非暴力溝通讀后感心得體會(huì )

　　今年暑假第一次讀這本書(shū)時(shí)，正在自責和懊悔的情緒中無(wú)法自拔，當讀到第一首詩(shī)《語(yǔ)言是窗戶(hù)（否則，他們是墻）》時(shí)，情不自禁的感動(dòng)的熱淚盈眶，詩(shī)里描述的正是我犯的錯誤，是我親手把語(yǔ)言變成了墻。那時(shí)的我關(guān)注更多的是如何傾聽(tīng)他人的需要和感受，希望能學(xué)習到加深與他人交流的方法。這次再讀，收獲的焦點(diǎn)更加廣闊了，深刻的理解了如何傾聽(tīng)自己和愛(ài)自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何滿(mǎn)足自我的需要，才能明白他人的哪些行為不能滿(mǎn)足自己的需要，才能明白自己氣惱責備他人的原因，也才能看到他人的感受和需要，并給予理解和陪伴。

　　這本書(shū)更像是一本指導手冊，教會(huì )我們如何觀(guān)察生活周遭發(fā)生的情況，體會(huì )和表達自己的感受，并通過(guò)傾聽(tīng)認識自己和他人的需要，最后根據這些需要清晰的表達自己的請求，促進(jìn)自己加強與他人的聯(lián)系。

　　作者以案例和對話(huà)的方式，讓讀者在實(shí)例中體會(huì )觀(guān)察和評論、感受和想法、請求和命令的區別（我們所受的教育和成長(cháng)環(huán)境讓我們常常無(wú)法區分他們的差異），認識到傾聽(tīng)和表達的重要性。

　　書(shū)里對觀(guān)察、溝通、傾聽(tīng)的技巧講了很多很多，無(wú)法一一贅述，對我來(lái)說(shuō)最有幫助的是一個(gè)認識自我的方法，通過(guò)“不得不改作我選擇”的練習，深入的了解自己的行為和需要，深深的理解了自己曾經(jīng)說(shuō)出的話(huà)和做出的選擇，也終于看到了一點(diǎn)點(diǎn)真實(shí)的自我。

　　對于溝通這件事，本書(shū)能夠幫助人們在和別人溝通的時(shí)候理清思路，以及我們需要注意哪些點(diǎn)，需要做什么事情。它都很具體地給出方法�？赡苓@只是獲得有效溝通其中一種方式，你也不需要過(guò)于迷戀本書(shū)的方法，因為書(shū)中知識畢竟是從實(shí)踐中得來(lái)的。重要的是，我們需要再次回歸實(shí)踐當中去，還是需要我們內化，從而形成我們自己的溝通風(fēng)格!

　　具體方法:

　　前提：當你聽(tīng)到什么話(huà)，知道什么事情，先不要去比較、判斷、評論、標記是非、道德標準等等，因為他們會(huì )蒙蔽我們作為人性愛(ài)的一面。

　　步驟一，觀(guān)察，先要對發(fā)生的事情客觀(guān)的觀(guān)察，具體地表述出來(lái)，而不是去總結性的評論，因為評論具有判斷色彩，這是一種變向的指責與批評。

　　步驟二，感受，將發(fā)生在我們身上的事情，或者聽(tīng)到話(huà)，要把自身此時(shí)此刻的感受表達出來(lái)或者我們做的哪些事情導致他人的感受是什么，讀后感比如，我很難過(guò)，我很高興，我很內疚”。而不是壓抑自己的感受，總是說(shuō)“我覺(jué)得”！這樣的'主觀(guān)看法。因為感受，能讓你體會(huì )到他人的狀況，從而更理智地去和他溝通。

　　步驟三，需要，在表達感受之后，要說(shuō)出我們內心的需要，我們需要什么，傾聽(tīng)自己的內心。不是責備自己，也不是責備他人。委曲求全和盛氣凌人都會(huì )傷害自己與他人的人際關(guān)系。

　　步驟四，請求，明確地具體地提出我們的請求（避免抽象），而不是向別人發(fā)號命令（這樣會(huì )讓別人覺(jué)得，不聽(tīng)從你，他們會(huì )受到懲罰）

　　步驟五，傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)之前，我們需要放下自己已有的想法和判斷，全神貫注地傾聽(tīng)對方的真實(shí)想法、感受、需要。不要急于表達我們的感受和態(tài)度，因為此刻，體會(huì )他們的感受才是最重要的。如果你不能準確地體會(huì )他人的感受，也可能說(shuō)明你也很少能夠傾聽(tīng)自己的內心感受。

　　步驟六，釋放憤怒，當我們生氣時(shí)，不要指責他人和自己，體會(huì )他人和自己的需要與感受，會(huì )讓你的憤怒降溫。

　　步驟七，愛(ài)自己，不要壓抑自己，強迫自己去做某些事情。當我們想改變某些行為，希望你是因為出于對生命的愛(ài)，而不是出于羞愧、自責、內疚、義務(wù)性的去做某些事情。如果你有負面情緒，你要承認這個(gè)是無(wú)法避免的，無(wú)需責備自己，因為人本身就是不完美的。如果有些事情是你逃脫不掉的，那就告訴自己的內心“這是我選擇做的，而不是不得不做的”。因為在滿(mǎn)足別人需要的同時(shí)，也要照顧好自己的感受。

　　我想這本書(shū)將是我經(jīng)常翻閱的手冊了，因為非暴力溝通是要在生活中、關(guān)系中去實(shí)踐的，就如作者所說(shuō)，非暴力溝通更是一種持續不斷的覺(jué)察和提醒。只有不斷的去觀(guān)察、去傾聽(tīng)自己和他人，去打開(kāi)自己體驗更多的互動(dòng)，才能收獲到我們希望得到的愛(ài)和被愛(ài)吧。希望今后自己和他人都能愿意去健康的溝通，避免不必要的麻煩。在生活中，在工作上，能夠獲得更多的快樂(lè )，保持良好的人際關(guān)系。

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