春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結范文（通用20篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，以下是小編精心整理的春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇1
xx天前，我們萍水相逢，相聚在這里，精心組織培訓，參與培訓。
xx天后，我們再次相聚，隆重總結此次春運志愿服務(wù)活動(dòng)。
xx天前，我還擔心自己在服務(wù)的過(guò)程中做得不夠好。
xx天后，我能站在這里，可以驕傲的說(shuō)，我做得到了，而且做得很好！
作為一名春運志愿者，能在鐵路春運中為旅客獻出一片愛(ài)心、貢獻一份力量，我感到非常榮幸�；蛟S有時(shí)候我們會(huì )感覺(jué)疲憊，但能為旅客解決一個(gè)小問(wèn)題，我們的內心也是快樂(lè )的。我們有責任，也有能力向社會(huì )證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能夠擔當時(shí)代重任的一代。
作為鐵路春運青年志愿者，我們要感謝很多人。
感謝xx市團委、xx鐵路局團委、xx車(chē)站能夠提供提供這樣一個(gè)平臺，錘煉了我們的人生、豐富了我們的閱歷、拓展了我們的視野，謝謝你們！從發(fā)布招募啟事到現在，你們?yōu)榻M織好此次春運志愿服務(wù)，讓我們的志愿能夠精神飽滿(mǎn)地投入到工作中，不知費了多少心，你們時(shí)常關(guān)心我們的飲食和休息情況，多次在工作繁忙之余深入到火車(chē)站看望我們大家。我們真的很感動(dòng)！感謝火車(chē)站的工作人員，是你們教會(huì )我們如何更好的為旅客服務(wù)，怎樣把車(chē)站的溫暖傳遞到每一位旅客心中，是你們陪伴著(zhù)我們走過(guò)了這個(gè)特殊的春節，渡過(guò)了這個(gè)很有意義的寒假，感謝你們！你們辛苦了！
我還要對所有的志愿者說(shuō)：我們?yōu)榱斯餐哪繕俗叩揭黄�，我很珍惜和你們并肩作戰的每一天。我們服�?wù)了旅客，奉獻了春運，也收獲了自我，我們擁有這個(gè)寒假同樣的精彩。我相信，不管我們以后在哪里，都不會(huì )忘記20xx年春運在xx車(chē)站這段難忘的經(jīng)歷，都不會(huì )忘記我們的友誼，即將開(kāi)學(xué)了，我衷心祝愿大家學(xué)業(yè)有成、身體健康、萬(wàn)事如意！
偉大的時(shí)代激揚青春的風(fēng)采，宏偉的事業(yè)成就青春的理想，我們一定會(huì )在中國共青團旗幟指引下，將志愿者精神繼續發(fā)揚和傳承，弘揚新風(fēng)正氣，服務(wù)奉獻社會(huì )，撒播文明之種，用責任心和愛(ài)心奏響一曲嘹亮的青春之歌，也為自己在以后的成長(cháng)道路上留下一行堅實(shí)的足跡。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇2
為認真做好20xx年春運工作，按照xx省交通廳“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導原則，根據省運管局、xx市道路運輸管理處《關(guān)于認真做好20xx年道路春運工作的通知》文件精神，結合x(chóng)x省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)、“三優(yōu)三化”活動(dòng)的開(kāi)展，根據我市實(shí)際情況，扎實(shí)抓好道路運輸安全監管工作，規范客運站經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊超范圍（類(lèi)別）經(jīng)營(yíng)和倒、賣(mài)、坑、宰、甩客以及亂漲價(jià)等違法違規行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運輸安全生產(chǎn)形勢穩定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車(chē)198車(chē)次，共運送旅客57.1萬(wàn)人，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，取得較好的成績(jì)，主要體現在以下方面：
一、認真做好20xx年道路春運前期準備工作
�。ㄒ唬┏闪⒋哼\工作領(lǐng)導小組，組織召開(kāi)了春運動(dòng)員及安全生產(chǎn)工作會(huì )議。以嚴謹的工作態(tài)度、調查、分析、預測春運旅客的流量、流向、流時(shí)，科學(xué)擬定《20xx年春運客運量預測表》和《20xx年春運可調配運力表》上報市處。
�。ǘ┨崆白龊么哼\常規和應急運力投放準備工作，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。做到早謀劃、早預測、早部署、早檢查、早整改、早落實(shí)。
�。ㄈ┳ゾo做好道路運輸安全隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)。重點(diǎn)對汽車(chē)客運站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況、安全管理人員配備情況、安全生產(chǎn)設備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查。
�。ㄋ模┘訌妳I(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監管，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應從業(yè)資格。
�。ㄎ澹┳ズ贸羞\人責任險投保工作，保證所有春運運輸車(chē)輛，保險真實(shí)有效，投保額足額到位。
二、加強監管力度強化源頭安全管理
所運輸安全科及駐站辦公室工作人員，春運40天始終堅守春運第一線(xiàn)認真履行“三關(guān)一監督”安全管理職責
�。ㄒ唬┒酱倨�(chē)客運站認真執行《汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)規范》、認真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮GPS系統的動(dòng)態(tài)監管作用對參加春運的客車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)監管。
�。ǘ├檬殖中邪鼨z測儀和x光行包檢測儀，嚴格對易燃、易爆、危險品查堵，會(huì )同汽車(chē)客運站檢查行包共46萬(wàn)件，查堵煙花鞭炮24個(gè)（架），管制刀具3把，全部予以妥善處理。
�。ㄈ┒酱倨�(chē)客運站嚴格按車(chē)輛額定載客人數、發(fā)售客票和檢票，對出站客車(chē)嚴格執行載客人數檢查制度。對春運期間客車(chē)超載行為堅決實(shí)行“四個(gè)一律”。春運期間共查處超載客車(chē)4臺次，卸載分流旅客85人次。
�。ㄋ模┒酱倨�(chē)客運站安全門(mén)檢工作，對門(mén)檢檢查出的車(chē)輛實(shí)行張榜公布制度，并通知車(chē)輛所屬企業(yè)強制進(jìn)行維修，杜絕帶病車(chē)輛春運。
�。ㄎ澹┎扇《c(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結合的方式，上路安全檢查客運車(chē)輛共264臺次，檢查出安全隱患車(chē)輛2臺，立即采取下達整改通知、強制停班、進(jìn)廠(chǎng)維修、上線(xiàn)檢測合格再參加春運的安全監管處理程序。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責任事故。
三、加強規范管理，提高服務(wù)質(zhì)量
我所春運40天，為切實(shí)規范客運市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結合民主評議行政行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車(chē)廳懸掛“運政服務(wù)監督崗”標牌，并向社會(huì )承諾“有困難找運管”，及時(shí)解決春運期間群眾反映強烈的問(wèn)題，現場(chǎng)解決糾紛、處理投訴共9次。同時(shí)，要求汽車(chē)客運站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車(chē)晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補償，要求客運企業(yè)要確保車(chē)廂內衛生，根據班線(xiàn)運輸時(shí)間為旅客提供就餐、休息服務(wù)。結合“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。
四、認真組織開(kāi)展“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)
為將“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)落到實(shí)處，我所要求各客運企業(yè)成立活動(dòng)專(zhuān)班，拿出具體的實(shí)施方案，及時(shí)了解民工返鄉、探親訪(fǎng)友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時(shí)，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，積極參加“農民工平安返鄉”、“大學(xué)生開(kāi)心回家”等活動(dòng)。經(jīng)與汽車(chē)客運站接洽，在我市各鄉鎮各增設1個(gè)長(cháng)途客運代售票點(diǎn)，開(kāi)展團體預訂票及提前7天預售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運運輸組織運力調度方案，及時(shí)調配運力，專(zhuān)車(chē)接送節前返鄉、節后出行農民工。開(kāi)行包車(chē)和臨時(shí)加班886臺次，運送農民工3.99萬(wàn)人。確保了旅客平安返鄉、出行。
五、加強春運證牌管理，嚴格發(fā)放程序
為確保春運工作順利進(jìn)行，加強了春運證牌發(fā)放管理工作，按企業(yè)資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，省內加班、包車(chē)牌221塊；省際加班、包車(chē)67塊；省內旅游包車(chē)51塊；省際旅游包車(chē)15塊；進(jìn)出xx加班包車(chē)14塊，做到填寫(xiě)規范、發(fā)放便民、及時(shí)，嚴格執行“誰(shuí)發(fā)放、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”制度。
六、加大稽查力度，維護客運市場(chǎng)秩序
為維護春運客運市場(chǎng)秩序，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)超范圍（類(lèi)別）經(jīng)營(yíng)，圍城打轉和倒、賣(mài)、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣(mài)車(chē)票、亂漲價(jià)、剎價(jià)等違法違規行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學(xué)生等返鄉的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況，連續40天進(jìn)行現場(chǎng)管理，加大稽查力度，出動(dòng)執法人員420人次，稽查車(chē)90臺次。共檢查車(chē)輛680余臺，糾正違規經(jīng)營(yíng)行為130余起，查處違反規定亂漲價(jià)3臺，給予停業(yè)整頓、全額退款、當事人書(shū)面檢討并在客運站內張貼的處理。做到執法文明、使用法律、法規準確，程序合法，營(yíng)造了一個(gè)平穩有序的春運環(huán)境。
七、抓好春運期間宣傳報道統計工作
為營(yíng)造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運工作進(jìn)行采訪(fǎng)報道，及時(shí)報送各項春運統計信息，特別是春運的特點(diǎn)和工作，好人好事的報道，春運期間進(jìn)行新聞報道和撰寫(xiě)運管信息共8篇，其中：上x(chóng)x報2篇；上x(chóng)x運政網(wǎng)2篇；上x(chóng)x運政網(wǎng)2篇；運管信息2篇，達到新聞報道的預期效果。
以上是我所圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運總體目標所做的工作，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，為今后加強道路運輸安全管理，規范運輸市場(chǎng)秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎，將為xx發(fā)展和構建和諧社會(huì )起到積極推進(jìn)作用。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇3
一、工作目標
認真貫徹國家發(fā)改委、交通部和市人民政府辦公廳關(guān)于做好年春運工作的要求，堅持“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的工作原則，精心組織，周密部署，努力提高春運工作質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴格落實(shí)安全責任制，切實(shí)保障道路交通、鐵路運輸、水上運輸安全，確保不發(fā)生重特大交通事故，保障人民群眾出行安全，圓滿(mǎn)完成春運任務(wù)。
二、時(shí)間安排及工作步驟
年春運從1月19日開(kāi)始至2月27日結束，共計40天。我縣年春運工作分為前期準備、組織實(shí)施、考核總結三個(gè)階段。1月1日至19日為前期準備階段，組建工作機構，制定工作方案，做好開(kāi)展春運的業(yè)務(wù)準備工作。1月19日至2月27日為組織實(shí)施階段，相關(guān)部門(mén)按照方案組織實(shí)施，開(kāi)展春運工作。3月初完成考核總結，縣政府對相關(guān)部門(mén)開(kāi)展春運工作情況進(jìn)行考核。
三、組織機構及職責分工
縣政府成立由副縣長(cháng)任組長(cháng)，縣政府辦副主任，縣交委主任、安監局局長(cháng)、公安局副局長(cháng)為副組長(cháng)，縣交委、公安局、安監局、督查巡察辦、應急辦、人力社保局、旅游局、衛生局、教委、農委、發(fā)改委、報社、電視臺、運管所、海事處、養路段、火車(chē)站、火車(chē)站派出所、高速公路十四執法大隊、運輸公司、公司、公司等部門(mén)和單位及各鄉鎮人民政府負責同志為成員的春運工作領(lǐng)導小組，負責研究部署全縣春運工作，協(xié)調解決春運工作中的重大問(wèn)題。領(lǐng)導小組下設辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)縣春運辦）在縣政府辦內，由縣政府辦任辦公室主任，負責處理日常事務(wù)。下設綜合協(xié)調、旅客運輸、秩序維護、應急處置等四個(gè)工作小組，分別牽頭負責各塊工作。
�。ㄒ唬┚C合協(xié)調組
1、組織機構：由縣政府辦副主任任組長(cháng)，縣應急辦主任石澤林、縣交委主任、縣安監局局長(cháng)、縣公安局副局長(cháng)、督查巡察辦副主任冉茂波任副組長(cháng)，相關(guān)單位負責人為成員。
2、工作職責：
�、儇撠熑h春運工作的統籌協(xié)調。
�、趯ο嚓P(guān)部門(mén)春運工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查。
�、圬撠煷哼\工作的的信息報送。
�。ǘ┞每瓦\輸組
1、組織機構：由縣交委主任任組長(cháng)，縣交委黨組書(shū)記駱開(kāi)發(fā)、副主任洪雪峰任副組長(cháng)，火車(chē)站、運管所、海事處、路政大隊、養護段、高速公路十四大隊、縣內運輸公司等單位負責人為成員。旅客運輸組分設道路運輸、水上運輸、鐵路運輸三個(gè)工作小組，并在縣交委辦公室設聯(lián)絡(luò )處。
2、工作職責：
�、儇撠熤贫ù哼\期間旅客輸送工作方案（含安全管理），并組織實(shí)施。
�、谡莆章每蛣�(dòng)態(tài)，合理安排運力，及時(shí)輸送旅客，杜絕旅客滯留，負責收集春運期間旅客運送情況（含道路、水上、鐵路三個(gè)方面），整理匯總后于每日下午4點(diǎn)前報縣春運辦。
道路運輸組由縣交委黨組書(shū)記駱開(kāi)發(fā)負責，組織運管所、路政大隊、養護段、高速公路十四大隊、縣內運輸公司等單位具體實(shí)施。
�、儇撠熤贫ㄈh春運道路運輸及安全管理工作方案，并組織實(shí)施。
�、谧龊么哼\交通安全宣傳，嚴把駕乘人員安全教育關(guān)。
�、蹏腊颜緝仍搭^管理，督促客運企業(yè)落實(shí)安全主體責任。
�、�?chē)腊芽瓦\車(chē)輛安全性能檢測和客運駕駛人資質(zhì)審核關(guān)。
�、萑媾挪檎蔚缆方煌ò踩[患，確保道路暢通。
鐵路運輸組由縣交委副主任洪雪峰負責，組織火車(chē)站、火車(chē)站派出所、運管所、武警縣中隊、火車(chē)站交巡警平臺、龍潭鎮、麻旺鎮、泔溪鎮等單位具體實(shí)施。
�、儇撠熤贫ㄨF路運輸工作方案，并組織實(shí)施。
�、诜e極宣傳鐵路春運工作情況，營(yíng)造良好的春運氛圍。
�、蹏绤柎驌糌溬u(mài)車(chē)票、扒竊等違法行為，維護站內、站外管理秩序。
�、芎侠砼渲没疖�(chē)站至縣城及各鄉鎮客運運力，做好站前客運管理工作，確保公路交通暢通。
�、葑龊没疖�(chē)站食品衛生監測執法，保證旅客飲食安全。
�、拮龊么哼\期間安全檢查和管理工作，重點(diǎn)加強龍潭、麻旺、泔溪等鄉鎮鐵路過(guò)往通道人畜安全管理。
�、呒訌姟叭贰睓z查，加大查危防爆力度。
水上運輸組由縣交委副主任洪雪峰負責，組織縣旅游局、海事處、渡管所、相關(guān)鄉鎮具體實(shí)施。
�、儇撠熤贫ù哼\期間水上運輸工作方案，并組織實(shí)施。
�、趶娀哼\水上運輸安全源頭監管，切實(shí)提高客運船、渡船、旅游船船主安全經(jīng)營(yíng)意識。
�、鄱酱倏瓦\船、旅游船、渡船船主落實(shí)安全管理措施，督促各鄉鎮落實(shí)專(zhuān)職安全監管人員，監督船主配備完善救生設備設施。
�。ㄈ┲伟簿S護組
1、組織機構：由縣公安局副局長(cháng)任組長(cháng)，武警縣中隊隊長(cháng)段慶、縣交巡警大隊隊長(cháng)陳輝任副組長(cháng)，火車(chē)站派出所、高速公路十四大隊、交巡警平臺負責人，城南、城北及各鄉鎮派出所所長(cháng)、綜治辦主任為成員。
2、工作職責：
�、儇撠熤贫ㄈh春運期間社會(huì )治安綜合治理工作方案，并組織實(shí)施。
�、诩訌婇L(cháng)途汽車(chē)站、火車(chē)站、重點(diǎn)公路、鐵路沿線(xiàn)社會(huì )治安秩序監管，對社會(huì )治安突出問(wèn)題加大整治力度。
�、奂訌姷缆方煌ò踩芾�，嚴格控制道路交通違法行為，杜絕重特大事故發(fā)生。
�、芗哟罂瓦\樞紐地區及周邊地區刑事犯罪打擊力度，防止重特大刑事案件發(fā)生。
�、輳娀伟惭策�，對客運站場(chǎng)及周邊環(huán)境加大巡邏防控力度。
�。ㄋ模⿷碧幹媒M
1、組織機構：由縣政府應急辦主任石澤林為組長(cháng)，縣交委主任、縣安監局局長(cháng)、縣公安局副局長(cháng)、縣衛生局局長(cháng)羅萬(wàn)明、縣教委主任儲再仁任副組長(cháng)，相關(guān)單位負責人及縣應急辦和高速公路十四大隊全體工作人員為成員。
2、工作職責：負責春運期間突發(fā)事件的應急處置。
四、工作要求
各鄉鎮人民政府和縣級有關(guān)部門(mén)要高度重視春運安全工作，認真組織，精心安排，按照本方案要求，結合本單位實(shí)際，制定詳實(shí)、細致，具有操作性的工作方案和工作措施，將工作任務(wù)和責任分解落實(shí)到每個(gè)工作崗位。
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，落實(shí)責任。當前，新春佳節即將來(lái)臨，全國“兩會(huì )”即將召開(kāi)，做好春運工作是維護社會(huì )和諧穩定，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全的一項十分重要的工作。各牽頭部門(mén)一定要深刻認識做好春運工作的重要意義，切實(shí)加強對春運工作的領(lǐng)導，把春運工作擺上當前工作的重要議事日程，周密部署，精心組織，強力實(shí)施，確保全縣春運工作扎實(shí)有序開(kāi)展。
�。ǘ┩献�，密切配合。各牽頭部門(mén)要在縣政府的統一領(lǐng)導下，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，一切從大局出發(fā)，加強單位與單位之間，行業(yè)與行業(yè)之間的工作銜接與溝通，堅持相互理解與支持的理念，切忌我行我素，相互推諉�？h公安交巡警、交通運管等執法部門(mén)，要打破警種和行業(yè)界限，協(xié)同作戰，全力維護春運交通秩序。武警縣中隊、縣公安局治安大隊要合理配置警力資源，整合力量，切實(shí)維護重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區域的治安環(huán)境。
�。ㄈ⿵娀讲�，從嚴追責�？h政府辦、督查巡察辦、安監局、公安局、交委、報社、電視臺等部門(mén)要加大對春運工作的督查力度。要采取明查暗訪(fǎng)等多種方式開(kāi)展督查，凡領(lǐng)導不重視、人員不到位、責任不落實(shí)、工作開(kāi)展不力的單位要及時(shí)進(jìn)行通報；凡發(fā)生重大責任事故和因春運服務(wù)引發(fā)重大聚集性事件的，要嚴格實(shí)行責任倒查，從嚴追究相關(guān)人員的責任。
�。ㄋ模⿵娀麄�，注重實(shí)效。利用各種宣傳工具，采用多種宣傳形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)法、交通運輸安全有關(guān)法律法規，宣傳我縣文化旅游資源及建設投資環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好的節慶氛圍。
�。ㄎ澹﹪栏窦o律，加強值班。春運期間，各鄉鎮各部門(mén)要加強值守，設立專(zhuān)門(mén)的值班電話(huà)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握有關(guān)情況。對旅客或經(jīng)營(yíng)者的投訴，各有關(guān)部門(mén)和單位要及時(shí)核實(shí)處理。落實(shí)春運信息報告制度，安排專(zhuān)人負責統計工作。公路、水運、鐵路等運輸管理部門(mén)和勞動(dòng)部門(mén)要分別將春運和民工動(dòng)態(tài)及時(shí)向縣春運辦公室報送，保證春運統計的準確性、及時(shí)性。
春運結束后，各鄉鎮人民政府、各有關(guān)單位要認真總結經(jīng)驗，將春運工作總結于年3月5日前書(shū)面報縣春運辦。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇4
春運是我縣雙節期間的頭等大事，今年春運開(kāi)始早，為切實(shí)做好我縣春運氣象服務(wù)工作，保證我縣春運工作的正常開(kāi)展和旅客出行安全，我局領(lǐng)導班子高度重視，早部署細安排，按照上級對今年春運氣象保障工作的要求，認真落實(shí)春運氣象服務(wù)方案，確保我縣春運氣象保障工作順利完成。
一、春運工作早部署，為做好春運氣象服務(wù)提供領(lǐng)導保障。
為切實(shí)加強今年春運氣象服務(wù)工作的落實(shí)，我們成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，各業(yè)務(wù)股室成員參與的春運工作領(lǐng)導小組，建立局長(cháng)、副局長(cháng)帶班制度。制定了“縣氣象局春運氣象服務(wù)工作方案”、“縣氣象局春運氣象服務(wù)應急預案”，“災害性天氣服務(wù)流程”，更新了春運領(lǐng)導小組服務(wù)平臺名單，保證第一時(shí)間通過(guò)手機短信把天氣信息傳到各級領(lǐng)導手中；我局值班領(lǐng)導、業(yè)務(wù)人員號碼和春運縣辦公室電話(huà)號碼上墻，保證服務(wù)提前及時(shí)，各業(yè)務(wù)技術(shù)人員晝夜值班，密切監視天氣變化，業(yè)務(wù)通訊線(xiàn)路暢通，加強春運期間值班備勤，后勤車(chē)輛時(shí)刻準備，嚴格實(shí)行領(lǐng)導帶班制度和24小時(shí)值班備勤制度，確保春運氣象服務(wù)工作扎實(shí)有效；春運各崗任務(wù)、各項工作具體細致到人，有利地保障了春運各項工作的順利開(kāi)展。
為確保氣象信息、氣象資料通道暢通，及時(shí)上傳下達，春運前，我們對雷達、衛星、自動(dòng)氣象站、計算機、通信網(wǎng)絡(luò )等設備進(jìn)行了檢修、維護，確保耗材、備件供應充足，各種業(yè)務(wù)系統和信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)裝備的正常運行，各類(lèi)觀(guān)測資料及時(shí)上傳，信息傳輸和技術(shù)保障，業(yè)務(wù)系統穩定運行、資料與產(chǎn)品的及時(shí)分發(fā)；對發(fā)電機作了檢修，確保春節業(yè)務(wù)不斷電。做好車(chē)輛調度，組織協(xié)調和宣傳報道工作。
二、準確預報、嚴密監測，為各級領(lǐng)導科學(xué)決策提供依據
春運期間，為確保領(lǐng)導決策有科學(xué)依據，旅客出行及時(shí)掌握天氣信息，保證人民群眾過(guò)上安樂(lè )、祥和的春節，我們利用手機短信、“12121”氣象信息答詢(xún)系統、電視天氣預報節目、廣播等多種形式，將最新的天氣信息發(fā)送給縣委、縣政府、春運辦及有關(guān)單位和廣大人民群眾，達到家喻戶(hù)曉。我們還與縣安監局聯(lián)合，通過(guò)氣象短信平臺，宣傳安全知識，請醒大家注意節日安全，過(guò)好祥和幸福的春節。
今年春運前期，我縣冷空氣活動(dòng)頻繁，雖然雨雪量較少，但雨雪連綿，天氣寒冷，正值大家辦年貨、春運返程的繁忙時(shí)期，大家十分關(guān)心天氣變化情況，我們提前預報及時(shí)服務(wù)，發(fā)布“春運天氣預報”，至春運結束，通過(guò)手機短信平臺先后發(fā)布了10期雨雪天氣預報和周、旬預報，提醒廣大群眾注意出行安全。隨著(zhù)雙節的臨近，天氣越來(lái)越受到人們的關(guān)注，我們把做好春節春運氣象保障服務(wù)工作做為重點(diǎn)工作，為了保證全縣人民過(guò)一個(gè)祥和安全的春節，告知大家春節前夕有雨雪天氣，春節期間天氣晴好，有利于外出和走親訪(fǎng)友。
由于準備工作充分，思想高度重視，行動(dòng)落實(shí)迅速，后勤保障細致，我局圓滿(mǎn)地完成了春運氣象服務(wù)工作，受到了各級領(lǐng)導和廣大人民群眾的高度贊揚和好評。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇5
xx年，xx市氣象局堅持“每次過(guò)程不放過(guò)”的原則，始終把決策服務(wù)放在首位，精心部署、嚴格管理、措施得力，做到預報準確、氣象情報傳遞及時(shí)、服務(wù)積極主動(dòng)，在今年的“7.8”“7.18”“7.31” “8.6”四場(chǎng)區域暴雨和其他災害性天氣過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，尤其是在“7.8”過(guò)程中表現突出，降低和減輕了氣象災害帶來(lái)的危害程度及重大損失，取得了明顯的經(jīng)濟和社會(huì )效益，受到市委、市人民政府的高度評價(jià)。
一、提早安排，全面準備
今年，我局氣象服務(wù)工作，充分認識今年可能是厄爾尼諾年的的嚴峻形勢，天氣形勢復雜，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，傳達國家局、省局、市局領(lǐng)導對氣象服務(wù)的講話(huà)精神，認真落實(shí)貫徹，，完善了相關(guān)工作制度，按照“思想到位、責任到位、組織到位、制度到位、技術(shù)到位、裝備到位”六到位提出了要求，各科室結合實(shí)際，認真做好年度服務(wù)各項準備工作。明確了相關(guān)人員的工作職責，落實(shí)行政、業(yè)務(wù)值班帶班制，基礎業(yè)務(wù)崗位要實(shí)行24小時(shí)值守班制度，保證各業(yè)務(wù)環(huán)節有效銜接。力求工作到位，力戒麻痹思想。
二、及時(shí)、主動(dòng)、科學(xué)、高效的氣象服務(wù)
7月上旬，我市出現較強降雨天氣過(guò)程，部分地方出現了暴雨。我局充分利用風(fēng)云衛星、天氣雷達、自動(dòng)氣象站等裝備獲取的實(shí)況資料和T639、歐洲中心、日本、wrf等數值預報產(chǎn)品，積極與市氣象臺和南片區預報室聯(lián)防會(huì )商，加強對暴雨、大風(fēng)、雷暴等強對流天氣的監測。強化氣象災害預警信號的發(fā)布，對短臨預報服務(wù)，根據天氣的變化及時(shí)滾動(dòng)更新；及時(shí)對鄉鎮預報進(jìn)行訂正，大大提高了鄉鎮預報準確率和服務(wù)效果。加強了天氣過(guò)程的分析總結，在出現重要天氣時(shí)能在24小時(shí)內上報氣象服務(wù)工作總結，1周之內要上報技術(shù)總結。全年共發(fā)布重要天氣消息19期，重大氣象信息專(zhuān)報1期，氣象信息快報43期。
三、加強部門(mén)協(xié)作，形成聯(lián)動(dòng)機制
我局與應急辦、國土、水務(wù)、農業(yè)、交通、林旅等部門(mén)的合作，暢通信息發(fā)布渠道，實(shí)現了信息共享，今年新增衛生、民政開(kāi)展部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)。汛前將氣象信息員、地質(zhì)災害防范責任人、防汛責任人、合作社責任人等重新進(jìn)行梳理增加一千多名短信接收者，確保預警信息第一時(shí)間傳送到他們手中，爭取防災減災主動(dòng)權。在汛期我們認真執行地質(zhì)災害降水閾值降低到每小時(shí)5毫米的規定，每小時(shí)降雨達5毫米以上，及時(shí)開(kāi)展雨情服務(wù)并及時(shí)通報，并與國土聯(lián)合發(fā)布地質(zhì)災害氣象風(fēng)險預警9期。
四、服務(wù)平臺建設
我局根據市局要求結合我局實(shí)際完成了公共服務(wù)平臺2期的相關(guān)工作；配合市局完成了xx市氣象局新官方網(wǎng)站的建設工作，并完成了網(wǎng)站的域名的續費和國家事業(yè)單位官方網(wǎng)站認證工作獲得綠標；完成了微信官方認證工作和微信發(fā)布內容的改版工作，改版內容深受廣大市民喜愛(ài)；努力提高微博、微信、手機客戶(hù)端等平臺的宣傳，目前粉絲數已達13000余人；完善了平臺的相關(guān)工作制度和值班日志。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇6
春運是我縣雙節期間的頭等大事，今年春運開(kāi)始早，為切實(shí)做好我縣20xx年度春運氣象服務(wù)工作，保證我縣春運工作的正常開(kāi)展和旅客出行安全，我局領(lǐng)導班子高度重視，早部署細安排，按照上級對今年春運氣象保障工作的要求，認真落實(shí)春運氣象服務(wù)方案，確保我縣春運氣象保障工作順利完成。
一、春運工作早部署，為做好春運氣象服務(wù)提供領(lǐng)導保障。
為切實(shí)加強今年春運氣象服務(wù)工作的落實(shí)，我們成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，各業(yè)務(wù)股室成員參與的春運工作領(lǐng)導小組，建立局長(cháng)、副局長(cháng)帶班制度。制定了“唐河縣氣象局春運氣象服務(wù)工作方案”、“唐河縣氣象局春運氣象服務(wù)應急預案”，“災害性天氣服務(wù)流程”，更新了春運領(lǐng)導小組服務(wù)平臺名單，保證第一時(shí)間通過(guò)手機短信把天氣信息傳到各級領(lǐng)導手中；我局值班領(lǐng)導、業(yè)務(wù)人員號碼和春運縣辦公室電話(huà)號碼上墻，保證服務(wù)提前及時(shí)，各業(yè)務(wù)技術(shù)人員晝夜值班，密切監視天氣變化，業(yè)務(wù)通訊線(xiàn)路暢通，加強春運期間值班備勤，后勤車(chē)輛時(shí)刻準備，嚴格實(shí)行領(lǐng)導帶班制度和24小時(shí)值班備勤制度，確保春運氣象服務(wù)工作扎實(shí)有效；春運各崗任務(wù)、各項工作具體細致到人，有利地保障了春運各項工作的順利開(kāi)展。
為確保氣象信息、氣象資料通道暢通，及時(shí)上傳下達，春運前，我們對雷達、衛星、自動(dòng)氣象站、計算機、通信網(wǎng)絡(luò )等設備進(jìn)行了檢修、維護，確保耗材、備件供應充足，各種業(yè)務(wù)系統和信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)裝備的正常運行，各類(lèi)觀(guān)測資料及時(shí)上傳，信息傳輸和技術(shù)保障，業(yè)務(wù)系統穩定運行、資料與產(chǎn)品的及時(shí)分發(fā)；對發(fā)電機作了檢修，確保春節業(yè)務(wù)不斷電。做好車(chē)輛調度，組織協(xié)調和宣傳報道工作。
二、準確預報、嚴密監測，為各級領(lǐng)導科學(xué)決策提供依據
春運期間，為確保領(lǐng)導決策有科學(xué)依據，旅客出行及時(shí)掌握天氣信息，保證人民群眾過(guò)上安樂(lè )、祥和的春節，我們利用手機短信、“12121”氣象信息答詢(xún)系統、電視天氣預報節目、廣播等多種形式，將最新的天氣信息發(fā)送給縣委、縣政府、春運辦及有關(guān)單位和廣大人民群眾，達到家喻戶(hù)曉。我們還與縣安監局聯(lián)合，通過(guò)氣象短信平臺，宣傳安全知識，請醒大家注意節日安全，過(guò)好祥和幸福的春節。
今年春運前期，我縣冷空氣活動(dòng)頻繁，雖然雨雪量較少，但雨雪連綿，天氣寒冷，自1月17日開(kāi)始到22日連續六天雨雪天氣，正值大家辦年貨、春運返程的繁忙時(shí)期，大家十分關(guān)心天氣變化情況，我們提前預報及時(shí)服務(wù)，自1月16日開(kāi)始發(fā)布“春運天氣預報”，至春運結束，通過(guò)手機短信平臺先后發(fā)布了10期雨雪天氣預報和周、旬預報，提醒廣大群眾注意出行安全。隨著(zhù)雙節的臨近，天氣越來(lái)越受到人們的關(guān)注，我們把做好春節春運氣象保障服務(wù)工作做為重點(diǎn)工作，1月18日我們發(fā)布“春節期間預報”：預計未來(lái)3-4天我縣有次大范圍的雨雪天氣，并伴有4級左右東北風(fēng)，氣溫下降6-8度。18號陰有小雨，19-20號有小到中雨雪，局部大雪，21號陰有小雪，22號陰天轉多云，23-24號多云，25-27號多云間晴。為了保證全縣人民過(guò)一個(gè)祥和安全的春節，告知大家春節前夕有雨雪天氣，春節期間天氣晴好，有利于外出和走親訪(fǎng)友。
元宵節期間我縣舉辦元宵煙火晚會(huì )，當時(shí)有次弱降水過(guò)程，我們立即發(fā)布元宵期間天氣預報：預計我縣5號白天到夜里陰轉小雨雪，6-7號受較強冷空氣影響，風(fēng)力增大到5級左右，最低氣溫下降到-6到-5℃。元宵節期間降水不明顯，但風(fēng)力較大，氣溫較低，對觀(guān)燈有所影響，請做好相關(guān)安全工作。
截止2月16日，春運期間我們通過(guò)多種途徑共發(fā)布春運專(zhuān)題預報6期，重要天氣報3期；通過(guò)手機短信平臺發(fā)布預報、預警信息10次，共計2.4萬(wàn)人次；并通過(guò)電視天氣預報、廣播、網(wǎng)絡(luò )等將最新、最準確的天氣信息及時(shí)傳送給各級領(lǐng)導和廣大人民群眾。
由于準備工作充分，思想高度重視，行動(dòng)落實(shí)迅速，后勤保障細致，我局圓滿(mǎn)地完成了春運氣象服務(wù)工作，受到了各級領(lǐng)導和廣大人民群眾的高度贊揚和好評。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇7
一、天氣實(shí)況
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今年春運從1月28日開(kāi)始至3月8日結束，歷時(shí)40天。春運期間平均氣溫偏高，降水偏少。
春運期間累計降水量50.9毫米，降水時(shí)段主要集中在春運后期（2月25日-2月28日，3月1日-4日）；春運40天中最低氣溫在0℃以下的有3天，極端最低氣溫-3.1℃，出現在1月29日。
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1.降雨天氣
春運期間未出現降雪天氣，降水天氣過(guò)程分別是2月1日、5日、14日、25-28日，3月1-2日和4日。
2.大霧
春運期間共出現1次大霧天氣過(guò)程，出現在3月5日，最小能見(jiàn)度87米，持續時(shí)間為6:03-9:27.
3.寒潮
春運期間共出現1次寒潮天氣過(guò)程，2月28日-3月2日受強冷空氣影響，我市最低氣溫降幅達8.6℃。
二、監測聯(lián)防
在整個(gè)春運期間，我局始終密切關(guān)注周邊臺站的天氣實(shí)況，加強與泰州市氣象臺及周邊臺站的聯(lián)系和會(huì )商，及時(shí)進(jìn)行預報服務(wù)。
三、預警服務(wù)
發(fā)布大霧橙色預警（3月5日）和寒潮藍色預警信號（2月28日）各1次。所有預警通過(guò)省突平臺發(fā)布，國突備案，通過(guò)傳真向市委、市政府、春運辦及應急管理局等部門(mén)發(fā)送，通過(guò)微信群組向重點(diǎn)單位及時(shí)發(fā)布，通過(guò)電子郵件向電臺發(fā)送，利用“智慧泰興”App向公眾發(fā)布，并通過(guò)短信向所有市鄉相關(guān)領(lǐng)導、氣象災害重點(diǎn)防御單位及農村氣象信息員發(fā)送。在災害性天氣影響結束后，及時(shí)解除預警信號。
四、氣象服務(wù)
1.決策氣象服務(wù)
春運期間，我局向市委、市政府、春運辦、安委辦等部門(mén)發(fā)送預警信號2次，“春運專(zhuān)題服務(wù)材料”35份，“一周天氣公報”6份，服務(wù)短信43條。
2.公眾氣象服務(wù)
春運期間出現的降雨、大霧、寒潮天氣過(guò)程以及春節節假日期間天氣，我局均作出了準確的預報服務(wù)，遇到災害性天氣及時(shí)制作發(fā)布氣象災害預警信號。
春運期間共接受電視臺采訪(fǎng)1次，預警信息和每天短期預報及時(shí)向電臺、“智慧泰興”App發(fā)送，使公眾能快速準確收到氣象信息。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇8
xx年春運從x月xx日開(kāi)始，至x月xx日結束，為期40天。為認真做好春節期間的旅客運輸工作，確保旅客順利流動(dòng)，我公司認真貫徹上級交通主管部門(mén)有關(guān)春運精神，堅定貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，按照“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”指導原則，積極準備，認真做好運輸組織工作，公司投入大小客車(chē)00臺，客座00位，圓滿(mǎn)完成了春運工作�，F總結如下：
貫徹落實(shí)，認真部署春運前夕，我公司積極準備，認真部署春運工作。通過(guò)召開(kāi)公司管理人員及全體駕乘人員春運動(dòng)員大會(huì )，認真傳達交通主管部門(mén)xx年春運安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，按照“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”指導原則認真部署春運安全各項工作。
一、健全機構，加強領(lǐng)導。
為確實(shí)加強春運工作組織領(lǐng)導，公司成立了“20xx年春運工作領(lǐng)導小組”，由法人xxx任組長(cháng)，安全科長(cháng)xxx任副組長(cháng)，成員有xx、xx、xx、xx，領(lǐng)導小組下設辦公室，并制定了具體實(shí)施方案和應急方案。
落實(shí)安全責任，確保春運工作順利進(jìn)行。公司與駕駛員簽訂了20xx年春運安全責任書(shū)，落實(shí)安全責任。
二、加強安全監管，確保春運安全穩定
運輸安全是春運的重中之重。公司認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作首位，認真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規定，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，嚴格落實(shí)安全責任制，細化各項安全管理措施。
1、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。
加強駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識，嚴禁無(wú)從業(yè)資格的人員駕駛營(yíng)運車(chē)輛。
2、把好車(chē)輛安全技術(shù)狀況關(guān)。
春運前一個(gè)星期公司所有車(chē)輛在運管檢測線(xiàn)提前進(jìn)行車(chē)輛的春運檢測，防止機械事故的發(fā)生，確保春運安全。
3、充分利用GPS加強動(dòng)態(tài)監控。
運用GPS安全監控信息監督駕駛員安全行車(chē)，及時(shí)糾正超速，超載，疲勞駕駛等危及安全行車(chē)的行為。
總之，在公司全體干部職工的共同努力下，20xx年春運未發(fā)生一起交通事故和旅客投訴事件，實(shí)現了安全生產(chǎn)的既定目標，為全年安全生產(chǎn)各項工作打下了良好的基礎。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇9
20xx年春運從1月19日開(kāi)始，2月27日結束，共計40天。春運期間我局全面領(lǐng)會(huì )地方政府、自治區氣象局對做好今年春運氣象保障服務(wù)的系列文件精神，充分認識到做好春運工作的重要性，加強領(lǐng)導，強化責任，早組織部署各項服務(wù)工作，落實(shí)各項任務(wù)，順利圓滿(mǎn)完成了春運氣象保障工作。
一、組織領(lǐng)導
1月15日業(yè)務(wù)分管局領(lǐng)導召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對春運工作進(jìn)行部署。一是加強值班安排，嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制度，確保各項工作周全到位；二是切實(shí)加強災害性天氣監測預報預警；三是突出重點(diǎn)服務(wù)，保證政府、決策部門(mén)的氣象服務(wù)渠道暢通，做好對春運指揮、交警大隊等重點(diǎn)單位的服務(wù)，通過(guò)媒體及時(shí)做好公眾出行天氣預報；四是保證設備運行，對所有設備運行情況進(jìn)行檢查，對各業(yè)務(wù)流程和應急預案進(jìn)行再熟悉。
二、服務(wù)概況
春運期間，我局充分利用廣播、電視、電子顯示屏、手機短信、本地報紙等多種手段，及時(shí)發(fā)布天氣預報和出行提示信息。為進(jìn)一步防范應對災害性天氣，在發(fā)布預警信息的同時(shí)，及時(shí)電話(huà)通知交通部門(mén)，并將預警信號發(fā)布情況告知。期間共發(fā)布春運氣象服務(wù)專(zhuān)報11期，電話(huà)服務(wù)5次，短信專(zhuān)題服務(wù)8次，專(zhuān)題匯報1次，發(fā)布道路結冰預警信號1次。
三、重點(diǎn)服務(wù)
1、2月10日，我局決策氣象服務(wù)中心制作“阿拉善盟入冬以來(lái)氣候特征分析及春運期間天氣展望”專(zhuān)題氣象分析，報送政府領(lǐng)導及交通運輸部門(mén)，專(zhuān)題分析中指出：“預計春運期間，我盟不會(huì )出現大范圍強降雪天氣，但有2～3次強降溫、大風(fēng)、局部降雪天氣過(guò)程。氣象部門(mén)將積極做好春運期間天氣預報、服務(wù)工作，若遇重大災害性天氣將及時(shí)發(fā)布決策氣象服務(wù)產(chǎn)品及預警信息，望相關(guān)部門(mén)及出行人員，及時(shí)關(guān)注最新天氣預報做好防御”。
2、今年春運期間阿拉善盟地區出現兩次小雪天氣、一次較大范圍沙塵天氣。對于此三次天氣過(guò)程，我局均作了較準確的預報，及時(shí)向政府、春運指揮部門(mén)及相關(guān)單位提供專(zhuān)題氣象服務(wù)。政府部門(mén)根據我局決策建議，要求各部門(mén)認真落實(shí)相應措施，進(jìn)一步做好對道路交通有影響的災害性天氣防范應對工作。
3、及時(shí)準確制作、發(fā)布了春節、元宵節專(zhuān)題預報。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇10
按照市委、市政府春運服務(wù)工作部署，我局認真組織開(kāi)展了春運服務(wù)工作，現總結如下：
一、加強春運市場(chǎng)價(jià)格監管工作的領(lǐng)導
1、物價(jià)局成立20xx年春節期間市場(chǎng)價(jià)格監管工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)任組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)。領(lǐng)導小組下設三個(gè)市場(chǎng)價(jià)格巡查組、一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格監督檢查應急組、一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格監測組。
2、制訂下發(fā)《關(guān)于做好20xx年“春節”期間市場(chǎng)價(jià)格監管工作方案》，出臺《xx市出租汽車(chē)收費價(jià)格》和《xx市機動(dòng)車(chē)停放價(jià)格專(zhuān)項整理方案》等文件。
二、加強價(jià)格監測分析準確把握客運市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。
在節日期間對客運市場(chǎng)價(jià)格和變動(dòng)情況進(jìn)行監測，重點(diǎn)監測城區汽車(chē)總站、客運中心和鄉鎮客運站的票價(jià)波動(dòng)情況，做到每天分析匯總并報局和市領(lǐng)導。對可能引發(fā)市場(chǎng)異常波動(dòng)的傾向性、苗頭性問(wèn)題和重大的價(jià)格問(wèn)題要及時(shí)向市委、市政府和上級價(jià)格主管部門(mén)報告。
三、認真做好市場(chǎng)價(jià)格檢查、巡查工作
1、在節日期間聯(lián)合交警、運管部門(mén)不間斷上路對客運車(chē)輛票價(jià)實(shí)行監督檢查，對客運中心、客運站、出租車(chē)公司營(yíng)運車(chē)輛是否依法明碼標價(jià)，價(jià)格合理上調是否存在價(jià)格欺詐，牟取暴利等價(jià)格違法行為，切實(shí)維護春運市場(chǎng)價(jià)格秩序。春運期間，我局多次開(kāi)展集中檢查，出動(dòng)檢查20多人次。
2、嚴肅查處價(jià)格違法行為。
春運期間嚴肅查處違法價(jià)格行為。對大幅提高客運票價(jià)、哄抬價(jià)格行為、不按規定明碼標價(jià)、價(jià)格欺詐、亂加價(jià)、亂收費等價(jià)格違法行為，依法進(jìn)行嚴厲查處，對查實(shí)的案件，依據《價(jià)格違法行為行政處罰規定》進(jìn)行嚴肅處理。
四、嚴格落實(shí)值班制度
我局做到春節期間24小時(shí)領(lǐng)導帶班值班，同時(shí)暢通“xx”價(jià)格舉報電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )平臺，認真受理群眾價(jià)格咨詢(xún)、價(jià)格投訴和舉報，及時(shí)化解價(jià)格矛盾。截至2月23日止，共接到5個(gè)群眾來(lái)電，均是咨詢(xún)農村客運票價(jià)的來(lái)電，已當場(chǎng)答復，咨詢(xún)群眾表示滿(mǎn)意。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇11
為做好我區20xx年春運工作， 實(shí)現以人為本的和諧春運目標， 根據 20xx年春運形勢和特點(diǎn)，全區春運工作要按照公司和區域的 統一部署要求，做好統籌計劃，有效保障需求，強化安全監管， 優(yōu)化環(huán)境秩序，提高服務(wù)水平。本著(zhù)早籌劃、早安排的原則，各 項春運準備工作務(wù)于20xx年 1 月 8 日前落實(shí)到位。 服務(wù)區各部門(mén)、 加盟單位，要以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機，進(jìn)一步改進(jìn)完 善管理組織、物資保障、強化安全和確保服務(wù)工作，進(jìn)一步強化 各部門(mén)職責，加大各部門(mén)團結合作力度，確保20xx年春運工作平 穩、有序、安全。結合我區實(shí)際情況，現制訂20xx年春運工作組 織實(shí)施方案如下：
一、指導思想和目標
為保證旅客“來(lái)得舒心、消費安心、走得放心”，20xx年春運 工作的指導思想是：按照“安全第一 、組織有序、以人為本、優(yōu) 質(zhì)高效”的原則，認真貫徹“管飯管理、品牌經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，緊緊依靠各部門(mén) 團結合作，正確處理好安全與生產(chǎn)、社會(huì )效益與經(jīng)濟效益之間的 關(guān)系，以人為本，精心組織，確保安全、優(yōu)質(zhì)有序、快捷高效地完成春運的各項任務(wù)。
春運工作的目標是：一是不發(fā)生重特大治 安、消防、恐怖等事件；二是不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴；三是盡 最大努力做到不發(fā)生旅客嚴重滯留事件。
二、加強組織領(lǐng)導，明確職責分工
具體分工：萬(wàn)儉負責對服務(wù)區春運期間各項工作全面組織開(kāi) 展和部署；曹秀清負責落實(shí)春運期間便利店的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)工 作；羅詩(shī)云負責春運期間臨時(shí)工招聘、春運專(zhuān)項文檔整理及春運 宣傳報道工作；岑梓昂負責春運期間的服務(wù)區安全生產(chǎn)及環(huán)境衛 生工作；官發(fā)林負責落實(shí)春運期間設備設施、水電供應的后勤保 障工作；廖火章負責落實(shí)春運期間餐飲部的經(jīng)營(yíng)及安全衛生工作。 黃華端負責落實(shí)春運期間加油站的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)工作；吳振虹 負責落實(shí)春運期間汽修廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)工作；丘傳鐘負責落 實(shí)春運期間加水點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)及安全衛生工作；
三、服務(wù)區春運工作實(shí)施步驟
服務(wù)區春運工作實(shí)施步驟
第一階段 宣傳發(fā)動(dòng) 氣氛渲染
時(shí)間：20xx年 月 日至 月 日
1、開(kāi)展春運工作專(zhuān)題及全體動(dòng)員會(huì )議，落實(shí)春運勞動(dòng)競賽活 動(dòng)宣傳、動(dòng)員工作。
2、完成服務(wù)區春運、春節氣氛布置工作，營(yíng)造喜慶、舒適、 愉悅的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所。
3、各部門(mén)根據服務(wù)區春運工作方案制定本部門(mén)的工作方案， 結合本服務(wù)區、本路段實(shí)際，做好春運具體工作方案宣傳和員工 動(dòng)員。
4、完成布置春運勞動(dòng)競賽方案宣傳欄以及勞動(dòng)競賽活動(dòng)公示 板報。
5、經(jīng)營(yíng)部門(mén)認真做好貨源訂購計劃，確保商品充足，并制定 切實(shí)可行的應急措施。
第二階段 組織實(shí)施 狠抓落實(shí)
時(shí)間：20xx年 月 日至 月 日
1、按照公司勞動(dòng)競賽活動(dòng)方案，開(kāi)展春運期間各項檢查、整 改、落實(shí)，
2、服務(wù)區春運領(lǐng)導小組要切實(shí)履行組織、指揮、協(xié)調和監督 的職責，落實(shí)各項工作舉措，做到政令暢通，確保各項春運工作 目標的實(shí)現。
3、加強與上級春運領(lǐng)導機構的溝通協(xié)調，及時(shí)解決我區春運 工作中的困難和問(wèn)題，及時(shí)掌握全區春運工作動(dòng)態(tài)。
4、 春運工作領(lǐng)導小組、 各部門(mén)負責人崗位職責劃定責任區域， 實(shí)行責任包干到人，并將定人定崗的責任區域以圖表的形式公布 在春運專(zhuān)欄，確保層層落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)責任制，形成一 級抓一級，齊抓共管的監控體系。
5、加強對服務(wù)質(zhì)量的監督管理，確保顧客投訴及時(shí)處理。在 公共場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置設立公司統一規定的投訴電話(huà) （020—22353802）和意見(jiàn)箱，并強化每日行政值班的巡查力度， 多方位，多渠道保證服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象。
6、加強食品安全和經(jīng)營(yíng)秩序的管理。餐廳嚴禁出售腐爛變質(zhì) 食物、廚房嚴格執行食品衛生標準將生熟食分開(kāi)存放、便利店嚴 禁銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品和過(guò)期商品。
7、對具有地方特色的年貨和應節商品，設立“年貨專(zhuān)柜”區， 并在服務(wù)區醒目位置打堆頭進(jìn)行促銷(xiāo)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)多面廣。
8、與區域溝通協(xié)商，積極引入知名品牌商家、臨時(shí)加盟在服 務(wù)區做產(chǎn)品宣傳和捆綁促銷(xiāo)活動(dòng)。
9、對供、配電系統、供水設備，污水處理設備、監控、廣播、網(wǎng)絡(luò )設備、消防系統、場(chǎng)區照明系統、公廁內設施、標志、標識 等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設備、基礎設施的運作進(jìn)行檢修。
10、對服務(wù)區整體環(huán)境衛生進(jìn)行三次以上全面檢查，對不合 格的部位和部門(mén)進(jìn)行通報，并下發(fā)整改通知書(shū)，并由相關(guān)負責人 跟蹤整改結果。
11、吸取春運低溫雨雪冰凍災害的經(jīng)驗，建立交警和 業(yè)主、地方政府部門(mén)道路暢通聯(lián)動(dòng)機制，以及各運輸部門(mén)和所在 地政府旅客滯留應急響應聯(lián)動(dòng)機制，以有效應對春運期間各類(lèi)突 發(fā)事件的發(fā)生。
第三階段總結評比
時(shí)間：20xx年 2 月 10 日至 2 月 16 日 對春運前期工作做自查自糾及自評工作，于 2 月 11 日開(kāi)始， 對照春運工作方案和競賽內容的要求，逐條逐步落實(shí)，不斷改進(jìn)。 并定于 2 月 13 日至 14 日各部門(mén)對照條款進(jìn)行自查自評，并認真 進(jìn)行總結，15 日—16 日服務(wù)區春運工作領(lǐng)導小組綜合評分總結， 擬定于 2 月 18 日召開(kāi)春運勞動(dòng)競賽總結評比暨表彰大會(huì )。
四、做好春運工作動(dòng)員，科學(xué)安排人力資源
做好春運工作動(dòng)員，2015年春運從 月 日至 2 月 日，為期 40 天。其中，節 前 15 天，節后 25 天。節前為 1 月 8 日至 1 月 22 日，節后為 1 月 23 日至 2 月 16 日。從時(shí)間上看，雖然離2015年春運還有一個(gè)多 月的時(shí)間，但準備返鄉過(guò)年的旅客此刻已進(jìn)入“臨戰”狀態(tài)，根 據相關(guān)統計，2015年春運比2014年春運提前 11 天，客流仍由學(xué) 生流、民工流、旅游流和探親流組成。 針對以上情況，春運期間人力資源調配合理是服務(wù)區生產(chǎn)工 作安全、有序進(jìn)行的有力保證。
一方面要做好服務(wù)區員工的思想工作，盡可能降低春運期間員工的.流失率，確保有足夠的勞動(dòng)力； 要讓全體員工從思想上有充分準備，堅決打好春運期間艱辛、繁雜的一仗；加強員工安全防范教育。
第二方面，服務(wù)區管理人員 全部要求在現場(chǎng)開(kāi)展工作，注意所有服務(wù)區員工的調配，特別是 重點(diǎn)部門(mén)高峰期的人員安排。
第三方面，據往年經(jīng)驗提前做好招 聘臨時(shí)工的工作，并對他們進(jìn)行必要的安全教育及崗前培訓，充 實(shí)到餐廳、便利店、衛生清潔等崗位。
五、制度建設
1、春運期間，全體工作人員原則上不安排休息，各部門(mén)負責 人手機保持 24 小時(shí)通暢， 并制定好本部門(mén)春運值班表， 尤其是 CSE 管理隊在人力資源匱乏的情況下，要以圖表的方式合理安排好現 場(chǎng)值班人員。
2、1 月 7 日至 2 月 17 日實(shí)行每日雙報制度，每日上午 10 點(diǎn) 和下午 15 點(diǎn)， 服務(wù)區行政部按照 《關(guān)于緊急信息報送制度的通知》 要求，指定專(zhuān)人向區域春運領(lǐng)導辦公室報送春運工作情況。
六、工作要求
1、提高認識，切實(shí)加強領(lǐng)導。春運工作事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福 安寧，圓滿(mǎn)完成春運經(jīng)營(yíng)安全保衛工作，是構建社會(huì )主義和諧社 會(huì )的重要舉措，也是強化社會(huì )管理和公共服務(wù)職能，體現國營(yíng)企 業(yè)樹(shù)立服務(wù)窗口的重要舉措。對此，各部門(mén)要高度重視，統一思 想，切實(shí)加強領(lǐng)導，健全組織機構，落實(shí)人、財、物等，確保春 運目標的圓滿(mǎn)完成。
2、強化宣傳，確保信息暢通。春運期間，服務(wù)區要加大宣傳 力度，通過(guò)廣播、文明服務(wù)崗、宣傳欄等多種形式，指導顧客安全出行、文明消費。要及時(shí)傳遞、發(fā)布服務(wù)區內運輸信息，確保 重大事項第一時(shí)間報送上級部門(mén)和領(lǐng)導，協(xié)調解決各類(lèi)問(wèn)題。服 務(wù)區春領(lǐng)導小組要及時(shí)向區域、CSE 部匯報工作動(dòng)態(tài)， 行政管理人 員切實(shí)加強值班制度，保證春運期間 24 小時(shí)不斷人，形成重大事 件和突發(fā)事件快速上報機制。 服務(wù)區春運值班電話(huà)： 0762—5651002 3、 各部門(mén)要切實(shí)根據工作職責， 配合做好本轄區的春運工作。 要積極營(yíng)造春運工作全區參與的氛圍。各相關(guān)部門(mén)要切實(shí)按照職 責分工，相互配合，做好春運的保障工作。要以確保安全為春運 工作的中心，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實(shí)安 全責任制，切實(shí)保障高峰期人、財、物安全。
七、獎懲辦法
�。�1） 根據公司相關(guān)要求， 通過(guò)考評， 評選出勞動(dòng)競賽活動(dòng) “先 進(jìn)個(gè)人”“嘉獎”數名，并給予相應的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。
�。�2） 、考核評比中，凡發(fā)生安全事故、稽查通報或重大投訴 的取消評選資格，并追究領(lǐng)班及部門(mén)負責人責任。 以上各項工作須遵照執行、落實(shí)。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇12
為認真貫徹落實(shí)省交通運輸廳春運辦《關(guān)于開(kāi)展“一路溫馨一路情”20xx年春運志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》（閩交春運〔20xx〕1號）及集團公司關(guān)于春運工作的有關(guān)部署，讓廣大人民群眾平安回家、順利返鄉，xxxx車(chē)站在上級領(lǐng)導、集團公司以及相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，積極組織開(kāi)展“一路溫馨一路情”春運志愿服務(wù)活動(dòng)�，F將活動(dòng)總結如下：
一、春運志愿服務(wù)“四統一”，營(yíng)造活動(dòng)氛圍
根據活動(dòng)要求，我司堅持做到春運志愿服務(wù)“理念、主題、標識、承諾”四個(gè)統一：一是統一制作服務(wù)標識，在所屬7個(gè)車(chē)站設立交通志愿服務(wù)臺，要求春運志愿服務(wù)人員佩戴統一制作的春運志愿服務(wù)主題綬帶；二是通過(guò)各車(chē)站LED顯示屏滾動(dòng)播放服務(wù)理念、服務(wù)主體、服務(wù)承諾、服務(wù)口號，制作宣傳看板，營(yíng)造濃厚氛圍。
二、積極開(kāi)展主題志愿服務(wù)活動(dòng)
我司按照20xx年道路水路春運工作“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”總要求，以“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)為載體，圍繞“一路溫馨一路情”主題開(kāi)展志愿服務(wù)。
�。ㄒ唬┓e極組織開(kāi)展方便購票志愿服務(wù)
1、加大人力、物力的投入，增開(kāi)售票窗口，增設自助售/取票機，加派人員引導自助取票，延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，同時(shí)各站結合自身情況增設農民工、學(xué)生售票專(zhuān)窗，開(kāi)展團體訂票、上門(mén)售票、送車(chē)上門(mén)等服務(wù)，盡量方便旅客購票、乘車(chē)。春運期間共接受團體票預訂5836張。
2、市民除車(chē)站現場(chǎng)購票，還可通過(guò)公司網(wǎng)站、暢途網(wǎng)、12308全國公路客運電商平臺、今點(diǎn)通、移動(dòng)12580手機汽車(chē)票、66個(gè)郵政支局及我司的10個(gè)售票網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)、購票。截止3月8日公司網(wǎng)站注冊人數已達xx人，較去年同期增長(cháng)xx%，春運期間共出售電子客票xx張。
�。ǘ┓e極開(kāi)展溫馨車(chē)站志愿服務(wù)
1、各車(chē)站利用原有“志愿服務(wù)站”平臺，充分發(fā)揮充分發(fā)揮“勞模工作室”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”的帶頭作用，團市委、集團公司團委統一協(xié)調安排，集團內部、合作單位、社會(huì )團體等志愿者在春運期間深入各車(chē)站，協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，開(kāi)展安全巡防、文明引導、為旅客搬運行李、扶老攜幼等志愿服務(wù)，熱心為旅客排憂(yōu)解難。
2、各車(chē)站咨詢(xún)臺提供多項便民措施，免費提供熱水、雨傘、針線(xiàn)、常用藥品、老花眼鏡、手機充電等服務(wù)，免費發(fā)放春運手冊、公交地圖等。同時(shí)做好防寒防凍準備，備有相關(guān)生活用品及緊急場(chǎng)所等，為旅客提供信息咨詢(xún)、應急處置等志愿服務(wù)。
3、在節后春運中，繼續開(kāi)展“奉獻一日”活動(dòng)，全司黨員、團員、入黨積極分子、各青年文明號及巾幗文明崗員工利用休息時(shí)間積極到火車(chē)站參與引導下火車(chē)旅客轉乘工作。今年的“奉獻一日”活動(dòng)從2月26日開(kāi)始,在xxxx火車(chē)站站南廣場(chǎng)(早上5：30-10:00)、xxxx火車(chē)站站前廣場(chǎng)（下午11:00-17:00）每天均有9至10名人員參加奉獻活動(dòng)，此次活動(dòng)將有168人參與。
4、積極開(kāi)展方便市民乘車(chē)措施：一是節假日客流高峰期，根據旅客主要流向，除原正班車(chē)加密、其他班線(xiàn)調往客流集中線(xiàn)路外，調配旅游車(chē)等運力加班，盡量滿(mǎn)足市民需求；二是開(kāi)通接送車(chē)，方便旅客乘車(chē)。開(kāi)通xx、xx車(chē)站的接送車(chē)，xx、xx車(chē)站的接送車(chē)。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展快樂(lè )返鄉志愿服務(wù)
各車(chē)站結合自身實(shí)際，開(kāi)展富有特色的快樂(lè )返鄉志愿服務(wù)活動(dòng)：
一是xxx站聯(lián)合x(chóng)x街道計生辦、計生協(xié)組織志愿者在xx站開(kāi)展“心系返鄉、情暖xx”、“來(lái)廈務(wù)工暖人心，美麗xx共締造”主題活動(dòng)。志愿者在車(chē)站門(mén)口支起帳篷，免費為返鄉（xx）的旅客發(fā)放飲料、餅干等食品，并向旅客發(fā)放《中國公民健康素養》、《預防呼吸道傳染病》、《注意自我保護、預防人感染H7N9》等健康教育讀物，社區衛生服務(wù)人員還免費為年老的旅客測量血壓，提醒注意事項。
二是xxx站配合集團黨辦，在xxx客運中心開(kāi)展為旅客免費送春聯(lián)活動(dòng)，活動(dòng)現場(chǎng)除了寫(xiě)春聯(lián)外，志愿者們還為現場(chǎng)的旅客們送去了“紅包”現成的春聯(lián)，讓旅客快樂(lè )還鄉。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇13
繼20xx年本中心第一次參與春運志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”后，今年我們又一次在春運來(lái)臨之前與共青團市委，市青志協(xié)提前商議暖冬行動(dòng)志愿服務(wù)相關(guān)事項。在共青團市委下發(fā)通知后本中心積極響應第一時(shí)間將活動(dòng)組織公布信息及時(shí)發(fā)往至本中心各群及互助、湟中各分隊群并通過(guò)志愿匯同步招募志愿者參與到暖冬行動(dòng)活動(dòng)當中來(lái)!在以下幾方面總結如下：
一、暖冬行動(dòng)時(shí)間
20xx年1月30日至2月14日共計16天。
二、暖冬行動(dòng)地點(diǎn)
西寧市火車(chē)站
三、暖冬行動(dòng)組織者
1、共青團西寧市委、市青年志愿者協(xié)會(huì )
2、青海心之助志愿者服務(wù)中心
3、火車(chē)站區域黨建聯(lián)盟各單位
四、暖冬行動(dòng)參與者
1、青海心之助公益彩虹愛(ài)心服務(wù)分隊
2、青海心之助公益湟中1+1愛(ài)心服務(wù)分隊
3、青海大學(xué)昆侖學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )
4、青海大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )
5、馬坊街道辦幸福社區
6、微心義工志愿者服務(wù)總隊
五、志愿服務(wù)內容
開(kāi)展引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民等志愿服務(wù)。
六、志愿服務(wù)具體數據
1、報名102人。比20xx年增長(cháng)152%
2、服務(wù)近600人次。比20xx年增長(cháng)168%
3、志愿服務(wù)時(shí)長(cháng)近2600小時(shí)。比20xx年增長(cháng)70%
4、為近20000名旅客提供志愿服務(wù)。比20xx年增長(cháng)67%
5、其中中學(xué)生15人報名參與。比20xx年增長(cháng)69%
6、其中有83人首次報名參加
7、其中有19人連續兩年報名參加
本中心春運志愿者們在刺骨的寒風(fēng)中，在漫天雪花飛舞中做到保證志愿服務(wù)時(shí)間里，一個(gè)微笑、一杯熱水、一句問(wèn)候。從點(diǎn)滴做起，從細微處入手，用積極熱情的行動(dòng)和真情去溫暖每一位過(guò)往的旅客，使旅客們從中能帶著(zhù)溫暖的志愿服務(wù)和愉快的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春運志愿者們在自己的志愿崗位上體現著(zhù)志愿服務(wù)價(jià)值;在辛苦奉獻中贏(yíng)得贊許，為全國春運工作增添著(zhù)更多的動(dòng)力與激情!
七、志愿者(愛(ài)心人士)捐款捐物及名單
以上實(shí)際收到捐款2402.4元已全部為志愿者支付午餐費，且超支199.6元(超支由管理費支出)總支出2602元，剩余0元。
八、出現的問(wèn)題
1、未能有效組織管理人員帶隊排班。
2、未能及時(shí)將當天午餐費捐款使用情況進(jìn)行公布。
3、未能將使用了午餐費捐款人員簽字確認。
九、需要改進(jìn)的地方
1、進(jìn)一步做好活動(dòng)前準備事項，多考慮細節和小事。
2、有捐款情況下將在當日活動(dòng)結束后及時(shí)公布。
3、對使用捐款人員將采用簽字確認方式及時(shí)公布。
4、強化管理人員帶隊排班制。
5、視具體情況及時(shí)發(fā)布活動(dòng)總結。
在此本中心向能夠在一線(xiàn)志愿者身后盡自身能力給予默默支持和貼心關(guān)懷的每一位志愿者(愛(ài)心人士)們表達最誠摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
同時(shí)，特別向志愿服務(wù)在春運中的每一位志愿者們由衷的感謝!“辛苦了!”感謝志愿者們一貫的，長(cháng)期的，堅定不移對本中心發(fā)展付出了艱辛的努力和鼎力支持，感恩公益上與大家同在，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，風(fēng)雨無(wú)阻砥礪前行!
青海心之助志愿者服務(wù)中心通過(guò)志愿服務(wù)春運“暖冬行動(dòng)”活動(dòng)的開(kāi)展，充分發(fā)揮本中心志愿服務(wù)在春運工作中的積極作用，通過(guò)招募組織動(dòng)員廣大志愿者們“參與到春運、體驗在春運、服務(wù)于春運”，將引導廣大志愿者們踐行本中心“用心做好服務(wù)”于社會(huì )的核心價(jià)值觀(guān)的具體體現，助力“溫暖青海西寧”貢獻自己的力量!
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇14
20xx年春運期間，珠海公司青年志愿者協(xié)會(huì )共有96人次到地服部進(jìn)行服務(wù)支援�，F將本次支援工作總結如下：
1、志愿者工作概況
本次支援工作分兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行。分別是：0630—1400和1400—2000。志愿者到達現場(chǎng)后，先簽到、領(lǐng)取紅馬甲，再前往現場(chǎng)聽(tīng)從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務(wù)、區域引導及卡大件行李。
數據統計：支援人數96人次；累計志愿服務(wù)時(shí)間450.67小時(shí)；服務(wù)特殊旅客65人；處理不正常行李500余件；自助值機率達48%。
較20xx年同期（春運前30天）對比：
2、工作亮點(diǎn)
1、用心宣傳，認真落實(shí)。在接到公司下達的有關(guān)文件后，地服團總支立即召開(kāi)支委會(huì )，根據業(yè)務(wù)需求，確定志愿者每日工作時(shí)間及工作崗位；根據志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進(jìn)行點(diǎn)評并在工作群內公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來(lái)支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者（累積支援工時(shí)145.6小時(shí)）參與了引導服務(wù)工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會(huì )有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外，也會(huì )向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產(chǎn)品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場(chǎng)持續大霧天氣，公司多個(gè)航班取消，地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應號召，共11名志愿者用最短的時(shí)間自行趕往機場(chǎng)，在地服部湘川主任的簡(jiǎn)短崗前會(huì )后，即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來(lái)和出現，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專(zhuān)業(yè)的指引和熱情的服務(wù)，為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現場(chǎng)行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問(wèn)詢(xún)、維護現場(chǎng)秩序等工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神，展現陽(yáng)光南航形象。最終航班總體運行平穩，未發(fā)生旅客群x事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場(chǎng)的航班已全部恢復正常。
3、下一步工作安排
1、活動(dòng)結束后，地服部及時(shí)開(kāi)展總結工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開(kāi)討論，以便日后更好地開(kāi)展工作。
2、本次志愿工作為旅客帶來(lái)了陽(yáng)光服務(wù)，同時(shí)也暴露出一些不足，如：今年節后旅客人數遠大于節前，地服部在人力安排上有欠缺考慮；個(gè)別志愿者未能按排班計劃完成工作。
3、志愿者在現場(chǎng)支援時(shí)，也對地服部工作提出以下建議：
�。�1）隨著(zhù)航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過(guò)安檢及尋找登機口時(shí)間也隨之增加，建議提前截載時(shí)刻，為旅客預留充裕的候機時(shí)間；
�。�2）地服支援時(shí)間主要集中在早高峰，不少機關(guān)志愿者需從市區過(guò)來(lái)卻沒(méi)有車(chē)輛，會(huì )影響支援工作，建議車(chē)隊能給予支持；
�。�3）有不少旅客打印自助登機牌時(shí)向志愿者詢(xún)問(wèn)是否能自助打印行程單，據了解，廣州部分自助值機已實(shí)現此功能，建議地服自助值機也開(kāi)通此功能，為旅客提供便利；
�。�4）地服部值機柜臺已多年未增加，而隨著(zhù)旅客越來(lái)越多，高峰期時(shí)柜臺排隊時(shí)間較長(cháng)，導致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數量，提高旅客滿(mǎn)意度。
今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會(huì )的合作，變被動(dòng)為主動(dòng)，提前了解志愿工作要求，用心開(kāi)展志愿工作，并及時(shí)上報我部工作的開(kāi)展狀況，同時(shí)認真總結，積極進(jìn)取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇15
今天是24節氣立春，也是一年一度的春運的開(kāi)始，火車(chē)站返鄉客流也隨之激增，為了緩解火車(chē)站進(jìn)站買(mǎi)票檢票候車(chē)等壓力，讓旅客更快更好的踏上返鄉旅程，xx市義工聯(lián)合會(huì )組織的“暖冬行動(dòng)”春運志愿者活動(dòng)于今日20xx年x月x日如期展開(kāi)，共有十名義工報名參與了這次活動(dòng)。
參與活動(dòng)的義工朋友們早上9時(shí)許便提前來(lái)到xx火車(chē)站，穿上義工紅馬甲，在分組下便迅速投入了各自的服務(wù)過(guò)程中，10人總共被分成了三組，一組人員是在售票廳提供買(mǎi)票秩序維護以及指導自動(dòng)取票機取票服務(wù)；一組是在檢票口負責秩序維護以及檢票引導服務(wù)，第三組是在安檢處幫旅客提行李，把帶小孩的旅客送進(jìn)候車(chē)室，還為過(guò)往的旅客提供候車(chē)指引等便民服務(wù)，參與活動(dòng)的每個(gè)人都用自身的行動(dòng)認真履行著(zhù)自己的責任和義務(wù)。讓很多過(guò)往旅客都深受感動(dòng)。
活動(dòng)期間，我們義工組的攝影師不停的輾轉于火車(chē)站內、站外，幫忙拍攝義工活動(dòng)過(guò)程，捕捉感人瞬間。同時(shí)，此次活動(dòng)做得最賣(mài)力的就是幾位身強力壯的男子漢們，他們用堅實(shí)的臂膀，為老人和婦女減輕負重，幫他們拎行李，雖然肌肉酸了，也有蒸蒸汗珠，但是男士們不叫苦不叫累，認真的完成每個(gè)任務(wù)。
在此次活動(dòng)中我一直在觀(guān)察。幾乎每位旅客都是面帶微笑，沉重的行李無(wú)法阻擋他們輕盈的步伐。無(wú)論是什么職業(yè)、身份、地位，在回家的路上，都是滿(mǎn)懷激動(dòng)與喜悅的。不過(guò)在xx火車(chē)站，大部分都是返鄉的農民工，他們并不富裕，也許條件并不允許他們?yōu)榧胰藴蕚涫裁葱履甓Y物，甚至還穿著(zhù)滿(mǎn)是灰塵的破舊棉衣，但他們依然要回家與子女、父母團聚。握著(zhù)那一張張承載著(zhù)對故鄉，對家人一年思戀的車(chē)票，在將要踏上回家的火車(chē)時(shí)，人們的欲望會(huì )顯得非常容易滿(mǎn)足。幫忙提個(gè)行禮，指引一條路，甚至一個(gè)眼神、一個(gè)微笑都會(huì )讓思念家鄉的游子們倍感溫暖。
今天一天的活動(dòng)在轉瞬即逝中很快結束了，今天的活動(dòng)是辛苦的，但也是快樂(lè )的，因為我們用周到的服務(wù)向旅客們展現了義工們熱情、主動(dòng)、認真、耐心的良好形象，為他們返鄉旅途送去了溫暖和幫助。當然此次活動(dòng)也很值得我們繼續發(fā)揚和改善，希望在接下來(lái)的兩次“暖冬行動(dòng)”春運志愿者活動(dòng)中能做的更好，為更多的旅客送去周到的服務(wù)。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇16
20xx年春運期間，我公司認真貫徹落實(shí)省市關(guān)于《春運期間開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會(huì )精神為指導，廣泛宣傳，大力開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)。拓展服務(wù)內容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設立志愿者服務(wù)隊，傾注真情、奉獻愛(ài)心，用貼心的服務(wù)和真誠的付出溫暖每位乘客，達到讓乘客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動(dòng)目標�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、 廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍
1月9日公司召開(kāi)20xx年春運動(dòng)員大會(huì )，要求所有駕乘人員要牢固樹(shù)立安全行車(chē)認識，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時(shí)嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站、七不出站”源頭管理制度，加強安全檢查力度，建立安全責任制度，嚴把駕駛員資質(zhì)關(guān)，不合格駕駛員一律不準參加春運，加大春運期間對車(chē)輛超員、超速、危險品等檢查力度。
1月14日召開(kāi)春運工作會(huì )議，傳達了全省十三市的汽車(chē)客運站聯(lián)合開(kāi)展“平安春運，情滿(mǎn)旅途”春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)倡議書(shū)，重點(diǎn)強調五大創(chuàng )新服務(wù)舉措：進(jìn)站有親切感、購票有信任感、候車(chē)有舒適感、乘車(chē)有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要主動(dòng)參與到活動(dòng)中去。
1月16日在站前廣場(chǎng)舉行20xx年春運安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大簽名活動(dòng)，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車(chē)上向乘客發(fā)放春運安全出行常識及乘車(chē)注意事項。
同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會(huì )、廣播、橫幅、標語(yǔ)、春運宣傳展板等形式，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運安全出行乘客須知及安全行車(chē)注意事項，多渠道廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，極力營(yíng)造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運安全運輸氛圍，為活動(dòng)開(kāi)展營(yíng)造濃厚氛圍。
二、強化組織領(lǐng)導，責任落實(shí)到位
為統一認識，加強對活動(dòng)的組織領(lǐng)導，專(zhuān)門(mén)成立活動(dòng)領(lǐng)導小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應急預案，嚴格落實(shí)春運安全生產(chǎn)責任，明確公司主要領(lǐng)導為春運第一安全責任人，層層簽訂春運安全生產(chǎn)責任書(shū)，安機科負責全面落實(shí)車(chē)輛安全生產(chǎn)主體責任，嚴把駕乘人員資質(zhì)關(guān)，對未取得春運駕駛員上崗證的駕駛員一律不準參加春運。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細的活動(dòng)方案
切實(shí)提高對開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)重要性和必要性的認識，進(jìn)一步統一思想，精心謀劃組織，結合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行詳細的部署，明確各科室職責，強化全員服務(wù)理念，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿(mǎn)熱度和高度責任感投入到活動(dòng)中，把活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，為乘客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的舒心、走的安心。
四、強化安全認識，嚴把安全關(guān)
一是精心組織安排春運車(chē)輛，嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況安全關(guān)。組織公司參與春運的249臺車(chē)輛進(jìn)行安檢上線(xiàn)，對檢驗合格車(chē)輛準予發(fā)放臨時(shí)檢驗合格證;
二是組織參與春運的駕駛員進(jìn)行免費體檢，對體檢正常的駕駛員發(fā)放春運駕駛員準駕證;
三是逐級簽訂春運安全責任書(shū)，層層落實(shí)安全責任。公司分別與參加春運的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者、駕駛員簽訂安全責任書(shū)，使他們都肩負著(zhù)責任感、危機感，做到有章可循，有據可依。
五、加大安全監管力度，營(yíng)造安全的出行環(huán)境
一是嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站八不出站”規定，把好車(chē)輛出站關(guān)。春運期間加強進(jìn)出站車(chē)輛管理，杜絕閑雜車(chē)輛、人員進(jìn)站，切實(shí)做好車(chē)輛出站檢查登記工作。
二是加大危險品查堵力度，杜絕危險品上車(chē)。對進(jìn)站行包逐一檢查，不放過(guò)任何一件，發(fā)現易燃易爆等危險物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個(gè)春運期間，共檢查行包16萬(wàn)余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車(chē)乘客的生命財產(chǎn)安全。
三是做好車(chē)輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運領(lǐng)導小組成員、安檢人員及站務(wù)管理人員密切配合駕駛員堅持“出動(dòng)車(chē)輛前”、“停車(chē)中”、“收車(chē)后”對車(chē)輛機械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強對車(chē)輛路上運行情況的動(dòng)態(tài)監控，時(shí)時(shí)進(jìn)行抓拍，杜絕參運車(chē)輛超員超速
五是靈活安排車(chē)輛人員上路巡查。組織車(chē)輛人員每天不定時(shí)不定線(xiàn)上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運營(yíng)中不規范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運期間路查共500余車(chē)次。
六、備足運力合理安排調度，保障順利出行
為確保乘客及時(shí)地走了走好，根據客流高峰期預測和歷年春運投入運力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運力，在投入運力249臺同時(shí)，又從外面主動(dòng)協(xié)調調度加班車(chē)輛120余臺，制訂春運常規運力安排計劃和高峰應急運力安排計劃;根據預售票情況及時(shí)增加班次，合理調度，保障乘客都能順利走了走好。
正月初六、初七迎來(lái)節后第一波返程高峰，中長(cháng)途班線(xiàn)乘客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、無(wú)錫、蘇州、常州、南通、揚州等方向為主，初六當天加班60個(gè)班次，初七加班88個(gè)班次，當日客流量達到21357人次;年十六、十七學(xué)生返校迎來(lái)第二波返程高峰，十六當天加班50個(gè)班次，運送乘客18579人次。
七、制定應急預案采取應急舉措，為乘客平安出行保駕護航
為有效應對春運期間各類(lèi)突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門(mén)針對可能出現的事故、大風(fēng)、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項應急預案，提高對惡劣天氣事件的快速反應和科學(xué)處置能力，及時(shí)妥善處理，確保乘客運輸安全暢通。
正月初六，迎來(lái)節后第一個(gè)返程高峰，同時(shí)也迎來(lái)了20xx年第一場(chǎng)大雪。惡劣天氣給乘客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運站立即啟動(dòng)惡劣天氣應急預案，主要領(lǐng)導到一線(xiàn)現場(chǎng)親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時(shí)向各車(chē)發(fā)出雪天安全行車(chē)緊急通知，對暫時(shí)滯留乘客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場(chǎng)對送客車(chē)輛進(jìn)行疏導，保持進(jìn)出秩序暢通，密切關(guān)注道路通行情況，接到通行信息后對車(chē)輛予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通暢，及時(shí)了解掌握路面通行情況及天氣情況，為乘客平安順利出行做準備。
八、創(chuàng )造溫馨的服務(wù)環(huán)境，讓乘客到站如到家
春運開(kāi)始，客運北站作為xx中心樞紐站，南來(lái)北往的乘客眾多，流動(dòng)性大。為給廣大乘客創(chuàng )造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛生保潔設備，臨時(shí)增加衛生保潔員，對站里站外候車(chē)大廳衛生不定時(shí)巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛生清潔;并在辦公區樓下、售票大廳、候車(chē)大廳多處懸掛紅燈籠，增添節日喜慶氣氛，為乘客創(chuàng )造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
九、完善服務(wù)設施，增加便民舉措，竭誠為乘客服務(wù)
在春運到來(lái)之前，客運站對售票、檢票系進(jìn)行全面檢修，并在春運期間根據乘客需求臨時(shí)增設售票窗口，適時(shí)延長(cháng)售票時(shí)間;設立農民工服務(wù)臺和導乘臺，免費為乘客提供針線(xiàn)包、暈車(chē)藥、便民小推車(chē)、雨傘等，全天侯供應開(kāi)水。增添小推車(chē)，完善各項服務(wù)標志，在候車(chē)大廳展出春運展板，公布車(chē)輛班次，告知乘客平安出行須知，提供乘車(chē)指南，候車(chē)大廳電視全天候播放供乘客觀(guān)看，在停車(chē)場(chǎng)內拉起隔離帶，各項服務(wù)設施全面到位。
正月初六在節后第一個(gè)返程高峰當天，有一對夫妻提前買(mǎi)了去常州的票準備去常州，就在要檢票時(shí)他們才發(fā)現日期搞錯了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來(lái)乘車(chē)，現在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著(zhù)急，并熱度幫他們協(xié)調想辦法解決，因當日正處客流高峰，班車(chē)都已售滿(mǎn)，工作人員多方協(xié)調，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當日九點(diǎn)常州加班車(chē)，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒(méi)了，上車(chē)前一再向工作人員表示感謝。
十、設立雷鋒志愿者服務(wù)隊，開(kāi)展志愿服務(wù)
春運期間乘客流量劇增，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學(xué)生子女等20多人放棄休息時(shí)間，主動(dòng)參與“和諧xx，情暖春運”志愿服務(wù)活動(dòng)，自愿到客運站參與春運志愿服務(wù)。他們在站內幫助乘客提拿行包，引導乘客排隊購票，排隊安檢行包，在站內配合現場(chǎng)管理人員進(jìn)行車(chē)輛疏導，維持進(jìn)出站秩序，他們活躍在客運站的每一個(gè)崗位，主動(dòng)做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠和智慧為春運增光添彩。
正月初六、初七迎來(lái)返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給乘客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應急預案，志愿者們頂著(zhù)雨雪為乘客提拿行包，并為特殊乘客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫乘客的焦急情緒，勸導乘客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成乘客運輸任務(wù)。
十一、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，用真情和愛(ài)心服務(wù)農民工朋友
春運期間，客運站繼續深入開(kāi)展農民工平安返鄉安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。1月21日，xx北站迎來(lái)了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團返鄉過(guò)年的xx多名礦工。當遠道而來(lái)的農民工朋友到站下車(chē)后，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，并引導他們在站內專(zhuān)乘回家的班車(chē)，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務(wù)的行列，同時(shí)在院內懸掛“熱烈歡迎農民工兄弟回家過(guò)年”橫幅歡迎農民工朋友的到來(lái)�？吹焦ぷ魅藛T一張張微笑的臉龐，院內高高懸掛的歡迎橫幅，坐車(chē)的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉人的親切與溫暖，內心里真的有一種到站如到家的感覺(jué)!
在整個(gè)活動(dòng)期間，客運站本著(zhù)“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)指導思想，不斷拓展服務(wù)內容，采取創(chuàng )新舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展志愿服務(wù)，做優(yōu)做細，全心全意服務(wù)廣大乘客，傾注真情，付出愛(ài)心，做到讓乘客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運工作便民利民、安全有序!春運期間公司投入運力249臺，協(xié)調機動(dòng)運力120余臺，加班455車(chē)次，安全運送乘客達xx人次，計算機票款收入xx元，圓滿(mǎn)完成20xx年春運工作。為我縣的繁榮穩定和經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇17
20xx年12月26日是我鎮首次開(kāi)通高鐵春運的一年，為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì )和市第十三次黨代會(huì )精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞“加快轉型升級、建設幸福東莞、實(shí)現高水平崛起”的核心，組織數百名志愿者協(xié)助公安、交警、城市管理綜合執法部門(mén)開(kāi)展服務(wù)乘客志愿工作，實(shí)現高鐵xx站的有序順利運行。
倡導社會(huì )文明 構建和諧社會(huì )——高鐵春運志愿服務(wù)活動(dòng)總結 - 晴天 - xx社工、義工之家
一是開(kāi)展自動(dòng)售票機應急行動(dòng)。在站長(cháng)的安排和站內工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務(wù)的項目，并熟練了自助售票機的操作。志愿者們的認真和過(guò)去的經(jīng)驗很快被站長(cháng)賞識，加上春運開(kāi)始日，來(lái)購票和了解咨詢(xún)的人較多，站長(cháng)立即向相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導返鄉群眾如何操縱售票機。
二是疏導、指引行動(dòng)。在春運期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來(lái)到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽(tīng)取車(chē)站工作人員對交通指引、人群疏導、乘車(chē)注意事項路線(xiàn)、應急處理等多項事宜后，即刻前往進(jìn)站口、出站口、售票大廳等地點(diǎn)，他們除了向旅客派發(fā)動(dòng)車(chē)時(shí)刻表等宣傳資料、幫旅客提重物外，還主動(dòng)解答旅客的各種問(wèn)題。
倡導社會(huì )文明 構建和諧社會(huì )——高鐵春運志愿服務(wù)活動(dòng)總結 - 晴天 - xx社工、義工之家
“幾點(diǎn)發(fā)車(chē)?”“怎么轉車(chē)?”“洗手間在哪?”……在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答旅客們一個(gè)個(gè)問(wèn)題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個(gè)他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉龐還是沒(méi)有不耐煩的神色�！跋Ｍ覀兊闹鲃�(dòng)引導，能為旅客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉的路�！庇捎诼每洼^多，一位志愿者在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，剛說(shuō)完兩句簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)，便轉身迎向人潮，引導旅客乘車(chē)。
三是開(kāi)展文明勸導工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營(yíng)運，我們在組織志愿者開(kāi)展工作的同時(shí)，如果發(fā)現有旅客在站內吸煙、吐痰等不良行為的時(shí)候，會(huì )制止與勸導該旅客行為，為高鐵站帶來(lái)一個(gè)舒適而美好的環(huán)境。
一張張充滿(mǎn)笑容的面孔、一句句“您好，請問(wèn)需要什么幫助嗎”的貼心話(huà)語(yǔ)，舒展了不少春運返鄉人們原本皺著(zhù)的眉頭。一天站下來(lái)，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的有點(diǎn)累!可一想起導購售票結束的情景：：“謝謝!”，“謝謝你!”，“做志愿者在哪兒報名?!”在他們的微笑的中感受到堅持的動(dòng)力和做一個(gè)平凡人的價(jià)值，志愿就是奉獻，不受區域限制，對向需要幫助的人伸出熱度的雙手，每天能為他人做點(diǎn)力所能及的事，自我收獲了快樂(lè )，在微笑的中感受到幸福!
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇18
這次參加社會(huì )實(shí)踐我覺(jué)得有以下三個(gè)方面的東西可以總結。
首先是對全局的把握和團隊精神。在每個(gè)地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，最優(yōu)化的問(wèn)題可通過(guò)實(shí)踐來(lái)說(shuō)明。因為臨時(shí)可能出現一些問(wèn)題，所以如何團結一起快速有效地解決問(wèn)題也很重要。
其次是如何與現場(chǎng)的工作人員配合，他們的經(jīng)驗比我們豐富，考慮問(wèn)題周全，我們可以協(xié)助他們把工作做再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時(shí)情況不能在買(mǎi)的火車(chē)票的當天走，志愿者可以安撫他們的情緒，并提出一些建議如改簽。對電話(huà)訂票等今年新采取的措施買(mǎi)票的人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。
在這些日子里，我們看到最多的是旅客給我們的笑容，聽(tīng)到最多的是他們的“謝謝”。其實(shí)，我們也感謝這次機會(huì )。作為志愿者的我們通過(guò)體驗春運更進(jìn)一步了解、理解了鐵路，也通過(guò)這個(gè)機會(huì )在不斷成長(cháng)。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂(lè )在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個(gè)人的時(shí)間和精力來(lái)提供服務(wù)，收獲了寶貴的經(jīng)驗，使自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿(mǎn)足，更為自己的人生添上了青春的一筆。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇19
為進(jìn)一步弘揚“奉獻友愛(ài)互助進(jìn)步”的志愿者精神，傳播志愿服務(wù)理念，給予人民群眾新春的祝福與關(guān)愛(ài)，我區開(kāi)展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城清潔”“禁燃禁放文明平安過(guò)大年”等為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。
一、“溫暖回家路·共鑄留守情”
1月28日上午，區文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車(chē)客運北站開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。為返鄉旅客提供引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應急救護等服務(wù)。
一早，汽車(chē)客運北站已經(jīng)人頭攢動(dòng)，在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著(zhù)旅行箱，或背著(zhù)行囊，或挑著(zhù)擔子，或帶著(zhù)孩子，在忙碌了一整年之后，從汽車(chē)客運北站出發(fā)，趕回老家與家人團聚，共度新春�！�
現場(chǎng)，近100名志愿者早早來(lái)到活動(dòng)現場(chǎng)，這邊在安監處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進(jìn)入候車(chē)大廳;耐心為旅客答疑解惑�；顒�(dòng)那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現寫(xiě)的春聯(lián)寄托著(zhù)書(shū)法志愿者的美好祝愿，現場(chǎng)還有小小書(shū)法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點(diǎn)贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志愿者一邊給群眾量著(zhù)血壓，一邊交代著(zhù)注意事項，現場(chǎng)熱鬧非凡。
活動(dòng)現場(chǎng)免費發(fā)送100余套內含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節大禮包，現場(chǎng)書(shū)寫(xiě)的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉農民工提包裹200余次，提供健康咨詢(xún)、血壓測量等義診60余人次，發(fā)放計生健康知識、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。
志愿者們在春運這個(gè)特殊時(shí)期不畏寒冷，用微笑和行動(dòng)讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛(ài)心的行動(dòng)并沒(méi)有停下來(lái)。
二、“鄰里守望·溫暖新春”
為進(jìn)一步做好民生服務(wù)，不斷完善民生保障體系，確保轄區優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶(hù)和特困戶(hù)等困難群眾得到黨和政府的溫暖。1月28日，在新春佳節即將到來(lái)之際，我區南陽(yáng)路街道辦事處黨員志愿者開(kāi)展“鄰里守望，溫暖新春”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓社區的困難群眾過(guò)上一個(gè)充盈幸福的新年�；▓@路街道黨員志愿者為轄區內的環(huán)衛工人送上了大米、食用油等慰問(wèn)品，并為他們送上冬日溫暖，獻上新年祝福。
由于轄區需要慰問(wèn)的困難群眾較多，社區采取了集中發(fā)放的方式，對于那些行動(dòng)不便，無(wú)法到現場(chǎng)領(lǐng)取慰問(wèn)品的困難群眾，社區黨員志愿者“送貨上門(mén)”，確保每一個(gè)困難群眾都能及時(shí)領(lǐng)到慰問(wèn)品，一份份米面油，就是一份份關(guān)懷，盡管不是什么貴重的禮物，但這份"關(guān)愛(ài)"是春節前最溫暖的禮物。
帶著(zhù)濃濃的關(guān)切之情，社區工作人員還詳細詢(xún)問(wèn)了他們的身體情況及生活情況，特別關(guān)照老人們要注意身體，保持良好的心態(tài)，在送上慰問(wèn)物資的同時(shí)，祝愿他們身體健康、新年快樂(lè )。一句句暖心的話(huà)語(yǔ)，一次次貼心的問(wèn)候，讓優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶(hù)和特困戶(hù)等困難群眾倍感溫暖。
此次慰問(wèn)活動(dòng)在寒冬時(shí)節及時(shí)為他們送上了溫暖，進(jìn)一步加深了社區與困難群眾的情感交流，讓優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶(hù)和特困戶(hù)等困難群眾真正感受到黨和政府對他們的關(guān)愛(ài)，確保他們能過(guò)上一個(gè)幸福平安的春節。
三、“全城清潔”志愿服務(wù)主題活動(dòng)
為給轄區居民提供良好的衛生居住環(huán)境，營(yíng)造更加整潔文明的社區環(huán)境于，2月1日，我區人民路街道辦事處在西里路社區開(kāi)展“全城清潔”活動(dòng)，社區工作人員及志愿者利用人工清掃的方式，對樓院衛生、街道落葉、衛生死角等進(jìn)行集中大清潔大整治。
活動(dòng)中，大家拿著(zhù)清潔工具來(lái)到網(wǎng)格責任區域，深入開(kāi)展“全城清潔”行動(dòng)，對沿街商戶(hù)及住宅樓院內雜物亂放、衛生死角等進(jìn)行了集中清理，盡管天氣寒冷，但志愿者們熱情高漲、干勁十足，對較難打掃到的衛生死角進(jìn)行了徹底清理，不放過(guò)任何一處死角，不漏掉一紙一屑。此次全城清潔使社區面貌煥然一新，為居民群眾創(chuàng )造了舒適整潔的居住環(huán)境。
通過(guò)全城清潔行動(dòng)，極大地提升了轄區環(huán)境衛生質(zhì)量，增強了群眾的環(huán)境保護意識，為廣大居民群眾創(chuàng )建了一個(gè)優(yōu)美、整潔、干凈的生活環(huán)境，為構建和諧社會(huì )奠定了基礎。
四、“禁燃禁放文明平安過(guò)大年”志愿服務(wù)活動(dòng)
為了讓轄區居民過(guò)一個(gè)平安、祥和的春節，2月3日上午，我區花園路街道辦事處銀發(fā)路長(cháng)志愿服務(wù)隊開(kāi)展“禁燃禁放文明平安過(guò)大年”的文明巡邏宣傳活動(dòng)。
志愿者分別對轄區沿街門(mén)店進(jìn)行了走訪(fǎng)和宣傳，發(fā)放關(guān)于禁燃禁放的宣傳頁(yè)，并對轄區門(mén)店、過(guò)往居民群眾進(jìn)行春節期間禁放、禁燃知識普及以及門(mén)店安全措施宣傳和檢查。一位路過(guò)的小朋友主動(dòng)跟志愿者說(shuō)：“我知道春節期間不能放炮，媽媽都沒(méi)有給我買(mǎi)炮，”志愿者對孩子大加贊揚和鼓勵，并告訴孩子要主動(dòng)提醒身邊的玩伴，孩子高興的滿(mǎn)口答應。
愛(ài)心傳遞溫暖，行動(dòng)影響言行。通過(guò)開(kāi)展此次禁燃禁放的宣傳活動(dòng)，有助于提高廣大居民春節期間的安全意識，形成人人關(guān)心安全，共同構建社區安全、祥和的氛圍。
春運志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)工作總結 篇20
轉眼之間我們第三批春運志愿者的工作已經(jīng)接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內心充滿(mǎn)了無(wú)限的感慨，有欣喜，有感動(dòng)，有汗水，有淚水······
回憶起我們正式工作的前一天，各位領(lǐng)導對我們進(jìn)行了一次短期的培訓，在培訓期間，各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應該注意的事項，并對我們的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細的講解，確保我們每一個(gè)人對自己的工作任務(wù)十分了解，進(jìn)而順利開(kāi)展我們的工作。之后，培訓老師讓我們觀(guān)看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時(shí)的錄像，看過(guò)之后，我的內心充滿(mǎn)了感動(dòng)，看著(zhù)前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著(zhù)他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著(zhù)他們走出的路，一直努力前行腳踏實(shí)地認真完成自己的使命，并且對自己的志愿服務(wù)工作充滿(mǎn)了期待。
在起初的三天里，我和我的同事一起負責的是看守重點(diǎn)旅客候車(chē)室的工作。第一天從事這項工作的時(shí)候，我們都比較生疏，遇到一些突發(fā)的情況也不能很好的處理，我們的隊長(cháng)看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺(jué)，之后的工作進(jìn)行得也比較順利。重點(diǎn)旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客，我們把很多的旅客都送上了列車(chē)把他們安置好之后我們才放心地離開(kāi)，我們對他們熱情周到的服務(wù)迎來(lái)了他們衷心的感謝，看著(zhù)他們安心地踏上旅途我們的內心也很欣慰，即使辛苦我們也覺(jué)得很值得。
之后的幾天我們負責的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導致人員流通受阻，而且這個(gè)工作讓我覺(jué)得安檢人員的責任是相當重大的，安檢人員一定很細心，不能出現一點(diǎn)兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品藥等違禁物品帶進(jìn)火車(chē)，確保旅客的安全，在工作期間會(huì )出現旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進(jìn)行講解，旅客最終上交了違禁物品。
明天是我們志愿服務(wù)的最后一天，我相信我們每一個(gè)人都會(huì )認真的做完最后一天的工作，但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會(huì )永存在我們每一個(gè)人的心中，我們心中永遠會(huì )吶喊著(zhù)我們的口號“志愿服務(wù) 和諧春運”，加油吧志愿者們，讓我們一起創(chuàng )造和諧美麗的春城吧!!!
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