減輕因認識不足所致的恐懼。區教育局要充分利用基礎教育資源公共服務(wù)平臺等開(kāi)展疫情期間學(xué)生及家長(cháng)心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線(xiàn)建設，為學(xué)生和家長(cháng)提供心理健康服務(wù)。區總工會(huì )要充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的心理疏導。團區委、區婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)心理服務(wù)資源，加強婦女兒童、青少年等不同人群的心理健康知識宣傳。同時(shí)，注重樹(shù)立典型先進(jìn)，將工作開(kāi)展中涌現的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進(jìn)行廣泛宣傳。

　�。ㄎ澹┳龊酶呶ｏL(fēng)險及時(shí)發(fā)現處置工作

　　對發(fā)現有自傷、自殺、沖動(dòng)傷人風(fēng)險等嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，各社會(huì )組織、志愿者團體和社區心理健康服務(wù)人員要第一時(shí)間向屬地街道報告，并增加走訪(fǎng)密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話(huà)，由心理健康專(zhuān)業(yè)人員介入進(jìn)行危機干預，持續提供心理疏導服務(wù)，并積極引導其至精神衛生醫療機構進(jìn)行診療。公安紅橋分局要配合做好其處置送醫工作。

　�。�六）加大經(jīng)費保障

　　區財政局等相關(guān)部門(mén)要對心理疏導服務(wù)工作加大資金統籌和支持力度，重點(diǎn)支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與新冠肺炎疫情心理疏導工作。

　�。ㄆ撸�強化評估督導

　　區衛生健康委要對轄區不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。區防指辦督辦組要加大督導檢查力度，推動(dòng)各項工作目標任務(wù)落實(shí)。區委政法委要將此項工作納入平安建設考評內容，并組織做好監督檢查。

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