運營(yíng)監管經(jīng)理述職報告范文（通用6篇）
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回顧堅強地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，為此要做好述職報告。那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的運營(yíng)監管經(jīng)理述職報告范文（通用6篇），希望對大家有所幫助。
運營(yíng)監管經(jīng)理述職報告1
我是20xx年9月1日來(lái)公司報道，截止目前已工作三個(gè)月，主要負責運營(yíng)部的醫療質(zhì)量管理和病源建設工作。目前工作正在按時(shí)間節點(diǎn)完善和執行中。我在公司領(lǐng)導的正確指導下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)和工作能力有較大的提高。做為運營(yíng)部經(jīng)理，深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領(lǐng)導和同事們的信任，借此機會(huì )，談幾點(diǎn)個(gè)人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。
1、融入
面臨一個(gè)新的機構，有他獨特的機構文化和戰略定位，怎么能盡快融入到公司來(lái)，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問(wèn)題，通過(guò)三個(gè)月和同事們的友好相處及各部門(mén)的相互配合，通過(guò)對公司的系統化調研，現在對公司及各機構已經(jīng)有了一個(gè)充分的了解，認知，并能融入到各個(gè)工作環(huán)節，為今后工作順利開(kāi)展打下良好基礎。
2、加強學(xué)習
公司運營(yíng)部也是一個(gè)新部門(mén)，在陳總的帶領(lǐng)下，從無(wú)到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專(zhuān)項工作，按照公司業(yè)務(wù)規劃已開(kāi)始正常運轉。因之前對運營(yíng)部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過(guò)公司領(lǐng)導的無(wú)私幫助，耐心指導，給我提供了好的工作平臺和學(xué)習機會(huì )。同時(shí)也認識到自己的不足之處，通過(guò)自有經(jīng)驗基礎和向領(lǐng)導的請教及閱讀相關(guān)書(shū)籍，找到了學(xué)習的方法和技巧，相信今后通過(guò)自己不斷的認真學(xué)習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。
3、對本職工作的管理
工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點(diǎn)，也曾經(jīng)彷徨過(guò)，尤其是做公司對各醫療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫技工作檢查，之前對醫技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現問(wèn)題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領(lǐng)導的幫助，同事的理解下，是我充滿(mǎn)信心，并熟悉和掌握了醫技科室的.具體工作狀況，管理環(huán)節容易出現的漏洞，考核指標的重要依據，為醫院整體運營(yíng)管理打下良好基礎。
通過(guò)領(lǐng)導的言傳身教，逐漸對分管的醫療質(zhì)量管理和病源建設工作有了快速的認知，因為醫療質(zhì)量管理和服務(wù)是機構發(fā)展永恒的主題，更是運營(yíng)工作的重點(diǎn)，通過(guò)堅持以患者為中心的服務(wù)理念，在公司領(lǐng)導的大力支持下，部門(mén)頒布了醫療質(zhì)量管理條例，通過(guò)對管理條例的認真學(xué)習和認識，為下一步規范公司旗下各醫院及社區服務(wù)中心質(zhì)量管理打下了良好基礎，通過(guò)以后對醫療質(zhì)量管理條例在、各機構的落實(shí)，監督檢查，持續改進(jìn)等工作開(kāi)展，全面提高各機構醫療質(zhì)量管理。
病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過(guò)單病種技術(shù)經(jīng)營(yíng)打造傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，怎樣讓醫療通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長(cháng)，也是我工作項目的一部分，通過(guò)近三個(gè)月的了解，對機構的病源建設工作有了一個(gè)初步認識，自己也有信心通過(guò)系統化管理，未來(lái)在病源建設方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進(jìn)落實(shí)中，通過(guò)病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩步提升中。
專(zhuān)項工作開(kāi)展：因公司發(fā)展模式需求，醫技科室和部分醫療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復制能力，是模塊化真正發(fā)揮價(jià)值，也是我工作開(kāi)展的一個(gè)重點(diǎn)項目，通過(guò)對模塊化目前的問(wèn)題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫科，口腔科，大橋內科，社區全科進(jìn)行了思路梳理，今后會(huì )針對具體專(zhuān)案做進(jìn)一步的工作完善。
4、不足
通過(guò)三個(gè)月的工作開(kāi)展，也明顯看到了自己的不足，之前對個(gè)體醫院做具體工作，現在是對集團下屬各醫院做運營(yíng)管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學(xué)習。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學(xué)習，不斷完善，適應市場(chǎng)經(jīng)濟體系下的民營(yíng)醫院發(fā)展。
5、希望借此述職挈機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助。
努力學(xué)習，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jì)?yōu)楣具\營(yíng)發(fā)展增添一份微薄之力。
運營(yíng)監管經(jīng)理述職報告2
我就近兩年本人的工作情況向各位作一個(gè)匯報：
我于20XX年4月由人力資源部轉換到計劃經(jīng)營(yíng)部工作。在這近兩年的時(shí)間，，進(jìn)一步了解了相關(guān)的國家法律、法規和有關(guān)政策，使自己在計劃經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域得到了補充和提高，真是“活到老，學(xué)到老”，下面從以下幾個(gè)方面述職。
一、在加強學(xué)習、提高自身素質(zhì)和修養方面：
在這幾年以來(lái)是積極開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨是先進(jìn)性教育活動(dòng)，使自己在思想認識上，黨性觀(guān)念上都進(jìn)一步得到了提高和鍛煉，特別是在20XX年開(kāi)展“保先”教育階段以來(lái)，利用業(yè)余時(shí)間通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》12篇文章，并且做了讀書(shū)筆記及心得體會(huì )，通過(guò)學(xué)習，反復思考，認真對照的確使自己思考上有很大的出動(dòng)，認識到保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，主要體現在思想觀(guān)念，工作作風(fēng)，實(shí)踐行為是否具有先進(jìn)性，是否符合黨員的條件和標準，符合“六個(gè)堅持”的模范作用，就是要堅定信念，做黨的事業(yè)的傳承人，勤奮學(xué)習，做開(kāi)拓創(chuàng )新的有心人，愛(ài)崗敬業(yè)，做生產(chǎn)工作的帶頭人，忠于職守，做履職盡責的務(wù)實(shí)人，服務(wù)職工，做群眾利益的代表人，遵紀守法，做廉法奉公的清白人的標準。因此，在工作、生活實(shí)踐中，就以此為做人的準則，以誠信做人，對自己加強修養，完善人格，對工作求真務(wù)實(shí)，恪守職責，認真履行崗位職責，勤奮工作，以較為標準質(zhì)量滴完成自己承擔的各項工作任務(wù)，對生活不貪、不占，以誠實(shí)的勞動(dòng)創(chuàng )造財富，獲取報酬。
二、在認真履行崗位職責，全面完成各項工作方面：
不論是在人力資源部，還是在計劃經(jīng)營(yíng)部，我的工作標準是：首先是誠實(shí)守信，在工作上按原則和政策辦事，堅持公開(kāi)、公平、公正處理事務(wù)，實(shí)事求是，言行一致，客觀(guān)公正，其次是敬業(yè)愛(ài)崗，在本職崗位上要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，在工作質(zhì)量上，要勤奮工作，勇于創(chuàng )新，精益求精，質(zhì)量標準要高地完成自己承擔的各項工作任務(wù)。
三、我不僅對自己以這個(gè)標準，嚴格要求自己，而且對部下也是嚴格按這一個(gè)工作標準去開(kāi)展工作。
因此，在這兩年工作中，能夠按質(zhì)量地完成各項工作。在20XX年，我在計劃經(jīng)營(yíng)部主要的職責為：參與成本計劃、維修計劃、非標大修、技改等各項計劃的編排和審核、匯總、編制，下達各項計劃、督促完成落實(shí)計劃的實(shí)施，定期組織召開(kāi)經(jīng)濟分析會(huì )議，組織實(shí)施綜合治理項目，在我的職責定位范圍內有效地完成了我部門(mén)的工作。
今年以來(lái)，通過(guò)調整工作思路，其工作方法、管理模式，都發(fā)生了根本性的改變，計劃管理工作必須調整到公司的統一知道思想上來(lái)，必須按照規范、科學(xué)、有序的方針，對計劃實(shí)行統一領(lǐng)導、分級管理，逐級負責的原則。所以，根據公司統一的指導思想，給與計劃經(jīng)營(yíng)部的職責范圍和工作進(jìn)行了調整，并且提出了更高要求，為了完成好工作，我大膽地組織、積極有效地開(kāi)展各項工作。
一是認真編制和下達今年的各項計劃。
20XX年的計劃管理工作涵蓋了公司全部計劃內容，所以不能有半點(diǎn)的疏忽，確保各項工作的正常開(kāi)展，各項計劃都是經(jīng)過(guò)科學(xué)測算和平衡，通過(guò)資金預算管理委員會(huì )審定前提下大的。
二是認真組織公司重點(diǎn)項目實(shí)施，今年公司重點(diǎn)項目十個(gè)。
開(kāi)始為了組織好這些重點(diǎn)工作，我也是在邊摸索邊學(xué)習邊實(shí)施，在分管領(lǐng)導有效及開(kāi)放式的管理模式指導下，我認為，今年的重點(diǎn)項目完成得非常好，工作開(kāi)展很順利。
三是認真組織基建前期規劃工作，公司今年小型基建項目不論是費用上還是在工作任務(wù)較往年打，為了完成好這些重點(diǎn)工作，根據公司今年總體工作要求，堅持了朝前謀劃，扎實(shí)做好前期得每一項工作。
總之，在近兩年的工作，如果沒(méi)有公司領(lǐng)導的重視和支持，沒(méi)有各部室相互協(xié)和配合，沒(méi)有本部門(mén)同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的，所以在這里我感謝領(lǐng)導的支持、各部門(mén)通力配合和部門(mén)同志的辛勤勞動(dòng)�；緲藴什荒芡�，并且按照這宗旨和標準去指導我的工作和行為。
四、存在的問(wèn)題。
第一是工作方法簡(jiǎn)單，對同事、對部下，分配任務(wù)較多，做過(guò)細解釋工作較少，出發(fā)點(diǎn)是好的，但可能效果不理想。
第二是對工作求全責備，在工作內容和過(guò)程中，過(guò)于求全求精。
第三是關(guān)心同志不夠。
第四是不善于溝通，缺乏溝通藝術(shù)。
第五是對新的管理方法學(xué)習不夠，需進(jìn)一步努力。
運營(yíng)監管經(jīng)理述職報告3
20xx年11月19號是本人進(jìn)公司的時(shí)間，在本人進(jìn)公司這3年多的日子里，本人看到了很多東西，也學(xué)會(huì )了很多東西。20xx年董事會(huì )把本人從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理，這說(shuō)明了董事會(huì )對本人個(gè)人的信任與支持，本人非常感謝董事會(huì )對本人的信任。去年一年在上級公司領(lǐng)導、同仁的幫助和關(guān)心下，本人逐漸適應了新的工作崗位。
一、作為公司管理者，本人在20xx年完成了以下工作：
1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施;
2、制訂并落實(shí)好公司的各項規章制度;
3、合理設置本公司的組織機構;積極踐行總公司經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )造良好的工作、生活環(huán)境，培養員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰斗力;
4、配合總經(jīng)理處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題;
5、把握好公司的各項經(jīng)營(yíng)費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬(wàn)元，替公司排憂(yōu)解難。
6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時(shí)，積極組織協(xié)調溝通，既維護公司利益，又樹(shù)立公司良好的社會(huì )形象。
7、在接管長(cháng)城出租車(chē)公司的過(guò)程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長(cháng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì )談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門(mén)的過(guò)度工作中，積極向各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過(guò)度。
二、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下本人很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著(zhù)不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對這項不足，下一步要多向公司領(lǐng)導學(xué)習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作，本人首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導、同仁學(xué)習，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(cháng)遠的發(fā)展。
三、20xx年是挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時(shí)調整思想，更新觀(guān)念，適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
1、找準自己的位子、當好上級配角、本人作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴格依照董事會(huì )的授權與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅持以人為本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，建立健全規章制度與賞罰機制，并千方百計開(kāi)動(dòng)腦筋，拓展經(jīng)營(yíng)規模，完善服務(wù)，展開(kāi)卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作
2、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，科學(xué)規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢(qián)不做事，愛(ài)說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，有好處就上，沒(méi)好處不管，把公司當成大車(chē)店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進(jìn)行月度考核和年終考核制度，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設，本著(zhù)以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會(huì )負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，積極學(xué)習，以健康的心態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)配合領(lǐng)導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務(wù)本人堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調與政府各職能部門(mén)的關(guān)系。
配合客管處對本人公司出租車(chē)車(chē)輛的增標工作，保質(zhì)保量的完成客管處對本人公司的車(chē)輛增標任務(wù)。
在接管出租車(chē)事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調與相關(guān)上級部門(mén)、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續順利發(fā)展奠定基礎。
展望未來(lái)，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20xx年里早謀劃早運籌。以上是本人的述職報告，請領(lǐng)導、同仁批評指正。
運營(yíng)監管經(jīng)理述職報告4
在部門(mén)經(jīng)理的認真組織下，20xx年的工作已圓滿(mǎn)告一段落，回顧這一年的工作，我嚴格要求自己，緊緊圍繞領(lǐng)導指定的工作思路扎實(shí)工作，改進(jìn)工作方法，提高部門(mén)員工工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況如下：
一、20xx年度職責與目標
20xx年本人負責經(jīng)營(yíng)管理部（內設）的經(jīng)營(yíng)資源、法務(wù)（合同）、采購項目、服務(wù)、安全、培訓等業(yè)務(wù)具體落實(shí)與細節化管理工作，及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù);在做好本職工作的同時(shí)，完成好領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
二、完成責任目標的情況
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)管理方面
落實(shí)與完善綜合區車(chē)場(chǎng)資源管理的重要基礎工作，根據經(jīng)營(yíng)資源的權證登記狀況、收入成本狀況做好市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、經(jīng)營(yíng)資源的分類(lèi)、商業(yè)誠信檢查評價(jià)、資源歸檔登記、目標及完成情況的申報工作。
1、全年做好對蔬菜三鳥(niǎo)類(lèi)、肉類(lèi)海鮮類(lèi)及干貨類(lèi)等市場(chǎng)的不定期詢(xún)價(jià)工作，并對員工飯堂食品原材料及物料等進(jìn)行調價(jià)審批工作。
2、20xx年度經(jīng)營(yíng)考核目標申報書(shū)申報工作，其中包括的兩大部的工作內容、重點(diǎn)任務(wù)、達到目標等進(jìn)行分析，根據我部完成工作的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)等全部?jì)热莸膶?shí)際值評估，并上報經(jīng)營(yíng)管理部。
3、根據《商業(yè)經(jīng)營(yíng)誠信管理辦法》要求，每月組織下屬商業(yè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行誠信管理檢查，并將檢查過(guò)程及結果的電子版與紙質(zhì)版資料上報經(jīng)營(yíng)管理部并歸檔留底，對不合格現象及整改情況進(jìn)行督促整改，確保在公司要求的經(jīng)營(yíng)范圍內良好的經(jīng)營(yíng)。
4、根據經(jīng)營(yíng)資源建檔工作的要求，每月收集公司20xx年的業(yè)務(wù)資源、信息、管網(wǎng)、廣告媒體、商標、專(zhuān)利、技術(shù)資質(zhì)及其他資源等等經(jīng)營(yíng)資源數據，登記《經(jīng)營(yíng)資源基本情況表》《經(jīng)營(yíng)資源經(jīng)營(yíng)情況自查表》并上報經(jīng)營(yíng)管理部，確保轄內資源的合理運用。
5、完善考核評價(jià)工作，一是確保獎勵落實(shí)到位，二是行業(yè)標準進(jìn)行考核評價(jià)，切實(shí)將獎勵與考核機制有效的結合。
6、通過(guò)對20xx年全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行全面的合理分析，根據分析結果積極探索一體化管理市場(chǎng)化運營(yíng)的方案。
7、積極推進(jìn)年度重點(diǎn)工作，其中包括運營(yíng)項目等多個(gè)重點(diǎn)工作的公開(kāi)招標工作。
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1、根據股份公司優(yōu)化轉型及公共區職能優(yōu)化要求，完善法務(wù)職能，積極將法務(wù)工作參與到綜合區日常采購、管理等工作中，加強法務(wù)制度建設，做好合同審核、監督作用。
2、協(xié)助合同管理員在公共區授權執法下開(kāi)展綜合執法的課題研究，計劃對綜合區轄區內的市政管理、公共秩序、環(huán)境衛生、園林綠化、交通管理、資產(chǎn)管理、車(chē)場(chǎng)運營(yíng)、安全生產(chǎn)等行政許可下開(kāi)展相關(guān)的執法工作，針對具體管理活動(dòng)，研究相關(guān)法律或政策，尋找經(jīng)營(yíng)決策的潛在風(fēng)險，運用法律戰略思維降低訴訟風(fēng)險。
3、規范合同審批流程，對新的合同系統組織相關(guān)培訓工作，確保歸口及業(yè)務(wù)部門(mén)的合同上線(xiàn)審批。
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負責監管貨物（包括設備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等）、服務(wù)（包括勞務(wù)、咨詢(xún)、勘察設計、監理、代理等）、工程等采購業(yè)務(wù)的各環(huán)節工作，保證每一位采購人員在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，公平、公正、公開(kāi)做好每一項采購任務(wù)，積極落實(shí)采購管理工作及遵守各項采購規章制度。
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1、生產(chǎn)安全：積極鼓勵員工參加20xx年度首屆控煙知識競賽、安全三人小組活動(dòng)、消防知識培訓等業(yè)余活動(dòng);協(xié)助場(chǎng)所刀具使用的管理。
2、食品安全：協(xié)助做好食品安全、食品質(zhì)量的監管工作，定期組織召開(kāi)原材料供應商食品安全質(zhì)量會(huì )議，加強供應商日常管理工作，對食品供應的質(zhì)量保證，規范供應商資質(zhì)的臺賬工作。
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積極參加“首問(wèn)責任制”微課學(xué)習，開(kāi)展學(xué)習記錄;積極參加每月舉行的安全服務(wù)檢查，按時(shí)對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行整改，上交安全服務(wù)檢查整改報告。
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完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經(jīng)營(yíng)管理部花名冊登記、上報云平臺辦公系統統計表、做好微學(xué)堂學(xué)習工作等。
三、20xx年廉潔自律情況
堅持廉潔自律，嚴格要求自己，在20xx年我認真貫徹落實(shí)廉潔自律方面的《條例》、《規定》，在思想上牢固樹(shù)立堅強的防線(xiàn)，嚴格按照“講學(xué)習、講政治、講正氣”的要求執行工作，不搞花架子，不欺上瞞下，不弄虛作假。對每一項決策，總是慎重行事，務(wù)必使工作決策具有科學(xué)性、客觀(guān)性和正確性。從不利用職權之便大吃大喝，不奢侈浪費，不以權謀私，自覺(jué)接受組織和群眾的監督，不斷充實(shí)完善自己。
四、自我改進(jìn)計劃
繼續完善自我的工作作風(fēng)，提高專(zhuān)業(yè)技能，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，有擔當的完成采購、法務(wù)等各項工作，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范帶著(zhù)作用，帶領(lǐng)我部門(mén)積極為綜合區車(chē)場(chǎng)的新發(fā)展而不懈努力。
五、下一年度職責與目標
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繼續做好貨物類(lèi)、工程類(lèi)、服務(wù)類(lèi)采購，按照股份公司相關(guān)采購規定及資源管理規定實(shí)施采購工作。
�。ǘ┓b制作管理工作
按照股份公司的要求及體現員工形象的原則，計劃在20xx年統計各部門(mén)的服裝采購需求，統一設計規范著(zhù)裝，對各崗位員工的工作服實(shí)行分類(lèi)設計和配備，根據股份公司下發(fā)的服裝費用，對20xx年的服裝進(jìn)行統一采購及分發(fā)，以及繼續做好20xx年服裝費用申報及統計工作。
�。ㄈ┕潭ㄙY產(chǎn)投資計劃
根據部門(mén)職責、內容和實(shí)際情況，已向計劃財務(wù)部提交經(jīng)營(yíng)管理部20xx年的固定資產(chǎn)滾動(dòng)投資計劃表，申購臺式電腦、筆記本電腦和碎紙機等等辦公類(lèi)固定資產(chǎn)，并針對計劃財務(wù)部提交的綜合區管理部20xx年固定資產(chǎn)滾動(dòng)投資計劃表提前做好采購準備。
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20xx年計劃組織員工參加招投標管理、合同管理培訓，加強部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提升工作效率。
在今后我會(huì )繼續認真、積極完成本職工作，嚴格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)。努力提高工作效率，同時(shí)也提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習，充實(shí)自己。出現工作上、思想上的各種問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理匯報，懇請給予交流。工作之余的各方面都嚴格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德。
以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領(lǐng)導、同事們提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家!
運營(yíng)監管經(jīng)理述職報告5
20xx年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的`各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來(lái)，為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)
根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè )⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對20xx年咨詢(xún)公司對xx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，xx區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是xx區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對xx公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展
4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。
運營(yíng)監管經(jīng)理述職報告6
20xx年即將結束，即將迎來(lái)新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作述職如下：
一、合同管理：
依據《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔2xxx〕21號《開(kāi)灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)（試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專(zhuān)用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟合同60余份，比20xx年同期減少20余份。在簽訂過(guò)程但中我部門(mén)負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過(guò)關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書(shū)寫(xiě)規范，但個(gè)別合同簽訂日期沒(méi)寫(xiě)清楚，另外在簽訂過(guò)程中還有補簽的現象，增大了企業(yè)風(fēng)險，也是違反集團公司規定的，我部門(mén)也都及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及公司領(lǐng)導提出了法律建議，防止此類(lèi)事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開(kāi)工，防止給公司帶來(lái)不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的.記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標的、對方名稱(chēng)、審批領(lǐng)導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
二、工商管理：
依照《開(kāi)灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內部管理暫行辦法》，負責本公司的營(yíng)業(yè)執照變更及年檢。20xx年開(kāi)始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會(huì )議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會(huì )議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會(huì )的各種活動(dòng)，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱(chēng)號，增強了我公司的社會(huì )信用指數。
三、訴訟仲裁案件管理：
依照《省國資委所出資企業(yè)重大 法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應訴、舉證，同時(shí)加強與司法機關(guān)、仲裁機關(guān)、公證機關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過(guò)司法為企業(yè)保駕護航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說(shuō)明從各級領(lǐng)導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風(fēng)險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內部各管理層面的水平。
四、認真做好上級領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作，加強與各部門(mén)的工作配合及協(xié)調處理：
我部門(mén)作為法律事務(wù)部門(mén)對公司領(lǐng)導提供積極的法律支持，配合信訪(fǎng)辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門(mén)，對信訪(fǎng)人員積極認真接待，耐心作出解釋?zhuān)M量把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理當中。
五、工作思路和工作重點(diǎn)：
明年公司形式不容樂(lè )觀(guān)，煤炭產(chǎn)量會(huì )有所下降，公司對外簽訂合同數量也會(huì )有所減少，職工工資水平也會(huì )減少，這樣就會(huì )對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會(huì )有所增加，所以工作重點(diǎn)應放在訴訟、仲裁案件及涉訪(fǎng)管理上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)及人力資源管理應加大 法律風(fēng)險意識，在深刻領(lǐng)會(huì )集團公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規定從嚴治企，同時(shí)做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗，把工作做得更好，特作此工作總結。
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