物業(yè)管理部門(mén)職責(15篇)
物業(yè)管理部門(mén)職責1
1、根據公司要求抓好項目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。
2、執行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù)，指導項目工作，確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達標。
3、執行物業(yè)公司管理規定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規范性文件，保證服務(wù)質(zhì)量達標，提高工作效率。
4、抓好全局工作計劃性和協(xié)調性，定期組織召開(kāi)工作例會(huì )，總結檢查前期工作，布置今后任務(wù)，完成好各項工作目標。
物業(yè)管理部門(mén)職責2
1、負責商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶(hù)的日常行政類(lèi)服務(wù)(包括但不限于電話(huà)接聽(tīng)、打字復印、收發(fā)傳真、來(lái)訪(fǎng)接待、快遞收發(fā)等);
2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶(hù)，配合財稅部收集客戶(hù)相關(guān)資料;
3、負責商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護工作;
4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚(yú)、豆瓣、抖音等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類(lèi)商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長(cháng)、經(jīng)理或獨立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;
5、負責商務(wù)中心在租客戶(hù)的日常收租(續約等)工作;
物業(yè)管理部門(mén)職責3
1、編制維修保養工作計劃、節能計劃、工程維修預算等各項工作計劃，及時(shí)檢查掌握項目的設備運行情況;
2、檢查落實(shí)各項工作的開(kāi)展實(shí)施情況，合理安排部門(mén)人力、物力、及時(shí)糾正不合格現象，控制日常工作質(zhì)量
3、負責招投標工作的組織與管理，負責工程改造方案的編制及組織實(shí)施
4、負責項目各類(lèi)工程施工及管理，負責各項目中工程改造修繕工作的編制起草工作
5、負責項目中各重要設備的運行、維護、保養工作，負責各服務(wù)中心設備的節能降耗
6、負責項目的供配電、鍋爐、中央空調、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀(guān)等設備設施接管驗收工作
7、協(xié)助各級管理部門(mén)工作，具體監督實(shí)施工程遺留問(wèn)題，并出具解決方案。負責維修技工的技能培訓與考核工作，負責應聘技工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)考察選聘工作，保持部門(mén)員工的整體業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理部門(mén)職責4
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；
2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；
4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；
5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請及管理；
7、統籌監管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責5
1、遵守公司各項規章制度;
2、負責片區保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問(wèn)題統計及資料上報工作;統計返單情況及單據回訪(fǎng);
3、負責公共區域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;
4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問(wèn)題;
5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決;
6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報上級;
7、負責與其他部門(mén)的`工作協(xié)調，完成領(lǐng)導安排的其它工作;
物業(yè)管理部門(mén)職責6
1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護招商，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；
3、跟進(jìn)目標客戶(hù)，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規劃及具體實(shí)施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動(dòng)；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續辦理；
7、做好市場(chǎng)調研，同業(yè)態(tài)競爭調研；
8、建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)信息數據；
物業(yè)管理部門(mén)職責7
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統計分析對客服務(wù)整體滿(mǎn)意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續；
5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導保潔員工作；
6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責8
1、負責轄區物業(yè)日常管理工作;
2、做到每日進(jìn)行巡視公共設施的運作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;
3、貫徹落實(shí)各項管理規定，巡查轄區商戶(hù)，對違反規定的行為及時(shí)制止;
4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設施和轄區環(huán)境的綜合性檢查，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題;
5、與業(yè)主、商戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主、商戶(hù)的投訴意見(jiàn)，會(huì )同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當事人反饋處理意見(jiàn)或結果;
7、熟悉轄區商戶(hù)的情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時(shí)替商戶(hù)排憂(yōu)解難;
物業(yè)管理部門(mén)職責9
1、負責項目的整體招商、運營(yíng)管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門(mén)各崗位人員完成工作任務(wù)，達成工作目標;
2、負責招商談判與客戶(hù)及渠道開(kāi)發(fā)，包括客戶(hù)接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續租擴租等;
3、處理各類(lèi)政府行政部門(mén)交辦的工作，維護園區主要客戶(hù)關(guān)系，整合園區合作資源;
4、完善園區運營(yíng)服務(wù)體系，策劃和完善客戶(hù)需要的服務(wù)項目;
5、整合各類(lèi)資源，策劃和組織園區活動(dòng)，營(yíng)造良好的園區氛圍;
6、根據公司年度經(jīng)營(yíng)目標制定項目運營(yíng)年度預算，并進(jìn)行管控;
7、客戶(hù)的日常訴求問(wèn)題處理以及租金管理費收繳等
物業(yè)管理部門(mén)職責10
1、相應項目經(jīng)理要求，配合行政部門(mén)對樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;
2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項流程，如維修流程、保潔流程、應急流程及EHS流程等;
3、制定部門(mén)全年工作計劃及目標，配合客戶(hù)達到理想的清潔服務(wù)標準;
4、督導員工嚴格執行公司及客戶(hù)業(yè)已制定的各項規章制度，檢查服務(wù)質(zhì)量，員工紀律以及安全操作程序的落實(shí)情況;
物業(yè)管理部門(mén)職責11
1、負責樓盤(pán)日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔；
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數據統計匯總工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責12
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、不定期巡視項目?jì)雀鲄^域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3、負責做好項目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項；
4、指導、監督下屬員工工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；
6、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責13
學(xué)院物業(yè)管理部門(mén)(崗位)職責說(shuō)明
�、傥飿I(yè)管理處主任
在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導下,全面組織、安排內部的日常管理工作
根據管理處的實(shí)際情況,制定管理處的年度工作規劃和專(zhuān)題工作計劃,并組織實(shí)施;
根據管理處的實(shí)際情況,制定管理處物品使用計劃,并監督控制;
根據管理處的實(shí)際情況,組織對管理處各部門(mén)工作績(jì)效進(jìn)行監督考核;
負責管理處的外關(guān)系的協(xié)調。
�、诳头行�
負責管理處工作人員日常工作紀律和儀表的檢查、監督;
負責管理處內部文件及管理檔案的建立和管理;
負責收集管理信息,接待用戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)投訴,并進(jìn)行回訪(fǎng);
負責管理處內部人員招聘、調動(dòng)、培訓、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。
�、酃こ滩�
根據物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主(使用人)的需要,制定學(xué)院建筑本體、電力、照明系統、給排水系統、消防廣播系統及電梯等其他機電設施、公共場(chǎng)地的日常維護保養計劃方案和應急方案,并組織實(shí)施;
制定本部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識培訓計劃,并組織實(shí)施;
負責工程部日常工作效果的檢查、監督。
�、馨脖２�
根據公安部門(mén)和上級主管部門(mén)的有關(guān)規定和要求,結合學(xué)院物業(yè)實(shí)際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時(shí)布置警衛力量,保護公共區域和要害部位的安全,維護學(xué)院內的公共秩序;
根據各種防范措施,采取一切必要手段,預防各種可能安全隱患的發(fā)生。對查出的不安全因素,提出解決意見(jiàn),對已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見(jiàn);
根據公安消防部門(mén)的有關(guān)規定和要求,結合學(xué)院的實(shí)際情況,制定防火預案和緊急疏散示意圖,從專(zhuān)業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;
配合工程部做好平時(shí)消防設備設施的維護保養工作,并對學(xué)院內各種消防設備的使用進(jìn)行監督,確保使用正常;
負責做好學(xué)院內平時(shí)的消防安全日檢、月檢工作,并對火險隱患進(jìn)行及整改,以及整改的復查工作;
負責制定停車(chē)場(chǎng)安全管理制度,保證車(chē)輛停放安全,維護車(chē)場(chǎng)良好的行車(chē)秩序,指揮車(chē)輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。
�、荼嵅�(兼綠化組)
制止校區內亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫(xiě),制止飼養家畜家禽,控制噪音及空氣水質(zhì)污染,消除校區內污染源;
負責對學(xué)區內的馬路、便道、綠化帶、公共場(chǎng)所及時(shí)清掃保潔,設立衛生收集器具,及時(shí)收集、清動(dòng)垃圾,及時(shí)對垃圾桶等衛生器具清洗消毒歸位,加強防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強對校區內經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的衛生管理檢查,保持校區內清潔衛生;
加強校區內的綠化養護,對綠化帶、校區小公園、道路兩側樹(shù)木、花草設專(zhuān)人、培、修、護,保持校區的美化綠化。
物業(yè)管理部門(mén)職責14
1、 負責建立健全公司物業(yè)管理制度體系，并持續優(yōu)化完善，確保制度體系滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運作發(fā)展需要;
2、組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;
3、組織推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標準優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項目客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、定期開(kāi)展品質(zhì)督導管理工作，并提出改進(jìn)方案，指導公司各管理項目提升服務(wù)品質(zhì);
5、負責項目的物業(yè)管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作;
6、項目前期籌建工作，案場(chǎng)全面統籌管理工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責15
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時(shí)監督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會(huì )，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區內各區域，對環(huán)境衛生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
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