- 相關(guān)推薦
電子商務(wù)調查報告
我們眼下的社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告包含標題、正文、結尾等。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的電子商務(wù)調查報告，希望對大家有所幫助。
電子商務(wù)調查報告1
電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明，電子商務(wù)是贏(yíng)得市場(chǎng)競爭能力的新手段，是實(shí)現信息共享和多贏(yíng)的最快捷、最方便、最實(shí)用、最有效的手段。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著(zhù)決定性的作用。加快培養大量掌握現代信息技術(shù)、現代商貿理論和信息技術(shù)與商貿活動(dòng)相結合的復合型電子商務(wù)人才步伐，是促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文就電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)、人才的特征、需求、培養等方面的問(wèn)題談些粗淺的看法，通過(guò)一系列的調查分析，整理出了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析：
1.近年來(lái)，隨著(zhù)全球電子商務(wù)高速增長(cháng)，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺。
由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，從社會(huì )調查實(shí)踐來(lái)看，絕大多數企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續步入電子商務(wù)行列，采用傳統經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟結合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據這個(gè)現象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)給予極大重視。
2．電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的特征
電子商務(wù)的開(kāi)展過(guò)程是商務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)理論與現代電子工具有機結合的過(guò)程。無(wú)論是從事電子商務(wù)技術(shù)應用開(kāi)發(fā)，還是從事電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理，還是從事電子商務(wù)推廣活動(dòng)，都必須依靠商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應用的復合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理、使用和維護等工作的，其需要的是專(zhuān)業(yè)知識特征、實(shí)務(wù)性特征、復合型特征、 多元化特征多種結合才能更好地立于不敗之地。
3. 網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展急需大量電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才
我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模和網(wǎng)絡(luò )規模急劇增大。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的調查報告顯示：截止到xx年6月30日，我國上網(wǎng)用戶(hù)總數為10300萬(wàn)，上網(wǎng)計算機4560萬(wàn)臺，網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩步前進(jìn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸，預計xx年全國電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣，電子商務(wù)對國民經(jīng)濟的拉動(dòng)力日益凸現，一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、當當、中商、淘寶、易趣等，在電子商務(wù)b2b、b2c、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢下，那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，但系統地接受過(guò)電子商務(wù)培訓，能有效利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的復合型電子商務(wù)人才又很稀缺。據專(zhuān)家預計，未來(lái)10年，我國電子商務(wù)人才缺口約200多萬(wàn)人。所以，培養一大批掌握現代信息技術(shù)、掌握現代商貿理論和信息技術(shù)與商貿活動(dòng)相結合的復合型電子商務(wù)人才，是推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
4. 電子商務(wù)人才培養的主要問(wèn)題
電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務(wù)熱潮中的寵兒，然而事實(shí)并非如此。據一份資料顯示，xx年我國第一批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢很不樂(lè )觀(guān)，到xx年6月15日，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右，遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)簽約率平均水平。據調查，未能順利就業(yè)的原因，有 76%是因為就業(yè)方向模糊，直接影響了畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷、應聘職位的針對性與應聘效果；有16%是因為供需雙方對“電子商務(wù)”專(zhuān)業(yè)理解的偏差所致；有8%是認為學(xué)習電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生很難獲得面試的機會(huì )，人力資源市場(chǎng)上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫(xiě)出“電子商務(wù)”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務(wù)人才就業(yè)難的問(wèn)題？是市場(chǎng)拋棄了電子商務(wù)人才？還是電子商務(wù)人才脫離了市場(chǎng)發(fā)展的軌跡？筆者認為，在當前的情況下，肯定不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才的問(wèn)題，而應該是電子商務(wù)人才培養機制和電子商務(wù)人才自身不能適應人才市場(chǎng)需要的問(wèn)題。
5. 據統計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家。
初步估計，未來(lái)我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國目前包括高校和各類(lèi)培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應搶手，但事實(shí)并非如此，近年來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見(jiàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂(lè )觀(guān)。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養方面還存在欠缺，在這種情形下培養出的學(xué)生很難符合社會(huì )對高層次電子商務(wù)人才的需求標準。主要面臨的問(wèn)題有：
第一、課程開(kāi)設不合理，現階段我國電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專(zhuān)業(yè)方向的人才組成的。專(zhuān)業(yè)課程設置方面是經(jīng)濟與計算機專(zhuān)業(yè)知識的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積。該怎樣有機的把電子商務(wù)課程組織好？學(xué)校該如何做好與社會(huì )的對接？是當前電子商務(wù)教育行業(yè)應該反思的一個(gè)問(wèn)題。
第二、學(xué)生的實(shí)習大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現實(shí)中電子商務(wù)的應用。畢竟，現實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說(shuō)到這一點(diǎn)，其實(shí)除了校方，學(xué)生也要負有一定的責任，學(xué)生在這一方面自己應該主動(dòng)做好與社會(huì )的對接。
第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應該具備什么能力和證書(shū)，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。
第四、實(shí)踐環(huán)節欠缺導致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力差。電子商務(wù)是一個(gè)應用性很強的專(zhuān)業(yè)，實(shí)踐環(huán)節是教學(xué)環(huán)節當中很重要的一個(gè)部分。目前，學(xué)校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式是模擬實(shí)驗，但是相當多的.學(xué)校連最基本的模擬教學(xué)條件也沒(méi)有。另一方面，絕大多數電子商務(wù)課程的教學(xué)都是教師以講為主，學(xué)生以聽(tīng)為主，缺少生動(dòng)的演示和實(shí)戰的機會(huì )，引用的案例和實(shí)習指導又都落后于客觀(guān)現實(shí)，課程設置隨意導致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所學(xué)知識缺少系統性，導致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力與專(zhuān)業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。
6. 為此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生要重視自身培養
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養的是復合型人才，其專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)是跨學(xué)科，周期長(cháng)，培養難度大。如何根據市場(chǎng)的不同需求辦出自己的特色，進(jìn)而培養出以市場(chǎng)為導向，適應社會(huì )需要的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，既是學(xué)校共同面臨的課題，又是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生面臨的課題，應該進(jìn)行認真的思考。作為學(xué)生來(lái)講，重點(diǎn)注意三個(gè)問(wèn)題：
一是明確職業(yè)目標。目前，企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大體可分為三個(gè)層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層；第二層是一般管理人員層，又稱(chēng)為實(shí)務(wù)操作人員；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著(zhù)眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面，重點(diǎn)掌握商務(wù)平臺設計（平臺規劃、網(wǎng)絡(luò )編程、安全設計）、商務(wù)網(wǎng)站設計（網(wǎng)頁(yè)設計、數據庫、程序設計、站點(diǎn)管理和技術(shù)維護）、美工設計（顏色、文字、圖象、視頻）等技術(shù)。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細節，只需知道如何在電子方式下開(kāi)展工作，即如何使用網(wǎng)絡(luò )提供的快捷方便的功能，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)基礎、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶(hù)服務(wù)、在線(xiàn)支付、電子商務(wù)支持系統推廣等知識。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門(mén)的高級管理人員，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)戰略制定、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理、組織結構調整、安全控制等知識。對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，應該給自己確定一個(gè)清晰的職業(yè)目標，但是，不管什么樣的目標，都必須達到知識、能力和素質(zhì)的整合，只有具備綜合的知識體系和能力結構的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，才能適應電子商務(wù)崗位工作的需要，才不會(huì )面臨求職的尷尬。
二是具備獨特性。學(xué)生應當形成自身的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)勢。除了具備全面系統的電子商務(wù)知識外，還應該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理、供應鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理等方面擁有特長(cháng)。關(guān)于電子商務(wù)人才的獨特性，學(xué)術(shù)界提出了usp的概念，即“獨特的、需要的”。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師和學(xué)生都應該用usp理念來(lái)定位培養教育的方法和電子商務(wù)的職業(yè)目標。發(fā)揮特長(cháng)，形成優(yōu)勢，這是對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應當具備獨特性和適應社會(huì )需要的最好的注釋。
三是苦煉內功，加強實(shí)踐。在信息社會(huì )和知識社會(huì )的背景下，學(xué)習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會(huì )需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展、知識不斷更新的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)更為重要。只要正確定位自己的專(zhuān)業(yè)方向和職業(yè)目標，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，勤奮努力，積極探索，主動(dòng)參與社會(huì )實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉和成長(cháng)，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)，及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，相信電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景是很不錯的。
電子商務(wù)調查報告2
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的熟悉還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的間隔。
這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深進(jìn)調查時(shí)發(fā)現，題目確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟治理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿易流程的熟悉仍然停留在低級階段。
在對edi的熟悉上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過(guò)了解；4%的`人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟治理類(lèi)學(xué)生�？梢�(jiàn)，在深進(jìn)系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟治理為主。在這方面，經(jīng)濟治理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的上風(fēng)。但是所占社會(huì )實(shí)踐報告
比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。
關(guān)鍵題目——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的上風(fēng)，但尚未引起經(jīng)濟治理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾，對此投進(jìn)很大精力的學(xué)生更少。
電子商務(wù)調查報告3
電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )處理日常的業(yè)務(wù)、交易，即與供應商、顧客、銀行、分銷(xiāo)商和其他貿易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，更是我市建設五省區周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān)，農產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等，但全市網(wǎng)上交易金額總量少，傳統企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。本文擬通過(guò)對我市目前電子商務(wù)的現狀的分析，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問(wèn)題。
一、我市電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題
1、企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展滯后。表現在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機構上的不適應，企業(yè)主對電子商務(wù)應用的重要性、緊迫性認識不足。我市企業(yè)不僅整體規模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng)管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò )不充分等問(wèn)題。對我市外來(lái)投資企業(yè)、出口企業(yè)的調查顯示，開(kāi)展過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12，長(cháng)期開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3，開(kāi)展較好的只有湘維公司、正大公司等少數企業(yè)，遠落后于經(jīng)濟發(fā)達地區。
2、缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺。目前我市還沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站，一部分在市內其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng)，個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè)，如湖南武陵城集團，湖南省湘維有限公司等。由于沒(méi)有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
3、貨物供應市場(chǎng)還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現要經(jīng)過(guò)商情查詢(xún)到網(wǎng)上購物和實(shí)現交易等階段。我市現有的供貨市場(chǎng)如建筑、五金、糧貿市場(chǎng)等規模較小，很多尚屬于小型店面，配給力量不強，貨源的質(zhì)量保證上，由于存在許多不規范的行為，假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現等現象，使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統的選貨方式。
4、金融市場(chǎng)還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結算，將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò )上直接進(jìn)行交易，就需要通過(guò)銀行的信用卡等各種方式來(lái)完成交易，以及在國際貿易中通過(guò)與金融網(wǎng)絡(luò )的連接來(lái)支付和收費。而目前我市各國有專(zhuān)業(yè)銀行開(kāi)展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多，相應的宣傳和配套服務(wù)還沒(méi)跟上來(lái)，近年來(lái)開(kāi)展的銀企合作主要還是局限在傳統的合作領(lǐng)域。
5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規、鼓勵政策等需要完善。從全國范圍來(lái)說(shuō)現有的行政法規不適應電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規較滯緩，從全市范圍來(lái)看，我市還沒(méi)有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法，對市外來(lái)投資企業(yè)的調查表明，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。
6、電子商務(wù)人才匱乏，人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。就我市而言，人員在計算機及電子商務(wù)方面知識與其它地區相比較低，人員培訓需要加強，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò )技能。
二、解決目前電子商務(wù)問(wèn)題的對策建議
1、加速企業(yè)信息化的進(jìn)程。
針對我市的實(shí)際情況，加強企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面。一是建立和完善以財務(wù)管理為核心的管理系統，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎比較好的幾家市級重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設，帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區。電子商業(yè)社區通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開(kāi)展貿易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現信息共享，減少中間環(huán)節、消除信息障礙。四是在企業(yè)內部信息資源整合的基礎上，在企業(yè)間實(shí)現信息采集、交流和共享的基礎上，以信息流向資金流、物流遞進(jìn)，以信息平臺向交易平臺升級，積極穩妥地開(kāi)展電子商務(wù)。
2、政府積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。
電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴大企業(yè)規模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應加強政府部門(mén)對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀(guān)規劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規環(huán)境。對于積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的.單位，市里應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀(guān)角度加強行業(yè)管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我市電子商務(wù)實(shí)現良性發(fā)展。構造良好的法制環(huán)境，在交易安全，電子支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)建立相應保障機制，成立相應保證機構。加強計算機的安全技術(shù),有關(guān)部門(mén)應組織一支精干的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認證技術(shù)、留痕技術(shù)等，并能夠隨著(zhù)計算機和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過(guò)各種安全控制分中心的協(xié)調作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險降低到最小限度。
3、加強市場(chǎng)體系的培育，搭建電子商務(wù)平臺。
一是在賣(mài)方市場(chǎng)方面，當前我市應該加速物流中心如西部物流中心等的建設，提高物流、配送功能。二是通過(guò)各種方式努力培養買(mǎi)方市場(chǎng)的形成與發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎。三是在市場(chǎng)需求方面，建好公共電子商品導購平臺，保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò )上的交易信息準確、迅速地在供應商、流通商、管理部門(mén)、銀行、交通運輸等部門(mén)之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫建設是平臺的基礎，企業(yè)沒(méi)有與平臺標準一致的商品信息庫，電子商務(wù)就失去了生存的基礎。建議商務(wù)系統會(huì )同相關(guān)部門(mén)建設懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)這種綜合性商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站帶動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展。
4、加強人才培養。
電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)人才。在我市現在的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現代信息技術(shù)和現代商貿理論與實(shí)務(wù)的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，以加快電子商務(wù)建設步伐。同時(shí)鼓勵教育部門(mén)向學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò )知識，選派人員到計算機院校跟班學(xué)習，從而培養高素質(zhì)的復合型人才，以適應電子商務(wù)的需要。
電子商務(wù)調查報告4
全球電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況
縱觀(guān)全球電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)，各地區發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。
美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)行業(yè)的成熟發(fā)達地區。歐盟電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)行業(yè)較為領(lǐng)先的地區。亞洲作為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)行業(yè)的持續發(fā)展地區。
我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況
1、我國電子商務(wù)行業(yè)的現狀
2、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展呈現典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區，北部和中部屬于快速發(fā)展地區，西部則相對落后。
3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策
4、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢
�。�1）電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續增強。
�。�2）電子商務(wù)行業(yè)應用將達到新的廣度和深度。
�。�3）電子商務(wù)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢
�。�4）電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)
�。�5）移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)正成為電子商務(wù)行業(yè)新的應用領(lǐng)域
5、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
�。�1）區域發(fā)展不平衡。
�。�2）中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍顯滯后。
�。�3）信用體系建設不完善。
�。�4）虛擬市場(chǎng)監管不力。
�。�5）電子商務(wù)行業(yè)稅收缺乏相應的.解決方。
�。�6）物流配套體系仍需完善。
�。�7）電子商務(wù)行業(yè)人才缺乏。
電子商務(wù)行業(yè)與傳統商務(wù)的區別聯(lián)系
電子商務(wù)行業(yè)將傳統商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò )科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)（www）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）直接與分布各地的客戶(hù)、員工、經(jīng)銷(xiāo)商及供應商連接，創(chuàng )造更具競爭力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。
此外，電子商務(wù)行業(yè)與傳統的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
電子商務(wù)調查報告5
很快的，署假又過(guò)來(lái)了，面對最后一年的校園生活，想著(zhù)剛剛過(guò)去的最后一個(gè)署假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著(zhù)時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著(zhù)有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話(huà)：時(shí)不待我，怎可駐足。
署假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件，本來(lái)開(kāi)初都沒(méi)想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的竟會(huì )去做電腦教師，于是真的覺(jué)得老師那句話(huà)的實(shí)在，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的`想象很遙遠，但說(shuō)不不定就在某一刻顯現出來(lái)，電子商務(wù)實(shí)踐報告-社會(huì )調查報告。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過(guò)程中總覺(jué)那些東西在學(xué)校見(jiàn)過(guò)，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過(guò)。，想起這，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專(zhuān)業(yè)的那些另外的知識。
以前也想過(guò)，學(xué)我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機會(huì )去走向講臺，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷，對我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專(zhuān)門(mén)機構統計的現在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì )做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作，因而，創(chuàng )業(yè)實(shí)習《電子商務(wù)實(shí)踐報告-社會(huì )調查報告》在工作的過(guò)程中， 我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調的就是每個(gè)員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì )收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗，所以，一直沒(méi)有又休，而且在工作期間最大的體會(huì )就是，作為一個(gè)教師，或者說(shuō)是一名授課者，最大的考驗就是耐心，有的時(shí)侯，一個(gè)問(wèn)題還得重復很多遍，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì )，在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方，看得到更多的機會(huì )，更多的挑戰，有時(shí)會(huì )把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過(guò)多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個(gè)很明了很中性的認識，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
結束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì )所需的要求，因為現在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì )，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧以上就是我署假的實(shí)習報告，可能并不是一份很規范報告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認為，無(wú)論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實(shí)。
電子商務(wù)調查報告6
近幾年，我國許多高等院校紛紛開(kāi)設電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開(kāi)設了《條碼技術(shù)與電子數據交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專(zhuān)業(yè)的修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)系統以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )案例教學(xué)模擬試驗等構成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠程網(wǎng)絡(luò )教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現了“電子商務(wù)”課程的遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)�！半娮由虅�(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門(mén)話(huà)題之一。
那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì )共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調查。調查采用書(shū)面問(wèn)卷形式，受訪(fǎng)大學(xué)生575人，研究生38人（其中MBA20人），這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，具有較強的代表性。
調查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認識，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對社會(huì )的影響談?wù)勛约旱恼J識嗎？3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是EDI嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的'知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱(chēng)。3、你參觀(guān)過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )嗎？
對電子商務(wù)的認知程度
在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數據顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會(huì )
有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學(xué)生占46%；認
為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說(shuō)
明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調查時(shí)發(fā)現，問(wèn)題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過(guò)了解；4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務(wù)中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生�？梢�(jiàn)，在深入系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。但是所占
比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。
在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習，而且都集中在計算機專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對此很有興趣，這個(gè)數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。
對電子商務(wù)的學(xué)習途徑
第二部分的調查主要是想了解學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大部分本
科生是通過(guò)計算機類(lèi)的雜志（43%）和報紙（30%）來(lái)了解電子商務(wù)知識的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習相關(guān)知識的并不多。
調查數據顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數量也在加大，同時(shí)也反映了當前我國電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細節，系統介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或專(zhuān)題講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。
最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應用。
通過(guò)調查我們發(fā)現，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習電子商務(wù)知識。但是，他們缺少系統全面的學(xué)習。在電子商務(wù)成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì )推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)調查報告7
一.我對電子商務(wù)的認識
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng) 絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。它利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類(lèi)電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門(mén)戶(hù)網(wǎng)、際通寶、龍之向導、河北商貿網(wǎng)等。
b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營(yíng)為標志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬(wàn)里貿易商城、紅孩子商城、當當網(wǎng)等)，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶(hù)對用戶(hù)的模式，c2c商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段，據我對我家住宅附近的居民走訪(fǎng)調查得知那時(shí)候大多數家庭沒(méi)有電腦，沒(méi)有購買(mǎi)電腦的計劃，在90年代，電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數家庭是在2017年后買(mǎi)得電腦，21世紀后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數家庭也有了買(mǎi)電腦的計劃。因為電子商務(wù)的發(fā)展是與計算機緊密相連的，在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購物開(kāi)始出現，但并沒(méi)有得到絕大多數人得認同。經(jīng)調查，很多人得第一次網(wǎng)上購物是在2017年左右，那時(shí)只是嘗試買(mǎi)一些價(jià)格適中的服飾，到2017 后人們開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購買(mǎi)貴重物品，例如化妝品，手機，數碼相機等，如今食用類(lèi)商品也開(kāi)始被人們所接受。通過(guò)對縣城內申通，圓通等快遞公司的訪(fǎng)問(wèn)得知近幾年快遞物品數量急速上漲，絕大多數來(lái)自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購，作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹增長(cháng)的數量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度，它已經(jīng)被絕大多數人所接受，一種新型的消費習慣正在形成，相信電子商務(wù)在以后會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好，讓我們拭目以待!
二.電子商務(wù)的發(fā)展
在暑假，通過(guò)對身邊的朋友，同學(xué)，鄰居等人采取qq，郵件，面對面交談等方式的調查，他們參與電子商務(wù)，選擇電子商務(wù)的原因有：
1. 網(wǎng)上商品的價(jià)格相對實(shí)體店比較便宜 2. 聽(tīng)身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家里有電腦，在沖浪時(shí)被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較
5. 選擇網(wǎng)上開(kāi)店的則認為省去了門(mén)面租金，成本較低，風(fēng)險較小，雖然薄利，但多銷(xiāo)
6. 方便，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞
總而言之，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì )更加強勁。電子商務(wù)將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會(huì )生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì )電子商務(wù)的應用意識不斷增強，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設更全面的展開(kāi)，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內在動(dòng)力持續增強。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據綜合類(lèi)b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專(zhuān)業(yè)化細分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。
隨著(zhù)企業(yè)供應鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節到中端支撐環(huán)節再到高端應用環(huán)節的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結點(diǎn)飽滿(mǎn)，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始試水，越來(lái)越多的團購形式紛紛出現。團購是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式，已經(jīng)被消費者所熟悉。網(wǎng)絡(luò )團購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團購活動(dòng)不僅給消費者群體帶來(lái)實(shí)際利益，而且給企業(yè)帶來(lái)新的商機。通過(guò)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體，把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費者聯(lián)系在一起，打破了傳統的直銷(xiāo)觀(guān)念，引起越來(lái)越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今，團購儼然成為一種新的消費時(shí)尚，在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團購，比如拉手網(wǎng)，58同城網(wǎng)，qq團購，聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站，現在團購不僅僅限于郵購商品，眾多實(shí)體店鋪也參與到團購中來(lái)，比如美容美發(fā)，餐飲，景點(diǎn)游玩，觀(guān)看電影等，消費者可以在網(wǎng)上以團購的形式用很劃算的價(jià)格購買(mǎi)實(shí)體店鋪的消費券，然后憑券到實(shí)體店鋪消費。團購，把線(xiàn)上的消費者帶到現實(shí)的商店中去——在線(xiàn)支付購買(mǎi)線(xiàn)下的商品和服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)。而團購的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費者的時(shí)間與空間距離，大大擴寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類(lèi)商品在團購上更容易被消費者接受，事實(shí)也證明在線(xiàn)支付購買(mǎi)線(xiàn)下的商品和服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)的模式很快的被接受，從團商品到團服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢。
于此同時(shí)，我還發(fā)現電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站，微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶(hù)是主體，因為只有用戶(hù)自己主動(dòng)關(guān)注了誰(shuí)才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶(hù)就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶(hù)發(fā)一條或者轉發(fā)一條網(wǎng)購鏈接，那么其成千上萬(wàn)的'粉絲就都可以看見(jiàn)，某些有獎轉發(fā)的鏈接更會(huì )一轉十十轉百轉下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來(lái)，被跟多人所認識所認同。
三.電子商務(wù)存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。相比之前的病毒、木馬等通過(guò)控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息，并通過(guò)交易獲取經(jīng)濟利益的方式不同，不法分子對網(wǎng)絡(luò )購物的利用和攻擊無(wú)疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟利益。
我在前往公安局經(jīng)濟犯罪科調查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費者一個(gè)假的支付鏈接，其目的是盜取用戶(hù)的支付賬號。另一種就是以超低價(jià)格設置消費陷阱的山寨購物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對機票等熱門(mén)商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，使自己排名靠前，再以低價(jià)、打折等吸引買(mǎi)家上當。
據了解，虛假購物網(wǎng)站是2017年增長(cháng)最快的一類(lèi)欺詐網(wǎng)站，360安全中心數據顯示，在2017年共發(fā)現65291家虛假購物網(wǎng)站，累計攔截其訪(fǎng)問(wèn)量2.65億次，而且其直接盜取用戶(hù)支付寶或銀行賬號的特點(diǎn)危害性極大。
其次，還有電子商務(wù)稅收缺乏相應的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò )交易量統計和網(wǎng)絡(luò )征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒(méi)有很好的應對措施。
再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中，最受人們關(guān)注，最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設不完善，虛擬市場(chǎng)監管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規范，加強對電子商務(wù)合同的監管，以減少或消除在線(xiàn)交易雙方的風(fēng)險，促進(jìn)信用體系建設以及在線(xiàn)產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監管及消費者權益保護等。
通過(guò)對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗的人交流得知，電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運費是賣(mài)家承擔還是買(mǎi)家承擔?電子商品在十五天內出現問(wèn)題是可以更換的，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費者手中再到消費者把問(wèn)題產(chǎn)品寄回買(mǎi)家手中往往會(huì )超過(guò)十五天的時(shí)間期限，這種情況對于消費者來(lái)說(shuō)是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續發(fā)展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執法部門(mén)的通力配合。
四.現實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購安全
根據自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，怎樣維護保證網(wǎng)上購物安全，在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)
看法：
1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購
2. 在選擇商家時(shí)觀(guān)察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買(mǎi)家對該商品的評價(jià)
3. 價(jià)格太低的商品購買(mǎi)需謹慎，畢竟一分價(jià)錢(qián)一分貨，一件商品總是要有成本的
4. 要賣(mài)家明確告知應支付的費用的總額與內容、貨物寄送方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息，并保留交流的資料
5. 如果商家說(shuō)是才廠(chǎng)家直接拿貨，要求其出示相應資質(zhì)證明，對于圖書(shū)音像品等，還要廠(chǎng)商出示版權所有的證明
6. 網(wǎng)上支付部分的安全性是由銀行方面保障的，對此用戶(hù)可以前往銀行仔細咨詢(xún)，從銀行工作人員口中得知保障網(wǎng)銀安全的具體措施 7. 熟知購物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權服務(wù)操作流程
總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀(guān)避免侵害，同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應該對其進(jìn)行舉報以免他人再上當受騙。
電子商務(wù)調查報告8
近幾年，我國許多高等院校紛紛開(kāi)設電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開(kāi)設了《條碼技術(shù)與電子數據交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的必修課程；
在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專(zhuān)業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)系統以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )案例教學(xué)模擬試驗等構成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠程網(wǎng)絡(luò )教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現了“電子商務(wù)”課程的遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)�！半娮由虅�(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門(mén)話(huà)題之一。
那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢？1999年底，由北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì )共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調查。
調查采用書(shū)面問(wèn)卷形式，受訪(fǎng)大學(xué)生575人，研究生38人（其中MBA20人），這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，具有較強的代表性。
調查包括兩部分。
第一部分是對電子商務(wù)的認識，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？
2、你能就電子商務(wù)對社會(huì )的影響談?wù)勛约旱恼J識嗎？
3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎？
4、你知道什么是EDI嗎？
5、你對電子貨幣了解嗎？
第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識（依次舉出三種途徑）。
2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱(chēng)。
3、你參觀(guān)過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )嗎？
對電子商務(wù)的認知程度
在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數據顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現了較大的'關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會(huì )有很大影響的占23%；
認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學(xué)生占46%；
認為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調查時(shí)發(fā)現，問(wèn)題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過(guò)了解；
4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務(wù)中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生�？梢�(jiàn)，在深入系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。
在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習，而且都集中在計算機專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅
有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對此很有興趣，這個(gè)數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。
對電子商務(wù)的學(xué)習途徑
第二部分的調查主要是想了解學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大部分本科生是通過(guò)計算機類(lèi)的雜志（43%）和報紙（30%）來(lái)了解電子商務(wù)知識的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習相關(guān)知識的并不多。
調查數據顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數量也在加大，同時(shí)也反映了當前我國電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍
是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細節，系統介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)
過(guò)進(jìn)一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或專(zhuān)題講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。
最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應用。
通過(guò)調查我們發(fā)現，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習電子商務(wù)知識。但是，他們缺少系統
全面的學(xué)習。在電子商務(wù)成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì )推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)調查報告9
伴隨著(zhù)因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的生活節奏有了很大的變化，大家不再是局限于市場(chǎng)上的交易了，通過(guò)網(wǎng)上的交易已經(jīng)很頻繁了。為了適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需求，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不斷的涌現和發(fā)展，電子商務(wù)對社會(huì )的發(fā)展取著(zhù)重要的作用，社會(huì )對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的需求量很大。教育部從XX年開(kāi)始批準在全國部分高校試開(kāi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，首批高校包括：北方交大、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交大等13所，于XX年開(kāi)始招生。XX年8月起，全國高等教育自學(xué)考試委員會(huì )也面向社會(huì )開(kāi)設高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、本科），并設立電子商務(wù)高、中級專(zhuān)業(yè)證書(shū)。XX年初，教育部又批準了中山大學(xué)、天津大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)等83所高等院校試辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。另外，還有很多學(xué)校在不同專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中都增加了電子商務(wù)課程并準備設置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。截止至XX年，教育部已經(jīng)批準181所普通高等學(xué)校本科開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，在讀的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方向的學(xué)生達數十萬(wàn)人。從去年開(kāi)始，已經(jīng)陸續有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生走向市場(chǎng)，然而，根據最近《電子商務(wù)世界》一篇名為“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養憂(yōu)思錄”的文章，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)不容樂(lè )觀(guān)，作者根據調查，發(fā)現去年“截止到XX年6月15日，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，”但在XX年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，可見(jiàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。就業(yè)前景是很不樂(lè )觀(guān)的，要早日改變這種就業(yè)現狀，提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率，我們一定要找到問(wèn)題的關(guān)鍵，為此我對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的學(xué)習情況及學(xué)校的有關(guān)設施進(jìn)行了調查。
本次調查活動(dòng)是通過(guò)調查問(wèn)卷、查閱資料及對學(xué)校有關(guān)人士的訪(fǎng)談完成的。
通過(guò)從XX年年10月9日至XX年年11月10日為期20天的問(wèn)卷調查及訪(fǎng)談，問(wèn)卷調查對象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生，發(fā)出問(wèn)卷共162份收回150份有效問(wèn)卷。通過(guò)調查，對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習情況有了全面的了解，調查的結果總結如下：
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)現狀
在訪(fǎng)談中，學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導透露，連續幾屆電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩下的都很難順利地找到對口的工作，曾經(jīng)有有關(guān)人士統計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計，未來(lái)我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國目前包括高校和各類(lèi)培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應搶手，但事實(shí)卻并非如此。在北京XX年的人才需求調查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，勞動(dòng)和社會(huì )保障部部長(cháng)鄭斯林在京表示：勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)力爭XX年全國應屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達到70%以上，很明顯電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔憂(yōu)的是，42.9%的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)非應屆畢業(yè)生表示：雖然沒(méi)有畢業(yè)，但是他們已經(jīng)通過(guò)各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢為非應屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負擔，他們已經(jīng)考慮輔修其它專(zhuān)業(yè)。如果不能扭轉這種局面，未來(lái)中國電子商務(wù)人才將會(huì )出現短缺的局面。因此，整體上全國的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)現狀都不是理想的。
二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)率低的原因
社會(huì )對電子商務(wù)的需求量那么大，為什么電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低？通過(guò)分析收回的150份有效調查問(wèn)卷及從有關(guān)人士的訪(fǎng)談中，可以總結出以下兩方面是造成這種情形的原因：
1、學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)，基本技能薄弱。
從問(wèn)卷中，可以統計出100%的學(xué)生都上過(guò)網(wǎng)，知道如何上網(wǎng)，但是在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西的卻只有大約4%，可見(jiàn)很多的學(xué)生對網(wǎng)上購物不了解；上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%，50%的學(xué)生上網(wǎng)偶爾會(huì )瀏覽專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，55%的學(xué)生根本就沒(méi)有瀏覽過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站；從問(wèn)卷中統計只有30%的學(xué)生在填報電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)時(shí)對它有一定的了解，對這個(gè)專(zhuān)業(yè)感興趣，70%的學(xué)生都不是自己填報的。因此大部分學(xué)生對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不是很感興趣的。上專(zhuān)業(yè)課看課外書(shū)的45%，睡覺(jué)的有10%，做其他的5%，真正認真聽(tīng)講的只有40%。由此可見(jiàn)，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識是學(xué)得很不扎實(shí)，另外上機課會(huì )按老師的要求認真練習的只有35%，絕大多數的學(xué)生是上網(wǎng)聊天；打字速度一分鐘達到120個(gè)字的'都沒(méi)有，70%的學(xué)生打字還要看著(zhù)鍵盤(pán)。這都是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基本要求，很多的學(xué)生都不能達到。由此可見(jiàn)學(xué)生的基本技能是很薄弱的，另外，在跟學(xué)生的訪(fǎng)談中，發(fā)現了85%的學(xué)生對電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚，社會(huì )上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了。調查中，絕大部分應屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應聘何種企業(yè)、何種職務(wù)，未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。
2、學(xué)校的硬件設施不完善及培養方向的偏差
�。�1）課程開(kāi)設的不合理。78.6%的學(xué)校這個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的課程太雜了，沒(méi)有一個(gè)明確的方向，沒(méi)有構建起專(zhuān)業(yè)的核心競爭力�，F階段在我國電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師大多是經(jīng)濟與計算機專(zhuān)業(yè)方向的，沒(méi)有有機的把電子商務(wù)的課程組織好，也沒(méi)有注重培養學(xué)生與社會(huì )接軌的意識。
�。�2）學(xué)生的實(shí)習89%的時(shí)間是在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現實(shí)中電子商務(wù)的應用。
�。�3）學(xué)校的硬件設施不完善，網(wǎng)絡(luò )還不是很暢通，學(xué)校的機房很多時(shí)候是網(wǎng)絡(luò )不通的，這對教學(xué)方面造成了很大的影響，另外，由于資金的問(wèn)題，學(xué)校的計算機也很有限，不能保證學(xué)生每人一臺機子。學(xué)生與學(xué)校所配電腦的比率僅為3：1，這也使教學(xué)質(zhì)量大打折扣。
三、提高電子商務(wù)就業(yè)率的措施
1、學(xué)生方面。學(xué)生要有自我提高的意識，要從“要我學(xué)”轉到“我要學(xué)”，增強對電子商務(wù)的興趣，平時(shí)多關(guān)注專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，了解要掌握的專(zhuān)業(yè)技能，然后有針對性的進(jìn)行學(xué)習。
2、學(xué)校方面。學(xué)校要和社會(huì )接軌，開(kāi)設的課程要合理，及時(shí)的了解社會(huì )對電子商務(wù)人才的要求，及時(shí)的調整好教學(xué)的方向，盡量提供給學(xué)生好的學(xué)習環(huán)境，學(xué)校要多與企業(yè)單位聯(lián)系，讓學(xué)生有更多的機會(huì )接觸社會(huì )，獲得經(jīng)驗，滿(mǎn)足社會(huì )的需求，從而提高就業(yè)率。
3、社會(huì )方面。社會(huì )上的人士要支持電子商務(wù)教育事業(yè)的發(fā)展，為學(xué)生為老師提供更好的待遇。
結語(yǔ)
通過(guò)調查分析，我們可以看到的是，電子商務(wù)的總體發(fā)展水平還是處于初級階段，就業(yè)情況不是很樂(lè )觀(guān)，就業(yè)率不是很高，其主要原因是學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，學(xué)校培養方向有偏差。對于學(xué)習電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，一定要了解本專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向及其就業(yè)前景以及要掌握的專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)代立于不敗之地。學(xué)校教育也要盡量與社會(huì )接軌，不僅要教給學(xué)生理論知識，更要注重培養學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。另外也要改善學(xué)校的硬件設施，比如計算機方面，要讓每個(gè)學(xué)生都有機會(huì )上機操作，只要在這兩方面都有改進(jìn)的，相信電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率會(huì )有很大的提高，因為它有很大的發(fā)展空間。
電子商務(wù)調查報告10
一、有關(guān)電子商務(wù)概述
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)定義
電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱(chēng)EC是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話(huà)、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)通信等）在全球范圍內進(jìn)行的商務(wù)貿易活動(dòng)。是以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)實(shí)質(zhì)
電子商務(wù)的前提是企業(yè)或網(wǎng)站的信息化和商務(wù)電子化。企業(yè)的信息化是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節的信息化過(guò)程，而商務(wù)電子化是指商務(wù)交易方式的電子化。第一，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節的信息化過(guò)程，并且不是簡(jiǎn)單的將過(guò)去的工作流程和規范信息化，而且是以新的手段和條件面對舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程。第二，電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段。簡(jiǎn)單的說(shuō)上午手段就是做生意。
二、調查對象及調查范圍
我做了有關(guān)電子商務(wù)的一個(gè)調查問(wèn)卷，得到我的調查數據。這次的調查，我主要針對有一定購買(mǎi)能力人群的調查，他們有能力購買(mǎi)較為貴重的商品以及進(jìn)行投資，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們對電子商務(wù)了解后，使用它的可能性很大，有助于電子商務(wù)的發(fā)展。
三、調查結果
�。ㄒ唬┯脩�(hù)不打算使用電子商務(wù)調查表
根據調查顯示大家對電子商務(wù)的安全真實(shí)性和商品的質(zhì)量問(wèn)題還存在著(zhù)部分疑惑，她們相比較更樂(lè )意去購買(mǎi)真實(shí)可見(jiàn)或得到銷(xiāo)售者保證的東西。而快遞和售后問(wèn)題也緊隨其后，大家擔心購買(mǎi)商品被快遞人員破損又得不到合理賠償。她們害怕處于“有理卻不知向誰(shuí)訴說(shuō)”的狀態(tài)。
�。ǘ┯脩�(hù)網(wǎng)購最主要原因圖表分析
根據圖表顯示大部分人都被它的價(jià)格便宜所吸引，誰(shuí)不想用更少的錢(qián)買(mǎi)到一樣品質(zhì)的商品呢。它的節省時(shí)間，足不出戶(hù)也是一個(gè)獨特點(diǎn)，當今社會(huì )時(shí)間對我們的重要性不言而喻，大家都在追求用更少的時(shí)間做更多有意義的事。網(wǎng)上的商品購買(mǎi)平臺比較多，所以不用再擔心供不應求的狀態(tài)。
大多數人還是很樂(lè )意使用電子商務(wù)的，他的方便快捷，價(jià)格低廉都深深吸引著(zhù)消費者，也有越來(lái)越多的人使用電子商務(wù)進(jìn)行投資、期貨買(mǎi)賣(mài)、炒外匯以?huà)耆「叩睦�。電子商�?wù)的出現使大家增加了對它的好奇心，在短速時(shí)間沖進(jìn)大家視野。
四、電子商務(wù)發(fā)展現狀
�。ㄒ唬﹪鴥入娮由虅�(wù)基礎環(huán)境現狀
無(wú)論是 B2B電子商務(wù)，還是B2C電子商務(wù)都是以完善的通信網(wǎng)絡(luò )為基礎的.。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國已建成具有世界水平的通信網(wǎng)絡(luò )，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的條件。截止20xx年6月底，全國的光纜長(cháng)度達196.5萬(wàn)公里；固定電話(huà)用戶(hù)達到1.99億戶(hù)，電話(huà)普及率30.22線(xiàn)/百人，主線(xiàn)普及率15.65線(xiàn)/百人；移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達到1.76億戶(hù)，普及率13.86部/百人；全國 85%的行政村通了電話(huà)；固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)規模和用戶(hù)數分別居于世界第二位和第一位；我國上網(wǎng)計算機1613萬(wàn)臺，上網(wǎng)用戶(hù)數達到 4580萬(wàn)戶(hù)，國內網(wǎng)上中文站點(diǎn)達到29.3萬(wàn)個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)國際出入口總帶寬達到 10567.5Mb。
�。ǘ┪覈娮由虅�(wù)安全認證體系發(fā)展現狀
目前我國已建成了一些領(lǐng)域及區域的電子商務(wù)認證機構，為保障電子商務(wù)健康發(fā)展，初步提供了一個(gè)安全、實(shí)用、高效的電子商務(wù)環(huán)境。目前，全國約有30多個(gè)CA認證中心，其中領(lǐng)域性安全認證中心有：金融認證中心（CFCA）、中國電信的CTCA和中國國際電子商務(wù)中心開(kāi)發(fā)的"商業(yè)電子信息安全認證系統"等；區域性認證機構主要有：上海、北京、天津、湖北、海南、廣東和山東的 CA認證中心等。另外，我國也有部分企業(yè)建立了商業(yè)性電子商務(wù)認證機構，如天威誠信、�；鶚I(yè)、盛潤等公司。
�。ㄈ┪覈娮由虅�(wù)支付體系發(fā)展現狀
電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節，而電子支付是以銀行提供網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)為前提的。近幾年我國銀行業(yè)紛紛開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)。我國網(wǎng)上銀行基礎建設發(fā)展也非常迅速，電子金融結算系統連接著(zhù) 600多個(gè)地面衛星小站和 1000多個(gè)收發(fā)站，覆蓋了全國所有的地級城市和 1000多個(gè)縣。
五、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題與不足
�。ㄒ唬┌踩珕�(wèn)題
伴隨電子商務(wù)應用的深入，也產(chǎn)生了一些問(wèn)題。最大的問(wèn)題還是大部分企業(yè)不能利用網(wǎng)絡(luò )手段直接簽署合同。對具備條件的交易來(lái)看，缺少相應的法律法規是制約電子交易的一個(gè)重要因素，例如電子簽章法＼＼電子合同法、跨國電子簽章的交叉CA認證等問(wèn)題。對于 B-to-C而言，出現的糾紛比較多的是在貨物的配送環(huán)節。消費者的投訴也反映了社會(huì )對電子商務(wù)規范化發(fā)展的呼聲。還有很多消費者因為擔心個(gè)人數據得不到保護而不敢用信用卡在網(wǎng)上支付，這也反映出我們在個(gè)人數據保護方面還有待立法和加強管理。電子商務(wù)的運作，涉及多方面的安全問(wèn)題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。安全問(wèn)題如果不能妥善解決電子商務(wù)的實(shí)現就是一句空話(huà)。
許多用戶(hù)不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，也是因為對網(wǎng)上交易的安全性可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務(wù)的安全問(wèn)題，不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題，這些問(wèn)題都需要組織專(zhuān)門(mén)力量迅速加以解決。
�。ǘ┘夹g(shù)問(wèn)題
技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。軟件不可靠、線(xiàn)路不可靠、系統不可靠等�；A設施方面的問(wèn)題也可能對性能產(chǎn)生不利影響，如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線(xiàn)等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲器和超高速緩存也需要相應的匹配等。
�。ㄈ┵Y金流通方式的落后
在我國這樣一個(gè)擁有16億人口的大國，銀行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市，銀行卡的應用也不是十分普遍。電子商務(wù)如果不能最終面對個(gè)人和家庭服務(wù)的話(huà)，是沒(méi)有發(fā)展前途的。目前，一些國家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳，原來(lái)是一種刺激消費的行為。銀行卡使用的不普遍，本身就是一種資金流通方式落后的表現。電子商務(wù)要在中國實(shí)現，必須使現今的資金流通方式得到真正改善，讓更多的人習慣電子支付，培養更多的電子消費人群。
電子商務(wù)調查報告11
調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規律，總結出經(jīng)驗，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。相關(guān)內容，一起來(lái)看看！
摘要：作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在。本文對成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況進(jìn)行調查分析，找出制約電子商務(wù)發(fā)展的根本問(wèn)題，提出推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的建議。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現狀；成都
今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現狀，市經(jīng)濟發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區、樓宇進(jìn)行了深入調研，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與困難，制定應對措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據。
一、成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況
作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。
�。ㄒ唬┰鲩L(cháng)速度較快
成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長(cháng)12倍以上；網(wǎng)絡(luò )零售總額超過(guò)350億元，同比增長(cháng)45。8%；移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過(guò)270億元，移動(dòng)支付較20xx年增長(cháng)18。5倍，成為全國手機支付用戶(hù)發(fā)展最快、應用最全面的地區之一。全市電子商務(wù)應用企業(yè)累計超過(guò)8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的網(wǎng)商估計超10萬(wàn)家，中小企業(yè)電子商務(wù)應用普及率超過(guò)50%。
�。ǘ┮苿�(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯
20xx年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內增長(cháng)了18。5倍，成為全國手機支付用戶(hù)發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng )新工場(chǎng)”，搭建面向全國的開(kāi)放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場(chǎng)移動(dòng)支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融IC卡、電子票據和云計算等 具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì )，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅實(shí)基礎，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導的“支付+平臺”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)主體逐步壯大
成都堅持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過(guò)招大引強，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國SK集團、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運營(yíng)中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項目已落戶(hù)成都。截至20xx年底，在成都投資成立區域總部以及運營(yíng)中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬(wàn)元以上的超過(guò)10家。另一方面，通過(guò)培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書(shū)出版、數碼家電、化工醫藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~2014年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。
�。ㄋ模┹d體建設加快推進(jìn)
全市規劃建設了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區和專(zhuān)業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區、錦江區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區淘寶創(chuàng )業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創(chuàng )業(yè)街、�？苿�(chuàng )業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng )新。 如錦江區政府采取政府主導、市場(chǎng)化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過(guò)多方比選，選取運營(yíng)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗豐富的果嶺國際作為管理運營(yíng)機構，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化
電子商務(wù)是成都市明確提出的戰略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導直接參與電子商務(wù)規劃編制、政策制定、項目協(xié)調和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規劃（20xx—20xx）》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案（20xx—20xx）》《關(guān)于建設國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見(jiàn)》等規劃、政策、意見(jiàn)，全市電子商務(wù)發(fā)展引導專(zhuān)項資金從20xx年的680萬(wàn)到20xx年的6000萬(wàn)，對推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著(zhù)雙流國際機場(chǎng)晉升全國第四機場(chǎng)，直達歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現雙向運營(yíng)等，現代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時(shí)，通過(guò)啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設，全面提升網(wǎng)絡(luò )傳輸能力，推進(jìn)人流密集區域的WIFI全覆蓋等，為電子商務(wù)應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。
二、成都市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┛傮w規模相對較小
與國內電子商務(wù)發(fā)達城市相比，成都電子商務(wù)總量規模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò )零售總額占全國比重為1。9%，分別低杭州和上海5。7、5。2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )零售對社會(huì )消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7。5%，網(wǎng)絡(luò )零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用較弱。
�。ǘ┍就笼堫^企業(yè)缺乏
成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規模小，可持續盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統批發(fā)市場(chǎng)（家電、家具、五金、機電、建材）的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內電子商務(wù)發(fā)達城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度。
�。ㄈ┹d體專(zhuān)業(yè)化、鏈式聚集不足
雖然全市范圍內已規劃建設了一批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專(zhuān)業(yè)樓宇入駐企業(yè)類(lèi)型較為混雜，專(zhuān)業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37。05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區內的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節類(lèi)企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)（技術(shù)研發(fā)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)），電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專(zhuān)業(yè)服務(wù)）在某個(gè)園區或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現。
�。ㄋ模┡涮追⻊�(wù)不完善
由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮的美好小區自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區；而溫江淘寶創(chuàng )業(yè)園，雖前期通過(guò)政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著(zhù)園區安全管理的日益嚴格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網(wǎng)商搬遷�？梢�(jiàn)，要實(shí)現全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據不同服務(wù)對象的現實(shí)需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。
�。ㄎ澹w制機制有待優(yōu)化
目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會(huì )，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì )、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì )、成都市農村電子商務(wù)協(xié)會(huì )，以及部分區（市）縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì )，各個(gè)協(xié)會(huì )之間、市級與區級協(xié)會(huì )之間尚未形成統籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì )在為會(huì )員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì )入會(huì )門(mén)檻的問(wèn)題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì )積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì )在行業(yè)統計、監督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報門(mén)檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類(lèi)企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過(guò)多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報�？梢�(jiàn)，當前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。
通過(guò)調研，我們發(fā)現近年來(lái)成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著(zhù)成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的'不再是技術(shù)問(wèn)題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問(wèn)題，實(shí)現電子商務(wù)突破式發(fā)展。
三、推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議
尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導、扶持、規范電子商務(wù)的發(fā)展。
�。ㄒ唬┤汛笫袌�(chǎng)主體
一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設立分支機構，拓展業(yè)務(wù)空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專(zhuān)業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )推廣、數據分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習國內一些城市做法，與國內知名團購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷(xiāo)售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營(yíng)銷(xiāo)的平臺。
�。ǘ┨嵘龑�(zhuān)業(yè)園區發(fā)展質(zhì)效
一是要創(chuàng )新園區服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區政府購買(mǎi)服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專(zhuān)業(yè)園區的運營(yíng)管理，提升電商服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、倉儲物流、在線(xiàn)金融、網(wǎng)銷(xiāo)培訓等領(lǐng)域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專(zhuān)業(yè)園區（樓宇）的專(zhuān)業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在園區或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級主管部門(mén)建立統籌協(xié)調機制，加強與省、市工商、稅務(wù)等部門(mén)的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區、樓宇管理運營(yíng)方與專(zhuān)業(yè)招商機構、中介機構、行業(yè)協(xié)會(huì )（商會(huì )）等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機制。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)園區項目建設。結合全市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、物流園區布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設項目納入年度全市重點(diǎn)項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問(wèn)題協(xié)調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。
�。ㄈ┘涌祀娚陶\信體系建設
一是依托社會(huì )組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的資金扶持，逐步擴大協(xié)會(huì )成員范圍與規模。鼓勵協(xié)會(huì )與第三方機構開(kāi)展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)執照、質(zhì)量和服務(wù)認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開(kāi)展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展國內外交流，學(xué)習發(fā)達國家和先進(jìn)地區的成功經(jīng)驗。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監督能力，促進(jìn)同行合作共贏(yíng)，發(fā)揮社會(huì )組織在行業(yè)自律、營(yíng)造誠信環(huán)境及協(xié)調、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數據的市場(chǎng)透明度。加強工商、稅務(wù)、食藥監、質(zhì)監、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機構的協(xié)作，建立相關(guān)部門(mén)信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀(guān)原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用評價(jià)與認證服務(wù)。根據電子商務(wù)在身份認證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡(luò )支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統。
�。ㄋ模⿵娀a(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐
一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區服務(wù)組織建立社區終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。二是加強專(zhuān)業(yè)人才培養。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實(shí)際邀請國內知名專(zhuān)家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開(kāi)展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì )和其它相關(guān)社會(huì )培訓機構舉辦的各類(lèi)交流和培訓活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專(zhuān)業(yè)培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專(zhuān)家資源庫”，為本地電商提供便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的資金扶持，鼓勵其持續開(kāi)辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統計方法制度和統計監測體系。建議以全市各區（市）縣為單位，開(kāi)展電商企業(yè)的摸底調查工作，積極會(huì )同統計等部門(mén)，對各區（市）縣內的電商企業(yè)數量、服務(wù)內容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統計，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門(mén)的發(fā)展規模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等。
電子商務(wù)調查報告12
1.中國電子商務(wù)崗位薪資標準
1.1不同區域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資狀況
薪資高反映人才供求平均度。
沿海發(fā)達省市的企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大�？傮w來(lái)看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數據表明兩個(gè)現象，一是，各省市電子商務(wù)目前發(fā)展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發(fā)展較快的寬度圖譜結構；二是，各省市對專(zhuān)業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經(jīng)理級別類(lèi)中層管理人員月均收入在增長(cháng)趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實(shí)戰經(jīng)驗和管理才能的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求空間較大。
1.2不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
從業(yè)年限的不同使收入差別明顯，C2C賣(mài)家收入增長(cháng)幅度受經(jīng)驗影響較大。 隨著(zhù)就業(yè)年限的增加，C2C 賣(mài)家及人員的月均收入增長(cháng)較快，個(gè)人財富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員。對于C2C 賣(mài)家來(lái)說(shuō)，由于對銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)不熟練、交易量很小，在起步1～3
年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知
識障礙后快速結束磨合期，在3～5 年時(shí)會(huì )在業(yè)務(wù)體系相對穩定的階段會(huì )出現一個(gè)大幅度高速成長(cháng)。有些網(wǎng)商會(huì )聘用1～2 個(gè)人來(lái)幫助分攤銷(xiāo)售、網(wǎng)站維護、客戶(hù)服務(wù)等工作。多數C2C 賣(mài)家發(fā)展到5 年左右會(huì )遇到經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，面臨如何優(yōu)化網(wǎng)購渠道、限制經(jīng)營(yíng)成本、擴大經(jīng)營(yíng)規模、減少客戶(hù)投訴、提高信用等級等級多問(wèn)題。當這些問(wèn)題一一解決之后，C2C 賣(mài)家便會(huì )迎來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)擴張。
1.3不同級別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（B2C）人員月薪資增長(cháng)速度有明顯不同。企業(yè)間電子商務(wù)人員月收入從級別上來(lái)劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現穩定的增長(cháng)趨勢；企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)人員月收入從級別上來(lái)劃分，表現出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長(cháng)，而成為高層之后薪資增長(cháng)減緩。這可能與收入結構有關(guān)，高層的固定每月發(fā)放的薪資的個(gè)人所得的比例較少，但個(gè)人總體所得的增長(cháng)空間仍然很大。
1.4電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員收入水平增長(cháng)趨勢
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來(lái)收入差距擴大化。
在比較發(fā)達的重點(diǎn)省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統業(yè)務(wù)崗位級別和月均收入水平進(jìn)
行交叉分析發(fā)現，從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高于傳統業(yè)務(wù)整體水平，約在3100 元左右。經(jīng)過(guò)3～5 年的學(xué)習和成長(cháng)晉升至經(jīng)理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現出高薪優(yōu)勢。
三、網(wǎng)商電子商務(wù)崗位現狀及發(fā)展方向
1.電子商務(wù)企業(yè)的人才發(fā)展現狀
概念定義
總監及以上級別：總監，一般為某項領(lǐng)域的第一監管人，
在企業(yè)中也是高層管
理人員。指既擔對公司有重要影響力又關(guān)系公司全體性的工作事務(wù)的`崗位職務(wù)者。站在不同角度，總監的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區別�？偙O及以上級別指包含總監和包含更高崗位職務(wù)者的職位總和。
經(jīng)理級別：經(jīng)理的主要職責是經(jīng)營(yíng)與管理，是指對自己所主管的部門(mén)進(jìn)行有效規劃，制定相應的戰略目標和發(fā)展規劃，與自己的部下一起，通過(guò)切實(shí)有效的方法，使之逐一落到實(shí)處，逐步實(shí)現。
主管級別：對經(jīng)理負責，在部門(mén)內有主持管理職能，掌管某種專(zhuān)門(mén)事務(wù)的職務(wù)。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專(zhuān)用人員。
1.1全行業(yè)現狀
1.1.1市場(chǎng)的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過(guò)230萬(wàn)。
1.1.2市場(chǎng)的主要需求是復合型電子商務(wù)人才，其中對專(zhuān)業(yè)人才的要求極高。當職位空缺與社會(huì )供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。
1.1.3中國企業(yè)電子商務(wù)用人需要的社會(huì )提供情況不容樂(lè )觀(guān)，需求滿(mǎn)足率僅達到41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。
1.1.4高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿(mǎn)足率僅達到19%。
1.1.5電子商務(wù)類(lèi)崗位分類(lèi)
經(jīng)對多家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的深度訪(fǎng)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)對從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)內部的崗位分類(lèi)給出以下參考：
電子商務(wù)助理/專(zhuān)員；
電子商務(wù)主管；
電子商務(wù)經(jīng)理；
電子商務(wù)銷(xiāo)售；
電子商務(wù)工程師。
電子商務(wù)行業(yè)區域人才需求類(lèi)型
擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、貿易實(shí)操和計算機等技能； 應屆畢業(yè)生應者有1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗社會(huì )人群；本科、高職/高專(zhuān)、中專(zhuān)/職高/技校/普通高中學(xué)歷均可。
電子商務(wù)調查報告13
電子商務(wù)作為現代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，具有“三高”（高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值）、“三新”（新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式）等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀，近日，國家統計局常州調查隊開(kāi)展企業(yè)電商發(fā)展現狀開(kāi)展專(zhuān)題調研（共獲取115家有效樣本）。
一、行業(yè)發(fā)展迅猛
1996年，中國電子商務(wù)之路啟程，常州電商也應運而生，1999年，阿里巴巴進(jìn)入到常州，到現在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過(guò)20余年的歷史，期間也涌現出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經(jīng)消亡，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂(lè )觀(guān)，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。
1．交易額年增長(cháng)近五成。市商務(wù)局統計資料表明，20xx年，全市電子商務(wù)交易額達到2520億元，同比增長(cháng)48.2%。全市形成了常州創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數報告》顯示，常州市排名20xx年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。
2．主要交易平臺增速迅猛。市統計局統計資料顯示：20xx年常州17家電子商務(wù)交易平臺實(shí)現電子商務(wù)交易額59.9億元，同比增長(cháng)88.4%；電商平臺交易額超過(guò)億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家。
3．常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)。常州市的機械、紡織、服裝、化工等傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售流程，加快企業(yè)轉型升級。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級，“裝備通”外貿綜合服務(wù)平臺、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿新業(yè)態(tài)試點(diǎn)，阿里巴巴“一達通”落戶(hù)運營(yíng)，“華貿通”平臺入駐企業(yè)超過(guò)390家，實(shí)現進(jìn)出口額2.5億美元，同比增長(cháng)3.2倍，列全省同類(lèi)平臺前列。
二、“小舢板”特性突出
電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系，需要人數不多，年輕人占主導，“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快，營(yíng)銷(xiāo)模式更迭迅速，風(fēng)口變化較快，導致部分企業(yè)的電商部門(mén)“其興也勃焉，其亡也忽焉”。
1．規模不大、競爭力不強。企業(yè)電商部門(mén)員工的結構和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調查資料顯示，企業(yè)電商部門(mén)規模在100人以下的占比為68.2%；從平均年齡結構看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高，調查資料顯示：每年流動(dòng)20-30人占比為35.7%，流動(dòng)10-20人占比為34.8%，流動(dòng)30-40人占比為12.2%，而流動(dòng)5人以下的僅為13.9%。
企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調查資料顯示：就從事電子商務(wù)的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運營(yíng)5年以上僅占13%。
2．企業(yè)處在電商運營(yíng)初級階段。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng )新階段的僅占受訪(fǎng)企業(yè)7.8%。調查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷(xiāo)售階段、31.3%處在調整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對電商進(jìn)行常規化管理占比為14.8%。
面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰略意識還不強。調查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰略計劃，但尚不完善；正在計劃的占比為29.6%，有計劃的占比20%，6.1%的沒(méi)有計劃。
3．營(yíng)銷(xiāo)模式以B2B、B2B+B2C 為主。調查資料顯示：從營(yíng)銷(xiāo)模式看，目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020（線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)）模式占比為13%，B2C模式為10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%，1.7%。
從營(yíng)銷(xiāo)手段看，企業(yè)自營(yíng)占比為33.9%，委托第三方貸運營(yíng)占比為35.7%，采用分銷(xiāo)占比為20%，采用自營(yíng)+分銷(xiāo)占比為10.4%。
三、自主創(chuàng )新能力不足
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)與傳統經(jīng)濟無(wú)疑，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng )新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當前，常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高，自主創(chuàng )新能力不強，實(shí)現大的發(fā)展還需要很長(cháng)的路要走。
（一）自身技術(shù)流、信息流把控不強
1．自主運營(yíng)能力不高。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪(fǎng)企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。
從技術(shù)力量看，76.5%的聘請專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運營(yíng)指導，僅有23.5%的沒(méi)有聘請，依靠自己技術(shù)力量。
2.個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合，顧客滿(mǎn)意度更高，產(chǎn)品細化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細分的極限化，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費市場(chǎng)發(fā)展的需要。調查資料顯示。80%的受訪(fǎng)常州企業(yè)電商提供的是標準化產(chǎn)品，20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。
3.自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門(mén)自建物流體系比例不高。調查資料顯示：50.4%的受訪(fǎng)企業(yè)是采用運輸倉儲公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業(yè)，13%的是自建物流體系。
（二）重視不足，運營(yíng)面臨不少困難
1.電商運營(yíng)環(huán)境有待改善。調查資料顯示（多選），受訪(fǎng)企業(yè)認為電子結算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識別、價(jià)格競爭激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問(wèn)題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。
2.自主運營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長(cháng)期的.發(fā)展過(guò)程中注重傳統式的管理，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強、能力不足，相關(guān)基礎設施投入不足。調查資料表示（多選），企業(yè)信息化基礎薄弱、企業(yè)管理水平不高、現有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。
3．電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng )新根基在人才。調查資料表明（多選），企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運營(yíng)策劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護、物流管理、信息資源分析、采購管理、網(wǎng)絡(luò )推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。
從培養人才角度看，高校培養的人才適應電商瞬息變化的能力不足，調查資料顯示（多選）：受訪(fǎng)的企業(yè)認為“高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識結構不合理，不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比最高，占比為47%；認為“僅有書(shū)本知識，不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比為40.9%；認為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。
四、多方合力“扶上馬送一程”
1．改變傳統企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統企業(yè)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)電商，造成電商發(fā)展“水土不服”。調查資料顯示（多選）：適應競爭、降低成本和擴大銷(xiāo)量是企業(yè)開(kāi)展電商活動(dòng)主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨特的運作規律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過(guò)多考慮成本因素。
2．建立獨立電商決策運營(yíng)機構。龍道電商和優(yōu)智數據負責人認為，常州制造業(yè)產(chǎn)品好，競爭力強，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢，線(xiàn)上銷(xiāo)售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過(guò)多，不適應瞬息萬(wàn)變的線(xiàn)上風(fēng)向。例如審批一項網(wǎng)上推廣活動(dòng)，部門(mén)層層審批，前后歷時(shí)一個(gè)月，而線(xiàn)上爆款商品風(fēng)頭已過(guò)。建議成立獨立的電商決策執行機構，為企業(yè)更好地開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)提供更好地政策信息支持。
3．完善電商發(fā)展環(huán)境�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟，也是法制經(jīng)濟，完善物流基礎設施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調查資料顯示（多選）：受訪(fǎng)企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強物流基礎設施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。
4．引導行業(yè)抱團發(fā)展。立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際，按上下游企業(yè)搭建平臺，抱團錯位發(fā)展。調查資料顯示（多選）：受訪(fǎng)企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )搭建行業(yè)（區域）平臺、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。
5．大力引進(jìn)儲備人才。龍道電商負責人建議，企業(yè)要加大對電商人才的培養投入，尤其要對入職的員工持續開(kāi)展多種形式學(xué)習培訓，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng )新的持續動(dòng)力。
電子商務(wù)調查報告14
20xx年中國電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。市場(chǎng)規模迅速增長(cháng)，電子商務(wù)正式進(jìn)入成長(cháng)期。預計未來(lái)3年，我國電子商務(wù)將保持大約50%的增長(cháng)速度，從某種程度上講，電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素，中國電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達成共識。
然而，在電子商務(wù)交易規模逐年高速攀升、電子商務(wù)應用呼聲持續高漲的同時(shí)，電子商務(wù)應用企業(yè)的CIO們仍面臨著(zhù)基礎架構建設、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò )安全保障以及應用績(jì)效提升等諸多問(wèn)題，嚴重制約著(zhù)中國電子商務(wù)企業(yè)應用的健康發(fā)展。電子商務(wù)交易平臺在蓬勃發(fā)展的表象之下也面臨著(zhù)盈利模式不夠健全、價(jià)格戰困擾平臺發(fā)展等一些列問(wèn)題。此外，電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
我們的“中國電子商務(wù)應用現狀與發(fā)展趨勢調研報告”在客觀(guān)深入研究和理性科學(xué)判斷的基礎上，力爭從企業(yè)電子商務(wù)應用現狀、基礎架構/解決方案提供商服務(wù)現狀、個(gè)人電子商務(wù)應用意識等角度全面分析中國電子商務(wù)市場(chǎng)狀況，為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分析用戶(hù)需求，為電子商務(wù)應用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)施之路。針對此項研究，我們歷時(shí)3個(gè)月，走訪(fǎng)國家相關(guān)部門(mén)，了解政策走向，同時(shí)采用線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式調查和收集個(gè)人及企業(yè)電子商務(wù)用戶(hù)信息，深入分析用戶(hù)消費行為，為廠(chǎng)商的相關(guān)決策提供支持。
幫助電子商務(wù)應用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實(shí)施戰略，利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率；幫助電子商務(wù)服務(wù)提供商把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢，深入了解用戶(hù)需求，抓住轉瞬即逝的機會(huì )，促進(jìn)中國電子商務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展，這就是“中國電子商務(wù)應用現狀與發(fā)展趨勢調研報告”的寫(xiě)作目的'之所在。
報告亮點(diǎn)
通過(guò)對電子商務(wù)市場(chǎng)的全面描述，幫助廠(chǎng)商全面了解電子商務(wù)市場(chǎng)現狀，準確把握電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢。
通過(guò)對電子商務(wù)企業(yè)應用現狀的調查分析，客觀(guān)描述電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)的現實(shí)需求和潛在需求，為廠(chǎng)商市場(chǎng)定位、調整發(fā)展戰略提供決策支持，協(xié)助廠(chǎng)商找到未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和模式。
通過(guò)對電子商務(wù)服務(wù)提供商競爭力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的客觀(guān)點(diǎn)評，幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)正確選擇電子商務(wù)基礎架構及解決方案。
通過(guò)對個(gè)人用戶(hù)消費行為的深入調查研究，輔助電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及應用企業(yè)正確制定競爭策略，迅速挖掘潛在用戶(hù)，最終提升企業(yè)利潤率。
電子商務(wù)調查報告15
一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，在世界范圍內廣泛的商業(yè)和貿易活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行各種不見(jiàn)面的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現消費者在線(xiàn)購物、在線(xiàn)交易和商家之間在線(xiàn)電子支付，以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運作模式。
根據參與者的屬性，電子商務(wù)可以分為四類(lèi)：B2B、B2C、B2G和C2C。
電子商務(wù)的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著(zhù)密切的關(guān)系，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長(cháng)期、穩定期和成熟期五個(gè)階段。根據中國電子商務(wù)研究中心（100EC、CN）的監測數據和國家統計局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調查結果，20xx年中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會(huì )電子商務(wù)交易達到16.39萬(wàn)億元，同比增長(cháng)59.4%。
據中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)報道，20xx年1—8月，中國電子商務(wù)交易仍保持強勁勢頭，交易總額9.8萬(wàn)億元，同比增長(cháng)24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬(wàn)億元，同比增長(cháng)36.5%。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量的逐漸擴大和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的豐富，電子商務(wù)的交易規模呈現出快速發(fā)展的趨勢。近年來(lái)，各級政府出臺了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策，在一定程度上推動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。
中國的電子商務(wù)“xx ”規劃發(fā)展目標是交易量超過(guò)18萬(wàn)億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規模超過(guò)15萬(wàn)億元。網(wǎng)上購買(mǎi)和網(wǎng)上銷(xiāo)售分別占購買(mǎi)和銷(xiāo)售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò )化供應鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過(guò)60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過(guò)3萬(wàn)億元，占社會(huì )消費品零售總額的9%以上。
二、行業(yè)進(jìn)入壁壘
1、人才壁壘
電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗豐富。傳統企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓等服務(wù)，正是基于此。對于這個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，很難在短時(shí)間內聚集和構建一個(gè)專(zhuān)業(yè)結構合理的人才團隊，并始終保證人才團隊的穩定發(fā)展。因此，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。
2、技術(shù)性貿易壁壘
電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物，其內容和模式隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例，服務(wù)提供商在后臺客戶(hù)管理、店鋪建設、軟件開(kāi)發(fā)與應用、數據分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。，還需要為客戶(hù)提供有針對性的、一體化的電子商務(wù)解決方案，這都需要建立一個(gè)持續有效的、技術(shù)門(mén)檻高的R&D創(chuàng )新體系。
3、品牌影響力壁壘
電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，很多行業(yè)標準是空白的，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長(cháng)，處于起步階段。在這種競爭形勢下，傳統企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過(guò)程中缺乏參考依據和標準。服務(wù)商對知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗將成為一個(gè)重要標準。隨著(zhù)行業(yè)的逐步發(fā)展，將會(huì )出現一些具有相應規模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。
三、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素
�。ㄒ唬┯绊懶袠I(yè)發(fā)展的有利因素
1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計劃》明確指出，應鼓勵生產(chǎn)、分銷(xiāo)和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線(xiàn)零售，并積極開(kāi)發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規劃納入xx計劃范圍，加強政策引導和支持，網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來(lái)，國務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設等領(lǐng)域出臺了相關(guān)政策，加大對網(wǎng)上零售市場(chǎng)的支持和規范力度。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。
2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺，其基礎設施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。隨著(zhù)三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進(jìn)，移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及，云計算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用將在擴大消費群體、市場(chǎng)輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
3、近十年來(lái)，國內GDP年均增長(cháng)率達到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結構的.調整導致GDP增速有所下降，但總體來(lái)說(shuō)，國民經(jīng)濟增長(cháng)是趨穩的。目前，中國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主要目標是穩定快速發(fā)展，這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展。
宏觀(guān)經(jīng)濟的長(cháng)期改善將有助于提高中國的人均GDP水平。隨著(zhù)人均收入水平的提高，國民消費將進(jìn)一步升級，表現在人們的消費觀(guān)念和習慣、消費能力、消費對象、消費內容、消費方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡(luò )購物的普及和發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )零售的快速發(fā)展。
�。ǘ┯绊懶袠I(yè)發(fā)展的不利因素
1、社會(huì )信用體系不完善
在電商行業(yè)，在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險，不同于實(shí)體店。在我國完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴格的社會(huì )監督。不完善的社會(huì )信用體系會(huì )對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。
2、物流業(yè)發(fā)展滯后
中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長(cháng)時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現代物流的發(fā)展趨勢相比，我國物流配送的發(fā)展還存在一些問(wèn)題，如物流資源的整合、物流設施的利用、物流技術(shù)的轉化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
四、公司所在行業(yè)的基本風(fēng)險特征
1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物，其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級的滯后會(huì )給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定風(fēng)險。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級技術(shù)，可能會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢，導致業(yè)務(wù)數據處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統安全性差等風(fēng)險，可能會(huì )給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失。
2、市場(chǎng)競爭加劇的風(fēng)險
在優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策的強力推動(dòng)和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善下，我國電商行業(yè)正在高速發(fā)展，其廣闊的市場(chǎng)前景可能會(huì )吸引很多新進(jìn)入者，這些新進(jìn)入者往往會(huì )在初期采取一些不正常的競爭手段，這必然會(huì )加劇行業(yè)的競爭態(tài)勢。因此，在一定程度上，行業(yè)存在加劇市場(chǎng)競爭的風(fēng)險，這將對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響
3、配套法律法規不完善的風(fēng)險
雖然我國電子商務(wù)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，并逐步進(jìn)入高速增長(cháng)期，但支持電子商務(wù)的法律法規仍處于建設期，相關(guān)法律法規不完善，如網(wǎng)上交易的權利義務(wù)規定不明確，缺乏專(zhuān)門(mén)的法律來(lái)規范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和用戶(hù)的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現問(wèn)題，其權益很難得到法律的有效保護。配套法律法規體系不完善，會(huì )導致行業(yè)發(fā)展出現一定程度的風(fēng)險，進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。
4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險
由于電子商務(wù)交易的規模和頻率不斷增加，對物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿(mǎn)足電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
5、信用風(fēng)險
在社會(huì )信用體系不完善的背景下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，雙方在違約責任的認定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險。如果企業(yè)不能及時(shí)、準確、按質(zhì)按量完成訂單，就會(huì )對公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響，造成客戶(hù)流失，從而導致企業(yè)市場(chǎng)份額下降。同時(shí)，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體，信用風(fēng)險也可以轉化為涉及各方的風(fēng)險。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）行業(yè)的周期性、區域性和季節性特征
�。�1）周期性
電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統零售業(yè)，近年來(lái)保持了強勁的增長(cháng)態(tài)勢，沒(méi)有形成完整的行業(yè)波動(dòng)周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒(méi)有凸顯出來(lái)。
�。�2）區域性
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區域經(jīng)濟發(fā)展水平、人口基礎和結構、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢(xún)提供的“20xx年網(wǎng)購市場(chǎng)距離測量數據”顯示，電商行業(yè)的主要消費群體集中在中國的中東地區，沿海一線(xiàn)城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區復合年增長(cháng)率最高，消費群體正在向三四線(xiàn)城市延伸。隨著(zhù)區域經(jīng)濟發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區域性將不再明顯。
�。�3）季節性
電商行業(yè)銷(xiāo)售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的，沒(méi)有明顯的季節性，但在“五一節”“十一”“春節”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費者意愿的增加，行業(yè)會(huì )出現銷(xiāo)售高峰現象。
【電子商務(wù)調查報告】相關(guān)文章：
電子商務(wù)調查報告04-02
中美電子商務(wù)調查報告10-26
電子商務(wù)社會(huì )調查報告11-07
大學(xué)生電子商務(wù)調查報告02-20
大學(xué)生電子商務(wù)調查報告10-27