企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結，歡迎大家分享。
企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結1
在社區服務(wù)站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天�；厥讋倓傔^(guò)去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績(jì)。但這些成績(jì)的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導分不開(kāi)，與海梅院長(cháng)指導關(guān)懷分不開(kāi)，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開(kāi)，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來(lái)的工作總結。
一、轉變觀(guān)念?lèi)?ài)崗敬業(yè)
當我剛來(lái)到社區服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來(lái)自單位領(lǐng)導對我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗的不足。但是，我還是充滿(mǎn)信心來(lái)到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領(lǐng)導交給我的重任、做好居家養老服務(wù)工作的首要前提。
其次，社區養老便民服務(wù)工作對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作，這就要求我不斷加強自身學(xué)習，期間我學(xué)習了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規范，學(xué)習了暖心服務(wù)站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務(wù)內容和服務(wù)項目，摸清了暖心站轄區服務(wù)對象，掌握轄區服務(wù)需求;利用暖心站辦公場(chǎng)地，本著(zhù)“便民利民”的原則，結合社區老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社區老人積極向上的人生觀(guān);組織社區婦女搞文藝活動(dòng)，積極為本社區居民提供各類(lèi)便民服務(wù);組織志愿者參加社區志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)近一年的努力，我的工作贏(yíng)得了社區老人們的交口稱(chēng)贊。
二、努力學(xué)習開(kāi)拓創(chuàng )新
在很短的時(shí)間內，我通過(guò)調查、摸底，初步掌握了社區老人的第一手材料，通過(guò)展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區居民的服務(wù)政策;在平時(shí)的文藝活動(dòng)中，不失時(shí)機地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責和服務(wù)項目�，F在，社區內清潔工、熱心居民經(jīng)常來(lái)服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢(xún)，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話(huà)或直接到服務(wù)站找我幫助解決。
再如：一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區志愿者聯(lián)系，上門(mén)為他免費理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶(hù)，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病;觀(guān)瀾城的居民都一致稱(chēng)贊自從有了社區服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂(lè )于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過(guò)得真開(kāi)心。天道酬勤，在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，通過(guò)自身努力，社區服務(wù)站的工作終于得到回報。
三、規范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
現在，當您走進(jìn)觀(guān)瀾城社區服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務(wù)項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復印機、電話(huà)、空調、足療機等用品;為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書(shū)架，讓社區居民了解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專(zhuān)門(mén)為社區居民準備了電腦音響，供社區居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前，我們設立了社區服務(wù)站志愿者臺帳，已經(jīng)實(shí)現志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時(shí)準確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。
總之，養老便民服務(wù)工作永無(wú)止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng )新，全心全意地服務(wù)于社區居民。
企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結2
為了樹(shù)立人水和諧的節水理念，積極開(kāi)展節水型城市，推動(dòng)節水型經(jīng)濟發(fā)展，資源合理配置的方針。積極響應上級號召，努力提高全校師生節水意識和學(xué)校用水管理，開(kāi)展了一系列的節水宣傳工作。進(jìn)一步增強全民節約用水意識，提高用水效率和效益�，F將具體情況總結如下：
為切實(shí)抓好今年的節水宣傳活動(dòng)，成立以校長(cháng)為組長(cháng)，以副校長(cháng)為副組長(cháng)、各班主任為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責整個(gè)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導，并由各中隊輔導員落實(shí)專(zhuān)人具體負責宣傳活動(dòng)的計劃、安排、組織和實(shí)施。
根據實(shí)際，我校從以下幾個(gè)方面采取措施，抓好宣傳，切實(shí)提高全校師生的節水意識，使其真正關(guān)心并積極支持節水工作。
�。ㄒ唬┙M織成立校園小小節水宣傳員，在校內樓梯走道、水房等地張貼標語(yǔ)和節水宣傳畫(huà)，發(fā)放倡議，利用紅領(lǐng)巾廣播的時(shí)間對全校師生進(jìn)行節水宣傳；鼓勵學(xué)生把校園節水宣傳活動(dòng)帶進(jìn)家庭、走向社會(huì )，同學(xué)們就如何進(jìn)行水的循環(huán)使用、避免浪費水資源等小知識對家長(cháng)等社會(huì )的各個(gè)層面進(jìn)行了宣傳；各班設立了紅領(lǐng)巾節水崗，每天有專(zhuān)門(mén)的小隊員進(jìn)行監督、檢查和記錄。周末，學(xué)校將總結各班節水情況，并對節水優(yōu)勝班級頒獎。切實(shí)營(yíng)造了節水宣傳的良好氛圍。
�。ǘ└髦嘘牻M織開(kāi)展了主題教育活動(dòng)。師生們共同查找有關(guān)節水的資料。在班隊會(huì )上，同學(xué)們相互交流了很多有關(guān)節水的好方法，還通過(guò)少先隊活動(dòng)、繪畫(huà)等形式宣傳節水的重要性。同學(xué)們將自己學(xué)到的節水知識向家人、朋友進(jìn)行宣傳，很多同學(xué)糾正了父母錯誤的用水習慣。通過(guò)這次活動(dòng)，同學(xué)們懂得了惜水、愛(ài)水、節水的重要性，都表示要從自我做起，節約水資源，用實(shí)際行動(dòng)做惜水、愛(ài)水、節水的好學(xué)生。為了使教育活動(dòng)取得良好效果，各班還組織主辦了以節水為主題的黑板報，以宣傳我國水資源狀況以及家鄉水資源現狀等有關(guān)知識，讓學(xué)生進(jìn)一步認識節水行動(dòng)勢在必行。
�。ㄈ┥傧汝牬箨牪拷M織開(kāi)展了一次以節水為主題的少先隊主題隊會(huì )。
�。ㄋ模└吣昙墝W(xué)生舉辦了多期以節水為主要內容的手抄報、板報。每期手抄報均很有特色，集中反映了學(xué)生們對節水的認識和積極參與節水活動(dòng)決心�，F收集的比較有特色手抄報共五十多份。
�。ㄎ澹┽槍W(xué)校宣傳情況以及教育教學(xué)的特點(diǎn)，學(xué)校組織學(xué)生開(kāi)展了為期一周的節水活動(dòng)調查。每班學(xué)生分小組、分項目進(jìn)行。在調查過(guò)程中，學(xué)生參與面廣，積極性高，他們從自己家庭用水情況出發(fā)，做到了深入細致，學(xué)生還能根據家庭用水情況提出了許多有價(jià)值的節水意見(jiàn)和建議。
通過(guò)這些實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)，使學(xué)生知道了世界以及我國水資源的現狀，認識了節水的重要意義，提高了節水意識，并把自己了解的節水知識拓展到家庭及社會(huì )的各個(gè)層面。
我們堅決做到隨時(shí)檢查節水器具，更換陳舊及不合格節水產(chǎn)品，爭取做到隨壞隨換，堅決杜絕跑冒滴漏，并認真貫徹國家有關(guān)節水標準和政策，對全校不符合節水標準的設施和器具堅決淘汰，更換節水型用具。
通過(guò)以上工作，我校節水活動(dòng)已取得了明顯的好轉，學(xué)生的節水意識大大加強，都能從自身做起，從小事做起，為創(chuàng )建節水型校園做出了貢獻，同時(shí)，還帶動(dòng)家庭積極投身節水行動(dòng)，真正起到教育一個(gè)學(xué)生，帶動(dòng)一個(gè)家庭輻射整個(gè)社會(huì )的作用。
企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結3
普及金融知識和消費者權益保護活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),農發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監分局活動(dòng)方案和上級行的有關(guān)要求,結合農業(yè)政策性銀行的實(shí)際,圍繞活動(dòng)目標,通過(guò)成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開(kāi)展,認真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節部署,扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展,取得了積極成效。
一是成立組織,制定方案。按照銀監局和銀行業(yè)協(xié)會(huì )的統一部署,我行高度重視,根據宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動(dòng)內容的要求,我行成立了以一把手為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)、各相關(guān)部室負責人為成員的領(lǐng)導小組,下設了辦公室,具體負責全轄該項活動(dòng)的組織、指導、協(xié)調、督促等工作。為將活動(dòng)各項要求落到實(shí)處,我行制定了《中國農業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動(dòng)實(shí)施方案》,為活動(dòng)的穩步開(kāi)展奠定了基礎。
3月至4月,在全轄組織開(kāi)展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權益”的金融服務(wù)與宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)內容主要依據銀行業(yè)協(xié)會(huì )研究制作的宣傳提綱。宣傳過(guò)程中利用已有的宣傳資料和根據宣傳提綱印制相應的宣傳物料,大力宣傳持續推進(jìn)“兩輪驅動(dòng)”業(yè)務(wù)發(fā)展戰略、有效服務(wù)“三農”和支持新農村建設等內容,具體宣傳支持新農村建設、涉農產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉賬結算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范圍、項目和渠道方面的內容,全面展現了農發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟實(shí)體的良好社會(huì )品牌形象。
合法權益”、“開(kāi)展金融教育,增強消費者風(fēng)險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動(dòng)的宣傳口號進(jìn)行了滾動(dòng)播放。
公布了農發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話(huà)號碼,公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。
5月份,我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強的業(yè)務(wù)骨干人員擔任宣傳人員,在開(kāi)展活動(dòng)宣傳前還通過(guò)制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的再培訓工作,力爭在業(yè)務(wù)宣傳過(guò)程中真正將我行的各項支農措施宣傳到位,將宣傳活動(dòng)效果最大化。在各項活動(dòng)開(kāi)展同時(shí),我行還積極做好與各類(lèi)媒體的溝通工作,力爭我行活動(dòng)開(kāi)展情況能夠在媒體上充分報道,主動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權益保護工作是農發(fā)行和客戶(hù)的共同需要,是農發(fā)行健康發(fā)展的基礎,也是農發(fā)行應盡的社會(huì )責任和義務(wù)。
下一步,我行將按照活動(dòng)方案繼續穩步推進(jìn),積極履行金融知識普及和消費者權益保護的社會(huì )責任,增強全行上下對客戶(hù)權益的保護和服務(wù)理念,使金融知識普及工作常態(tài)化、規范化,形成客戶(hù)權益保護的長(cháng)效機制。防范打擊非法集資宣傳教育月活動(dòng)情況的總結
為認真貫徹落實(shí)《關(guān)于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)和防范風(fēng)險的通知》（宿州銀監[20xx]10號）文件精神,進(jìn)一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動(dòng),提高社會(huì )公眾防范非法集資違法犯罪活動(dòng)的意識和能力,維護經(jīng)濟金融秩序的穩定,現將活動(dòng)情況總結如下:
為了確保宣傳月活動(dòng)落到實(shí)處,由市分行統一部署,市分行黨委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署活動(dòng)相關(guān)工作,由監察保衛部,負責牽頭組織協(xié)調、督促各成員部門(mén)順利完成工作任務(wù),并對全轄區各支行活動(dòng)落實(shí)及開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,通過(guò)橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。
以各縣（區）支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過(guò)現場(chǎng)講解、散發(fā)宣傳單等形式,開(kāi)展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動(dòng),從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現形式和特點(diǎn),剖析典型案例,增強公民的風(fēng)險意識和辨別能力,擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會(huì )公眾提示風(fēng)險,引導群眾自覺(jué)遠離非法集資。通過(guò)這次活動(dòng),共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發(fā)宣傳資料230余份,參與現場(chǎng)講解62人次。起到了對社會(huì )公眾提示風(fēng)險,引導群眾自覺(jué)遠離非法集資的目的。
對全轄區各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查,對基層機構負責人、網(wǎng)點(diǎn)負責人、會(huì )計、出納、個(gè)銀、信貸等容易出現風(fēng)險的崗位人員作為重點(diǎn)排查,根據平時(shí)對員工的思想、行為動(dòng)態(tài)了解和掌握容易出現風(fēng)險或有不良行為苗頭的人員進(jìn)行必須排查,做到不留死角,不放過(guò)疑點(diǎn)。經(jīng)檢查各支行組織機構完備、宣傳工作到位、獲得了客戶(hù)一致認可。至目前為止,未發(fā)現有員工參與及新增非法集資活動(dòng)。我行將密切關(guān)注非法集資的新動(dòng)向、新情況和新問(wèn)題,及時(shí)預防和遏制非法集資的發(fā)生。
部控制常抓不懈。一是認真做好風(fēng)險排查工作。針對業(yè)務(wù)合同文本規范化應用、貸款客戶(hù)財務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實(shí)、日常經(jīng)營(yíng)管理等風(fēng)險隱患下發(fā)《農發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析暨風(fēng)險例會(huì )風(fēng)險排查督導單》進(jìn)行督辦。并堅持在每月組織召開(kāi)一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上進(jìn)行風(fēng)險排查、分析工作。通過(guò)督導單,還對全行風(fēng)險隱患進(jìn)行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是嚴格法律審查,防控操作風(fēng)險�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái),我行對全轄各支行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規性明確了更加嚴格的要求。堅持逐筆排查全行擔保貸款合同文本使用、簽訂等管理過(guò)程中的風(fēng)險點(diǎn),提高法律保障水平,審慎防范操作風(fēng)險。三是切實(shí)加強柜面會(huì )計監督。首先加強思想教育,提高柜員對會(huì )計監督重要性的認識;其次從嚴審查監督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關(guān),確保各項手續真實(shí)完備;最后協(xié)調完善柜面會(huì )計監督信息反饋機制,保障信息渠道暢通、反饋及時(shí),及時(shí)防范資金風(fēng)險。
為進(jìn)一步鞏固活動(dòng)效果,我行制定警示教育長(cháng)期機制,認真收集非法集資、洗錢(qián)等行為知識和案例,組織全體員工認真學(xué)習,并要求各縣（區）支行利用晨會(huì )、例會(huì )等方式深入學(xué)習討論學(xué)習,構建了我行內部職工非法集資的防火墻。
并且通過(guò)宣傳月活動(dòng),使廣大群眾認識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性,增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動(dòng)的能力和風(fēng)險防范意識,達到活動(dòng)預期效果。今后我行將進(jìn)一步加大工作力度,建立非法集資案件風(fēng)險排查長(cháng)效機制,營(yíng)造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實(shí)保護消費者的切實(shí)利益,構建良好經(jīng)濟金融秩序,維護社會(huì )和諧穩定。
企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結4
乘著(zhù)省培20xx骨干教師集中培訓的東風(fēng)，我有幸成為河南省骨干教師培訓班的一員，這給我提供了再學(xué)習、再提高的機會(huì )。一個(gè)月的培訓學(xué)習轉眼就要結束，這次培訓具有內容豐富、形式多樣、思想前瞻、見(jiàn)解獨到的特點(diǎn)，專(zhuān)家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省。此前，我也曾出去培訓過(guò)，但都是以聽(tīng)教師的課堂教學(xué)為主，所看到的都是經(jīng)過(guò)了層層包裝的課堂實(shí)況。這次聽(tīng)了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨到的教學(xué)思想、創(chuàng )新的管理體制，對我今后的教育教學(xué)工作無(wú)不起著(zhù)引領(lǐng)和導向作用。這次培訓，更增強了我努力使自己成為科研型教師的信心，給我以強烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是我對培訓的總結與體會(huì )：
過(guò)去一直滿(mǎn)足于現狀，認為自己有較強的駕馭教材的能力，完全能勝任教學(xué)工作，通過(guò)培訓學(xué)習使我充分的認識到，“教書(shū)匠”式的教師已經(jīng)不適應時(shí)代的需要了，這就要求教師必須要為解決教學(xué)中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究，必須具有現代教育觀(guān)念，并將其運用于教育工作實(shí)踐，不斷思考、摸索，朝著(zhù)教育家的方向努力，不能為了教書(shū)而教書(shū)，葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個(gè)目標，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì )學(xué)習，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì )學(xué)習”，更重要的是還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng )造力。
通過(guò)培訓，讓我深刻地認識到作為一名教師，要堅持不斷地學(xué)習，積極進(jìn)行知識的更新。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，教育現代化工程的不斷推進(jìn)，現代教育理論正猛烈地沖擊著(zhù)各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò )理論下知識突破了原有書(shū)本的限制，不再以點(diǎn)的形式出現，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀(guān)念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過(guò)程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教
學(xué)模式，已不能適應新課程“主動(dòng)、探究、合作”學(xué)習方式，傳統觀(guān)念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀(guān)點(diǎn)，也將被基于新課程教學(xué)提出來(lái)的“教育要為學(xué)生的.終身發(fā)展奠定基礎，讓學(xué)生學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )合作，學(xué)會(huì )實(shí)踐，學(xué)會(huì )創(chuàng )新”的理念所取代。教師應與時(shí)俱進(jìn)，適應時(shí)代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用現代教育條件，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神，促進(jìn)教學(xué)相長(cháng)、共同進(jìn)步。
專(zhuān)家的講座讓我從理論到實(shí)踐，從傳統到現代全方位了解教育的現狀，使我知道了怎樣更好地去愛(ài)我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(cháng)。作為一名骨干教師，我們要以扎實(shí)的作風(fēng)潛心實(shí)踐，堅持不懈；要以自覺(jué)的精神對待學(xué)習，不必急功近利，心浮氣躁；要以務(wù)實(shí)的心態(tài)思考問(wèn)題，力求兼收并蓄，博采眾長(cháng)；要以獨特的眼光大膽創(chuàng )新，做到不拘一格，匠心獨運；；要不斷完善自己多元而合理的知識結構，保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養，讓自己的工作、生活與學(xué)習始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過(guò)程之中。
教育改革雖然進(jìn)行有段時(shí)間了，也取得了不小的進(jìn)展，但問(wèn)題依然不少，更何況社會(huì )的復雜性和多變性決定了現改革是永無(wú)止境的，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認真摸索和總結。培訓使我認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀(guān)者，而應去推動(dòng)它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。身為老師，要把握新課改的動(dòng)態(tài)、要了解新理念的內涵、要掌握學(xué)生的認知發(fā)展規律。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習理論知識，用理論指導教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規律，把科研和教學(xué)結合起來(lái)，做一個(gè)專(zhuān)家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時(shí)期“發(fā)現型、發(fā)明型、創(chuàng )造型、創(chuàng )新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會(huì )時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經(jīng)驗，
反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔負起教師應盡的責任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后，我將會(huì )把這次培訓獲得的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學(xué)過(guò)程中去，結合我的教學(xué)實(shí)際，及時(shí)調整教學(xué)思路與方法，并積極地為學(xué)校的建設和發(fā)展出謀劃策，學(xué)習同行們的學(xué)習態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時(shí)的學(xué)習、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓的碩果在教育事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。
企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結5
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長(cháng)一段路要走，我相信，我們會(huì )走的越來(lái)越好!(外六何潤)
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進(jìn)患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護患相處卻經(jīng)常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標志著(zhù)我院護理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開(kāi)心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會(huì )誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。
作為護士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼!
企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結6
上半年已經(jīng)過(guò)去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習和鍛煉自己，取得了一些成績(jì)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jì)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的會(huì )向同事和上級主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長(cháng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì )對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素養還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來(lái)我會(huì )努力學(xué)習美容院的產(chǎn)品知識、新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來(lái)下半年的工作中，我也會(huì )繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！
回顧過(guò)去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(cháng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長(cháng)期計劃，是根據美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個(gè)方面（包括財物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過(guò)程必須要考試包括規定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內的一系列計劃。以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會(huì )。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手學(xué)習和強化：
�。�1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關(guān)知識等。
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則等。
美容院銷(xiāo)售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
�。�2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
�。�3）美容院工作制度：晨會(huì )流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績(jì)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。
企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結7
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、深入開(kāi)展“作風(fēng)建設提升年”活動(dòng)，切實(shí)加強師德師風(fēng)建設，全面提升教職工思想道德水平和師德修養，不斷增強愛(ài)崗意識和敬業(yè)精神，進(jìn)一步促進(jìn)我校健康快速發(fā)展，20xx年3月份在全校開(kāi)展師德建設月活動(dòng)�，F將工作總結如下。
1、成立組織。2月下旬，學(xué)校根據縣教育局《關(guān)于在教育系統開(kāi)展“作風(fēng)建設提升年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（肥教〔20xx〕8號）精神，成立了師德教育月活動(dòng)領(lǐng)導組，加強對師德師風(fēng)建設月活動(dòng)的領(lǐng)導。領(lǐng)導組由校長(cháng)程玉俊同志任組長(cháng)，校級干部葛家榮、費業(yè)恒、李德根、韋章標、余兵任副組長(cháng)，職能機構負責人和年級組長(cháng)為成員，確�；顒�(dòng)順利推進(jìn)。
2、務(wù)實(shí)性強。我校師德教育活動(dòng)方案，根據校情制定，活動(dòng)安排、活動(dòng)內容和活動(dòng)形式，務(wù)實(shí)可行，對活動(dòng)的有效開(kāi)展起到了很好的指導作用。在方案中明確提出了把師德師風(fēng)建設同教職工的績(jì)效考核、年度考核結合起來(lái)，切實(shí)把評價(jià)結果作為職務(wù)評聘、崗位聘用、考核管理、評優(yōu)晉級、績(jì)效工資發(fā)放的重要依據，促進(jìn)工作的落實(shí)。
2月28日，學(xué)校召開(kāi)了師德師風(fēng)建設月活動(dòng)動(dòng)員會(huì )。動(dòng)員會(huì )上，程玉俊校長(cháng)組織學(xué)習了師德師風(fēng)建設月活動(dòng)實(shí)施方案。對我校師德現狀進(jìn)行了分析，指出了師德教育活動(dòng)的必要性。他明確提出，要統一思想，提高認識，增強搞好師德教育活動(dòng)的緊迫感和責任感；要抓住重點(diǎn)，明確要求，推動(dòng)師德活動(dòng)順利開(kāi)展；要統籌兼顧，以師德建設促教育教學(xué)，確保師德教育月活動(dòng)不斷深入，發(fā)揮激勵與促進(jìn)作用。會(huì )后，校長(cháng)程玉俊與全體教職工簽訂了《師德師風(fēng)承諾書(shū)》。
為方便教職工學(xué)習，學(xué)校編印了《農興中學(xué)“師德師風(fēng)建設月”活動(dòng)學(xué)習材料》，內容包括《教育法》、《教師法》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設的意見(jiàn)》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《安徽省實(shí)施<中華人民共和國義務(wù)教育法辦法》、《合肥市中小學(xué)教師違反師德行為處理暫行辦法》和《肥西縣關(guān)于加強學(xué)校教職工管理的若干規定》（肥辦〔20xx〕105號）等法律法規和文件規定，組織教職工認真學(xué)習。
根據肥教〔20xx〕8號文件和本校師德師風(fēng)建設情況，學(xué)校組織教職工簽訂《肥西縣師德師風(fēng)承諾書(shū)》，查找自己的差距和不足，進(jìn)行深刻剖析，撰寫(xiě)學(xué)習心得，并組織評獎，編印《農興中學(xué)“師德師風(fēng)”建設優(yōu)秀作品集》，收集教職工作品130多篇。
在活動(dòng)中，學(xué)校面向全體學(xué)生和部分家長(cháng)開(kāi)展了全員問(wèn)卷調查。學(xué)校領(lǐng)導組對調查問(wèn)卷進(jìn)行了認真的統計分析，對這些問(wèn)題不遮掩回避，如實(shí)整理，如實(shí)反饋。
學(xué)校要求每位教職工結合自身實(shí)際，對照反饋的情況，找出自己在師德方面存在的問(wèn)題、不足與差距。鼓勵、引導教職工要敢于揭短亮丑，不回避，不掩飾，有什么問(wèn)題就擺什么問(wèn)題，決不能避重就輕，搞形式。在開(kāi)展認真自查自糾的基礎上，要求每位教職工都擬定個(gè)人整改方案。整改方案分兩部分：一是自查發(fā)現的問(wèn)題；二是自定的整改措施。這種反思與整改方案雖然字數不多，但非常真實(shí)有效，既有整改效果，又受教職工歡迎。
通過(guò)整改，學(xué)校師德有了根本性轉變。通過(guò)問(wèn)卷調查，所反映的問(wèn)題明顯減少，問(wèn)題性質(zhì)明顯減輕，滿(mǎn)意率明顯提高，而且很多家長(cháng)都向學(xué)校寫(xiě)下了對學(xué)校、對老師十分感激的話(huà)語(yǔ)。
應當說(shuō)，農興中學(xué)無(wú)論是領(lǐng)導還是教師，其敬業(yè)精神和工作熱情，管理水平和教學(xué)能力，都是比較好的，得到社會(huì )和本校師生的普遍認可，但也暴露出一些問(wèn)題，特別是少數教師工作規范性不夠，責任心不強，隨意性較大等問(wèn)題。為此，學(xué)校提出以下整改措施：
1、持把師德教育擺在教師隊伍建設的首位，樹(shù)立正面典型，用身邊的人和事帶動(dòng)全校教師愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻。學(xué)校決定4月份召開(kāi)班主任經(jīng)驗交流會(huì )，表彰先進(jìn)，共同提高。
2、強學(xué)習，更新觀(guān)念，務(wù)實(shí)課改。學(xué)校決定從4月份開(kāi)始，高一年級全面實(shí)施課堂教學(xué)改革實(shí)驗，全體老師積極參與，投身其中。
3、重學(xué)習培訓，提高業(yè)務(wù)能力。學(xué)校決定近期組織班主任、課改實(shí)驗教師到先進(jìn)的學(xué)�？疾鞂W(xué)習，考察學(xué)習后，每人針對自身工作，談感想，寫(xiě)體會(huì )。
4、強對骨干教師培養，為他們的成名搭建平臺。學(xué)校決定從本期開(kāi)始，組織進(jìn)行骨干評選活動(dòng)，組織骨干教師上觀(guān)摩課、專(zhuān)題講座、參加各類(lèi)競賽和課題研究等活動(dòng)，讓他們在實(shí)際鍛煉中不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養和知名度。
5、新修訂《肥西農興中學(xué)教師教學(xué)教研工作量化考核細則》，扎實(shí)做好我校教學(xué)教研管理工作，調動(dòng)廣大教師工作熱情，提高教育教學(xué)效率，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化水平的提高。修訂的《肥西農興中學(xué)教師教學(xué)教研工作量化考核細則》分三部分內容，一是教學(xué)工作，二是教科研工作，三是師德師風(fēng)�！凹殑t”規定，考核結果作為學(xué)期績(jì)效工資發(fā)放，評優(yōu)、評先，崗位聘任的依據的重要依據。
1、強備課管理，提高集體備課效率。由教學(xué)部門(mén)重新規范備課要求，確定好集體備課內容和操作步驟，提高集體備課效率。同時(shí)加大對備課過(guò)程的檢查力度。
2、強課堂教學(xué)管理，向課堂要質(zhì)量。每月舉行校內教學(xué)開(kāi)放周，開(kāi)放周推門(mén)聽(tīng)課。
3、格執行肥教字〔20xx〕94號文件，規定工作月查月清。
4、強質(zhì)量監控，注重過(guò)程管理。教學(xué)部門(mén)采用多種形式對各學(xué)科的質(zhì)量進(jìn)行調研，及時(shí)深入了解反饋情況，有效控制質(zhì)量過(guò)程。學(xué)校規定，凡教必練，凡練必改，周考周練，月考�？�，跟蹤分析，有效反饋。
通過(guò)一個(gè)月的師德師風(fēng)主題教育活動(dòng)的開(kāi)展，提升了我校師德水平，同時(shí)也發(fā)現了一些問(wèn)題，并進(jìn)行有針對性的整改。我們將繼續加強師德師風(fēng)建設，全面提升教職工思想道德水平和師德修養，不斷增強愛(ài)崗意識和敬業(yè)精神，為建設一支師德高尚、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精良、學(xué)生愛(ài)戴、人民滿(mǎn)意的教師隊伍而努力。
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