團購顧名思義就是團體購買(mǎi)，比如集團購買(mǎi)。YJBYS小編為大家搜集了一篇“團購工作總結”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。更多文章請瀏覽首頁(yè)。
隨著(zhù)市場(chǎng)團購競爭日益激烈，機遇與考驗并存。作為團購部銷(xiāo)售專(zhuān)員，我深感責任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，我們鑒定路線(xiàn)：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F在針對我們上個(gè)季度的團購工作做一份工作總結：
一、客戶(hù)分類(lèi)：
根據消費額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip客戶(hù)、一級客戶(hù)、二級客戶(hù)和其它客戶(hù)四大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。
二、實(shí)施措施：
1、技巧交流：
針對vip客戶(hù)，開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧交流研討會(huì );并且參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )。
2、客戶(hù)把控：
銷(xiāo)售工作不僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即止，還需幫助客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶(hù)的溝通，對vip客戶(hù)每周拜訪(fǎng)兩次;對一級客戶(hù)每周拜訪(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告：
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，查詢(xún)即將到來(lái)的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內容展現給廣大消費者。
4、售后服務(wù)：
公司要保持一個(gè)永久的良好形象，就要不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的服務(wù)。
以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。對于不斷接踵而來(lái)的挑戰，我們自信滿(mǎn)滿(mǎn)，團購部將會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)見(jiàn)證下一個(gè)的贏(yíng)家還是我們。
拓展閱讀
尋找團購客戶(hù)的方法
1、大單團購、政府內部通訊錄每個(gè)地方的政府都有自己的內部通訊錄，上面記載了各個(gè)部門(mén)的負責人姓名、職務(wù)、單位、電話(huà)(甚至有住宅電話(huà))。一般來(lái)說(shuō)，這樣的通訊錄，政府部門(mén)是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準確地找到目標。
2、資料查尋、收集的重點(diǎn)對象業(yè)務(wù)員通過(guò)查閱各種資料尋找新客戶(hù)，包括工商企業(yè)名錄、電話(huà)簿、工商企業(yè)地圖冊、統計資料、專(zhuān)業(yè)書(shū)報、雜志、各種社團組織名冊等。一家企業(yè)要求銷(xiāo)售人員把經(jīng)常在當地報紙、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業(yè)，作為收集信息的重點(diǎn)對象。不過(guò)，在使用資料查尋時(shí)需要注意以下問(wèn)題：一是對資料的來(lái)源與資料的提供者進(jìn)行分析，以確認資料與信息的可靠性;二是注意資料可能因為時(shí)間關(guān)系而出現的錯漏等問(wèn)題。
3、商會(huì )云集、同鄉會(huì )上得生意城市里面的居民來(lái)自四面八方，有時(shí)為了生存的需要，來(lái)自同一個(gè)地方的人都喜歡組織自己的同鄉會(huì )、同學(xué)會(huì )、戰友會(huì );而做生意的不同行業(yè)或不同區域也有自己的商會(huì )(如溫州商會(huì )、臺商協(xié)會(huì )、江西同鄉會(huì )等)，找到會(huì )長(cháng)并結識他自然就能拿到名單;
4、進(jìn)展覽會(huì )、樣品資料趕聚會(huì )業(yè)務(wù)員在各種展覽會(huì )、信息交流會(huì )、信息發(fā)布會(huì )、訂貨會(huì )、技術(shù)交流會(huì )等會(huì )議上，能開(kāi)發(fā)出許多新客戶(hù)。方法原則基本同人才市場(chǎng)差不多，只不過(guò)展會(huì )的信息要經(jīng)常問(wèn)國際展心、展覽館、農展館等大展覽館，主動(dòng)經(jīng)常聯(lián)系、搜集展會(huì )的信息，或者登陸中國會(huì )議網(wǎng)，參考的展會(huì )信息。一定不要滿(mǎn)足于發(fā)發(fā)資料名片，要盡可能的深入的了解情況，實(shí)踐證明展會(huì )上85%的資料都進(jìn)了垃圾桶。某業(yè)務(wù)員只要聽(tīng)說(shuō)哪里召開(kāi)會(huì )議，就帶著(zhù)樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會(huì )上結識了某地區工商局長(cháng)，有空時(shí)就經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系，最后拿到一個(gè)幾十萬(wàn)元的訂單。
5、培訓學(xué)習、課程結識潛客戶(hù)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不僅善于利用現有關(guān)系，更善于建立新關(guān)系。某單位有位經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常加入企業(yè)家協(xié)會(huì )，到干部培訓中心拜訪(fǎng)學(xué)員，參加高層次的培訓課程等，結識了一個(gè)又一個(gè)潛在客戶(hù)。
6、親戚朋友、生意場(chǎng)上好扶手香港企業(yè)界流傳一句銷(xiāo)售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍。”查閱電話(huà)號碼和利用私人關(guān)系，是業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的基本方法。成功的業(yè)務(wù)人員是愛(ài)動(dòng)腦筋、富有創(chuàng )意的人，他們善于用獨到的方法開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。因為我們的業(yè)務(wù)人員每天在外面跑，隨著(zhù)結識的人增加，很多情況下，都會(huì )有人主動(dòng)介紹另外一些人來(lái)跟我們認識，這也是機會(huì );
7、留意身邊、注意每一個(gè)機會(huì )中國偉大的名著(zhù)《紅樓夢(mèng)》作者曹雪芹說(shuō)過(guò)：“世事洞察皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章”。在某些方面來(lái)講，也說(shuō)明我們若要做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，有時(shí)候在看報紙或與別人閑談時(shí)、或者與別人吃飯時(shí)，他人不經(jīng)意間的一句話(huà)可能就會(huì )讓我們有所收獲，發(fā)現目標。