高速收費站副站長(cháng)述職報告范文（通用11篇）
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，該是好好寫(xiě)述職報告了�？靵�(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的高速收費站副站長(cháng)述職報告范文（通用11篇），希望對大家有所幫助。
高速收費站副站長(cháng)述職報告 1
安全生產(chǎn)作為一個(gè)嚴肅和長(cháng)久的主題，在各個(gè)行業(yè)中都居于最基本最重要的位置。安全生產(chǎn)的好壞直接關(guān)系人身安全，在現今強調以人為本的社會(huì )意識形態(tài)下，更要抓好安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)順利實(shí)施�？茖W(xué)完善的安全生產(chǎn)管理制度是員工的生命安全的重要保障，是高速公路事業(yè)健康發(fā)展的基礎。因此要一手抓員工素質(zhì)、管理制度，一手抓好硬件的管理，從思想上和行動(dòng)上全方位消除安全隱患，使高速公路事業(yè)安全、穩定、快速發(fā)展。
收費站的安全可以說(shuō)主要包括人、財、物三方面的安全。
人即人身安全。做為收費站的工作人員，應當嚴格遵守工作紀律，做好自身防護工作。在橫穿收費現場(chǎng)時(shí)，我們的工作人員應當按照安全管理有關(guān)規定：一看二停三通過(guò)，寧等一分不搶一秒，防止意外的發(fā)生，這是對工作負責的表現，也是對自己、對家庭負責的表現。
財即是錢(qián)票卡安全。我們應當切合實(shí)際，按照有關(guān)規定做好通行費收入、票據、通行卡“二專(zhuān)”“七防”，即專(zhuān)人、專(zhuān)柜、防火、防盜、防搶、防雷、防丟失、防自然災害、防人為破壞。上崗期間更應做好防搶等安全措施，例如經(jīng)常檢查消防器材、安防器材是否能正常使用，做好突發(fā)事件預案，應急演習，時(shí)刻緊繃安全弦，這樣才能做到遇事不慌，妥善處理。
物即是物品的安全。主要表現在物品的防火、防盜，食用品的衛生上。夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故，這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項檢查工作，防患于未然。同時(shí)夏天也是疾病較多的季節，俗話(huà)說(shuō)病從口入，關(guān)注食品衛生應當做好食品衛生的監督檢查工作，清除衛生死角，防止食物中毒現象的發(fā)生。
做為一個(gè)收費站工作人員，我對安全有著(zhù)深刻的`理解，安全以人為本，就是愛(ài)護和保護人的生命財產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規章制度，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴、細、實(shí)”，提高安全意識。
所以我們要時(shí)時(shí)講安全，日日講安全，一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì )對我們生命帶來(lái)致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補救。同樣一點(diǎn)小小的故障或許會(huì )對我們的單位帶來(lái)巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責，不少事故的發(fā)生，究其原因就是安全意識淺薄，沒(méi)有把安全做到“密”，要是某一個(gè)環(huán)節嚴格一些，嚴格執行相關(guān)規定，一場(chǎng)災難是可以避免的。
隨意亂穿車(chē)道，有些車(chē)輛或是因為沒(méi)有注意車(chē)道有人或是因為剎車(chē)失靈，進(jìn)入車(chē)道并不會(huì )減速，令人猝不及防，甚至造成不堪設想的后果。同時(shí)，在處理問(wèn)題過(guò)程中不要站在車(chē)道里面，司機不會(huì )料見(jiàn)你會(huì )躲，就在這沒(méi)料到當中，事故發(fā)生了，所以我們更應該謹慎，應該關(guān)注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”�！氨鶅鋈叻且蝗罩�，我們要從身邊的小事做起，從點(diǎn)滴做起，再小的細節不能放過(guò)，因為忽視了細節就有了泰埋尼克號的沉沒(méi)。
態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認真的態(tài)度對待安全問(wèn)題，抓好了安全意識這個(gè)源頭，安全事故就會(huì )少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動(dòng)上注意安全呢？我覺(jué)得可以從以下幾方面著(zhù)手：
一、通過(guò)思想政治工作，提高職工的思想覺(jué)悟，增強職工安全生產(chǎn)意識。
安全是常抓不懈的主題，個(gè)別人總是認為這是老生常談，耳朵都磨出繭子�！拔抑涝撛趺慈プ�！”。說(shuō)這句話(huà)的人往往思想上沒(méi)有對安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事，它需要我們全員參與認真對待，所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
二、提高自身的業(yè)務(wù)技能，杜絕安全事故出現。
干一行、愛(ài)一行、鉆一行，我認為這不僅僅是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的問(wèn)題，它更象是一個(gè)安全問(wèn)題。例如由于長(cháng)時(shí)間的封道造成收費廣場(chǎng)大量車(chē)輛滯留，這時(shí)你要有禮貌同司機解釋。開(kāi)道時(shí)司機往往比較急，這樣的結果必然造成收費站秩序混亂，形成車(chē)輛阻塞車(chē)道，誰(shuí)也出不去的局面。如果你做不出正確疏導手勢，就會(huì )有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費廣場(chǎng)秩序就會(huì )大亂，使交通事故就會(huì )頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現。
三、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng )新。
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢(xún)，責任到人，杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問(wèn)題就由誰(shuí)負責，并加大安全監管力度，定期檢查與不定期抽查相結合，發(fā)現安全隱患及時(shí)排除，防止更大安全事故的發(fā)生。對于一些不符合安全規定的條款及時(shí)修改，真正做到安全管理創(chuàng )新，以此增加工作人員的責任心與危機感。
四、定期組織安全生產(chǎn)知識學(xué)習與培訓。
除了日常的管理和考核嚴格要求外，還要有針對性地結合業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓、考試。安全知識的學(xué)習能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過(guò)學(xué)習、互相交流可以取長(cháng)補短，吸取別人的教訓，嚴格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。
五、加強收費站安全管理。
嚴格落實(shí)上下崗、交接班措施，明確人員落實(shí)責任，嚴格執行落實(shí)收費亭上崗鎖門(mén)制度。下一級的工作要對上一級負責，做到層層落實(shí)，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀(guān)看安全教育系列片，強化安全防范意識。
關(guān)注生命，關(guān)愛(ài)生命。安全問(wèn)題不能只停留在口頭上，最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中，安全工作是非常重要的，所以為了我們的交通事業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，請把安全思想常常樹(shù)立。安全規章制度，不是捆住我們的繩索，這正如風(fēng)箏和線(xiàn)的故事，沒(méi)有了線(xiàn)的束縛，風(fēng)箏不會(huì )飛的更高，只會(huì )一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時(shí)刻牢記安全，我們才能做出更好的成績(jì)。
高速收費站副站長(cháng)述職報告 2
今年8月以來(lái)，在收費站黨委的正確領(lǐng)導及站領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，辦公室緊緊圍繞全站收費工作重心，在管理事務(wù)、協(xié)調內務(wù)、保障方面盡心盡責、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成了各項工作及領(lǐng)導交辦的其他重要事務(wù)，為站收費工作作出了應有的貢獻�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、收費站開(kāi)怔之前。
1、后勤準備。收費站于今年9月17日開(kāi)征，在這之前由于時(shí)間比較緊，站內各種辦公、生活用品及廚房設備都沒(méi)有到位，辦公室在站分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，每天早出晚歸，出沒(méi)于各大商場(chǎng)、購物城，對每件物品看了又看，比了又比，在盡可能短的時(shí)間時(shí)間內買(mǎi)回了物美價(jià)廉的商品，為收費站的順利開(kāi)征打下了良好的物質(zhì)基礎，也為站里節約了不少經(jīng)費。
2、由于灣頭橋收費站是新建單位，人員大都來(lái)自公路系統各個(gè)部門(mén)，且沒(méi)有現成的規章管理制度可用，沒(méi)有規矩不成方圓，收費站即將開(kāi)征，規章管理制度的制定迫在眉睫，辦公室日夜加班，在借鑒外單位資料并結合本單位實(shí)際情況下，協(xié)同站領(lǐng)導制定了<<竹城公路灣頭橋收費站二0xx年目標管理辦法>>、交接班制度、會(huì )議制度、收費亭、衛生等管理制度，并完善了各個(gè)崗位職責，使收費站各項工作有章可循，健康有序進(jìn)行。
二、收費站開(kāi)征之后。
1、公文辦理。
堅持高標準嚴要求，做好公文的起草、審核和把關(guān)工作。截止12月，辦公室一共發(fā)文7份，收文30份。所有收發(fā)文均都及時(shí)登記并分類(lèi)裝好，便于領(lǐng)導隨時(shí)查閱，辦公室收文后立即請站領(lǐng)導批閱，爭取讓領(lǐng)導及時(shí)了解上級文件精神，發(fā)文時(shí)嚴格把關(guān)，逐字逐句審查，做到言簡(jiǎn)意賅，盡可能用最明確的形式反映最豐富的內容，用最樸素的言語(yǔ)表達最深刻的`道理，使文稿成為真正傳達上級政策更好更快的工具之一。
2、會(huì )務(wù)和接待工作。
�、匍_(kāi)會(huì )前布置好會(huì )場(chǎng)，及時(shí)下達開(kāi)會(huì )通知，督促與會(huì )人員及時(shí)有序進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。作好各類(lèi)會(huì )議的前期資料準備，會(huì )期勤務(wù)，會(huì )后資料整理工作。
�、谑召M站屬省管單位，接待任務(wù)重，既有上級部門(mén)經(jīng)常性檢查指導，也有外單位來(lái)我站進(jìn)行交流學(xué)習，大部分接待工作由辦公室接待落實(shí)。辦公室做到使來(lái)訪(fǎng)領(lǐng)導吃好、住好、工作好。
3、服務(wù)工作。針對辦公室電話(huà)多，事務(wù)繁雜，領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)多等特點(diǎn)，牢固樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想，按照“工作要細，落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調各方，及時(shí)解決，確保上下暢通。首先是做好為站領(lǐng)導的服務(wù)工作，對領(lǐng)導提出的各項工作部署，能夠及時(shí)向各股室、隊、班傳達，抓好督促落實(shí)，實(shí)行車(chē)輛統一管理，統一調度，妥善安排領(lǐng)導的出行，確保領(lǐng)導用車(chē)及時(shí)、安全。其次是做好對各部門(mén)的服務(wù)，購買(mǎi)好各種辦公用品及必備物資，及時(shí)解決站內各部門(mén)的問(wèn)題和困難。
4、后勤保障工作。
�、佟氨R未動(dòng)，糧草先行”，食堂工作是所有工作的重點(diǎn)，辦公室專(zhuān)門(mén)抽調票證員管理食堂，盡量在節約的前提下使大家吃上可口的飯菜。辦公室平時(shí)也注意收集整理意見(jiàn)，并及時(shí)對食堂工作進(jìn)行調整安排。
�、卺槍�(huì )反映職工用熱水困難，辦公室及時(shí)購買(mǎi)太陽(yáng)能熱水器和壓力水泵，解決了職工的用熱水問(wèn)題。
5、規范日常工作。只有高效規范完成日常工作，才能確保各項工作的高效性。辦公室嚴格管理督促本站人員按制度上下班，并協(xié)助領(lǐng)導搞好站內部稽查，收集好稽查原始資料負責好全站的月考評和平時(shí)的考勤工作，收集好平時(shí)請假違紀違規等原始資料，以便年底和年終講評。
三、工作中存在的不足。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，收費站辦公室也是新成立部門(mén)，在某些方面存在不少問(wèn)題，如工作主動(dòng)性不夠，有些工作在領(lǐng)導布置后沒(méi)有及時(shí)辦理，有的排上工作計劃的也未完成。督促工作不到位，工作計劃出來(lái)后辦公室未能認真督查。組織紀律性不強，對辦公室人員要求不嚴。
四、下一步工作打算。
1、加強部門(mén)建設，內部互相協(xié)調，互相配合，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發(fā)揮辦公室應有的作用。
2、加強學(xué)習，打造一個(gè)學(xué)習型部門(mén)，提高辦公室人員的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)，體現辦公室良好形象。
3、積極配合黨支部，開(kāi)展有益活動(dòng)，以達到團結和教育廣大干部職工的目的。
4、提高工作主動(dòng)性，及時(shí)完成上級領(lǐng)導交予的任務(wù)，真正的做好領(lǐng)導的助手。
在今后的工作中，辦公室要進(jìn)一步落實(shí)責任，提高效能，服務(wù)大局，加強合作，努力開(kāi)創(chuàng )辦公室工作的新局面。
高速收費站副站長(cháng)述職報告 3
時(shí)光轉眼即逝，來(lái)到天王收費站工作又有四個(gè)年頭了。在公司和站部各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jì)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長(cháng)，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線(xiàn)，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了高速公路老員工的模范帶頭作用�，F從以下幾個(gè)方面對我的工作進(jìn)行述職：
一、政治思想方面
在過(guò)去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認真學(xué)習公司文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學(xué)習、討論和交流工作體會(huì )，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學(xué)習并理解“微笑服務(wù)”的內涵，牢固樹(shù)立大服務(wù)意識。引導班組成員在學(xué)習過(guò)程中，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。使班組成員樹(shù)立了以所為家、愛(ài)崗敬業(yè)的工作理念。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務(wù)管理工作
收費班長(cháng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著(zhù)收費員，也是他們學(xué)習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時(shí)嚴格要求自己和班組成員堅決做到規范著(zhù)裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。
日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì )，班前會(huì )主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項；班后會(huì )對當班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )，傳達上級文件和會(huì )議精神，使班組成員對公司的現狀和新的規章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營(yíng)理念。對當前的工作情況展開(kāi)討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規違紀行為。
2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)
做好文明服務(wù)工作，堅決使用規范標準的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂(yōu)解難，做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺(jué)維護公司形象。要求班組成員對過(guò)往司乘就象對待家人一樣。兩年來(lái)，我班成員更是多次幫助司機推車(chē)，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護公司形象。
3、內外兼顧、加強收費現場(chǎng)的管理
內部管理：班組內發(fā)現錯誤及時(shí)糾正，班后會(huì )時(shí)在班內進(jìn)行點(diǎn)評。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規范。熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學(xué)習各類(lèi)特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強化宿舍內務(wù)管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節約，不開(kāi)無(wú)人燈和無(wú)人空調。帶領(lǐng)班組員工做好收費區域和衛生包干區的衛生保潔工作，確保收費道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。
外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我帶領(lǐng)班組成員對收費現場(chǎng)進(jìn)行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細的詢(xún)問(wèn)、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車(chē)輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規車(chē)輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。
4、做好安全生產(chǎn)工作
積極配合站部組織員工學(xué)習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著(zhù)重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時(shí)、準確。接班后立即檢查各類(lèi)設備、設施，對損壞的設備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報。提醒班組人員對亭門(mén)及時(shí)上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費亭和疏導車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開(kāi)展。
三、存在不足：
1、對員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入。
2、工作中的一些細節問(wèn)題管理沒(méi)有到位。
3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
1、進(jìn)一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性以及對特殊情況的預見(jiàn)性，把學(xué)習貫穿于工作的始終，準確把握公司新政策，認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習、共同提高、共同進(jìn)步。充分調動(dòng)班組人員對學(xué)習的.主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。
2、創(chuàng )建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動(dòng)方案和計劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(cháng)，增強班組的戰斗力。推廣精細化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養和增強班組成員的責任心。
3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務(wù)水平，樹(shù)立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報”的切身感受。
通過(guò)幾年來(lái)的工作和學(xué)習，使我對收費管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到收費班長(cháng)管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會(huì )到了收費班長(cháng)在收費管理崗位中的重要使命。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會(huì )主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jì)回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為寧常鎮溧高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。
高速收費站副站長(cháng)述職報告 4
我于×××年x月受組織安排來(lái)xx高速xx收費站任副站長(cháng)，年月調至xx收費站任站長(cháng)，主持本站全面工作。任職以來(lái)，切實(shí)遵照廳、局、處各級領(lǐng)導的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責，與其他站領(lǐng)導一起，團結協(xié)作，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費方面，xx年共計完成通行費收入xxxxx萬(wàn)元，超額完成征費任務(wù)x％�，F就我一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。
1.完善后勤硬件設施建設。
由于xx高速公路開(kāi)通時(shí)間提前，建設期間遺留問(wèn)題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì )議，征求職工對后勤工作的意見(jiàn)，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅實(shí)的保障。
3.合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數十條節約能源能耗的措施，有效地節約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。
4.規范食堂管理，確保環(huán)境衛生。
古語(yǔ)云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上，就如何保證食品衛生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛生，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營(yíng)養均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區域進(jìn)行打掃，專(zhuān)人驗收，確保員工健康的生活空間。
二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。
1.防微杜漸、稽查為先。
為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規現象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭將違紀違規行為消除在萌芽狀態(tài)。
2.通力協(xié)作、各盡其能。
收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長(cháng)的帶領(lǐng)和指導下，我配合分管征費的副站長(cháng)，對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓，引導員工樹(shù)立正確的思想觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎。由于上級領(lǐng)導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xxx收費站擔任站長(cháng)一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng )新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀律方面都呈現出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
3.重視整章建制，完善管理體制。
我根據上級要求，并結合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規章制度，包括《收費現場(chǎng)管理辦法》、《xx收費站內部處罰條例》、《考勤制度》、《內務(wù)管理制度》。規章制度的建立健全，為實(shí)現管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng )建工作開(kāi)展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
三、加強征費管理，嚴格執行國家征費政策。
1、樹(shù)立窗口形象，強化服務(wù)意識。
高速公路收費站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng )建目標。為達到這一目標，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認真學(xué)習并嚴格遵守上級關(guān)于服務(wù)的'各項規定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內容，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽(yù)。
2、強化勞動(dòng)紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀(guān)念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長(cháng)認真總結經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規范了現場(chǎng)管理，嚴格了監控記錄。
四、完善后勤服務(wù)，加強后勤保障
努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂(lè )業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng )“模范職工之家”光榮稱(chēng)號，我帶領(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內務(wù)衛生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務(wù)衛生和公共衛生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內開(kāi)墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節約經(jīng)費，而且具有相當高的觀(guān)賞價(jià)值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。
高速收費站副站長(cháng)述職報告 5
高速公路收費站“青年文明號”現有成員39人，平均年齡33歲，占總人數62%，35歲以下占24人。近年來(lái)，并兩次參加過(guò)省、市公路部門(mén)組織的“青年文明號”負責人培訓活動(dòng)，有較強的組織“青年文明號”活動(dòng)的能力和經(jīng)驗。今年來(lái)在各級團組織和上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，局領(lǐng)導十分重視“青年文明號”的創(chuàng )建工作，適應市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，堅持以“服務(wù)人民，奉獻社會(huì )”的宗旨，信守“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)推向了新高度。自查情況如下：
一、組織健全
我局黨、團組織健全，活動(dòng)經(jīng)常規范，有制度、有會(huì )議、有活動(dòng)記錄；活動(dòng)陣地、園地建設規范，有青年活動(dòng)室、圖書(shū)室、文體活動(dòng)機械配備齊全。團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，熟悉有關(guān)團的基礎知識，了解本單位青年文明號的創(chuàng )建過(guò)程。今年來(lái)，站長(cháng)親自抓，把創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)當成展示單位形象和公路執法人員文明從業(yè)，銳意創(chuàng )新、服務(wù)人民、奉獻社會(huì )的'示范“窗口”，推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)一步走向高層次和規范化。
二、制定了“青年文明號”創(chuàng )建計劃、目標和實(shí)施措施
結合新的形勢，制定了今年創(chuàng )建全國“青年文明號”的目標和計劃，落實(shí)了具體創(chuàng )建實(shí)施措施，在收費人員中形成了濃厚的創(chuàng )建氛圍，確保了創(chuàng )建活動(dòng)順利開(kāi)展。
三、開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)
1、教育到位。在創(chuàng )建“青年文明號”的工作中，我局重視團員青年的隊伍素質(zhì)，把政治理論學(xué)習同團員的職業(yè)道德結合起來(lái)，幫助每個(gè)團員逐步樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的價(jià)值觀(guān)。
2、實(shí)施便民措施。在收費站舉辦了專(zhuān)題標目，公開(kāi)收費標準和程序。簽定激費協(xié)議，設置了便民休息廳、工具箱、咨詢(xún)臺、純凈水桶，公開(kāi)舉報電話(huà)，實(shí)行持證上崗，設立了監督臺和征求意見(jiàn)箱，認真履行《文明公約》和《社會(huì )承諾》。外查人員堅持上門(mén)服務(wù)，耐心講解征收政策，為車(chē)主排憂(yōu)解難，變規費征收的管理型為管理服務(wù)型。
3、嚴格執法，文明服務(wù)。多年來(lái)，對“青年文明號”一直實(shí)行半軍事化管理，上班著(zhù)裝整齊，持卡上崗，使用文明用語(yǔ)，禁止工作忌語(yǔ)，堅持“四堅持、六不準”制度。對服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量進(jìn)行每年評比，落實(shí)獎勵，使文明執法、文明服務(wù)不斷規范化成為自覺(jué)行為。收費人員中沒(méi)出現一起違章、違紀現象，沒(méi)有因公路執法的問(wèn)題發(fā)生一起上訪(fǎng)、上訴事件，在社會(huì )上樹(shù)立了良好的公路執法形象。
4、開(kāi)展了各項有益活動(dòng)。今年來(lái)，青年文明號積極參加了“一日捐”活動(dòng)，愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)、為貧困學(xué)生捐書(shū)活動(dòng)、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動(dòng)，多次上街開(kāi)展收費政策咨詢(xún)及創(chuàng )建衛生城義務(wù)勞動(dòng)、積極開(kāi)展創(chuàng )“十佳收費員”和“爭先創(chuàng )優(yōu)”勞動(dòng)競賽等，展示了“青年文明號”的良好形象。
5、自覺(jué)接受社會(huì )監督。青年文明號認真履行了“文明公約”和“社會(huì )承諾”，在電臺開(kāi)辟養路費征收宣傳專(zhuān)題欄目，每天宣傳規費征收政策，實(shí)行社會(huì )舉報有獎制度，還從社會(huì )上聘請了二十余名行風(fēng)建設監督員，堅持傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議，把公路執法行為廣泛置于社會(huì )監督之下，受到社會(huì )各界的好評。
6、工作成績(jì)突出。在堅持文明執法、文明服務(wù)的情況下，收費人員放棄星期天節假日，在轄區進(jìn)行拉網(wǎng)式流動(dòng)檢查，推動(dòng)目標責任制管理和風(fēng)險制度，積極開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)培訓。同時(shí)，廣造輿論，在聊城日報等報刊刊登了漏費車(chē)號和有關(guān)政策，打消部分車(chē)主的僥幸心理，收費任務(wù)的完成始終處于本行業(yè)領(lǐng)先地位。
總之，近年來(lái)收費站“青年文明號”的創(chuàng )建活動(dòng)不斷規范化，集體成員思想穩定，凝聚力強，工作成績(jì)突出，充分體現了行業(yè)特色和共青團特色，成為全市公路系統創(chuàng )建文明行上的“亮點(diǎn)”工程和示范“窗口”，進(jìn)一步在社會(huì )上樹(shù)立良好的公路執法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績(jì)實(shí)現創(chuàng )建全國“青年文明號”的最終目標。
高速收費站副站長(cháng)述職報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我是xx，我競選的職務(wù)是高速公路收費站站長(cháng)。非常感謝局組、局領(lǐng)導給了我這次擔當重任的機會(huì )，我的心里感覺(jué)是沉重大于高興，責任大于名聲，做為一個(gè)單位的帶頭人，一個(gè)領(lǐng)導班子的站長(cháng)，我深感肩上的責任重大，向局領(lǐng)導表態(tài)，xx要不辜負領(lǐng)導對我們的信任和重用，盡自己的努力把收費站的工作做好，向局領(lǐng)導交一份滿(mǎn)意的答卷。收費站是交通局的一個(gè)窗口，更是xx市的一個(gè)窗口，收費站的工作搞的好壞影響重大，搞好收費站的工作領(lǐng)導班子起著(zhù)重要的作用，因此做為新的班子我們的責任與義務(wù)就是團結一心、共同拚博，帶領(lǐng)導大家一起，努力工作，積極奉獻，樹(shù)立我們交通局也是xx市行業(yè)的窗口新形象。
我認為我競爭收費站長(cháng)的優(yōu)勢有以下二點(diǎn)：
一、有xx的文化知識和政治素質(zhì)自參加工作以來(lái)，我始終不忘記多讀書(shū)，勤專(zhuān)研，善思考，不斷地通過(guò)xx豐富自己、提高自己各方面能力。
二、我作為一名入6年多的員，相信自己有這個(gè)能力把大家帶領(lǐng)好。
什么是收費站長(cháng)？所謂站長(cháng)就是指在當班時(shí)期對整個(gè)收費站的系統設備、衛生狀況、站場(chǎng)、班組人員、收費流程進(jìn)行現場(chǎng)監督和管理，使得收費工作順利進(jìn)行的'一線(xiàn)管理人員，也是xx層的管理人員。那如何做好一個(gè)站長(cháng)呢？眾說(shuō)紛紜，以下幾點(diǎn)看法請大家參考。
總的來(lái)說(shuō)要做到七三四準則，即作為一個(gè)合格的站長(cháng)應具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：
一、首先，做好一個(gè)站長(cháng)應具備的七項品質(zhì)是指：
1、認真仔細，虛心好學(xué)。上班前認真做好列隊講評，交接班時(shí)認真檢查收費設施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類(lèi)票據的數量，及時(shí)調換領(lǐng)用。上班時(shí)認真做好特殊的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類(lèi)報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人xx，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好站場(chǎng)衛生，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個(gè)人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速。在處理突發(fā)時(shí)能沉著(zhù)冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車(chē)道暢通，關(guān)鍵時(shí)刻拉的出打的響。
4、恪守規章，堅持原則。嚴格遵守公司規章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類(lèi)違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
5、團結互助，發(fā)揮主義精神。與收費員、整個(gè)大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮主義精神。
6、服從指揮，顧全大局。堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。
7、有錯必糾，勇于承擔責任�？偨Y工作，發(fā)現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。
二、其次，作為一個(gè)站長(cháng)應擺正自身位置，理清三方關(guān)系。
1、與上級領(lǐng)導，部門(mén)的關(guān)系。上級領(lǐng)導、部門(mén)包括大站長(cháng)、監控中心、收費部等等。必須堅決服從領(lǐng)導指揮，聽(tīng)從安排。以準軍事化要求，下級xx服從上級，政令暢通。認真及時(shí)向收費員傳達上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，逐級負責，不跨級匯報。
2、與本班組收費員的關(guān)系。要樹(shù)立威信，認清站長(cháng)是為收費員的。一方面，要以身作則，按照公司規章、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關(guān)心愛(ài)護收費員，身體不好時(shí)要滿(mǎn)足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個(gè)做站長(cháng)應有的風(fēng)度，同舟共濟，共度難關(guān)。
3、與本站其他班組的關(guān)系。做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時(shí)嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng )建文明收費站。
三、最后，站長(cháng)還應做好四項職能工作：
1、系統設備管理。了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類(lèi)器材的養護工作，會(huì )簡(jiǎn)單維修，對與損壞的物品及時(shí)報修。遇突發(fā)能熟練應用各類(lèi)應急救護設備，包括發(fā)電機、滅火器。及時(shí)發(fā)現設備隱患，上報監控中心。愛(ài)護公共財務(wù)，程度的減少公司的損失，保障收費設施正常工作。
2、環(huán)境衛生管理。應注重窗口形象，保持收費站良好的衛生環(huán)境，定時(shí)清理打掃。堅持良好的個(gè)人衛生xx，及時(shí)制止司乘人員亂扔xx、隨地小便的不文明行為，維護一個(gè)整潔文明的收費站形象。
3、站場(chǎng)管理。保護收費員人身、現金、卡票的，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重隱患的車(chē)輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時(shí)排除各類(lèi)隱患，對各類(lèi)突發(fā)有現場(chǎng)拯救和處理的能力。疏導車(chē)輛，文明糾正違章，堅持原則。
4、班組人員管理。這是管理職能的重中之重，包含三方面。
�、偌o律方面：認真xx公司規章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類(lèi)違規現象。
�、跇I(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，以及各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，仔細核查各類(lèi)單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經(jīng)相當不易，但這些僅是一個(gè)合格站長(cháng)最基本的要求。一個(gè)真正優(yōu)秀的站長(cháng)應當有無(wú)私奉獻的精神、改革創(chuàng )新的思路，不斷總結吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗，提出有利于公司發(fā)展的合理化建議，改革現有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來(lái)越適應市場(chǎng)化的要求。目前我們收費站長(cháng)各項素質(zhì)與之相比還相距甚遠，還需不斷地努力與奮進(jìn)。
高速收費站副站長(cháng)述職報告 7
各位領(lǐng)導、各位xx：
本人擔任xx收費站站長(cháng)一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開(kāi)展各項工作，并取得了xx的成績(jì)，我知道，收費站是一個(gè)xx體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費站也是為xx決策xx信息、依據的重要來(lái)源，因此一個(gè)收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀(guān)，形成良好的工作xx和工作作風(fēng)。
一、加強國家政策宣傳工作
今年，國家實(shí)施成品油稅費改革后，我們針對社會(huì )上部分司機車(chē)主的疑慮和誤解，我號召xxx收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì )。一是根據新形勢新情況的變化，xx收費站統一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機車(chē)主，爭取司機車(chē)主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設，我們對收費站人員微笑、文明用語(yǔ)及規范化收費工作流程進(jìn)行嚴格考核，著(zhù)重提高工作人員的有關(guān)工作能力與態(tài)度，提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調好與地方xx有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，我們對個(gè)別惡意堵塞車(chē)道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費政策的宣傳，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
二、提高收費站管理工作
xxx收費站按照廳、局、處保暢工作的指示精神，根據往年工作經(jīng)驗和工作實(shí)際，堅持以“完成收費任務(wù)是成績(jì)，保、保暢通、保穩定也是成績(jì)”為運營(yíng)理念，強化責任、精心組織、團結協(xié)作，把暢通、和諧穩定、文明工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統一，步調高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費站口暢通與。
�。ㄒ唬�、強化組織機構、責任落實(shí)到位
首先成立由本人為首，副站長(cháng)xx、xx、各收費班組長(cháng)任組員的收費應急保暢責任體系。通過(guò)責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，通過(guò)定崗定位、協(xié)調聯(lián)動(dòng)、有效強化了責任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。
�。ǘ�、宣傳動(dòng)員、工作部署到位
本人親自組織各收費班組召開(kāi)收費保暢動(dòng)員會(huì )，傳達廳、局、處關(guān)于開(kāi)展“保暢通、保、保穩定”工作會(huì )議精神。深入開(kāi)展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強化全體職工對完成高速公路、暢通任務(wù)的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)xx收費工作實(shí)際，制定《開(kāi)展“暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費保暢工作有序、穩步開(kāi)展。
�。ㄈ�、崗位練兵、集中培訓到位
在工作中，我和xxx收費的工作人員始終堅持把xx、理解、領(lǐng)會(huì )的基本路線(xiàn)、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心xx、用心領(lǐng)會(huì )、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費站員及各班組長(cháng)重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中xx《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》等理論資料，要求每名xx根據xx情況緊密結合本職工作寫(xiě)心得、記筆記、談體會(huì )、找差距、表決心；二是每年定期邀請xx對全體干部職工進(jìn)行專(zhuān)題講座。通過(guò)抓政治思想教育統一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成注入了強大動(dòng)力和后勁。
今年，我們在面對車(chē)流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓，提升隊伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓的方式開(kāi)展春季綜合培訓活動(dòng)。培訓內容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規章制度、法律法規、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開(kāi)展了為期2個(gè)月的提升式英語(yǔ)培訓活動(dòng)，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語(yǔ)進(jìn)行了聽(tīng)說(shuō)能力強化訓練，從而提高了收費員涉外英語(yǔ)對話(huà)的能力。通過(guò)抓業(yè)務(wù)技能培訓，收費站的工作人員達到了“一個(gè)目標”和實(shí)現“兩個(gè)轉變”的要求�！耙粋�(gè)目標”即：全面提升了收費隊伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明水平�！皟蓚�(gè)轉變”即：使全體收費人員由被動(dòng)xx向主動(dòng)xx轉變；由適應工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)意識轉變。
三、堅持收費站文明形象
收費站作為窗口行業(yè)，推行文明是加強收費管理的內在需要，是調和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹(shù)立高速公路文明形象的必要手段。
1、加強對文明工作的檢查與考核。對內，我們充分利用電視監控的監視聽(tīng)功能，督促收費人員堅持好使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過(guò)往司乘人員等行為。對外，強調公開(kāi)，歡迎監督，設立相應的文明承諾牌和文明監督崗，定期發(fā)放文明承諾卡，建立起外部監督機制。內外結合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。
2、提倡文明風(fēng)尚，獎勵文明行為。文明素質(zhì)的高低，是一個(gè)行為人在社會(huì )活動(dòng)中能否等到尊重的`客觀(guān)標準。收費站工作能否贏(yíng)得社會(huì )的理解和支持，文明效果至關(guān)重要。為不斷提高收費人員的文明素質(zhì)，我們在全站范圍內大力提倡文明風(fēng)尚，開(kāi)展社會(huì )公德教育，抓言行，抓細節。除要求收費人員在收費過(guò)程中身體力行外，還設立好人好事獎勵基金，每月公布、兌現，鼓勵收費人員熱情為過(guò)往司乘人員排憂(yōu)解難，參與扶貧幫困獻愛(ài)心活動(dòng)。
3、結合創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，拓寬文明的廣度和深度�！扒嗄晡拿魈枴钡淖谥际莿�(chuàng )造xx工作業(yè)績(jì)，弘揚高度職業(yè)文明，結合我站管理工作的實(shí)際情況。我們以“青年文明號”活動(dòng)的廣泛開(kāi)展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明工作演變?yōu)樽杂X(jué)自愿行為，并通過(guò)他們的工作熱情和示范作用，帶動(dòng)全體收費人員以爭榮譽(yù)、創(chuàng )榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費站精神文明建設。我們通過(guò)開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)充分體現了每位收費人員的行為和價(jià)值，多鼓勵，多肯定，讓每位收費人員感到信心和責任，使文明之風(fēng)切實(shí)深入人心。
在今年的工作中，我們xx收費站取得了xx的工作成績(jì)，但是，我還是認識到了xxx收費站在收費工作中存在的不足，主要體現在值班站長(cháng)在管理思想及管理理念上的落后，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費車(chē)輛方面存在著(zhù)等、靠的思想，不夠積極主動(dòng)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，這對xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求�！爸獝u而后勇”，我將和xxx收費站的職工們迎頭趕上，提高我們xxx收費站的工作能力，開(kāi)展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應盡的努力。
高速收費站副站長(cháng)述職報告 8
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我是 xx 副站長(cháng) xx，在過(guò)去一年，我在上級領(lǐng)導和站長(cháng)的指導下，協(xié)同全體同事，為保障收費站的高效運行全力以赴�，F將工作情況述職如下：
一、工作執行與成果
運營(yíng)管理
積極協(xié)助站長(cháng)制定并執行收費站年度工作計劃，對收費、發(fā)卡、稽查等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。過(guò)去一年，通過(guò)細化收費流程，收費差錯率較上一年降低了 xx%，有效提升了收費準確性。
關(guān)注設備維護工作，定期組織人員對收費設備進(jìn)行巡檢。在 [具體月份]，提前發(fā)現并更換了老化的車(chē)道欄桿機，避免了設備故障導致的車(chē)道擁堵，保障了收費設備月均正常運行率達 xx% 以上。
團隊建設
重視員工培訓，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓 xx 次，涵蓋收費政策解讀、特情處理技巧等內容，員工業(yè)務(wù)考核平均成績(jì)較去年提升了 xx 分，整體業(yè)務(wù)水平顯著(zhù)提高。
加強與員工的溝通交流，及時(shí)了解員工工作和生活中的困難。在 [具體事件] 中，幫助員工解決了家庭突發(fā)問(wèn)題，穩定了員工情緒，增強了團隊凝聚力。
安全保障
完善安全管理制度，制定詳細的應急預案，并組織全體員工進(jìn)行安全演練 xx 次，包括火災逃生、防恐防暴等場(chǎng)景，提升了員工的應急處置能力。
加強對收費區域的安全巡查，每日定時(shí)檢查消防設施、監控設備等。在 [某次巡查] 中，發(fā)現并及時(shí)修復了一處監控線(xiàn)路老化問(wèn)題，確保了監控系統的正常運行，全年收費站未發(fā)生重大安全事故。
服務(wù)提升
推動(dòng) “微笑服務(wù)” 活動(dòng)深入開(kāi)展，設立服務(wù)監督崗，對員工服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監督考核。通過(guò)激勵機制，員工文明服務(wù)水平得到提升，本季度收到司乘人員表?yè)P信 xx 封，較上季度增長(cháng)了 xx%。
完善便民服務(wù)設施，在收費站設置了 24 小時(shí)免費開(kāi)水供應點(diǎn)、簡(jiǎn)易維修工具站等，為過(guò)往司乘提供便利，樹(shù)立了良好的`窗口形象。
二、問(wèn)題反思
在面對車(chē)流量高峰時(shí)，部分員工應急疏導能力不足，導致車(chē)道擁堵情況偶有發(fā)生，反映出應急培訓的實(shí)操性還需加強。
新收費政策推行初期，部分員工理解和執行不到位，影響了收費效率，暴露出政策培訓的及時(shí)性和深度有待提升。
三、改進(jìn)措施
增加應急演練的頻率和復雜性，模擬多種突發(fā)場(chǎng)景，邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)指導，提高員工的應急處置能力。
建立新政策快速傳達和學(xué)習機制，在政策發(fā)布后 24 小時(shí)內組織集中學(xué)習，并通過(guò)案例分析、模擬操作等方式加深員工理解。
四、未來(lái)展望
未來(lái)，我將持續優(yōu)化管理流程，提升團隊業(yè)務(wù)水平，加強安全保障和服務(wù)質(zhì)量。計劃引入智能化管理系統，進(jìn)一步提高收費效率；深化團隊建設，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的收費隊伍，為過(guò)往司乘提供更加高效、便捷、溫馨的服務(wù)，為高速公路事業(yè)發(fā)展貢獻力量。
謝謝大家！
高速收費站副站長(cháng)述職報告 9
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！我擔任高速收費站副站長(cháng)一職以來(lái)，始終牢記職責，積極進(jìn)取，與全體同事共同努力，推動(dòng)收費站各項工作穩步發(fā)展。以下是我對過(guò)去工作的述職。
一、工作回顧
業(yè)務(wù)管理
嚴格把控收費業(yè)務(wù)質(zhì)量，每日對收費數據進(jìn)行審核分析，及時(shí)發(fā)現并糾正異常數據。通過(guò)精細化管理，本季度收費長(cháng)款、短款現象較上季度分別減少了 xx% 和 xx%，保障了收費資金的準確與安全。
優(yōu)化收費車(chē)道設置，根據車(chē)流量變化規律，在節假日等高峰時(shí)段，將部分出口車(chē)道臨時(shí)調整為入口車(chē)道，有效緩解了入口擁堵?tīng)顩r，車(chē)輛平均通行時(shí)間縮短了 xx 秒。
團隊協(xié)作
組織開(kāi)展團隊建設活動(dòng) xx 次，如戶(hù)外拓展、技能競賽等，增強了員工之間的溝通與協(xié)作能力，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。
建立員工互助機制，鼓勵經(jīng)驗豐富的員工與新員工結成幫扶對子，在工作中進(jìn)行一對一指導。在老員工的幫助下，新員工平均獨立上崗時(shí)間提前了 xx 天，快速融入了工作環(huán)境。
安全管理
落實(shí)安全責任制，與每位員工簽訂安全責任書(shū)，明確安全職責。定期組織安全知識培訓 xx 次，提高員工的安全意識和自我保護能力。
加強對收費設施的安全檢查，每周進(jìn)行一次全面檢查，每月進(jìn)行一次深度排查。在 [某次檢查] 中，發(fā)現并更換了一批老化的配電箱，消除了安全隱患，確保了收費站全年安全運營(yíng)。
服務(wù)創(chuàng )新
推出 “一站式” 服務(wù)理念，要求員工在收費過(guò)程中，不僅要準確收費，還要主動(dòng)為司乘提供路線(xiàn)咨詢(xún)、旅游景點(diǎn)介紹等服務(wù)。這一舉措得到了司乘的廣泛好評，本季度服務(wù)滿(mǎn)意度調查結果顯示，滿(mǎn)意度達到了 xx%，較上季度提升了 xx 個(gè)百分點(diǎn)。
利用新媒體平臺，建立收費站官方微信公眾號，及時(shí)發(fā)布路況信息、收費政策等內容，方便司乘提前規劃行程，提升了服務(wù)的便捷性。
二、存在問(wèn)題
部分員工對新設備、新技術(shù)的`學(xué)習應用能力不足，在推廣新的 ETC 自助服務(wù)設備時(shí)，部分員工無(wú)法熟練指導司乘使用，影響了服務(wù)效率。
在應對突發(fā)事件時(shí)，部門(mén)之間的協(xié)同配合還不夠默契，如在處理惡劣天氣導致的車(chē)輛滯留事件中，收費、路政、養護等部門(mén)信息溝通存在延遲，未能迅速形成高效的聯(lián)動(dòng)機制。
三、改進(jìn)方向
制定個(gè)性化的培訓計劃，針對不同員工的技術(shù)水平，開(kāi)展分層分類(lèi)培訓，重點(diǎn)加強新設備、新技術(shù)的操作培訓，確保每位員工都能熟練掌握并應用。
完善突發(fā)事件應急預案，明確各部門(mén)在應急處置中的職責和流程，定期組織跨部門(mén)聯(lián)合演練，加強部門(mén)之間的溝通協(xié)作，提高應急處置的協(xié)同性和高效性。
四、未來(lái)規劃
未來(lái)，我將繼續強化業(yè)務(wù)管理，提升團隊整體素質(zhì)，創(chuàng )新服務(wù)模式。計劃引入大數據分析技術(shù)，精準預測車(chē)流量，進(jìn)一步優(yōu)化車(chē)道資源配置；持續開(kāi)展員工培訓，打造一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的高素質(zhì)團隊，為過(guò)往司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，推動(dòng)收費站工作再上新臺階。
感謝大家的支持與配合！
高速收費站副站長(cháng)述職報告 10
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！時(shí)光荏苒，在過(guò)去的一年里，我作為高速收費站副站長(cháng)，與團隊齊心協(xié)力，致力于保障收費站的高效運轉。以下是我對過(guò)去一年工作的詳細述職。
一、工作開(kāi)展情況
收費業(yè)務(wù)優(yōu)化
深入研究收費政策，組織員工進(jìn)行政策解讀培訓 xx 次，確保每位員工準確掌握政策要點(diǎn)，在執行過(guò)程中做到零差錯。在 [某新政策實(shí)施] 期間，通過(guò)提前培訓和準備，順利完成了政策過(guò)渡，未出現因政策理解錯誤導致的收費糾紛。
建立收費業(yè)務(wù)考核機制，從收費速度、準確性、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)維度對員工進(jìn)行考核，每月評選 “收費之星”，給予獎勵和表彰。這一機制有效激發(fā)了員工的工作積極性，收費效率較去年提高了 xx%。
團隊建設與管理
關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為每位員工制定個(gè)人成長(cháng)規劃，根據員工的特長(cháng)和興趣，提供晉升渠道和培訓機會(huì )。今年，已有 xx 名員工通過(guò)內部晉升走上了管理崗位或關(guān)鍵技術(shù)崗位。
加強團隊文化建設，組織各類(lèi)文體活動(dòng) xx 次，如歌唱比賽、運動(dòng)會(huì )等，豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊的.凝聚力和向心力。
安全保障工作
完善安全管理制度，制定詳細的安全操作手冊，明確各崗位的安全職責和操作規范。定期組織安全檢查 xx 次，對收費區域、辦公區域、宿舍等進(jìn)行全面排查，及時(shí)消除安全隱患。
開(kāi)展安全應急演練 xx 次，包括火災、地震、車(chē)輛沖卡等場(chǎng)景，提高員工的應急反應能力和自我保護能力。在 [某次演練] 中，員工們反應迅速，處置得當，達到了預期的演練效果。
服務(wù)質(zhì)量提升
推行 “微笑服務(wù) + 溫馨提示” 服務(wù)模式，要求員工在收費過(guò)程中始終保持微笑，同時(shí)根據天氣、路況等情況，為司乘提供溫馨提示。這一服務(wù)模式得到了司乘的高度認可，本季度收到司乘表?yè)P電話(huà) xx 個(gè)，較上季度增加了 xx%。
設立 “愛(ài)心救助基金”，對在收費站遇到困難的司乘提供幫助。今年，已通過(guò)基金為 xx 名司乘解決了實(shí)際困難，如車(chē)輛故障維修、突發(fā)疾病救助等，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
二、工作中的不足
在面對車(chē)流量持續增長(cháng)的壓力時(shí)，現有的收費設施和人員配置略顯不足，導致高峰時(shí)段擁堵現象時(shí)有發(fā)生，需要進(jìn)一步優(yōu)化資源配置。
與周邊相關(guān)單位的溝通協(xié)作還不夠緊密，在應對一些跨區域的突發(fā)事件時(shí)，信息共享和協(xié)同處置機制有待完善。
三、改進(jìn)措施
對車(chē)流量數據進(jìn)行深入分析，結合實(shí)際情況，合理調整收費車(chē)道布局，增設潮汐車(chē)道或移動(dòng)收費亭。同時(shí)，向上級部門(mén)申請增加人員編制或采用靈活用工模式，緩解高峰時(shí)段的收費壓力。
主動(dòng)加強與周邊高速收費站、交警、路政、養護等單位的溝通交流，建立定期的聯(lián)席會(huì )議制度，共享路況信息、應急資源等，完善跨區域突發(fā)事件的協(xié)同處置機制。
四、未來(lái)工作計劃
未來(lái)，我將繼續以提升收費業(yè)務(wù)水平、加強團隊建設、保障安全運營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)。計劃引入智能化收費系統，進(jìn)一步提高收費效率；深化團隊建設，打造一支專(zhuān)業(yè)化、規范化、人性化的收費隊伍；加強與周邊單位的合作，共同營(yíng)造安全、暢通、便捷的高速公路通行環(huán)境，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。
謝謝大家！
高速收費站副站長(cháng)述職報告 11
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我擔任高速收費站副站長(cháng)一職以來(lái)，始終以高度的責任感和使命感，積極投身于各項工作中。在過(guò)去的一段時(shí)間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，在站長(cháng)的帶領(lǐng)以及全體同事的共同努力下，我認真履行職責，努力推動(dòng)收費站各項工作取得新進(jìn)展�，F將我的工作情況述職如下：
一、強化學(xué)習，提升履職能力
政策法規學(xué)習：持續關(guān)注國家和地方關(guān)于高速公路收費管理的政策法規變化，積極參加上級組織的各類(lèi)政策解讀培訓 xx 次，通過(guò)深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )政策精神，確保在實(shí)際工作中能夠準確執行，為收費站的合規運營(yíng)提供有力保障。例如，在 [某重要政策調整] 實(shí)施前，提前組織員工進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習，詳細講解政策變化要點(diǎn)及對收費工作的影響，使員工在政策實(shí)施首日便能熟練運用新規定開(kāi)展工作，未出現任何因政策不明導致的收費差錯。
業(yè)務(wù)技能鉆研：主動(dòng)鉆研高速公路收費業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。通過(guò)日常實(shí)踐積累和對收費數據的深入分析，總結出一套提高收費效率和準確性的方法，并在站內推廣應用。同時(shí)，積極學(xué)習先進(jìn)的管理理念和方法，將其融入到日常管理工作中，有效提升了管理效能。在設備管理方面，學(xué)習借鑒其他先進(jìn)收費站的經(jīng)驗，建立了設備全生命周期管理檔案，詳細記錄設備的采購、安裝、維護、維修等信息，為設備的精準維護和及時(shí)更新提供了依據，使設備故障率降低了 xx%。
二、履職盡責，推動(dòng)工作發(fā)展
優(yōu)化收費管理流程：深入收費一線(xiàn)，實(shí)地觀(guān)察收費工作流程，發(fā)現部分環(huán)節存在操作繁瑣、效率低下的問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，組織相關(guān)人員進(jìn)行研討，對收費流程進(jìn)行了優(yōu)化。簡(jiǎn)化了部分特情車(chē)輛的處理流程，將原本需要多個(gè)崗位協(xié)同處理的環(huán)節進(jìn)行整合，明確了各崗位的職責和操作標準，使特情車(chē)輛的平均處理時(shí)間縮短了 xx 秒，大大提高了收費效率，減少了車(chē)輛擁堵現象。
加強團隊建設：深知團隊凝聚力和戰斗力對收費站工作的重要性，積極組織開(kāi)展各類(lèi)團隊建設活動(dòng)。定期組織員工座談會(huì )，傾聽(tīng)員工的心聲和訴求，及時(shí)解決員工在工作和生活中遇到的問(wèn)題。在 [員工家庭突發(fā)困難事件] 中，積極協(xié)調各方資源，為員工提供幫助和支持，讓員工感受到了團隊的溫暖。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競賽、崗位練兵等活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性和競爭意識，營(yíng)造了良好的工作氛圍。在今年的業(yè)務(wù)技能競賽中，員工的參與率達到了 xx%，整體業(yè)務(wù)水平得到了顯著(zhù)提升。
狠抓安全管理：牢固樹(shù)立 “安全第一” 的思想，將安全管理工作貫穿于收費站工作的始終。完善安全管理制度，制定詳細的安全應急預案，并組織員工進(jìn)行定期演練。加強對收費區域、辦公區域、宿舍等重點(diǎn)部位的安全檢查，每周進(jìn)行一次全面自查，每月邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行一次安全評估。在安全檢查中，注重細節，不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患。在 [某次檢查] 中，發(fā)現收費亭內的一個(gè)插座存在漏電風(fēng)險，立即安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行更換，及時(shí)消除了安全隱患。全年共組織安全演練 xx 次，員工的安全意識和應急處置能力得到了有效提高，收費站實(shí)現了全年安全無(wú)事故的目標。
提升服務(wù)質(zhì)量：始終堅持 “以司乘為中心” 的服務(wù)理念，致力于為過(guò)往司乘提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)。加強對員工的服務(wù)培訓，邀請專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓師進(jìn)行授課，從微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等方面進(jìn)行規范和指導。設立服務(wù)監督崗，對員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監督和考核，將服務(wù)質(zhì)量與員工的.績(jì)效掛鉤，激勵員工不斷提升服務(wù)水平。在服務(wù)設施建設方面，不斷完善便民服務(wù)措施，在收費站設置了母嬰室、殘疾人專(zhuān)用通道等特殊服務(wù)設施，為有特殊需求的司乘提供便利。通過(guò)一系列服務(wù)提升措施，收費站的服務(wù)滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提高，本季度司乘服務(wù)滿(mǎn)意度調查結果達到了 xx%，較上季度提升了 xx 個(gè)百分點(diǎn)。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在問(wèn)題
部分員工對新的收費技術(shù)和設備的掌握程度不夠，在推廣新的 ETC 升級系統時(shí)，部分員工在指導司乘使用過(guò)程中存在困難，影響了推廣進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。
在應對惡劣天氣等突發(fā)情況時(shí)，應急預案的執行還不夠順暢，各部門(mén)之間的協(xié)同配合存在一定問(wèn)題，導致在處理車(chē)輛滯留等問(wèn)題時(shí)效率不高。
改進(jìn)措施
加強對員工的新技能培訓，制定詳細的培訓計劃，針對新的收費技術(shù)和設備，開(kāi)展專(zhuān)項培訓和實(shí)操演練，確保每位員工都能熟練掌握并運用。同時(shí)，建立內部培訓師制度，選拔業(yè)務(wù)能力強的員工作為培訓師，對其他員工進(jìn)行傳幫帶，形成良好的學(xué)習氛圍。
對應急預案進(jìn)行重新梳理和完善，明確各部門(mén)在應急處置中的職責和流程，加強部門(mén)之間的溝通協(xié)調和聯(lián)合演練。建立應急指揮中心，在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，能夠實(shí)現統一指揮、快速響應，提高應急處置效率。
四、未來(lái)工作展望
未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加嚴謹的態(tài)度投入到工作中。持續優(yōu)化收費管理流程，進(jìn)一步提高收費效率和準確性；加強團隊建設，打造一支業(yè)務(wù)精湛、團結協(xié)作、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的收費隊伍；強化安全管理，確保收費站安全穩定運行；不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為過(guò)往司乘提供更加便捷、舒適的出行體驗。同時(shí)，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，探索創(chuàng )新管理模式和服務(wù)方式，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
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