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春運志愿服務(wù)工作總結范文（通用9篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編幫大家整理的春運志愿服務(wù)工作總結范文（通用9篇），希望對大家有所幫助。
春運志愿服務(wù)工作總結1
今年春運，一個(gè)偶然的機會(huì )，我參與了青年志愿者春運服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運中的壓力和辛苦，感受頗深。
鐵路工作真的很辛苦，安全壓力大、工作條件差、勞動(dòng)時(shí)間長(cháng)、收入水平低、生活沒(méi)規律。這些苦楚，我們可以從每一個(gè)車(chē)站里那些聲音嘶啞、面容憔悴的鐵路人身上看到。當然，我們在車(chē)站看到的那些雖然已經(jīng)好多天沒(méi)有回家，雖然已經(jīng)累得抬不起腳、嗓音嘶啞的服務(wù)員，比起那些奔波在十里車(chē)場(chǎng)上和巡守在千里鐵道線(xiàn)上的職工們還是幸運的。天寒地凍的股道旁，給客車(chē)上水的上水工們和巡檢線(xiàn)路的巡道工們，衣服上冰凌套著(zhù)冰凌;在站臺上立崗接發(fā)列車(chē)的助理值班員可能相對輕松些，但他們每天也要出來(lái)進(jìn)去100多趟，一個(gè)班下來(lái)也需走上幾十里路;客運員只要往站臺上一站，就別打算回休息室，一天100多趟客車(chē)，這趟車(chē)還沒(méi)開(kāi)，下一列又進(jìn)站了，為了不上廁所，連水都不敢喝;負責安檢的人員更是盡職盡責，為了安全片刻都不能離開(kāi)崗位;售票人員因為旅客多的緣故，提前上班、加班加點(diǎn)更是家常便飯;問(wèn)詢(xún)處的工作人員把嗓子都說(shuō)啞了，仍在仔細地回答著(zhù)旅客的問(wèn)題;保潔人員不停歇地擦著(zhù)地面，累得滿(mǎn)頭大汗也沒(méi)空休息;車(chē)站的值班干部們就更不能回家了，每趟客車(chē)進(jìn)站都要親自去接車(chē)，生怕出了什么紕漏。
其實(shí)還有好多大家平時(shí)接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強的責任感和紀律性。譬如護鐵路線(xiàn)的公安警察、開(kāi)火車(chē)的司機、修鐵路的養路工、確保信號顯示正常的信號工、電話(huà)通暢的通訊工、跑列車(chē)的乘務(wù)員、指揮列車(chē)運行的調度員、接發(fā)列車(chē)的車(chē)站值班員等等。他們的工作量也都很大,但是為了確保列車(chē)的安全運營(yíng)，確保旅客的生命財產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作，它有著(zhù)很強的紀律性和作業(yè)標準化，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車(chē)與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著(zhù)國家的管理水平，體現著(zhù)我們的綜合國力。
鐵路職工的工作既苦又累，春運、暑運、黃金周、節假日等，更是他們工作量最大的時(shí)候，但是他們沒(méi)有怨言，堅持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻著(zhù)。
我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動(dòng)，卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上，卻奉獻出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數中國人在春節本應享受到的家庭團圓。
中國鐵路用人均一根香煙長(cháng)度的鐵道，創(chuàng )造了世界鐵路運營(yíng)的奇跡，運輸效率和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是世界其他任何國家都無(wú)可比擬的。中國鐵路人用他們的實(shí)際行動(dòng)和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無(wú)阻。
我想說(shuō)，在新時(shí)代、在我們偉大祖國的大家庭里，鐵路職工——也是我們最可愛(ài)的人。
春運志愿服務(wù)工作總結2
春運已經(jīng)落幕，這場(chǎng)旅客大遷徙從1月19日起，共計40天，春運志愿者個(gè)人工作總結。我的服務(wù)時(shí)間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒(méi)法用時(shí)間來(lái)衡量的，我覺(jué)得短短的幾天比我之前過(guò)的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒(méi)想到有一天會(huì )去真正去感受，這次活動(dòng)也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個(gè)運做顯得井然有序，每個(gè)人都有明確的分工，而志愿者也根據自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì )了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢(xún)問(wèn)，學(xué)會(huì )怎么去與別人相處等等�？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔心,自己什么也不會(huì ),去了我能順利的幫助別人嗎？我要做些什么？如果有人向我問(wèn)路我不知道怎么辦？這統統都是我在擔心的問(wèn)題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個(gè)人,這次我一個(gè)人,行動(dòng)逆心而為,因為我想嘗試.其實(shí)很多事情也沒(méi)自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì )太大.當領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著(zhù)整齊的隊伍正式進(jìn)入武昌火車(chē)站的時(shí)候,慢慢的沒(méi)那么不安了,而且開(kāi)始有些興奮，尤其是無(wú)意中聽(tīng)到工作人員的一句話(huà)讓我很激動(dòng)，他說(shuō)他們﹙小黃帽﹚終于來(lái)了。
到分配工作的時(shí)候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰(shuí)的綬帶沒(méi)戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認識的，而且對我這個(gè)剛來(lái)的很照顧，告訴我應該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺(jué)像一個(gè)團隊，個(gè)人工作總結《春運志愿者個(gè)人工作總結》。出站口處于地下區而且很通風(fēng)，哪個(gè)地方人多我們就站在哪，及時(shí)的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車(chē)站轉車(chē)，所以對這兒的情況還算熟悉，當然也碰到各種各樣的事，有問(wèn)武廣高鐵的；也有要趕火車(chē)時(shí)間不夠想直接從站臺上車(chē)的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車(chē)焦急的眼神；也有當你遲疑時(shí)輕篾眼神，當然那也只是少數的。上午的工作讓我體會(huì )到拼盡全力的感覺(jué)，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時(shí)間太短。
本著(zhù)體味春運服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調崗位，目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉到了電梯口進(jìn)行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過(guò)了,有時(shí)候直接被擠得團團轉，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車(chē)次的時(shí)候，我看到有志愿者直接喊出來(lái)，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話(huà)，而且還要提高分貝，當我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺(jué)得那種感覺(jué)挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒(méi)能出省讀書(shū)而感到遺憾，當我看到像我一樣的學(xué)生提著(zhù)大包小包大汗淋漓趕火車(chē)的時(shí)候才發(fā)覺(jué)在離家不遠的地方呆著(zhù)也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說(shuō)任務(wù)最重的大廳，那里很復雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說(shuō)那樣會(huì )比較方便，組長(cháng)要負責好的是電梯口那里，剛開(kāi)始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多，有個(gè)老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著(zhù)想了一下，但看她東西不多，我想她應該可以自己上去，但結果是上到一半的時(shí)候那位婆婆的雞蛋滾出來(lái)了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當時(shí)送她上去也就不會(huì )發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗教訓吧。
我一定不會(huì )讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來(lái)的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個(gè)很重要的地方也是很危險的地方，有人剛上電梯才發(fā)現自己上錯了，為了方便他會(huì )轉身下來(lái)，那樣是不安全的。時(shí)常會(huì )有箱子滾下來(lái)的，如果不及時(shí)跑上去，尤其人多時(shí)后果不堪設想，身體的每個(gè)細胞時(shí)刻警惕著(zhù)去應對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著(zhù)上電梯。
春運志愿服務(wù)工作總結3
按照市交通委平安交通協(xié)會(huì )及地鐵公司黨委關(guān)于保障春節運輸的工作要求，共青團團委充分發(fā)揮團的組織優(yōu)勢，與鐵路、公路等相關(guān)部門(mén)團委組織動(dòng)員220余名青年以志愿服務(wù)的形式積極參與春運工作，確保廣大旅客“走得了，走得好”。
春運志愿者們在地鐵站、東站等重點(diǎn)車(chē)站設立宣傳服務(wù)臺，開(kāi)展指路服務(wù)，接受乘客的問(wèn)詢(xún)，并在站臺、閘機口、換乘通道、電梯口等進(jìn)行客流疏導，開(kāi)展志愿服務(wù)。此次志愿服務(wù)共包括節前、節后兩個(gè)階段，歷時(shí)40天，開(kāi)展志愿服務(wù)2100余人次，累計服務(wù)時(shí)長(cháng)6300小時(shí)，幫扶乘客超8萬(wàn)人次。以下是我們關(guān)于20xx年春運志愿服務(wù)工作總結：
一、高度重視，做好服務(wù)需求分析，為春運志愿服務(wù)打開(kāi)堅實(shí)基礎。
局團委提早向鐵道團委和路局黨委匯報志愿服務(wù)活動(dòng)思路，積極聯(lián)系團市委青工部擬定招募社會(huì )青年志愿者服務(wù)鐵路春運工作實(shí)施方案，對青年志愿者服裝備品、后勤保障、管理制度、工作場(chǎng)所逐項安排落實(shí)，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)詳細制定安全、路風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、宣傳紀律、服務(wù)技巧等培訓內容。召開(kāi)春運志愿工作培訓動(dòng)員大會(huì )，提前組織志愿者上崗熱身，熟悉工作流程，為成功組織此項活動(dòng)打下堅實(shí)基礎。
二、抓好落實(shí)，強化志愿服務(wù)組織工作，收到良好效果。
局團委將管理制度和要求匯編成《青年志愿者服務(wù)鐵路春運工作手冊》，每天有一名局團委干部和西安車(chē)站團委書(shū)記全過(guò)程盯控，嚴格考勤制度和講評制度，每天在點(diǎn)名會(huì )和收班會(huì )上對服務(wù)質(zhì)量、工作紀律進(jìn)行點(diǎn)評，傳授服務(wù)技巧和注意事項。利用局團委短信平臺每天向志愿者發(fā)布天氣預報、注意事項，編發(fā)鼓勵慰問(wèn)短信，調動(dòng)全體志愿者的工作熱情。在新浪微博開(kāi)通“西安鐵路春運志愿者”微博，發(fā)布志愿者感言和日記，引導和調控志愿者正確關(guān)注鐵路春運輿情。同時(shí)在局域網(wǎng)刊發(fā)春運工作簡(jiǎn)報和志愿者春運日記，擴大志愿者活動(dòng)影響，收到良好效果。
三、加強保障，做好后勤服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)的積極性。
為保障志愿服務(wù)順利進(jìn)行和志愿者的權益，局團委為志愿者統一配發(fā)授帶、工作證、藍馬甲、擴音器等物資裝備。并準備礦泉水、茶葉、金嗓子喉寶等藥品，為志愿服務(wù)站點(diǎn)提供所需的相關(guān)服務(wù)用品；嚴格落實(shí)考勤簽到制度，向志愿者提供餐飲補助，并為每名志愿者提供服務(wù)期間的人身意外傷害保險會(huì )上，為每名志愿者頒發(fā)春運志愿服務(wù)專(zhuān)題證書(shū)，并組織志愿者參觀(guān)地鐵發(fā)展史展廳，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)一定的物質(zhì)獎勵。
四、及時(shí)總結，健全長(cháng)效機制，為常態(tài)化志愿服務(wù)奠定基礎。
春運志愿服務(wù)結束后，根據服務(wù)期間志愿者服務(wù)情況，局團委召開(kāi)春運志愿服務(wù)總結會(huì )。在此次春運志愿服務(wù)工作過(guò)程中參與志愿服務(wù)的管理者，加強對志愿活動(dòng)的監督和檢查。對志愿者在服務(wù)中出現的問(wèn)題，及時(shí)給與指導和糾正，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)根據此次活動(dòng)的情況，局團委進(jìn)一步完善《北京地鐵志愿服務(wù)工作章程》、《北京地鐵志愿服務(wù)手冊》以及《關(guān)于招募社會(huì )志愿者參與北京地鐵運營(yíng)服務(wù)保障的實(shí)施方案》、《北京地鐵志愿服務(wù)帶班人員職責及要求》、《北京地鐵志愿服務(wù)帶班上崗重點(diǎn)事項》、《北京地鐵招募志愿服務(wù)團隊負責人職責及要求》等日常管理辦法和相關(guān)制度。為進(jìn)一步提高志愿服務(wù)工作水平，促進(jìn)志愿服務(wù)工作日�；於嘶A。
以上就是本單位20xx年春運志愿服務(wù)工作總結，來(lái)年我單位還將繼續組織青年志愿者參加春運志愿服務(wù)工作，明年春運見(jiàn)！
春運志愿服務(wù)工作總結4
我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長(cháng)看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時(shí)配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒(méi)有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車(chē)很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導他們進(jìn)出車(chē)站和上下車(chē)。
我們通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結識了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì )到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂(lè )挺滿(mǎn)足的！
參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì )了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同事團結協(xié)作;同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì )了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會(huì )需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！
經(jīng)過(guò)志愿者報名、培訓、上崗一流程的切身體會(huì )，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名2011年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
春運志愿服務(wù)工作總結5
很榮幸我這次能代表我校參加春運志愿者的工作，截止到今天，我的志愿工作也就結束了，春運志愿者工作總結。有很多的感想，也有很多的不舍，特寫(xiě)這篇工作日志，以表紀念。
雖然這次的工作只有短短兩天，但是從中我卻獲益良多。從第一天的被動(dòng)到第二天的主動(dòng)，從第一天的生疏到第二天的慢慢熟悉，我們一點(diǎn)點(diǎn)的摸索，一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，爭取做到能夠更快更準確的為旅客提供服務(wù)。從言行舉止要求自己，不斷揣摩用怎么樣的話(huà)才可以讓旅客感到更舒心做到更周到，怎樣的動(dòng)作才能顯得得體，讓我們的形象顯得更健康向上。剛開(kāi)始我們被動(dòng)的站在原地等著(zhù)旅客主動(dòng)上來(lái)向我們提問(wèn)，到后來(lái)我們主動(dòng)上前向旅客提出給予幫助；從一開(kāi)始不知道如何開(kāi)口，到后來(lái)很熟練地對旅客說(shuō)“我可以幫助你嗎？”“需要幫忙嗎？”
并在旅客答謝之后很自然地回答不用謝，一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試，一點(diǎn)點(diǎn)的`進(jìn)步。即便是有時(shí)候會(huì )碰壁，也不會(huì )灰心喪氣；即便偶爾被呵斥，也會(huì )從容對待。我們盡可能的讓旅客更加方便更加快捷的登上回家的火車(chē)，學(xué)著(zhù)去體會(huì )那種想要趕快回家的迫切心情，去理解去包容。我想這就是收獲吧，學(xué)會(huì )體諒他人也是我們所需要學(xué)習的精神。記得28號那天工作服務(wù)的時(shí)候，我和同伴徐昌遇到了一個(gè)來(lái)自廣州的五口之家，兩位老人一個(gè)孩子，還有很多的行李，我們主動(dòng)上前為他們拿行李，一直送到檢票口前的等候區。一路上，那一家人不斷給我們道謝，我們都覺(jué)得很不好意思，因為真的沒(méi)想到一個(gè)很小的善舉，會(huì )得到這樣多的感謝，那個(gè)時(shí)刻讓人覺(jué)得很幸福。告別的時(shí)候，孩子的爸爸還大聲對我們說(shuō)我真沒(méi)想到武漢人這么熱情啊，并告訴我們今年四月他還會(huì )再來(lái)。聽(tīng)到這樣的話(huà)，老實(shí)說(shuō)，是很開(kāi)心的，但是開(kāi)心之余再想想其中的一些內涵，又會(huì )覺(jué)得有些難過(guò)，但不管怎樣，就算是以自己微薄之力，改變一個(gè)外地人心中的武漢形象，我都會(huì )覺(jué)得很自豪。更何況，我相信一傳十，十傳百，只要我們繼續努力，很多東西就會(huì )發(fā)生改變。
而今天，我在一次工作服務(wù)之時(shí)，有一位旅客很開(kāi)心的跟我說(shuō)：“今年有志愿者真好啊，方便多了�！蔽衣�(tīng)到自己的努力能得到肯定，并受到贊美，我想沒(méi)有什么能比這個(gè)更令人滿(mǎn)足了吧。雖然我們的工作很辛苦，但是苦中可作樂(lè )，能幫助到他人，就讓人覺(jué)得有意義。很冷的天氣我們一直守在門(mén)口，站立等待，奔跑求助，或是運送行李，很忙綠很充實(shí)。讓遠道而來(lái)的旅客得到幫助獲得溫暖，我們的心也是暖暖的。下面是我的一點(diǎn)經(jīng)驗總結，希望可以給予大家一些幫助：第一個(gè)建議是：由于這兩天我一直從事的是幫助旅客尋找正確的檢票口和等侯區的工作，一開(kāi)始我們都是看AB區滾動(dòng)小屏幕靠記憶記，或是每每有旅客問(wèn)到時(shí)再去詢(xún)問(wèn)火車(chē)站的工作人員。但這個(gè)方法不太好，不夠準確還耗費時(shí)間更浪費勞動(dòng)力。我們馬上改正并想出用相機照下電子屏幕上的數據，借以對照的方法，這樣可以節省很多的時(shí)間和能力并更準確。今天我們采取的是自帶小本抄寫(xiě)的方法，寫(xiě)的過(guò)程加深印象，不斷回答旅客問(wèn)題的時(shí)候加強記憶，慢慢的在有些時(shí)候我們還可以做到一提問(wèn)馬上答，在忙綠的時(shí)候更提高了工作效率。電子屏幕的顯示的內容有限，有些較晚的車(chē)次上面不能及時(shí)的顯示，有些旅客提前到來(lái)，會(huì )因為找不到等候區而焦慮，于是我想盡辦法四處尋找工作人員終于得到一份印有所有車(chē)次的表格，對照電子屏幕把最近要發(fā)的車(chē)次勾畫(huà)出了，方便查找。
再遇到還未更新卻被旅客提出問(wèn)題的車(chē)次也相應的勾畫(huà)出來(lái)，方便的下次的查找。還有一個(gè)建議很開(kāi)心得到了帶隊總負責袁高平同志的肯定，作為負責候車(chē)區的志愿者，我覺(jué)得在人群中走動(dòng)或是尋找需要幫助者是一件很困難的事情，你不斷地移動(dòng)加大了旅客在需要你時(shí)尋找你的難度，也加大了自己尋找需要幫助者的困難。而站在門(mén)口可以第一時(shí)間分辨這旅客是否可以準確找到候車(chē)區或是需要你的幫助，一直等候在那也更方便旅客在需要幫助時(shí)可以快速的找到你。節省了時(shí)間也節省了體力�？梢蕴岣呶覀兊霓k事效率，爭取更多的時(shí)間給更多的人提供幫助。我想這就是我這兩天擔任春運志愿者的收獲吧。
春運志愿服務(wù)工作總結6
20xx年春運期間，我公司認真貫徹落實(shí)省市關(guān)于《春運期間開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會(huì )精神為指導，廣泛宣傳，大力開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)。拓展服務(wù)內容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設立志愿者服務(wù)隊，傾注真情、奉獻愛(ài)心，用貼心的服務(wù)和真誠的付出溫暖每位旅客，達到讓旅客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動(dòng)目標�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍
1月9日公司召開(kāi)20xx年春運動(dòng)員大會(huì )，要求所有駕乘人員要牢固樹(shù)立安全行車(chē)認識，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時(shí)嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站、七不出站”源頭管理制度，加強安全檢查力度，建立安全責任制度，嚴把駕駛員資質(zhì)關(guān)，不合格駕駛員一律不準參加春運，加大春運期間對車(chē)輛超員、超速、危險品等檢查力度。
1月14日召開(kāi)春運工作會(huì )議，傳達了全省十三市的汽車(chē)客運站聯(lián)合開(kāi)展“平安春運，情滿(mǎn)旅途”春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)倡議書(shū)，重點(diǎn)強調五大創(chuàng )新服務(wù)舉措：進(jìn)站有親切感、購票有信任感、候車(chē)有舒適感、乘車(chē)有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要主動(dòng)參與到活動(dòng)中去。
1月16日在站前廣場(chǎng)舉行20xx年春運安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大簽名活動(dòng)，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車(chē)上向乘客發(fā)放春運安全出行常識及乘車(chē)注意事項。
同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會(huì )、廣播、橫幅、標語(yǔ)、春運宣傳展板等形式，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全行車(chē)注意事項，多渠道廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，極力營(yíng)造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運安全運輸氛圍，為活動(dòng)開(kāi)展營(yíng)造濃厚氛圍。
二、強化組織領(lǐng)導，責任落實(shí)到位
為統一認識，加強對活動(dòng)的組織領(lǐng)導，專(zhuān)門(mén)成立活動(dòng)領(lǐng)導小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應急預案，嚴格落實(shí)春運安全生產(chǎn)責任，明確公司主要領(lǐng)導為春運第一安全責任人，層層簽訂春運安全生產(chǎn)責任書(shū)，安機科負責全面落實(shí)車(chē)輛安全生產(chǎn)主體責任，嚴把駕乘人員資質(zhì)關(guān)，對未取得春運駕駛員上崗證的駕駛員一律不準參加春運。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細的活動(dòng)方案
切實(shí)提高對開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)重要性和必要性的認識，進(jìn)一步統一思想，精心謀劃組織，結合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行詳細的部署，明確各科室職責，強化全員服務(wù)理念，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿(mǎn)熱度和高度責任感投入到活動(dòng)中，把活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，為旅客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的舒心、走的安心。
四、強化安全認識，嚴把安全關(guān)
一是精心組織安排春運車(chē)輛，嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況安全關(guān)。組織公司參與春運的249臺車(chē)輛進(jìn)行安檢上線(xiàn)，對檢驗合格車(chē)輛準予發(fā)放臨時(shí)檢驗合格證;
二是組織參與春運的駕駛員進(jìn)行免費體檢，對體檢正常的駕駛員發(fā)放春運駕駛員準駕證;
三是逐級簽訂春運安全責任書(shū)，層層落實(shí)安全責任。公司分別與參加春運的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者、駕駛員簽訂安全責任書(shū)，使他們都肩負著(zhù)責任感、危機感，做到有章可循，有據可依。
五、加大安全監管力度，營(yíng)造安全的出行環(huán)境
一是嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站八不出站”規定，把好車(chē)輛出站關(guān)。春運期間加強進(jìn)出站車(chē)輛管理，杜絕閑雜車(chē)輛、人員進(jìn)站，切實(shí)做好車(chē)輛出站檢查登記工作。
二是加大危險品查堵力度，杜絕危險品上車(chē)。對進(jìn)站行包逐一檢查，不放過(guò)任何一件，發(fā)現易燃易爆等危險物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個(gè)春運期間，共檢查行包16萬(wàn)余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車(chē)旅客的生命財產(chǎn)安全。
三是做好車(chē)輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運領(lǐng)導小組成員、安檢人員及站務(wù)管理人員密切配合駕駛員堅持“出動(dòng)車(chē)輛前”、“停車(chē)中”、“收車(chē)后”對車(chē)輛機械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強對車(chē)輛路上運行情況的動(dòng)態(tài)監控，時(shí)時(shí)進(jìn)行抓拍，杜絕參運車(chē)輛超員超速
五是靈活安排車(chē)輛人員上路巡查。組織車(chē)輛人員每天不定時(shí)不定線(xiàn)上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運營(yíng)中不規范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運期間路查共500余車(chē)次。
六、備足運力合理安排調度，保障順利出行
為確保旅客及時(shí)地走了走好，根據客流高峰期預測和歷年春運投入運力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運力，在投入運力249臺同時(shí)，又從外面主動(dòng)協(xié)調調度加班車(chē)輛120余臺，制訂春運常規運力安排計劃和高峰應急運力安排計劃;根據預售票情況及時(shí)增加班次，合理調度，保障旅客都能順利走了走好。
正月初六、初七迎來(lái)節后第一波返程高峰，中長(cháng)途班線(xiàn)旅客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、無(wú)錫、蘇州、常州、南通、揚州等方向為主，初六當天加班60個(gè)班次，初七加班88個(gè)班次，當日客流量達到21357人次;年十六、十七學(xué)生返校迎來(lái)第二波返程高峰，十六當天加班50個(gè)班次，運送旅客18579人次。
七、制定應急預案采取應急舉措，為旅客平安出行保駕護航
為有效應對春運期間各類(lèi)突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門(mén)針對可能出現的事故、大風(fēng)、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項應急預案，提高對惡劣天氣事件的快速反應和科學(xué)處置能力，及時(shí)妥善處理，確保旅客運輸安全暢通。
正月初六，迎來(lái)節后第一個(gè)返程高峰，同時(shí)也迎來(lái)了20xx年第一場(chǎng)大雪。惡劣天氣給旅客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運站立即啟動(dòng)惡劣天氣應急預案，主要領(lǐng)導到一線(xiàn)現場(chǎng)親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時(shí)向各車(chē)發(fā)出雪天安全行車(chē)緊急通知，對暫時(shí)滯留旅客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場(chǎng)對送客車(chē)輛進(jìn)行疏導，保持進(jìn)出秩序暢通，密切關(guān)注道路通行情況，接到通行信息后對車(chē)輛予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通暢，及時(shí)了解掌握路面通行情況及天氣情況，為旅客平安順利出行做準備。
八、創(chuàng )造溫馨的服務(wù)環(huán)境，讓旅客到站如到家
春運開(kāi)始，客運北站作為xx中心樞紐站，南來(lái)北往的旅客眾多，流動(dòng)性大。為給廣大乘客創(chuàng )造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛生保潔設備，臨時(shí)增加衛生保潔員，對站里站外候車(chē)大廳衛生不定時(shí)巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛生清潔;并在辦公區樓下、售票大廳、候車(chē)大廳多處懸掛紅燈籠，增添節日喜慶氣氛，為旅客創(chuàng )造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
九、完善服務(wù)設施，增加便民舉措，竭誠為旅客服務(wù)
在春運到來(lái)之前，客運站對售票、檢票系進(jìn)行全面檢修，并在春運期間根據乘客需求臨時(shí)增設售票窗口，適時(shí)延長(cháng)售票時(shí)間;設立農民工服務(wù)臺和導乘臺，免費為乘客提供針線(xiàn)包、暈車(chē)藥、便民小推車(chē)、雨傘等，全天侯供應開(kāi)水。增添小推車(chē)，完善各項服務(wù)標志，在候車(chē)大廳展出春運展板，公布車(chē)輛班次，告知旅客平安出行須知，提供乘車(chē)指南，候車(chē)大廳電視全天候播放供乘客觀(guān)看，在停車(chē)場(chǎng)內拉起隔離帶，各項服務(wù)設施全面到位。
正月初六在節后第一個(gè)返程高峰當天，有一對夫妻提前買(mǎi)了去常州的票準備去常州，就在要檢票時(shí)他們才發(fā)現日期搞錯了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來(lái)乘車(chē)，現在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著(zhù)急，并熱度幫他們協(xié)調想辦法解決，因當日正處客流高峰，班車(chē)都已售滿(mǎn)，工作人員多方協(xié)調，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當日九點(diǎn)常州加班車(chē)，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒(méi)了，上車(chē)前一再向工作人員表示感謝。
十、設立雷鋒志愿者服務(wù)隊，開(kāi)展志愿服務(wù)
春運期間旅客流量劇增，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學(xué)生子女等20多人放棄休息時(shí)間，主動(dòng)參與“和諧xx，情暖春運”志愿服務(wù)活動(dòng)，自愿到客運站參與春運志愿服務(wù)。他們在站內幫助旅客提拿行包，引導旅客排隊購票，排隊安檢行包，在站內配合現場(chǎng)管理人員進(jìn)行車(chē)輛疏導，維持進(jìn)出站秩序，他們活躍在客運站的每一個(gè)崗位，主動(dòng)做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠和智慧為春運增光添彩。
正月初六、初七迎來(lái)返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應急預案，志愿者們頂著(zhù)雨雪為旅客提拿行包，并為特殊旅客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫旅客的焦急情緒，勸導旅客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運輸任務(wù)。
十一、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，用真情和愛(ài)心服務(wù)農民工朋友
春運期間，客運站繼續深入開(kāi)展農民工平安返鄉安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。1月21日，xx北站迎來(lái)了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團返鄉過(guò)年的xx多名礦工。當遠道而來(lái)的農民工朋友到站下車(chē)后，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，并引導他們在站內專(zhuān)乘回家的班車(chē)，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務(wù)的行列，同時(shí)在院內懸掛“熱烈歡迎農民工兄弟回家過(guò)年”橫幅歡迎農民工朋友的到來(lái)�？吹焦ぷ魅藛T一張張微笑的臉龐，院內高高懸掛的歡迎橫幅，坐車(chē)的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉人的親切與溫暖，內心里真的有一種到站如到家的感覺(jué)！
在整個(gè)活動(dòng)期間，客運站本著(zhù)“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)指導思想，不斷拓展服務(wù)內容，采取創(chuàng )新舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展志愿服務(wù)，做優(yōu)做細，全心全意服務(wù)廣大旅客，傾注真情，付出愛(ài)心，做到讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運工作便民利民、安全有序！春運期間公司投入運力249臺，協(xié)調機動(dòng)運力120余臺，加班455車(chē)次，安全運送旅客達xx人次，計算機票款收入xx元，圓滿(mǎn)完成20xx年春運工作。為我縣的繁榮穩定和經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。
春運志愿服務(wù)工作總結7
轉眼之間我們第三批春運志愿者的工作已經(jīng)接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內心充滿(mǎn)了無(wú)限的感慨，有欣喜，有感動(dòng)，有汗水，有淚水······
回憶起我們正式工作的前一天，各位領(lǐng)導對我們進(jìn)行了一次短期的培訓，在培訓期間，各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應該注意的事項，并對我們的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細的講解，確保我們每一個(gè)人對自己的工作任務(wù)十分了解，進(jìn)而順利開(kāi)展我們的工作。之后，培訓老師讓我們觀(guān)看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時(shí)的錄像，看過(guò)之后，我的內心充滿(mǎn)了感動(dòng)，看著(zhù)前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著(zhù)他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著(zhù)他們走出的路，一直努力前行腳踏實(shí)地認真完成自己的使命，并且對自己的志愿服務(wù)工作充滿(mǎn)了期待。
在起初的三天里，我和我的同事一起負責的是看守重點(diǎn)旅客候車(chē)室的工作。第一天從事這項工作的時(shí)候，我們都比較生疏，遇到一些突發(fā)的情況也不能很好的處理，我們的隊長(cháng)看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺(jué)，之后的工作進(jìn)行得也比較順利。重點(diǎn)旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客，我們把很多的旅客都送上了列車(chē)把他們安置好之后我們才放心地離開(kāi)，我們對他們熱情周到的服務(wù)迎來(lái)了他們衷心的感謝，看著(zhù)他們安心地踏上旅途我們的內心也很欣慰，即使辛苦我們也覺(jué)得很值得。
之后的幾天我們負責的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導致人員流通受阻，而且這個(gè)工作讓我覺(jué)得安檢人員的責任是相當重大的，安檢人員一定很細心，不能出現一點(diǎn)兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品藥等違禁物品帶進(jìn)火車(chē)，確保旅客的安全，在工作期間會(huì )出現旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進(jìn)行講解，旅客最終上交了違禁物品。
明天是我們志愿服務(wù)的最后一天，我相信我們每一個(gè)人都會(huì )認真的做完最后一天的工作，但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會(huì )永存在我們每一個(gè)人的心中，我們心中永遠會(huì )吶喊著(zhù)我們的口號“志愿服務(wù)和諧春運”，加油吧志愿者們，讓我們一起創(chuàng )造和諧美麗的春城吧�。�！
春運志愿服務(wù)工作總結8
今天是24節氣立春，也是一年一度的春運的開(kāi)始，火車(chē)站返鄉客流也隨之激增，為了緩解火車(chē)站進(jìn)站買(mǎi)票檢票候車(chē)等壓力，讓旅客更快更好的踏上返鄉旅程，宣城市義工聯(lián)合會(huì )組織的“暖冬行動(dòng)”春運志愿者活動(dòng)于今日20xx年2月4日如期展開(kāi)，共有十名義工報名參與了這次活動(dòng)。
參與活動(dòng)的義工朋友們早上9時(shí)許便提前來(lái)到宣城火車(chē)站，穿上義工紅馬甲，在分組下便迅速投入了各自的服務(wù)過(guò)程中，10人總共被分成了三組，一組人員是在售票廳提供買(mǎi)票秩序維護以及指導自動(dòng)取票機取票服務(wù)；一組是在檢票口負責秩序維護以及檢票引導服務(wù)，第三組是在安檢處幫旅客提行李，把帶小孩的旅客送進(jìn)候車(chē)室，還為過(guò)往的旅客提供候車(chē)指引等便民服務(wù)，參與活動(dòng)的每個(gè)人都用自身的行動(dòng)認真履行著(zhù)自己的責任和義務(wù)。
活動(dòng)期間，我們義工組的攝影師不停的輾轉于火車(chē)站內、站外，幫忙拍攝義工活動(dòng)過(guò)程，捕捉感人瞬間。同時(shí)，此次活動(dòng)做得最賣(mài)力的就是幾位身強力壯的男子漢們，他們用堅實(shí)的臂膀，為老人和婦女減輕負重，幫他們拎行李，雖然肌肉酸了，也有蒸蒸汗珠，但是男士們不叫苦不叫累，認真的完成每個(gè)任務(wù)。
在此次活動(dòng)中我一直在觀(guān)察。幾乎每位旅客都是面帶微笑，沉重的行李無(wú)法阻擋他們輕盈的步伐。無(wú)論是什么職業(yè)、身份、地位，在回家的路上，都是滿(mǎn)懷激動(dòng)與喜悅的。不過(guò)在宣城火車(chē)站，大部分都是返鄉的農民工，他們并不富裕，也許條件并不允許他們?yōu)榧胰藴蕚涫裁葱履甓Y物，甚至還穿著(zhù)滿(mǎn)是灰塵的破舊棉衣，但他們依然要回家與子女、父母團聚。握著(zhù)那一張張承載著(zhù)對故鄉，對家人一年思戀的車(chē)票，在將要踏上回家的火車(chē)時(shí)，人們的欲望會(huì )顯得非常容易滿(mǎn)足。幫忙提個(gè)行禮，指引一條路，甚至一個(gè)眼神、一個(gè)微笑都會(huì )讓思念家鄉的游子們倍感溫暖。
今天一天的活動(dòng)在轉瞬即逝中很快結束了，今天的活動(dòng)是辛苦的，但也是快樂(lè )的，因為我們用周到的服務(wù)向旅客們展現了義工們熱情、主動(dòng)、認真、耐心的良好形象，為他們返鄉旅途送去了溫暖和幫助。當然此次活動(dòng)也很值得我們繼續發(fā)揚和改善，希望在接下來(lái)的兩次“暖冬行動(dòng)”春運志愿者活動(dòng)中能做的更好，為更多的旅客送去周到的服務(wù)。
春運志愿服務(wù)工作總結9
武漢20xx年武鐵春運已經(jīng)落幕，隨之的是春運志愿者活動(dòng)的圓滿(mǎn)收場(chǎng)，但這樣一個(gè)活動(dòng)帶給我的影響遠沒(méi)有結束。我的服務(wù)時(shí)間是在年前，雖然只有三天，但很多事情是沒(méi)辦法用時(shí)間衡量的，在這短短的兩天里，我做了整個(gè)寒假最有意義的事。因為這次志愿活動(dòng)，我的大學(xué)生活又增添了精彩的一筆。
年前，隨著(zhù)鐵路春運的啟動(dòng)以及團組織的號召，作為一名大學(xué)生，我積極投入到武漢市鐵路志愿者這個(gè)團隊中，與來(lái)自武漢各大高校的大學(xué)生一起努力，為春運工作貢獻自己的一份力量。
20xx年x月x日，接到鐵道部通知，我前往漢口火車(chē)站參加志愿者培訓，當看到自己的工作時(shí)間安排后，才發(fā)現，報名時(shí)的五天只安排了三天，更為重要的是這三天是過(guò)年前的最后三天。想到回家三個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，想到自己可能只能在外過(guò)年，我當時(shí)猶豫了一下，當還是下定了決心，既然選擇了，就做下去，絕不能不退縮，畢竟這是一次很有意義的活動(dòng)。在和爸媽說(shuō)明情況后，得到了他們的支持，更加堅定了我的決心。
20xx年x月x日，是我參加武昌站春運志愿活動(dòng)的第一天。至此，我開(kāi)始了為期三天的春運志愿者服務(wù)。
雖然在學(xué)校志愿者活動(dòng)參加過(guò)不少，但像這樣直接面對成百上千人的志愿者活動(dòng)還是首次，不過(guò)，心里的緊張很快就被工作消去。在整個(gè)工作過(guò)程中，一切還算順利，大家各司其位，而我被分配到了檢票口。站在檢票口，遇到需要幫助的旅客我們會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，為他們提供車(chē)次、進(jìn)站方式等信息，一些行動(dòng)不便的旅客，我們會(huì )為他搬運行李，此外還在檢票口維持秩序。而在進(jìn)站高峰時(shí)段，為了不錯過(guò)自己的車(chē)次，人們匆忙地往車(chē)站內趕，有時(shí)人們就會(huì )擠在一個(gè)檢票口，而忽略和其它通道，這時(shí)我們就會(huì )加大嗓門(mén)，引導旅客往人少的檢票口走。一個(gè)上午下來(lái)，盡管神疲力乏、嗓子嘶啞，但心里還是十分的高興，每一聲謝謝，就是對我們最好的鼓勵。接下來(lái)的兩天，我分別在不同的崗位工作，每一個(gè)工作都體會(huì )了一遍。
讓我印象深刻的是第二天的上午，一個(gè)背著(zhù)麻皮袋子的阿姨，從穿著(zhù)看應該是從農村來(lái)武漢打工的農民工，我們費了很大勁才聽(tīng)清她的方言，原來(lái)她和家人走散了，而自己卻沒(méi)有家人的聯(lián)系方式，我們讓她在檢票口等等，同時(shí)聯(lián)系其他組員幫忙尋找，最后不知道她等到了她的家人沒(méi)有，我想應該找到了吧，但愿如此�？吹剿驹诤L(fēng)中焦急的眼神，心里酸酸的。
有人說(shuō)火車(chē)站是社會(huì )的一個(gè)小縮影，這句話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)錯，在這里我看到代表著(zhù)職業(yè)的各種穿著(zhù)，由內及外的各種表情，看到了社會(huì )各個(gè)層次人生活的狀態(tài)，以及人與人之間微妙的關(guān)系，同時(shí)也看到了鐵路一線(xiàn)工作人員生活的艱苦。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長(cháng)的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿(mǎn)足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應，也許就是某個(gè)細枝末節，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻起了作用。
我一直認為，能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，尤其是對于素不相識的人，因此大學(xué)期間，在志愿者這條路上，我還回繼續走下去。此外，和來(lái)自不同高校的學(xué)生一起工作，不僅收獲了友誼與快樂(lè )，更學(xué)會(huì )了如何更好地融入團隊。這三天我收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個(gè)團體中的一員我真的感到很開(kāi)心，很久沒(méi)有過(guò)的自豪，真的很感動(dòng)。
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