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郵儲銀行工作總結

時(shí)間:2023-01-17 12:31:51 總結 我要投稿

郵儲銀行工作總結通用

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編為大家整理的郵儲銀行工作總結通用,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

郵儲銀行工作總結通用

郵儲銀行工作總結通用1

  自從XX儲蓄所搬遷以來(lái),我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴峻。

  1、余額直線(xiàn)下降,5月19日我們調入人民路儲蓄時(shí),余額較原來(lái)王儲原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,6月末,二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,活期累計下降455、24萬(wàn)元,在市區各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數第一。

  2、由于搬遷,大客戶(hù)不斷流失,原來(lái)的商易通客戶(hù)也大多被挖走,很多儲戶(hù)也因為距離太遠而選擇了其他銀行,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶(hù)又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期,來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落,甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,當別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市,用戶(hù)排隊排到了馬路邊時(shí),我們所只有零星的幾位用戶(hù)。為此,我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,拿著(zhù)業(yè)務(wù)宣傳冊走社區,訪(fǎng)商戶(hù),走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,發(fā)現員工多的單位,積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶(hù),主動(dòng)介紹商易通,碰上想攢錢(qián)的用戶(hù),推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,人不動(dòng)都會(huì )出一身的汗,而我們卻頂著(zhù)炎炎烈日,手里拿著(zhù)小冊子,將周邊的小區、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍。

  3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區銀行林立,僅人民路儲蓄所周?chē)陀薪ㄐ、商行、工行等各大銀行,行業(yè)間的競爭可見(jiàn)一斑。對此,我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,努力提高服務(wù),對沒(méi)一個(gè)用戶(hù)保持微笑,熱心的為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù),耐心細心的向用戶(hù)做各項解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),我們的營(yíng)業(yè)元全天堅守著(zhù)自己的崗位,不能單人臨柜,中午就叫來(lái)外賣(mài),三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅守著(zhù)自己的崗位,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

  第二,要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好:作為對抗賽期間表現出色的班組,人民路郵政儲蓄所能有今天的成績(jì),是和局領(lǐng)導的`關(guān)心和指導分不開(kāi)的。

  首先體現在選址上,人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,四周有郵政儲蓄銀行面試經(jīng)驗碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府,山陽(yáng)區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān),東部有焦作師專(zhuān)、焦作大學(xué)校區以及鋼材市場(chǎng),西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區,在加上交通便利,居民生活水平總體較高,人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

  其次,局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設施的配備,在為客戶(hù)提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),也體現了對員工的人性化關(guān)愛(ài),為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

  最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn),對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,硬件設施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,極大的提高了我們員工的工作積極性。

  第三,要向各位領(lǐng)導報報喜;

  截止7月31日,人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來(lái)累計凈增513.02萬(wàn)元,提前兩個(gè)月超額完成計劃,完成了對抗賽計劃數的300%,累計余額達到了3334萬(wàn)元,其中定期累計凈增860.2萬(wàn)元,僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,保險完成60余萬(wàn)元,完成計劃的88.9%。

  除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jì),我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶(hù)的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,把用戶(hù)當親人是我們所員工的一條準則,處處為客戶(hù)的利益著(zhù)想,事事為客戶(hù)的需求服務(wù),并建立了詳細的客戶(hù)檔案,熟悉客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理需求,讓來(lái)人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)真正找到回家的感覺(jué),找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶(hù)口中可愛(ài)的小姑娘,也是客戶(hù)可以信賴(lài)的親人。

  最后,不忘記再給我們自己鼓鼓勁

  雖然,在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中,我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績(jì),并使我有幸懷著(zhù)自豪的心情站在了這里,但是我們不會(huì )因此而滿(mǎn)足,業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,我們會(huì )以此次成績(jì)?yōu)槠瘘c(diǎn),以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動(dòng)力,積極配合局里的工作部署,積極完成各項計劃,并且繼續發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗,積極想辦法、某策略,為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺階二努力,也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

郵儲銀行工作總結通用2

  “銀行不改變,我們就改變銀行”,“電商教父”馬云如此說(shuō)過(guò),如今,阿里巴巴已將戰旗插到商業(yè)銀行的領(lǐng)地,一步步試圖實(shí)現當初的豪言壯語(yǔ),這恰恰證實(shí)了觀(guān)念對于一個(gè)人一個(gè)企業(yè)的重要性。郵政儲蓄銀行做為商業(yè)銀行的后起之秀,如何在強手如林的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟并立于不敗之地,一直是每個(gè)從業(yè)人員認真思考和必須面對的問(wèn)題。

  時(shí)維七月,迫在眉睫。就在八寶鎮的瓜農忙著(zhù)搖身一變在城區大街小巷兜售西瓜的時(shí)令里,本人作為郵儲一線(xiàn)員工搖身一變大堂理財經(jīng)理,也迫切需要去實(shí)踐中調整思路,改進(jìn)工作,以適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下郵儲轉型發(fā)展的要求。

  轉型的首要任務(wù)是轉變觀(guān)念,就是要從以往郵政儲蓄專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思路,盡快轉變到現代商業(yè)銀行管理的要求和標準上來(lái)。本人留意了金松支局客戶(hù)留言薄,發(fā)現對每位客戶(hù)留言都認真對待,對于等待時(shí)間過(guò)長(cháng)等問(wèn)題,支局長(cháng)及客戶(hù)經(jīng)理當面向客戶(hù)解釋和道歉,受到客戶(hù)了一致好評。

  當然,網(wǎng)點(diǎn)轉型成功與否,關(guān)鍵在于人,在于人怎么想。為此,在隊伍建設中,本著(zhù)“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則,從內而外多個(gè)方面入手推進(jìn)隊伍轉型。在為期三天的轉型學(xué)習中,本人深有體會(huì ),結合自身一線(xiàn)工作經(jīng)歷,自糾自查,一網(wǎng)點(diǎn)應科學(xué)規劃分區功能,適當調整業(yè)務(wù)流程,合理設置工作崗位,實(shí)施彈性排班,做到大堂經(jīng)理對客戶(hù)的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”;個(gè)人理財顧問(wèn)對客戶(hù)的理財需求“有求必應”,實(shí)現由傳統的交易主導型,向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型的轉變。二應強化員工培訓,加強學(xué)習,不斷增強員工隊伍素質(zhì)。利用一切形式和手段,對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和愛(ài)崗敬業(yè)方面的訓練和教育,以提高隊伍素質(zhì)?刹扇〕繒(huì )加夕會(huì )、專(zhuān)業(yè)知識測試、轉型座談會(huì )、辯論會(huì )等靈活多樣、員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式,寓教于樂(lè ),讓員工于潛移默化中提高對轉型重要性的認識,增強對業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習鉆研的積極性,使員工隊伍既積極參與轉型,又在轉型過(guò)程中得到鍛煉和提升,以適應轉型后新形勢的需要。

  網(wǎng)點(diǎn)轉型勢在必行,然而,做為基層網(wǎng)點(diǎn)的一名員工,本人全程參與了網(wǎng)點(diǎn)轉型的各項工作,親身體驗到了轉型過(guò)程中的艱辛和曲折,更體驗到了轉型給網(wǎng)點(diǎn)、給員工帶來(lái)的.喜悅。,轉型就像母親分娩一樣,只有經(jīng)歷那種“陣痛”,才能誕生一個(gè)新的生命!網(wǎng)點(diǎn)轉型的實(shí)踐讓本人深深體會(huì )到,轉型是時(shí)代的需要,是郵政儲蓄自身發(fā)展的迫切需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,在商業(yè)銀行強手如林、競爭激烈的形勢下,轉,則意味著(zhù)生存和發(fā)展,不轉就會(huì )固步自封、停止不前,就意味著(zhù)落伍、淘汰、甚至死亡的危險。時(shí)代的發(fā)展、形勢的需要和郵儲的現況告訴我們:網(wǎng)點(diǎn)轉型,勢在必行。要一改轉型前員工缺乏工作信心,業(yè)績(jì)老是在低位徘徊的局面。員工素質(zhì)得到提升,收入得到提高,員工隊伍不論精神面貌還是業(yè)務(wù)技能都發(fā)生了很大的變化,一個(gè)生機勃勃、欣欣向榮的郵儲基層網(wǎng)點(diǎn),脫胎換骨呈現在客戶(hù)面前?傊,事在人為,觀(guān)念致勝,如果全市全省及至全國的郵儲基層網(wǎng)點(diǎn)都能盡快實(shí)現成功轉型,那么,郵儲的明天必然美好!

郵儲銀行工作總結通用3

  時(shí)間飛逝,轉眼我已經(jīng)與我行共同走過(guò)了四個(gè)春秋。入行以來(lái),我一直在一線(xiàn)柜面工作,在我行以激人奮進(jìn),和諧親近管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(cháng)為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來(lái),在我行這個(gè)大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟。

  一、勤學(xué)苦練,愛(ài)崗敬業(yè)

  剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作,我被嚇倒過(guò),但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是四年。

  當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)業(yè)精于勤,荒于嬉,班前班后,工作之余我都與加打憑條、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。

  二、團結協(xié)作,共同進(jìn)步

  銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,不能只僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí),銀行工作是一個(gè)品牌,一個(gè)人的疏忽或過(guò)失將會(huì )影響到我行的整體形象,作為老員工有義務(wù)幫助新同事。

  在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品,我深切地體會(huì )到作為一名合格的`前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

  三、存在的不足及今后努力方向。

  回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束能力較差的表現。針對以上問(wèn)題,我今后將加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

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