物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(10篇)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理部門(mén)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責1
崗位職責:
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項發(fā)展戰略、計劃，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略目標;
2.根據公司戰略規劃，搭建物業(yè)工程管理體系，并監督維護和運行;
3.領(lǐng)導物業(yè)管理部工作，制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規范;
4.編制年度工程預算方案，對公司工程項目進(jìn)行全面的指導及監管;
5.負責公司所管理項目的工程技術(shù)支持，解決項目設計、施工中的重大技術(shù)問(wèn)題，并提供專(zhuān)業(yè)的工程建議。
任職要求:
1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2.8年以上物業(yè)工程專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗，其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗;
3.較強的溝通協(xié)調能力及管理能力;
4.能夠對各類(lèi)物業(yè)項目工程技術(shù)問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)指導。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責2
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、不定期巡視項目?jì)雀鲄^域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3、負責做好項目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項；
4、指導、監督下屬員工工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；
6、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責3
1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護招商，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；
3、跟進(jìn)目標客戶(hù)，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規劃及具體實(shí)施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動(dòng)；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續辦理；
7、做好市場(chǎng)調研，同業(yè)態(tài)競爭調研；
8、建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)信息數據；
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責4
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監督、管理，提出合理化的.意見(jiàn)與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統計分析對客服務(wù)整體滿(mǎn)意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續；
5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導保潔員工作；
6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責5
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；
2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；
4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；
5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請及管理；
7、統籌監管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責6
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時(shí)監督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會(huì )，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區內各區域，對環(huán)境衛生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責7
學(xué)院物業(yè)管理部門(mén)(崗位)職責說(shuō)明
�、傥飿I(yè)管理處主任
在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導下,全面組織、安排內部的日常管理工作
根據管理處的實(shí)際情況,制定管理處的年度工作規劃和專(zhuān)題工作計劃,并組織實(shí)施;
根據管理處的實(shí)際情況,制定管理處物品使用計劃,并監督控制;
根據管理處的實(shí)際情況,組織對管理處各部門(mén)工作績(jì)效進(jìn)行監督考核;
負責管理處的外關(guān)系的協(xié)調。
�、诳头行�
負責管理處工作人員日常工作紀律和儀表的檢查、監督;
負責管理處內部文件及管理檔案的建立和管理;
負責收集管理信息,接待用戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)投訴,并進(jìn)行回訪(fǎng);
負責管理處內部人員招聘、調動(dòng)、培訓、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。
�、酃こ滩�
根據物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主(使用人)的需要,制定學(xué)院建筑本體、電力、照明系統、給排水系統、消防廣播系統及電梯等其他機電設施、公共場(chǎng)地的日常維護保養計劃方案和應急方案,并組織實(shí)施;
制定本部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識培訓計劃,并組織實(shí)施;
負責工程部日常工作效果的檢查、監督。
�、馨脖２�
根據公安部門(mén)和上級主管部門(mén)的有關(guān)規定和要求,結合學(xué)院物業(yè)實(shí)際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時(shí)布置警衛力量,保護公共區域和要害部位的安全,維護學(xué)院內的公共秩序;
根據各種防范措施,采取一切必要手段,預防各種可能安全隱患的發(fā)生。對查出的不安全因素,提出解決意見(jiàn),對已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見(jiàn);
根據公安消防部門(mén)的有關(guān)規定和要求,結合學(xué)院的實(shí)際情況,制定防火預案和緊急疏散示意圖,從專(zhuān)業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;
配合工程部做好平時(shí)消防設備設施的維護保養工作,并對學(xué)院內各種消防設備的使用進(jìn)行監督,確保使用正常;
負責做好學(xué)院內平時(shí)的消防安全日檢、月檢工作,并對火險隱患進(jìn)行及整改,以及整改的復查工作;
負責制定停車(chē)場(chǎng)安全管理制度,保證車(chē)輛停放安全,維護車(chē)場(chǎng)良好的行車(chē)秩序,指揮車(chē)輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。
�、荼嵅�(兼綠化組)
制止校區內亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫(xiě),制止飼養家畜家禽,控制噪音及空氣水質(zhì)污染,消除校區內污染源;
負責對學(xué)區內的馬路、便道、綠化帶、公共場(chǎng)所及時(shí)清掃保潔,設立衛生收集器具,及時(shí)收集、清動(dòng)垃圾,及時(shí)對垃圾桶等衛生器具清洗消毒歸位,加強防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強對校區內經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的衛生管理檢查,保持校區內清潔衛生;
加強校區內的綠化養護,對綠化帶、校區小公園、道路兩側樹(shù)木、花草設專(zhuān)人、培、修、護,保持校區的美化綠化。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責8
管理層級關(guān)系
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:總帳組主管、催款組主管
技能要求
1.基本素質(zhì):品德優(yōu)秀,工作責任心強,心胸開(kāi)闊,思維敏捷。處理事務(wù)快捷,能承擔工作壓力、協(xié)調外單位及有部門(mén)的關(guān)系。具有領(lǐng)導及組織能力。全面掌握公司財務(wù)會(huì )計核算方法,熟知財務(wù)程序。
2.自然條件:30歲以上,男女不限,品貌端正。
3.文化程序:大學(xué)本科財務(wù)專(zhuān)業(yè)或同等學(xué)歷,具有會(huì )計師資格證書(shū)。
4.外語(yǔ)水平:中級以上英語(yǔ)水平。
5.工作經(jīng)驗:3年以上企業(yè)財務(wù)主管以上工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強。了解財務(wù)、稅法、審計、物價(jià)等方面的法令法規。掌握電算化管理的基本技能,會(huì )使用計算機。
崗位職責
1.熟悉并正確執行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動(dòng)的方針、政策和財務(wù)會(huì )計法規、制度。
2.培訓本部門(mén)人員業(yè)務(wù)技能和傳授專(zhuān)業(yè)知識。
3.組織本部門(mén)人員搞好會(huì )計核算工作,及時(shí)編制各種報表。
4.組織開(kāi)展財務(wù)管理,編制和執行財務(wù)預算。正確合理使用資金, 監督協(xié)調公司各部門(mén)搞好經(jīng)濟核算。
5.經(jīng)常進(jìn)行財務(wù)分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經(jīng)營(yíng)、加強管理的措施和意見(jiàn)。
6.審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件,加強事前監督, 嚴守經(jīng)濟信譽(yù)。
7.搞好各項財務(wù)資料和會(huì )計核算憑證,報表等檔案管理工作。
8.組織、協(xié)調部門(mén)內外關(guān)系。
9.按月呈報部門(mén)的工作計劃,定期檢查執行情況。
10.負責與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。
11.負責有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷(xiāo)的審核。
12.負責與大業(yè)主、新�？�、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調工作。
13.加強對公司財務(wù)嚴格管理,確保不發(fā)生重大問(wèn)題。
14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。
工作標準
1.工作重點(diǎn)明確,工作安排合理,措施實(shí)施有力,要有布置、有要求、有檢查。
2.對重要工作提出明確的指導性意見(jiàn),并能發(fā)現工作中的問(wèn)題, 同時(shí)提出務(wù)實(shí)的解決辦法。
3.協(xié)調本部門(mén)各崗位之間的工作,使本部門(mén)工作順利開(kāi)展。
4.合理安排工作,使本部門(mén)各崗人員工作有序,工作量飽滿(mǎn)。員工工作績(jì)效與工資、獎金掛鉤,切實(shí)做到獎優(yōu)罰劣。
5.符合領(lǐng)導工作意圖,達到工作標準。
6.及時(shí)、準確提供信息資料, 為公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提出可行性的工作建議,開(kāi)源節流,增收節支,把好理財關(guān)。
7.遵紀守法,廉潔奉公。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責9
1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；
7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；
8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作；
9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監管；
10、負責對商鋪二次裝修的現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理部門(mén)崗位職責10
1、負責樓盤(pán)日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔；
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數據統計匯總工作。
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