體系管理運行總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的體系管理運行總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
體系管理運行總結1
一、制定與企業(yè)適應的質(zhì)量方針和目標。
按照ISO9001-20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應的質(zhì)量手冊，明確了對過(guò)程和活動(dòng)的管理要求，規定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規定了對質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責和權限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準則及其體系程序。通過(guò)明確的權限規定，包括管理執行、驗證活動(dòng)的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法和指導。
二、對影響質(zhì)量的各項活動(dòng)作出規定：
依據質(zhì)量手冊中制定的質(zhì)量目標和方針，明確規定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責任，權限和相互關(guān)系，使各部門(mén)相互協(xié)調并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規定各項活動(dòng)的方法和評定準則、描述、規范體系中的每個(gè)邏輯上獨立的活動(dòng)，使各項活動(dòng)處于受控狀態(tài)，對質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當而連續的控制，同時(shí)保證一旦發(fā)現問(wèn)題立即作出反應并加以糾正。
三、人員的培訓
根據需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內容與技能和培訓內容之間的適宜平衡，保持展開(kāi)和實(shí)施的程序的協(xié)調取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質(zhì)量管理體系規定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質(zhì)量體系的有效運行。
四、適時(shí)的進(jìn)行內部質(zhì)量審核
為保證體系適宜于實(shí)現公司質(zhì)量方針和目標的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對管理體系進(jìn)行評審，通過(guò)發(fā)現不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。
質(zhì)量體系運行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏(yíng)得可戶(hù)信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的：
1、領(lǐng)導重視是關(guān)鍵
我們在建立和運行質(zhì)量體系的過(guò)程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專(zhuān)題會(huì )議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質(zhì)量體系的建立予以?xún)?yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運行得以順利進(jìn)行。
2、提高素質(zhì)
在質(zhì)量體系的建立和運行全過(guò)程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現狀，制定年度培訓計劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發(fā)動(dòng)參與是保證
任何工作，沒(méi)有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過(guò)程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點(diǎn)，因此，幾次開(kāi)大會(huì )進(jìn)行宣貫，進(jìn)行發(fā)動(dòng)，大力開(kāi)展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺(jué)性。
4、不斷改進(jìn)求完善
要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對質(zhì)量體系進(jìn)行持續改進(jìn)，并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標準程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。
五、質(zhì)量體系運行中存在的主要問(wèn)題
1、思想認識還有差距。有些部門(mén)負責人或職工對貫標工作的重要性和長(cháng)期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統的管理方式還沒(méi)有與ISO9001標準的管理模式有機地結合起來(lái)；不履行職能部門(mén)的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過(guò)場(chǎng)。
2、體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據ISO9001-20xx標準建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒(méi)有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內容要求上都都存在著(zhù)明顯的矛盾。二是程序文件沒(méi)有真正地結合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現出用標準來(lái)規范各項管理工作的貫標目的.,在文件規定上流于形式,注重表面現象,缺少對實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒(méi)真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節,特別是有些管理辦法,長(cháng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。
�。�、體系運行中也存在著(zhù)不少的問(wèn)題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執行過(guò)程中出現偏差;二是由于對標準規范掌握不牢,在工作中出現不應有的差錯;三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執行的文件,實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序規定去做,四是沒(méi)有真正接受ISO9001-20xx標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒(méi)有實(shí)施規范的管理,“兩張皮”的現象還程度不同的存在著(zhù)。
六、體系運行中存在問(wèn)題的整改措施
1、認清形勢，進(jìn)一步提高對貫標工作的再認識
目前，市場(chǎng)競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高，我們必須從機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、工程創(chuàng )優(yōu)著(zhù)手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-20xx標準已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-20xx標準建立全面管理體制，對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展極為重要。我們開(kāi)展貫標工作就是利用ISO9001-20xx標準這一國際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競爭能力，創(chuàng )造最佳的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。各級領(lǐng)導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標準的思路來(lái)開(kāi)展，實(shí)現貫標與企業(yè)管理的真正融合。
�。�、完善企業(yè)的體系文件架構。企業(yè)的體系文件應在滿(mǎn)足標準要求的基礎上，重點(diǎn)針對企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設計。
�。�、強化內審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導應改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門(mén)工作。只有這樣，審核的成效才會(huì )真正顯現。
體系管理運行總結2
20xx年，在公司領(lǐng)導的指導部署和全體員工的共同努力下,我們嚴格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準要求，并根據實(shí)際運行情況堅持持續改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系�，F將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行質(zhì)量目標完成情況
1、 產(chǎn)品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。
2、準時(shí)交貨率達到100%，與去年相同。公司準時(shí)交貨率目標為100%；
3、20xx年12月，對公司主要客戶(hù)（其中老客戶(hù)28個(gè)，新客戶(hù)12個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿(mǎn)意度調查，顧客滿(mǎn)意度為100%，達到了內控目標。
4、顧客投訴率為0，達到計劃目標。
5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數量準確率為99%,比公司目標98%提高了1%。
二、公司內、外部審核及過(guò)程審核
1．公司于20xx年8月開(kāi)始導入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴格執行體系要求，通過(guò)了本年度例行內部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．20xx年，公司領(lǐng)導通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規范，確保質(zhì)量；持續改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時(shí)供應，確保了生產(chǎn)的連續，質(zhì)量滿(mǎn)足規定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿(mǎn)足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買(mǎi)設備，確保各種資源滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作并招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術(shù)人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》執行，存在的主要問(wèn)題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒(méi)有認真執行《設備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設備小故障不能及時(shí)發(fā)現，影響設備使用性能。
4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車(chē)間管理制度》執行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，以確保公司有能力滿(mǎn)足合同規定的`要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿(mǎn)足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
5．采購員根據采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅持進(jìn)廠(chǎng)前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進(jìn)廠(chǎng)、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
6．在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規范，確保質(zhì)量”。對重點(diǎn)過(guò)程及重點(diǎn)工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專(zhuān)檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉下一工序。當發(fā)現質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)。
三、體系運行所取得的成效和收獲
1．增強了質(zhì)量意識。全體員工通過(guò)學(xué)習，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識，能自覺(jué)貫徹執行質(zhì)量方針，并能?chē)酪月梢�，努力完成公司及部門(mén)的質(zhì)量目標。
2．增強了顧客意識。通過(guò)學(xué)習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3．質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門(mén)都建立了文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場(chǎng)的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過(guò)程管理水平和服務(wù)水平，增強了客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著(zhù)提高。通過(guò)年底的質(zhì)量目標檢查，各部門(mén)基本實(shí)現了本部門(mén)的質(zhì)量目標，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿(mǎn)意率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門(mén)實(shí)現了0投訴。
四、持續改進(jìn)建議及下年工作重點(diǎn)
1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現持續改進(jìn)。通過(guò)顧客回訪(fǎng)，發(fā)放調查表，電話(huà)調查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度，對企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過(guò)程中應進(jìn)一步加強對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預防措施并認真實(shí)施，以便持續改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理對部門(mén)員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學(xué)習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門(mén)對日常工作的規范要求，而不是額外的負擔。健全部門(mén)相關(guān)制度，加強部門(mén)員工的工作規范。
體系管理運行總結3
為全面提升公司質(zhì)量管理水平和整體業(yè)績(jì)，實(shí)現公司持久經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展，為社會(huì )提供符合國家、行業(yè)標準要求的食用鹽和工業(yè)用鹽系列產(chǎn)品。xx年公司依據GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，建立了質(zhì)量管理體系并實(shí)施運行，一次通過(guò)了方圓標志認證中心的現場(chǎng)審核，取得了認證證書(shū)。體系運行近一年來(lái)為規范提高公司質(zhì)量管理水平起到了積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用，現就公司質(zhì)量管理體系運行業(yè)績(jì)和改進(jìn)需求總結如下：
一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系持續適宜性總結
公司依據GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和企業(yè)特點(diǎn)制定了“立足服務(wù)社會(huì )，創(chuàng )造美好生活；持續改進(jìn)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足顧客需求”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品優(yōu)一級品率92%；一年內爭創(chuàng )省名牌產(chǎn)品；顧客滿(mǎn)意率85%以上”的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標在質(zhì)量方針框架下展開(kāi)，并通過(guò)層層分解和考核可以實(shí)現，質(zhì)量方針通過(guò)廣播、宣傳欄、局域網(wǎng)、培訓等形式進(jìn)行了宣貫，各級員工均能理解并為之努力工作。
公司在策劃和建立質(zhì)量管理體系時(shí)，對所適宜的質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行了識別，明確了過(guò)程的順序和相互作用，編制了符合公司實(shí)際和標準要求的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件等質(zhì)量管理體系文件，刪減了標準7.3設計和開(kāi)發(fā)，7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認條款，我們認為是合理的，這一點(diǎn)也得到了審核組的確認。
今年內審結束后，公司組織各相關(guān)領(lǐng)導、職能部門(mén)、內審員、分廠(chǎng)業(yè)務(wù)骨干等部分人員，對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續適宜性進(jìn)行了評審。一致認為，從公司目前實(shí)際情況看，現有的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的、有效的，暫不需要進(jìn)行重新策劃。
二、公司組織機構、職能分配和資源配置能否滿(mǎn)足體系運行
按照標準要求和公司實(shí)際設置了辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、發(fā)展部、營(yíng)銷(xiāo)公司、制鹽分廠(chǎng)、水采分廠(chǎng)、熱電分廠(chǎng)、電儀維修中心和中心化驗室，并根據部門(mén)職能和所承擔的工作進(jìn)行了具體分工。明確規定了各部門(mén)的職責、權限和隸屬關(guān)系，配置了包括廠(chǎng)房、生產(chǎn)設備、監視和測量裝置、支持性服務(wù)設施基礎設施，人力資源、資金等資源，能夠滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系運行和公司正常運作。同時(shí)對公司現有倉儲設施不足部分成品工業(yè)用鹽存放于露天場(chǎng)地的問(wèn)題已計劃在設備停車(chē)檢修時(shí)進(jìn)一步完善，配合20萬(wàn)噸技改項目一并予以實(shí)施。
三、質(zhì)量管理體系運行情況
我公司從xx年貫標到通過(guò)認證至今，各級人員通過(guò)標準宣貫繼續培訓達到了思想和認識上的高度統一。由于公司從上至下領(lǐng)導重視，貫標和體系運行在逐步規范，總體上達到了我們預期的目的，這點(diǎn)在公司所進(jìn)行的兩次內審、管理評審和認證審核均作出了客觀(guān)的評價(jià)。當然由于是初次貫標，各級人員對標準要求和文件規定理解深度不一和認識上的偏差，再加上內審員的'水平有限等諸多原因，體系運行中還有很多需要改進(jìn)的地方，主要表現在相關(guān)部門(mén)人員工作積極性、主動(dòng)性不夠，對標準和文件規定學(xué)習不夠，在實(shí)際操作中還出現不符合標準要求的習慣作法。另外在標識管理上還有待進(jìn)一步完善等，應加強對各級人員進(jìn)行標準和體系文件的學(xué)習和再培訓。
從對體系實(shí)施運行審核和檢查情況看，我公司根據GB/T19001xx標準所建立實(shí)施的質(zhì)量管理體系基本符合標準要求，也符合公司實(shí)際情況，具有可操作性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標具有行業(yè)特點(diǎn)，可以實(shí)現、組織機構、職責分配和資源配置，能夠滿(mǎn)足公司的正常工作，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家、行業(yè)標準要求。因此我們認為，本公司質(zhì)量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議
根據內審和檢查情況看，公司體系運行方面還存在以下需改進(jìn)的問(wèn)題：
1、各級人員工作積級性和主動(dòng)性明顯不夠；
2、對于體系運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，不能及時(shí)采取糾正措施。
體系管理運行總結4
客服部本年度根據公司的環(huán)境管理方針和目標，通過(guò)組織部門(mén)員工對環(huán)境管理方針和目標的學(xué)習和宣貫，做到讓部門(mén)員工對環(huán)境管理體系有較深的認知；并結合環(huán)境體系對日常工作中，所產(chǎn)生的環(huán)境因素進(jìn)行了有效識別，使其得到有效維護。
自公司正式推行質(zhì)量環(huán)境管理體系后，本部門(mén)緊緊圍繞公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點(diǎn)，制定了適用于本部門(mén)的環(huán)境目標、指針和管理方案。并在內部進(jìn)行自查，基本達到了環(huán)境管理體系運行要求，較好的保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。我們依據公司的發(fā)展需要及部門(mén)的工作特性，把體系要求融會(huì )貫通，對部門(mén)工作的推進(jìn)及規范化管理起到了至關(guān)重要的作用。
結合公司體系要求，梳理各項流程制度，使我們在日常工作中，按照各種規章制度要求執行,在保證質(zhì)量前提下,確保對各種環(huán)境因素得于考慮,努力實(shí)現環(huán)境目標。
內審審核實(shí)施情況：按照公司程序文件的相關(guān)要求，嚴格執行不合格項整改和糾正措施的制定、落實(shí)、效果驗證。內部審核組于20xx年12月31日對我部門(mén)的質(zhì)量、環(huán)境管理體運行情況進(jìn)行了系統的全面的現場(chǎng)審核，審核我部門(mén)的體系運行基本正常。
存在問(wèn)題：對體系文件的`理解運用還有一定差距。針對待觀(guān)察項，進(jìn)行分析和改進(jìn)，也是一個(gè)深化學(xué)習的過(guò)程。使我們不斷的完善和改進(jìn)，讓我們的管理更加合理化，人性化，不斷提高我們的工作效率。
就體系自身存在的一些規范要求，能夠指導、督促我們積極的發(fā)
現并正視，通過(guò)對內部質(zhì)量環(huán)境體系審核、質(zhì)量目標完成情況等測量、分析、和評價(jià)，客服部會(huì )持續改進(jìn)能力不斷提升，服務(wù)意識進(jìn)一步增強，深入學(xué)習相關(guān)文件，繼續努力，不斷發(fā)現挖掘和有效性改善。
體系管理運行總結5
自我公司建立職業(yè)安全健康管理體系以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年多的運行，我安保部依據《gb/t28001：20xx職業(yè)健康安全管理體系要求》，建立的管理體系要求得到進(jìn)一步落實(shí)，對職業(yè)安全健康管理體系又有了新的認識，職業(yè)安全健康管理水平有了顯著(zhù)提高。
在公司“以人為本”的治廠(chǎng)方針引導下、管理者代表的正確領(lǐng)導下，以及在各級領(lǐng)導的共同支持下和全員的積極參與下，20xx年職業(yè)安全健康管理體系運行目標得以實(shí)現。員工的職業(yè)安全健康的意識進(jìn)一步提高，全年未發(fā)生嚴重安全責任事故，安保部在安全生產(chǎn)工作中始終奉行“以人為本，安全第一”的管理理念，不斷在過(guò)程中總結，在總結中提高，在提高中創(chuàng )新，積極探索安全監督管理新思路，創(chuàng )新安全文化建設，有效實(shí)施了職業(yè)安全健康管理體系。
公司職業(yè)安全健康方針為依法實(shí)施全員\全方位\全過(guò)程的安全管理,保證員工安全健康；持續改進(jìn)環(huán)境\人行為\物狀態(tài)的安全基礎，實(shí)現企業(yè)本質(zhì)安全，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì )效益的管理思想，是比較科學(xué)的。在去年外審老師的指導下，對職業(yè)安全健康目標進(jìn)行了修改，現為:
目標：1、杜絕重傷、死亡事故。2、控制輕傷事故。
指標：1、重傷以上事故率為零。2、輕傷事故等于或小于千分之三。3、年度火災事故率為零。
對控制安全事故率提出了更合適的目標，比較充分全面地反映了安全現行政策與法制的要求。安保部及時(shí)將修訂后的目標宣貫到全體干部、員工，得到了大家的普遍認同。事實(shí)證明，“方針”對于增強員工的安全防范意識具有明顯的導向和促進(jìn)作用，“目標”通過(guò)層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好的貫徹落實(shí)。
我安保部制定的《法律法規清單》，幾經(jīng)修改，最近已受控發(fā)放到各部門(mén)。共計9xxxx，并全部識別到相應的條款，比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。法律法規對公司安全管理具有較強的針對性和良好的指導性。
通過(guò)各單位對危險源的辨識共計100xxxx項及安全重大風(fēng)險的控制，針對我部評價(jià)出的1xxxx重大危險源和實(shí)際情況，制定相應重大風(fēng)險預防控制措施及相關(guān)應急預案，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，實(shí)施安全教育達200xxxx人次，特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓，培訓合格率100，按規定持證上崗率100。積極開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”，舉行安全生產(chǎn)知識競賽，普及安全生產(chǎn)知識，包括：法律法規、應急預案、危險源、方針目標、公司各種規章制度及各車(chē)間操作規程等相關(guān)知識。各種勞保用品的配備基本到位，對日常安全檢查和安全大檢查中查出的違章違紀現場(chǎng)進(jìn)行糾正、教育，對隱患與相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行溝通，限期整改，并驗收全部合格。
在職業(yè)安全健康管理體系實(shí)施過(guò)程中，我們堅持把風(fēng)險管理的著(zhù)眼點(diǎn)放在基層崗位、放在生產(chǎn)一線(xiàn)。在突出風(fēng)險識別分析控制的基礎上，從而完善了《管理手冊》、《程序文件》。同時(shí)，為實(shí)現體系的持續有效改進(jìn)，我們定期進(jìn)行嚴格的體系內審和管理評審，為職業(yè)安全健康管理體系的有效實(shí)施提供了支持。此外，為了提高崗位員工安全操作技能，將職業(yè)安全健康理念貫穿于安全生產(chǎn)的全過(guò)程，切實(shí)減少了各類(lèi)“三違”行為。通過(guò)實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系，大力推進(jìn)安全文化建設，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍，結合實(shí)際情況，安保部編制了《不安全因素300例》以及修訂了各種規章制度和操作規程，下發(fā)到車(chē)間供干部、員工學(xué)習。有效提高了廣大干部、員工的安全意識，減少了各類(lèi)事故的發(fā)生。
安全是需要投入的，并且也會(huì )有很高的產(chǎn)出和良好的社會(huì )影響。公司對員工勞動(dòng)防護用品的購買(mǎi)費用、夏季防暑降溫飲料費、事故隱患整改和治理費用、安全教育培訓費等各種投入都是得到了有效保障。20xx年，公司對現場(chǎng)存在的隱患投入了上百萬(wàn)元的專(zhuān)項安全整治費用。
通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系的運行在安全管理上，凡事要多想一想，要把各種可能發(fā)生的情況都估計到，把各種解決的對策都考慮好，把各種工作預案都準備好，這樣，安全工作才能防患未然、有所保證。增強了適宜性，可操作性提高，受得基層的肯定。管理體系總體上是適宜、充分和有效的。
但通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系運行也發(fā)現了一些不足的方面：一是管理體系運行的深入程度在部門(mén)和部門(mén)之間、單位和單位之間還不平衡；二是安全方面勞動(dòng)防護設施的到位情況還要加強：三是各車(chē)間對外來(lái)施工單位的監管檢查不夠深入。四是職業(yè)安全健康管理意識在個(gè)別領(lǐng)導的思想上存在模糊認識，全員的參與和安全意識有待進(jìn)一步提高。五是對危險源的識別不到位。
職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS），是20世紀80年代后期在國際上興起的現代安全生產(chǎn)管理模式，很大程度上與OSHMS的原理和要求是一致的，但沒(méi)有達到OSHMS標準性、系統性的要求，職業(yè)安全健康管理體系遵循“PDCA”的管理模式，使企業(yè)按照系統化，結構化，程序化和文件化的管理模式，開(kāi)展職業(yè)安全健康管理工作，從而控制職業(yè)安全健康風(fēng)險，實(shí)現職業(yè)安全健康績(jì)效的整改，能夠根本上控制煤礦生產(chǎn)過(guò)程的危險源，徹底治理煤礦的安全生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現煤礦企業(yè)的長(cháng)治久安。因此，建立職業(yè)安全健康管理體系是煤礦企業(yè)真正實(shí)現“持續改進(jìn)，以人為本”的唯一途徑，如何在煤礦企業(yè)策劃建立一個(gè)高效、健康和職業(yè)安全健康管理體系，筆者認為應做好以下幾個(gè)方面工作。1職業(yè)安全健康方針的制定
安全健康方針是企業(yè)安全健康管理體系的總的指導路線(xiàn)，因此方針是建立必須履行“三個(gè)承諾，一個(gè)適合”，即“對遵守法律、法規的承諾、對體系持續改進(jìn)的承諾，對預防為主的承諾，適合用人單位職業(yè)安全健康風(fēng)險的性質(zhì)”，同時(shí)由于煤礦企業(yè)自身環(huán)境的復雜性，必須結合自身的特點(diǎn)，有的放矢，制定出適合自己企業(yè)自身特點(diǎn)的方針。2領(lǐng)導決策
領(lǐng)導決策是企業(yè)建立職業(yè)安全健康管理體系的基礎，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者是組織法定的安全生產(chǎn)第一責任人，只有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者認識到建立職業(yè)安全健康管理體系的重要性和必要性，從企業(yè)生存與發(fā)展的角度出發(fā)，才能有效組織必要的人力，物力，為安全健康管理體系的建立創(chuàng )造一個(gè)和諧的環(huán)境和良好氣氛。3全體員工的參與
全體員工參與是職業(yè)安全健康管理體系建立成敗的關(guān)鍵，職業(yè)安全健康管理體系的重要特點(diǎn)是強調過(guò)程控制和生產(chǎn)現場(chǎng)，體系的貫徹需要全員參與，由決策層、管理層和具體操作人員共同完成。員工有權利和義務(wù)參與建立職業(yè)安全健康管理體系。煤礦企業(yè)由于自身的特點(diǎn)，導致了工人的文化水平低，安全意識薄弱，因此應鼓勵和激發(fā)全體員工的熱情，通過(guò)教育培訓和參與有關(guān)職業(yè)安全健康的實(shí)踐活動(dòng)，使員工深刻理解和領(lǐng)會(huì )標準要素的.內容和邏輯關(guān)系，掌握體系方針和目標，真正認識到建立和實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系給員工帶來(lái)的職業(yè)安全健康績(jì)效，通過(guò)自我監督，保證體系的持續改進(jìn)。4明確機構與職責為有效地實(shí)施職業(yè)安全健康管理，需要對各相關(guān)層次機構的作用、職責和權限進(jìn)行界定，形成文件，予以傳達，以便順利完成職業(yè)安全健康任務(wù)。如可行，煤礦企業(yè)應建立職業(yè)安全健康管理委員會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)安委會(huì )），安委會(huì )主任由企業(yè)的最高管理者擔任。但是，不能認為安全工作是安委會(huì )的事情，安全與企業(yè)和每一位員工息息相關(guān)，安委會(huì )主要行使的是監督、檢查的職責�！秾徍艘幏丁分械�17個(gè)要素從始至終貫穿一個(gè)思想全員參與。OSHMS貫徹要素的思想，即17個(gè)要素中的每一個(gè)都需要有一個(gè)主管部門(mén)管理，眾多的相關(guān)部門(mén)協(xié)助。因此，煤礦企業(yè)在劃分要素職能分配表時(shí)，把17個(gè)要素盡可能均分到各職能管理部門(mén)。應做到“事事有人管，人人有專(zhuān)責”。5危害辯識風(fēng)險評價(jià)和風(fēng)險控制的策劃5.1危害辯識與風(fēng)險評價(jià)
煤礦企業(yè)主要負責人和部門(mén)應定期和必要時(shí)組織危害辯識、風(fēng)險評價(jià)，識別與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的危害，以為各項決策提供基礎，為持續改進(jìn)職業(yè)安全健康管理績(jì)效提供衡量基準。職業(yè)安全健康管理體系建立的關(guān)鍵之處在于危險源的辯識，由于煤礦企業(yè)作業(yè)環(huán)境惡劣，因此在不同作業(yè)場(chǎng)所，危害的特性及風(fēng)險的大小是不同的，煤礦企業(yè)應選擇合適的危害辯識和風(fēng)險評價(jià)方法是實(shí)現體系建立的關(guān)鍵。對于作業(yè)活動(dòng)較簡(jiǎn)單、風(fēng)險水平較低的場(chǎng)所，可以采用較為簡(jiǎn)單的辯識評價(jià)方法，包括安全檢查表、訪(fǎng)談、工作任務(wù)分析法；對以往監測結果（可以是作業(yè)環(huán)境、設備或人等）及以往事故額可采用概率統計分析等方法；對于高風(fēng)險或復雜的作業(yè)環(huán)境及設備設施，在進(jìn)行危害辨識和風(fēng)險評價(jià)時(shí)，應采用系統的評價(jià)方法。無(wú)論哪種風(fēng)險評價(jià)方法都有適用范圍和應用對象，煤礦企業(yè)在進(jìn)行危害辨識與風(fēng)險評價(jià)時(shí)，應根據企業(yè)和自身的特點(diǎn)，應選擇一種合適的風(fēng)險評價(jià)方法為主，輔之以其他評價(jià)方法，以起到相互補充和印證的作用。危害辨識、風(fēng)險評價(jià)工作可在咨詢(xún)機構的幫助下完成，也要在企業(yè)內挑選適當人員來(lái)進(jìn)行。在實(shí)施危害辨識、風(fēng)險評價(jià)之前，應由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行指導和培訓，制定開(kāi)展危害辨識、風(fēng)險評價(jià)的程序和指南，應盡可能由一些熟悉本企業(yè)生產(chǎn)工藝、設備管理、安全管理和風(fēng)險評價(jià)的人員組成評價(jià)小組，同時(shí)充分吸納和鼓勵現場(chǎng)員工的參與，對規模較大、風(fēng)險較高的活動(dòng)或場(chǎng)所（如采掘工作面），評價(jià)活動(dòng)可以班組為單位進(jìn)行，最后整合匯總。
5.2風(fēng)險運行控制
煤礦企業(yè)應特別注意以下6大危害的風(fēng)險控制：通風(fēng)和瓦斯、粉塵、火災、煤與瓦斯突出、水害、地壓事故、機電事故。
針對企業(yè)自身的特點(diǎn)，對上述6個(gè)大災害可以采用風(fēng)險分析矩陣（RAC）方法或控制程度指數法（CRC）等方法來(lái)進(jìn)行分級，評價(jià)結果至少分為兩級，即可承受風(fēng)險和不可承受風(fēng)險。對于可承受風(fēng)險可以保持原有的控制措施，對于不可承受風(fēng)險，應制定控制計劃。不可承受風(fēng)險控制計劃，包括控制措施和監督檢查，體現“P-D-C-A”思想，即通過(guò)計劃、實(shí)施與運行、監督和檢查、評審構成體系的運行系統和監控系統，實(shí)現體系的持續改進(jìn)。災害控制措施主要考慮以下6種方法：
�、僦贫ǹ刂颇繕�、管理方案；
�、谥贫ㄟ\行控制程序或作業(yè)文件；
�、壑贫☉鳖A案與響應計劃；
�、芘嘤柵c教育；
�、荼O督和檢查；
�、薇３脂F有的控制措施。
6目標的制定
制定目標應考慮多方面的因素。煤礦企業(yè)制定目標常�？紤]上級單位的硬性要求和本單位的實(shí)際需要，這是不夠的，不具有系統性，在實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系后，制定目標應考慮以下幾個(gè)因素：
�。�1）據企業(yè)危害辨識、風(fēng)險評價(jià)與風(fēng)險控制策劃的結果來(lái)制定，重點(diǎn)是6大災害控制的結果。
�。�2）目標應針對內部相關(guān)職能與層次建立，但不必針對每一個(gè)隊或一個(gè)班，而應體現一個(gè)整體的配合。
�。�3）目標的制定既可以針對具有廣泛共性的職業(yè)安全健康問(wèn)題，也可以針對各個(gè)職能和層次特殊的職業(yè)安全健康問(wèn)題。
�。�4）目標應形成文件并盡可能予以量化，尤其是對影響企業(yè)的最大災害必須制定出詳細的目標和量化標準。
�。�5）根據企業(yè)自身的規模、可采用安全目標管理的原理，把目標分解為獨立的指標和具體的目標來(lái)落實(shí)執行。
�。�6）目標的制定應綜合考慮各種因素，包括法律、法規及其它要求，可選技術(shù)方案、財務(wù)、運行和經(jīng)營(yíng)要求，從而確保目標的合理性、可實(shí)現性及時(shí)間性。
�。�7）應對每個(gè)目標確定合適的指標參數，以便于監測目標的實(shí)施與進(jìn)展情況。
�。�8）目標的重點(diǎn)應放在員工職業(yè)安全健康防護措施的持續改進(jìn)方面，以期達到最好的職業(yè)安全健康績(jì)效。7編制管理方案
職業(yè)安全健康管理方案是實(shí)現目標的行動(dòng)方案，有目標就一定要有相應的管理方案，其制定和執行是體系成功的關(guān)鍵�！秾徍艘幏丁芬螅骸坝萌藛挝唤⒅荚趯�(shí)現目標的管理方案”，管理方案包括實(shí)現目標的責任部門(mén)、方法、起止時(shí)間、所需的人力、物力、財力等資源。管理方案還應包括用什么樣的方法（有些需要一些復雜的計算公式）對目標進(jìn)行檢查、同時(shí)必須確定實(shí)施方案的時(shí)間進(jìn)度安排，建立方案的監督與管理制度。8設計體系文件框架
體系文件一般分為3級，管理手冊、程序文件、作業(yè)文件。管理手冊闡明煤礦企業(yè)的OSHMS方面的發(fā)展方向，是職業(yè)安全健康行動(dòng)綱領(lǐng)和指南。管理手冊結合《審核規范》要求和公司的具體特點(diǎn)，對OSHMS17個(gè)要素及其相互關(guān)系的描述，一方面作為企業(yè)內部管理和決策的依據，另一方面向相關(guān)方展示用人單位在OSHMS方面的情況及發(fā)展態(tài)勢，以及供第三方認證機構之用；程序文件是為進(jìn)行某項活動(dòng)或過(guò)程所規定的方法和途徑的文件，一般供管理層使用，是管理手冊的支持性文件；作業(yè)文件是對具體的工作崗位和工作現場(chǎng)如何完成某項工作任務(wù)的描述，包括操作規程、安裝規程、維修文件規程以及其他制度、規定和辦法等，是程序文件的支持性文件。
職業(yè)安全健康管理體系與質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系一樣，均是企業(yè)全面管理體系的一個(gè)組成部分，其總目標、特點(diǎn)、共性都有內在有機聯(lián)系和互補性，因此職業(yè)安全健康管理體系的建立應考慮與其它2個(gè)管理體系的整合，千萬(wàn)不可變成一個(gè)孤立的管理體系。因此利用3個(gè)體系的兼容性，在建立職業(yè)安全健康管理體系時(shí)做好接口，為將來(lái)3大體系的整合創(chuàng )造有利條件，從而有效地促進(jìn)企業(yè)持續改進(jìn)以人為本企業(yè)文件的建設，真正實(shí)現企業(yè)的發(fā)展�？傊�，建立煤礦企業(yè)職業(yè)安全健康管理體系，是一項復雜的系統工程，筆者僅從以上8個(gè)方面對體系建立做了概要性的描述，煤礦企業(yè)在實(shí)際策劃建立的過(guò)程中應投入巨大的精力和時(shí)間，結合企業(yè)自身的特點(diǎn)，同時(shí)參考一些成功的案例，才能使體系建立的比較完美、高效。
體系管理運行總結6
我公司從20xx年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變�，F將近四年來(lái)體系運行的情況總結如下：
一、前言
依據GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240xx—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規范》，20xx年3月我公司編制了第A(yíng)版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于20xx年3月9日公司開(kāi)始全面運行。通過(guò)體系的運行控制、嚴格執行程序文件相關(guān)規定、制定完善作業(yè)指導書(shū)等多項措施對各質(zhì)量過(guò)程控制、環(huán)境因素及危險源進(jìn)行控制，自體系運行以來(lái)，公司所有的部門(mén)都按照體系的要求執行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。
二、體系運行成效
公司于20xx 年開(kāi)始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產(chǎn)品市場(chǎng)的競爭能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，為員工創(chuàng )造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門(mén)都建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過(guò)定期的內部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查，運用數據分析等各種科學(xué)手段，對系統的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統管理水平不斷提高，確保預期方針、目標的實(shí)現。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公司工作的規范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)、各環(huán)節、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運轉的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規范做法，解決基礎管理弱化、內部協(xié)調不暢等問(wèn)題，使管理工作步入科學(xué)、系統、規范的要求。
�。ㄈ┲贫ǔ龈鞑块T(mén)的質(zhì)量目標。部門(mén)的目標管理意識有了較大的提高。通過(guò)質(zhì)量目標檢查，各部門(mén)基本實(shí)現了本部門(mén)的質(zhì)量目標，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到 xx0%、用戶(hù)滿(mǎn)意率達到85%以上。
�。ㄋ模⿲ξ夜旧a(chǎn)區域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應的風(fēng)險辨識與評價(jià)，通過(guò)管理程序的運行控制、嚴格執行三層次文件相關(guān)規定、制定作業(yè)指導書(shū)等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。根據公司環(huán)境、職業(yè)健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作應遵循的法律法規。以保證公司生產(chǎn)區內環(huán)境、職業(yè)健康目標的實(shí)現，并創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
三、存在問(wèn)題的糾正改進(jìn)措施
I體系有效運行最根本的要求是：“說(shuō)＝寫(xiě)＝做”。即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
�。ㄒ唬⿲塍w系的認識還沒(méi)有完全到位。在公司執行體系標準過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。
�。ǘ┮驗镮SO標準中概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細，執行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。所以，有效運行體系需要長(cháng)期的堅持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運行中不斷持續改進(jìn)，切實(shí)將ISO標準的管理理念與現有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項工作不斷完善和機關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進(jìn)措施如下：
�。ㄒ唬┕芾韺痈叨戎匾�，推動(dòng)體系有效運行
管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領(lǐng)導是提高質(zhì)量管理體系運行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹(shù)立質(zhì)量、安全健康意識，做履行職責的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責任制，將責任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的.過(guò)程、部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行管理體系要求的指導性文件和評價(jià)準則，諸如作業(yè)指導書(shū)、評價(jià)與驗證規范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調工作，強化日常的監督管理和信息反饋機制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運行情況以及各部門(mén)、各崗位的業(yè)績(jì)與問(wèn)題，針對發(fā)現的問(wèn)題采取糾正措施與預防措施。
�。ǘ� 提高意識，加強培訓
體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓。管理培訓內容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；對培訓對象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導到一般管理人員，再到一線(xiàn)操作人員的全員培訓，這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見(jiàn)，教育培訓貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程。管理培訓的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實(shí)現公司的質(zhì)量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓。對領(lǐng)導培訓內容應以質(zhì)量法律法規、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著(zhù)重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內容和人文因素，對基層員工培訓則應以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時(shí)抓好技能培訓，學(xué)習新方法，掌握新技術(shù)。
�。ㄈ┤巳酥匾�，人人參與
質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事，需要各個(gè)環(huán)節的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅動(dòng)者，觀(guān)念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著(zhù)航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節點(diǎn)，任何一個(gè)節點(diǎn)的失控，都會(huì )導致質(zhì)量管理運行不暢。因此各部門(mén)都應積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現過(guò)程中所承擔的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團隊最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標準或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標準或要求將會(huì )造成的損失，進(jìn)而自覺(jué)地去識別和解決服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能出現的問(wèn)題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實(shí)現以最低的成本創(chuàng )造最大的效益，體系才能有效運行。
�。ㄋ模┘訌姽芾淼倪^(guò)程控制
體系管理是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高管理體系運行 >的有效性，就必須對過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設管理過(guò)程中最活躍的因素，操作規程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規程提供基本依據（簡(jiǎn)稱(chēng)人、機、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對生產(chǎn)工藝過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著(zhù)信息化的普及，市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈。如何按照ISO90xx：20xx 標準的質(zhì)量管理八項原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量、服務(wù)、糾正預防措施等有效的持續改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì )克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系管理運行總結7
自20xx年9月份車(chē)間成立以來(lái)，車(chē)間嚴格按照環(huán)境和職業(yè)健康安全貫標管理體系運行，不斷滿(mǎn)足法律法規和相關(guān)方的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保，確保產(chǎn)品符合要求，減少安全、環(huán)境風(fēng)險帶來(lái)的損失，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。下面就近一年來(lái)的工作作簡(jiǎn)要報告：
一、體系工作的目的及作用
環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是目前世界范圍內應用最廣泛的管理標準，在世界上具有很強的權威性、指導性和通用性，體現了企業(yè)可持續競爭發(fā)展的思想。二體系標準分別立足于環(huán)境管理和安全管理這兩個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)要素，對企業(yè)進(jìn)行規范化、系統化的管理，提升企業(yè)核心競爭力，是對我們企業(yè)以往管理體系的補充和完善。通過(guò)體系認證，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。我們要在市場(chǎng)的大潮中立于不敗之地，就要把認證的工作扎扎實(shí)實(shí)做好，將我們的管理水平提升一大步。
二、主要工作
自車(chē)間成立以來(lái)，車(chē)間主要做了以下幾個(gè)方面的工作，來(lái)確20xx年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
�、偕钊腴_(kāi)展安全宣傳教育。
在這方面車(chē)間做了大量的工作，從辦公室管理人員到車(chē)間一線(xiàn)工人，進(jìn)行了全方面的安全培訓。利用每天班后時(shí)間，對公司的制度文件、安全操作規程，體系制度文件進(jìn)行培訓。全年培訓次數達32次，總共培訓人次達960人次。從而有效地組織部門(mén)安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行；使全體人員了解了環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的審核內容和步驟。
�、诜e極做好生產(chǎn)作業(yè)的安全檢查工作
宣傳、教育是前題，檢查、整改達到安全生產(chǎn)才是效果和目的。車(chē)間結合公司《環(huán)境與職業(yè)健康獎懲制度》編制《車(chē)間環(huán)境與職業(yè)健康獎懲制度》并要求開(kāi)展全方位的檢查（對所有生產(chǎn)現場(chǎng)），以專(zhuān)項整治為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，檢查軌道、工裝、設備及生產(chǎn)用電。做到防范于未燃，達到“安全第一，預防為主”的目的，確保公司財產(chǎn)和職工生命安全。
�、勖鞔_重點(diǎn)，完善規章制度，層層抓落實(shí)
結合車(chē)間工作實(shí)際，由于屬于廠(chǎng)外作業(yè)防火、防盜工作尤為顯得突出和主要，我們著(zhù)重對管理人員、車(chē)間直產(chǎn)人員等部門(mén)加強防范，制定《安全生產(chǎn)預案》層層簽訂責任書(shū)，對全體職工加強個(gè)人防范意識，領(lǐng)導帶頭，加強管理工作。
三、內部審核情況。
此次內部審核。從審核情況看，大部分體系工作運行情況正常，但審核共計開(kāi)出了1不符合項。6條改進(jìn)項，針對內審中反映出的問(wèn)題，車(chē)間召開(kāi)會(huì )議，反復強調執行管理體系文件的嚴肅性和強制性，要求內審中發(fā)生的不合格項制訂出具體的糾正措施并規定了糾正時(shí)限。第一次內審中暴露出的問(wèn)題11月30日前全部得到糾正。
四、存在的`問(wèn)題
1、體系文件的學(xué)習不夠，理解不深
2、對環(huán)境因素、危險源辨識評價(jià)不全面、細致，沒(méi)有完全對設備、環(huán)境辨識。
3、法律法規的獲取、識別和學(xué)習有待加強。法律法規的獲取、適用性未及時(shí)更新。
4、能力、意識和培訓方面急需改善。對員工培訓重視不夠，對人員操作技術(shù)、安全技能、法律法規等學(xué)習培訓存在做了沒(méi)記錄、沒(méi)評估的問(wèn)題，與指定的要求有較大差距。
5、危險源和環(huán)境因素識別、評價(jià)需進(jìn)一步加強。人員對過(guò)程方法還沒(méi)有完全掌握，不能隨生產(chǎn)階段、工藝流程、生產(chǎn)環(huán)境等的變化及時(shí)進(jìn)行識別、更新、評價(jià)，沒(méi)有理解標準精髓進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
五、下一步的打算
針對近一年工作中暴露出的問(wèn)題。下一步為把環(huán)境和職業(yè)健康安全管理化體系運行工作落到實(shí)處，具體要求如下：
�、�、大力開(kāi)展環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作宣傳和教育
環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是一種全新的管理模式，只有使全體員工具備正確的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系思想意識和觀(guān)念，并自覺(jué)按環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的管理標準來(lái)規范自己的行為，在全本公司逐漸形成一種環(huán)境和職業(yè)健康安全管理文化。
�、�、進(jìn)一步強化員工的技能培訓和行為訓練
實(shí)施環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的最終目的是控制風(fēng)險，避免事故的發(fā)生。為了確保環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運行，必須使全體員工都了解風(fēng)險、識別風(fēng)險，對風(fēng)險進(jìn)行評估，從而達到控制風(fēng)險的目的。特別直人員，他們是直接操作者，這就需要不斷強化對員工的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系技能培訓和行為訓練。
�、�、進(jìn)一步強化作業(yè)現場(chǎng)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理
1、強化作業(yè)現場(chǎng)的風(fēng)險管理。按照體系文件的要求，組織員工對所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行危害識別風(fēng)險評估，所有活動(dòng)包括：日常生產(chǎn)運行中各種操作、檢維修作業(yè)；識別活動(dòng)中存在的危害、環(huán)境因素、涉及的法律法規，評估風(fēng)險度、環(huán)境影響、法律法規符合程度；根據風(fēng)險度大小采取適當的風(fēng)險控制措施，如現場(chǎng)控制、管理控制、人員控制等，最大限度地減少作業(yè)風(fēng)險，保障作業(yè)活動(dòng)的可靠運行。
2、突出抓好生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)因涉及人員廣，危險點(diǎn)源多，交叉作業(yè)頻繁，一直是安全、環(huán)保、職業(yè)衛生管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，若管理不到位，極易發(fā)生重、特大事故，因此今后突出抓好生產(chǎn)過(guò)程的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理至關(guān)重要，制定有關(guān)應急預案，特別是對識別出的重大風(fēng)險項目，要切實(shí)落實(shí)好控制改進(jìn)措施，以防止重大人員傷亡、設備損害和污染等事故的發(fā)生，對直接作業(yè)環(huán)節嚴格按制度文件規定進(jìn)行作業(yè)。
3、加強對作業(yè)現場(chǎng)的檢查監督�，F場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行環(huán)境和職業(yè)健康安全檢查、通報，對不合格項及時(shí)采取相應糾正措施。
體系管理運行總結8
自xx質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門(mén)質(zhì)量目標完成情況：部門(mén)目標均已達標，具體見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量目標完成情況表。
二、對采購的供方進(jìn)行了再次評價(jià)，確定合格供方名錄，在采購活動(dòng)能?chē)栏癜匆筮M(jìn)行采購，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿(mǎn)足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行，同時(shí)會(huì )同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對維修件進(jìn)行合同評審，合同評審率100%，產(chǎn)品及時(shí)交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，自質(zhì)量體系運行以來(lái)，公司加強了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的認可，業(yè)績(jì)較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，調查的'結果是令人滿(mǎn)意的，共發(fā)放了20份調查表，返回20份；經(jīng)過(guò)統計分析，本次調查出的客戶(hù)滿(mǎn)意度為95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規定的方式實(shí)施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現持續改進(jìn)。
應該說(shuō)，自從公司運行ISO9001：xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)！
經(jīng)營(yíng)部：x
20xx年12月31日
體系管理運行總結9
一、安環(huán)方針目標適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì )效益的管理思想，我們認為是比較科學(xué)的。最近在咨詢(xún)老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進(jìn)行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實(shí)表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的`導向和促進(jìn)作用，“九項目標”通過(guò)層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規符合性評價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門(mén)。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門(mén)對與自身密切相關(guān)的法律法規進(jìn)行全員培訓，并進(jìn)行了培訓效果抽查和執法情況檢查。各部門(mén)普遍反映所選法律法規對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。
三、部門(mén)主要業(yè)績(jì)及目標實(shí)現情況
1、部門(mén)主要工作業(yè)績(jì)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責主要做了以下工作：一是分
析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當而發(fā)生事故。二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門(mén)職責權限的相關(guān)規定，修訂了全套《崗位說(shuō)明書(shū)》，要求各部門(mén)組織員工學(xué)習，并進(jìn)行了學(xué)習效果抽查。三是根據三標體系要求，實(shí)施員工績(jì)效考核，每月對各職能部門(mén)三標認證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評價(jià)，切實(shí)保證三標認證工作進(jìn)度，并將其工作績(jì)效與部門(mén)負責人、部門(mén)所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jì)效，通過(guò)進(jìn)行內部員工滿(mǎn)意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計名調查，綜合滿(mǎn)意率達90%以上。五是團隊學(xué)習自覺(jué)充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。
2、部門(mén)目標實(shí)現情況
根據安全環(huán)境管理體系職責進(jìn)行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務(wù)42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門(mén)員工培訓進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門(mén)改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現職業(yè)病，有效預防率為100%。
四、內審、預審情況及改進(jìn)措施
1、內審、預審情況 在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司
的預審中，對人力資源部沒(méi)有開(kāi)出不符合項和觀(guān)察項。我們認為，這是對本部門(mén)職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續改進(jìn)。
2、持續改進(jìn)措施 自查發(fā)現，培訓記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，在咨詢(xún)老師的指導
下，己進(jìn)行補充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進(jìn)，同時(shí)引導技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過(guò)知識競賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著(zhù)重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專(zhuān)業(yè)、快速反應、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營(yíng)養不斷發(fā)展的團隊。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿(mǎn)意度調查中，不滿(mǎn)意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì )上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無(wú)論是全面調查，還是平時(shí)交往，都還沒(méi)有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開(kāi)展三標認證對于增強市場(chǎng)競爭力提升員工滿(mǎn)意度具有重要戰略意義。
綜上所述，博盈車(chē)橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來(lái)的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。
人力資源部
XX年12月18日
體系管理運行總結10
質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準,本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、生產(chǎn)作業(yè)的規范化
為了貫徹體系文件的要求，為了使員工能熟練操作設備，在綜合部統一的合理安排下，我們生技部進(jìn)行了對關(guān)鍵、特殊工序的員工進(jìn)行崗位技能培訓。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規范化，我們生技部編制了《設備操作規程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導書(shū)》、以及《工藝參數》等受控文件，還嚴格實(shí)行對車(chē)間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。
二、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制
通過(guò)質(zhì)量體系文件的貫徹實(shí)施，增強了管理人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識和生產(chǎn)服務(wù)意識；部門(mén)工作質(zhì)量完全依照本公司制定的質(zhì)量手冊及相關(guān)文件進(jìn)行，所有修理產(chǎn)品的過(guò)程及出廠(chǎng)質(zhì)量均得到有效的控制，經(jīng)主管領(lǐng)導檢查完全符合要求。根據ISO9001：20xx在公司的實(shí)際運行中，本部門(mén)實(shí)行了對質(zhì)量目標的分解，具體是“產(chǎn)品對外交驗一次合格率大于等于95%，產(chǎn)品的出廠(chǎng)合格率達100%，試壓、探傷檢驗一次合格率達90%。
三、生產(chǎn)現場(chǎng)管理及標識的控制
生產(chǎn)現場(chǎng)開(kāi)展5S活動(dòng)，進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養，保持現場(chǎng)的整潔有序，為創(chuàng )造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產(chǎn)車(chē)間做好現場(chǎng)物資擺放區域的標識，貫徹ISO9001：20xx標準的要求，對車(chē)間的物資、待加工區、檢驗區、成品堆放處均作了相應的標識，對車(chē)間的通道區域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的混淆和誤用，確保需要時(shí)，能對產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程進(jìn)行追溯。
四、生產(chǎn)記錄的完整性
本部門(mén)按照ISO9001：20xx標準程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀律檢查表》、《產(chǎn)品加工質(zhì)量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過(guò)程質(zhì)量監控表》。生產(chǎn)過(guò)程的控制嚴格按照記錄要求進(jìn)行填寫(xiě)，做到有據可查。
五、生產(chǎn)設施設備的管理和維護檢查
為了使設備在受控的范圍內得到有效的日常維護與保養，本部門(mén)通過(guò)對生產(chǎn)設備的編號，建立了設施檔案，對各設備統一編號予以識別。為了執行設施的日常維護與保養，本部門(mén)編制了《設備年度檢修保養計劃》，《設備日點(diǎn)檢表》，維護保養情況良好，目前未發(fā)現有嚴重的設備故障現象。對使用的設備都要求工人按設備操作規程正確使用，并按要求做好潤滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要，今年新購置了氣保焊機一臺，并按要求驗收合格后投入使用。
六、生產(chǎn)過(guò)程工藝控制情況
目前公司的人員、設備均能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)加工工藝要求，操作者均能按規定進(jìn)行操作，尚未發(fā)現有嚴重違反工藝規定操作的`，以及成批不合格品的出現，生產(chǎn)過(guò)程是穩定受控的。對特殊工序焊接過(guò)程，規定了焊接的電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過(guò)程進(jìn)行監控，能夠滿(mǎn)足要求。
七、工作改善方向與規劃：
1．加強車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)人員的工藝技術(shù)培訓工作，規范生產(chǎn)技術(shù)人員操作，提高質(zhì)量意識；做好工藝優(yōu)化改進(jìn)工作，降低成本，提高產(chǎn)品合格率。
2．工藝規范：加強對生產(chǎn)過(guò)程的監督、檢查力度，對不規范操作行為及時(shí)發(fā)現并及時(shí)糾正改進(jìn)。持續不斷地改進(jìn)生產(chǎn)工藝和規范生產(chǎn)操作工作，做好生產(chǎn)過(guò)程批次產(chǎn)品性能檢測工作。
3．與技術(shù)部配合，將新產(chǎn)品、新工藝及時(shí)地轉化到生產(chǎn)修理中去。
4．與經(jīng)營(yíng)部配合，做好溝通，生產(chǎn)排單盡可能地在客戶(hù)所需的交貨期內提前安排生產(chǎn)，以便達成客戶(hù)交期。
八、生產(chǎn)過(guò)程和體系運行基本達到規范要求，
按文件規定的方式實(shí)施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗證。我們將嚴格按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現持續改進(jìn)。
應該說(shuō)，自從本公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證。經(jīng)過(guò)培訓，生產(chǎn)車(chē)間員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。
體系管理運行總結11
根據管理評審計劃的安排，本人負責質(zhì)量管理體系運行方面的總結，現將近期管理體系運行情況總結如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進(jìn)行系統地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內容更符合本中心實(shí)際情況。
體系文件在形式上規范化、標準化。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運行，與前一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現狀的、要素和過(guò)程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業(yè)層面有效地規范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類(lèi)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規范化、標識規范化，能夠實(shí)現復現工作并起到體系運行證據的作用。
2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實(shí)現情況
中心的'質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執行。中心質(zhì)量方針：
方法科學(xué)、行為公正、數據準確、客戶(hù)滿(mǎn)意。質(zhì)量方針?lè )媳局行乃幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。中心質(zhì)量目標實(shí)現情況如下：
檢測報告數據無(wú)誤、結論正確、差錯率低于0.3%，已實(shí)現。
客戶(hù)至上，服務(wù)規范，客戶(hù)滿(mǎn)意率高于98%，本中心經(jīng)滿(mǎn)意度調查，近期未發(fā)現投訴和不滿(mǎn)意。
在用儀器設備或校準率達100%，目前在用的儀器設備使用前均能夠滿(mǎn)足準則的要求，實(shí)現量值溯源。
人員培訓合格持證上崗率達100%，已經(jīng)過(guò)培訓，并確認能力。檢測報告及時(shí)率100%，所有檢測報告均在約定的時(shí)間內提交給相關(guān)方。從以上目標的實(shí)現情況可以認為，本中心質(zhì)量方針和目標暫時(shí)可以不更新。
3.持續改進(jìn)
本中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運行過(guò)程中，能保持有效的監控，能及時(shí)發(fā)現不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續改進(jìn)。本中心有效開(kāi)展PDCA，即制定各類(lèi)質(zhì)量計劃，有效實(shí)施計劃，通過(guò)監督檢查、內審等活動(dòng)發(fā)現實(shí)施中的可改進(jìn)機會(huì )，適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在內審和08年度監督評審過(guò)程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗證改進(jìn)工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規定，資料員加強了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節的管理，以保證各類(lèi)文件處于受控狀態(tài)。
5.服務(wù)供應品的采購近期實(shí)施的采購能夠按程序文件規定執行，供應商評價(jià)工作能夠及時(shí)開(kāi)展，對供應商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結果有關(guān)的服務(wù)和供應品采購和管理。
6.滿(mǎn)意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶(hù)接觸中，能夠適時(shí)收集客戶(hù)反饋，開(kāi)展滿(mǎn)意度調查。近期無(wú)申訴和投訴情況發(fā)生。
7.上一次內審和管理評審情況
為確認本中心新版體系文件運行情況，本中心于20xx年2月4-5日實(shí)施一次
集中式內審，該次內審共查出4項不符合項，現已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗證有效。20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí)，檢測能力范圍資質(zhì)認定增項的工作及實(shí)驗室認可準備和申請工作也正在實(shí)施中。
8.外審情況
20xx年6月，由認監委評審專(zhuān)家對本中心進(jìn)行了監督評審，共發(fā)現不符合項四項，相關(guān)部門(mén)和責任人已經(jīng)及時(shí)分析原因，并采取相應的糾正措施，經(jīng)驗證，整改活動(dòng)是有效的。
9.改進(jìn)的建議
強化質(zhì)量管理的意識，加強部門(mén)之間的協(xié)調，強化運行過(guò)程中的監督，確保管理體系持續有效運行，使管理體系運行更加規范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個(gè)新的水平，實(shí)現與國際接軌。注重客戶(hù)反饋，強化滿(mǎn)意度調查的頻率。
10.下一步工作
向認可委提交申請材料。強化監督，確保管理體系持續有效運行。
體系管理運行總結12
公司自從引入質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。一分公司根據管理評審中提出的問(wèn)題、內審的不符合項以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據實(shí)際運行情況堅持持續改進(jìn)，不斷提升和完善我公司的管理體系�，F將一年多來(lái)體系運行的情況總結如下：
一、前言
從質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運行以來(lái)，一分公司都按照公司體系的要求執行。沒(méi)有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。
二、在質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運行方面做的主要工作：
�。ㄒ唬┮笏械墓こ涕_(kāi)工之前必須要提交開(kāi)工報告與施工計劃并通過(guò)分公司經(jīng)理審評。
�。ǘ┟吭聦Ψ止舅芾淼墓さ剡M(jìn)行現場(chǎng)檢查，并且堅持“三檢制度”，針對現場(chǎng)質(zhì)量、安全、環(huán)境三方面的控制情況，在檢查中發(fā)現一個(gè)問(wèn)題就針對一個(gè)問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。
�。ㄈ┓止疽竺總�(gè)項目部都要識別工程的危險源，進(jìn)行風(fēng)險評價(jià)，組織所有項目部人員進(jìn)行識別培訓，并把風(fēng)險源粘貼在墻上公示。
�。ㄋ模┧械倪^(guò)程文檔都要上交分公司備案。
�。ㄎ澹┽槍赡艹霈F的質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全方面的問(wèn)題制定了相應的應急預案并組織分公司員工進(jìn)行學(xué)習。
三、質(zhì)量體系運行的收獲及取得的成效
公司自從執行質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，不僅強化了公司的管理機制，增強了市場(chǎng)的競爭能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，而且樹(shù)立了較好的公司形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的管理體系和系統循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。合理運用各項管理機制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。
�。ǘ┐龠M(jìn)了分公司工作的規范化管理，提高了工作效率。
�。ㄈ┲贫ǔ龈黜椖坎康馁|(zhì)量目標。項目部的目標管理意識有了較大的提高。通過(guò)每月進(jìn)行的現場(chǎng)檢查，各項目部基本實(shí)現了管理體系的目標，使工程質(zhì)量合格率達到100%、用戶(hù)滿(mǎn)意率達到100%。
四、存在問(wèn)題及糾正改進(jìn)措施
質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
�。ㄒ唬┕締T工對管理體系的`認識還沒(méi)有完全到位。在公司執行管理體系過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現，部分員工認識還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。
�。ǘ┮驗楣芾眢w系概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細，執行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。
糾正改進(jìn)措施：
�。ㄒ唬┓e極組織公司員工進(jìn)行培訓，提高思想認識。
�。ǘ⿲κ┕み^(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著(zhù)信息化的普及，市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，客戶(hù)對服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì )更加嚴格。我相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì )克服種種困難將質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系管理運行總結13
質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗情況：
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中，負責公司質(zhì)量管理職能。根據這一年以來(lái)的檢驗報表，由于各道工序加工質(zhì)量主要由樣板、工裝、設備控制，質(zhì)檢人員均能及時(shí)對生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項指標進(jìn)行檢驗，對焊接工序及退火熱處理的工藝參數均已有嚴格的規定和監控，操作員工都較熟悉加工過(guò)程，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎，使產(chǎn)品能夠達到合格出廠(chǎng)的要求。今年以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩定，各工序加工一次檢驗合格率達90%以上。
二、在生產(chǎn)流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過(guò)程體系的監控。產(chǎn)品控制過(guò)程均做好質(zhì)量檢驗記錄，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性；在產(chǎn)品檢驗工作的過(guò)程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、計量器具管理：
本公司的計量器具，屬?lài)覐姍z目錄的.，如游標卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動(dòng)試壓泵等，按時(shí)送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內。
四、加強了質(zhì)檢職員工作崗位治理和培訓工作，
今年9月份委外培訓了CCS無(wú)損檢測PT-I級，并取得證書(shū)。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長(cháng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)，為迎接我廠(chǎng)的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
體系管理運行總結14
公司管理、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行了三年，馬上要進(jìn)行復評換證工作，根據公司的工作要求，明確了員工職責。對日常工作，經(jīng)常進(jìn)行檢查。我們按照《管理手冊》管理職責的要求，負責生產(chǎn)車(chē)間工作，一年來(lái)生產(chǎn)分廠(chǎng)工作取得顯著(zhù)成效。
一、為了保證加工過(guò)程的質(zhì)量，我們加強了對設備的維護，減少了設備的小故障，保證設備正常運轉。
二、通過(guò)對生產(chǎn)員工進(jìn)行有效的技能技術(shù)培訓，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。
三、生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序；現場(chǎng)整潔為創(chuàng )造寬松而又緊張的'工作氛圍提供了良好的條件。
我廠(chǎng)根據發(fā)票印刷通知單的要求每月安排生產(chǎn)任務(wù)，為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，我們完善了自檢制度，要求生產(chǎn)車(chē)間操作人員在各自的崗位上一定要盡職盡責，對于生產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)工藝參數一定要按時(shí)如實(shí)記錄，如果發(fā)現有異常情況要盡快與有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導聯(lián)系解決。
四、嚴格執行工藝規范，使操作規范化、標準化。
為了確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量，我們重點(diǎn)抓了工藝紀律的執行，從今年開(kāi)始，我們針對工藝紀律的執行情況進(jìn)行了幾次不定期抽查，并針對存在的問(wèn)題提出具體的解決辦法，從完成的情況來(lái)看，隨著(zhù)檢查的深入，工藝紀律執行情況越來(lái)越好。
五、本部門(mén)對在這次內部審核中不合格進(jìn)行了認真的糾正。
我部將在以后的工作中再接再勵，繼續發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力把工程加工工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。
識別車(chē)間噪音、粉塵、危險化學(xué)品等環(huán)境因素、制度相應管理制度。
識別車(chē)間危險源相關(guān)制度。
增加固廢回收箱，未用回收桶，接受體檢。
體系管理運行總結15
一、安環(huán)方針目標適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì )效益的管理思想，我們認為是比較科學(xué)的。最近在咨詢(xún)老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進(jìn)行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實(shí)表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進(jìn)作用，“九項目標”通過(guò)層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規符合性評價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門(mén)。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門(mén)對與自身密切相關(guān)的法律法規進(jìn)行全員培訓，并進(jìn)行了培訓效果抽查和執法情況檢查。各部門(mén)普遍反映所選法律法規對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。
三、部門(mén)主要業(yè)績(jì)及目標實(shí)現情況
1、部門(mén)主要工作業(yè)績(jì)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責主要做了以下工作：
一是分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當而發(fā)生事故。
二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門(mén)職責權限的相關(guān)規定，修訂了全套，要求各部門(mén)組織員工學(xué)習，并進(jìn)行了學(xué)習效果抽查。
三是根據三標體系要求，實(shí)施員工績(jì)效考核，每月對各職能部門(mén)三標認證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評價(jià)，切實(shí)保證三標認證工作進(jìn)度，并將其工作績(jì)效與部門(mén)負責人、部門(mén)所有員工的工資掛鉤。
四是群策群力持續改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jì)效，通過(guò)進(jìn)行內部員工滿(mǎn)意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計名調查，綜合滿(mǎn)意率達90%以上。
五是團隊學(xué)習自覺(jué)充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。
2、部門(mén)目標實(shí)現情況
根據安全環(huán)境管理體系職責進(jìn)行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務(wù)42項，完成率達.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門(mén)員工培訓進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門(mén)改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現職業(yè)病，有效預防率為100%。
四、內審、預審情況及改進(jìn)措施
1、內審、預審情況 在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司的預審中，對人力資源部沒(méi)有開(kāi)出不符合項和觀(guān)察項。我們認為，這是對本部門(mén)職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續改進(jìn)。
2、持續改進(jìn)措施 自查發(fā)現，培訓記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，在咨詢(xún)老師的指導下，己進(jìn)行補充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進(jìn)，同時(shí)引導技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過(guò)知識競賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的`安全環(huán)保教育。下一步，我們將著(zhù)重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專(zhuān)業(yè)、快速反應、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營(yíng)養不斷發(fā)展的團隊。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿(mǎn)意度調查中，不滿(mǎn)意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì )上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無(wú)論是全面調查，還是平時(shí)交往，都還沒(méi)有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開(kāi)展三標認證對于增強市場(chǎng)競爭力提升員工滿(mǎn)意度具有重要戰略意義。
綜上所述，博盈車(chē)橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來(lái)的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。
人力資源部
xx年12月18日
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