關(guān)乎超市實(shí)踐報告范文

　　在學(xué)習、工作生活中，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的關(guān)乎超市實(shí)踐報告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

關(guān)乎超市實(shí)踐報告范文1

　　首先對我們新一佳作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。新一佳是現代大型綜合連鎖超市，是廣東省流通龍頭企業(yè)。公司始終堅持“創(chuàng )新、服務(wù)、滿(mǎn)意、第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以“走進(jìn)社區，服務(wù)街坊”為宗旨，大大滿(mǎn)足了顧客“一站購齊”的購物需求，深受廣大顧客喜愛(ài)。本著(zhù)“立足深圳、鞏固廣東、輻射全國”的發(fā)展目標，自1995年創(chuàng )辦首家深圳寶安分店以來(lái)，已先后在全國各地成功開(kāi)設了100多家超大面積的賣(mài)場(chǎng)。 20xx年新一佳銷(xiāo)售額達168億元，位居廣東省零售業(yè)第二名，在全國連鎖商業(yè)居第十四位。 20xx年3月5日進(jìn)入新一佳，開(kāi)始了3天集中式職前培訓，經(jīng)過(guò)培訓我對新一佳的企業(yè)文化、宗旨、使命、發(fā)展戰略、人才戰略、企業(yè)政策等有了一個(gè)初步的了解。在這3天中對我影響最大的是李總裁講話(huà)：“六心不定，輸的干干凈凈。要選擇自己終生的奮斗事業(yè)，心有多大，就能做多大。要有吃苦耐勞的準備，偉大出自于平凡。要把零售行業(yè)搞懂、搞透�！�

　　在實(shí)習期間我給自己制定了幾條規矩：

　　1、堅決遵守超市的各項規章制度：

　　俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們新一佳超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以遲到早退等。超市的營(yíng)運標準和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守。我認為，這些是最基本的，應該要遵守。

　　2、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。

　　在超市做實(shí)習生，有時(shí)是很忙的。特別是一連幾家供應商送貨過(guò)來(lái)，有很多貨物卸在收貨部。僅有幾個(gè)人在收貨部是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走運到倉庫。這時(shí)候，就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)部門(mén)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)部門(mén)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在經(jīng)理面前我也給他們留下了好的印象。

　　3、如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。

　　所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，我們就要從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，我就會(huì )到辦公室看一些報表。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現還是相當好的，也學(xué)到了很多的東西。

　　超市應當是結構很簡(jiǎn)單的企業(yè)，但是它的經(jīng)營(yíng)管理卻是不容小視。作為連接生產(chǎn)商與消費者之間的樞紐，它起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　超市的最主要成員就是經(jīng)營(yíng)管理者與銷(xiāo)售人員，諸如人事、財務(wù)、防損等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營(yíng)管理者。一個(gè)盈利較大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者。

　　作為經(jīng)營(yíng)管理者，是整個(gè)超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個(gè)人素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)理念。超市是一個(gè)薄利多銷(xiāo)的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。當超市內出現了貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償的及時(shí)賠償，該退換的及時(shí)退換，做到顧客對商品和服務(wù)滿(mǎn)意、放心。

　　做任何事情都講究天時(shí)、地利、人和。超市經(jīng)營(yíng)也是如此。

　　天時(shí)：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機。經(jīng)營(yíng)者們應該抓住節假日這一良好時(shí)機。機不可失，時(shí)不再來(lái)。面對這一時(shí)機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)。因為節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會(huì )大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn)。超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)必然會(huì )吸引顧客大批量購物。促銷(xiāo)的主要手段有降價(jià)、連帶銷(xiāo)售、贈送禮品、達到一定金額給予一定折扣等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。

　　地利：一個(gè)超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市都能負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進(jìn)行廣告宣傳，聘請專(zhuān)人進(jìn)行傳單式宣傳。無(wú)形的方面主要是消費者之間的口碑宣傳。有形的宣傳是以資金和人力為基礎的，而無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(cháng)期誠信經(jīng)營(yíng)而形成的。有形的宣傳與無(wú)形宣傳是相輔相成，缺一不可的。地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳列。所謂的生動(dòng)化陳列就是指以誘導消費者購買(mǎi)的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象，刺激其沖動(dòng)性購買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。要做好生動(dòng)化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應當及時(shí)整理貨架，及時(shí)補貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當調整排面或設法處理掉，并且促銷(xiāo)及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術(shù)，銷(xiāo)售額可在原來(lái)的基礎上提高10%以上。

　　人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營(yíng)中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過(guò)程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。這一點(diǎn)主要就是導購員要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專(zhuān)業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準確的解決好顧客的咨詢(xún)與投訴。

　　超市經(jīng)營(yíng)管理者方面應對公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓。知識是日新月異的，只有通過(guò)不斷的學(xué)習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓是必要的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

　　當然，超市的經(jīng)營(yíng)管理者應當嚴格執行獎懲條例。對表現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開(kāi)除的開(kāi)除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

　　在實(shí)習時(shí)期，每周三都會(huì )到園嶺店或總部接受培訓。培訓前都有一段實(shí)習回顧，每個(gè)人的實(shí)習體會(huì )都值得自己去思考和感悟。接著(zhù)是公司各部門(mén)高層領(lǐng)導對我們進(jìn)行培訓，領(lǐng)導的講話(huà)大都是經(jīng)驗的積累和總結，對每位領(lǐng)導的講話(huà)我都會(huì )認真做筆記，在實(shí)習中慢慢體味，感覺(jué)高層領(lǐng)導講的話(huà)真的很有道理，需要去學(xué)習，掌握好，并貫徹下去。通過(guò)以上的培訓，使我對零售業(yè)有了越來(lái)越多、越來(lái)越深的了解，并逐漸融入新一佳。

　　選擇了新一佳，就選擇了零售業(yè)。一直以來(lái)，我是在寶安店22部門(mén)實(shí)習，特別是對22部門(mén)的食品有一種天然的喜歡。對零售業(yè)，我是發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)，從小就聽(tīng)別人說(shuō)熱愛(ài)是最好的老師。也聽(tīng)別人說(shuō)，人的一生要讀懂一本書(shū)，精于一件事，我想要把零售業(yè)這本書(shū)讀懂，要把零售業(yè)這件事做好。只要每天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，十年磨一劍，十年見(jiàn)真功，到那時(shí)，就能把零售業(yè)搞懂搞透。我們這一期商學(xué)院的學(xué)生都是職場(chǎng)新手，在以后的工作中可能犯這樣那樣的錯誤，希望總部及各級領(lǐng)導對時(shí)批評指正，“優(yōu)點(diǎn)可以相師，缺點(diǎn)務(wù)必改正”。

　　這次實(shí)習為我們今后在工作能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會(huì )上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾個(gè)月的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還很漫長(cháng)，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

　　國內零售業(yè)競爭越來(lái)越激烈，隨著(zhù)信息化的發(fā)展，城鎮化的推進(jìn)，管理的現代化，國家道路網(wǎng)的暢通，物流系統的完善等，零售業(yè)大有形成壟斷之勢�！皬娬吒鼜�，弱者逾弱”是自然的公理。我們每個(gè)人都要有危機意識，我們新一佳同樣也要有危機意識，新一佳的發(fā)展方向是全員迅速調動(dòng)起來(lái)，發(fā)揚不怕苦，不怕累，奉獻拼搏精神，苦練內功，加強管理。只要有資本，就跑馬圈地，加速開(kāi)店，只有門(mén)店數量多，銷(xiāo)量大，實(shí)力強，才能與國內外零售巨頭相抗衡，只有這樣才能把我們的事業(yè)做強做大。我們公司才能做百年企業(yè)。要做就做最好，要爭就爭第一，應該是我們每個(gè)新一佳人的內心追求。理想要立即行動(dòng)，要堅定信念，堅持到底。偉大出自于平凡，在平時(shí)的工作中，要做到營(yíng)運標準化、規范化、科學(xué)化，要講禮貌，要尊重供應商，要教育指導培養員工，要全心全意為顧客服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。

關(guān)乎超市實(shí)踐報告范文2

　　一、引言

　　20xx年10月26日，南方人才市場(chǎng)在廣東商學(xué)院面向20xx屆舉辦第一場(chǎng)校園招聘會(huì )專(zhuān)場(chǎng)，招聘會(huì )中，我經(jīng)歷歐尚超市（廣州店）人事處初試、復試后獲得了終試面試資格，數日后我親臨歐尚位于天河區奧體南路的超市辦公室又進(jìn)行了兩輪面試，最終成功獲得商業(yè)部門(mén)見(jiàn)習經(jīng)理（smt）一職。

　　這是我獲得的第一份offer。12月1號，我進(jìn)入歐尚實(shí)習，此后將近4個(gè)月時(shí)間，我以部門(mén)經(jīng)理的標準嚴格要求自己，全身心投入到這份工作中。

　　二、歐尚超市概況

　　歐尚（auchan）是一家以大型超市為主營(yíng)產(chǎn)業(yè)的世界500強跨國集團，是法國第二大零售企業(yè)。歐尚中國（auchan china）目前為止共有54家大型超市，總部在上海，廣州高德發(fā)發(fā)店是第54家店，也是華南區首家。歐尚超市分商業(yè)部門(mén)和后勤服務(wù)部門(mén)，其中商業(yè)部門(mén)又分為五大處，為：家電、紡織、百貨、大眾消費品、生鮮。其中大眾消費品（mcp）為快消分類(lèi)部門(mén)，通常情況下占歐尚超市60%左右的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)，其工作內容大而雜，且為歐尚超市工作的重中之重。

　　三、實(shí)習期間工作報告

　　我在廣州歐尚主要是擔任大眾消費品處122部門(mén)（休閑小吃部門(mén)）的見(jiàn)習經(jīng)理一職，122部門(mén)有八大分類(lèi)，主要有：蜜餞、炒貨、肉脯、蜂蜜、茶葉、沖調、谷物、奶粉；共占超市的四條大通道。鑒于我在歐尚實(shí)習的后期階段提前以經(jīng)理身份接管部門(mén)，這里分開(kāi)兩部分做報告：一是我沒(méi)接手部門(mén)之前的超市工作流程熟悉階段；二是我接管部門(mén)之后的部門(mén)經(jīng)理實(shí)踐階段。

　�。ㄒ唬┏�市工作流程熟悉階段

　　歐尚的人才培養體系主要以師徒制手把手指導式為主，輔以各類(lèi)大小培訓課程。初進(jìn)歐尚的第一個(gè)月，我在師父直接或間接的指導下，學(xué)習本部門(mén)近3000個(gè)單品分類(lèi)，了解八大商品分類(lèi)對應的近200家供應商，以及一些工作程序或技術(shù)層面的學(xué)習。以下分點(diǎn)報告：

　　1、了解并使用商品標簽、pop（信息牌）等

　　學(xué)會(huì )使用歐尚超市的rt系統查詢(xún)商品、標簽列印、商品價(jià)格、庫存查詢(xún)等；了解pop、信息牌的分類(lèi)和使用用途，再根據部門(mén)需要向美工部門(mén)提出申請。

　　2、了解歐尚超市各個(gè)服務(wù)部門(mén)

　　歐尚超市作為一家零售企業(yè)，凡事以營(yíng)業(yè)額以利潤為目的，我所在的122部門(mén)屬于商業(yè)部門(mén)，是超市直接面向顧客的一線(xiàn)部門(mén)。但商業(yè)部門(mén)的很多工作必須依靠服務(wù)部門(mén)的協(xié)助才能完成，比如商業(yè)部門(mén)需要美工部門(mén)制作各類(lèi)pop、信息牌，噴繪各類(lèi)宣傳海報、告示等；需要通過(guò)收貨部協(xié)助收貨、退貨、換貨、調貨等；需要人事部門(mén)發(fā)布招聘信息并協(xié)助招聘部門(mén)員工、促銷(xiāo)員等；需要防損部簽收贈品、協(xié)助辦理試吃臺進(jìn)出賣(mài)場(chǎng)、協(xié)助超市內防盜等；需要市調部門(mén)向競爭對手跟價(jià)以提升價(jià)格形象、協(xié)助各商業(yè)部門(mén)經(jīng)理定價(jià)等；需要財務(wù)部門(mén)處理稅務(wù)、簽訂錢(qián)財相關(guān)的費用協(xié)議等；需要保潔部門(mén)清潔賣(mài)場(chǎng)衛生保證顧客購物舒適等……一線(xiàn)商業(yè)部門(mén)與各后勤服務(wù)部門(mén)牽連甚廣，一環(huán)扣一環(huán)，這就要求部門(mén)經(jīng)理或者見(jiàn)習部門(mén)經(jīng)理具備較強的溝通能力及處理人際關(guān)系的能力，以達到更順利使服務(wù)部門(mén)更高效率的協(xié)助我們商業(yè)部門(mén)進(jìn)行商品銷(xiāo)售的目的。

　　3、開(kāi)店前的事項準備及查漏補缺

　　這部分主要是檢查商品標簽是否有缺失、錯誤；pop、信息牌等有無(wú)掛放或掛放錯誤、顯示日期有無(wú)過(guò)期等。另外檢查零散商品上架情況，測試促銷(xiāo)設置有無(wú)成功等。

　　4、學(xué)習使用超市rt系統。比如訂單管理、促銷(xiāo)管理、滯銷(xiāo)商品處理、商品變動(dòng)維護、業(yè)績(jì)管理、營(yíng)業(yè)額查詢(xún)等。學(xué)習下訂單，并聯(lián)系供應商送貨等。

　�。ǘ�）部門(mén)經(jīng)理實(shí)踐階段

　　歐尚超市內部權責分明，尤其商業(yè)部門(mén)見(jiàn)習經(jīng)理的權力很大，責任更大，部門(mén)內從商品、人員、談判、活動(dòng)、價(jià)格等所有的工作都由部門(mén)經(jīng)理一人負責統籌規劃管理、向處長(cháng)及店長(cháng)匯報并承擔責任。我以經(jīng)理身份接管122部門(mén)后，整個(gè)部門(mén)便由我一人負責，我的工作須向大眾消費品處的處長(cháng)匯報后，再由處長(cháng)提上店長(cháng)那里；而我負責本部門(mén)近13名員工及促銷(xiāo)員的組織管理、近3000個(gè)單品的全品項管理，同時(shí)更要應對接近200家供應商跟本部門(mén)相關(guān)的業(yè)務(wù)問(wèn)題及門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)等。

　　部門(mén)經(jīng)理實(shí)踐的兩個(gè)多月期間，我規劃并組織了7次每半月一檔的部門(mén)正常促銷(xiāo)活動(dòng)，而最讓我印象深刻并且受益匪淺的一項工作是，在春節前年貨準備階段，我作為炒貨和肉脯類(lèi)的部門(mén)經(jīng)理，負責協(xié)助處長(cháng)統籌并執行超市的春節檔大型季節區年貨街項目。

　　以下是我在部門(mén)經(jīng)理實(shí)踐階段的工作報告：

　　1、工作安排與時(shí)間管理。部門(mén)經(jīng)理責任大，工作內容繁多而瑣碎，從早忙到晚，天天加班都完成不了的工作，如果沒(méi)有正確、高效的'工作安排和時(shí)間管理，就算有三頭六臂，部門(mén)經(jīng)理也無(wú)法高質(zhì)量的完成工作。所謂提前安排好，別讓工作跟著(zhù)跑。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的不斷實(shí)踐與摸索，我總結出自己的一套工作安排計劃。以下是每日工作安排：

　　7：30—9：00，在超市賣(mài)場(chǎng)與員工、促銷(xiāo)員共同作戰，對早班員工、促銷(xiāo)員召開(kāi)早會(huì )、進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓，檢查排面是否已加滿(mǎn)貨、有無(wú)缺價(jià)簽或信息牌和pop等、檢查通道紙皮垃圾是否已報損等；

　　9：00—10：00，看前一日的營(yíng)業(yè)報表，總結業(yè)績(jì)好壞的原因，做好該日的工作計劃；

　　10：00—12：00，安排員工工作內容，下訂單補缺貨、并聯(lián)系供應商確認送貨，完成日常工作；

　　14：00—16：00，完成需要其他部門(mén)協(xié)助的工作，并提交到服務(wù)部門(mén)以確保工作完成期限，處理老板臨時(shí)安排的工作及其他突發(fā)事件等；

　　16：00—17：00，二次開(kāi)店，到賣(mài)場(chǎng)與晚班員工、促銷(xiāo)員召開(kāi)晚會(huì )、進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓，做好顧客高峰前的開(kāi)店準備，進(jìn)行部門(mén)通道的查漏補缺等；

　　17：00—18：00，查看今日收貨部收貨情況及明天到貨單品，確認明天到貨訂單供應商已預約，查看該日營(yíng)業(yè)情況，與員工確認晚班工作并安排好促銷(xiāo)員工作，進(jìn)行一日工作總結；

　　18：00后，加班，加班時(shí)間及加班內容長(cháng)短視工作完成情況而定。

　　以上是正常工作日安排，還有每周大概需要進(jìn)行1~2次處值班（12：00—22：30）。另外，遇上每半月一檔的促銷(xiāo)活動(dòng)上檔、季節區上檔和下檔、盤(pán)點(diǎn)等，視情況需要進(jìn)行必要的熬夜甚至通宵直落，還要提前做好促銷(xiāo)活動(dòng)的單品篩選、促銷(xiāo)談判、tg計劃、海報清單核對、活動(dòng)備貨、美工申請、oa促銷(xiāo)申請、促銷(xiāo)設置等，其中單品篩選、促銷(xiāo)談判、tg計劃、海報清單核對需提前半個(gè)月至一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行，活動(dòng)備貨、美工申請需提前一周，oa促銷(xiāo)申請、促銷(xiāo)設置需提前1~2日完成。

　　2、部門(mén)內員工、促銷(xiāo)員日常管理。員工是歐尚編制的，促銷(xiāo)員是供應商為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而在超市駐場(chǎng)的；無(wú)疑，員工是協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理促銷(xiāo)員的。122部門(mén)共3個(gè)員工，經(jīng)過(guò)我和一些大供應商交涉談判后，部門(mén)內進(jìn)駐的促銷(xiāo)員從3人增加到7人，另增加3名兼職促銷(xiāo)員，部門(mén)內員工、促銷(xiāo)員共13人。122是一個(gè)大部門(mén)，如果人手不夠，很多工作都難以安排，完成質(zhì)量也不高，這無(wú)疑會(huì )讓部門(mén)的整體質(zhì)量下降；但人手足而沒(méi)有做好分工安排，從而導致工作不能高效高質(zhì)的完成那就是部門(mén)經(jīng)理的責任。所以部門(mén)經(jīng)理一個(gè)很重要的工作就是進(jìn)行部門(mén)內員工、促銷(xiāo)員的管理。我的管理方法是不停的督促、不停的開(kāi)會(huì )、不停的培訓。要善于利用可以利用的資源，可以安排員工做的工作盡量安排員工去完成，讓員工進(jìn)行促銷(xiāo)員管理、協(xié)助部門(mén)商品管理、協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng)上檔下檔，完成后反饋給部門(mén)經(jīng)理，我就可以不需通過(guò)事事通過(guò)親力親為便清楚了解整個(gè)部門(mén)的運作情況。

　　3、供應商管理與談判。供應商也是需要管理的。剛開(kāi)始接手122部門(mén)時(shí)，每天都有好幾家不同的供應商來(lái)找，主要是關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)、排面調整、促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)等。由于剛接手部門(mén)，我在毫無(wú)經(jīng)驗的情況下，每天都需要進(jìn)行大量的學(xué)習和嘗試，時(shí)間本就安排的很緊，通常情況下又是手頭上有工作在忙而供應商過(guò)來(lái)約見(jiàn)，我忙前忙后，到了下班的時(shí)候，卻發(fā)現很多工作都沒(méi)有完成。后來(lái)我總結經(jīng)驗教訓，讓供應商提前約見(jiàn)，再盡量把約見(jiàn)時(shí)間集中在一起進(jìn)行管理，這種捉襟見(jiàn)肘的情況總算有所改善。而關(guān)于供應商的活動(dòng)談判，我也是實(shí)習的最后一個(gè)多月接觸的比較多。供應商提供促銷(xiāo)讓利、陳列費用甚至促銷(xiāo)員到我們賣(mài)場(chǎng)讓我們給他們做活動(dòng)做促銷(xiāo)無(wú)非是想提升業(yè)績(jì)，促銷(xiāo)做得好的話(huà)，我們部門(mén)的營(yíng)業(yè)額提升了，供應商銷(xiāo)量也好了，這其實(shí)是一個(gè)雙贏(yíng)的舉動(dòng)。談判之中，我們在要求供應商提供人力物力財力支持的同時(shí)，注意以利誘之，語(yǔ)氣要堅定，供應商該給的支持不能少，但要給供應商信心，把促銷(xiāo)做好，那供應商業(yè)績(jì)好了賺錢(qián)了，就會(huì )更樂(lè )意給我們資源和支持。做生意的講究一個(gè)和氣生財，雖然超市尤其是大型超市一方通常是優(yōu)勢方，可以高姿態(tài)，但要誠懇，跟供應商做朋友，你來(lái)我往的才能更好更長(cháng)久的合作下去。

　　4、商品管理。商品又分為平時(shí)備貨和活動(dòng)備貨，平時(shí)備貨一般放在內倉，即賣(mài)場(chǎng)內；活動(dòng)備貨通常是活動(dòng)開(kāi)始前一周左右的大量備貨，放于周轉區或外倉。為了商品更容易管理，平時(shí)備貨這一塊，我通常備較少的貨，頻繁下單，以減少庫存和損耗。外倉也只是在季節區促銷(xiāo)前期用以備貨、后期用以清庫存。商品管理除了倉庫內商品管理，更重要的一塊是rt系統內商品管理這一塊。rt系統有一個(gè)滯銷(xiāo)商品管理，主要是一些銷(xiāo)售情況不太好的商品滯銷(xiāo)過(guò)久會(huì )引起后期難以管理。滯銷(xiāo)商品之一塊我通過(guò)培訓我的員工后，讓員工每天完成一定量的滯銷(xiāo)商品處理，通常是通過(guò)設置促銷(xiāo)價(jià)進(jìn)行排面促銷(xiāo)。

　　5、我接觸的季節區大型促銷(xiāo)活動(dòng)：春節年貨街。春節年貨街又分上區和撤區，這里主要講上區前的準備與上區的流程。

　　第一，在處長(cháng)的指導幫助下進(jìn)行春節cny計劃的制定與準備，制定年貨街的tg計劃，畫(huà)好地圖。由于歐尚廣州店是新開(kāi)店，且是華南區首家，只有依靠參考全國其他歐尚分店的cny經(jīng)驗，同時(shí)也要參考廣州的已有大型超市（如好又多、大潤發(fā)等）的年節商品進(jìn)行準備，做一些調查并進(jìn)行數據預估、單品選擇、備貨預估等。

　　第二，是聯(lián)系供應商，發(fā)促銷(xiāo)清單、談年貨，談費用、折扣，簽訂協(xié)議等。

　　第三，完成春節第一波海報清單、春節第二波海報清單并進(jìn)行核對，召開(kāi)海報會(huì )議等。

　　第四，是做好備貨預估后，按照預估量提前一周進(jìn)行春節的備貨并向市調部門(mén)發(fā)送保護清單申請年貨商品價(jià)格保護。

　　第五，是提前一周向美工部門(mén)申請信息牌、pop、噴繪kt板、爆炸牌等。

　　最后，是春節第二波前三天準備好所需器材，安排好年貨街上堆當晚的員工、促銷(xiāo)員、供應商派來(lái)的業(yè)務(wù)員等，并通知供應商、業(yè)務(wù)員上年貨街當晚進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、確認帶上所需證件等，最重要的一環(huán)是年貨街上檔的前一天進(jìn)行oa促銷(xiāo)申請、設置促銷(xiāo)價(jià)等。

　　四、實(shí)習總結與啟示

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　　在歐尚廣州店的部門(mén)經(jīng)理見(jiàn)習階段，我用了很多時(shí)間很多精力投入其中，為歐尚的春節cny做出很多有益舉動(dòng)，積極執行歐尚超市的經(jīng)營(yíng)方針，學(xué)習并踐行超市商業(yè)部門(mén)經(jīng)理的工作和任務(wù)。在實(shí)習期間，我負責122部門(mén)的所有事務(wù)，包括管理和培訓部門(mén)內部員工、促銷(xiāo)員，制定促銷(xiāo)tg計劃，下訂單、執行季節區換擋工作，完成季節區總結報告，與供應商談促銷(xiāo)，處理清倉，催促供應商提供促銷(xiāo)員等。雖然期間由于經(jīng)驗缺乏做過(guò)很多嘗試，有過(guò)一些錯誤和失敗，但經(jīng)過(guò)我的不斷改進(jìn)，122部門(mén)在我的管理和安排下逐漸好了起來(lái)，而期間我的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力也漸漸得到培養。

　�。ǘ�）啟示

　　在歐尚擔任見(jiàn)習部門(mén)經(jīng)理，是我真正踏入社會(huì )的第一步；在122部門(mén)，我面對的是200多家供應商、3000多個(gè)單品，忙碌而充實(shí)的超市工作生活，使我快速成長(cháng)，并鍛煉了我更強的實(shí)踐能力與商業(yè)意識。一個(gè)人求職無(wú)非是為了三樣東西：一是求錢(qián)，二是求權，三是求知識、求經(jīng)驗。作為一名應屆生，剛進(jìn)入社會(huì )的我們應把重心放在求知識求經(jīng)驗上。因為無(wú)論是金錢(qián)或是其他物質(zhì)上的東西，那都是別人可以從你身上拿走的東西，而我希望從一份工作中獲得那些別人拿不走的東西，比如工作經(jīng)歷和本事。

　　在歐尚超市，我學(xué)到了很多東西，比如管理能力、溝通能力、為人處事方面的能力等，也鍛煉了較強的學(xué)習能力、執行能力和組織協(xié)調能力，那是別人拿不走的。

　　歐尚超市的實(shí)習確實(shí)很充實(shí)，但卻忙到難以負荷，每天早出晚歸、不停的加班都無(wú)法完成的工作，通常是一整天下來(lái)，我幾乎連留給自己思考、總結的時(shí)間都沒(méi)有。無(wú)論如何，選一份工作就是選擇一種生活方式，我不希望自己之后的生活除了工作卻沒(méi)了自己的生活，或沒(méi)有時(shí)間思考，或沒(méi)有時(shí)間進(jìn)修，所以我最終選擇離開(kāi)歐尚。

　　我對未來(lái)的規劃并不十分明確，但我希望我的第一份工作在忙碌、充實(shí)、有晉升空間的同時(shí)，能夠留出一些時(shí)間給我進(jìn)行獨立思考、做好總結規劃；同時(shí)有一點(diǎn)也很重要，就是提供給我的薪資，除了能夠滿(mǎn)足生活所需之外，能夠有所剩余，讓我積攢個(gè)幾年下來(lái)可以有余錢(qián)去進(jìn)修。

關(guān)乎超市實(shí)踐報告范文3

　　社會(huì )實(shí)踐內容：我在假期社會(huì )實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進(jìn)超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。

　　前一個(gè)星期是讓我學(xué)習的階段，每天跟著(zhù)不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì )兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對著(zhù)機器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(cháng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺(jué)得我當時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習了不同的款方式，增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據不同的分類(lèi)給不同的科打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。還有的時(shí)候出現一些超過(guò)我的權限范圍，需要請示的問(wèn)題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變萬(wàn)化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應變。

　　一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(cháng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。

　　主管規定我們給顧客裝兜時(shí)要節約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車(chē)筐啦，走著(zhù)回家怕兜不結實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會(huì )想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應該是理直氣壯的！如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應該滿(mǎn)足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像首長(cháng)一般趾高氣揚的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿(mǎn)足自己購物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候，認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

　　現針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。作為與現金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。

　　我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因為隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。員工不可任意打開(kāi)銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

　　不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。員工要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì )從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著(zhù)得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì )什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生。

　　注意離開(kāi)銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)銀臺時(shí)，要將“暫�？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔��；將現金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員；離開(kāi)銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。

　　以上是我認為在超市工作過(guò)程中應該注意的問(wèn)題。

　　要注意工作時(shí)候那些小小的細節，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。

　　隨著(zhù)超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內通過(guò)比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。

　　這時(shí)候，超市銀員的重要性就顯現出來(lái)了。我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺作業(yè)區設計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市銀員的工作職還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。

　　一、為顧客提供結賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

　　二、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。到最后。學(xué)會(huì )和別人合作。我在超市收過(guò)錢(qián)，也就是做過(guò)收銀員，看著(zhù)是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著(zhù)那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì )識別錢(qián)，即使你識別了錢(qián)，你還得會(huì )以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會(huì )有好多人排隊，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì )員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對不上賬單的話(huà)，你是要負責的，少的話(huà)，你是要補上來(lái)的。在做這些細節工作的時(shí)候，必須認真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯，即使你補上來(lái)了，你也會(huì )被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )想用沒(méi)有責任心的員工，在同等條件下，他們會(huì )喜歡高效率的員工。

　　你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì )影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況，因為每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱(chēng)的那邊可能會(huì )出錯，你得會(huì )把關(guān)，看他的單價(jià)對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。

　　還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會(huì )把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì )拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢(qián)，他們知道也會(huì )不提醒你，尤其是在小城鎮。這是主要的問(wèn)題，當然還會(huì )有其他的細節問(wèn)題，如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè )于助人的心。有團隊精神，學(xué)會(huì )和別人合作。

　　工作中我們會(huì )和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì )讓你減少不少麻煩，會(huì )讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當時(shí)的立場(chǎng)上，現在我的想法是這個(gè)樣子的。當他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì )員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話(huà)，我會(huì )給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭吵來(lái)解決。你樂(lè )意去幫助他們，讓他們滿(mǎn)意，他們以后會(huì )更加支持你們的工作，他們高興字你這消費，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加，效益會(huì )提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？相反，我觀(guān)察了另一種現象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個(gè)很小的問(wèn)題。比如當顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì )以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以，這是要收錢(qián)的，這樣會(huì )弄得顧客很不高興，當他們有什么不明白的去咨詢(xún)的時(shí)候，有的人會(huì )以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì )給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì )待的更好更長(cháng)久嗎？答案是否定的。

　　因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì )成長(cháng)的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì )把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會(huì )即使的提醒你，你這邊的工作會(huì )比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè )意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂(lè )意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè )，把他們當朋友，他們也會(huì )對你好的，至少不會(huì )對你壞的！你做的好，老板對你滿(mǎn)意，你的工作會(huì )比較順利，得到的回報更更多的。

　　做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因為問(wèn)題解決了，店才會(huì )有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當老板幫你指出自己的錯誤的時(shí)候，一定要干預承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè )，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽(yáng)在向你微笑，你會(huì )發(fā)現，活著(zhù)真好。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話(huà)，結果還會(huì )用更多的時(shí)間去做。

　　團隊精神，從現在開(kāi)始要培養，熟話(huà)說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì )高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　社會(huì )實(shí)踐體會(huì )：通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，每天在領(lǐng)導來(lái)辦公室之前應該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導的表?yè)P。這也給我以后出身社會(huì )提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習生活中，我會(huì )做的更好。

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