網(wǎng)格化管理制度
一、管理制度的主要特征
1、權威性
管理制度由具有權威的管理部門(mén)制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯；
2、完整性
一個(gè)組織的管理制度，必須包含所有執行事項，不能有所遺漏，如發(fā)現或新的執行事項產(chǎn)生，應相應的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；
3、排它性
某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實(shí)行；特定范圍內的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個(gè)范圍內，所有同類(lèi)事情，均需按此制度辦理；
4、可執行性
組織所設置的管理制度，必須是可執行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；
5、相對穩定性
管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內不能輕易變更，否則無(wú)法保證其權威性。這種穩定性是相對的，當現行制度不符合變化了的實(shí)際情況時(shí)，又需要及時(shí)修訂。
6、社會(huì )屬性
因而，社會(huì )主義的管理制度總是為維護全體勞動(dòng)者的利益而制定的。
7、公平公正性
管理制度在組織力對每一個(gè)角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
二、網(wǎng)格化管理制度（精選10篇）
為充分整合社區資源，發(fā)揮社區網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區管理網(wǎng)格化服務(wù)，需要制定并實(shí)施相應的管理制度，小編今天為你整理了網(wǎng)格化管理制度（精選10篇），希望對大家有幫助!
網(wǎng)格化管理制度1
一、網(wǎng)格員工作的主要內容
�。ㄒ唬┫蚓W(wǎng)格內群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策和法律法規。
�。ǘ┒ㄆ诓欢ㄆ谧咴L(fǎng)網(wǎng)格內群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類(lèi)服務(wù)需求、困難、意見(jiàn)和建議，了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好社情民意記錄。
�。ㄈ┳龊蒙锨橄逻_和下情上傳，及時(shí)向鎮司法所反映群眾的訴求、意見(jiàn)和建議。
�。ㄋ模﹨f(xié)調解決群眾所難，說(shuō)服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩定工作。正確引導群眾弘揚美德，樹(shù)立文明新風(fēng)，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。
�。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_(kāi)展健康服務(wù)。
�。┌l(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息，引導、幫助群眾創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展應急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來(lái)人口服務(wù)管理等基層基礎工作。
(八)每月向司法所報送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳。
�。ň牛┩瓿删W(wǎng)格化管理其他各項任務(wù)。
二、網(wǎng)格員工作形式
�。ㄒ唬┒ㄆ陂_(kāi)展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪(fǎng)活動(dòng)，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪(fǎng)一遍網(wǎng)格內所有的居民，并將走訪(fǎng)情況分別于每月15日和20日前報鎮司法所以便于信息的及時(shí)統計錄入。緊急情況、重大情況隨訪(fǎng)隨報。
�。ǘ┯删W(wǎng)格責任人開(kāi)展日常信息采集，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò )工作。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)網(wǎng)格責任人上戶(hù)的日常性、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對性，為群眾持續提供需求服務(wù)。
�。ㄋ模┰瓌t上每月3號上午（遇節假日提前），網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責任人及時(shí)召集網(wǎng)格成員召開(kāi)會(huì )議，分析研判相關(guān)事項。
三、網(wǎng)格員工作紀律
�。ㄒ唬┝粶�
1、不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。
2、不準接受可能影響公正執行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。
3、不準故意拖延辦事時(shí)間，推諉扯皮，損害群眾利益。
4、不準泄露群眾、企業(yè)的隱私和機密，確保信息安全。
5、不準在群眾中發(fā)表?yè)p害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。
6、不準無(wú)故缺席網(wǎng)格員開(kāi)展的工作。
�。ǘ┝蛔�
1、不讓上級布置的工作在我手中延誤。
2、不讓?xiě)摲答伒囊庖?jiàn)或傳遞的信息在我手中中斷。
3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4、不讓我負責的事因我而影響全局。
5、不讓各種差錯在我手里出現。
6、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
四、網(wǎng)格（總）責任人職責
�。ㄒ唬┴撠熅W(wǎng)格成員的召集，定期不定期組織開(kāi)展網(wǎng)格走訪(fǎng)活動(dòng)。
�。ǘ┟鞔_網(wǎng)格員成員的職責，督促組員做好日志記載。
�。ㄈ┟吭抡匍_(kāi)一次網(wǎng)格員工作例會(huì )，回顧總結前期工作，提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，商討解決辦法，安排下一階段工作。
�。ㄋ模┴撠煂θ罕�、企業(yè)反映問(wèn)題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總，并及時(shí)向鎮黨組織及鎮相關(guān)辦公室匯報。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息，檢查、督促積極履行職責，完成相應工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細化，信息更加明朗化。
�。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進(jìn)行移交并予以說(shuō)明；移交給職能部門(mén)辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤，及時(shí)得到反饋意見(jiàn)，并告知當事人。
�。┌凑站W(wǎng)格化布局，整合力量，完善維穩信息員網(wǎng)絡(luò )，隨時(shí)了解社情民意，及時(shí)掌握涉穩信息，并加強分析研判，為維護穩定決策提供參考。加強網(wǎng)格間的協(xié)調聯(lián)系，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛。
�。ㄆ撸┩瓿删W(wǎng)格化管理的其他各項工作。
五、網(wǎng)格成員職責
�。ㄒ唬⿻r(shí)常走訪(fǎng)了解網(wǎng)格內黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的情況。
�。ǘ┞男芯W(wǎng)格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實(shí)）各類(lèi)信息，注重各類(lèi)矛盾發(fā)現和排摸，并加強動(dòng)態(tài)跟蹤。
�。ㄈ┘皶r(shí)向網(wǎng)格責任人、鎮黨組織反饋各類(lèi)信息，并積極做好群眾的思想工作和穩定工作。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮熟知網(wǎng)格內各類(lèi)情況的優(yōu)勢，做好網(wǎng)格員入戶(hù)的向導、基本情況通報等相關(guān)工作。
�。ㄎ澹┳龊萌罕妼W(wǎng)格化管理的正確引導工作，促進(jìn)群眾對服務(wù)工作的正確認識和密切配合。
�。┞男新�(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責。
六、問(wèn)題協(xié)調解決與情況反饋制度
�。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信�。對于上報的情況或問(wèn)題，各級網(wǎng)格每月至少召開(kāi)一次分析研判會(huì )議，研究相應措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實(shí)辦理。
�。ǘ┫迺r(shí)辦結。一般性的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結或答復時(shí)間為7天；較復雜的矛盾、訴求問(wèn)題的'辦結或答復時(shí)間為15天，重大疑難性矛盾或問(wèn)題要求在30天內辦結或提交鎮黨委、政府研究決定。
�。ㄈ┓诸�(lèi)分層處理。網(wǎng)格員走訪(fǎng)和服務(wù)所收集的問(wèn)題，采取分類(lèi)分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。
一般性的問(wèn)題，由各網(wǎng)格負責人對群眾當場(chǎng)進(jìn)行答復或解決，政策不明確的，咨詢(xún)后向群眾作出答復；
涉及共性問(wèn)題或矛盾糾紛，由村（社區）協(xié)調解決；村（社區）未解決的、涉及到重大問(wèn)題或矛盾糾紛的上報政府部門(mén)綜合協(xié)調處理。
重大疑難問(wèn)題、群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，應及時(shí)向鎮領(lǐng)導或相關(guān)辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮領(lǐng)導班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。
七、例會(huì )制度
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會(huì )制度。
�。ㄒ唬┕ぷ骼龝�(huì )每月定期召開(kāi)一次，可以單獨召開(kāi)，也可以與民情分析會(huì )結合召開(kāi)。
(二)工作例會(huì )由村（社區）全體網(wǎng)格員參加，網(wǎng)格組織負責人召集，并請相關(guān)領(lǐng)導到會(huì )指導。
�。ㄈ﹥热轂樵诰W(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強的熱點(diǎn)難題。
�。ㄋ模⿲龝�(huì )反映的問(wèn)題要及時(shí)總結，完善，更新，補充。
�。ㄎ澹├龝�(huì )全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。
�。┟吭掳磿r(shí)總結和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。
八、入戶(hù)走訪(fǎng)制度
為了切實(shí)轉變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：
�。ㄒ唬┤w網(wǎng)格成員必須入戶(hù)了解民情，每月1—15日全面走訪(fǎng)。每天不得少于2小時(shí)。
�。ǘ┟總�(gè)成員入戶(hù)都要認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要詳細記載記錄在專(zhuān)用筆記本上。
�。ㄈ┤霊�(hù)不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶(hù)，召開(kāi)各種類(lèi)型座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾基本情況，多為群眾排憂(yōu)解難，多辦好事實(shí)事。
�。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認真整理、歸納、分類(lèi)，在工作例會(huì )中進(jìn)行反映，總結。
九、工作督辦
鎮網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運行情況，管理與服務(wù)是否到位，各項工作任務(wù)的落實(shí)等方面，每月進(jìn)行督辦，督辦結果列入鎮網(wǎng)格工作考核。
網(wǎng)格化管理制度2
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，組織機關(guān)、社區干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見(jiàn)和要求，著(zhù)力解決群眾反映強烈和影響社會(huì )和諧穩定的突出問(wèn)題，著(zhù)力提高群眾工作的能力和水平，著(zhù)力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。
二、工作目標
依托現有的社區管理體系和信息平臺，構建‘街道——社區——小區——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò )組織體系，按照“界線(xiàn)清晰、任務(wù)適當、責任明確、便于考核”的原則，將社區范圍劃分為若干個(gè)區域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區每名工作者落實(shí)到每一個(gè)區域，并在每個(gè)網(wǎng)格區域內對黨小組、志愿者、轄區單位進(jìn)行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動(dòng)，資源共享，活動(dòng)共辦，形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問(wèn)題、有效化解矛盾的社區管理服務(wù)長(cháng)效機制。
三、工作步驟
1、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位分布現狀，按照小區界線(xiàn)、樓棟分布將轄區合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內居民約200-300戶(hù)左右，人口約1000人。
2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區工作人員擔任網(wǎng)格長(cháng)，與網(wǎng)格內綜合信息員、社區黨員、社區民警、社區志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(cháng)職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》、《網(wǎng)格化工作例會(huì )制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等。
4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數字管理平臺，實(shí)現社區居民基本信息數字化覆蓋。(“1”即指建立一個(gè)社區居民綜合信息平臺；“5”是指人、房、事、組織、物品等五類(lèi)基本信息；“N”是指拓展信息源和應用系統，包括公安機關(guān)重點(diǎn)人員監控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標注清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍、戶(hù)數、人數、黨員數、及各類(lèi)弱勢群體信息，建立區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對象檔案，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。
5、明責任。社區工作者(網(wǎng)格長(cháng))負責網(wǎng)格內綜合信息收集整理工作：包括責任網(wǎng)格內的計生、低保、民政、文明創(chuàng )建、安全生產(chǎn)、綜治維穩等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無(wú)誤。要求每周對信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專(zhuān)干交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類(lèi)記錄，解決一件注銷(xiāo)一件。對居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責任人現場(chǎng)處理；需要協(xié)調處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區協(xié)調處理；緊急性工作或社區不能獨立辦理的，網(wǎng)格責任人立即上報街道、社區，并現場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內其他成員負責提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長(cháng)對其責任范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪(fǎng)維穩等工作出現“一票否決”情況的，當年考核為不合格；表現優(yōu)異的年底給予表彰。
6、優(yōu)服務(wù)。開(kāi)展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶(hù)”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習、民情議事決策、黨內推優(yōu)等活動(dòng)。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向轄區居民提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區實(shí)際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時(shí)記錄了解到的居民情況，并及時(shí)與社區溝通聯(lián)系。吸收社會(huì )力量參與到各個(gè)網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團隊中，開(kāi)展送服務(wù)幫扶等活動(dòng)，提供個(gè)性化服務(wù)。如：社區愛(ài)心家園服務(wù)隊的為老服務(wù)，社區衛生服務(wù)站的健康醫療服務(wù)，社區文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。
四、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。社區成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導小組，由街道聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導、聯(lián)絡(luò )員、社區工作站站長(cháng)牽頭，各網(wǎng)格長(cháng)為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各社區出臺具體實(shí)施細則報辦事處備案。
2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專(zhuān)題，開(kāi)辟專(zhuān)欄，組織專(zhuān)訪(fǎng)，跟蹤報道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要求社區干部、社區醫生、在冊黨員、社區志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內的醫療衛生、文化娛樂(lè )、志愿活動(dòng)等服務(wù)中,引導建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
3、加強督查指導。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入社區干部年度考核內容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)展調查研究，協(xié)調解決問(wèn)題，指導推動(dòng)工作落實(shí)；要帶頭深入基層一線(xiàn)，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)體現黨員的先進(jìn)性。
網(wǎng)格化管理制度3
鐵路花園社區為了更加科學(xué)、嚴謹、細致、有效的對轄區進(jìn)行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區實(shí)際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構建社會(huì )主義和諧社會(huì )為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區(頭屯河區)建設為首善之區為目標，以數字化社區系統平臺為載體。改變過(guò)去傳統、被動(dòng)、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F代、主動(dòng)、定量和系統的管理方法，從而使社會(huì )管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區管理的能力與水平。
二、工作任務(wù)
實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區工作人員更加深入走訪(fǎng)群眾，關(guān)心群眾，加強社區與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì )管理工作中的各項動(dòng)態(tài)信息，幫助群眾解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì )秩序穩定。具體任務(wù)：
(一)負責本區域網(wǎng)格單元內所有社會(huì )管理工作的巡查、監督，對出現的問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處置、及時(shí)上報。
(二)向群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規，教育群眾增強法制觀(guān)念和自我安全防范意識。
(三)詳細掌握社會(huì )治安、計生、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況，以及社會(huì )各類(lèi)矛盾糾紛和不穩定因素等社會(huì )管理工作中的動(dòng)態(tài)信息，調處化解各類(lèi)矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。
(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題和困難，引導群眾創(chuàng )辦經(jīng)濟實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
(五)加強輿情信息的收集，及時(shí)匯總群眾的意見(jiàn)與建議并及時(shí)上報，為社區更好的開(kāi)展工作提供參考依據，便于社區安排或調整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
(一)實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作是社區工作人員進(jìn)一步深化細化社區管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰(shuí)片區、誰(shuí)負責”的原則，將責任進(jìn)一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區工作人員要充分認識到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )綜合管理工作的重要性，積極主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用，切實(shí)做好轄區內的社會(huì )管理工作。
(二)相互交流，取長(cháng)補短。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理是新時(shí)期做好社區綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作過(guò)程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶(hù)工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學(xué)習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì )管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
(三)認真總結，逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作是社區在新形勢下推出的社會(huì )管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進(jìn)，逐步完善，全體社區工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會(huì )管理工作有效的工作模式，使社區管理工作真正做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區(頭屯河區)的跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安發(fā)揮作用。
網(wǎng)格化管理制度4
為了進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區(村)資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區管理服務(wù)，提高工作效能，根據區《關(guān)于印發(fā)蜀山區社區(村)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(jiàn)(試行)的通知》(合蜀辦[20XX]77號)文件精神，結合我鎮實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。
一、總體目標
通過(guò)社區(村)管理體制機制的創(chuàng )新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規范的監督考核機制，實(shí)現社區(村)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專(zhuān)多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開(kāi)公正，規范透明。
三、成立組織
成立由鎮黨委、政府主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，機關(guān)各部門(mén)、各村居、開(kāi)發(fā)區主要負責同志為成員的實(shí)施社區(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公地點(diǎn)設在鎮社會(huì )事務(wù)辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮黨政領(lǐng)導班子成員及機關(guān)部門(mén)負責人實(shí)行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人
1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，根據自管小區、物管小區、單位小區等分類(lèi)，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設置社區網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶(hù)、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區兩委成員擔任。
2、堅持城鄉統籌發(fā)展，同步推進(jìn)農村地區的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò )圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于2009年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮社會(huì )事務(wù)辦。
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)。社區網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責任人的管理和服務(wù)內容要貼近農民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等；成立社區(村)受理中心，由社區(村)負責人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負責社區(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調處問(wèn)題、窗口服務(wù)等；鎮行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負責業(yè)務(wù)范圍內的審核、公示、上傳下達、執法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責任人現場(chǎng)處理，登記備案；
需要協(xié)調處理的工作：網(wǎng)格責任人現場(chǎng)受理，帶回社區(村)受理中心商處，處理結果報鎮相關(guān)部門(mén)，反饋服務(wù)管理對象；
突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮、社區(村)相關(guān)部門(mén)緊急處理，網(wǎng)格責任人現場(chǎng)跟蹤；
需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(村)受理中心受理界定，鎮行政服務(wù)中心審核，報區行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)行鎮、社區(村)公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責任人實(shí)行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過(guò)渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現問(wèn)題，善于處置問(wèn)題，及時(shí)報告問(wèn)題；推行“錯時(shí)工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動(dòng)與社區居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意；認真填寫(xiě)網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入；注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(村民組)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放一封信；在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和管理服務(wù)職責等信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節、執法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會(huì )資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(村)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì )保障功能。為社區(村)居民尤其是弱勢群體提供社會(huì )救助、創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結合，與轄區單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務(wù)。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區自治組織、居民(村民)組長(cháng)、“4050”人員、樓棟長(cháng)、熱心社區(村)工作同志以及社區(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監督員，視情給予適當的精神、物質(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長(cháng)期不能適應工作要求的，按有關(guān)規定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)接受上級監督、內部監督、社會(huì )監督、群眾監督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規嚴肅處理。
網(wǎng)格化管理制度5
一、社區民情信息收集制度
為更好的服務(wù)居民，做到準確及時(shí)的將居民意見(jiàn)及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區制定本制度：
1、每個(gè)網(wǎng)格格員都要準確無(wú)誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫(xiě)在民情日志上。
2、每天對收集上來(lái)的各類(lèi)信息進(jìn)行認真整理，對當時(shí)結辦與限期協(xié)辦的信息分類(lèi)，及時(shí)上報與辦事處或其它有關(guān)部門(mén)及負責人，并及時(shí)反饋處理意見(jiàn)。
3、網(wǎng)格格長(cháng)負責每天收集上來(lái)的信息上傳到社區區域網(wǎng)，并監督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
二、社區網(wǎng)管信息反饋制度
1、每個(gè)網(wǎng)格格長(cháng)必須認真記錄來(lái)自各方面及各部門(mén)的投訴，每天匯總，及時(shí)處理當天發(fā)生的事情。
2、每個(gè)網(wǎng)格格長(cháng)必須記錄臨時(shí)反饋的（電話(huà)、文字、口頭）信息，每天格長(cháng)組織檢查、匯總、落實(shí)。
3、每周各網(wǎng)格格長(cháng)必須進(jìn)行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時(shí)收集新的信息、新項目、新的動(dòng)態(tài)，落實(shí)到位，及時(shí)解決。
5、逐步完善社區網(wǎng)絡(luò )建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的信息化。
三、社區限時(shí)辦結制度
1、本社區內可處理的事件，一天內完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過(guò)5個(gè)工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長(cháng)負責催促監督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過(guò)程分段及時(shí)的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。
5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。
四、社區跟蹤問(wèn)效制度
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構建權責明確，充分調動(dòng)社區工作人員的工作積極性，確保居民反映的問(wèn)題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區制定本制度：
1、嚴格執行社區網(wǎng)格首問(wèn)責任制，對不能及時(shí)正確解答和處理問(wèn)題的，有居民舉報的格長(cháng)要加強培訓教育，寫(xiě)出培訓筆記；對全年出現四次以上問(wèn)題的格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
2、網(wǎng)格長(cháng)每日對收集上來(lái)的信息匯總、分類(lèi)，對能當時(shí)解答處理的問(wèn)題要馬上給予處理；對需要其它部門(mén)協(xié)作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見(jiàn)，并有責任跟蹤問(wèn)詢(xún)。對群眾服務(wù)和處理意見(jiàn)反應為不滿(mǎn)意的年累計四次以上的格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
3、社區每半年對社區網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿(mǎn)意度調查。對于80分以下的網(wǎng)格長(cháng)，給予社區批評教育，寫(xiě)出書(shū)面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網(wǎng)格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
4、社區每周要對各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進(jìn)行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理，對于社區共性問(wèn)題應找上級部門(mén)研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長(cháng)的責任。
5、社區每年對社區專(zhuān)職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱(chēng)職的專(zhuān)職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區每季度對社區各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于3家的入戶(hù)走訪(fǎng)，對服務(wù)不到位、居民不滿(mǎn)意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區內批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。
網(wǎng)格化管理制度6
一、堅持實(shí)行網(wǎng)格人員獎懲制度，鼓勵先進(jìn)、鞭策后
進(jìn)，做到賞罰分明，建立起富有生機與活力的激勵機制。
二、網(wǎng)格人員符合下列條件之一的，可給予適當的獎勵。
(一)忠于職守，積極工作，成績(jì)顯著(zhù)者；
(二)遵守紀律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實(shí)事，起模范作用的；
(三)執行重要或特殊任務(wù)有顯著(zhù)功績(jì)的；
(四)愛(ài)護公共財產(chǎn)，節約單位資財有突出成績(jì)的；
(五)有其他功績(jì)的；
三、社區工作人員有下列違法失職行為，尚未構成犯罪的，應該予以紀律處分。
(一)違反國家的政策、法律、法令和政府的決議、命令、規章、制度的；
(二)玩忽職守，貽誤工作的；
(三)弄虛作假，欺騙組織的；
(四)撥弄是非，破壞團結的；
(五)其他違反國家紀律的。
四、網(wǎng)格人員的紀律處分：公職人員分為:警告、記過(guò)、開(kāi)除。公益性崗位人員建議勞動(dòng)人事部門(mén)取消其優(yōu)惠政策。
五、網(wǎng)格人員獎勵以精神獎勵為主，社區將根據實(shí)際情況給予一定的物質(zhì)獎勵。
網(wǎng)格長(cháng)、信息員主要工作職責：
1、負責網(wǎng)格信息收集上報。強化責任意識，熟悉各項政策和工作流程，定期和不定期走訪(fǎng)群眾網(wǎng)格化管理制度，進(jìn)行群眾信息采集，全面掌握群眾的家庭住址、人口、經(jīng)濟狀況、技術(shù)特長(cháng)、思想狀況及主要社會(huì )關(guān)系，及時(shí)了解群眾的所思、所需、所盼、所求，確�；拘畔⒄鎸�(shí)、準確，做好工作筆記。網(wǎng)格長(cháng)要督促網(wǎng)格信息員及時(shí)完成制定的入戶(hù)計劃，加強工作監督檢查。
2、負責網(wǎng)格內的安全穩定。對網(wǎng)格內小的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行調處化解，化解不了的要及時(shí)上報；組織網(wǎng)格內的居戶(hù)做好防范工作，開(kāi)展鄰里守望，積極協(xié)助社區民警維護轄區治安秩序，發(fā)現危害社會(huì )穩定的行為要及時(shí)制止，做好勸告、引導教育工作。做好網(wǎng)格內的機關(guān)、企業(yè)、單位、商業(yè)門(mén)店的安全工作，隨時(shí)排查、掌握安全隱患，做好督促整改工作，當好社區工作的安全員。
3、負責政策法律宣傳。及時(shí)把上級制訂出臺的一些決策傳達到群眾中，宣傳好黨的方針政策；引導群眾開(kāi)展移風(fēng)易俗，提倡積極健康的生活方式，開(kāi)展好文明社區、五好家庭創(chuàng )建活動(dòng)。
4、負責社會(huì )事務(wù)監督。對所轄區域的環(huán)境衛生進(jìn)行督導，經(jīng)常性地督促轄區單位和機關(guān)商業(yè)店鋪，按照“門(mén)前三包”的要求做好督促檢查，同時(shí)要對責任區內的小廣告、非法標語(yǔ)口號隨時(shí)清理，當好環(huán)境衛生整治的監督員。
網(wǎng)格化管理制度7
1、會(huì )議制度。建立定期、不定期會(huì )議制度。網(wǎng)格管理中心實(shí)行每月兩次例會(huì )制度，村居(社區)每月至少召開(kāi)一次網(wǎng)格管理工作例會(huì )，如因工作需要可隨時(shí)召開(kāi)。
2、臺帳制度。村居(社區)和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會(huì )管理合帳》，由村居(社區)進(jìn)行統一規范管理。
3、報告制度。網(wǎng)格長(cháng)原則上每3天向中網(wǎng)格主任報告一次工作情況，由中網(wǎng)格登記存檔，中網(wǎng)格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時(shí)上報。
4、培訓制度。管理中心適時(shí)組織對網(wǎng)格管理人員進(jìn)行培訓，提高工作能力。
5、排查制度。網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節，網(wǎng)格信息員應認真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)《街道網(wǎng)格化管理工作日記》，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問(wèn)題與信息，報網(wǎng)格長(cháng)，網(wǎng)格長(cháng)整理后報送網(wǎng)格專(zhuān)營(yíng)員，網(wǎng)格專(zhuān)營(yíng)員按“區分責任、分類(lèi)處理”的原則，屬于職責范圍內的報送各業(yè)務(wù)責任人，督促并協(xié)助該責任人在規定時(shí)限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網(wǎng)格管理中心。
6、限時(shí)辦結制度。辦事程序簡(jiǎn)單，申報材料齊全，可當場(chǎng)辦結的，要即收即辦;需經(jīng)審核、確認等，不晚當場(chǎng)辦結，要根據辦理時(shí)限規定，在承諾的時(shí)限內辦結;不符合政策規定的，應及時(shí)作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時(shí)效上，屬村居(社區)職責范圍內的，一般在3個(gè)工作日內給予解決;屬街道職能部門(mén)職責范圍內的，一般在5個(gè)工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時(shí)做好解釋工作。
8、監督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責任人執行網(wǎng)格化管理運轉情況和信息系統運轉情況;排查各類(lèi)信息是否全面、準確、及時(shí);處置各類(lèi)問(wèn)題的時(shí)效與實(shí)效情況等內容進(jìn)行督查。督查考核情況與村居(杜區)工作目標考核一并實(shí)施。督查必須堅持公平、公正、公開(kāi)的原則�？陀^(guān)如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。
網(wǎng)格化管理制度8
一、網(wǎng)格劃分。
按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個(gè)社區按500--1000戶(hù)居民建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中，按100-150戶(hù)居民設立1個(gè)樓棟長(cháng)，每個(gè)網(wǎng)格安排1名專(zhuān)職社工和一名民警或協(xié)助的警員。
二、工作職責。
(一)以轄區居民為服務(wù)對象，劃分區域，實(shí)現對轄區居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。
(二)規范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊伍，營(yíng)造更加便民的`轄區環(huán)境。
三、工作方法。
(一)網(wǎng)格專(zhuān)職工作人員必須開(kāi)展經(jīng)常性走訪(fǎng)聯(lián)系，走訪(fǎng)前有日程安排，走訪(fǎng)后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等情況。
(二)以網(wǎng)格為單位，開(kāi)展全方位服務(wù)，通過(guò)整合人力資源，建立由片區民警、社區干部等工作人員組成的管理服務(wù)團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。
(三)采取分類(lèi)分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，由社區網(wǎng)格辦公室自行解決，區域性問(wèn)題由社區黨委進(jìn)行解決，全局性問(wèn)題應及時(shí)上報辦事處黨工委，進(jìn)行解決。
(四)網(wǎng)格專(zhuān)職工作人員施行“首問(wèn)負責制”對居民反映的訴求和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機制。
(五)制定工作站例會(huì )制度，梳理走訪(fǎng)意見(jiàn)，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類(lèi)提交班子會(huì )議。
四、工作要求。
(一)以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準確搜集群眾數據，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現對網(wǎng)格的精細化服務(wù)。
(二)引導建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的普遍需求。
網(wǎng)格化管理制度9
一、網(wǎng)格化管理工作職責
社區級網(wǎng)格：鎮包片干部指導社區的管理與服務(wù)等綜合工作，主持召開(kāi)社區的工作例會(huì );每周不少于2小時(shí)深入社區收集社區居民的意見(jiàn)和建議;及時(shí)將社區各類(lèi)動(dòng)態(tài)情況反饋至鎮相關(guān)部門(mén)與責任人，督促并協(xié)助其給予解決;督導下級網(wǎng)格責任人工作落實(shí)情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區網(wǎng)格管理工作站站長(cháng)負責社區的全面工作，督促與協(xié)調三級網(wǎng)格的運轉。
片區級網(wǎng)格：網(wǎng)格長(cháng)負責指導、收集、整理責任區內綜治、計生、信訪(fǎng)、安全生產(chǎn)等各類(lèi)信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統;帶領(lǐng)網(wǎng)格員深入網(wǎng)格點(diǎn)，將責任區內各類(lèi)動(dòng)態(tài)情況反饋至社區相關(guān)責任人，督促并協(xié)助其給予解決;指導和動(dòng)員網(wǎng)格工作人員工作;認真做好網(wǎng)格化工作記錄;網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應實(shí)行公示，接受居民群眾與駐地單位的.監督。
二、網(wǎng)格化管理責任人職責
1、熟悉掌握網(wǎng)格內基本情況，負責信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。
3、網(wǎng)格責任人每星期到網(wǎng)格責任區內巡查一次，及時(shí)了解和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對自己所管轄責任區的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。
4、在網(wǎng)格責任區內如發(fā)生一般性事務(wù)當場(chǎng)處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務(wù)，自己不能當場(chǎng)解釋或解決的帶回社區網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮有關(guān)單位的，應緊急處理，并同時(shí)上報鎮網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責任人要現場(chǎng)跟蹤。
三、網(wǎng)格化工作排查報送制度
1、鎮直各單位應結合社區工作實(shí)際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內容分解至社區，各級網(wǎng)格責任人須切實(shí)履行工作職責，按規定要求定期在責任網(wǎng)格內開(kāi)展信息排查工作。
2、網(wǎng)格管理站站長(cháng)應當整合責任區內各類(lèi)信息資源，創(chuàng )建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節，網(wǎng)格長(cháng)應認真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)《網(wǎng)格化管理工作日志》(《工作日志》)，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格員將排查收集的問(wèn)題與信息，整理后按“區分責任、分類(lèi)處理”的原則，屬于社區職責范圍內的報送網(wǎng)格長(cháng)，督促并協(xié)助該責任人在規定時(shí)限內給予解決和反饋;屬于社區職責范圍之外的上報鎮網(wǎng)格管理辦公室。
5、鎮網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區，收集各管理站有效信息，切實(shí)做好社區內信息動(dòng)態(tài)的登記，認真記錄《網(wǎng)格化管理工作日志》。
四、網(wǎng)格化信息管理制度
1、信息臺帳堅持以“一個(gè)網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網(wǎng)格內各類(lèi)數據信息科學(xué)、直觀(guān)。
2、信息臺帳實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結合，電子版本作為數據更新庫;紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手攜帶。
3、信息臺帳系統實(shí)行分類(lèi)管理，以工作性質(zhì)為尺度區分為黨群組織、經(jīng)濟財政、綜治維穩、社會(huì )事務(wù)、人口計生、勞動(dòng)保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。
4、信息臺帳系統實(shí)行條塊結合式的雙向管理。在鎮級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負責鎮總臺帳的管理，各職能部門(mén)負責對口領(lǐng)域的單項臺帳管理;在社區級網(wǎng)格，社區書(shū)記負責社區總臺帳的管理。
5、信息臺帳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各級網(wǎng)格長(cháng)應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改，無(wú)變化時(shí)定期調整維護，使信息臺帳系統隨著(zhù)工作的進(jìn)展而變化。
五、網(wǎng)格化管理工作例會(huì )制度
1、例會(huì )時(shí)間：實(shí)行月工作例會(huì )制度。
2、參加人員：鎮主要領(lǐng)導、鎮網(wǎng)格管理辦公室成員、社區書(shū)記、各網(wǎng)格長(cháng)。
3、例會(huì )內容：通報近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問(wèn)題和解決措施;階段性重點(diǎn)工作的部署和安排;以及對全鎮網(wǎng)格化管理工作的建議和意見(jiàn)等。
4、具體要求：各社區會(huì )前要有準備，要把貫徹落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結合起來(lái)，認真總結上月的工作情況，明確下月工作重點(diǎn)、工作措施，匯報要求簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。將文字材料、電子版上報鎮網(wǎng)格管理辦公室。
六、網(wǎng)格化管理處置反饋制度
1、排查收集的各類(lèi)信息與問(wèn)題，必須本著(zhù)“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，涉及到駐區單位之間、居民與駐區單位之間、居民與居民之間的事務(wù)，原則上由網(wǎng)格長(cháng)牽頭處理;涉及到旗、鎮職能部門(mén)的事務(wù)，原則上由鎮職能部門(mén)牽頭處理。
3、在處置時(shí)效上，屬社區工作站職責范圍內的，一般在3個(gè)工作日內給予解決，屬鎮職能部門(mén)職責范圍內的，一般在5個(gè)工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時(shí)注明原因。
4、在處置協(xié)調上，如問(wèn)題超出鎮職責范圍，應當在2個(gè)工作日內報送旗相關(guān)職能部門(mén)，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。
5、在處置反饋上，所有問(wèn)題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監督。
七、網(wǎng)格化管理督查考核制度
1、對網(wǎng)絡(luò )化管理運轉情況實(shí)行督查考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。
2、督查考核機構：鎮考核辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責任人。
3、督查考核內容：貫徹落實(shí)鎮黨委、政府布置的各項工作;執行社區網(wǎng)格化管理運轉情況;排查各類(lèi)信息是否全面、準確、及時(shí);處置各類(lèi)問(wèn)題的時(shí)效與實(shí)效情況等。
4、督查考核周期：實(shí)行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與社區工作目標考核一并實(shí)施。
5、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，客觀(guān)如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過(guò)程與結果。
6、被督查的網(wǎng)格及責任人要主動(dòng)配合督查工作，按規定要求如實(shí)提供相關(guān)情況;要高度重視督查辦發(fā)現的問(wèn)題，針對反饋意見(jiàn)并積極整改。
八、網(wǎng)格長(cháng)學(xué)習制度
1、發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，切實(shí)做到學(xué)以致用。
2、網(wǎng)格長(cháng)定期集中學(xué)習由鎮網(wǎng)格管理辦公室組織實(shí)施，時(shí)間為每周四下午，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，無(wú)特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內容、有筆記、有心得、有記錄。
3、學(xué)習使用統一的學(xué)習筆記本，鎮網(wǎng)格辦公室負責集中學(xué)習的記錄和學(xué)習筆記的檢查。
4、建立集中學(xué)習點(diǎn)名制度，由鎮網(wǎng)格管理辦公室指定專(zhuān)人負責記錄，以便查閱。
5、建立補課制度，對因事請假未參加學(xué)習人員進(jìn)行補課，補課由鎮網(wǎng)格管理辦公室指定專(zhuān)人負責。
網(wǎng)格化管理制度10
為認真落實(shí)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理責任制，切實(shí)抓好轄區的安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理機制，落實(shí)好企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，實(shí)現安全生產(chǎn)監管的網(wǎng)格化、信息化、人性化管理。根據有關(guān)文件精神，結合本街道實(shí)際，現制定安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理責任制實(shí)施意見(jiàn)。
一、指導思想
實(shí)行安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是以貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規為出發(fā)點(diǎn)，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為目的，以建立長(cháng)效監督管理機制為核心，建立以街道、社區（村）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位為主體的三級管理體系，形成各司其職、相互聯(lián)動(dòng)、綜合監管的工作機制。并在此基礎上構建一個(gè)覆蓋全轄區、責任到人、職能到位的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )，最大限度地預防和減少安全生產(chǎn)事故發(fā)生，為構建和諧蓮池，創(chuàng )造良好的安全環(huán)境。
二、工作目標
實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，做到定人、定崗、定責，確保安全監管工作無(wú)遺漏、全覆蓋，達到安全隱患排查工作“橫到邊、縱到底”安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作機制，安全隱患整治責任明確、落實(shí)到位的要求，形成轄區安全監管工作制度化、規范化的長(cháng)效管理機制。實(shí)現“一個(gè)目標”即：預防和減少事故發(fā)生。建立“三級管理體系”即：街道、社區（村）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位為主體的管理體系。深化“五個(gè)重點(diǎn)安全監管”即：重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全、
危險化學(xué)品安全、消防安全、生產(chǎn)性企業(yè)安全及公共聚集場(chǎng)所安全。
三、嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
實(shí)行網(wǎng)格化安全管理機制，劃分安全生產(chǎn)責任區，明確安全管理責任區和工作職責。要落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負責人的安全生產(chǎn)責任，街道每年必須與轄區內所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，同時(shí)與各社區（村）簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)。要高度重視安全生產(chǎn)工作，把轄區內范圍內的安全生產(chǎn)認真抓好。堅持“政府統一領(lǐng)導、部門(mén)依法監管、企業(yè)全面負責、群眾參與監督、全社會(huì )廣泛支持”的管理體制和屬地化管理的原則，切實(shí)做好安全生產(chǎn)的監督管理工作。
�。ㄒ唬┴熑螀^領(lǐng)導是街道加強對社區（村）安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，對轄區內的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、企業(yè)的安全生產(chǎn)工作實(shí)行“屬地化管理”并負總責。
�。ǘ┥鐓^（村）主任是本轄區范圍內安全生產(chǎn)的第一責任人，對轄區安全生產(chǎn)工作實(shí)行負全面責任。
�。ㄈ┚W(wǎng)格化責任區的劃分。以社區（村）為基本單位，共劃分為12個(gè)責任區（具體責任單位、責任人名單附后）。各社區（村）根據轄區面積、單位數量等再劃分單元格，每個(gè)單元格設安全生產(chǎn)巡查員進(jìn)行巡查。安全生產(chǎn)巡查員要定期進(jìn)行日常巡查，并填寫(xiě)好巡查記錄。各責任區領(lǐng)導、指導員和工作人員每周三下午下各責任區進(jìn)行工作指導和安全檢查。加強安全生產(chǎn)監
督檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，做好安全事故防范工作。
四、工作職責
�。ㄒ唬﹫猿帧柏熑畏纸狻�、“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行條塊結合。網(wǎng)格化安全管理各責任單位、責任人要嚴格按照有關(guān)文件規定，切實(shí)履行安全管理職責，落實(shí)安全管理措施，對實(shí)施網(wǎng)格化管理的每一個(gè)網(wǎng)格內的責任單位與責任人實(shí)行定崗位、定職責、定考核機制，切實(shí)做到工作到人、責任到位。要經(jīng)常檢查重點(diǎn)單位的安全生產(chǎn)工作，要指派專(zhuān)人負責，跟蹤落實(shí)各項管理措施。安全巡查員要加強對重點(diǎn)單位的檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，以杜絕安全事故的發(fā)生。
�。ǘ┚W(wǎng)格化管理的實(shí)施是進(jìn)一步規范企業(yè)安全生產(chǎn)管理活動(dòng)，引導企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)制度、規范安全生產(chǎn)管理、加大安全投入、整改隱患設備設施、完善安全防護裝置、落實(shí)員工安全培訓教育等措施，督促企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng)，徹底實(shí)現企業(yè)安全生產(chǎn)的自律與自我監管。要督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位企業(yè)嚴格落實(shí)各行業(yè)安全監管的要求，組織主要負責人培訓、召開(kāi)企業(yè)負責人座談會(huì )、警示會(huì )、現場(chǎng)會(huì )等方式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍，重大事故隱患實(shí)行掛牌整治，專(zhuān)人跟蹤等方式進(jìn)行隱患整改督導。
�。ㄈ┫蜉爡^所有企業(yè)宣傳《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等法律法規，年內組織開(kāi)展安全生產(chǎn)集中教育活動(dòng)兩次以上，加大輿論宣傳力度，全方位立體式的開(kāi)展安全生產(chǎn)法
律法規大教育活動(dòng)。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強組織領(lǐng)導。實(shí)施網(wǎng)絡(luò )化安全管理，是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)抓好基層的安全管理工作。對此，要有充分的認識，高度重視此項工作的開(kāi)展，結合實(shí)際情況，創(chuàng )新工作措施，認真組織實(shí)施。
�。ǘ┘訌娍己�，確保工作實(shí)效。在網(wǎng)格化安全管理工作中，實(shí)行定期通報制度，各社區要及時(shí)把安全管理工作情況上報街道安監中隊，并把報送信息列為年度考核內容之一。每季度對落實(shí)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )化管理工作情況進(jìn)行通報。對好的安全管理方法機制進(jìn)行宣傳和弘揚，對安全管理的新問(wèn)題新思路進(jìn)行探討，對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的單位進(jìn)行批評。對有關(guān)工作人員沒(méi)有履行安全管理職責，導致發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，依照有關(guān)規定進(jìn)行處理。