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案例事件「素材」
據有關(guān)媒體報道,美國FBI得到消息,美國可口可樂(lè )總公司內部員工偷取可口可樂(lè )飲品的樣本及機密文件,企圖出售給百事可樂(lè )。
消息一經(jīng)公布,迅速在全世界引起震動(dòng)。大家都知道，可口可樂(lè )和百事可樂(lè )是飲料業(yè)中一對水火不容的競爭對手。試想，如果百事可樂(lè )取得可口可樂(lè )的配方,那意味著(zhù)什么?意味著(zhù)可口可樂(lè )將有可能迅速垮掉。然而就在人們?yōu)榭煽诳蓸?lè )慶幸，不斷追問(wèn)是誰(shuí)提供了情報時(shí)，可口可樂(lè )高層卻表示，向公司和有關(guān)當局提供情報的其實(shí)是百事可樂(lè )。這下,人們迷惑了，誰(shuí)都不明白百事可樂(lè )為什么不利用這個(gè)機會(huì ),扭轉在競爭中處于劣勢的境況，而非要幫助可口可樂(lè )呢?
無(wú)獨有偶。20世紀80年代初，史蒂夫·喬布斯和史蒂夫·沃茲尼亞克共同創(chuàng )立的蘋(píng)果電腦公司，在其富于創(chuàng )新的“蘋(píng)果”計算機系列享受到成功的樂(lè )趣的同時(shí)，比爾·蓋茨和保羅·艾倫共同創(chuàng )辦的微軟也剛剛發(fā)布它的第一款操作系統。這兩家企業(yè)不斷發(fā)展，在相互競爭中不斷壯大。隨后，蘋(píng)果在競爭中落后于微軟。到1993年，微軟已經(jīng)統治了計算機市場(chǎng)，而蘋(píng)果則開(kāi)始艱難掙扎。到世紀之交時(shí)，蘋(píng)果通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,大刀闊斧進(jìn)行品牌的復興。盡管微軟依然占據著(zhù)PC行業(yè)的頭把交椅，但蘋(píng)果憑借新產(chǎn)品iPhone再次成為能夠與微軟帝國抗衡的對手。在這樣的背景下,一則新聞被記者挖掘出來(lái)。事實(shí)上,微軟公司一直在幫助蘋(píng)果開(kāi)發(fā)軟件。2004年，微軟和蘋(píng)果合作，除了共同升級Office外，微軟還宣布將單獨推出一款面向采用英特爾處理器的蘋(píng)果機的Office軟件。隨后,人們又發(fā)現，在過(guò)去20年來(lái)，微軟一直在幫助蘋(píng)果機開(kāi)發(fā)軟件�？梢赃@么說(shuō)，正是有了微軟的幫助,蘋(píng)果才能艱難地克服困難,迅速拉近了和微軟的距離。
上述兩個(gè)事例,讓人們很不理解,為什么不共戴天的對手要暗中幫助對手呢?強者幫助弱者,大家也許還能理解，為什么還會(huì )出現像百事可樂(lè )這樣弱者幫助強者可口可樂(lè )的事情呢?百事可樂(lè )公共關(guān)系高級副總裁多林對于人們的不理解表示：“我們只是做了任何負責任的公司都應該做的事。競爭是激烈的,但必須保持公平與合法,我們幫助可口可樂(lè )就是不能讓它消失在我們的視線(xiàn)里,它是我們前進(jìn)的動(dòng)力!”
這讓人們不得不想到,在20世紀90年代,可口可樂(lè )為了幫助不斷下滑的百事可樂(lè ),在不經(jīng)意間透露出要在街頭建立無(wú)人看管的銷(xiāo)售飲料機，以此提高銷(xiāo)售額。獲此消息后,百事可樂(lè )迅速在銷(xiāo)售占主導的亞洲地區一些城市的街頭設立銷(xiāo)售飲料機,這大大提高了百事可樂(lè )的銷(xiāo)售量,扭轉了下滑的趨勢。
其實(shí),幫助對手也是一種競爭智慧。在競爭中，不論是強者，還是弱者,都要記住,一定不要讓對手離開(kāi)你的視線(xiàn)，即使要伸出援手也要確保這一點(diǎn)。只有在若即若離中,才會(huì )有危機感和緊迫感,才能激發(fā)斗志。
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