鄉鎮國際消費者權益日活動(dòng)的開(kāi)展是為了切實(shí)保護消費者的合法權益。下面鄉鎮國際消費者權益日活動(dòng)總結是小編為大家帶來(lái)的，希望對大家有所幫助。
第一篇：鄉鎮國際消費者權益日活動(dòng)總結
3月15日，消費者又迎來(lái)了自己的——消費者權益日。我局以“3.15”維護消費者權益日活動(dòng)為契機，按照《關(guān)于做好20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)的通知》(鄭質(zhì)監發(fā)﹝20xx﹞15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì )推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開(kāi)展“3.15”質(zhì)量維權、質(zhì)量法律法規宣傳工作�，F將開(kāi)展活動(dòng)情況如下：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)到位
為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著(zhù)手制定今年“3.15”活動(dòng)計劃。計劃的制定，充分結合了質(zhì)監工作職能和中牟縣區域經(jīng)濟特征，內容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳, 全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計劃。
二、 積極開(kāi)展3.15現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
3月15日上午，為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，在最繁華地段設立咨詢(xún)服務(wù)臺，派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開(kāi)展法律法規宣傳咨詢(xún)和維權服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費者前來(lái)咨詢(xún)。
一是設立投訴舉報電話(huà)和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動(dòng)全社會(huì )提供重大案件及其線(xiàn)索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會(huì )宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
三是組織開(kāi)展3.15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，設立現場(chǎng)舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3C認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的法律法規宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區 、“東風(fēng)路”社區、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“出租車(chē)計價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識咨詢(xún)等，解答民生計量、食品安全等問(wèn)題，設立宣傳臺，向社區群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區群眾檢定稱(chēng)量器具、血壓計、檢測眼鏡�；顒�(dòng)當天共免費為社區群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢(xún)150多人次。
此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì )影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規的具體內容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專(zhuān)項行動(dòng)的同時(shí)，還通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、現場(chǎng)講解、談話(huà)了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規以及工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3C認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實(shí)。
三、效果顯著(zhù)
“3.15”已悄然遠去，但我們的維權行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇，我們維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進(jìn)一步開(kāi)展各項工作，強化監管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業(yè)的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動(dòng)地方經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展做出應有的貢獻。
第二篇：鄉鎮國際消費者權益日活動(dòng)總結
今年“3.15”是實(shí)施新《中華人民共和國消費者權益保護法》2周年之際，也是國家工商行政管理總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實(shí)施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者滿(mǎn)意消費，暢享消費，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會(huì )緊密?chē)@ 20xx 年“攜手共治，暢享消費”年主題，以貼近百姓生活，反應消費者心聲，把解決消費者最關(guān)心、最直接、最現實(shí)利益問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心組織、周密部署，在全市范圍內開(kāi)展 20xx 年“3.15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)�，F將紀念活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、精心部署，周密安排
為確保 20xx 年“3.15 國際消費者權益日”紀念活動(dòng)有創(chuàng )意、有特色，活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會(huì )在廣泛征集意見(jiàn)的基礎上制定出臺了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，確定了“消費維權成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權渠道”，“凈化消費市場(chǎng)，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷(xiāo)毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費者權益日紀念活動(dòng)”等五大系統活動(dòng)，而且就活動(dòng)的具體內容進(jìn)行了部署，并及時(shí)向社會(huì )公布。同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通，得到了新聞媒體及社會(huì )各界的支持和響應。紀念活動(dòng)做到組織到位、協(xié)調到位、宣傳到位，為確�；顒�(dòng)開(kāi)展奠定了的基礎。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )新思維，積極開(kāi)展“3.15”宣傳紀念活動(dòng)
(一)組織召開(kāi)“3.15”活動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議。為進(jìn)一步健全完善系統內部聯(lián)動(dòng)應急機制，加強部門(mén)間的協(xié)調和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會(huì )輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門(mén)、行業(yè)組織、研究機構、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體及其他維權組織構成的消費維權社會(huì )平臺，推動(dòng)建立企業(yè)自律、消費者參與、社會(huì )監督、政府監管的消費維權社會(huì )共治機制，3 月 10 日 上午，xx市工商局組織召開(kāi)了 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，16 個(gè)成員單位和xx市各大媒體記者參加了會(huì )議。
會(huì )上觀(guān)看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費》20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)宣傳片，通報了 2014 年xx市工商系統十大維權案例，參觀(guān)市工商局打假維權工作活動(dòng)成果展，研究通過(guò)了xx市 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案，同時(shí)就xx市消費者權益保護工作面臨的新形勢、新問(wèn)題及加大消保維權宣傳工作，加強消費者權益保護工作領(lǐng)域合作等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并達成了初步意見(jiàn)。
(二)多角度、多渠道開(kāi)展消保維權宣傳活動(dòng)。一是以實(shí)施《侵害消費者權益行為處罰辦法》為契機，加大新《消法》和消保維權的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開(kāi)展宣傳。在電視臺、廣播電臺開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄;做客直播間宣傳政策，現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)、投訴;在各大報紙開(kāi)設專(zhuān)版專(zhuān)欄對典型案例進(jìn)行披露，發(fā)布消費警示，展示消保維權成果。三是制作專(zhuān)題宣傳片，開(kāi)展年主題回顧宣傳，展示維權成果等。四是開(kāi)展消費維權開(kāi)放日、普法進(jìn)社區活動(dòng)。深入多個(gè)社區、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開(kāi)展消費維權宣傳活動(dòng)。市工商局聯(lián)合康巴什新區分局舉辦了“消費維權展覽”，組織機關(guān)干部、企業(yè)職工、個(gè)體戶(hù)和社區居民等參觀(guān)市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著(zhù)名知名商標展廳”及“12315 消費者申訴舉報中心”，現場(chǎng)互動(dòng)，答疑解難，受到了社會(huì )各界積極響應和好評。通過(guò)舉辦開(kāi)放日活動(dòng)，普及了百姓的消費知識，提高了消費者的維權意識，讓廣大消費者樹(shù)立正確消費觀(guān)，暢想消費。
(三)重拳出擊打假查劣，凈化消費市場(chǎng)。“3.15”期間，全市各級工商部門(mén)在市局統一部署下開(kāi)展了為期一周的打假查劣行動(dòng)，重點(diǎn)是各大型商場(chǎng)、超市以及城鄉結合部，檢查的內容主要是涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動(dòng)主要體現了 5 個(gè)方面的特點(diǎn)：一是從源頭上進(jìn)行治理，集中執法力量對各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了檢查;二是對重點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行治理，集中力量對各大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行了檢查;三是對消費者舉報假冒偽劣商品進(jìn)行追蹤溯源;四是對服務(wù)領(lǐng)域內的“霸王條款”進(jìn)行了整治;五是結合“3.15”活動(dòng)，加強農資市場(chǎng)監管，深入開(kāi)展“紅盾護農”維權打假保春耕專(zhuān)項行動(dòng)。截止目前，東勝、康巴什新區兩地共查扣無(wú)“3C”認證汽車(chē)行駛記錄儀 33 臺、查扣無(wú)中文標識汽車(chē)倒車(chē)影像 5 臺，查扣無(wú)“3C”認證汽車(chē)頭枕 30 件，現場(chǎng)封存無(wú)“3C”強制認證標志兒童玩具 152 件，蘋(píng)果手機 32 部，合計涉案物品價(jià)值約 133420元。
(四)圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，各地開(kāi)展了形式多樣的紀念 3.15 國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。印發(fā)宣傳單，宣傳新《消法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規;利用 LED 屏、流動(dòng)廣播車(chē)等滾動(dòng)播放“3.15”活動(dòng)系列宣傳片，播放消費維權公益宣傳廣告。3 月 15 日，各旗區工商局、分局在人口較集中的繁華街區、廣場(chǎng)、社區等場(chǎng)所開(kāi)展陣地宣傳，設立咨詢(xún)臺、投訴臺、誠信承諾聯(lián)盟簽名臺、假冒偽劣商品展示臺、消費者滿(mǎn)意度調查臺，開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)，向消費者介紹認假識假相關(guān)知識，現場(chǎng)受理消費者投訴、舉報，現場(chǎng)解決，銷(xiāo)毀假冒偽劣商品等。部分旗區工商局還表彰了“消費者信得過(guò)企業(yè)”，組織開(kāi)展了“萬(wàn)家企業(yè)誠信聯(lián)盟簽名活動(dòng)”等活動(dòng)。各地區政府領(lǐng)導、部門(mén)負責人和當地新聞媒體記者參加了上述活動(dòng)。據統計，“3.15”當日，共向消費者發(fā)放宣傳資料 35000 多份，受理消費者咨詢(xún) 3 萬(wàn)多人次，現場(chǎng)銷(xiāo)毀假冒偽劣商品六大類(lèi)近千個(gè)品種，價(jià)值 97.96 多萬(wàn)元。
(五)暢通投訴渠道，方便消費者咨詢(xún)和投訴，確保投訴及時(shí)處理。
3.15 期間，全市工商系統開(kāi)展了為期一周的現場(chǎng)解決投訴活動(dòng)。市工商局聯(lián)合東勝區分局、康巴什新區分局、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理分局在東勝區、康巴什新區兩地開(kāi)展活動(dòng)，3 月 14 日、15 日，現場(chǎng)解決投訴 49 件，涉案金額 16.42 萬(wàn)元，為消費者挽回經(jīng)濟損失14.04 萬(wàn)元。為確保 “12315”申訴舉報中心網(wǎng)絡(luò )暢通，全市各級工商部門(mén)都安排專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)值班。“12315”平臺值班人員 24 小時(shí)值班，做到及時(shí)轉辦案件、及時(shí)分轉和處理案件，及時(shí)做好相關(guān)記錄。留守的執法人員及執法車(chē)輛，做到隨叫隨到、迅速出擊，確保了重大、疑難、緊急案件在第一時(shí)間得到有效解決。對央視“3.15”晚會(huì )轉辦的 1 件案件及時(shí)進(jìn)行了分轉和處理。據統計，3 月 13 日至 3 月 17 日，xx市 12315 消費者申訴舉報中心共受理投訴、舉報、咨詢(xún) 400 件，其中，投訴 167 件，已處理解決 139 件;舉報 18 件，咨詢(xún) 215 件。全市共接到央視“3.15”晚會(huì )熱線(xiàn)轉辦投訴 3 件，“3.15”晚會(huì )微信轉辦投訴 1 件,全部轉當地工商局處理,目前，已有 3 件收到屬地工商局反饋。據統計，今年“3.15”期間，全市工商系統組織共舉辦各類(lèi)“3.15”宣傳服務(wù)活動(dòng)、專(zhuān)題座談會(huì )等 35 場(chǎng)(次),編印發(fā)放宣傳材料 9 余萬(wàn)份，設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn) 41 個(gè)，接受消費者咨詢(xún) 3萬(wàn)余人次，現場(chǎng)受理消費者投訴 37 件。“3.15”雖已遠去，但我們消保維權的步伐仍在繼續，為此，我們將依托“3.15”，進(jìn)一步完善消費維權機制，暢通維權渠道，提升維權教育，積極營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，為能讓消費者滿(mǎn)意消費，暢享消費做出貢獻。
第三篇：鄉鎮國際消費者權益日活動(dòng)總結
第一部分：
活動(dòng)目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規�；顒�(dòng)來(lái)宣傳消費者的權利、消費者組織的義務(wù)。權益部作為一個(gè)以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學(xué)們維權知識，方便同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動(dòng)過(guò)程：
(一)前期準備：
1。 收集關(guān)于校內連鎖超市的調查問(wèn)卷的問(wèn)題，整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學(xué)期的成果照片集;
2。 查找相關(guān)的消費視頻并設計現場(chǎng)知識問(wèn)答的題目;
3。 針對活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng);
4。 聯(lián)系校電臺，通過(guò)校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳;
5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門(mén)口的展示及活動(dòng)當天的一區展板上;
6. 在經(jīng)過(guò)分團委的前提下，組織各班班長(cháng)或團支書(shū)開(kāi)會(huì )，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
(二)活動(dòng)當天：
1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)，現場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調查，并設投訴點(diǎn)當場(chǎng)接受投訴;
2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進(jìn)行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場(chǎng)同學(xué)一起觀(guān)看。
(三)后期活動(dòng)：
1. 整理相關(guān)調查數據，采訪(fǎng)和投訴的結果;
2. 與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，向他們反映并解決問(wèn)題;
3. 將此次活動(dòng)的總結及成果在院報上發(fā)表，并通過(guò)校電臺在學(xué)校
內展示部門(mén)的成果。
第三部分：
活動(dòng)的自我評定：
(一) 值得肯定：
1。 權益部的所有成員(分成各個(gè)小組)，在活動(dòng)方案提出
到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎;
2。 我們定期召開(kāi)例會(huì )，每個(gè)小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)
展，并商討接下來(lái)的工作安排;
3。 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;
4。 印制的595份問(wèn)卷調查在活動(dòng)當天高質(zhì)量的全部完成;
5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時(shí)態(tài)，對大學(xué)生而言具有較大的意義;
6。 提供投訴平臺，使得同學(xué)們權益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映(總結末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題)。
二)不足之處：
1。 白天的活動(dòng)：一區，三區廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳，導致一區三區問(wèn)卷調查的份額分配不妥;
2. 晚上的活動(dòng)：
�、�。 知識競答，猜價(jià)格等環(huán)節舉手回答的人過(guò)多，沒(méi)能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會(huì );
�、�.對于現場(chǎng)的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節，現場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂;
3。 消費知識的宣傳力度不夠，
(三) 改進(jìn)措施：
1。 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬(wàn)變;
2。 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動(dòng)意義：
通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦，“消費權益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋?zhuān)搀w現出了當代大學(xué)生對于法律的重視與了解，展現出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3。15”系列活動(dòng)的開(kāi)展整體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì )及時(shí)改進(jìn)，增長(cháng)經(jīng)驗。權益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動(dòng)中會(huì )做得更好!
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