醫院職工工作調研報告范文（通用9篇）

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的醫院職工工作調研報告范文（通用9篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　醫院職工工作調研報告1

　　在關(guān)于在全省范圍內開(kāi)展對衛生行業(yè)民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)后，縣衛生局、縣政府糾風(fēng)辦認真組織開(kāi)展全縣醫療衛生單位的行風(fēng)評議�，F將評議情況總結如下：

　　一、評議活動(dòng)開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┏闪⒔M織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內開(kāi)展對衛生行業(yè)民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立縣衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導機構的通知》。領(lǐng)導小組由縣衛生局局長(cháng)和縣監察局分管領(lǐng)導任組長(cháng)，縣衛生局和縣紀委、縣監察局有關(guān)領(lǐng)導和科室負責人為領(lǐng)導小組成員，具體負責全系統行風(fēng)評議工作。各縣級醫療衛生單位也分別成立了以院長(cháng)（主任）為組長(cháng)的評議領(lǐng)導小組。局里的《實(shí)施意見(jiàn)》中明確了評議范圍為縣級醫療衛生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個(gè)評議從6月中旬開(kāi)始到11月底結束。

　�。ǘ�）開(kāi)展動(dòng)員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風(fēng)辦負責人，縣衛生局領(lǐng)導班子成員、縣級醫療衛生單位主要負責人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛生廳召開(kāi)的全省衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)活動(dòng)電視電話(huà)會(huì )議。6月25日，縣衛生局召開(kāi)了縣級醫療衛生單位、各鄉鎮衛生院負責人會(huì )議，對民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的布置和動(dòng)員。會(huì )議深刻分析了我縣衛生行業(yè)行風(fēng)建設存在的突出問(wèn)題，對全系統行風(fēng)評議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評議及總結三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開(kāi)展，認真落實(shí)到位。二是要查糾突出問(wèn)題。在評議過(guò)程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問(wèn)題，同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監督員征求意見(jiàn)建議，然后疏理各自存在的突出問(wèn)題，認真落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問(wèn)題落實(shí)相關(guān)措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點(diǎn)。

　　各醫療衛生單位也都按局里布置召開(kāi)了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì )。

　�。ㄈ�）開(kāi)展督促檢查，推進(jìn)工作平衡

　　7月18日，縣衛生局下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)衛生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會(huì )的預備通知》（安衛辦〔〕13號），要求各縣級醫療衛生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項工作，在規定時(shí)間內完成規定任務(wù)，并寫(xiě)出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發(fā)動(dòng)情況，公開(kāi)評議內容及投訴渠道情況，征求意見(jiàn)情況，目前已征集的意見(jiàn)、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動(dòng)起來(lái)，查漏補缺，使各項規定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn)。在此基礎上，7月28日上午縣衛生局召開(kāi)了衛生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會(huì )，聽(tīng)取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進(jìn)行了布置安排：要求各單位寫(xiě)出《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》，在9月中旬開(kāi)好評議大會(huì )。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛生廳組織的醫院行風(fēng)明查暗訪(fǎng)。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛生局組織的醫院行風(fēng)明查暗訪(fǎng)。

　�。ㄋ模┓e極征求意見(jiàn)，明確整改目標

　　各評議對象都及時(shí)公布評議內容，投訴電話(huà)，并采取多種形式開(kāi)展征求意見(jiàn)。整個(gè)行風(fēng)評議過(guò)程中，各單位聘請行風(fēng)監督員56名，累計組織明查暗訪(fǎng)25次，召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì )47次，舉行各種公開(kāi)評議活動(dòng)55次。梳理評議意見(jiàn)84條，其中反映體制機制問(wèn)題12條，反映服務(wù)流程問(wèn)題36條，反映看病難看病貴36條�？h人民醫院各科室在原來(lái)每月召開(kāi)一次工作座談會(huì )征求病友及家屬意見(jiàn)的基礎上，醫院確定7月份座談會(huì )的主題為以民主評議行風(fēng)活動(dòng)七項內容作為座談的重點(diǎn)，征求病人的意見(jiàn)，目前全院14個(gè)病區均已召開(kāi)座談會(huì )，并將座談會(huì )內容詳細記錄在統一的座談會(huì )登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會(huì )監督員來(lái)院，傾聽(tīng)他們對行風(fēng)建設的意見(jiàn)，各位監督員暢所欲言，將他們聽(tīng)到的、見(jiàn)到的、感受到的行風(fēng)問(wèn)題反映給了醫院。該院還向病人發(fā)放問(wèn)卷調查150余份，征求他們對服務(wù)的評價(jià)和意見(jiàn)�？h中醫醫院深入病區和門(mén)診，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表各50份，主動(dòng)聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，找出醫療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節，認真剖析原因。在進(jìn)行認真梳理和匯總后，及時(shí)將存在的問(wèn)題及患者提出的意見(jiàn)、建議以書(shū)面形式反饋到相關(guān)部門(mén)和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問(wèn)題、夏季蚊蟲(chóng)多、看病不方便等問(wèn)題，該院認真制定了各項措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬(wàn)元對食堂進(jìn)行了規范化改造，院總務(wù)科在對周?chē)�環(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺，實(shí)施了門(mén)診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實(shí)際情況，分別召開(kāi)了各病區住院病人（家屬）座談會(huì )、單位職工民主生活會(huì )等座談會(huì )，深入了解病員和職工對醫院行風(fēng)建設的意見(jiàn)建議。每月向服務(wù)對象、門(mén)診病人、住院病人及出院病人等各類(lèi)人員發(fā)放問(wèn)卷調查，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。還主動(dòng)走出去，深入到工廠(chǎng)、企業(yè)等單位聽(tīng)取他們對本單位行風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。安吉三院通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、當面詢(xún)問(wèn)、會(huì )議討論等方式，征詢(xún)意見(jiàn)212次，征得意見(jiàn)11條，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改�？h婦保院發(fā)放了200份社區問(wèn)卷調查表，80份臨床對后勤滿(mǎn)意度情況調查表�？h衛生監督所組織服務(wù)對象填寫(xiě)《安吉縣衛生監督所民主評議行風(fēng)工作問(wèn)卷調查表》，采取不定期組織暗訪(fǎng)組對各科室的行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪(fǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪(fǎng)了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見(jiàn)。

　　各單位在前階段征求意見(jiàn)的基礎上梳理出社會(huì )各界對本單位的意見(jiàn)建議，有針對性地提出整改措施并認真落實(shí)。8月20日前各單位都寫(xiě)出了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》上報局里。同時(shí)，各單位還將《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見(jiàn)，并請各科室寫(xiě)出《科室存在的問(wèn)題及整改措施》，開(kāi)好科室全體會(huì )議進(jìn)行整改動(dòng)員。

　�。ㄎ澹┱匍_(kāi)評議大會(huì )，落實(shí)整改措施

　　在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風(fēng)監督員對本單位形成書(shū)面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開(kāi)了行風(fēng)評議大會(huì )，在行風(fēng)評議大會(huì )上各單位主要領(lǐng)導向員工公布了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》；請行風(fēng)監督員進(jìn)行面對面的評議，并形成了書(shū)面評議材料；還請縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導和局領(lǐng)導作了重要講話(huà)。根據評議大會(huì )評議意見(jiàn)，各單位進(jìn)一步完善了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來(lái)的整改措施，各單位認真抓好落實(shí)，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實(shí)情況報告》給局里，以檢驗成效。同時(shí)各單位布置各科室寫(xiě)出整改情況報告。

　　二、查找梳理出的主要問(wèn)題

　　在各單位民主評議中查找問(wèn)題的同時(shí)，局班子成員深入醫院座談，征求醫務(wù)人員和患者意見(jiàn)，并請行風(fēng)監督員進(jìn)行明查暗訪(fǎng)�，F將對縣級醫療單位的意見(jiàn)梳理匯總如下：

　�。ㄒ唬┽t院思想政治工作有待加強。少數醫務(wù)人員思想混亂，正氣不足，道德素質(zhì)有待提高。要增強責任心，更加愛(ài)崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質(zhì)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構建和諧的醫患關(guān)系。

　�。ǘ�）防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實(shí)強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒(méi)有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。

　�。ㄈ�）完善科室設置更加方便群眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病�？祻涂崎_(kāi)設項目少，病人等候時(shí)間長(cháng)。

　�。ㄋ模┖侠頇z查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過(guò)多。切實(shí)把患者的利益放在首位。

　�。ㄎ澹┘訌娒�醫名科建設，提高醫院整體技術(shù)水平。

　�。�六）各醫院都要不斷提高急診搶救水平。

　�。ㄆ撸┟废�分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。

　�。ò耍┐翱诳剖曳�務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。存在著(zhù)言語(yǔ)生硬，不夠熱情，對病人提出的問(wèn)題解釋不夠耐心，有時(shí)工作不專(zhuān)心，小差錯時(shí)有發(fā)生。

　�。ň牛┘訌姴》刻揭暼藛T的管理，為患者創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。特別是icu，要給病人營(yíng)造安靜的環(huán)境。

　�。ㄊ�）病區健康教育形式單一，內容不豐富。

　�。ㄊ�一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過(guò)細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。

　�。ㄊ�二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。

　�。ㄊ�三）醫患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。

　�。ㄊ�四）優(yōu)化服務(wù)流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長(cháng)，且秩序亂。

　�。ㄊ�五）醫保審批手續麻煩，地方難找。

　�。ㄊ�六）化驗報告單集中在一個(gè)時(shí)間提取，人多且亂，容易搞錯。

　�。ㄊ�七）實(shí)施電子病歷，減輕醫護工作量，將時(shí)間還給病人。

　�。ㄊ�八）醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。

　�。ㄊ�九）、輸液室經(jīng)常排長(cháng)隊，病人意見(jiàn)較大。

　�。ǘ�十）加快人民醫院病房科教大樓建設，改善住院環(huán)境。老住院樓沒(méi)有獨立衛生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒(méi)有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發(fā)展空間狹，門(mén)診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車(chē)場(chǎng)太小。

　�。ǘ�十一）空調關(guān)閉太早，后半夜悶熱。

　�。ǘ�十二）食堂飯菜貴，沒(méi)有訂營(yíng)養餐服務(wù)。

　�。ǘ�十三）、病房電梯口前沒(méi)有座椅，電梯繁忙，等候時(shí)間長(cháng)。

　�。ǘ�十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流

　�。ǘ�十五）開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強。安于現狀，對新技術(shù)的開(kāi)展和應用不夠，沒(méi)有真正地站在病人的角度思考問(wèn)題。

　�。ǘ�十六）環(huán)境衛生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場(chǎng)所還存在著(zhù)臟亂差臭的問(wèn)題。

　�。ǘ�十七）120急救管理流程問(wèn)題、資源整合問(wèn)題應認真研究。

　�。ǘ�十八）科室間的團結協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學(xué)科專(zhuān)家會(huì )診，少數醫生自以為是，不注重學(xué)習和請教。

　�。ǘ�十九）后勤服務(wù)能力水平有待提高。為臨床一線(xiàn)服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務(wù)效率不高。

　　三、初步成效

　　近年來(lái)，我縣衛生系統深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設，先后開(kāi)展了樹(shù)立衛生系統新形象主題活動(dòng)，治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項行動(dòng)，醫療質(zhì)量管理年活動(dòng)，平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，改善醫患關(guān)系、防范醫療糾紛專(zhuān)題研討等一系列活動(dòng)，今年又集中精力開(kāi)展行風(fēng)評議活動(dòng)。在這些行風(fēng)建設的扎實(shí)工作中，醫療衛生單位的行風(fēng)建設得到了顯著(zhù)加強。在本次行風(fēng)評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關(guān)制度15項，建立長(cháng)效機制10項。主要成效如下：

　�。ㄒ唬�“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步樹(shù)立�？傮w上，我們的醫院是全心全意為人民服務(wù)的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風(fēng)評議過(guò)程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強化。

　�。ǘ�）服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務(wù)也是滿(mǎn)意的。多次的問(wèn)卷調查表明，患者對醫院的滿(mǎn)意度都在97%以上。

　�。ㄈ�）衛生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關(guān)系總體較好，醫療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來(lái)，我縣醫療糾紛得到了及時(shí)處置，群體性醫鬧事件明顯減少。

　�。ㄋ模┽t院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。

　�。ㄎ澹┽t藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制�，F在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢(xún)價(jià)招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實(shí)減輕了患者的負擔。

　�。�六）物價(jià)管理不斷規范。醫療單位違反價(jià)格管理規定的事件沒(méi)有發(fā)生。醫保管理得到加強。

　�。ㄆ撸┰谔幹寐檎�、手足口病、抗震救災等突發(fā)公共衛生事件的過(guò)程中，醫務(wù)人員以人民利益為重，不怕?tīng)奚�，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號。

　�。ò耍┚驮\流程得到優(yōu)化�？h中醫院8月份建成了醫生工作站，實(shí)施了門(mén)診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少�？h人民醫院8月份建成了B超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，并正在進(jìn)行門(mén)診叫號系統建設。

　�。ň牛┖笄诠芾淼玫郊訌�。5家醫院的食堂進(jìn)行了全面的規范化改造，實(shí)行量化分級管理。病人的滿(mǎn)期意度不斷提高。

　　四、下一步整改措施

　　行風(fēng)評議工作，提高全體員工的思想認識是整個(gè)評議工作的.前提條件，只有思想認識到位，整改才有動(dòng)力；找出自身存在的突出問(wèn)題是行風(fēng)評議工作的重點(diǎn)任務(wù)，只有找準問(wèn)題，整改才有方向目標；搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿(mǎn)意是行風(fēng)評議的長(cháng)遠目標，只有群眾滿(mǎn)意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會(huì )的結束意味著(zhù)整改工作的全面開(kāi)始，我們必須真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作：

　�。ㄒ唬┮�認識問(wèn)題，端正認識。要看到這些問(wèn)題的存在，要看到這些問(wèn)題老百姓不滿(mǎn)意，要看到這些問(wèn)題解決了對我們自己來(lái)說(shuō)是有利的。只有端正認識，整改才有動(dòng)力。

　�。ǘ�）要堅定決心，逐個(gè)整改。問(wèn)題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問(wèn)題還會(huì )不斷出現。這就需要我們發(fā)揚螞蟻啃骨頭的精神，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決，困難一個(gè)一個(gè)克服。不要把問(wèn)題積累起來(lái)。有些問(wèn)題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，告知不到位問(wèn)題，病歷、出院記錄字跡潦草問(wèn)題，環(huán)境衛生問(wèn)題，這些問(wèn)題只要有決心都不難整改，難的是我們沒(méi)有決心。

　�。ㄈ�）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問(wèn)題剖析的教育。有些問(wèn)題之所以發(fā)生，是因為我們一些同志不了解自己存在著(zhù)問(wèn)題。沒(méi)有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問(wèn)題的存在就會(huì )視若無(wú)睹。

　�。ㄋ模┮獏^分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個(gè)醫務(wù)人員也要有整改措施。每個(gè)層次都把自己的問(wèn)題解決好了，整個(gè)醫院才會(huì )讓老百姓滿(mǎn)意。

　�。ㄎ澹┮�建章立制，規范整改。行風(fēng)建設中的問(wèn)題有些需要通過(guò)制度加以規范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問(wèn)題制訂制度才能提高管理水平。

　�。�六）要提高素質(zhì)，長(cháng)抓不懈。醫院在老百姓眼里的形象最終都通過(guò)醫務(wù)人員的服務(wù)得到體現。因此，提高醫務(wù)人員的整體素質(zhì)是改進(jìn)行風(fēng)的根本之道。醫務(wù)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、法紀素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論素質(zhì)等等。一是堅持以人為本�！疤旄驳剌d，萬(wàn)物悉備，莫貴于人”�！叭嗣�至重，有貴千金”。要把人的生命價(jià)值視為醫學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；把維護和保障病人的生命和健康作為醫生的神圣職責；把不為名利，無(wú)欲無(wú)求，潛心醫術(shù)，志存救濟，仁愛(ài)至尊，認真負責作為醫德的標準。所謂“醫乃仁術(shù)”，就是這樣一種普濟眾生，惻隱仁愛(ài)之心的醫德要求。我們強調“堅持以病人為中心”的服務(wù)理念就是強調以人為本的醫德觀(guān)。二是甘于淡泊名利。當今是市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )，追求利益是經(jīng)濟活動(dòng)的中心，但不是醫療事業(yè)的中心。醫療事業(yè)的利益是在治病救人過(guò)程中的自然產(chǎn)物，強求不能得之，必須有一顆淡泊的心。三是精進(jìn)醫術(shù)技藝。要不斷地進(jìn)行學(xué)習。堅持終身學(xué)習，培養學(xué)習型組織。要有“學(xué)如不及，猶恐失之”的好學(xué)精神。要邊學(xué)習、邊思考�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，光學(xué)習不思考仍然會(huì )迷惘和糊涂，光思考不學(xué)習會(huì )很危險。三是要互相學(xué)習。取人之長(cháng)，補已之短�！叭�人行，必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之�！贬t生尤其要強調這種互相學(xué)習的精神。

　　對醫療單位開(kāi)展行風(fēng)評議，是黨委、政府和廣大人民群眾對我們的重視，也是深切的關(guān)懷和期待�！叭嗣竦睦�益高于一切，肩上的責任重于泰山”，我們要深刻認識醫生職業(yè)的崇高與責任之重大，深入學(xué)習和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，團結一心，振奮精神，為構建和諧安吉，為竹鄉人民的健康，當好衛士，作出更大的貢獻！

　　醫院職工工作調研報告2

　　根據醫院作風(fēng)建設年暨作風(fēng)建設突出問(wèn)題專(zhuān)項整治工作方案，對照專(zhuān)項整治明確的“庸、懶、散、腐”4大類(lèi)16個(gè)方面的突出問(wèn)題，我進(jìn)行了認真自查，現將自查情況匯報如下：

　　一、自查存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬�[死板，無(wú)上進(jìn)無(wú)創(chuàng )新]：黨務(wù)和人事的能力不強，進(jìn)取心不強，對工作沒(méi)有目標，滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。創(chuàng )新意識不足視野不寬，滿(mǎn)足于按照政策辦事。

　�。ǘ�）[不愿付出和擔當]：執行力不提高、效率不高、有慢作為的'現象，對領(lǐng)導安排的工作完成不及時(shí)，多一事不如少一事，少一事就等于沒(méi)事。

　�。ㄈ�）[行為和紀律散漫]：執行制度不嚴，有得過(guò)且過(guò)的思想，有時(shí)不愿意得罪人，對于別人做得不對的地方也不愿意多說(shuō)，沒(méi)有大局意識和主人翁精神。

　�。ㄋ模�[問(wèn)題拖延不整改]：進(jìn)一步落實(shí)管理制度，加強績(jì)效考核，強化紀律，對工作落實(shí)不夠的認真開(kāi)展批評教育；以“基層組織建設年活動(dòng)”為重心，強化干群聯(lián)系工作，建立健全評議機制，自覺(jué)接受群眾監督，確保問(wèn)題整改到位。

　　二、存在問(wèn)題原因剖析

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新意識不足，僅滿(mǎn)足于按規則辦事。

　�。ǘ�）工作執行力度不夠、工作效率不高，主動(dòng)服務(wù)做的不夠。

　�。ㄈ�）執紀不嚴。

　�。ㄋ模┙鉀Q問(wèn)題方法不靈活。

　　三、整改措施及整改時(shí)限

　�。ㄒ唬┯袡C會(huì )多參加學(xué)習考察活動(dòng)，多學(xué)習積累先進(jìn)經(jīng)驗，及時(shí)了解掌握國內國際形勢，了解掌握國家的大政方針政策，及時(shí)掌握新的流行趨勢，及時(shí)更新大腦數據庫，為不斷創(chuàng )新提供素材和靈感。提升自己思考力。

　�。ǘ�）擬定工作計劃，詳細制定方案，積極主動(dòng)去接受任務(wù)。

　�。ㄈ�）一視同仁，真正實(shí)現執紀必嚴，不斷提升自我能力。

　�。ㄋ模┘纫獔猿值轮�，也要遵紀守法，清楚什么該做什么不該做，對自己嚴格要求，強化不敢腐的信念。

　　醫院職工工作調研報告3

　　醫療衛生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才隊伍建設，衛生人才作為最重要的衛生資源，在醫療衛生事業(yè)發(fā)展中起著(zhù)決定性作用。近年來(lái)，我市衛生人才隊伍建設得到了長(cháng)足發(fā)展，在提供衛生服務(wù)、促進(jìn)健康、保障社會(huì )和諧等方面做出了積極貢獻，但與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展要求和人民群眾的醫療衛生服務(wù)需求還有一定差距。3月中旬，我們先后到東坡區秦家鎮、盤(pán)鰲鄉，仁壽縣虞丞鄉三所鄉鎮衛生院就衛生人才現狀進(jìn)行調研。在實(shí)地調研中，我們感覺(jué)鄉鎮衛生院衛技人才隊伍現狀令人堪憂(yōu)，如何改變鄉鎮衛生院衛技人才結構問(wèn)題應該引起高度重視。

　　一、基本情況

　　我市共有鄉鎮128個(gè)，農業(yè)人口261.89萬(wàn)人，核定鄉鎮衛生院人員編制3514個(gè)，核定編制與農業(yè)人口結構化比例為1.34‰。這次調研的三個(gè)鄉鎮衛生院人才隊伍現狀是：

　　秦家鎮衛生院：秦家鎮由原秦家、新泗、鎮三口合并而成，幅員86.36平方公里，農業(yè)人口3.4萬(wàn)人。該鄉鎮衛生院核定鄉鎮衛生院編制27名，結構化比例為0.79‰，實(shí)有在職20人，其中近3年內將退休人員的有5人，占總人數的18.5%；自聘臨時(shí)人員7人，占總人數的25.9%；具有初級職稱(chēng)14人，占總人數的51.9%。

　　盤(pán)鰲鄉衛生院。盤(pán)鰲鄉由原盤(pán)鰲、晉風(fēng)合并而成，幅員79.8平方公里，農業(yè)人口1.9萬(wàn)人。該鄉衛生院核定鄉鎮衛生院編制16名，結構性比例為0.84‰，實(shí)有在職12人，其中近3年內將退休人員有5人，占總人數的17.9%；自聘臨時(shí)人員16人，占總人數的57.1%；具有中級職稱(chēng)3人，初級職稱(chēng)3人，占總人數的21.4%。

　　虞丞鄉衛生院。虞丞鄉幅員40.02平方公里，農業(yè)人口0.81萬(wàn)人。該鄉衛生院核定鄉鎮衛生院編制7名，結構化比例為0.86‰。該院現實(shí)有在職4人，在編不在職2人，50歲以上的有3人，占總人數的50%；自聘臨時(shí)人員2人，占總人數的33.3%；具有初級職稱(chēng)1人，占總人數的16.6%。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)人才缺。由于鄉鎮衛生院基礎設施薄弱，工作條件較差，職工福利待遇不高，新分配的大中專(zhuān)畢業(yè)生大多不愿來(lái)，很大一部分業(yè)務(wù)技術(shù)骨干往外走。目前三鄉鎮衛生院還空余編制12名，在編不在崗8人，具備執業(yè)助理醫師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的人員僅有21人，充分說(shuō)明了鄉鎮衛生院無(wú)人才、缺技術(shù)的現狀。

　�。ǘ�）自聘人員多。為了保證正常運轉，三鄉鎮衛生院共聘用臨時(shí)人員25人。由于身份難解決、待遇偏低等問(wèn)題，導致聘用人員責任心不強，流動(dòng)性很大。同時(shí)，鄉鎮衛生院不太重視為聘用臨時(shí)人員購買(mǎi)社會(huì )保險問(wèn)題，從我們的了解情況看，秦家鎮衛生院對參�；虿辉敢鈪⒈５呐R時(shí)人員都按“五險”標準的50%給予補助，虞丞鄉衛生院聘用人員根本沒(méi)有參加社保，這與《勞動(dòng)合同法》相沖突，容易產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛。

　�。ㄈ�）醫療設備差。從三個(gè)鄉鎮衛生院情況看，在科室設置上，由于自身條件的限制，均沒(méi)有按有關(guān)規定完整設置6個(gè)臨床科室（內科、外科、婦產(chǎn)科、預防保健科、急診室、中醫科）和4個(gè)醫技科室（藥房、化驗室、x光室、消毒供應室等）。在檢驗設備上，雖然鄉鎮衛生院配備了b超（黑白的）、心電圖等基本的醫療設備，但多為落后、老化的設備。在住院條件上，雖然各鄉鎮衛生院都有住院病房，但條件都非常簡(jiǎn)陋，并且床位很少，一次性容納人數不多。

　�。ㄋ模┙Y構不合理。一是年齡結構不合理。人員年齡偏高，老化嚴重。三個(gè)鄉鎮在編和聘用人員中有13人年齡在50歲以上，并且絕大多數都將在近三年內退休。二是技術(shù)人員配置不合理。普遍存在“三低”現象，即學(xué)歷偏低、技術(shù)水平偏低、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)偏低，三個(gè)鄉鎮具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的人員僅有21人。三是工作分工不細化。由于人員和條件限制，基層衛生院技術(shù)人才分工不明確，每個(gè)人都是全能選手，既要問(wèn)癥，又要檢驗，還要輸液打針，工作不固定。

　　三、建議意見(jiàn)

　�。ㄒ唬┰龊巳藛T編制，充實(shí)技術(shù)力量。結合全市當前醫療衛生單位普遍存在的人員編制少，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴重缺乏，人才斷層的實(shí)際，按照上級有關(guān)規定科學(xué)核定基層醫療衛生機構的人員編制。在核定編制時(shí)要充分考慮地區差異，如邊遠山區應按上線(xiàn)核定編制，郊區鄉鎮可按下線(xiàn)核定。在公開(kāi)招錄人員時(shí)，必須明確限制報考人員條件，每年都要有計劃地招收錄用一批大專(zhuān)以上衛生專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生充實(shí)到基層醫療衛生機構工作，配齊配足基層醫療機構的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

　�。ǘ�）注重業(yè)務(wù)培訓，提高專(zhuān)業(yè)技能。加強在職教育培訓是不斷提高醫務(wù)工作者的技能，開(kāi)發(fā)人力，培養人才的重要途徑。各醫療機構每年都要有計劃地定期選送本單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到上級醫療單位進(jìn)修深造，提高專(zhuān)業(yè)技能。在具體的在職教育培訓過(guò)程中，還要根據不同人員的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，有選擇地采取全科教育、繼續醫學(xué)教育、專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育或住院醫師規范化培訓等不同方式進(jìn)行，以不斷提高廣大醫務(wù)工作者的臨床醫療業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　�。ㄈ�）落實(shí)優(yōu)惠政策，穩定人才隊伍。一是對自愿到鄉鎮衛生院工作的醫學(xué)大專(zhuān)以上畢業(yè)生，其工資待遇適當從優(yōu)，并由縣財政予以保障。二是對長(cháng)期在鄉鎮工作的.衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審時(shí)，在堅持以業(yè)績(jì)、能力為主的評價(jià)原則下適當給予傾斜。三是鼓勵市、縣級衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到鄉鎮醫療衛生機構任職，允許市、縣級衛生技術(shù)人員有組織地到鄉鎮醫療衛生機構兼職，并享受一定的報酬。四是對自愿到基層衛生院工作的衛生專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在職稱(chēng)、待遇、進(jìn)修、住房補貼、子女就學(xué)方面出臺優(yōu)惠政策。

　�。ㄋ模┰黾迂斦�投入，解決后顧之憂(yōu)。一是增加基礎設施建設投入，特別是要加大對醫療衛生機構建設性投資，建設業(yè)務(wù)用房，更新設備，改善衛生人才的工作和生活環(huán)境。二是增加保障性資金投入，在保障日常工作經(jīng)費的基礎上，將基層醫療衛生人員工資納入財政預算。三是妥善解決基層醫療衛生人員的參加“五險”問(wèn)題，消除基層衛生人才的后顧之憂(yōu)，穩定衛生人才隊伍。

　　總之，加強衛生人才隊伍建設，解決農村衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏問(wèn)題，必須依靠政府強有力的組織、推動(dòng)和支持，特別是在穩定隊伍、培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和資金上多給予扶持，以建立穩定的、可持續的長(cháng)效機制，這樣才能確保全市鄉鎮衛生院人才隊伍建設得到健康有序進(jìn)行。

　　醫院職工工作調研報告4

　　為加強我縣二級中醫醫院人才隊伍建設，順利通過(guò)20xx年6月省評審委員會(huì )對我縣中醫院的評審驗收，不斷提高醫療服務(wù)水平，更好地服務(wù)廣大人民在群眾，促進(jìn)我縣的中醫藥事業(yè)的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。根據縣政府的要求，我局于20xx年3月3日，對縣中醫院的人才隊伍建設情況進(jìn)行調查，現將有關(guān)情況報告如下：

　　一、人才隊伍建設基本情況

　　縣中醫院核定編制54個(gè)，共有衛生人員87人，實(shí)有編制32人（其中4名為見(jiàn)習生），占總人數的36.7%，缺編22人；聘用55人，占總人數的63.2%，其中聘用衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員40名，占總人數的45.9%。在學(xué)歷結構方面，本科學(xué)歷共8人，占總人數的9.2%，其中在編5人，非在編3人；大專(zhuān)學(xué)歷共14人，占總人數的16.1%，其中在編6人，非在編8人；高中學(xué)歷共12人，占總人數的13.8%，其中在編6人，非在編6人；中專(zhuān)學(xué)歷共48人，占總人數的55.2%，其中在編15人，非在編33人。衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員70人，其中具有副高以上職稱(chēng)的2人，占2.9%；中級職稱(chēng)共14人，占20%，其中主治醫師5人，主治中醫師2人，主管護師1人，其余6人為中級按摩師（非在編）；初級及初級以下職稱(chēng)的54人，占77%。

　　二、科室建設中人才資源配備情況

　　根據二級中醫醫院等級評審細則相關(guān)要求，按照科室配備要求，中醫院應設立5個(gè)臨床科室和3個(gè)醫技科室才能迎評審�？h中醫院已經(jīng)結合實(shí)際分為肺病科、腦病科、老年病科、婦產(chǎn)科、針灸推拿康復科五個(gè)臨床科室。按省中醫院專(zhuān)家評審建議，每個(gè)臨床科室至少2-3個(gè)中醫臨床醫生，五個(gè)臨床科室至少需中醫臨床醫生10-15人。根據國家中醫藥管理局關(guān)于中醫醫院人員配備的相關(guān)要求中，中醫類(lèi)別執業(yè)醫師（含執業(yè)助理醫師）占執業(yè)醫師比例≥60%。目前，縣中醫院現有醫師共14人（其中臨床醫師就有5人，助產(chǎn)醫師1人，臨床影像醫師1人），其中中醫類(lèi)別執業(yè)醫師（含職業(yè)助理醫師）僅7人（主任中醫師1人，主治中醫師2人，中西醫結合2人，中醫學(xué)2人），比例僅50%。由此明顯可見(jiàn)，中醫類(lèi)別臨床醫生人才非常地缺乏。

　　在3個(gè)醫技科室（藥劑科、檢驗科、放射科）人才配備方面，按照國家中醫藥管理局有關(guān)規定，中藥房負責人中，應當有主管中藥師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員。中藥飲片質(zhì)量驗收負責人、中藥飲片調劑復核人、煎藥室負責人等均應具有中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。醫院配備有負責臨床藥學(xué)工作的藥師，提供中藥咨詢(xún)服務(wù)，促進(jìn)中藥合理使用。且中藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的.比例≥60%。目前，縣中醫院的中藥房全體人員無(wú)一人為中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的，主管中藥師任科主任、中藥飲片質(zhì)量驗收負責人、中藥飲片調劑復核人員、煎藥室負責人等人員均不達標，醫院無(wú)臨床中藥師。且中藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為0。此外，放射科的科主任不具備主治醫師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格。

　　人才隊伍的嚴重不足，造成診療科室缺乏相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，嚴重制約了縣中醫院各項診療科室醫療服務(wù)工作的全面地開(kāi)展。根據國家中醫藥管理局關(guān)于中醫醫院人員配備的相關(guān)要求，目前，縣中醫院尚缺：臨床一線(xiàn)中醫醫師至少5人，護理人員18人，中醫臨床學(xué)科帶頭人6人（婦產(chǎn)科、老年病科、肺病科、腦病科、放射科、藥劑科），中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員5人。

　　三、人才培養情況

　　由于醫療衛生行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培養周期長(cháng)�？h中醫院具備副高職稱(chēng)人才缺乏，本科學(xué)歷少，靠院內跟班培養存在很大的壓力和困難。因為大部分的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷偏低，以中專(zhuān)學(xué)歷居多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平低，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)低，甚至有的無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。并且培訓經(jīng)費緊缺，無(wú)法將相關(guān)衛生技術(shù)人員派往省級或更高級別的中醫院系統接受中醫藥知識和技能崗位培訓。此外，由于受聘人員的工資待遇低，無(wú)編制等因素的制約，留不住人才。

　　四、建議

　�。ㄒ唬﹫猿终�府主導，加大政府的財政投入力度。醫療服務(wù)能力水平的提升，醫療衛生人才是關(guān)鍵。在確保改善業(yè)務(wù)用房和設備配備的基礎上，縣政府要加大對縣中醫院人才隊伍建設的投入力度，尤其是人才的引進(jìn)、培養、培訓、待遇等方面的投入，穩定人才隊伍。

　�。ǘ�）增加人員編制，充實(shí)人才隊伍建設。結合縣中醫院存在人員編制少，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴重缺乏的實(shí)際，需要增加人員編制，創(chuàng )新解決人員編制問(wèn)題。一是有計劃的招錄大學(xué)本科衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的同時(shí)，適當向原在縣中醫院奮斗多年的在崗不在編的衛生技術(shù)人員給予一定的政策傾斜，增強聘用人員為中醫院的發(fā)展而努力工作的責任感、使命感和歸屬感。二是有計劃地定期選送專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到省級或更高級的中醫院進(jìn)行培訓和進(jìn)修，提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　醫院職工工作調研報告5

　　近年來(lái)，在市委、市政府和衛生局黨委的大力支持下，醫院以人才建設為抓手，不斷提升醫院的綜合競爭力，實(shí)現一年一個(gè)變化、三年一個(gè)臺階，五年一個(gè)跨越，當前正在向著(zhù)三甲醫療機構邁進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中醫院堅持充分發(fā)揮人的能動(dòng)性、切實(shí)提升整體技術(shù)水平，不斷優(yōu)化工作和就醫環(huán)境，全面提升服務(wù)對象滿(mǎn)意度。依靠事業(yè)的滿(mǎn)足感、依靠真摯感情的維系、依靠對個(gè)人價(jià)值的尊重和實(shí)現，來(lái)塑造人、培養人、留住人。事實(shí)證明，職工事業(yè)平臺的建設和技術(shù)的提升成為醫院快速發(fā)展的根基。

　　一、搭建事業(yè)平臺，為職工提供實(shí)現自我發(fā)展的空間

　　保健院的整體發(fā)展規劃歸結到技術(shù)層面就是“院有專(zhuān)科、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)”，主要措施就是“內培外引、特性發(fā)展”。

　　一是拓寬渠道，全面實(shí)施人才共進(jìn)計劃。近年來(lái)，醫院全力滿(mǎn)足職工不同層面的發(fā)展需求，形成了“大平臺”和“小舞臺”參差交錯、好戲連臺的局面。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員發(fā)展方面打造平臺，能力有多大、平臺搭多大。醫院不斷拓展學(xué)習渠道，提高起點(diǎn)的檔次，按照專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員發(fā)展方向的不同，努力協(xié)調國內相關(guān)專(zhuān)科發(fā)展最先進(jìn)、條件最優(yōu)越的醫療機構作為進(jìn)修目的地。今年以來(lái)，醫院進(jìn)一步深入挖掘進(jìn)修培訓的新方式和新途徑，提出了“更新中層以上干部工作理念，提升管理能力與管理水平；實(shí)現中級以上醫務(wù)人員業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺階；提高普通職工規范意識、適應現代化管理環(huán)境，最終實(shí)現全院人員診療技術(shù)、服務(wù)意識、管理水平等綜合素質(zhì)方面整體拔高，學(xué)科特色逾加突出，三級甲等醫院創(chuàng )建能達到相應的技術(shù)要求”的總體目標，并出臺了“進(jìn)修、管理人員輪訓、醫護人員輪訓、外出學(xué)習、專(zhuān)科專(zhuān)病項目培訓”細則，目標緊盯省內外知名三級醫療機構。尤其在輪訓方面，涵蓋了全院各級各類(lèi)人員，范圍廣、力度大、要求高，真正體現了醫院在人才建設方面的決心和恒心。今年，我院共向XXX醫院等全國知名醫療機構派出進(jìn)修人員X名，向XX醫院輸送輪訓人員XX名，其中管理人員X名，醫護人員X名，外出學(xué)習有XX人次。

　　二是筑巢引鳳，廣納各類(lèi)賢才。近年來(lái)，醫院拿出了一些實(shí)實(shí)在在的措施，不斷構建平臺，吸納人才，收到了很好的成效，例如超聲中心、病理檢驗會(huì )診中心、以上級醫院幫教帶為形式的全面技術(shù)合作通告、以免費學(xué)術(shù)活動(dòng)為載體的基層醫療機構交流平臺、以省級培訓資質(zhì)為高度的醫技術(shù)培訓基地，等等。在完善各類(lèi)人才發(fā)展機制的基礎上，今年，醫院更提出“前瞻性、計劃性、合理性”的人才計劃，要求現有本科以上學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加集中招考，積極吸納代薪見(jiàn)習人員作為后備力量。指導臨床科室有計劃、有方向的規劃人才需求量，并由醫院積極協(xié)調人才輸入的途徑。

　　二、凈化發(fā)展環(huán)境，將醫院文化的核心內容釋放在人性管理上。

　　醫療機構人才培養的目的就是使之成為醫院優(yōu)勢技術(shù)的核心力量，一個(gè)人帶動(dòng)一個(gè)科室，一個(gè)科室帶動(dòng)整體的發(fā)展。而人才的維系，既需要規范管理又需要情感生態(tài)。

　　一是互信互融，統一步伐，營(yíng)造規范嚴謹的創(chuàng )業(yè)環(huán)境。

　　今年以來(lái)，醫院部署了為期兩年的“醫院文化內涵建設年”活動(dòng)，努力營(yíng)造一個(gè)“風(fēng)清氣正、團結互助、拼搏進(jìn)取”的發(fā)展環(huán)境，并以嚴格的制度體系予以保障。當前醫院現行的管理制度，突出制度的執行力和威懾力，打通制度之間的'關(guān)聯(lián)關(guān)系，既做到“有錯即改則既往不咎”的包容性，又體現“屢錯屢犯則絕不姑息”的原則。例如，醫院推行服務(wù)差錯補償制度，職工因服務(wù)態(tài)度或言差語(yǔ)錯引起的投訴，由職工以補償服務(wù)的方式予以自行解決，不納入績(jì)效考核。若屢犯不改或醫療事故則會(huì )受到聯(lián)動(dòng)懲處，即扣發(fā)工作績(jì)效——職稱(chēng)評聘推遲一個(gè)周期——年底評先不予參加——減發(fā)年終獎勵，同時(shí)扣發(fā)科室負責人和分管院長(cháng)的管理績(jì)效，這種管理的連續性形成一個(gè)無(wú)形的威懾力，規范了職工和醫院的發(fā)展行為，營(yíng)造了一個(gè)穩定的運行大環(huán)境。

　　二是獎優(yōu)懲劣，維護和諧共進(jìn)的發(fā)展。

　　“讓能干事、能成事的人輕松成長(cháng)；讓惹事生事，無(wú)所事事的人無(wú)立足處”，這是醫院在維護發(fā)展環(huán)境中的一個(gè)原則。近年來(lái)，從醫院的初期改革到管理制度的不斷創(chuàng )新完善，從扭虧期間的收入微差到發(fā)展階段的拉大分配差距等等，一系列管理手段觸及到了一些既得利益，出現了有違發(fā)展大局的小障礙，也成為人才培育發(fā)展中的阻力。另一方面，個(gè)別職工思想素質(zhì)和能力有限，不能適應高標準的工作要求。為此，醫院堅持多教育、給機會(huì )、不姑息的原則，爭取思想轉變，創(chuàng )造合適的機會(huì )。對于一些能力確不能勝任工作的職工，醫院按照“雙向選擇”的原則，讓其尋找更適合自己的崗位；對于一些蓄意破壞發(fā)展環(huán)境的職工，醫院從不姑息，該待崗的待崗，該清退的清退，絕不顧忌其背景關(guān)系，真正維護醫院來(lái)之不易的發(fā)展環(huán)境，保護職工發(fā)展的熱情。

　　三、規范地實(shí)現個(gè)人價(jià)值，健全一個(gè)合理科學(xué)的衡量體系。

　　任何訴求要在醫院管理的框架下規范實(shí)現，制度政策內的權益必須得到保護，制度政策外的行為必須受到懲治，規規矩矩、干干凈凈方能長(cháng)久。

　　一是營(yíng)造規范運行、規矩辦事的硬環(huán)境。近年來(lái)，醫院在誠信辦院、民主管理、規范運行方面的成績(jì)斐然：兩次榮獲“價(jià)格誠信單位”，并成為物價(jià)局示范單位；農合與醫保工作作為典型單位進(jìn)行經(jīng)驗推廣；陽(yáng)光院務(wù)、民主管理成效顯著(zhù)，被評定為“事務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)”；市行風(fēng)熱線(xiàn)上線(xiàn)以來(lái)未任何投訴；醫藥購銷(xiāo)程序嚴謹，完善了從申報到報廢一整套制度體系等等。醫院承諾保護制度框架下的經(jīng)濟所得，同時(shí)實(shí)行醫德醫風(fēng)的“一票影響”政策，對“紅包、回扣、開(kāi)單提成”采取零容忍的態(tài)度，一旦違規則影響到績(jì)效工資、職稱(chēng)評聘、評先評優(yōu)、政治訴求、年終獎勵，讓所有抱有僥幸心理的人員得不償失、一損俱損。

　　二是科學(xué)考核，規范收入，合理實(shí)現個(gè)人價(jià)值。從2005年開(kāi)始根據衛生系統改革創(chuàng )新的有關(guān)精神，按照我院改革創(chuàng )新實(shí)施方案，結合工作實(shí)際，制定了《市醫院成本核算管理辦法》、《新進(jìn)人員及待崗人員工資管理規定》等相關(guān)文件規定。在分配原則上，堅持效率優(yōu)先、兼顧公平，績(jì)效工資分配向臨床一線(xiàn)和臟、累、差的工作崗位傾斜，向工作能力強、業(yè)務(wù)技術(shù)精、醫德醫風(fēng)好、勞動(dòng)貢獻大的人員傾斜，真正拉開(kāi)績(jì)效工資分配檔次，切實(shí)調動(dòng)廣大職工的積極性。

　　在分配方法上，實(shí)行成本核算，以工作量、技術(shù)風(fēng)險強度、醫療質(zhì)量安全、勞動(dòng)代價(jià)等確定科室的績(jì)效計提，并規定各科室要按照人員的能力水平、工作量和職稱(chēng)等因素確定職工的績(jì)效工資系數。從而保證能者多得，多勞多得，切實(shí)調動(dòng)職工的積極性。此后，醫院又制訂了《管理、工作（量）質(zhì)量、服務(wù)、文明衛生績(jì)效考核標準》，每月對照標準進(jìn)行績(jì)效工資考核發(fā)放，切實(shí)調動(dòng)工作人員的積極性。對超聲中心實(shí)行收入分成制，充分發(fā)揮科室在分配上有二次分配權，用人自主權。給予科室相應的發(fā)展平臺。每年根據醫療質(zhì)量安全、文明服務(wù)等考核情況，再次進(jìn)行獎勵性分配績(jì)效工資。

　　醫院職工工作調研報告6

　　7月2日，烏達區政協(xié)組織部分專(zhuān)委會(huì )成員、部分政協(xié)委員，對烏達區中心醫院近年來(lái)的醫療服務(wù)工作情況，進(jìn)行了實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報、召開(kāi)座談會(huì )等形式的調研。參加調研的人員對中心醫院在醫療服務(wù)工作中的服務(wù)質(zhì)量、藥品價(jià)格以及其托管的社區衛生服務(wù)中心等諸多的問(wèn)題，聽(tīng)取了醫院領(lǐng)導的答復和解釋�，F將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　烏達區中心醫院原系烏達礦務(wù)局總醫院，始建于1959年5月1日。醫院占地面積6萬(wàn)平方米，是一所綜合性二級甲等醫療機構。2008年3月，按照《烏達區醫療衛生機構委托管理協(xié)議書(shū)》約定，在“體制不變、公益性不變、現有人員身份不變”的基礎上，交由烏海市櫻花醫院有限責任公司委托管理。

　　醫院現編制床位320張，職工354人(其中原烏達礦務(wù)局總醫院留用人員209人，區人民醫院留用人員13人，外聘衛生技術(shù)人員132人)，設有職能科室8個(gè)、臨床科室14個(gè)，醫技科室7個(gè)。管轄巴音賽、三道坎、五虎山、梁家溝、蘇海圖、濱海(正在興建)、新達(醫院預防保健科兼)烏蘭淖爾8個(gè)社區的衛生服務(wù)中心。

　　目前，醫院年收入約為5000萬(wàn)元，年出入院病人約為5000人次，日門(mén)診量約為300人次，承擔著(zhù)為烏達地區14萬(wàn)常住及流動(dòng)人口提供醫療衛生服務(wù)的重任。按照《烏達區醫療衛生機構委托管理協(xié)議》約定，5年內烏達區中心醫院將建成三級綜合醫院，并達到自治區西部地區同行業(yè)中的先進(jìn)水平。

　　二、存在的問(wèn)題

　　調研人員從調研中了解到，中心醫院從成立以來(lái)做了大量的、有益的工作，但也存在著(zhù)諸多的不足與問(wèn)題，主要為以下問(wèn)題：

　　(一)醫療設備、設施問(wèn)題

　　現有的大型醫療設備陳舊、老化，對重大、疑難病患者由于缺乏先進(jìn)的檢查和診斷手段，不得不將患者轉到外地醫院診治，從而加大了患者與家人的經(jīng)濟負擔，也造成了患者就醫困難的現狀。

　　缺乏必要的急救設備，現中心醫院共有2輛救護車(chē)，其中1輛行駛已近20萬(wàn)公里，車(chē)況較差，難以滿(mǎn)足醫療急救和突發(fā)衛生事件任務(wù)的需要，需要盡快配置3輛救護車(chē)以及車(chē)上所配備的急救設備。

　　沒(méi)有污水處理設施和焚燒爐，目前，中心醫院還沒(méi)有污水處理系統和醫療廢棄物焚燒爐，因此醫院的污水處理和醫療垃圾的處理，已成為制約醫院正常工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題。由于這個(gè)項目屬于基礎設施建設項目，所以政府應對醫院污水處理和醫療廢棄物的處理給予投入。

　　急需建設感染性疾病科室，繼2003年非典之后，到今年的甲型流感的傳播，我國突發(fā)公共衛生事件頻發(fā)，而烏達區中心醫院作為二級甲等綜合性醫院，設置感染性疾病科室已成為形勢和現實(shí)的需要。

　　(二)醫務(wù)人員的培養問(wèn)題

　　沒(méi)有形成醫院發(fā)展所需的人才梯隊，現有的醫療工作人員均為以前培養出來(lái)的，而且，由于待遇問(wèn)題，造成人才流失嚴重。因此，隨著(zhù)醫療衛生服務(wù)工作的發(fā)展，需要不斷的選派衛生技術(shù)人員出去培訓學(xué)習，而經(jīng)費的缺乏，成了制約人才成長(cháng)的主要因素。

　　人才引進(jìn)工作受限，在急需的人才引進(jìn)上遭遇編制問(wèn)題，即事業(yè)編制問(wèn)題。因為政府在醫院引進(jìn)人才上，沒(méi)有實(shí)行與其他事業(yè)單位同等的待遇和條件，如事業(yè)編制、工資待遇、購房補貼等，使人才不能夠引得進(jìn)、留得注用得上。

　　(三)經(jīng)費投入嚴重不足問(wèn)題

　　醫院和社區衛生服務(wù)中心投入嚴重不足，烏達區8個(gè)社區衛生服務(wù)中心，由于基礎條件差、技術(shù)力量匱乏，且又屬于公益服務(wù)的性質(zhì)，因此，根據現在的條件，很難做到自負盈虧和自收自支。所以社區衛生服務(wù)還需政府加大投入力度，以及人才的培養力度，才能承擔起社區衛生服務(wù)的任務(wù)。

　　急需建設120急救站，烏達區中心醫院120急救站，隸屬于烏海市120急救指揮中心，也是我市公共衛生服務(wù)體系的重要組成部分，而由于缺乏經(jīng)費的原因，所需急救設施設備難以購置，已嚴重制約了120急救站功能的'發(fā)揮。

　　(四)落實(shí)非公立非營(yíng)利性醫療機構相關(guān)政策的問(wèn)題，根據《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫療衛生體制改革的意見(jiàn)》的相關(guān)規定，對非公立非營(yíng)利醫療機構給予投資和補助，給予中心醫院基本建設、設備購置、、重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科、公共衛生服務(wù)等經(jīng)費上的投資或補貼，以及由政策原因造成的經(jīng)營(yíng)性虧損。

　　三、對策與建議

　　1、針對中心醫院設備陳舊、老化，影響了診斷與治療的問(wèn)題，急救設備、設施不足問(wèn)題，污水處理和焚燒爐問(wèn)題，感染性疾病科室的建設問(wèn)題，采取相應的措施予以解決，

　　2、對于影響醫院后續發(fā)展的醫務(wù)人員的培養問(wèn)題，給與政策性扶持，切實(shí)解決引進(jìn)人員的障礙，如事業(yè)編制、工資待遇、購房補貼等政策性待遇，使人才能夠引得進(jìn)、留得注用得上。

　　3、加大對社區衛生服務(wù)中心的投入，在保證其公益性質(zhì)不變的情況下，解決其醫務(wù)人員和設備、設施問(wèn)題，使其真正成為解決老百姓看病難、看病貴的一條有效的途徑。

　　加大對醫療服務(wù)事業(yè)的投入，使其在公共衛生服務(wù)中和處置突發(fā)衛生事件中，發(fā)揮出應有的作用。

　　4、切實(shí)落實(shí)好非公立、非營(yíng)利性醫療機構相關(guān)政策的問(wèn)題，按照中共中央、國務(wù)院關(guān)的相關(guān)政策規定，對非公立非營(yíng)利醫療機構給予投資和補助，解決其基本建設、設備購置、、重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科、公共衛生服務(wù)等經(jīng)費上的投資或補貼，以及由政策原因造成的經(jīng)營(yíng)性虧損。

　　醫院職工工作調研報告7

　　按照縣委、縣政府、縣衛生局、鎮黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛生院2008年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作以積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論為主線(xiàn)，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、有效地滿(mǎn)足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績(jì)。

　　一、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證

　　為使醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，衛生院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(cháng)開(kāi)始層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科組，在按規定進(jìn)行嚴厲處理的同時(shí)，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長(cháng)不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。

　　二、完善制度，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證

　　為使我院行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：xxx衛生院xxxx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃；糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生，醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標治理責任狀。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設監督員；為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過(guò)努力，使治理從過(guò)去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道，在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。

　　三、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設成為醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)

　　為使全社會(huì )對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過(guò)在xx廣場(chǎng)設置的政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡對衛生院的行風(fēng)建設進(jìn)行問(wèn)卷調查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設情況，加強我院的行風(fēng)建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà)。在醫療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選

　　擇醫生，我們在門(mén)診設立了衛生院全體醫務(wù)人員榜。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習和采取各項便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。為患者熱情服務(wù)現在已經(jīng)成為了每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。

　　四、突出重點(diǎn)，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

　　在行風(fēng)建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi)，并取得了成效。

　　第一，就醫環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門(mén)診樓的大廳，增加病床，購買(mǎi)座椅，方便了就診人員。

　　第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，非凡品種不超過(guò)所采購品種的`20；與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規定醫院發(fā)現一例立即退回銷(xiāo)售商，醫生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。

　　第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責任狀中明確規定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現責任人下崗，科室和科組長(cháng)不能評先進(jìn)。截止目前衛生院未曾發(fā)現一例、一人吃回扣、收紅包等。

　　第四，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。衛生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)的良好機遇，積極探索教育活動(dòng)與醫德醫風(fēng)建設有機結合的途徑，通過(guò)全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開(kāi)展學(xué)習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進(jìn)了醫院發(fā)展建設。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

　　第五，抓好扶貧醫療工作。2008年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開(kāi)了“錢(qián)多錢(qián)少都治病，沒(méi)錢(qián)也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開(kāi)水，有醫生為患者免費量血壓等，

　　xxxx年衛生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，我院將在上級主管部門(mén)及鎮黨委政府的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(cháng)效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個(gè)新臺階。

　　醫院職工工作調研報告8

　　XX年初以來(lái)，我局認真按照省、市、區委和紀委的決策部署，在省市衛生主管部門(mén)的關(guān)心指導下，圍繞推動(dòng)鼓樓跨越發(fā)展，打好“五大戰役”、改善和保障民生、維護社會(huì )和諧穩定的目標，積極履行衛生部門(mén)職能，狠抓落實(shí)懲治和預防腐敗體系建設各項措施，采取“關(guān)口前移、班子自律”的辦法，緊緊圍繞“嚴明黨的紀律、執行各項規定、規范權力運行”這一反腐倡廉建設要求，不斷健全和完善各項規章制度，持續推動(dòng)各項反腐倡廉措施的落實(shí)�，F將我局XX年紀檢監察工作總結及20xx年工作思路匯報如下：

　　一、抓宣教，筑防線(xiàn)，增強自律意識。

　　1、加強黨員干部的黨紀政紀和法律法規的學(xué)習教育，提高黨員干部思想境界和道德修養。組織全體黨員干部認真學(xué)習黨的全會(huì )和《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》以及中央、省、市、區一系列重要文件和會(huì )議精神，注重加強和改進(jìn)新形勢下黨的建設和黨風(fēng)廉政建設。采取組織觀(guān)看有關(guān)廉政教育和行風(fēng)建設的電教片、上廉政黨課等形式，對黨員和干部職工進(jìn)行黨紀、政紀和警示等教育。

　　2、繼續加強與區檢察院交流溝通，積極拓展和延伸預防職務(wù)犯罪工作。5月上旬，區檢察院調研組一行來(lái)我局調研，就預防職務(wù)犯罪工作中心任務(wù)，圍繞行政執法、宣傳教育等工作重點(diǎn)，開(kāi)展共建協(xié)作達成共識，不斷促進(jìn)衛生系統懲防體系建設的開(kāi)展。

　　3、緊扣“強化制度教育，規范從政行為”、“嚴守廉政規定、堅持執政為民、服務(wù)跨越發(fā)展”等廉政主題教育活動(dòng)，特別是以開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體，大力實(shí)行醫德醫風(fēng)考評等制度，強化行業(yè)作風(fēng)自律。一年來(lái)，我局先后召開(kāi)學(xué)習傳達會(huì )16場(chǎng)次，開(kāi)辟學(xué)習園地15期、開(kāi)展理論宣講、黨課輔導5場(chǎng)，學(xué)習座談會(huì )6場(chǎng)，組織機關(guān)效能制度等理論考試5場(chǎng)，不斷增強領(lǐng)導班子成員和黨員干部自警、自省、自律意識，教育和引導干部職工牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念。

　　二、抓責任，促落實(shí)，堅持關(guān)口前移。

　　1、堅持黨風(fēng)廉政和懲防體系建設“一把手”工程，堅持主要領(lǐng)導親自抓，負總責，與衛生其他工作同部署、同檢查、同考核、同推進(jìn)。

　　2、根據省市區關(guān)于黨風(fēng)廉政建設、懲治和預防腐敗體系工作的部署要求，研究制定了《鼓樓區衛生局黨風(fēng)廉政建設工作方案》、《鼓樓區衛生局建立健全懲治和預防腐敗體系工作規劃》、《鼓樓區衛生局XX年紀檢監察和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》等文件，全面部署和推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設各環(huán)節工作。

　　3、按照年度工作重點(diǎn)和局班子成員黨風(fēng)廉政分工，黨組與局屬基層各單位簽定《黨風(fēng)廉政建設和政(行)風(fēng)建設責任書(shū)》，層層分解任務(wù)，落實(shí)人員和措施，明確目標和責任，使黨風(fēng)廉政和懲防體系建設上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管。年初以來(lái)，黨組班子認真執行“七嚴禁、四不得”有關(guān)規定，嚴格落實(shí)廉潔過(guò)年集體承諾等工作，發(fā)揮了較好的示范帶頭作用。

　　三、抓制度，建機制，源頭預防治理。

　　1、認真貫徹執行領(lǐng)導干部廉潔從政有關(guān)規定，認真執行民主集中制和干部選拔任用有關(guān)紀律規定，建立健全民主集中制的決策程序和議事規則，認真按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”要求，落實(shí)領(lǐng)導班子“三重一大”集體決策制度，做到?jīng)Q策和議事規范有序，從而達到統一思想，增進(jìn)團結，促進(jìn)工作的目的。同時(shí)，過(guò)好“雙重”組織生活會(huì )，帶頭開(kāi)展批評與自我批評，班子成員能自覺(jué)遵守《領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》及《關(guān)于領(lǐng)導干部報告個(gè)人有關(guān)事項的規定》和《關(guān)于對配偶子女均已移居國(境)外的國家工作人員的加強管理的暫行規定》等，認真對照要求，開(kāi)展黨政機關(guān)公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項治理工作。經(jīng)自查，全系統沒(méi)有發(fā)現違紀違規行為。

　　2、對衛生部門(mén)的行政許可全部實(shí)行網(wǎng)上審批，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序、規范審批標準、明確審批權限全部授權窗口審批；對藥品、器械采購、工程建設、店面出租等大的項目和容易產(chǎn)生不正之風(fēng)的事項，全部由班子集體研究確定，并實(shí)行公開(kāi)招標，陽(yáng)光作業(yè)。我局貫徹執行《鼓樓區關(guān)于規范城市社區公共衛生服務(wù)專(zhuān)項經(jīng)費使用和管理的暫行辦法》、《鼓樓區衛生局關(guān)于進(jìn)一步規范衛生系統公共資源市場(chǎng)化配置工作的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列規定措施，有效堵塞了以權謀私和權錢(qián)交易的'漏洞。

　　3、繼續通過(guò)聘請人大代表、政協(xié)委員以及社區干部群眾代表?yè)�任黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)和效能建設監督員的辦法，經(jīng)常開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，堅持政風(fēng)行風(fēng)建設每半年通報制度，不斷查找政風(fēng)行風(fēng)建設中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并針對存在問(wèn)題積極采取措施，認真整改落實(shí)。同時(shí)，我們積極拓展社會(huì )監督渠道，配合市、區新聞媒體，開(kāi)通“在線(xiàn)訪(fǎng)談”熱線(xiàn)平臺。2月17日，我局主要領(lǐng)導走進(jìn)福州市“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播間，接受專(zhuān)訪(fǎng)，并與市民直接在線(xiàn)交流，傾聽(tīng)群眾心聲，共接進(jìn)網(wǎng)民咨詢(xún)10個(gè)、熱線(xiàn)電話(huà)9個(gè)，針對咨詢(xún)的問(wèn)題，逐一進(jìn)行答疑解惑，互動(dòng)交流，強化了社會(huì )的監督。

　　4、推進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設“陽(yáng)光工程”，提升機關(guān)效能建設。我局認真貫徹落實(shí)《鼓樓區衛生局黨務(wù)公開(kāi)責任制度》、《鼓樓區衛生局政務(wù)公開(kāi)責任制度》、《鼓樓區衛生局政務(wù)公開(kāi)評議制度》、《鼓樓區衛生局信息公開(kāi)目錄》等有關(guān)工作制度，積極落實(shí)黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作，特別是按照《黨務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn)》的總體要求，圍繞衛生中心任務(wù)、思想政治建設、組織建設、作風(fēng)建設等方面的工作，按照年度公開(kāi)、按時(shí)公開(kāi)和長(cháng)期公開(kāi)三種方式，明確了重點(diǎn)公開(kāi)的8點(diǎn)19條49小項內容，切實(shí)做到公開(kāi)與依法行政、與服務(wù)承諾、與電子政務(wù)相結合，按照廉政、效能的要求，做到嚴格程序、落實(shí)措施、記清臺帳、規范運作。目前，全系統各單位，按照工作進(jìn)展情況有序推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)各項措施的落實(shí)。

　　5、加強信訪(fǎng)舉報和各類(lèi)訴求問(wèn)題的受理工作。我局《鼓樓區衛生局信訪(fǎng)工作制度》、《鼓樓區衛生局關(guān)于做好病人及相關(guān)人員投訴處理工作的實(shí)施意見(jiàn)》等規范性文件，進(jìn)一步健全了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)受理和信訪(fǎng)舉報反饋工作機制。特別是對來(lái)自12345政府呼叫熱線(xiàn)，先后受理12345訴求400多件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)15件，針對咨詢(xún)和反映的問(wèn)題，我局主要領(lǐng)導都堅持親自批辦，采取有效措施進(jìn)行調處，并做到事事有回音，件件有著(zhù)落，辦結反饋率100%。

　　四、抓督查，促糾建，落實(shí)“下管一級”。

　　1、強化了對行政許可審批的監督檢查。進(jìn)一步健全和規范網(wǎng)上受理審批服務(wù)環(huán)節，優(yōu)化審批程序，簡(jiǎn)化辦事手續，不斷規范衛生行政許可和衛生資源市場(chǎng)化配置等環(huán)節的“陽(yáng)光運作”。同時(shí)，堅持日常督查與隨機抽查相結合的辦法，落實(shí)首問(wèn)負責制，限時(shí)辦結制等服務(wù)承諾，促進(jìn)行政許可、行政執法行為的高效規范、公正透明，防止行政審批過(guò)程中的不正之風(fēng)。

　　2、加強督促檢查，規范院務(wù)公開(kāi)措施，我們強化對單位店面租賃的公開(kāi)招租，社區衛生服務(wù)中心補充工作人員以及財務(wù)收支使用等情況進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì )和辦事群眾的監督。繼續推行公共資源市場(chǎng)化配置。我局以解決公共資源配置領(lǐng)域的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎性作用，以規范運作為主線(xiàn)，以重點(diǎn)項目為抓手，以制度建設為根本，以強化監督為保證，扎實(shí)推進(jìn)衛生系統公共資源市場(chǎng)化配置體系建設，重點(diǎn)對藥品和醫用一次性耗材等，實(shí)行由政府統一公開(kāi)招標，通過(guò)堅持依法、公開(kāi)、公平、高效、利民的原則，采取競價(jià)集中配送采購方式，保證了藥品的質(zhì)量，降低了藥品價(jià)格，最大限度地惠及民生，想方設法解決群眾看病就醫難題。

　　3、深化糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作。通過(guò)對違規違紀的機構的檢查，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并予以相應的處罰及記分管理，有效地規范了轄區醫療機構管理力度。先后出動(dòng)執法人員995人次，出動(dòng)車(chē)輛205輛次；受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和12345等群眾訴求件76件，打擊取締無(wú)證行醫機構8家，查處聘用非衛技人員10家，查處違規跨科執業(yè)2家責令停業(yè)整改3家，責令限期整改54家；沒(méi)收藥品、器械7件，行政處罰2.475萬(wàn)元；查處違法醫療廣告9家，并對醫療機構聘用非衛技人員及未及時(shí)辦理執業(yè)注冊的行為進(jìn)行檢查，做到發(fā)現一例，查處一例，進(jìn)一步促進(jìn)了我區醫療衛生服務(wù)市場(chǎng)的規范有序。

　　4、為了強化醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評工作。年初以來(lái)，我局認真按照省、市衛生主管部門(mén)的要求，組織實(shí)施《鼓樓區醫療機構醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法》、《鼓樓區衛生局關(guān)于醫師定期考核工作方案》、《社區衛生服務(wù)機構績(jì)效考核指導方案》等考核措施，并認真組織各醫療衛生單位貫徹實(shí)施。同時(shí)，加大了對醫德醫風(fēng)建設的考評力度，在加強醫德醫風(fēng)教育的基礎上，將醫德醫風(fēng)考評工作納入每半年一次的社區衛生服務(wù)中心考評內容。經(jīng)自查，尚未發(fā)現醫務(wù)人員收受回扣、紅包等違紀違規行為。

　　XX年初以來(lái)，我局在紀檢監察、糾風(fēng)工作方面，做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有一定的差距，由于各社區衛生服務(wù)中心下放所在街鎮監管，紀檢監察、行風(fēng)建設工作開(kāi)展得還不夠平衡，個(gè)別單位對的重要性認識不足，重視不夠，抓工作落實(shí)還缺乏主動(dòng)性和連續性，“一崗雙責”要求還沒(méi)有抓得還不夠到位等，這些問(wèn)題都要求我局在下半年反腐倡廉工作中。

　　五、20XX年紀檢監察工作思路

　　1、認真按照市衛生局紀委和區紀委、區監察局關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的部署，以深化黨建工作“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)為動(dòng)力，加強基層黨組織建設，建立和完善教育、制度、監督并重的懲治和預防機制，狠抓“下管一級”目標責任制的落實(shí)。

　　2、以強化班子建設為核心，積極開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型、廉潔型、效能型、務(wù)實(shí)型、節約型機關(guān)的活動(dòng)。加強黨風(fēng)廉政教育，促進(jìn)全體黨員干部自覺(jué)運用黨紀國法來(lái)規范自己的行為，樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。

　　3、在加快衛生體制改革步伐的同時(shí)，繼續推進(jìn)“三優(yōu)一誠信”創(chuàng )建活動(dòng)。以“情暖醫院，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng )建活動(dòng)為載體，大力推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，強化醫德醫風(fēng)教育和整頓，糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，促進(jìn)民主評議行風(fēng)工作再上新水平。

　　4、強化源頭治理。堅持黨務(wù)公開(kāi)工作長(cháng)效管理，狠抓落實(shí)制度管人、管事、管錢(qián)環(huán)節工作，強化防控醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(cháng)效機制，落實(shí)衛生系統公共資源市場(chǎng)化配置工作，推行“陽(yáng)光工程”，加強事前、事中、事后的全程公開(kāi)和監督，杜絕各項暗箱操作，預防各類(lèi)職務(wù)違規行為。

　　5、加強紀檢監察干部隊伍建設，積極參加各級紀檢監察部門(mén)組織的教育培訓活動(dòng)，并充分利用紀檢監察報刊的`導向作用，努力提高基層紀檢監察干部的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強紀檢監察的信息收集和報送工作。

　　6、積極開(kāi)展調查研究，深入貫徹落實(shí)《建立健全懲治和預防腐敗體系XX-2012年工作規劃》，進(jìn)一步探索黨風(fēng)廉政建設工作與建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系的新路子。認真總結黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的基本經(jīng)驗，分析黨風(fēng)廉政建設工作現狀，并結合工作實(shí)際，深入基層，開(kāi)展專(zhuān)題調研，使反腐倡廉工作更有針對性、實(shí)效性。

　　醫院職工工作調研報告9

　　根據《河南省衛生廳關(guān)于印發(fā)2014年河南省民營(yíng)醫療機構行風(fēng)建設和依法執業(yè)情況自查、督查工作方案的通知》和上級衛生主管部門(mén)的要求，我院于8月底成立自查領(lǐng)導小組，組織相關(guān)科室、管理部門(mén)進(jìn)行行風(fēng)建設和依法執業(yè)情況自查，現將XX社區衛生服務(wù)中心自查結果匯報如下：

　　一、行風(fēng)建設情況

　　1、整頓藥品和醫療服務(wù)價(jià)格秩序，規范醫療服務(wù)收費。XX社區衛生服務(wù)中心屬非營(yíng)利性的醫療服務(wù)，在收費方面實(shí)行政府指導價(jià)，并與省發(fā)展改革委、衛生廳核定的現行縣級醫療機構服務(wù)價(jià)格保持合理差價(jià)。為保持服務(wù)價(jià)格的穩定，加強價(jià)格監管，重點(diǎn)治理自行提價(jià)、擅自增加項目、分解項目收費等亂加價(jià)亂收費現象，規范價(jià)格收費行為；藥品價(jià)格和醫療收費，采取價(jià)目表的形式進(jìn)行公示。經(jīng)查，XX社區衛生服務(wù)中心沒(méi)有自立項目收費、分解項目重復收費、無(wú)醫囑檢查收費、不合理打包檢查收費、套用項目標準收費、不提供服務(wù)收費、低檔次服務(wù)高收費、誘導過(guò)度消費等相關(guān)不良行為。為加強價(jià)格管理，中心醫務(wù)科、財務(wù)科、總護辦等職能科室嚴格按照“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”相關(guān)管理要求，定期督查，杜絕大處方、重復檢查等不合理的醫療行為。

　　2、加強醫療質(zhì)量管理，落實(shí)醫療安全責任制。近年來(lái)，X社區衛生服務(wù)中心按照上級衛生主管部門(mén)的要求，組織開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng)和醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，同時(shí)，堅持每季度對中心各科室開(kāi)展一次醫療質(zhì)量督查活動(dòng)，以此來(lái)強化XX社區衛生服務(wù)中心職工醫療安全意識，改進(jìn)醫療安全管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。在管理年活動(dòng)中，實(shí)施了“病人選擇醫生”、“規范合理用藥”、“費用一日清單制”等措施。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強醫療安全管理，確保醫療質(zhì)量和醫療安全，從而有效的減少醫療糾紛。在此次自查活動(dòng)中，以濫用抗生素及不必要的輔助治療藥品、使用不必要的輔助治療手段為檢查重點(diǎn)；對藥品、耗材、醫療設備采購流程進(jìn)行進(jìn)一規范，保證許可證、合格證、準入證齊全。實(shí)施藥品收入動(dòng)態(tài)監控制度，控制藥品收入占中心業(yè)務(wù)收入比例在37.2%。

　　3、完善制度，加強落實(shí)，強化醫德醫風(fēng)建設。深入開(kāi)展行風(fēng)和反腐倡廉建設，完善醫療服務(wù)行為管理制度和規范，全面推進(jìn)醫德考評制度，提高服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，增強執業(yè)技能，鞏固和完善新型農村合作醫療保障制度，做好城鎮職工和居民基本醫療保障制度建設。對此，XX社區衛生服務(wù)中心建立了醫德醫風(fēng)監督約束和激勵機制：一是建立監督制度，接受人民群眾監督。XX社區衛生服務(wù)中心設立舉報箱、舉報電話(huà)，對違紀的人和事，按情節輕重作出處理；二是建立自查自糾制度，及時(shí)改進(jìn)工作。三是建立醫德醫

　　風(fēng)考評制度，獎優(yōu)罰劣。XX社區衛生服務(wù)中心成立考評小組，制度有考評內容及標準，定期對全體職工進(jìn)行考評，并將結果與職稱(chēng)晉升、調整工資、表彰先進(jìn)掛鉤。有效緩解了“看病難、看病貴”、“因病致貧、因病返貧”等問(wèn)題，為維護穩定、保障安全、凝聚民心、團結民眾和構建和諧社會(huì )做出積極貢獻。

　　4、規范公示制度，擴大監督范圍，接受群眾和社會(huì )的廣泛監督。XX社區衛生服務(wù)中心制定了群眾滿(mǎn)意度調查相關(guān)制度，不定期地對服務(wù)對象進(jìn)行調查，通過(guò)問(wèn)卷調查、上門(mén)服務(wù)、電話(huà)咨詢(xún)等方式，保證調查結果的真實(shí)性。歷次的調查結果顯示，患者對XX社區衛生服務(wù)中心的'服務(wù)滿(mǎn)意度都達到98%以上。

　　二、依法執業(yè)情況

　　1、規范執業(yè)，規范行醫，強化管理。嚴格執行有關(guān)法律法規，嚴格執行醫療機構準入制度和醫務(wù)人員準入制度，醫院按照《醫療機構執業(yè)許可證》的執業(yè)范圍開(kāi)展診療活動(dòng)，無(wú)擅自擴大診療科目、無(wú)聘用無(wú)證人員、無(wú)違規發(fā)布醫療廣告、無(wú)對外出租或承包科室等現象。所有工作人員均經(jīng)上級主管部門(mén)審批，無(wú)非衛生人員從事診療活動(dòng)現象。依法取得《放射診療許可證》、在許可的范圍內開(kāi)展工作、從事放射工作人員做到有證執業(yè)，杜絕非法行醫，確保醫療安全。加強工作人員個(gè)人防護、健康檢查及佩戴個(gè)人劑量管理。

　　2、加強處方藥品管理。將藥品分類(lèi)管理的各項監管工作納入年度工作計劃、結合日常監管和各種專(zhuān)項檢查，使藥品分類(lèi)管理監管工作經(jīng)�；�、制度化、規范化，提高監管水平。對“麻醉”藥品儲存實(shí)行雙人雙鎖，開(kāi)具處方必須有處方權，處方審核調配藥師嚴格按照資格準入制度，實(shí)行妊娠藥品專(zhuān)人管理，嚴禁無(wú)批準文號的藥品進(jìn)入臨床使用。

　　3、院內感染管理。一是成立了服務(wù)中心感染管理委員會(huì )及服務(wù)中心感染監控管理辦公室，由專(zhuān)職人員負責全中心的院內感染監控管理工作，完善了院內感染監控管理組織（即各科室內部）建設。二是院內感染監控辦公室切實(shí)搞好以下工作：制定醫院感染監控計劃、制度和監控措施及醫院感染在職培訓工作，組織落實(shí)醫院感染監控措施，定期在全院范圍內進(jìn)行醫院感染監測。完善了每月一次的感控監測以及各科室感控檢查的登記。三是加強對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室，如：治療室、注射室、換藥室、檢驗科等部門(mén)、科室的感染監控、質(zhì)評、漏洞追查工作。四是嚴格按照消毒、滅菌操作規范，對各種物品進(jìn)行消毒、滅菌。并認真定期開(kāi)展消毒、滅菌效果監測工作，督促相關(guān)科室做好消毒液更換、紫外線(xiàn)燈管擦拭、紫外線(xiàn)消毒等工作的登記、記錄工作，收集好相應的痕跡資料。五是加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓。不定期是組織工作人員到省級醫療機構進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高XX社區衛生服務(wù)中心的院內感染管理水平。六是按照醫療廢物處置規范，抓好醫療廢物處置工作，從源頭上杜絕了醫源性廢物流入社會(huì )。

　　4、傳染病報告管理。一是由專(zhuān)人負責收集《中華人民共和國傳染病報告卡》，并實(shí)現網(wǎng)絡(luò )直報。二是為強化傳染病管理工作，XX社區衛生服務(wù)中心制定了并完善了以下制度，以確保該項工作順利實(shí)施：《XX社區衛生服務(wù)中心法定傳染病疫情報告制度》《XX社區衛生服務(wù)中心傳染病病例登記和、轉診制度》《、XX社區衛生服務(wù)中心傳染病法規知識培訓制度》、《XX社區衛生服務(wù)中心傳染病疫情自查制度》、《XX社區衛生服務(wù)中心傳染病預檢分診制度》、《XX社區衛生服務(wù)中心門(mén)診醫生傳染病疫情報告制度》、《XX社區衛生服務(wù)中心留觀(guān)病人傳染病疫情報告制度》等。三是2014年及2014年1-8月我院法定傳染病漏報率為“0”。

　　經(jīng)過(guò)此次行風(fēng)建設和依法執業(yè)情況自查，XX社區衛生服務(wù)中心將進(jìn)一步完善醫療服務(wù)水平和管理規范、提高服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、增強服務(wù)技能。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、加強醫療安全管理、確保醫療安全質(zhì)量提供了堅實(shí)的基礎。

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