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物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案（精選11篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就常常需要事先準備方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案（精選11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案1
為實(shí)現社區20xx年工作目標，不斷夯實(shí)社會(huì )管理的基層基礎，創(chuàng )新社會(huì )管理機制、掌握社會(huì )管理的主動(dòng)權，實(shí)現社會(huì )管理全覆蓋，現就社區開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作具體安排如下：
一、指導思想
以利民、惠民、便民為宗旨，以樹(shù)旗幟、優(yōu)服務(wù)、作奉獻為抓手，整合資源、搭建平臺、分類(lèi)指導，建立長(cháng)效服務(wù)機制，探索職責明確、管理精細、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系，確保實(shí)現全年目標任務(wù)。
二、工作目標
依托我社區現有的社區管理體系，以轄區內的居民為服務(wù)對象，以社區為一個(gè)區域，每個(gè)區域劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格區域內配置有黨小組、志愿者、轄區單位等服務(wù)團隊，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內居民家庭的情景，實(shí)現對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率；業(yè)務(wù)流程規范化，管理服務(wù)機制更加便民；管理隊伍務(wù)實(shí)化，管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。
三、工作方法
一是合理劃分網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照小區界線(xiàn)、路弄范圍將轄區合理劃分為4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內居民約1000戶(hù)左右，人口約20xx人，網(wǎng)格內的樓群納入網(wǎng)格管理之中。每個(gè)樓棟選出一名樓棟長(cháng)，構成居民委員會(huì )——網(wǎng)格管理小組——樓棟長(cháng)為線(xiàn)條，轄區單位、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司積極參與，以社區黨支部為核心的條塊結合的社區管理模式。
二是定人定崗定責�！岸ㄈ恕�，明確一名社區工作人員作為網(wǎng)格職責人，實(shí)行職責到人，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格職責人進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，理解群眾監督�！岸◢彙�，將巡查作為網(wǎng)格職責人的`日常工作，堅持每一天巡查，實(shí)現人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪(fǎng)民意、解民憂(yōu)、促和諧�！岸ㄘ煛�，明確網(wǎng)格管理的職責資料，包括環(huán)境衛生，民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng )立、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等資料。隨著(zhù)社區條件的改善，今后將逐步豐富和拓展網(wǎng)格資料。在管理上，鄰近的兩個(gè)網(wǎng)格，要設置AB崗，入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)兩人一道進(jìn)行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務(wù)。
三是健全工作流程。社區結合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實(shí)現事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格職責人現場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調性工作：網(wǎng)格職責人現場(chǎng)受理，帶回社區商處，處理結果報社區辦，同時(shí)反饋給服務(wù)管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格職責人立即上報，街道相關(guān)部門(mén)緊急處理，網(wǎng)格職責人現場(chǎng)跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格職責人掌握信息，社區受理，街道相關(guān)部門(mén)審核，領(lǐng)導審批。
四是強化居民自治。重視發(fā)揮社區居民代表大會(huì )對社區網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監督作用。社區議事委員會(huì )作為社區居民代表大會(huì )的常設機構，是社區成員充分表達自我意愿，對社區事務(wù)行使決策、議事、監督權的最高組織形式，其成員由代表大會(huì )選舉，根據社區規模大小，一般由5—7名委員組成。社區議事會(huì )按季或根據需要臨時(shí)召開(kāi)，對在社區管理服務(wù)中出現的重難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調處理，提出對社區網(wǎng)格化管理的工作要求和提議，監督社區網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果是否令群眾滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)社區議事會(huì )鼓勵、引導居民深入參與社區事務(wù)，進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的本事。
五是明確崗位職責。一是強化職責意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。二是善于發(fā)現問(wèn)題，善于處置問(wèn)題，及時(shí)報告問(wèn)題；主動(dòng)與社區居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意。三是提倡“錯時(shí)工作制”，堅持到網(wǎng)格巡查、踏看。四是認真填寫(xiě)網(wǎng)格職責人工作日志，做到工作日清周結、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入。需要向其他條線(xiàn)交接的事項，及時(shí)填寫(xiě)“工作單”，辦好交接手續。五是引導和吸納物業(yè)管理機構、居民代表、退休黨員、居民組長(cháng)、樓道長(cháng)、熱心社區工作同志以及社區志愿者等作為義務(wù)信息員、監督員，協(xié)助做好網(wǎng)格內的管理工作。
六是嚴格考核問(wèn)責。建立各項網(wǎng)格化服務(wù)管理制度，構成一種工作機制。積極推行定期走訪(fǎng)、掛牌上崗、限時(shí)辦結、首問(wèn)職責、快速處置等工作方法，確保社區網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。根據網(wǎng)格工作職責制定考核辦法，街道社區辦做好督促檢查。實(shí)行定期考核和通報、評比制度，實(shí)行職責倒查。將考評結果計入月績(jì)效考核和年終目標管理考核，與個(gè)人月績(jì)效考核獎金和年終獎金相掛鉤。
四、實(shí)施步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年5月)全面開(kāi)展社區網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點(diǎn)為實(shí)施社區網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。社區要經(jīng)過(guò)層層動(dòng)員，統一思想，堅定信心；經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，反復磨合，明確思路；經(jīng)過(guò)制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實(shí)化考核，為實(shí)行社區網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。
(二)全面推進(jìn)階段(20xx年6月—20xx年9月)在宣傳發(fā)動(dòng)的基礎上，社區全面開(kāi)展社區網(wǎng)格化管理工作。社區可結合轄區老舊小區、新建小區、安置房小區等不一樣情景，借鑒實(shí)施社區網(wǎng)格化管理先進(jìn)典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng )新，建立起一套適合自身實(shí)際、便于實(shí)施管理、滿(mǎn)足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實(shí)踐中不斷修改完善。
(三)鞏固提高階段(20xx年8月—11月)開(kāi)展“社區網(wǎng)格化管理雙向點(diǎn)評”活動(dòng)，實(shí)行相關(guān)部門(mén)對社區、社區對網(wǎng)格的向下點(diǎn)評，以及群眾對網(wǎng)格、網(wǎng)格對社區、社區對相關(guān)部門(mén)的向上點(diǎn)評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學(xué)、流程設計是否恰當、職責劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風(fēng)是否扎實(shí)、工作實(shí)效是否顯著(zhù)、群眾是否滿(mǎn)意等方面展開(kāi)點(diǎn)評。根據點(diǎn)評結果，查找實(shí)行網(wǎng)格化管理中出現的問(wèn)題，總結好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區網(wǎng)格化管理的工作成效。
(四)總結驗收階段(20xx年11月-12月)街道相關(guān)部門(mén)對社區推行社區網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行全面驗收，對驗收中存在的`問(wèn)題要限期整改。切實(shí)做好社區網(wǎng)格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結推行社區網(wǎng)格化管理的工作得失和經(jīng)驗教訓。
社區網(wǎng)格化管理是一項社會(huì )管理創(chuàng )新工程，社區按照實(shí)施方案的總體要求，結合自身實(shí)際，積極探索，大膽實(shí)踐，敢于創(chuàng )新，勇于突破，著(zhù)力打造“繁榮和諧宜居御金城”做出新貢獻。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案2
為進(jìn)一步加強安全管理，切實(shí)有效的履行學(xué)校安全管理職責，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全監管網(wǎng)絡(luò )，遏制和防范學(xué)校安全事故的發(fā)生，確保廣大師生人身安全，全力構建良好的育人環(huán)境。根據縣教育局規定結合學(xué)校具體實(shí)際，特制定本校安全網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。
一、指導思想
深入貫徹網(wǎng)絡(luò )安全周實(shí)施方案，以構建和諧社會(huì )、維護廣大師生健康利益為出發(fā)點(diǎn)，全面強化教育監管職能，積極構建安全長(cháng)效機制，形成各司其職、相互聯(lián)動(dòng)、綜合監管的工作格局，使安全工作更加規范化、科學(xué)化、精細化、長(cháng)效化，為師生建設和營(yíng)造平安、健康、文明、和諧的工作、學(xué)習、生活環(huán)境。
二、工作目標
通過(guò)實(shí)施安全網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步明確安全管理監督責任和工作內容，全面落實(shí)責任單位的'安全主體責任，建立“權責明確、任務(wù)清晰、流程規范、分級管理、網(wǎng)格到底”的安全監管網(wǎng)絡(luò )，按照“縱向抓延伸、橫向抓覆蓋”的工作思路，消除各類(lèi)隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。
三、組織領(lǐng)導
為加強對全校安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導，成立學(xué)校安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組。名單如下：
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
成員：xxx
四、工作內容
本著(zhù)“誰(shuí)監督、誰(shuí)負責”的原則，構建“學(xué)校領(lǐng)導、部門(mén)監管、處室負責、全員參與”的安全工作格局。
(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格，明確工作責任，建立健全三級網(wǎng)格管理責任體系
1.構建以各教研組和處室為主體的“組室網(wǎng)格”：負責組室的安全管理和各項安全教育活動(dòng)貫組織開(kāi)展。
2.構建由各班級組成的“班級網(wǎng)格”：負責本班級的安全管理和各項安全教育活動(dòng)的組織開(kāi)展。
3.時(shí)間網(wǎng)格：將校園劃分為若干塊、每天劃分為許多時(shí)間段，每一塊、每一段由固定人員值班監督.
為保證安全責任的落實(shí)，各網(wǎng)格負責人對照安全責任書(shū)，認真履行職責將安全工作層層分解細化到每個(gè)班級、每個(gè)組室、每個(gè)人員，確保校園中沒(méi)有無(wú)責任人的事，沒(méi)有無(wú)安全責任的人，實(shí)現校園安全工作全面覆蓋、全員參與和無(wú)縫銜接。
(二)開(kāi)展隱患排查
認真落實(shí)隱患定期排查制度，每月第一周周二作為安全檢查日，安全員對本組室進(jìn)行一次全方位排查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，立即整改，不能解決的要及時(shí)上報。安全辦實(shí)行定期和不定期檢查或抽查，對沒(méi)有整改到位的組室和班級下發(fā)《隱患整改通知書(shū)》，建立檔案，督促落實(shí)。
五、措施要求
(一)突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。在實(shí)施安全網(wǎng)格化管理工作中，既要突出管理的全覆蓋，不留死角，更要突出工作重點(diǎn)，尤其要加強對重點(diǎn)部位和重要時(shí)間段的安全監管。
(二)明確任務(wù)，落實(shí)責任。各網(wǎng)格化管理負責人各司其職，各負其責，切實(shí)加強安全監管工作。
(三)嚴格落實(shí)責任追究制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實(shí)。對因體罰、變相體罰、違反教育法規造成的學(xué)生傷害事故依法追究當事人及責任人的相關(guān)責任。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案3
告成鎮位于登封市12公里處，嵩山箕山之間，S237、S323穿境而過(guò)，總面積72.81平方公里，下轄24個(gè)行政村，128個(gè)自然村，200個(gè)村民小組，總人口5.5萬(wàn)人。轄區共有各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位500余戶(hù)，重點(diǎn)監管單位219家。其中學(xué)校14家，網(wǎng)吧4家，休閑娛樂(lè )6家，超市百雜21家，安全監管對象種類(lèi)繁多，任務(wù)繁重。我鎮始終把消防安全擺在突出位置，以夯實(shí)基層基礎工作為重點(diǎn)，以落實(shí)安全監管主體責任為抓手，堅持推進(jìn)消防安全“三分六定”網(wǎng)格化管理。
我鎮的主要做法是：
一、加強領(lǐng)導，明確網(wǎng)格化管理的工作職責
為加快推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理工作，我鎮成立了網(wǎng)格化消防安全工作領(lǐng)導小組，由鎮黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)何聰道任組長(cháng)。其他班子成員任副組長(cháng)，相關(guān)站辦所負責人、各村村委主任等為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在鎮消防中隊，由消防中隊隊長(cháng)劉國彬任辦公室主任，具體負責告成鎮轄區、陽(yáng)城工業(yè)區、徐莊鎮轄區的消防安全網(wǎng)格化管理工作的組織協(xié)調。
具體職責分工是：
(一)告成鎮消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組全面負
責本轄區消防安全網(wǎng)格化管理工作，鎮黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)為
消防安全網(wǎng)格化管理工作第一責任人。
(二)告成鎮消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組辦公室負責消防安全網(wǎng)格化管理的組織協(xié)調工作，具體指導各村的`消防安全網(wǎng)格化管理工作。
(三)鎮其他班子成員為分管責任區的消防安全網(wǎng)格化管理工作第一責任人。
(四)各村村委主任為所在村消防安全網(wǎng)格化管理工作的第一責任人。
二、分解任務(wù)，細化網(wǎng)格化管理的具體內容
在摸底調查的基礎上，按照健全消防安全網(wǎng)格化監管體系、完善消防安全監管運行機制的總體要求，出臺實(shí)施方案，收集相關(guān)信息，劃分各級網(wǎng)絡(luò )，對事故隱患、重大危險源等問(wèn)題進(jìn)行排查登記，建立臺賬和檔案，確定各級網(wǎng)絡(luò )、各個(gè)責任區指責。通過(guò)建立三級網(wǎng)絡(luò )，形成“橫到邊、縱到底”的安全監管網(wǎng)絡(luò )，把網(wǎng)格化管理科學(xué)涵蓋到整個(gè)轄區，力爭實(shí)現“無(wú)縫隙、無(wú)缺口”的消防安全監管格局。
(一)分層分級建立責任區。以鎮政府為單位建立一級大網(wǎng)格；以24個(gè)行政村為單位建立24個(gè)中級中網(wǎng)格；以個(gè)村民小組為單位建立200個(gè)三級小網(wǎng)格。
(二)落實(shí)責任區包片領(lǐng)導。一級大網(wǎng)格明確1名分管消防安全工作的領(lǐng)導，設置3名專(zhuān)職安檢人員；二級中網(wǎng)格按照分工包片到各村，并明確主要負責人，成立消防安全領(lǐng)導小組，設置1—2名消防安全管理員；三級小網(wǎng)格由各村
按照分工包片到各村民小組，各組明確主要負責人。
(三)明確各級責任區職責
1、一級大網(wǎng)格主要工作職責是：
(1)負責本鎮消防安全網(wǎng)格化管理工作。
(2)負責所在轄區范圍內劃分網(wǎng)格化管理責任區。
(3)制定本鎮《消防安全網(wǎng)格化管理方案》，劃分各安全管理責任區，標明各安全責任區的位置、安全責任人、監管區域或單位等。
(4)明確每個(gè)責任區的責任人，明確其在責任區內的安全管理職責，并簽訂責任書(shū)。
(5)嚴格按照有關(guān)規定，落實(shí)安全管理責任制，及時(shí)研究、部署、指導責任區的消防安全管理工作，積極開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項整治和重大隱患排查治理工作。
(6)責任人要嚴格按照職責要求，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，做好消防安全的防范工作。
2、二級中網(wǎng)格主要工作職責是：
(1)負責本村的消防安全網(wǎng)格化管理工作。
(2)制定本村《消防安全網(wǎng)格化管理方案》，根據各村具體情況劃分各安全管理責任區，標明各安全責任區的.位置、安全責任人、監管區域或單位等。
(3)確定每個(gè)責任區的安全管理責任人，加強安全檢查，監督指導隱患地落實(shí)整改措施，全面抓好責任區內的消防安全工作。
(4)各負責人要嚴格按照要求，健全安全管理機制，加大監督檢查力度，強化安全宣傳教育，抓好職責范圍內的安全管理和隱患排查治理力度。
3、三級小網(wǎng)格主要工作職責是：
(1)各小組負責制定本組《消防安全網(wǎng)格化管理方案》，根據具體情況劃分各安全管理責任區，標明各安全責任區的位置、安全責任人、監管區域或單位等。
(2)安全管理責任人要加強安全檢查，監督隱患單位落實(shí)整改措施，全面抓好責任區內的消防安全工作。
(3)各小組負責人要嚴格按照要求，加大監督檢查力度，強化消防安全宣傳教育，抓好消防安全管理和隱患排查工作。
三、完善制度，強化網(wǎng)格化管理的落實(shí)力度
(一)實(shí)行領(lǐng)導定點(diǎn)，堅持巡視制度。堅持領(lǐng)導干部下基層檢查制度，各級網(wǎng)格分包領(lǐng)導每月至少組織檢查一次；各村支部書(shū)記每周至少檢查小網(wǎng)格消防安全工作一次。
(二)實(shí)行全員定責，堅持專(zhuān)人專(zhuān)管制度。按照屬地管理、分片包干、責任到人的方式，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管制度，層層簽訂責任書(shū)。
(三)堅持定時(shí)定點(diǎn)檢查，完善消防安全大檢查制度。 堅持鎮政府每月、各行政村每半月、各小組每周至少組織檢查一次，對轄區重大安全隱患進(jìn)行排查，按照整改責任、時(shí)限、措施等要求，及時(shí)整改到位，對重大隱患實(shí)行限期整改。
四、形成合力，暢通網(wǎng)格化管理的工作流程
按照告成鎮網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組職位設置和工作流程，實(shí)行分級處置、層層分解。各級安全監管人員在日常檢查中發(fā)現的消防安全問(wèn)題，按照自身職權，能處理的及時(shí)處理；不能處理的，及時(shí)整理上報鎮網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組。鎮網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組對上報的問(wèn)題實(shí)行綜合分析、分類(lèi)處置，屬于自身職權范圍的事項，及時(shí)處理；不屬于自身職權范圍的事項，及時(shí)報告移交有關(guān)職能部門(mén)依法處理并跟蹤督辦。對于一些重大問(wèn)題，及時(shí)報告鎮黨委政府，由黨委政府牽頭，組織各方面的力量，實(shí)行聯(lián)合處置。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案4
為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加強和改進(jìn)消防工作的意見(jiàn)》(國發(fā)xx號)，建立健全街道、鄉鎮消防安全組織，落實(shí)基層消防工作責任，夯實(shí)城鄉火災防控基礎，預防和減少火災事故，結合街道、鄉鎮開(kāi)展的消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓實(shí)施方案。
一、指導思想
充分依靠基層政府和社會(huì )組織，整合社會(huì )管理資源，堅持專(zhuān)群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區為單元，在鄉鎮人民政府以村委會(huì )為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內的單位、場(chǎng)所、居(村)民樓院、村組實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，構建"全覆蓋、無(wú)盲區"的消防管理網(wǎng)絡(luò )。
二、對象和范圍
各街道辦事處、鄉鎮人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。
三、培訓內容及時(shí)間、地點(diǎn)
內容：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識和消防安全"四個(gè)能力"(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的.使用。
時(shí)間：20xx年xx月xx日上午9時(shí)
地點(diǎn)：縣消防大隊
四、方式和方法
主要采取集中培訓和現場(chǎng)演示進(jìn)行培訓。
五、要求
1、各辦事處、鄉鎮人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓工作，涉及相關(guān)部門(mén)人員由部門(mén)負責人通知按時(shí)參加；
2、各參訓人員，要做到認真學(xué)習，積極參與，認真掌握相關(guān)消防業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自身的消防安全知識。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案5
按照“十一五”規劃的總體要求，在總結“十五”期間工作成果的基礎上，根據我處各項工作存在的問(wèn)題和面臨形式，按照“十一五”規劃的總體要求，提出物業(yè)管理處xx年工作的總體思路如下：
一、物業(yè)管理方面
(一)積極做好物業(yè)管理地方性法規建設為進(jìn)一步規范物業(yè)管理活動(dòng)維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，結合本市物業(yè)管理實(shí)際，今年我們著(zhù)手起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定》，目前已進(jìn)入審辦階段，今年將以地方性規章的形式出臺。xx年將對政府規章進(jìn)行實(shí)際檢驗，并認真總結經(jīng)驗與不足，進(jìn)一步完善我市的物業(yè)管理法規建設，為我市的物業(yè)管理活動(dòng)提供堅實(shí)的法律依據。
(二)進(jìn)一步規范物業(yè)管理行為。
一是繼續抓好物業(yè)管理招投標工作。進(jìn)一步加大物業(yè)管理招投標的監督和指導力度，按照有關(guān)規定，對符合招投標條件的，要全部實(shí)行公開(kāi)招投標，既做到公開(kāi)、公正、公平，又增強物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風(fēng)險意識，促進(jìn)物業(yè)管理逐步向市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化邁進(jìn)；
二是加強物業(yè)管理的監督和指導。嚴格按照《沈陽(yáng)市物業(yè)管理企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)考核暫行辦法》、《沈陽(yáng)市住宅小區物業(yè)經(jīng)理執業(yè)考核暫行辦法》的要求，對全市物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行考核。同時(shí)，建立物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理誠信考核的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，將考核結果在沈陽(yáng)房產(chǎn)網(wǎng)上予以公布，便于各物業(yè)公司自行查詢(xún)，更便于接受公眾的監督，使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個(gè)公正、健康的行業(yè)環(huán)境。對不符合標準的'物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)理人，隨時(shí)取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格；
三是協(xié)調并指導組建業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )。根據國家《物業(yè)管理條例》，結合我市物業(yè)管理實(shí)際，出臺《業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )組建程序》等相關(guān)文件，充分發(fā)揮社區作用，行業(yè)主管部門(mén)和社區及物業(yè)管理企業(yè)密切配合，對具備條件的住宅小區，積極引導組建業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，充分履行其權利和義務(wù)，協(xié)調業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，做好物業(yè)管理工作；
四是繼續作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進(jìn)一步嚴把資質(zhì)審批關(guān)，嚴格遵守審定資質(zhì)等級的有關(guān)規定。同時(shí)加強物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監管，今年我們開(kāi)展了“一個(gè)清理、兩個(gè)整頓”活動(dòng)，通過(guò)排查對一批存在問(wèn)題的物業(yè)管理企業(yè)責令限期整改，并對一批服務(wù)質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)。_年，要在資質(zhì)管理取得一定成績(jì)的基礎上，繼續作好資質(zhì)監管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng )造一個(gè)良好競爭環(huán)境。
(三)住宅區實(shí)行分級分類(lèi)管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價(jià)”的原則，將住宅區劃分為高、中檔和普通住宅區三大類(lèi)，初步建立起四種住宅區管理模式，即：高、中檔住宅區實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、規范化的物業(yè)管理；普通住宅區，在充分征求業(yè)主意愿和社區意見(jiàn)的基礎上，實(shí)行專(zhuān)項管理；具備條件的住宅區，可因地制宜，建立“開(kāi)發(fā)建設、物業(yè)服務(wù)、社區自治”三位一體的“百步亭”管理模式。_年，要總結住宅分級分類(lèi)管理工作的經(jīng)驗，深化住宅區管理的體制改革，繼續探索抓好普通住宅區物業(yè)管理的有效途徑和措施。
(四)繼續抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓工作。目前，我市與國家建設部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏(yíng)。_年，我們還將繼續與建設部培訓中心聯(lián)合，對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎上，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國物業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》，不合格的取消其上崗資格。
二、直管公房管理和規范
(一)繼續抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)管理工作。一是簽好國有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要保證。如果按照相關(guān)法律法規，本著(zhù)平等自愿的原則，規范考核內容和程序是管好合同的重要環(huán)節。二是以“管量清查”為依據，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖(以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖)。三是開(kāi)發(fā)建立微機管理系統，實(shí)現管理的現代化和規范化。要建立健全規章制度，明確崗位職責，規范工作流程，管理好、經(jīng)營(yíng)好這部分國有房產(chǎn)。
(二)抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式下，抓好立項、審批、監管和驗收結算的各個(gè)環(huán)節，嚴格落實(shí)修繕責任制。由局物業(yè)處、計劃處負責全系統直管房屋修繕投資計劃的制定和下達，由局投資建設服務(wù)中心負責對整個(gè)投資計劃的執行情況進(jìn)行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進(jìn)行質(zhì)量監督、檢查，驗收和初步結算工作。同時(shí)，繼續推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監察處監督下，組織各相關(guān)單位嚴格履行招投標各項工作環(huán)節，切實(shí)提高修繕質(zhì)量和水平，完善房屋使用功能。
三、房屋安全管理工作
繼續加強《沈陽(yáng)市房產(chǎn)條例》中，有關(guān)房屋安全方面的政策法規落實(shí)，加強全市房屋安全管理隊伍的建設，完善房屋安全管理網(wǎng)絡(luò )體系，與房屋安全管理辦公室共同做好房屋安全普查、檔案、處置等各項工作。重點(diǎn)做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶(hù)、躲險地點(diǎn)和監護人“三落實(shí)”工作，二是進(jìn)一步做好危險房屋勘察工作，在汛期來(lái)臨前要對危險房屋進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)要做好對有危險的房屋進(jìn)行妥善處理。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案6
一、總的工作目標：
1、穩抓環(huán)衛，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區環(huán)境衛生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化養護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營(yíng)業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng )利稅20萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、全面拓展市場(chǎng)
隨著(zhù)大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的
用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場(chǎng)競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場(chǎng)，以大物業(yè)為依托，先向落戶(hù)園區的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù)。
2、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)
隨著(zhù)公司走向市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì )不斷提高，下半年我們將繼續加大對技術(shù)力量的.培訓，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平
進(jìn)一步增強社會(huì )安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區發(fā)展創(chuàng )造安全穩定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強化紅線(xiàn)意識，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過(guò)汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問(wèn)題和困難會(huì )產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續本著(zhù)提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場(chǎng)、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也一定會(huì )實(shí)現。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案7
依據總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：
根據總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷(xiāo)售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于公司的銷(xiāo)售服務(wù)。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
(1)根據公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評審，避免入伙后口實(shí)不符導致糾紛；
(2)對園林布置及景觀(guān)設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)建議；
(3)參與項目組的工程例會(huì )，適時(shí)提出物業(yè)管理的專(zhuān)項建議；對智能化系統提出專(zhuān)項建議；對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的.規劃與施工，從物管專(zhuān)業(yè)角度提出合理化建議；
(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；
(5)對設備設施及各類(lèi)管線(xiàn)的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；
(6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢(xún)，同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、服務(wù)內容、契約的互動(dòng)溝通；
(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報告；
(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設備廠(chǎng)家的信息(廠(chǎng)家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿(mǎn)足日后維修中的材料供應；
(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；
(10)建立與社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構的聯(lián)系，開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請等準備工作；
(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實(shí)施；
(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項檔案。
2、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調查
積極參與總公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
3、按規范實(shí)施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數據，本著(zhù)“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴格、細致、全面的接管驗收。
4、介入期管理工作計劃表(略)
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案8
依據與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理合同要求、投標承諾和現場(chǎng)物業(yè)管理實(shí)際運行情況，從規范物業(yè)管理服務(wù)深入每個(gè)“工作細節”的指導思想和“善于主動(dòng)”的服務(wù)精神出發(fā)，物業(yè)管理服務(wù)中心將制定20xx年物業(yè)年度工作計劃分為：總體工作計劃、各部門(mén)工作計劃二部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下工作計劃：
(一)管理水平實(shí)現提高：
1、 20xx年年初逐步實(shí)施目標責任管理。與各部門(mén)經(jīng)理、主管訂立目標責任書(shū)，明確各自責、權、利，并認真考核兌現，以此，確保年度目標的全面完成。
2、建立并實(shí)施一套科學(xué)、規范的管理體系和管理制度。20xx年第二季度完成編制符合現場(chǎng)實(shí)際情況的管理制度，年末導入ISO9000質(zhì)量體系文件標準。
3、培養一支懂專(zhuān)業(yè)、敬崗愛(ài)業(yè)的員工隊伍。20xx年一季度，著(zhù)重加強骨干人員的業(yè)務(wù)能力培訓，通過(guò)各種培訓，使骨干人員的工作能力、專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)得到提升。20xx年第二季度始，管理中心將集中力量進(jìn)行基礎員工工作技能、現場(chǎng)能力的培訓，強化提升員工能力與素質(zhì)。
(二)具體管理工作重點(diǎn)：
1、內部管理工作
(1)在新的一年中，管理中心重點(diǎn)抓住隊伍穩定，人員控制及員工凝聚力工作，減少人員的流動(dòng)性，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作，倡導員工用團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)進(jìn)取的信念為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的力量。
(2)規范項目規章制度，從日常勞動(dòng)紀律、工作檢查著(zhù)手，加強現場(chǎng)工作質(zhì)量的考核，管理中心運行經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理加強巡查力度，定期對各自部門(mén)工作進(jìn)行考核評定。
(3)建立完善各類(lèi)檔案。根據國優(yōu)的要求建立檔案，各部門(mén)檔案需要統一整理歸檔管理，并建立檔案檢查制度，嚴格按照檔案管理規定進(jìn)行記錄、存檔、借閱及銷(xiāo)毀。
(4)完善獎懲制度�？�(jì)效評價(jià)體系的'與運行績(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個(gè)人意識和責任心，從而推進(jìn)項目的各項工作。
(5)安全是一切工作的重點(diǎn)，建立長(cháng)效的消防安全機制，提高消控室值班人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
健全消防檔案，各類(lèi)消防記錄、檔案分類(lèi)歸檔。
增強中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，提高突發(fā)狀況下的應急反應能力。
根據中控室倒班的特點(diǎn)，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務(wù)能力。
在堅持每日巡視檢查的基礎上，加強對工程機房、餐廳后廚、車(chē)輛停放層等重點(diǎn)區域的安全巡視檢查，做到發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，將隱患消除在萌芽。
組建義務(wù)消防隊，并定期重點(diǎn)的進(jìn)行演練。演練重點(diǎn)如下：
A、應急滅火措施(滅火器、消防栓等消防器材)的使用操作，進(jìn)行現場(chǎng)模擬操作培訓；
B、對跑點(diǎn)人員向中控報警用語(yǔ)的準確使用；
C、義務(wù)隊員之間的聯(lián)動(dòng)與配合；
D、中控值班人員接報后使用消防主機開(kāi)啟失火現場(chǎng)區域消防排煙機、正壓送風(fēng)機、消防廣播等相應設備的熟練程度進(jìn)行培訓。
2、培訓管理工作：
物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對繁雜，提升服務(wù)品質(zhì)是我們當仁不讓的責任，我們要從員工入司培訓抓起。具體培訓擬分層次從三個(gè)方面的內容進(jìn)行：
(1)企業(yè)相關(guān)知識的培訓：該類(lèi)培訓是為了讓員工對企業(yè)的過(guò)去、現狀、未來(lái)規劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。
(2)物業(yè)管理工作基礎知識的培訓：該類(lèi)培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎知識。
(3)物業(yè)管理從業(yè)人員專(zhuān)項技能培訓：該類(lèi)培訓是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。
3、外部管理工作
(1)公交運營(yíng)單位溝通工作。前期與租戶(hù)的有效溝通是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開(kāi)工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎的一個(gè)契機，為此做好如下幾項工作：
與站場(chǎng)各公交運營(yíng)單位保持良好的溝通，建立信息溝通平臺，重視公交運營(yíng)單位對物業(yè)服務(wù)的評價(jià)，并及時(shí)做好調整，為站場(chǎng)物業(yè)使用人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
按時(shí)做好水、電等費用的收繳，對需要分攤的費用，及時(shí)與公交運營(yíng)單位做好溝通。依據財務(wù)相關(guān)規定要求，正確開(kāi)據票證并將費用收繳明細上報業(yè)主。
(2)保持與駐站各單位間良好工作溝通(城管/交警/派出所/客管)，把握工作界面、職責及接口，堅持以合同為準則：作為不越位。
(3)與站場(chǎng)相鄰單位—龍巴公司長(cháng)西分公司的相處溝通。按業(yè)主要求，做好與該公司在相關(guān)業(yè)務(wù)上的協(xié)調、溝通、交流。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案9
為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平，物業(yè)公司高層領(lǐng)導針對當前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)與建議，對下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署：
1、在近期即召開(kāi)安全季度工作計劃、客戶(hù)服務(wù)、保潔、綠化、維修等管理服務(wù)部門(mén)員工的專(zhuān)題座談會(huì )，全面聽(tīng)取廣大員工如何改進(jìn)、提升管理服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議，并針對目前物業(yè)服務(wù)工作的不足，提出改進(jìn)措施；
2、建立物業(yè)公司核心團隊財務(wù)季度工作計劃，更好地發(fā)揮公司各職能部門(mén)對一線(xiàn)員工的指導、支持與服務(wù)作用；
3、成立安全督導隊及職能部門(mén)督導隊，對公司各管理服務(wù)區域進(jìn)行現場(chǎng)督導工作，便于現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題的及時(shí)糾正與改進(jìn)；
4、提高綠化工、保潔工工資及各部門(mén)班組長(cháng)津貼，激勵一線(xiàn)員工切實(shí)做好現場(chǎng)服務(wù)工作；
5、關(guān)于開(kāi)發(fā)商工程遺留問(wèn)題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請地產(chǎn)公司召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議解決，地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )來(lái)解決遺留問(wèn)題；
6、優(yōu)化內部工作流程以及理順各職能部門(mén)與各管理處之間的`工作職責、內容、協(xié)作關(guān)系，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率；
7、建立公司內部培訓師隊伍及相關(guān)激勵機制，全面帶導各級員工提高專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平；
8、針對年末易出現入室盜竊等安全問(wèn)題銷(xiāo)售季度工作計劃，安全事務(wù)部在本月安排對各小區進(jìn)行全面的安全檢查，對小區的安全監控設備、可視對講系統、消防監控系統進(jìn)行全面測試、檢修，針對安全隱患，協(xié)同管理處及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，同時(shí)加強業(yè)主自我防范意識的宣傳；
9、制定秋季綠化改造方案并實(shí)施；
10、增加蚊蟲(chóng)消殺頻次，對“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤、監督與考評，以提高該工作的效力；
以上工作，請廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持，幫助我們提升管理服務(wù)水平，我們也將不懈努力，持續改進(jìn)。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案10
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請住戶(hù)管好小孩，不要踐踏；
對區域內的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對不遵守小區規定的住戶(hù)，公布房號且上報有關(guān)部門(mén)。
三、安全
住戶(hù)請來(lái)小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶(hù)要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；
管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿(mǎn)意!電話(huà)：3058970(小莫)；
嚴格進(jìn)出管理，請住戶(hù)在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品；
大門(mén)口入口處將對人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng )造條件；
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
小區養犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài)；文明養狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區秩序員和房管員報主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。
門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún)，平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放，請業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún)；
對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的'干擾，讓人進(jìn)入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫，車(chē)庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費，望住戶(hù)配合。
物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案11
為了進(jìn)一步創(chuàng )新社區管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區單位化、網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民的原則，為建立快速有效的社區單位化、網(wǎng)格化管理有效機制，現結合x(chóng)xx社區實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
經(jīng)過(guò)健全單位化、網(wǎng)格化管理職責制，建立區、街道、社區的三級網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)過(guò)單位化管理實(shí)現居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監督的重要平臺，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格化管理實(shí)現社區工作的標準化、規范化、網(wǎng)格化、精細化和科學(xué)化。
二、基本原則
按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區內構成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底”的長(cháng)效管理體系，建立一崗多職，一專(zhuān)多能的'監管網(wǎng)絡(luò )，以及權職明確，任務(wù)清晰，流程規范，運轉靈活的工作機制。
三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責人
按照“地理布局、任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實(shí)際情景，將社區劃分為兩種類(lèi)型7個(gè)單位體，兩種類(lèi)型為自管型和單位型，其中自管型為(原六道灣村一隊、五隊自建房片區)由社區單元組長(cháng)，社區民警負責網(wǎng)格內各項工作的開(kāi)展。單位型為(龍潤錦城、臥龍A、B區、麗云小區、君悅大廈)，由單位組長(cháng)和社區民警牽頭，聯(lián)絡(luò )各小區物業(yè)及單位負責人，經(jīng)過(guò)由物業(yè)供給服務(wù)，社區輔助的方式為居民供給各項服務(wù)。
四、總體目標
經(jīng)過(guò)創(chuàng )新社區管理機制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規范的監督考核機制，實(shí)現社區管理與服務(wù)的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。
五、人員力量配備
按照網(wǎng)格化管理模式，社區書(shū)記張宏國為組長(cháng)，社區主任為副組長(cháng)，社區兩委班子成員為成員的社區單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調和系統管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調處。構建了“書(shū)記(主任)——片區組長(cháng)——包戶(hù)干部——、樓棟巷道長(cháng)”四級管理機制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的基礎上，為了落實(shí)職責制，確保各項工作的順利開(kāi)展，維護轄區的穩定，x六道灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細化網(wǎng)格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開(kāi)展，根據轄區特點(diǎn)，社區對劃分的七個(gè)單元分管組長(cháng)和片區民警共同負責片區的工作開(kāi)展。每個(gè)小組分配多名工作人員，統一歸組長(cháng)調度，由組長(cháng)安排每日的工作，即“小組組員向組長(cháng)負責、組長(cháng)向社區書(shū)記負責”從而實(shí)現社區網(wǎng)格化管理無(wú)縫隙、全覆蓋。
六、各級職職責務(wù)
根據網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務(wù)。
(一)書(shū)記職責
社區書(shū)記負責各職能職責，制定維穩工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，并組織實(shí)施，向社區分管組長(cháng)及包戶(hù)干部傳達街道相關(guān)文件，向分管組長(cháng)安排相關(guān)具體實(shí)施方法，召開(kāi)研判分析會(huì )，聽(tīng)取各包戶(hù)工作開(kāi)展情景，了解存在的困難和問(wèn)題，并對下一步工作進(jìn)行部署和安排。
(二)網(wǎng)格組長(cháng)職責
網(wǎng)格組長(cháng)為網(wǎng)格管理第一職責人，負責落實(shí)社區書(shū)記工作安排，協(xié)助書(shū)記開(kāi)展各項工作，依據維穩工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，科學(xué)合理安排。分別對各包戶(hù)片區進(jìn)行管理，對包戶(hù)干部反饋的問(wèn)題及轄區情景及時(shí)解決，解決不了，及時(shí)上報社區書(shū)記研究解決。
(三)民警職責
(1)收集掌握信息。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的社情、民情和警情。經(jīng)過(guò)各種渠道主動(dòng)搜集各類(lèi)涉及穩定、治安等方面的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導機關(guān)決策供給第一手資料。
(2)加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點(diǎn)人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線(xiàn)，異常是加強暫住流動(dòng)及重點(diǎn)人口的管控，對暫住人口實(shí)行集中清、普遍建、分類(lèi)管，做到底數清、情景明，對轄區內的違法犯罪嫌疑人能及時(shí)發(fā)現、有效控制。
(3)組織治安防控。帶領(lǐng)社區巡邏隊加強巡邏，樹(shù)立超前防范的意識，針對社區當中治安復雜部位和區域，挖掘社區防范資源，將社區各方面力量有效組織起來(lái)，開(kāi)展群防群治工作，預防和減少各類(lèi)案件的發(fā)生，確保轄區治安秩序良好。
(4)抓好陣地控制。對社區內公共復雜場(chǎng)所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實(shí)行屬地治安管理，協(xié)助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。
(四)包戶(hù)干部職責
(1)負責組織樓棟長(cháng)和居民小組長(cháng)隊伍開(kāi)展好群防群治工作，做好安全防范和社會(huì )治安工作；
(2)負責網(wǎng)格內的出租房屋和流動(dòng)人口管理服務(wù)工作；
(3)負責組織網(wǎng)格居民開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，做好環(huán)境衛生的整治工作。
(4)負責落實(shí)醫療衛生、勞動(dòng)保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務(wù)工作；
(5)負責網(wǎng)格內各類(lèi)矛盾糾紛的排查調處工作；
(6)負責收集各類(lèi)敵情、社情、輿情信息，并及時(shí)上報，定期研判。
(7)負責網(wǎng)格內小型加工廠(chǎng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區內火災隱患。
七、聯(lián)絡(luò )通信
社區工作人員按要求通訊工具堅持24小時(shí)暢通，發(fā)現問(wèn)題由各網(wǎng)格組長(cháng)第一時(shí)間與社區書(shū)記通報，社區書(shū)記根據實(shí)際情景及時(shí)處置并上報街道。各網(wǎng)格間信息互通構成聯(lián)動(dòng)機制，某一網(wǎng)格發(fā)生情景相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時(shí)間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無(wú)線(xiàn)通信無(wú)法使用情景下，根據實(shí)際情景，派專(zhuān)人負責信息報送工作。
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