物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(通用15篇)
在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理部門(mén)崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責1
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;
2、執行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;
4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對重大問(wèn)題需及時(shí)上報;
5、對裝修單元進(jìn)行日常監督，發(fā)現違規及時(shí)停工及處理。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責2
1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。
2、落實(shí)、執行年度、月度工作計劃，監督各班執行情況。
3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。
4、按照部門(mén)制定的有關(guān)規定及崗位的職責與操作規程，實(shí)施檢查和督促。
5、協(xié)調、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內的工作。
6、負責開(kāi)展對物業(yè)高級/管理員的軍訓、業(yè)務(wù)培訓及考核工作。
7、檢查小區記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問(wèn)題。
8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶(hù)對治安、消防安全防范方面的投訴。
9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。
10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從上級領(lǐng)導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結和協(xié)調
11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責3
1、負責園區內設備設施的日常維保工作，制定設備點(diǎn)檢計劃并按要求落實(shí);
2、負責園區消防設施設備的點(diǎn)檢與維保工作;
3、負責園區環(huán)境衛生工作，監督做好各租戶(hù)垃圾分類(lèi)工作;
4、按要求落實(shí)公租房日常運營(yíng)與管理工作，并按地方政府要求做好各項登記工作;
5、協(xié)助主管做好入駐客戶(hù)的日常安全檢查與服務(wù);
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責4
1、負責商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶(hù)的日常行政類(lèi)服務(wù)(包括但不限于電話(huà)接聽(tīng)、打字復印、收發(fā)傳真、來(lái)訪(fǎng)接待、快遞收發(fā)等);
2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶(hù)，配合財稅部收集客戶(hù)相關(guān)資料;
3、負責商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護工作;
4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚(yú)、豆瓣、抖音等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類(lèi)商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長(cháng)、經(jīng)理或獨立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;
5、負責商務(wù)中心在租客戶(hù)的日常收租(續約等)工作;
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責5
1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規并培訓員工;
2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應急處理能力，為人熱忱
3、負責制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;
4、負責日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責6
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、不定期巡視項目?jì)雀鲄^域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3、負責做好項目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項；
4、指導、監督下屬員工工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；
6、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責7
1、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，儀容整齊、整潔;
2、每日對園區巡視，發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題;
3、園區的路面、綠地的日常清掃，井蓋周?chē)鸁o(wú)雜草;
4、自行車(chē)棚的清理工作，保證車(chē)輛擺放整齊;
5、熟悉園區的水閥、總電閘及各樓的總開(kāi)關(guān)位置，做好日常維護工作;
6、總部辦公樓電話(huà)的維護工作(安裝、報修等);
7、總部大樓的行政物品搬運工作;
8、總部領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作等。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責8
1.負責項目物業(yè)管理工作，編制部門(mén)各項制度。
2、負責檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量，進(jìn)行定期考核。組織開(kāi)展物業(yè)人員等工作崗位責任培訓等。
3、負責管理所管轄區域的安全及消防工作。
4、負責管理租戶(hù)二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全，設備使用安全，用電安全等。
5、配合運營(yíng)部對于租戶(hù)的日常維護服務(wù)工作。制定相應的.商戶(hù)管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調解顧客的糾結。
6、負責管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。
7、負責與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責9
1.負責建立健全公司物業(yè)管理制度體系，并持續優(yōu)化完善，確保制度體系滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運作發(fā)展需要;
2.組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;
3.組織推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標準優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項目客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.定期開(kāi)展品質(zhì)督導管理工作，并提出改進(jìn)方案，指導公司各管理項目提升服務(wù)品質(zhì);
5.負責項目的物業(yè)管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作;
6.項目前期籌建工作，案場(chǎng)全面統籌管理工作。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責10
1、負責轄區物業(yè)日常管理工作;
2、做到每日進(jìn)行巡視公共設施的運作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;
3、貫徹落實(shí)各項管理規定，巡查轄區商戶(hù)，對違反規定的行為及時(shí)制止;
4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設施和轄區環(huán)境的綜合性檢查，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題;
5、與業(yè)主、商戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主、商戶(hù)的投訴意見(jiàn)，會(huì )同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當事人反饋處理意見(jiàn)或結果;
7、熟悉轄區商戶(hù)的情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時(shí)替商戶(hù)排憂(yōu)解難;
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責11
1、遵守公司各項規章制度;
2、負責片區保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問(wèn)題統計及資料上報工作;統計返單情況及單據回訪(fǎng);
3、負責公共區域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;
4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問(wèn)題;
5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決;
6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報上級;
7、負責與其他部門(mén)的工作協(xié)調，完成領(lǐng)導安排的其它工作;
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責12
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統計分析對客服務(wù)整體滿(mǎn)意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續；
5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導保潔員工作；
6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責13
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時(shí)監督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會(huì )，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區內各區域，對環(huán)境衛生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責14
1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護招商，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；
3、跟進(jìn)目標客戶(hù)，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規劃及具體實(shí)施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動(dòng)；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續辦理；
7、做好市場(chǎng)調研，同業(yè)態(tài)競爭調研；
8、建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)信息數據；
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責15
1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；
7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；
8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作；
9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監管；
10、負責對商鋪二次裝修的現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
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