品類(lèi)管理
存在問(wèn)題：
1.培訓后考核不及時(shí);2.培訓后銷(xiāo)售數據變動(dòng)分析不及時(shí)。
提升措施：
1.店長(cháng)加強責任心，提升對品類(lèi)分析的重視程度;
2.在每一類(lèi)的品類(lèi)分析后及時(shí)與店員溝通。根據周邊市場(chǎng)環(huán)境確定推薦主次。對門(mén)店經(jīng)營(yíng)品種進(jìn)行分析，擇優(yōu)提報，逐漸將不占優(yōu)勢的品種淘汰。
3.培訓后定時(shí)考核，同時(shí)分析培訓后每位店員的銷(xiāo)售情況，留檔備查，1-2個(gè)月后繼續對銷(xiāo)售情況再次跟蹤，對銷(xiāo)售不符合推薦次序的人員溝通，尋找原因，使其盡快提升。
非藥品銷(xiāo)售
存在問(wèn)題：
1.店員聯(lián)合用藥主動(dòng)性不強，無(wú)強烈的推薦意識;
2.非藥品銷(xiāo)售的聯(lián)合用藥主要停留在保健品上，對器械無(wú)聯(lián)合用藥意識。
3.在聯(lián)合用藥時(shí)對品種的優(yōu)勢掌握不全面，可信度較低，成功率較低。
提升措施：
1.每天早會(huì )中分配保健品的銷(xiāo)售任務(wù)，提升店員的聯(lián)合用藥意識，使其積極主動(dòng)推薦。
2.每周針對非藥品知識組織專(zhuān)題培訓，同時(shí)制定考核機制，保證培訓效果。
3.每天早會(huì )采用討論式的方法，通過(guò)對個(gè)人不成功案例的分析，以及對成功案例的總結，吸取經(jīng)驗，提升非藥品銷(xiāo)售能力。
質(zhì)量管理
存在問(wèn)題：
1.對長(cháng)期不動(dòng)銷(xiāo)品種的養護不及時(shí);2.GSP表格填寫(xiě)不及時(shí)。
提升措施：
1.嚴控來(lái)貨和調撥時(shí)的商品驗收。每月細致核查商品一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。加強商品效期管理和促銷(xiāo)調撥，避免經(jīng)濟損失和質(zhì)量事故出現。
2.督促店員養成邊售藥邊檢查的好習慣，從外觀(guān)質(zhì)量、效期、包裝數量、性狀上把最后一道關(guān)。
3.指派專(zhuān)人加強對GSP相關(guān)制度進(jìn)行指導學(xué)習和GSP表格的規范填寫(xiě)，每月至少組織一次相關(guān)方面的培訓，加強人員對質(zhì)量管理的重視。
計劃管理
存在問(wèn)題：
1.沒(méi)有將指標按照門(mén)店銷(xiāo)售情況分解到每一天;
2.針對分析出的不足整改落實(shí)不到位。
提升措施：
1.將2015年的銷(xiāo)售指標按照門(mén)店周邊的環(huán)境及店內實(shí)際銷(xiāo)售情況攤到每個(gè)月，再將每月的銷(xiāo)售計劃分攤到每一天。
2.將每一天的銷(xiāo)售根據店內人員情況分攤到每一位營(yíng)業(yè)員身上，使店員責任心更強，目標性更強，從而帶動(dòng)銷(xiāo)售。
3.對每一天的門(mén)店指標完成情況及個(gè)人指標完成情況在早會(huì )上通報，再將銷(xiāo)售情況按每一班為一組分析，使店內形成趕、超、幫的工作氛圍。
基礎工作
存在問(wèn)題：
1.柜臺衛生打掃不及時(shí)，店內存在衛生死角。
2.常用表格填寫(xiě)不規范。
提升措施：
1.設立一名衛生監督人員，保證每周兩次柜臺清理工作的完成。
2.每天早會(huì )結束后店長(cháng)帶領(lǐng)店員對店內的衛生進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現衛生死角，及時(shí)清理。
3.利用中午交接時(shí)間對常用表格的填寫(xiě)進(jìn)行培訓，保證全店人員都能正確的填寫(xiě)，方便日后管理及備用
制度執行
存在問(wèn)題：店員執行力較差，店長(cháng)監管力度不足。
提升措施：店長(cháng)帶頭組織全店人員學(xué)習門(mén)店制度，日監督，定期考核。對新制度新通知傳達全店人員并簽字確認，每周定期提問(wèn)考核，使全店員工緊跟公司指導思想指向。不折不扣落實(shí)公司各項政策，加強制度執行情況的考核和獎懲措施跟蹤，全面提升門(mén)店執行力，提高管理水平。
在離別的車(chē)站，她上了車(chē)，我沒(méi)有像以往那樣的目送那班車(chē)到消失，而是頭也不回的走向家的方向。
資產(chǎn)管理
存在問(wèn)題：2014年XX店對固定資產(chǎn)能夠做到賬目清晰、變動(dòng)有據，但愛(ài)護較差 。
提升措施：2015年由店長(cháng)負責，按照公司要求建立固定資產(chǎn)帳目，并根據變動(dòng)情況做好記錄，妥善保管公司資產(chǎn)。加強全員愛(ài)護公物意識，落實(shí)到人，保證全年固定資產(chǎn)無(wú)損壞、丟失。
費用控制
存在問(wèn)題：
1.有接打私人電話(huà)的情況;2.有在小票上亂畫(huà)的行為。
提升措施：
1.水費。保證正確合理用水，隨手關(guān)閉水龍頭，不允許店內人員洗私人用品。監督人：
2.電費。在保證室內光線(xiàn)充足的基礎上及時(shí)關(guān)閉不需要的電燈。休息室要做到人走燈滅不點(diǎn)長(cháng)明燈。監督人：
3.電話(huà)費。堅決杜絕用店內電話(huà)撥打私人電話(huà)。公事?lián)艽螂娫?huà)時(shí)要簡(jiǎn)單扼要，盡量不要長(cháng)篇大論。監督人：
4.辦公費。節約使用辦公用品，不在銷(xiāo)售小票上亂寫(xiě)亂畫(huà)、加強價(jià)格簽管理減少丟失等等，所用店內的低值易耗品要建立進(jìn)出記錄。監督人：
5.車(chē)費。認真提報計劃保證庫存合理能夠滿(mǎn)足顧客需求，斷檔品種提前在方便的門(mén)店調撥從而減少調撥費用。監督人：
銷(xiāo)售款及備用金管理
存在問(wèn)題：2014年主要不足為不能隨時(shí)將前臺的百元大鈔放入保險柜，危機意識不強。
提升措施：
1.對店員進(jìn)行安全意識培訓，督促店員養成隨時(shí)將大鈔放入保險柜的良好習慣。
2.店長(cháng)每天對收銀臺進(jìn)行清點(diǎn)，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。
3.督促店員及時(shí)將銷(xiāo)售款存入指定帳戶(hù)，在存銷(xiāo)售款時(shí)要保證2人或2人以上。以確保錢(qián)款安全存入指定帳戶(hù)。