置業(yè)公司在回顧2017年的工作情況是時(shí)，不妨做好工作總結，為明年的工作計劃做打算，下面為大家提供置業(yè)公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文，以供參考!

　　置置業(yè)公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文【1】

　　2017年是**分公司發(fā)展歷程中頗為重要的一年，今年以來(lái)，分公司在燃氣集團、置業(yè)公司的領(lǐng)導下，正在按照年初工作會(huì )的總體部署和深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)及進(jìn)一步深化新國企建設的工作要求，有條不紊的高質(zhì)量的開(kāi)展各項工作。在全體職工的精誠協(xié)作和辛勤耕耘下，分公司的整體經(jīng)濟運行保持了較好的態(tài)勢，整體工作呈現扎實(shí)有序、穩步向前發(fā)展的良好勢頭。全力做好**周年國慶服務(wù)保障工作，全面完成置業(yè)公司年初下達的各項工作指標。使分公司在向著(zhù)新國企建設的進(jìn)程中邁出了更為堅實(shí)的步伐。

　　一、過(guò)去一年主要工作回顧

　　(一)主要經(jīng)濟指標完成情況(1-10月)

　　1.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：計劃完成533萬(wàn)，實(shí)際完成536萬(wàn)，完成年度預算700萬(wàn)元的77%，與上年同期相比主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增加了1**萬(wàn)，增長(cháng)比率為43%。

　　2.主營(yíng)業(yè)務(wù)成本：計劃支出350萬(wàn)，實(shí)際支出344萬(wàn)，完成年度預算463萬(wàn)元的74%。與上年同期相比主營(yíng)業(yè)務(wù)成本降低了63萬(wàn)，降低比率為17%。

　　3.管理費：計劃57萬(wàn)，實(shí)際65萬(wàn)，完成全年預算74萬(wàn)元的88%。與上年同期相比管理費增加了9萬(wàn)，增長(cháng)比率為16%。

　　4.利潤總額：計劃98萬(wàn)，實(shí)際完成99萬(wàn)，超額完成1萬(wàn)，與上年同期相比利潤總額增加了79萬(wàn)元，增長(cháng)比率為400%，超額完成了年度指標任務(wù)。

　　(二)全力做好國慶**周年服務(wù)保障工作

　　根據置業(yè)公司**年安全保衛工作計劃和置業(yè)公司**年國慶及維穩工作責任要求及香河園辦事處對物業(yè)公司迎國慶保平安的要求，分公司把做好**周年國慶服務(wù)保障工作，做為全年各項工作中的重中之重，以安全為主線(xiàn)，進(jìn)一步完善了分公司應急防范措施，進(jìn)一步加強安保工作的監督檢查，進(jìn)一步加大安保工作的管理力度，進(jìn)一步提升安保工作服務(wù)管理水平，進(jìn)一步提高安全服務(wù)保障能力，確保了分公司在迎國慶**周年維穩期間管轄區域的安全運營(yíng)，為全面完成燃氣集團、置業(yè)公司下達的各項硬性安保工作指標做出了努力，為維護首都的平安穩定做出了應有的貢獻。

　　一是領(lǐng)導重視、加強防范、強調責任，切實(shí)完成維穩工作“硬任務(wù)”，全面落實(shí)“國慶平安行動(dòng)”目標。領(lǐng)導班子特別加強了安全保衛工作力度，任命一名副經(jīng)理主抓安全保衛工作，按區域進(jìn)行管理，各物業(yè)項目部負責人為自覺(jué)履行維穩工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調責任關(guān)乎生命，對所有職工進(jìn)行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動(dòng)上對安全防范工作的意識。在切實(shí)完成維穩工作“硬任務(wù)”方面，分公司全面貫徹、落實(shí)、堅決執行置業(yè)公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產(chǎn)責任事故為零;重大生產(chǎn)安全事故為零;重大交通事故為零;重大火災事故為零;年工傷率低于2‰無(wú)發(fā)生;做到刑事案件發(fā)察率無(wú)發(fā)生;治安案件率無(wú)發(fā)生;職工犯罪率無(wú)發(fā)生;職工違法率無(wú)發(fā)生，分公司治安保衛責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區域內實(shí)現穩定和諧局面，為全面落實(shí)“國慶平安行動(dòng)”目標，全力做好國慶**周年服務(wù)保障工作奠定了堅實(shí)基礎。

　　二是統一思想、全面部署、排查隱患，修訂細化應急預案和流程，確保管轄區域內的安全穩定。全員上下統一思想，提高對維穩工作的敏感性和緊迫性的認識，國慶**周年的維穩工作比奧運難度大、強度高，因此分公司成立了突發(fā)事件應急指揮中心，各物業(yè)項目部成立了突發(fā)事件應急小組。分公司領(lǐng)導擔任組長(cháng)，主抓安全的領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，各項目部主管擔任應急小組組長(cháng)，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時(shí)間小事不出企業(yè)，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。先后投資近**萬(wàn)元，對設備設施、危舊管線(xiàn)、消防設施、小區電梯、進(jìn)樓口總截門(mén)、樓頂通風(fēng)道蓋板、水箱清洗、直燃機保養檢修、污水管線(xiàn)堵塞的整治、小水管線(xiàn)、井蓋的更換、小區道路安全指示線(xiàn)重新劃線(xiàn)等進(jìn)行了改造。加強了區域內的用戶(hù)安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對所有外租房屋、地下空間逐一進(jìn)行了重點(diǎn)排查，對不合格的責令其限期整改，并進(jìn)行了復檢，不留隱患。在深入開(kāi)展安全檢查中，排查整改安全隱患3項。為了使各物業(yè)部的安全管理工作做到精細化、標準化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細化和完善了分公司各項突發(fā)事件應急預案和處理流程。通過(guò)與社區、公安機關(guān)配合，及時(shí)了解和掌握外來(lái)人員的動(dòng)態(tài)，提高安全系數，確保了小區的安全、穩定工作。用手段與制度相結合的方法，使管轄區域內的安全保衛工作有了保障。

　　三是加大安全生產(chǎn)宣傳培訓力度，履行應盡的社會(huì )責任。為了認真貫徹并落實(shí)燃氣集團和置業(yè)公司關(guān)于深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)通知精神，強化安全生產(chǎn)月活動(dòng)的互動(dòng)性和實(shí)效性。全面提升企業(yè)職工及所管轄區域內居民對安全知識的了解、學(xué)習和掌握，弘揚安全文化知識、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”為主題的安全知識競賽活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，調動(dòng)了大家學(xué)習安全知識，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達到了以考促學(xué)，學(xué)以致用，由個(gè)體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀(guān)念轉變。同時(shí)，擴大了分公司在居民小區的影響，履行了應盡的社會(huì )責任。

　　四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物業(yè)項目部從5月份開(kāi)始至今堅持每天由專(zhuān)人向分公司中控室做好上報制度，確保在第一時(shí)間能夠掌握員工情況，做到早發(fā)現、早解決。在做好國慶**周年服務(wù)保障工作中，全體員工用實(shí)際行動(dòng)，確保了國慶**周年服務(wù)保障工作的圓滿(mǎn)完成。

　　我們要繼續秉承奧運保障的傳統和經(jīng)驗，繼續弘揚奧運精神，繼續發(fā)揚全體職工表現出來(lái)的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉化為推動(dòng)分公司穩步向前發(fā)展的強大動(dòng)力。

　　(三)《折子工程》的組織實(shí)施

　　**年按照置業(yè)公司年初工作部署和工作安排，分公司負責的1項折子工程已提前按時(shí)完成。分公司負責的折子工程是，東直門(mén)地下室1段和2段地下一層和二層進(jìn)行整治和裝修，使之具備對外租賃的消防安全要求，預計工程完成時(shí)間為09年12月25日。在置業(yè)公司和分公司相關(guān)工作人員的共同努力下，此項折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門(mén)地下室的整治和裝修。目前，已具備對外房屋租賃要求并開(kāi)始進(jìn)行招租。

　　(四)以全面實(shí)施組織優(yōu)化為契機，加大市場(chǎng)拓展力度，開(kāi)創(chuàng )工作嶄新局面

　　1、進(jìn)軍新領(lǐng)域，努力營(yíng)造企業(yè)利潤增長(cháng)點(diǎn)

　　寫(xiě)字樓的接收管理，是我分公司進(jìn)軍到一個(gè)新的領(lǐng)域，按照工作要求，既要在春節前完成對現有租戶(hù)簽訂新的租賃合同，又要在按時(shí)完成租金的收取，還要對寫(xiě)字樓的固定資產(chǎn)和材料進(jìn)行準確的盤(pán)點(diǎn)核對，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，參與此項工作的全體同志認真組織市場(chǎng)調研，針對金融危機將對租賃業(yè)務(wù)帶來(lái)不穩定因素進(jìn)行分析，制訂了保穩定、保利潤的可行性方案。在規定的時(shí)間內超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達154萬(wàn)元，相比去年同期相比125萬(wàn)元，超額完成租金收入29萬(wàn)元。在分公司的管理下，發(fā)揮更好的經(jīng)濟效益，努力營(yíng)造企業(yè)利潤新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　學(xué)校禮堂的接收管理，為做好首次“燃氣集團半年工作會(huì )”“北控集團半年工作會(huì )議”禮堂使用及服務(wù)工作，分公司精心組織，認真安排，虛心請教，將其定位在打造置業(yè)公司品牌的基本點(diǎn),積極與集團辦公室協(xié)調，在置業(yè)公司領(lǐng)導及大樓物業(yè)部的支持下，圓滿(mǎn)的完成了第一次禮堂服務(wù)任務(wù)。為進(jìn)一步禮堂規范管理，積累了寶貴的經(jīng)驗，奠定了良好的基礎。

　　學(xué)校食堂的接收管理是分公司又進(jìn)軍到一個(gè)新的領(lǐng)域，根據置業(yè)公司班子二十五次會(huì )議紀要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置業(yè)公司物業(yè)部做好前期基礎工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢(xún)分公司、二分公司聯(lián)系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問(wèn)題，并根據食堂的現狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動(dòng)運營(yíng)，運營(yíng)后的食堂，為咨詢(xún)分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶(hù)的好評。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過(guò)程中，同樣積累了寶貴的經(jīng)驗，為下一步成立置業(yè)餐飲分公司做好了必要的前期準備工作。

　　2、圍繞集團組織優(yōu)化,做好物業(yè)項目接收工作。

　　2017年是燃氣集團組建十周年之際，集團公司經(jīng)過(guò)近兩年的精心準備，終于圓滿(mǎn)完成了自成立以來(lái)最大規模的一次組織機構調整，這是集團公司長(cháng)遠發(fā)展、主動(dòng)適應市場(chǎng)新形勢和新要求，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展的重要戰略舉措。這一重大戰略舉措的啟動(dòng)和實(shí)施，也給分公司帶來(lái)了前所未有的新的機遇和新的挑戰。根據置業(yè)公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業(yè)部、銷(xiāo)一分公司物業(yè)部(現四分公司)、輸配物業(yè)部(現高壓管網(wǎng)分公司)、設計院物業(yè)部共四個(gè)物業(yè)部，增加物業(yè)管理面積約為23000平方米;于6月10日接管位于朝陽(yáng)區西壩河七圣廟院內的燃氣二分公司，建筑面積約為2530平方米的物業(yè)項目和位于朝陽(yáng)區化工路的燃氣三分公司，建筑面積約為2700平方米的物業(yè)項目;6月25日原天兆物業(yè)部正式接管位于海淀區笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面積約為7000平方米的物業(yè)項目;6月28日接管位于志新路的燃氣集團物資設備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業(yè)項目;7月15日接管位于朝陽(yáng)區西壩河七圣廟院內的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業(yè)項目;8月1日接收位于朝陽(yáng)區西壩河七圣廟院內咨詢(xún)分公司，建筑面積約為2097平方米的物業(yè)項目;于9月份接收位于東直門(mén)一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目;9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業(yè)項目;10月初接收位于平谷區平谷鎮的燃氣平谷分公司，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目;10月23日接收北京燃氣集團客戶(hù)服務(wù)中心，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目，截止到目前，在配合全面實(shí)施組織優(yōu)化的工作中，分公司共接收了8個(gè)物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米。

　　3、抓住機遇，開(kāi)創(chuàng )工作嶄新局面

　　2017年4月，根據置業(yè)公司對分公司新接手的普惠南里、銷(xiāo)一、輸配和設計院四小物業(yè)部提出加大整改力度，增加亮點(diǎn)工程，打開(kāi)工作新局面的要求，分公司對這四個(gè)小物業(yè)部進(jìn)行了深入的實(shí)地考察及調研，根據調研報告，對四小物業(yè)部按照業(yè)主的要求進(jìn)行整改，加大整改力度，提高服務(wù)質(zhì)量。根據對四小物業(yè)部的調研，分公司分別制定了改進(jìn)措施和方案并以實(shí)施。(1)對普惠南里進(jìn)行整改，具體為辦公環(huán)境整改、設備養護處理、污水管線(xiàn)堵塞的整治。目前，亮點(diǎn)工程全部完工，辦公室、設備間、小區環(huán)境均有不同改觀(guān)。(2)根據設計院對我物業(yè)部提出的建議和要求，分公司認真研究分析，在置業(yè)公司的幫助下，進(jìn)行了人員調整，使多年來(lái)困擾設計院的停車(chē)亂、停車(chē)難的問(wèn)題的得以解決。目前，設計院車(chē)輛管理有序，信件收發(fā)及時(shí)準確。(3)銷(xiāo)一物業(yè)部，經(jīng)過(guò)調研，制定了具體整改方案，并將整改計劃與銷(xiāo)一領(lǐng)導進(jìn)行溝通。目前，銷(xiāo)一亮點(diǎn)工程相繼展開(kāi)并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機已訂貨、頂層外大門(mén)更換。(4)輸配物業(yè)部，經(jīng)過(guò)調研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計劃與輸配領(lǐng)導進(jìn)行溝通。目前，輸配設備管理進(jìn)行了整改有新貌。

　　**年6月，是燃氣集團發(fā)展史上值得濃墨重彩記載的特殊時(shí)刻，在這個(gè)時(shí)段中，拉開(kāi)了燃氣集團成立以來(lái)最大規模的組織機構調整的序幕，從6月10日開(kāi)始，分公司陸續接收了8個(gè)物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米，分公司在接管了上述物業(yè)項目后，主要采取“物業(yè)管理”“酒店服務(wù)”的管理模式，注重規范服務(wù)和創(chuàng )新服務(wù)。分公司領(lǐng)導班子首先帶領(lǐng)相關(guān)物業(yè)管理工作人員與各個(gè)新組建的分公司的有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行交流、溝通，了解他們對物業(yè)服務(wù)的需求，并做好記錄，以便在今后的物業(yè)服務(wù)管理工作中能更好的提供有針對性的讓客戶(hù)感到安全、舒適、快捷滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)。此次調整時(shí)間緊任務(wù)重，在這種情況下，為高質(zhì)量配合各個(gè)新公司順利在規定時(shí)間進(jìn)駐。分公司組織物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)人員、保潔人員加班加點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)工作，尤其是保潔人員在時(shí)間緊還要保質(zhì)保量的情況下，在針對有的物業(yè)項目進(jìn)行保潔服務(wù)時(shí)，連續奮戰幾個(gè)通宵進(jìn)行清潔、清理，做到人停機器不停。在物業(yè)管理人員的辛勤努力下，各個(gè)新接管的物業(yè)項目都在新分公司進(jìn)駐前高質(zhì)量的完成了保潔服務(wù)工作，為各個(gè)新分公司順利掛牌開(kāi)業(yè)創(chuàng )造了整潔、明亮、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業(yè)服務(wù)管理工作同時(shí)還做了部分物業(yè)創(chuàng )新服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)工作的前瞻性。例如二分公司提出對領(lǐng)導辦公室在上班前完成入室保潔的要求;五分公司提出在原有的物業(yè)服務(wù)內容上，增加會(huì )議服務(wù)、電話(huà)系統管理等新的物業(yè)服務(wù)項目。分公司對各個(gè)新分公司在物業(yè)管理服務(wù)上提出的合理要求積極配合并組織專(zhuān)人認真落實(shí)。對業(yè)務(wù)區域內各個(gè)新公司的物業(yè)管理分別進(jìn)行精心策劃、嚴密組織、及時(shí)跟進(jìn)，哪里需要物業(yè)服務(wù)哪里就及時(shí)配備物業(yè)服務(wù)人員，保證優(yōu)先服務(wù)到位。目前，分公司在接收的上述物業(yè)項目中，從現狀分析看，整體運行良好，工作有序，職工隊伍穩定，特別是原四小物業(yè)部，亮點(diǎn)工程基本完成，無(wú)論是人還是設備管理均有很大程度的改觀(guān)，在完成份內工作的同時(shí)，為燃氣集團結構調整做好了后勤保障工作。使分公司的各項工作呈現嶄新的局面。

　　(五)以業(yè)主需求為導向，樹(shù)立服務(wù)新形象

　　集團公司實(shí)施組織優(yōu)化工作以來(lái)，給分公司帶來(lái)新的機遇和新的挑戰同時(shí)，對物業(yè)服務(wù)管理工作也提出了更高的標準和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機遇，努力開(kāi)展各項工作，以業(yè)主需求為導向，努力提高服務(wù)質(zhì)量，努力塑造公司的服務(wù)品牌，全新樹(shù)立物業(yè)服務(wù)新形象。

　　1、組織開(kāi)展了慰問(wèn)業(yè)主的工作，認真聽(tīng)取業(yè)主建議,創(chuàng )辦小區公共郵箱,搭建溝通平臺,拉近了與業(yè)主的距離，得到了小區居民對我們工作的認可。

　　2、組織開(kāi)展了對各項目部業(yè)主進(jìn)行半年工作回訪(fǎng)的總結，業(yè)主滿(mǎn)意率達到98%。針對業(yè)主滿(mǎn)意率進(jìn)行了分析，寫(xiě)字樓相對較高，扣分項目主要是對保潔公司人員年齡及流動(dòng)性較大不滿(mǎn)意;住宅樓主要是對硬件及小區環(huán)境(外來(lái)人口太多)而不滿(mǎn)。對上述問(wèn)題已與寶潔公司溝通，如問(wèn)題不徹底解決，我們將終止合同。對外來(lái)人口。我們將與社區協(xié)手，做到把握動(dòng)態(tài)，力爭給小區居民創(chuàng )造一個(gè)安寧的居住環(huán)境。

　　3、開(kāi)展了物業(yè)管理及生活常識的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業(yè)主對物業(yè)管理的了解和認可，以此推進(jìn)我們的規范化服務(wù)和管理。

　　4、組織開(kāi)展對小區電梯的檢修和維護，使居民有一個(gè)舒適和安全的居住環(huán)境。

　　5、組織開(kāi)展了小區的綠化養護工作，為小區居民營(yíng)造良好的生活氛圍。

　　6、在雨季來(lái)臨之前，組織完成小區樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區業(yè)主的生活環(huán)境。

　　(六)踐行科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀(guān)，提升物業(yè)管理水平

　　按照置業(yè)公司2017年工作部署，要求認真組織落實(shí)規范化服務(wù)工作，分公司按年初計劃有條不紊的組織落實(shí)檢查工作，這項工作從5月份陸續展開(kāi)，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開(kāi)展對天兆物業(yè)部的檢查測評工作，各項目部主管結合自管范圍的工作及檢查情況，進(jìn)行了點(diǎn)評發(fā)言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計劃、有針對性的調研和現場(chǎng)辦公的方式，今后將在各物業(yè)項目部中開(kāi)展，把提高物業(yè)管理服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量的工作真正落實(shí)到實(shí)處，以一個(gè)點(diǎn)的管理縱深擴大到整個(gè)面的管理，努力踐行科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀(guān)，以此使物業(yè)管理上一個(gè)新水平。

　　(七)以創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步夯實(shí)基礎管理