運營(yíng)季度工作報告范文通用
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的運營(yíng)季度工作報告范文通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運營(yíng)季度工作報告范文通用1
各位領(lǐng)導、各位同志：
20xx年，在公司大力提倡，講真話(huà)、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導下，我認真履行崗位職責，通過(guò)工作的創(chuàng )新和強化對分公司的監督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現將半年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強自身的學(xué)習能力，提高團隊的執行力
多年來(lái)，本人對超市的現場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái)，我個(gè)人深深的意識到，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書(shū)本上、每期的超市周刊上和現場(chǎng)員工的交流中，認真學(xué)習和總結。通知學(xué)習，我進(jìn)一步加深了商品的分類(lèi)原則、基本的陳列技巧。增強了我的動(dòng)手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團隊的執行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20xx年7月份以來(lái)，八分公司統一實(shí)行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現了單品短少、商品滯銷(xiāo)、相互串碼、無(wú)檔庫存等現象。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著(zhù)“老問(wèn)題，現處理、后杜絕xxx管理磨練和思想引導。
是在公司領(lǐng)導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線(xiàn)，查問(wèn)題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問(wèn)題都得到妥善解決。一線(xiàn)員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門(mén)店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開(kāi)門(mén)店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點(diǎn)將著(zhù)力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營(yíng)指標
運營(yíng)季度工作報告范文通用2
20xx年全年工作雖然已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，但也暴露出一些問(wèn)題，尤其是設備管理方面。例如從4月份就發(fā)現的新主電機碳刷問(wèn)題至今仍未圓滿(mǎn)解決，500KW發(fā)電機出現故障停機等都說(shuō)明我們工作的精細化程度及設備的維修能力還非常欠缺。為了保證20xx年各項工作的順利進(jìn)行，運營(yíng)部工作計劃如下：
一、設備管理：
全年將繼續利用《計算機輔助管理系統》加強《設備安全管理體系》的執行。除按規定完成運行和檢修工作外，將加強關(guān)鍵部件的診斷管理，從而隨時(shí)掌握關(guān)鍵部件的運行狀況。另外，將進(jìn)一步規范庫房管理和檔案管理，為設備檢修工作提供有力保障。根據目前《計算機輔助管理系統》運行比較穩定的結果，計劃于20xx年元月1日起取消《運行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實(shí)現無(wú)紙化管理。再在實(shí)際工作中不斷對《計算機輔助管理系統》和《設備安全管理體系》進(jìn)行評價(jià)，進(jìn)一步修訂、完善。計劃安裝一套DCS800可控硅系統，使華山索道真正實(shí)現關(guān)鍵部件雙備份，為20xx年乃至以后設備的安全運行打下堅實(shí)的基礎。另外，將加強設備運行期間的觀(guān)察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。
二、服務(wù)、驗票管理：
結合公司進(jìn)行的20xx年淡季培訓計劃，將做好全體員工禮儀、崗位規范等方面培訓，為旺季的服務(wù)工作打好基礎。20xx年將加大新的《績(jì)效考評管理制度》執行力度，加強各崗位監督、檢查力度，而且堅持每月就每個(gè)人出現的問(wèn)題采取一對一談話(huà)使其積極改進(jìn)的規定，不但力爭全年無(wú)投訴，而且在游客服務(wù)上實(shí)現精品服務(wù)。
三、培訓和員工成長(cháng)：
將繼續加強《設備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導書(shū)》的修訂、完善和培訓，加強基本功的訓練，使每位員工的動(dòng)手能力和思維方式能夠得到長(cháng)足進(jìn)步。充分利用班前、班后會(huì )對每個(gè)班的'工作進(jìn)行評價(jià)、改進(jìn)，使每位員工的服務(wù)意識和理念達到一個(gè)新的高度。并且20xx年將加強三位部門(mén)主任的自身學(xué)習，多學(xué)習自己專(zhuān)業(yè)以外的知識，爭取達到鄧總提出的做復合型人員的要求。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們看到成績(jì)的同時(shí)，更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚傳統、改進(jìn)不足，堅定不移的執行鄧總提出的“繼續深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天！
運營(yíng)季度工作報告范文通用3
任何方法論永遠是方法論，放在實(shí)際工作中可能并不適用，說(shuō)一千道一萬(wàn)，不如自己親自去體驗！
產(chǎn)品運營(yíng)是一個(gè)極其苦逼的工作，相信很多做過(guò)的人都有這個(gè)體會(huì )，很多人因此也選擇了轉行。沒(méi)受過(guò)委屈、吃過(guò)苦吃過(guò)虧、沒(méi)背過(guò)黑鍋、挨過(guò)用戶(hù)的罵、被同事領(lǐng)導公司質(zhì)疑、沒(méi)為工作哭過(guò)、寫(xiě)過(guò)長(cháng)郵件、發(fā)過(guò)牢騷抱怨還得堅忍著(zhù)把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒(méi)人搭理。根本不算做過(guò)運營(yíng)。
坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會(huì )回避。我不是“神”，只是經(jīng)歷過(guò)于復雜，只是覺(jué)得我真的很用心做了很多年，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門(mén)路，我并不是個(gè)只知悶頭做事的人。國內對于運營(yíng)這塊還沒(méi)有系統化、標準化的教程可供參考，我只是希望我總結、悟出來(lái)的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。
一、產(chǎn)品運營(yíng)有三個(gè)前提：
產(chǎn)品運營(yíng)的前提
1、你必須熱愛(ài)自己的工作。把興趣融于工作，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。
這點(diǎn)我想不用我過(guò)多解釋?zhuān)蠹叶级�。但最難的是，你是否能夠一直堅持。
你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬(wàn)的月薪，跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)？我曾對我帶過(guò)的人說(shuō)，你在一個(gè)公司的價(jià)值，絕對不是以多了幾百幾千塊錢(qián)來(lái)衡量的，而應該以倍數計算，這才是你應該努力的方向。
你是否問(wèn)過(guò)自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬(wàn)別勉強自己。30歲之前是積累經(jīng)驗的黃金時(shí)期，30歲之后，有多少人還能虛心請教、深入一線(xiàn)？所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過(guò)去，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。
產(chǎn)品運營(yíng)的前提
2、認清和正視自我
我們?yōu)槭裁磁ぷ�？無(wú)非是讓自己未來(lái)的簡(jiǎn)歷上，每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì )“忍”？因為要把這個(gè)字變成“韌”。
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習和積累經(jīng)驗？因為自己還做的不夠好，學(xué)海無(wú)涯，山外有山，人外有人。你選擇一個(gè)公司，選擇一份工作，問(wèn)過(guò)自己“究竟要的是什么“么？如果清除了，那就堅持去做。
我每次面試遇到工作2—3年的人，都會(huì )說(shuō)：工作2—3年是一個(gè)心理浮動(dòng)期，你可能認為自己積累的不錯了，很多人甚至覺(jué)得自己都可以去創(chuàng )業(yè)了，其實(shí)不然。其實(shí)你還遠遠不夠，這個(gè)時(shí)候你應該去一個(gè)公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個(gè)公司再爛，你需要好好、系統化地熟悉下一個(gè)行業(yè)，讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長(cháng)的過(guò)程。
產(chǎn)品運營(yíng)的前提
3、學(xué)會(huì )感恩
你必須感激那些幫過(guò)你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴苛的人。
運營(yíng)季度工作報告范文通用4
新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實(shí)施，注定20xx年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著(zhù)環(huán)境設施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹(shù)下的運營(yíng)部，20xx年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個(gè)方面對20xx年運營(yíng)部的工作進(jìn)行總結：
一、設備管理：
1、設備運行：
20xx年設備運行總時(shí)間為4483小時(shí)，與去年的4449小時(shí)相比增長(cháng)；運行總車(chē)次469686次，與去年的461307次同比增長(cháng)；無(wú)論是年度運行總時(shí)間還是年度運行總車(chē)次又一次創(chuàng )造了歷史新高。全年故障停車(chē)19次，與去年的27次相比下降；停車(chē)總時(shí)間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降；故障停車(chē)次數和故障停車(chē)時(shí)間又一次創(chuàng )造了歷史新低。全年設備安全運行率達到了100%。
2、設備檢修：
20xx年全年共完成例行檢修4707項；計劃檢修61項；完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動(dòng)軸承、更換上、下站進(jìn)出站∮400托索輪框架滑動(dòng)軸承、拆檢制動(dòng)器液壓系統打壓電機等五項重大維修項目；為明年旺季設備的安全運行打下良好基礎，全年共完成檢修項目4773項，為全年設備的安全運行提供了有力保障。
3、《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》：3月份完成了《設備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統》軟件的開(kāi)發(fā)工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開(kāi)始正式運行，《診斷管理》于6月1日開(kāi)始正式運行，《庫房管理》于4月13日開(kāi)始正式運行，《檔案管理》于6月1日開(kāi)始正式運行。到目前為止，《計算機輔助管理系統》經(jīng)過(guò)11次修改，《設備安全管理體系》經(jīng)過(guò)5次修改，現基本都已定稿，且運行穩定。計劃從20xx年元月1日起完全實(shí)現無(wú)紙化管理。
4、備件采購工作：
全年兩次從多倍瑪雅公司進(jìn)口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購了我們所用所有類(lèi)型的直流繼電器和接觸器，購買(mǎi)了一臺原廠(chǎng)帕金斯560KW柴油發(fā)電機并已更換，進(jìn)口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買(mǎi)了所有液壓橡膠軟管并進(jìn)行了更換，購買(mǎi)了所有支架螺栓準備進(jìn)行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿(mǎn)足20xx年設備的運行需求。
二、驗票及服務(wù)：
在今年3月份部門(mén)召開(kāi)的部門(mén)大會(huì )上就向所有員工再次強調，設備的操作、維護是為了設備的安全運行。而設備安全運行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門(mén)全年對站臺服務(wù)及驗票從未松懈過(guò)。尤其自7月1日實(shí)行新的《績(jì)效考評管理制度》以來(lái)，將原來(lái)的凡違反規定或制度就扣分，鼓勵平庸的扣分制改為根據每個(gè)人的表現進(jìn)行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20xx年自推出五大體系以來(lái)又一具有里程碑意義的重大舉措。在實(shí)際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉變?yōu)槲易约阂龊�，否則，即使你未違反規定或制度，但如果你沒(méi)努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會(huì )很低。并且月度績(jì)效考評得分不但和每個(gè)人每月的獎勵工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來(lái)的60％提高到現在的75％。這就說(shuō)明公司更加注重每個(gè)人每時(shí)每刻實(shí)際表現出來(lái)的能力，而不是看重你的固有能力。通過(guò)7-9月份旺季大游客量及接待人數創(chuàng )紀錄的“十一黃金周”無(wú)一例游客投訴甚至不滿(mǎn)意事件的檢驗，新的《績(jì)效考評管理制度》對提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著(zhù)非常積極的促進(jìn)作用。全年部門(mén)站臺服務(wù)及驗票工作無(wú)一例游客投訴事件發(fā)生，非常圓滿(mǎn)的完成了20xx年游客接待工作。
三、員工培訓及成長(cháng)：
全年部門(mén)的培訓工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來(lái)進(jìn)行的，尤其是《設備安全管理體系》。配合《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓了《運行管理》和《檢修管理》并正式進(jìn)行了實(shí)施；3月份在旺季到來(lái)之前對服務(wù)禮儀和崗位規范進(jìn)行了強化培訓；4月份主要召集相關(guān)人員進(jìn)行了《庫房管理》并進(jìn)行了實(shí)施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進(jìn)行了培訓并于6月份進(jìn)行了實(shí)施；6月份主要對新的《績(jì)效考評管理制度》進(jìn)行了宣講和培訓，并于7月1日正式進(jìn)行了實(shí)施；7、8、9月份暑期，結合新的《績(jì)效考評管理制度》主要采取了在崗位上監督、糾正，每月月初與員工就上月個(gè)人表現情況進(jìn)行一對一談話(huà)，并在班前、班后會(huì )上對共性部分進(jìn)行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿(mǎn)完成；10、11月份主要進(jìn)行了《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術(shù)委員會(huì )進(jìn)行了討論定稿和培訓，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進(jìn)行了一次深刻的思想教育；12月份順利完成了20xx年度重大檢修及外出學(xué)習感想和個(gè)人年度總結。由全年的培訓內容可以看出公司利用不斷的培訓、學(xué)習、總結、評價(jià)注重員工成長(cháng)的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿(mǎn)完成起到不可低估的作用。
運營(yíng)季度工作報告范文通用5
我支行作為XX分行第二家全功能縣域支行，開(kāi)設前就受到總分行、縣政府和社會(huì )各界的高度重視。作為XX銀行XX分行的前沿哨所，擔負著(zhù)切實(shí)履行縣域銀行營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等諸多重要職責。作為金融服務(wù)機構只有以營(yíng)銷(xiāo)為工作重心，以產(chǎn)品推廣和客戶(hù)服務(wù)為杠桿，才能撬動(dòng)市場(chǎng)，帶動(dòng)業(yè)績(jì)。為此，我從以下三個(gè)方面對我行1季度的工作業(yè)績(jì)和存在的問(wèn)題做以匯報。
一、各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況：
1、自XX月XX日開(kāi)業(yè)至三月末，儲蓄存款凈增XX45萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)XX00萬(wàn)元的；對公存款萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)XX000萬(wàn)元的；
2、新增小微企業(yè)貸款XX0萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)XX00萬(wàn)元的；新增個(gè)人綜合消費貸款XX萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)XX0萬(wàn)元的3%；
3、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額XX76萬(wàn)元。新增各類(lèi)XX卡XX59張，其中白金卡XX張，余額XX3萬(wàn)元；金卡XX7張，余額XX2萬(wàn)元；普卡XX4張，余額XX4萬(wàn)元；
4、完成年度計劃任務(wù)XX戶(hù)的40%；
5、新增POS機收單業(yè)務(wù)XX戶(hù)，聯(lián)動(dòng)開(kāi)辦長(cháng)長(cháng)卡XX余張；
二、現有的傳統銀行業(yè)務(wù)競爭日趨激烈，我行收益空間正被逐步壓縮，盡管個(gè)別業(yè)務(wù)指標發(fā)展前景較好，但是根據上述數據的情況反映，現階段我行的業(yè)務(wù)發(fā)展短板和員工思想浮動(dòng)等問(wèn)題日益突顯，具體表現在：
其一、縣域金融機構存款業(yè)務(wù)進(jìn)入淡季，受春節探親人員陸續回歸、我行服務(wù)半徑短、抵押率偏低、貸款利率較高等客觀(guān)因素，我行儲蓄和對公存款業(yè)務(wù)增長(cháng)較為乏力，特別是3月份下滑過(guò)快，雖然增設了禮品的價(jià)值和加強大廳、柜面引導，客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等手段但還是收效甚微。
其三、柜面人員①學(xué)習主動(dòng)性較差，我行年輕員工都有較高學(xué)歷，但據調查每晚堅持在宿舍學(xué)習1小時(shí)以上的員工不到20%，致使不能學(xué)以致用，做到理論和實(shí)際操作的有機結合，日常辦理業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率偏低。轉正考試，分行總共參考人數為XX人，我行參與XX人，占比22%，總不合格人數為6人，僅我一家支行占3名，不及格率達50%。②員工思想意識與支行發(fā)展的要求反差明顯，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)水平不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。員工之間沒(méi)有形成“趕、拼、超”的良好工作氛圍�？创龁�(wèn)題過(guò)多的停留在表象，解決問(wèn)題缺乏深度及自查自糾的意識③工作主動(dòng)性有待提升。具體為個(gè)別柜員只盯自己手頭業(yè)務(wù)，缺乏團隊協(xié)作意識，性格相對急躁，做事就事論事，僅僅體現了快速執行而缺少全面的思考④服務(wù)文明禮儀不規范。個(gè)別柜員不能按照行為規范禮儀做到站立迎接、雙手收拿資料、做到來(lái)有迎聲，走有送聲、普通話(huà)交流等。
其四、客戶(hù)經(jīng)理①整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，具體反映在基本常識性概念混淆、模糊不清②普遍主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識較差，坐等客戶(hù)上門(mén)意識強烈。同一時(shí)間多項事務(wù)的處理能力有限，常常顧此失彼③工作積極性很高，但是年輕氣盛、心浮氣躁，馬虎大意筆筆業(yè)務(wù)均出現重大差錯事件，不是填錯合同編碼就是將重控裝進(jìn)與工作無(wú)關(guān)的私人包裹或者是協(xié)辦客戶(hù)經(jīng)理敷衍了事不仔細查看差錯滿(mǎn)篇主辦客戶(hù)經(jīng)理的調查報告、貸款資料就隨意簽字④責任心有待提升，頭天交辦事項，后期不知跟進(jìn)，需多次催促才有好轉；企業(yè)報送1月有余的財務(wù)報表，其中數據明顯不能按照企業(yè)申請的金額辦理，客戶(hù)經(jīng)理既不向上級匯報還一口答應可以滿(mǎn)足企業(yè)需求，致使企業(yè)老總三番五次以我們的差錯為由要挾放貸⑤貸前調查流于形式，不深入了解客戶(hù)資金用途，貸后檢查疏于管理，致使有的客戶(hù)半月前才發(fā)放貸款，目前即將關(guān)門(mén)歇業(yè)。
三、從1季度各項任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度任務(wù)還有較大的差距，2季度經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認真分析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，縮小差距和加強新進(jìn)員工業(yè)務(wù)知識教育和考核，力爭上半年完成分行下達主要業(yè)務(wù)指標。
1、圍繞XX縣20xx年政府工作報告為指引，上下聯(lián)動(dòng)積極營(yíng)銷(xiāo)縣域重點(diǎn)項目搶抓發(fā)展機遇提早介入，力爭盯住一處，成功挖掘一處，抓好優(yōu)質(zhì)貸款客戶(hù)金融服務(wù)工作。同時(shí)，積極開(kāi)展個(gè)人綜合消費貸款、個(gè)人住房按揭貸款。力爭在6月末完成各項貸款任務(wù)。全體員工也要通過(guò)各自的努力挖掘儲源，穩定老客戶(hù)，積極拓展新業(yè)務(wù)。
2、工欲善其事必先利其器，一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想踏實(shí)的業(yè)務(wù)團隊才是我行發(fā)展的根基之所在。各位員工務(wù)必要以結果為導向，以終為始，全命一拼。為此業(yè)務(wù)拓展部和營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一步完善員工教育培訓計劃，積極采取系統內分層次、分專(zhuān)業(yè)崗位培訓、技能知識測試、崗位練兵、業(yè)務(wù)技能大比武等模式，力促全行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。其次，加大員工班后生活聯(lián)誼，最大限度激發(fā)全員的工作積極性，不斷完善評獎體系和表彰體系，最大限度滿(mǎn)足員工在職場(chǎng)被認同、被贊譽(yù)、被肯定的需求緩解員工思想、工作和生活壓力。人人要做到有旗必奪、有獎必拿，為支行為自己活出精彩。
3、以服務(wù)促發(fā)展，不斷提高服務(wù)水平。從實(shí)際著(zhù)手，規范禮儀服務(wù)標準。針對如何做好禮儀服務(wù)將以本支行員工輪流做服務(wù)禮儀監督員在支行展開(kāi)服務(wù)推廣和督察工作。其次，梳理好標準服務(wù)用語(yǔ)與手勢，在晨會(huì )上由柜員每日組織演練逐一學(xué)習。日常營(yíng)業(yè)期間也建議不要在大廳和柜臺翻看、練習復習資料。柜面和客戶(hù)經(jīng)理要以思達培訓所教授內容，做到柜面和室內外保持整潔和用具統一擺放。只有上下齊心促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的提高才能將文明服務(wù)禮儀得到有力的貫徹實(shí)施。
4、目前實(shí)體經(jīng)濟中的批發(fā)零售業(yè)客戶(hù)增長(cháng)迅速，可由POS機收單業(yè)務(wù)帶動(dòng)存款增長(cháng)，雖然存留的賬面資金不多但資金流穩定并且可有效保證時(shí)點(diǎn)存款穩步增長(cháng)。
5、以資產(chǎn)帶動(dòng)負債和中間業(yè)務(wù)，客戶(hù)綜合貢獻度不斷增強。一是將客戶(hù)綜合貢獻度與貸款利率掛鉤，積極進(jìn)行宣傳，促進(jìn)客戶(hù)主動(dòng)辦理負債和中間業(yè)務(wù)，提升自身貢獻度。二以信貸業(yè)務(wù)為抓手，撬動(dòng)負債和和中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
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