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春運志愿服務(wù)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的春運志愿服務(wù)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
春運志愿服務(wù)工作總結1
按照市交通委平安交通協(xié)會(huì )及地鐵公司黨委關(guān)于保障春節運輸的工作要求，共青團團委充分發(fā)揮團的組織優(yōu)勢，與鐵路、公路等相關(guān)部門(mén)團委組織動(dòng)員220余名青年以志愿服務(wù)的形式積極參與春運工作，確保廣大旅客'走得了，走得好'。
春運志愿者們在地**站、東站等重點(diǎn)車(chē)站設立宣傳服務(wù)臺，開(kāi)展指路服務(wù)，接受乘客的問(wèn)詢(xún)，并在站臺、閘機口、換乘通道、電梯口等進(jìn)行客流疏導，開(kāi)展志愿服務(wù)。此次志愿服務(wù)共包括節前、節后兩個(gè)階段，歷時(shí)40天，開(kāi)展志愿服務(wù)2100余人次，累計服務(wù)時(shí)長(cháng)6300小時(shí)，幫扶乘客超8萬(wàn)人次。以下是我們關(guān)于20xx年春運志愿服務(wù)工作總結：
一、高度重視，做好服務(wù)需求分析，為春運志愿服務(wù)打開(kāi)堅實(shí)基礎。
局團委提早向鐵道團委和路局黨委匯報志愿服務(wù)活動(dòng)思路，積極聯(lián)系團市委青工部擬定招募社會(huì )青年志愿者服務(wù)鐵路春運工作實(shí)施方案，對青年志愿者服裝備品、后勤保障、管理制度、工作場(chǎng)所逐項安排落實(shí)，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)詳細制定安全、路風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、宣傳紀律、服務(wù)技巧等培訓內容。召開(kāi)春運志愿工作培訓動(dòng)員大會(huì )，提前組織志愿者上崗熱身，熟悉工作流程，為成功組織此項活動(dòng)打下堅實(shí)基礎。
二、抓好落實(shí)，強化志愿服務(wù)組織工作，收到良好效果。
局團委將管理制度和要求匯編成《青年志愿者服務(wù)鐵路春運工作手冊》，每天有一名局團委干部和西安車(chē)站團委書(shū)記全過(guò)程盯控，嚴格考勤制度和講評制度，每天在點(diǎn)名會(huì )和收班會(huì )上對服務(wù)質(zhì)量、工作紀律進(jìn)行點(diǎn)評，傳授服務(wù)技巧和注意事項。利用局團委短信平臺每天向志愿者發(fā)布天氣預報、注意事項，編發(fā)鼓勵慰問(wèn)短信，調動(dòng)全體志愿者的工作熱情。在新浪微博開(kāi)通'西安鐵路春運志愿者'微博，發(fā)布志愿者感言和日記，引導和調控志愿者正確關(guān)注鐵路春運輿情。同時(shí)在局域網(wǎng)刊發(fā)春運工作簡(jiǎn)報和志愿者春運日記，擴大志愿者活動(dòng)影響，收到良好效果。
三、加強保障，做好后勤服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)的積極性。
為保障志愿服務(wù)順利進(jìn)行和志愿者的權益，局團委為志愿者統一配發(fā)授帶、工作證、藍馬甲、擴音器等物資裝備。并準備礦泉水、茶葉、金嗓子喉寶等藥品，為志愿服務(wù)站點(diǎn)提供所需的相關(guān)服務(wù)用品；嚴格落實(shí)考勤簽到制度，向志愿者提供餐飲補助，并為每名志愿者提供服務(wù)期間的.人身意外傷害保險會(huì )上，為每名志愿者頒發(fā)春運志愿服務(wù)專(zhuān)題證書(shū)，并組織志愿者參觀(guān)地鐵發(fā)展史展廳，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)一定的物質(zhì)獎勵。
四、及時(shí)總結，健全長(cháng)效機制，為常態(tài)化志愿服務(wù)奠定基礎。
春運志愿服務(wù)結束后，根據服務(wù)期間志愿者服務(wù)情況，局團委召開(kāi)春運志愿服務(wù)總結會(huì )。在此次春運志愿服務(wù)工作過(guò)程中參與志愿服務(wù)的管理者，加強對志愿活動(dòng)的監督和檢查。對志愿者在服務(wù)中出現的問(wèn)題，及時(shí)給與指導和糾正，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)根據此次活動(dòng)的情況，局團委進(jìn)一步完善《北京地鐵志愿服務(wù)工作章程》、《北京地鐵志愿服務(wù)手冊》以及《關(guān)于招募社會(huì )志愿者參與北京地鐵運營(yíng)服務(wù)保障的實(shí)施方案》、《北京地鐵志愿服務(wù)帶班人員職責及要求》、《北京地鐵志愿服務(wù)帶班上崗重點(diǎn)事項》、《北京地鐵招募志愿服務(wù)團隊負責人職責及要求》等日常管理辦法和相關(guān)制度。為進(jìn)一步提高志愿服務(wù)工作水平，促進(jìn)志愿服務(wù)工作日�；於嘶A。
以上就是本單位20xx年春運志愿服務(wù)工作總結，來(lái)年我單位還將繼續組織青年志愿者參加春運志愿服務(wù)工作，明年春運見(jiàn)！
春運志愿服務(wù)工作總結2
時(shí)間過(guò)的真的蠻快的，想當初報名的時(shí)候，我心中那個(gè)激動(dòng)啊，心想著(zhù)，報名的人肯定多吧，能有我嗎?可當通知下達到我這時(shí)，我這個(gè)開(kāi)心啊……在1月15日那天，我們大家都去報到了(與此同時(shí)，還有一個(gè)小“插曲”那，令我覺(jué)得挺有意思的，就是人名單上，我的性別被打錯了，唉，其實(shí)這也沒(méi)什么的，只要我能開(kāi)開(kāi)心心的工作，為人民服務(wù)就好了,)同時(shí)大家也一起進(jìn)行了工作前的培訓。
1月16日，是我志愿服務(wù)上崗的第一天，我心里有點(diǎn)害怕，同時(shí)也有點(diǎn)開(kāi)心，(怕的是自己做的不夠好，開(kāi)心的是我能夠服務(wù)別人，能夠把快樂(lè )帶給別人，)而且在工作的第一天，我覺(jué)得還是蠻順利的。
但是開(kāi)心歸開(kāi)心嗎，我也有不高興的時(shí)候，有時(shí)候也會(huì )有些小埋怨，至于埋怨什么的，我也就不多說(shuō)了，只是希望男生可以多多體諒一下女生，多多照顧一下，互相理解一下就好了.
在志愿服務(wù)工作期間，也是有開(kāi)心有趣的事情的，就有一天，我是下午班，然后我為一個(gè)旅客服務(wù)，與他交談，他覺(jué)得我非常有意思，非常喜歡我，我都要下班了，他還要我陪著(zhù)他，還說(shuō)要帶我一起回大慶，唉，我覺(jué)得挺有意思的，旅客能這樣的喜歡我，我心里也是美滋滋的。還記得有一次，有一個(gè)小女孩，智力并不是很高，10點(diǎn)20分的火車(chē)，他10點(diǎn)15分才來(lái)的，然后焦急的問(wèn)我去哪里坐車(chē)，我一看這不晚點(diǎn)了嗎，所以就讓他改簽了，改簽之后，我怕他再出什么差錯，所以就把他領(lǐng)到了檢票口，告訴他在這里坐下等著(zhù)，因為要提前檢票什么的，再后來(lái)看到他進(jìn)去檢票了，我也就放心了。
其實(shí)，還有許多有意思的事情，比如就拿前兩天來(lái)說(shuō)吧，有許多旅客都沒(méi)有什么時(shí)間觀(guān)念，總是會(huì )晚點(diǎn)什么的，趕不上火車(chē)之類(lèi)的問(wèn)題，正是這些現象提醒了我，如果我以后要是坐火車(chē)了，我會(huì )注意這些微小細節的。
說(shuō)了這么多工作上的事情，還是有其他事情值得我說(shuō)的，像在候車(chē)室工作時(shí)，站在出口處，與我一起工作的韓叔和那位不知姓名的鐵路阿姨，我覺(jué)得她們真的對我挺好的，和他們一起工作也非常的開(kāi)心。
給我印象挺深的還有：碰到的旅客是各種各樣的`，什么樣的都有，打扮怪異的，心理上有奇怪想法的，活潑潑可愛(ài)的孩子們，行動(dòng)不便的老人們……但我覺(jué)得這都沒(méi)什么，只要態(tài)度端正，做好本職工作就好。
經(jīng)過(guò)了這么多天的工作吧，我感觸最深的，就是我們的這個(gè)小組吧，表面上吧，看起來(lái)是那么的“風(fēng)平浪靜”的，但我總能聽(tīng)到我們這個(gè)組有人說(shuō)，“某”男不好，作為一個(gè)男生如果被人說(shuō)不好，就應該改正吧。同時(shí)我也認為，一個(gè)組嘛，就應該和諧的相處，別為了一些小事而斤斤計較，讓大家都覺(jué)得不開(kāi)心，從而影響了大家的心情。
志愿服務(wù)工作馬上就要結束了，總覺(jué)得有些不舍，畢竟和大家在一起工作也是蠻快樂(lè )的。而且我也挺感謝這份志愿服務(wù)工作的，在這工作期間，我得到了許多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，這對我以后的工作有著(zhù)很大幫助，當我踏上社會(huì )之后，怎樣說(shuō)話(huà)，怎樣與人處事都是很重要的。
經(jīng)歷了這么多，開(kāi)心也有，埋怨也有，但不管是什么，通過(guò)這次志愿服務(wù)呢，我也成長(cháng)了不少，增加了許多的處事經(jīng)驗與工作經(jīng)驗。同時(shí)，我希望以后多多開(kāi)展這樣的活動(dòng)，也希望志愿服務(wù)活動(dòng)越辦越好，給更多的人體驗的機會(huì )，讓更多的人經(jīng)歷成長(cháng)。
春運志愿服務(wù)工作總結3
親愛(ài)的志愿者友友們，大家好!
繼20xx年本中心第一次參與春運志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”后，今年我們又一次在春運來(lái)臨之前與共青團市委，市青志協(xié)提前商議暖冬行動(dòng)志愿服務(wù)相關(guān)事項。在共青團市委下發(fā)通知后本中心積極響應第一時(shí)間將活動(dòng)組織公布信息及時(shí)發(fā)往至本中心各群及互助、湟中各分隊群并通過(guò)志愿匯同步招募志愿者參與到暖冬行動(dòng)活動(dòng)當中來(lái)!在以下幾方面總結如下：
一、暖冬行動(dòng)時(shí)間
20xx年1月30日至2月14日共計16天。
二、暖冬行動(dòng)地點(diǎn)
西寧市火車(chē)站
三、暖冬行動(dòng)組織者
1、共青團西寧市委、市青年志愿者協(xié)會(huì )
2、青海心之助志愿者服務(wù)中心
3、火車(chē)站區域黨建聯(lián)盟各單位
四、暖冬行動(dòng)參與者
1、青海心之助公益彩虹愛(ài)心服務(wù)分隊
2、青海心之助公益湟中1+1愛(ài)心服務(wù)分隊
3、青海大學(xué)昆侖學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )
4、青海大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )
5、馬坊街道辦幸福社區
6、微心義工志愿者服務(wù)總隊
五、志愿服務(wù)內容
開(kāi)展引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民等志愿服務(wù)。
六、志愿服務(wù)具體數據
1、報名102人。比20xx年增長(cháng)152%
2、服務(wù)近600人次。比20xx年增長(cháng)168%
3、志愿服務(wù)時(shí)長(cháng)近2600小時(shí)。比20xx年增長(cháng)70%
4、為近20000名旅客提供志愿服務(wù)。比20xx年增長(cháng)67%
5、其中中學(xué)生15人報名參與。比20xx年增長(cháng)69%
6、其中有83人首次報名參加
7、其中有19人連續兩年報名參加
本中心春運志愿者們在刺骨的寒風(fēng)中，在漫天雪花飛舞中做到保證志愿服務(wù)時(shí)間里，一個(gè)微笑、一杯熱水、一句問(wèn)候。從點(diǎn)滴做起，從細微處入手，用積極熱情的行動(dòng)和真情去溫暖每一位過(guò)往的旅客，使旅客們從中能帶著(zhù)溫暖的志愿服務(wù)和愉快的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春運志愿者們在自己的志愿崗位上體現著(zhù)志愿服務(wù)價(jià)值;在辛苦奉獻中贏(yíng)得贊許，為全國春運工作增添著(zhù)更多的動(dòng)力與激情!
七、志愿者(愛(ài)心人士)捐款捐物及名單
以上實(shí)際收到捐款2402.4元已全部為志愿者支付午餐費，且超支199.6元(超支由管理費支出)總支出2602元，剩余0元。
八、出現的問(wèn)題
1、未能有效組織管理人員帶隊排班。
2、未能及時(shí)將當天午餐費捐款使用情況進(jìn)行公布。
3、未能將使用了午餐費捐款人員簽字確認。
九、需要改進(jìn)的地方
1、進(jìn)一步做好活動(dòng)前準備事項，多考慮細節和小事。
2、有捐款情況下將在當日活動(dòng)結束后及時(shí)公布。
3、對使用捐款人員將采用簽字確認方式及時(shí)公布。
4、強化管理人員帶隊排班制。
5、視具體情況及時(shí)發(fā)布活動(dòng)總結。
在此本中心向能夠在一線(xiàn)志愿者身后盡自身能力給予默默支持和貼心關(guān)懷的每一位志愿者(愛(ài)心人士)們表達最誠摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
同時(shí)，特別向志愿服務(wù)在春運中的每一位志愿者們由衷的感謝!“辛苦了!”感謝志愿者們一貫的，長(cháng)期的.，堅定不移對本中心發(fā)展付出了艱辛的努力和鼎力支持，感恩公益上與大家同在，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，風(fēng)雨無(wú)阻砥礪前行!
青海心之助志愿者服務(wù)中心通過(guò)志愿服務(wù)春運“暖冬行動(dòng)”活動(dòng)的開(kāi)展，充分發(fā)揮本中心志愿服務(wù)在春運工作中的積極作用，通過(guò)招募組織動(dòng)員廣大志愿者們“參與到春運、體驗在春運、服務(wù)于春運”，將引導廣大志愿者們踐行本中心“用心做好服務(wù)”于社會(huì )的核心價(jià)值觀(guān)的具體體現，助力“溫暖青海西寧”貢獻自己的力量!
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