服務(wù)企業(yè)工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)企業(yè)工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)企業(yè)工作總結1
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市、區經(jīng)濟工作會(huì )議精神，大力實(shí)施“工業(yè)興街”戰略，強力推進(jìn)新型工業(yè)化，積極應對當前金融危機，按照“寬松環(huán)境、降低稅費、解決難題”的總體要求，轉變職能，改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng )新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力為企業(yè)“送服務(wù)、送政策、送環(huán)境、送市場(chǎng)”，千方百計為企業(yè)排憂(yōu)解難，努力促進(jìn)全街工業(yè)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展。年初街黨工委、辦事處召開(kāi)了強力推進(jìn)新型工業(yè)化及企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )；成立以街主要領(lǐng)導擔任組長(cháng)的推進(jìn)新型工業(yè)化和企業(yè)服務(wù)年工作領(lǐng)導小組，并制定了工作方案。全年工作運行有序，全年實(shí)現工業(yè)“小進(jìn)規”2戶(hù)、商業(yè)“小進(jìn)限”1戶(hù)；工業(yè)產(chǎn)值43100萬(wàn)元、工業(yè)增加值13576萬(wàn)元；規模工業(yè)產(chǎn)值31800萬(wàn)元、規模工業(yè)增加值9700萬(wàn)元，比上年增長(cháng)27.89%；工業(yè)固定資產(chǎn)投資完成15000萬(wàn)元，比上年增長(cháng)215.5%；規模以上工業(yè)增加值萬(wàn)元產(chǎn)值能耗比上年下降3.5%�；仡欉^(guò)去的一年，主要做了如下工作：
一、領(lǐng)導重視、部門(mén)配合、營(yíng)造“企業(yè)服務(wù)年”的濃烈氛圍
1、加強領(lǐng)導，組建專(zhuān)班。為了加強對企業(yè)服務(wù)年工作的領(lǐng)導，街黨工委、辦事處成立了企業(yè)服務(wù)年工作領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導擔任組長(cháng)，財政、工商、國地稅、土地、房產(chǎn)、信合及街內組成部門(mén)參加。
并將企業(yè)服務(wù)年工作分為兩條線(xiàn)，工商經(jīng)濟線(xiàn)和農業(yè)經(jīng)濟線(xiàn)，把工作任務(wù)、量化分解落實(shí)到各責任單位，千斤重擔大家挑，人人身上有指標，切實(shí)把企業(yè)服務(wù)年工作作為“一把手”工程來(lái)抓。
2、群策群力，獻計獻策。街黨工委、辦事處主持召開(kāi)了規模企業(yè)及財政、工商、國地稅、土地、房產(chǎn)、信合、城建、廣電、文化及街內組成部門(mén)參加的“振興倉埠，服務(wù)企業(yè)”專(zhuān)題會(huì )，為振興倉埠建言獻策，職能部門(mén)圍繞服務(wù)企業(yè)，做好本職工作，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展積極主動(dòng)，企業(yè)老板就化解企業(yè)風(fēng)險，振興倉埠經(jīng)濟建言獻策；形成了政府主導，部門(mén)配合，輿企業(yè)奮發(fā)拼搏的良好格局。
3、制訂計劃，明確目標。在年初召開(kāi)的全街經(jīng)濟工作會(huì )議上，街黨工委、辦事處下發(fā)了有關(guān)鼓勵和支持企業(yè)服務(wù)年的政策文件，力爭20xx年全街新增各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體150家，其中城區每個(gè)居委會(huì )發(fā)動(dòng)居民創(chuàng )辦經(jīng)濟實(shí)體10家以上，每個(gè)農業(yè)村創(chuàng )辦5家以上。通過(guò)努力，今年實(shí)現新注冊企業(yè)196家，其中：新增個(gè)體工商戶(hù)187戶(hù)，比上年增長(cháng)13%；圓滿(mǎn)完成年初目標，全街形成了“百姓創(chuàng )家業(yè)，能人創(chuàng )企業(yè)，干部創(chuàng )事業(yè)”的生動(dòng)局面。
二、外引內聯(lián)、齊抓共管、強力推進(jìn)新型工業(yè)化
1、抓招商、促回歸。街道在招商引資方面下了大力氣，花了苦功夫，做好洽談項目的跟蹤工作，對正在洽談的湖北移動(dòng)物流、天和國際服裝生產(chǎn)、高頻無(wú)極節能燈、漢派精品服裝等項目落實(shí)跟蹤責任人，通過(guò)努力我街共洽談項目40余個(gè)，有意向落戶(hù)的有：
�、倥_資企業(yè)沐瀾酒店投資5億新臺幣新建集餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè )、健身為一體的會(huì )員制賓館項目；
�、诔Ｇ嗷ね顿Y5000萬(wàn)元、征地50畝建設營(yíng)銷(xiāo)總部項目，該項目年銷(xiāo)售額突破10億元、稅金400余萬(wàn)元。
�、弁顿Y20xx余萬(wàn)元、征地30畝的江城鍋爐制造項目。
�、芡顿Y1000萬(wàn)元、征地20畝建設裝飾材料等4個(gè)項目。
2、抓規劃、建平臺。承接陽(yáng)邏開(kāi)發(fā)區的輻射。按照大陽(yáng)邏的規劃，畢鋪、楊裴、西湖被列入了規劃區之內，我們將按照規劃控制好土地。積極做好與陽(yáng)邏開(kāi)發(fā)區的對接，目前我們通過(guò)國土局在緊鄰陽(yáng)邏的畢鋪地區、依托已引進(jìn)的利鑫建材、將軍山磁業(yè)、如意食品等三家企業(yè)規劃工業(yè)小區，目前已向國土局申報土地利用規劃修編。
3、抓服務(wù)、促進(jìn)步。對現有企業(yè)擴大企業(yè)規模積極做好協(xié)調服務(wù)工作，為富楊公司、城北鑄造、海帆塑料制品擴容做好電力、土地及周邊環(huán)境的協(xié)調，為富楊公司協(xié)調征地20余畝，企業(yè)新建車(chē)間及生活辦公設施9000平方米，新上全自動(dòng)棉絮生產(chǎn)線(xiàn)，年新增產(chǎn)值1000余萬(wàn)元。為海帆工貿公司協(xié)調土地及電力促企業(yè)新上電腦程控注塑設備，企業(yè)生產(chǎn)效率大大通過(guò)，產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，進(jìn)入規模企業(yè)行業(yè)。幫城北鑄鋼廠(chǎng)協(xié)調電力，促企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝，新上消失膜鑄造新工藝，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，產(chǎn)量效益同步提高。
4、抓引進(jìn)、促落實(shí)。做好洽談項目的跟蹤工作，突出民營(yíng)大項目建設，切實(shí)抓好大項目的洽談、跟蹤、落實(shí)、建設和服務(wù)工作。投資8億元的湖北移動(dòng)物流基地項目由街主要領(lǐng)導親自上陣，全程跟蹤。堅持把招商引資與全民創(chuàng )業(yè)工作結合起來(lái)，竭力營(yíng)造全民招商、服務(wù)企業(yè)的強大合力和氛圍。
5、抓動(dòng)工、促發(fā)展。通過(guò)努力今年已開(kāi)工的'項目有
�、傥錆h源泰龍工貿有限公司投資20xx余萬(wàn)元，新上高合金模具鋼項目生產(chǎn)線(xiàn)，項目開(kāi)工即成為規模企業(yè)，達產(chǎn)后年實(shí)現產(chǎn)值突破5000萬(wàn)元，實(shí)現稅金300萬(wàn)元。
�、谖錆h華龍盛生物科技有限公司投資1000余萬(wàn)元，處理雞糞、豬糞生產(chǎn)魚(yú)飼料及有機肥。
�、廴撬芰现破酚邢薰疽黄谕顿Y1300余萬(wàn)元，新增園織機26臺套，年新增產(chǎn)值近20xx萬(wàn)元，一舉成為規模企業(yè)，實(shí)現稅收20余萬(wàn)元，創(chuàng )造了較好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
�、芡顿Y20xx余萬(wàn)元的武漢勇鑫建材有限公司新建年產(chǎn)20萬(wàn)方粉煤灰大砌塊項目
�、菸錆h華壘晟新型建材有限公司投資近5000萬(wàn)元，新建年產(chǎn)30萬(wàn)方粉煤灰大砌塊項目，項目已竣工，進(jìn)入設備安裝調試階段。
�、尬錆h市佳家園生態(tài)農業(yè)發(fā)展有限公司在永樂(lè )村流轉土地1200余畝，新建無(wú)公害蔬菜基地。
�、呶錆h市花果山生態(tài)農業(yè)有限公司在方院等村流轉土地4500畝，新建湖北省最大的集休閑旅游、科普教育、農業(yè)示范為一體的新型農業(yè)示范區，桂香天下農業(yè)園區。目前已完成投資8000余萬(wàn)元。
三、創(chuàng )新思路，多措并舉，扎實(shí)工作促發(fā)展
1、明確崗位，落實(shí)責任。在開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，我街突出民營(yíng)大項目建設，切實(shí)抓好大項目的洽談、跟蹤、落實(shí)、建設和服務(wù)工作。對重點(diǎn)項目實(shí)行街領(lǐng)導班子成員聯(lián)系負責制，定人、定責、定位，定期調度，做到一個(gè)項目，一位領(lǐng)導，一套班子，一抓到底。
2、建聚集區，搭創(chuàng )業(yè)臺。大力實(shí)施“工業(yè)興街”戰略。成立了工業(yè)園區建設領(lǐng)導小組，并抽調人員組建工作專(zhuān)班，負責工業(yè)園區建設的協(xié)調服務(wù)工作。鑒于街鎮人力、物力、財力等多方面的制約，園區啟動(dòng)形成共識：堅持“政府主導、業(yè)主投資、市場(chǎng)化運作、企業(yè)化管理”的經(jīng)營(yíng)原則，強力推進(jìn)園區建設。一是由武漢文騰集團有限公
司整體開(kāi)發(fā)建設“倉陽(yáng)產(chǎn)業(yè)園區”（包括園區詳細規劃編制、園區基礎設施建設、標準廠(chǎng)房、辦公及生活用房建設）。二是完成了園區詳細規劃編制。三是園區土地3.35平方公里，折合5025畝調規已完成。四是首期土地1818.90畝招拍掛手續正在辦理中。五是園區完成土地平整380畝。
我們采取“政府引導、部門(mén)配合、企業(yè)參與、政策支持”的方式，組建了“武漢市靠山眾興水泥制品有限公司”、“武漢市福聯(lián)欣水泥制品有限公司”，規范制管企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、質(zhì)量管理，統一辦理全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，采取優(yōu)勝劣汰的方式，促企業(yè)做大做強。目前已有26家企業(yè)加盟該公司。
3、抓好培訓，服務(wù)創(chuàng )業(yè)。為扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)服務(wù)年工作一是加強培訓、服務(wù)創(chuàng )業(yè)；舉辦水產(chǎn)、畜牧、服裝制作等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓10余場(chǎng)次，培訓540余人次；二是為創(chuàng )業(yè)服務(wù)，落實(shí)幫扶小額貸款90余萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)220人，全街落實(shí)中小企業(yè)流動(dòng)資金周轉貸款4550萬(wàn)元；
4、組建協(xié)會(huì )，注冊商標。為了整合街內資源，我們一是組建了制管行業(yè)協(xié)會(huì )，整合制管業(yè)資源，統一原材料進(jìn)價(jià)、制定產(chǎn)品銷(xiāo)售指導價(jià)，為服務(wù)企業(yè)發(fā)展做了積極工作，目前已組建公司，正著(zhù)手申報注冊商標，增強企業(yè)競爭力。二是我們針對倉埠從事油加工歷史悠久、從業(yè)人員較多，在周邊銷(xiāo)售有一定影響力的實(shí)際情況，我們正在組建“倉埠油行業(yè)協(xié)會(huì )”，并著(zhù)手申報“倉埠油”集體商標注冊，以協(xié)會(huì )組建規范行業(yè)生產(chǎn)及市場(chǎng)行為；以集體品牌來(lái)拓寬市場(chǎng)，增強市場(chǎng)競爭力。
倉埠街在服務(wù)企業(yè)年和推進(jìn)新型工業(yè)化工作中，做了積極工作，取得了一定成績(jì)，受到一定實(shí)效，但與上級的要求和先進(jìn)街鎮相距甚遠，在今后的工作中，我們將加倍努力，創(chuàng )新思路、多措并舉，為加快推進(jìn)新型工業(yè)化，加快推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。
服務(wù)企業(yè)工作總結2
小微業(yè)務(wù)部自20xx年成立來(lái)，在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對20xx年宏觀(guān)經(jīng)濟下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，現將工作情況報告如下：
一、工作情況
1、經(jīng)營(yíng)指標完成情況
截止20xx年xx月31日，全年共計投放小微貸款xxx筆，金額共計xxx元，完成總行下達的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增xxx戶(hù)；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶(hù)及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
2、客戶(hù)維護工作
20xx年，小微部將存量客戶(hù)拜訪(fǎng)作為有效戶(hù)提升的常規工作來(lái)抓，通過(guò)對存量客戶(hù)的甄別和篩選，定期向團隊發(fā)布拜訪(fǎng)維護的目標客戶(hù)名單，并輔以每周報告制度監測團隊的任務(wù)完成情況。同時(shí)，于6月份組織開(kāi)展了批量客戶(hù)聯(lián)系會(huì )，在回饋老客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶(hù)間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過(guò)客戶(hù)維護和挖掘工作，年末有效戶(hù)較3月末共增長(cháng)24戶(hù)，提升效果顯著(zhù)。
3、專(zhuān)項競賽活動(dòng)
20xx年組織開(kāi)展了小微營(yíng)銷(xiāo)戰斗營(yíng)、有效戶(hù)沖刺賽等一
系列專(zhuān)項競賽活動(dòng)。小微營(yíng)銷(xiāo)戰斗營(yíng)第二季期間，共計投放點(diǎn)對點(diǎn)貸款xx筆、結結高收件xx戶(hù)；有效戶(hù)沖刺賽期間共計提升有效戶(hù)xx戶(hù)。通過(guò)專(zhuān)項活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理及團隊營(yíng)銷(xiāo)的積極性，并取得了不俗的.效果。
4、渠道建設工作
在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶(hù)信息并用于名單制的營(yíng)銷(xiāo)；將合作的擔保公司列入支行級客戶(hù)名單，并定期拜訪(fǎng)，維護良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì )和都江堰市電商協(xié)會(huì )在內的行業(yè)協(xié)會(huì )合作拓展新客戶(hù)。
5、培訓工作
根據支行對20xx年培訓的統一安排，小微部積極組織開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規、行內制度以及信貸審查專(zhuān)項培訓等多個(gè)方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀(guān)看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于11月份組織開(kāi)展了都江堰支行第一屆客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識競賽活動(dòng)并取得了圓滿(mǎn)成功。
二、存在的問(wèn)題和困難
1、新客戶(hù)拓展效果欠佳
20xx年，在小微新客戶(hù)的拓展上做得還不夠，尤其是在
小微無(wú)貸存款客戶(hù)方面，全年完成新開(kāi)戶(hù)xxx戶(hù)，新發(fā)展小微無(wú)貸有效戶(hù)xxx戶(hù)，較去年同期分別下降了xx%和xx%，對整個(gè)小微業(yè)務(wù)的發(fā)展起到的支撐作用不足。
2、新產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗不足
20xx年在小微產(chǎn)品銷(xiāo)售上成績(jì)欠佳，客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷(xiāo)售上，僅實(shí)現3戶(hù)投放，雖然存在總行審批政策等客觀(guān)原因的影響，但客戶(hù)經(jīng)理團隊在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高
我行小微客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線(xiàn)工作時(shí)間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現在新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個(gè)方面。
4、業(yè)務(wù)風(fēng)險控制有待加強
20xx年小微貸款出現了1筆不良，金額xxx萬(wàn)元，另外還有一筆貸款客戶(hù)也出現了明顯的還款困難，雖然有宏觀(guān)經(jīng)濟形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀(guān)因素，但是也體現了在客戶(hù)調查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力有待加強。
三、工作改進(jìn)與計劃
1、進(jìn)一步擴充基礎客戶(hù)群
充分運用重點(diǎn)客戶(hù)庫和名單制營(yíng)銷(xiāo)、渠道和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
以及陌生拜訪(fǎng)等多種方式，并配套適當的獎勵政策，盡可能調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理隊伍的營(yíng)銷(xiāo)新開(kāi)戶(hù)的積極性，進(jìn)一步擴充基礎客戶(hù)群。
2、加強渠道維護工作
20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì )作為渠道營(yíng)銷(xiāo)的主要工作來(lái)抓，同時(shí)要加強與投促局、經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )、商務(wù)區的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷(xiāo)對象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶(hù)都江堰的企業(yè)提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務(wù)。
3、做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作
20xx年要進(jìn)一步做好客戶(hù)經(jīng)理的培訓工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要，做到能夠讓客戶(hù)經(jīng)理迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。同時(shí)要對客戶(hù)經(jīng)理持續地開(kāi)展信貸審查和風(fēng)險識別的培訓，盡可能將風(fēng)險防線(xiàn)前移。
4、重點(diǎn)客戶(hù)庫和名單制工作推進(jìn)
20xx年要將重點(diǎn)客戶(hù)庫和名單制營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，要通過(guò)項目思維的方式對組織策劃、計劃進(jìn)度、目標預期進(jìn)行管理推動(dòng)。
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