按照置業(yè)公司“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，向國慶獻禮”的文件精神，分公司認真組織落實(shí)文件內容，及時(shí)將文件精神轉發(fā)到各項目部，要求各物業(yè)項目部按要求認真組織好三個(gè)階段的工作。按照第一階段的工作安排，各項目部認真開(kāi)展自查、自檢、自整，并做好臺帳、記錄工作。按照置業(yè)公司的工作部署，分公司對“創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)”第一階段工作，進(jìn)行了總結，針對置業(yè)公司檢查出的問(wèn)題，分公司制訂了整改措施，并分別找當事人談話(huà)，同時(shí)責成各項目部做好第二階段的工作，加強落實(shí)，責任到人。第二階段工作結束后，整體情況良好，但細節之處還需進(jìn)一步強化，特別是對保安、保潔人員今后要加強組織學(xué)習培訓，提高企業(yè)整體形象。第三階段正在開(kāi)展設備臺帳的檢查評比。通過(guò)創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，明確了目標和任務(wù)，進(jìn)一步加強了基礎管理工作。

　　加強檔案管理。加強了公司檔案人員的學(xué)習，提高了檔案人員的業(yè)務(wù)能力。規范了設備設施檔案、房屋檔案、人事檔案的建立，為分公司發(fā)展提供有力依據。

　　加強應急體系建設。完善修訂細化了應急預案和流程，提高了應急指揮的反應速度和應急事件的處置能力。

　　(八)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推進(jìn)企業(yè)黨的建設

　　深入開(kāi)展“踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深化新國企建設，實(shí)現集團又快又好發(fā)展”為主題的學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，分公司組織廣大黨員、干部緊密結合公司的發(fā)展實(shí)際，堅定信心，查找差距，拓寬發(fā)展思路，為分公司發(fā)展提供強大動(dòng)力。

　　大力加強分公司領(lǐng)導班子建設，特別是在這次配合集團組織優(yōu)化工作而接收的大面積物業(yè)項目管理服務(wù)中，面對困難和挑戰，分公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)廣大職工勇挑重擔，變挑戰為機遇，變壓力為動(dòng)力，

　　真正發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

　　深入開(kāi)展企業(yè)文化建設工作，鼓勵員工積極參與豐富多彩的職工文體活動(dòng)，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，組織員工看盤(pán)寫(xiě)心得等學(xué)習，開(kāi)展對企業(yè)提出合理化建議活動(dòng)，繼續做好職工素質(zhì)教育培訓，不管提升職工隊伍素質(zhì)水平，

　　落實(shí)黨風(fēng)廉政建設的各項制度，帶領(lǐng)項目部重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節和有業(yè)務(wù)處置權人員學(xué)習公司《懲防體系規章制度》等文件，分級查找廉政風(fēng)險，并填寫(xiě)各自廉政風(fēng)險和防范承諾表，提高思想意識、廉政意識和工作責任。扎實(shí)推進(jìn)廉政防范管理工作。

　　2017年，在分公司全體員工的共同努力下，出色圓滿(mǎn)完成了上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作，我們體會(huì )到，要保持公司健康、快速、有序發(fā)展，必須堅持按照新國企建設要求，把踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)落到實(shí)處，繼續夯實(shí)管理基礎，明確工作目標，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷提高領(lǐng)導科學(xué)發(fā)展的能力，努力實(shí)現公司又快又好發(fā)展。

　　二、**年的形勢與任務(wù)

　　2017年是加快集團公司的改革發(fā)展和新國企建設步伐，建設一個(gè)具有先進(jìn)管理水平的大型燃氣企業(yè)集團舉足輕重之年，是置業(yè)公司根據**年集團工作會(huì )報告中再次提出：“將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作為北燃實(shí)業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，加快推進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)速度。編制完成好置業(yè)/服務(wù)板塊五年發(fā)展規劃，利用好北燃實(shí)業(yè)閑置土地，進(jìn)一步理順開(kāi)發(fā)思路，制定好整體規劃。采取自持物業(yè)、商業(yè)開(kāi)發(fā)、合資合作等多種形式，積極推進(jìn)現有項目，力爭年內取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，并逐步形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理相銜接的產(chǎn)業(yè)鏈�！蹦芊袢〉脤�(shí)質(zhì)性進(jìn)展重要而又關(guān)鍵之年。置業(yè)公司政策利好，將給分公司帶來(lái)新的機遇和挑戰，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以組織優(yōu)化為契機，以安全為主線(xiàn)、發(fā)展為中心、服務(wù)為載體、管理為手段。求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，積極參與置業(yè)公司物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的競爭，努力實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展規模，主動(dòng)適應新形勢，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展。與置業(yè)公司保持一致，團結一心，拼搏進(jìn)取，不斷擴大組織優(yōu)化的成果，完成好置業(yè)公司賦予的各項工作，確保全年工作任務(wù)目標的圓滿(mǎn)完成。

　　三、2018年的重點(diǎn)工作及任務(wù)

　　重點(diǎn)工作和任務(wù)

　　(一)堅持改革創(chuàng )新，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

　　創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是企業(yè)永葆活力的源泉如何抓住機遇，應對挑戰，加快公司發(fā)展，是我公司以待解決的新課題。要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導下，全面提升學(xué)習力、創(chuàng )新力、執行力。提升學(xué)習力，就是通過(guò)學(xué)習新技術(shù)、新知識、新理念，最大限度地適應市場(chǎng)和客戶(hù)的需要。

　　提升創(chuàng )新力，就是要在面對嚴峻的形勢時(shí)，及時(shí)調整自己的思路，要按照“聯(lián)系實(shí)際、深化改革、抓住關(guān)鍵、突破重點(diǎn)”開(kāi)辟新的發(fā)展空間。通過(guò)進(jìn)一步制度創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，優(yōu)化資源配置，提高管理效率，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，是物業(yè)企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的必由之路。

　　堅持創(chuàng )新，不能流于形式，要注重實(shí)效，服務(wù)企業(yè)大局。我們開(kāi)展創(chuàng )新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不斷引入到企業(yè)管理系統中，以此增強企業(yè)的活力和競爭力，更有效的實(shí)現我們的工作目標。促進(jìn)企業(yè)更加穩步向前發(fā)展。

　　(二)腳踏實(shí)地，打牢根基

　　無(wú)論多高的大廈都需要穩固的根基，經(jīng)營(yíng)企業(yè)同樣如此。打牢根基不僅是我們當務(wù)之急且必須做好的重要工作，也是企業(yè)持續發(fā)展的重要保障。企業(yè)要不斷完善各規章制度、業(yè)務(wù)流程，從而為企業(yè)各項工作的,有效運轉提供有力支撐。

　　加強人力資源管理。人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要以加強人才資源建設為核心，創(chuàng )新人才培養機制，優(yōu)化人才隊伍結構，建立和強化科學(xué)的人才評價(jià)和激勵約束機制，堅持黨管干部和市場(chǎng)選人相結合原則，加強人才培養，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強的同志選拔到各個(gè)領(lǐng)導崗位;研究建立符合企業(yè)特點(diǎn)的員工退出機制，實(shí)現員工能上能下、能進(jìn)能初的良性循環(huán)，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間;研究制定符合企業(yè)特點(diǎn)，與企業(yè)績(jì)效、員工績(jì)效相結合的職級薪酬浮動(dòng)辦法，使有限的薪酬資源向高績(jì)效、核心員工傾斜。

　　加強全面預算管理。嚴格控制費用支出。通過(guò)下達業(yè)績(jì)指標和成本控制目標，將預算目標分解落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)單元，引導并督促其按照公司的決策和業(yè)績(jì)要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，確保公司總體完成全年預算并力爭超額完成。

　　加強內部控制管理。努力提高公司的管控能力。

　　1、按照集團管控要求，修訂企業(yè)規章制度，制定核心業(yè)務(wù)流程，形成與發(fā)展戰略和管控模式相適應的制度體系。

　　2、完善績(jì)效考核，明確績(jì)效考核管理責任和執行體制，進(jìn)一步落實(shí)分層分類(lèi)的績(jì)效管理理念，建立風(fēng)險管理與內部控制體系。

　　3、完善內部控制機制，建立以事前防范、事中控制為主事后補救為輔的企業(yè)法律風(fēng)險防范體系，確認主控等級事項以及該等級事項的硬約束，規范合同管理，嚴格合同評審程序，規避風(fēng)險，確保企業(yè)健康發(fā)展開(kāi)展法律知識培訓，提高全體員工的法律意識，提高各級管理者對法律風(fēng)險的重視程度，落實(shí)防范措施。

　　4、加強安全管理。加大安全管理體系的宣傳培訓力度，提高職工對體系的認識，形成廣大職工廣泛參與、自覺(jué)執行的安全工作局面。進(jìn)一步完善制度流程，明確職責，查找漏洞，消除隱患，以安全管理體系為基礎，開(kāi)展安全質(zhì)量標準化工作，組織進(jìn)行安全管理考核試點(diǎn)。加強安全管理督察機制的建設。進(jìn)一步明確安全防范重點(diǎn)部位，明確安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位，明確安全運行的技術(shù)措施，掌控物業(yè)技術(shù)裝備的基礎資料，提高安全管理工作的針對性，切實(shí)做到安全讓用戶(hù)放心。消除安全隱患，確保物業(yè)設備安全穩定運行。深入開(kāi)展物業(yè)設備額的現狀調查，深入分析、評估安全隱患。努力消除多年未決隱患。繼續加大小區供電和消防設施改造，適當提高投入，確保技改項目按時(shí)、保質(zhì)保量完成，消除物業(yè)設施運行隱患。

　　(三)加強廉政預警機制，提高風(fēng)險防范意識

　　扎實(shí)推進(jìn)公司防腐倡廉建設，完善廉政預警機制，增強領(lǐng)導干部和各部門(mén)、崗位人員的責任意識、廉政意識、防范意識，制定黨支部廉政風(fēng)險防范管理工作方案，開(kāi)展廉政風(fēng)險防范管理工作是加強反腐倡廉的重要舉措，是企業(yè)持續發(fā)展，黨員、干部、職工隊伍素質(zhì)不斷提升的重要保證。組織領(lǐng)導干部、黨員和有業(yè)務(wù)處置權崗位人員認真學(xué)習中紀委、市委、市紀委和北控、燃氣集團、置業(yè)公司領(lǐng)導關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險防范管理工作的講話(huà)和文件，認真落實(shí)廉政自律“七個(gè)不準”的要求，學(xué)習《懲防體系規章制度》等文件，提高思想認識，明確指導思想、工作內容和方法步驟，在全體員工中開(kāi)展廉政風(fēng)險。積極組織重要崗位和有業(yè)務(wù)處置權人員參加公司組織的廉政風(fēng)險防范管理工作人員培訓班，明確廉政風(fēng)險防范管理工作流程和重點(diǎn)工作環(huán)節。提高廉政意識和工作責任。

　　同志們，2018年公司面臨的挑戰將更加艱巨，責任更加重大，我們要認清分公司面臨的工作任務(wù)和目標。在新的一年里，公司要站在新起點(diǎn)、新高度，與置業(yè)公司保持高度一致，要善于提升自身素質(zhì)、強化管理、抓住機遇、突破難點(diǎn)，在市委、市政府和燃氣集團、置業(yè)公司的領(lǐng)導下，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結并依靠全體員工的智慧和力量，保證各項工作全面貫徹落實(shí)，推進(jìn)企業(yè)在新國企建設道路上再跨越新的一步，邁向企業(yè)更加美好的未來(lái)。

　　置業(yè)公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文【2】

　　又是一年來(lái)，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無(wú)奈，但都在大家的共同努力下，2017已平穩度過(guò)，不知不覺(jué)，2018年充滿(mǎn)希望的一年及新的挑戰又在眼前，下面我把這上半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、銷(xiāo)售方面

　　1、2017年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產(chǎn)市場(chǎng)的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶(hù)看房明顯下降，大部分都在觀(guān)望中，這對我們的銷(xiāo)售也帶來(lái)了很大的困難，截止目前，全年接待來(lái)訪(fǎng)600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子，在這一天迎來(lái)了我公司的1#樓交房工作，隨著(zhù)前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶(hù)存在這樣那樣的問(wèn)題。

　　例如面積差異問(wèn)題、優(yōu)惠方面問(wèn)題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問(wèn)題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門(mén)的共同配合努力下，特別是工程部，財務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶(hù)，2#交房24戶(hù)，3#樓交房19戶(hù)，累計共交房122戶(hù)，合同簽訂1#樓98戶(hù)，2#樓35戶(hù)，3#樓38戶(hù)，5#樓126戶(hù)，共簽訂合同299戶(hù)，余4戶(hù)未簽，合同備案281戶(hù)，超額完成了5月份時(shí)制定的此項任務(wù)。

　　3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶(hù)在建行面簽的順利過(guò)關(guān)，標志著(zhù)我公司的按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開(kāi)了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。

　　由于我公司的客戶(hù)群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶(hù)質(zhì)量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷(xiāo)售員壓力無(wú)比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導的研究下，允許客戶(hù)向公司借錢(qián)先辦貸款，待交房時(shí)補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問(wèn)題又解決了客戶(hù)難題。

　　截止目前，建行已面簽137戶(hù)，面簽金額2982萬(wàn)元，工行面簽42戶(hù)，面簽金額1071萬(wàn)元，面簽50戶(hù)，面簽金額1083萬(wàn)元，累計面簽229戶(hù)，共計金額5136萬(wàn)元，放款方面，建行1953萬(wàn)元，工行1046萬(wàn)元，公積金放款805萬(wàn)元，累計共放款3804萬(wàn)元。

　　在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶(hù)自己去公積金中心提交手續，審核之后由開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷(xiāo)售部的人員過(guò)于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定由行政部黃**全權接手，在黃主任的帶動(dòng)下，公積金取得了可喜的成績(jì)。

　　二、日常管理工作

　　銷(xiāo)售部是公司對外展現形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢(qián)的部門(mén)，是一個(gè)先鋒部門(mén)，銷(xiāo)售工作也是最直接的拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶(hù)，面對這些，為了完成任務(wù)，銷(xiāo)售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶(hù)問(wèn)題，避免疏漏和差錯，努力讓每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意，只有這樣才能實(shí)現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點(diǎn)：

　　1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭樓盤(pán)的細致分析都要做好調研記錄，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數據，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、配合公司活動(dòng)作出相應調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好銷(xiāo)控，對突發(fā)情況、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免一房?jì)少u(mài)等錯誤。

　　3、做好銷(xiāo)售的培訓學(xué)習工作，及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識等與銷(xiāo)售員分享，共同學(xué)習共同成長(cháng)共同進(jìn)步。

　　4、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調工作，例如與財務(wù)核對數據，與工程結合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調需購買(mǎi)材料及車(chē)輛使用，與物業(yè)公司結合交房，裝修的各種問(wèn)題等等。

　　三、自身不足之處與解決辦法

　　首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任，從去年x月份開(kāi)始，我擔任銷(xiāo)售主管一職，在這一年多時(shí)間中，雖取得了一些成績(jì)但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　1、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對有的事情個(gè)人感觀(guān)較重，說(shuō)話(huà)尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的誤解。

　　2、不細心，考慮問(wèn)題太少不夠細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到位。

　　3、管理方式?jīng)]有制度化，沒(méi)有監管到位，導致有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，延誤工作效率。

　　針對以上不足之處我要努力做到：

　　1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤(pán)的了解和學(xué)習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。

　　2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手。

　　3、注重本部門(mén)的管理，團結一致，形成良好的工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)銷(xiāo)售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務(wù)指標。

　　四、明年努力方向

　　1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習準備，由于今年對房地產(chǎn)的調控，客戶(hù)看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個(gè)成交機會(huì )，打造出一支有擔當有作為的銷(xiāo)售團隊。

　　2、剩余房源全部消化及全力配合客戶(hù)辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個(gè)樓盤(pán)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　　3、做好2018年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗，那么5#樓交房就輕車(chē)熟路，首先要做好準備工作，如給客戶(hù)的交房明細要提前算好和財務(wù)核對無(wú)誤后，讓客戶(hù)提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶(hù)來(lái)領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)消化和解決，以便達到5號樓順利交房。

　　4、對峰景國際與富貴園兩個(gè)項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷(xiāo)售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個(gè)項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。

　　五、對公司的合理化建議

　　1、建議公司多組織培訓學(xué)習的機會(huì )，針對銷(xiāo)售部目前情況，銷(xiāo)售員都不是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司出身，都沒(méi)有得到過(guò)正規專(zhuān)業(yè)的培訓和策劃，如果現在接手下個(gè)樓盤(pán)，那么我們銷(xiāo)售部可以說(shuō)是毫無(wú)戰斗力，希望公司可以專(zhuān)門(mén)挑選一個(gè)合適的人員去專(zhuān)業(yè)部門(mén)學(xué)習深造。

　　2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、社交能力和心理能力，希望公司的所有領(lǐng)導同時(shí)也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。

　　3、服務(wù)意識。 在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭，如何把客戶(hù)服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務(wù)，在適當的時(shí)間說(shuō)適當的話(huà)，做適當的事，只有這樣客戶(hù)才會(huì )真正體會(huì )到我們的服務(wù)，才會(huì )認同我們、認同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和工作狀態(tài)來(lái)嚴格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發(fā)展做好更大貢獻!