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公積金員工個(gè)人工作總結范文（通用15篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編為大家收集的公積金員工個(gè)人工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
公積金員工個(gè)人工作總結 1
今年，我財務(wù)部在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴謹的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了行領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將這一年的工作總結如下：
一、組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習
每周星期一，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習，其中包括人事教育、安全法、會(huì )計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習等。通過(guò)學(xué)習，使我部門(mén)員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時(shí)性，人事教育培訓的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō)，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉變了他們的工作態(tài)度，調動(dòng)了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的'發(fā)展。
二、順利完成了繳納工作
今年，我部門(mén)在人員短缺的狀況下，雖工作千頭萬(wàn)緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會(huì )和時(shí)間，及時(shí)將我行員工的住房公積金和醫療保險進(jìn)行了賬戶(hù)過(guò)渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷(xiāo)和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
三、努力完成行內下達的各項指標任務(wù)
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門(mén)的事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門(mén)用心響應行內的號召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了必須成效：商易通業(yè)務(wù)戶(hù)均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在必須程度上起到了推動(dòng)作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門(mén)更是用心響應，將收回的失地保險資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車(chē)輛，定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴格按照行規和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē)，確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門(mén)資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進(jìn)行資金調撥。
按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)使資金回籠。每一天嚴格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監控，注意資金異常動(dòng)向，及時(shí)反饋及時(shí)報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中�？傊�，我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習實(shí)踐，對安全知識以及安全意識都有顯著(zhù)提高，從而保證了我行各項工作的安全開(kāi)展，得到了上級以及各級部門(mén)的認可。
五、充分聽(tīng)從行領(lǐng)導的安排調度
我部門(mén)在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開(kāi)支，并也初見(jiàn)成效。在用車(chē)方面，嚴格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē)，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。
六、下一步工作打算
加強與xx以及外單位的溝通合作，努力營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶(hù)率。
以人為本，努力狠抓部門(mén)隊伍建設以及思想道德建設。通過(guò)學(xué)習、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想，解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。加強部門(mén)員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。
總之，今年的工作雖取得必須得成績(jì)，但我們仍就應戒驕戒躁，揚長(cháng)避短，總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也能夠迎刃而解！
公積金員工個(gè)人工作總結 2
20xx年住房公積金淮濱管理部在縣委、縣政府的大力支持和市住房公積金管理中心正確領(lǐng)導下，在幫助中低收入家庭職工解決住房問(wèn)題，實(shí)現“住有所居”，助推淮濱經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用，各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)，超額完成市政府下達的目標任務(wù)，業(yè)務(wù)指標在全市排名靠前。
一、20xx工作完成情況
20xx年，全體干部職工通過(guò)認真組織學(xué)習、開(kāi)展服務(wù)群眾活動(dòng)，真正能把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”展現在日常工作中。管理部工作人員都能堅守自己的崗位，對辦事群眾做到耐心、責任心，認真為其講解公積金繳存、支取、貸款所需流程以及所需材料、注意事項，使每一位辦事人員都是帶著(zhù)疑問(wèn)而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸。每位工作人員都按各自的崗位職責高標準嚴要求，勤奮學(xué)習，定期對中心文明服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)承諾進(jìn)行培訓，狠抓服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。
�。ㄒ唬�、政策宣傳工作
為了讓住房公積金政策為更多的人了解，淮濱管理部擴大了住房公積金政策的宣傳力度。今年5月份制作了公積金宣傳片，在淮濱電視臺連續播放了7天，6 月底結息結束后，印制2萬(wàn)余份《職工個(gè)人公積金賬戶(hù)余額通知單》通過(guò)郵寄的方式送到每個(gè)繳存人手中，使公積金管理公開(kāi)化、透明化。利用電視、報刊、戶(hù)外大型廣告牌位、參加社區活動(dòng)、發(fā)放公積金宣傳單擴大公積金政策宣傳。
�。ǘ�、歸集擴面工作
在縣委縣政府的支持下和單位干部職工的努力下，20xx年，淮濱住房公積金繳存單位由原來(lái)的財政單位擴展到廣大民營(yíng)企業(yè)，繳存人數大幅增加。根據年初《工作報告》，XX縣財政供養人員的住房公積金繳存比例基本上都達到10%，金融行業(yè)、國企及部分民營(yíng)企業(yè)住房公積金的繳存比例甚至達到12%，從而帶動(dòng)我縣住房公積金歸集額增長(cháng)1200萬(wàn)余元。截止10月底，歸集總額達3.42億元，當年歸集8507.7萬(wàn)元，超額完成市政府目標任務(wù)（7970萬(wàn)元）的1.07%；當年新增歸集人數1215人，完成市政府下達目標（1025人）的`1.18%。
�。ㄈ�、住房公積金使用情況
“儲公積金 筑幸福家”，20xx年，淮濱管理部加大住房公積金貸款放款力度，應貸盡貸，已累計向全縣中低收入家庭職工發(fā)放住房公積金貸款3.02億元。當年共為336戶(hù)家庭發(fā)放貸款8626.8萬(wàn)元。今年住房公積金放寬了支取條件，繳存職工憑房產(chǎn)證或購房合同就可以辦理支取業(yè)務(wù)，截止10月已累計支取7180萬(wàn)元。為淮濱經(jīng)濟建設和房地產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展做出了巨大貢獻。
�。ㄋ模�、產(chǎn)業(yè)集聚區各單位住房公積金建立及使用情況
20xx年，我部借抓住房公積金歸集擴面的契機，經(jīng)過(guò)多次上門(mén)宣傳住房公積金各項優(yōu)惠政策，鼓勵各產(chǎn)業(yè)單位為產(chǎn)業(yè)工人建立住房公積金制度。目前已有裕盛鞋廠(chǎng)、富貴食品有限公司、龍海雨布廠(chǎng)、舒美環(huán)衛保潔公司、華英分公司、天一藥業(yè)6個(gè)公司建立住房公積金制度。其中已有多人享受到住房公積金低息貸款的優(yōu)惠政策，累計發(fā)放貸款500余萬(wàn)元，降低了其購買(mǎi)住房的支付壓力。
二、20xx年工作目標
1、繼續做好日常管理工作，對公積金的資金加大安全管理，使每一筆資金都安全運行。
2、目前，市直、浉河繳存比例都已經(jīng)提高到了12%，20xx年淮濱管理部建議縣政府將提高公積金的繳存比例納入財政預算，把財供人員的繳存比例從10%提高到12%，與市直單位同列。讓廣大干部職工盡早享受到政策利好。
3、對產(chǎn)業(yè)集聚區內還未建立住房公積金制度的單位進(jìn)行排查，上門(mén)聯(lián)系各單位負責人，通過(guò)發(fā)放住房公積金的宣傳單、現場(chǎng)講解住房公積金政策，讓每位產(chǎn)業(yè)工人都能了解住房公積金，積極爭取各單位為其職工建立住房公積金制度。
公積金員工個(gè)人工作總結 3
20xx年度本人通過(guò)自己的主觀(guān)努力，同時(shí)在同志們的大力支持和幫助下，以高度的責任感和使命感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，出色地完成了工作任務(wù)。
一、 認真貫徹落實(shí)領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)，與單位的其他同志相互協(xié)作，共同完成全年的本職工作。
本年度通過(guò)我部全體工作人員的共同努力，認真落實(shí)市中心下達的各項工作指標，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，取得較好的成績(jì)。
截止20xx年10月底，我部住房公積金累計歸集余額達到 億元，繳存職工人數為萬(wàn)人，其中本年度繳存萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人住房貸款萬(wàn)元，發(fā)放戶(hù)數戶(hù)。
二、加強自身素質(zhì)建設，學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)工作水平。
我單位主要負責公司住房公積金的歸集、使用、信貸等大量的工作，同時(shí)還得解決下屬基層單位在工作中遇到的疑難問(wèn)題，由于我們單位工作人員少，日常工作量較大，加強業(yè)務(wù)學(xué)習和政治學(xué)習是做好本職工作的前提條件，多年來(lái)，本人通過(guò)不斷學(xué)習和探索，使自身的業(yè)務(wù)水平得到了逐步的提高，讓自已能夠身兼數職，以便更好地完成各項工作。
三、完善會(huì )計電算化管理工作，做到數據核算準確、管理規范、監督到位。
多年來(lái)，我主要負責單位的'會(huì )計電算化管理工作，需要核算的單位余家，實(shí)繳住房公積金人數萬(wàn)多人，尤其平煤公司于本年變更繳交標準，由原來(lái)每人扣繳元，單位補繳元，變更為按個(gè)人工資總額12%扣繳，工作量比較大，我利用大量時(shí)間，加班加點(diǎn)地對計算機歸集系統進(jìn)行整改更新，做到數據核算準確、管理規范、監督到位，節約了大量人力、物力。
三、完善會(huì )計電算化管理工作，做到數據核算準確、管理規范、監督到位。
多年來(lái)，我主要負責單位的會(huì )計電算化管理工作，需要核算的單位余家，實(shí)繳住房公積金人數萬(wàn)多人，尤其公司于本年變更繳交標準，由原來(lái)每人扣繳元，單位補繳元，變更為按個(gè)人工資總額12%扣繳，工作量比較大，我利用大量時(shí)間，加班加點(diǎn)地對計算機歸集系統進(jìn)行整改更新，做到數據核算準確、管理規范、監督到位，節約了大量人力、物力。
四、堅持原則、依法辦事，努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立勤政為民的服務(wù)意識形象。
由于單位人員少，我在負責會(huì )計電算化工作的同時(shí)，還兼著(zhù)住房公積金的歸集、支取和會(huì )計憑證的審核、貸款的審查和回收等工作，每天接觸前來(lái)辦事人員的比較多，尤其是在住房公積金的支取、貸款工作上，原則性、政策性比較強，我在認真負責、嚴格把關(guān)的同時(shí)，爭取讓每位前來(lái)辦事的人員高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去，對不符合條件的職工，做好耐心明確的解釋?zhuān)顾麄兩倥苈�、無(wú)怨言，為樹(shù)立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)貢獻自己的力量。
公積金員工個(gè)人工作總結 4
一年來(lái)本人在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事的幫助和配合下，以認真實(shí)干的工作作風(fēng)，踏實(shí)地完成本職工作�，F將我一年來(lái)履職情況報告如下：
一、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能積極加強思想政治學(xué)習，并通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和為人民服務(wù)的思想，增強了工作使命感、責任感和服務(wù)意識。
在工作上，我積極主動(dòng)地向領(lǐng)導學(xué)習、向同事學(xué)習、向書(shū)本和實(shí)踐學(xué)習。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間來(lái)給自己增加知識，積極參加各項會(huì )計培訓學(xué)習及我行舉行的各項業(yè)務(wù)知識培訓和業(yè)務(wù)技能考核，通過(guò)虛心請教，刻苦鉆研，反復練習，熟悉掌握各項業(yè)務(wù)操作程序和技能，以不斷提高自身素質(zhì)和工作效率，適應新的工作要求。
二、盡心盡職，較好完成各項工作
今年，本人因工作調用，11月份從黃龍支行調往府前支行工作，無(wú)論在哪個(gè)支行工作，作為一名臨柜人員，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個(gè)溫州銀行的形象，并時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的.各種文件精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，以嚴謹、細致、踏實(shí)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和熱忱的態(tài)度留住客戶(hù)。每天，我都以飽滿(mǎn)的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客戶(hù)，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”，即使有時(shí)工作得不到理解，我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，根據工作調動(dòng)情況，及時(shí)適應新的工作環(huán)境，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中。
“存款是立行之本”。由于現在投資渠道開(kāi)闊，一定程度上阻礙了儲蓄的增長(cháng)，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務(wù)品種，努力開(kāi)展吸儲任務(wù)，力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存計劃，為我行存款指標達到新起點(diǎn)盡自己的微薄之力。
在這一年里，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，得到了長(cháng)足的進(jìn)步，較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自強，為我行做出自己應有的貢獻，做到與我行共榮辱、齊奮進(jìn)、同發(fā)展。
公積金員工個(gè)人工作總結 5
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年的工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績(jì)
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外，我利用一切機會(huì )銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中基金xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。
二、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年，我認真學(xué)習黨的各項思想，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。
我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。
通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的`滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：
一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。
公積金員工個(gè)人工作總結 6
20xx上半年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上。
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面。
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這半年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的'距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中。
我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此，今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
公積金員工個(gè)人工作總結 7
光陰似箭，年即將走過(guò)，我在迎來(lái)了第個(gè)春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺(jué)有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務(wù)。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的適應后，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領(lǐng)導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的.不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長(cháng)，也逐漸走向成熟和穩重�，F就年的工作情況總結如下：
一、積極準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務(wù)
從今年年初開(kāi)始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價(jià)和確定薪點(diǎn)等內容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認真的核對，確保全行員工信息準確無(wú)誤，確保報送市行的各種報表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護。
二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護
一是根據上級部門(mén)的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟用新版的.《全功能銀行系統權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時(shí)下發(fā)申請表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆因為申請表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯和查詢(xún)。
二是認真做好全功能銀行系統柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負責人分別進(jìn)行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關(guān)，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過(guò)不斷努力，變更工作圓滿(mǎn)完成，在其他各項工作正常運行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。
三是針對支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無(wú)論是節假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對出現的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因為修改不及時(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續簽工作
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續簽勞動(dòng)合同的準備工作，監督員工本著(zhù)嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報送市行，使全行今年沒(méi)有出現到期沒(méi)續簽和不簽勞動(dòng)合同的現象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統開(kāi)展總行人力資源系統維護工作
總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著(zhù)員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統中各項內容都要隨時(shí)更新和維護。而上級行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護，在規定的時(shí)間內完成了整個(gè)支行人力資源系統的維護工作。
五、有條不紊，搞好統籌保險和公積金管理
一是按照統籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統籌保險和公積金帳戶(hù)，有效消除了這些員工的后顧之憂(yōu)。
二是嚴格按照上級行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶(hù)，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫(xiě)憑證，督促其準備各項手續，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有名員工提取了公積金，累計萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現問(wèn)題。
一年來(lái)，我在工作中雖然取得了了一點(diǎn)成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我要一如既往地向領(lǐng)導和其他同志學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，爭取取得更好的工作成績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。
公積金員工個(gè)人工作總結 8
20xx年是我負責工作的第x年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現將工作情況總結如下：
一、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線(xiàn)服務(wù)
作為一名銀行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到銀行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，想支行與客戶(hù)所想，急支行與客戶(hù)所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
二、強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險
重點(diǎn)學(xué)習了內控管理制度等內容。同時(shí)，對照工作找差距、找問(wèn)題，抓執行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn)。一是注重引導員工風(fēng)險意識，防控操作風(fēng)險。在領(lǐng)導的指導下重點(diǎn)加大對授權人員和柜員的監控力度，對xx支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險會(huì )議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導培養員工風(fēng)險意識。以目標為導向，促使員工成長(cháng)。
三、強化營(yíng)銷(xiāo)意識，積極為客戶(hù)服務(wù)
20xx年是轉型的一年，我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀(guān)念，堅持拓展與維護并重，留心客戶(hù)的需求，留心客戶(hù)的每一句話(huà)，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，順利完成了銀行下達的儲蓄存款任務(wù)。
四、強化隊伍意識，提高條線(xiàn)人員綜合能力
一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的'提高。持續開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專(zhuān)項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì )出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì )計輔導。
五、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
公積金員工個(gè)人工作總結 9
一、職能管理方面
建立了成本費用明細分類(lèi)目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整，制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。修改完善了會(huì )計結算單，推出了會(huì )計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。
二、對財務(wù)工作進(jìn)行深入剖析
財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒(méi)用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時(shí)要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
三、對財務(wù)明顯進(jìn)行梳理
根據房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開(kāi)發(fā)成本、期間費用的會(huì )計二級、三級明細科目進(jìn)行梳理，并對明細科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責任單元責任人了解財務(wù)各數據的內容。這項工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。
配合目標責任制，對財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行再調整，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求；二是要滿(mǎn)足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務(wù)內部管理報表已經(jīng)多次調整修改，建議集團公司對新調整的.財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行一次認證，并于明確，作為一定時(shí)期內相對穩定的表式。
四、財務(wù)核算方面
針對外地公司遠離集團公司，財務(wù)又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。與x公司財務(wù)進(jìn)行交流，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進(jìn)行了明確。對各公司進(jìn)行一次內部審計，目的，是對各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎工作。
公積金員工個(gè)人工作總結 10
一、從基礎入手，著(zhù)力于人員素質(zhì)培養
建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計出納工作的基礎。今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對x月差錯率高居不下，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
加大監督檢查，做好會(huì )計出納工作的保證。年內一方面加大考核，實(shí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì )計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。以人為本，加大會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化管理。
主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識；堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，統一學(xué)習新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑；堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。成立了以骨干為主的結算小組；積極地組織柜員上崗考試。培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的習慣。開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽，加大對員工綜合能力的培養，提高結算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財務(wù)工作計劃，強化成本意識
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。
2、費用支出實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)項管理，在臨時(shí)存款科目中設置了營(yíng)業(yè)費用專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴格區分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。在費用的管理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規定比例列支的費用項目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導掌握費用開(kāi)支去向。
三、恪盡職守，切實(shí)加大自身建設
我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加大自身建設，增強駕馭工作能力。加大學(xué)習，不斷增強工作的原則性和預見(jiàn)性。堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。加大團結合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年的工作構想及要點(diǎn)
挖掘人力資源，調動(dòng)一切積極因素。立足在現有人員的'基礎上，根據目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點(diǎn)，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項培訓。降低成本費用，促進(jìn)效益的穩步增長(cháng)。加大成本管理，減少成本性資金流失。加大結算管理，最大限度地增加可用資金。合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。降低費用開(kāi)支，增強盈利水平。準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據。充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”，加大管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jì)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績(jì)永遠屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺階，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
公積金員工個(gè)人工作總結 11
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理方面
本年度，財務(wù)部門(mén)計劃擔當著(zhù)x公司的會(huì )計核算，管理，風(fēng)險評估及投資融資決策等工作。我部將緊緊圍繞公司的發(fā)展方向與經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，在遵守國家相關(guān)法律法規的前提下，在為公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作，加強財務(wù)管理。
將在對x公司成本核算基礎上，采用總分合同項目核算方式，在財務(wù)軟件如不能達到核算要求的情況下，利用電子表格匯總數據資料；在成本費計算上，財務(wù)成本會(huì )計應參與車(chē)間生產(chǎn)的各各環(huán)節的審核并予以確認，會(huì )計及有關(guān)人員應直接對應車(chē)間統計員、負責人，對原料及車(chē)間所生產(chǎn)的產(chǎn)品的`每張票據一一復核計算價(jià)格；對各產(chǎn)品成品依照生產(chǎn)任務(wù)單、質(zhì)檢單逐一核對，確保預計產(chǎn)量的實(shí)現與成本的真實(shí)性、準確性、合理性，并對在審核中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并匯報給公司領(lǐng)導。
在往來(lái)核算管理方面，將對每筆銷(xiāo)售合同往來(lái)會(huì )計都記錄在案，以便隨時(shí)掌握合同進(jìn)度、回款金額，并編制專(zhuān)用表格對合同回款標注滯期預醒符號，方便業(yè)務(wù)員催款及公司領(lǐng)導掌握回款進(jìn)度。在現金銀行結算工作中，隨著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)的開(kāi)始，銷(xiāo)量的不斷增加，規模的不斷擴大，在銀行賬戶(hù)方面將會(huì )日益復雜看，面對資金日進(jìn)日出流向、帳戶(hù)現金日報表、收付款審批、費用報銷(xiāo)單據、較預計工作量均會(huì )有大幅增加。
二、在財務(wù)分析方面
我們每月將會(huì )根據財務(wù)報表數據對成本、支出、往來(lái)、稅收項目進(jìn)行分解，上報各級財政，統計部門(mén)；編制資產(chǎn)負債表、損益表；匯總表；真實(shí)費用明細、匯總表；客戶(hù)、供應商往來(lái)明細表；合同進(jìn)度明細表；業(yè)務(wù)員回款滯納金計算表；稅負表、在制作表格的格式上盡量明了直觀(guān)，為領(lǐng)導及時(shí)掌握公司財務(wù)信息提供依據。
三、在資產(chǎn)管理方面。
在貨幣資金的管理上，要認真做到現金日清月結，銀行存款結算準確，保證賬賬相符，帳實(shí)相符。我部門(mén)必將人員本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，盡力保證各項資金收付安全、準確、及時(shí)。在應收賬款的管理上，我部門(mén)將會(huì )與業(yè)務(wù)部門(mén)做到及時(shí)溝通、對帳，并定時(shí)（月報）不定時(shí)（隨時(shí)提供）提供業(yè)務(wù)報表，便于業(yè)務(wù)員掌握業(yè)務(wù)情況；采取回款不及時(shí)加收滯納金的辦法，借此提醒、告誡業(yè)務(wù)員回款是公司的首要任務(wù)；并配合業(yè)務(wù)員找客戶(hù)催收款。保證公司貨款的及時(shí)收回和正常運轉。
四、在稅收籌劃、對內、外關(guān)系方面
我部將本著(zhù)不違反財經(jīng)紀律的原則下，通過(guò)合理稅收籌劃使企業(yè)承擔合理稅賦，并積極和稅務(wù)局人員保持良好關(guān)系，在此基礎為企業(yè)帶來(lái)盡可能多的收益，在企業(yè)所得稅審計過(guò)程中我們將會(huì )積極配合稅務(wù)師事務(wù)所人員工作，及時(shí)、準確的提供資料。在內部單位的溝通方面。與公司內各部門(mén)保持密切關(guān)系，業(yè)務(wù)上互相幫助、學(xué)習，及時(shí)交流工作經(jīng)驗，報表格式相互借鑒，目前欠缺的是公司剛剛成立，報表工作的內容和經(jīng)驗有限，有待今后探索和學(xué)習。
五、未來(lái)的工作思路
爭取戰略預算管理，公司之前在資金管理上缺少此重要環(huán)節，只有加強戰略預算管理，才能真正有效的降低成本費用，以確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現。認真做好分析工作，為經(jīng)營(yíng)管理和投資決策提供有效的參考依據，針對性的將工作內容用表格的形式直觀(guān)匯報給董事長(cháng)。加強稅收籌劃工作。根據公司業(yè)務(wù)具體特點(diǎn)，結合法規制度，充分分析論證，合理納稅。
加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會(huì )計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規的學(xué)習，逐步提高財務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，爭取明年財務(wù)部全員取得職稱(chēng)。加強與其他部門(mén)的聯(lián)系與交流，促進(jìn)公司內部健康，平穩發(fā)展，加大與同行業(yè)，同領(lǐng)域間的交流與協(xié)作，配合，促進(jìn)公司發(fā)展。公司創(chuàng )辦初期，在財務(wù)方面會(huì )有很多不足之處，因而我部應當充分聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn)，從而逐步完善自身的財務(wù)工作，為公司的可持續發(fā)展提供強有力的保障。
公積金員工個(gè)人工作總結 12
20xx年是我所轉型為市政監理所多職能管理的重要一年，也是財務(wù)部門(mén)創(chuàng )新思路、規范管理的一年。財務(wù)部門(mén)堅持“以收支兩條線(xiàn)”財政收費要求，完成了部門(mén)職責和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，取得一定的成績(jì)。作為財務(wù)部門(mén)負責人員，我在工作中認真履行崗位職責，努力提高工作質(zhì)量和效率，做好每一項工作�，F將本年度的財務(wù)工作總結如下：
一、遵守會(huì )計法律法規和財務(wù)管理制度
健全的財務(wù)管理制度，規范會(huì )計行為，能夠有效地促進(jìn)會(huì )計工作的管理效率。本所財務(wù)人員遵從財務(wù)管理制度，會(huì )計法律法規，定期組織財務(wù)人員學(xué)習，嚴格執行各項制度。保證會(huì )計憑證的真實(shí)性與合法性，認真執行財務(wù)預算，規范管理各項占、掘、損收入，嚴格執行收支兩條線(xiàn)標準，按照會(huì )計制度規定進(jìn)行賬務(wù)處理，規范核算辦法，加強三公經(jīng)費支出監管，提高事業(yè)支出信息的透明度。
二、認真做好本職工作
�。ㄒ唬┒悇�(wù)申報繳納工作。稅收申報服從法規政策，不違法、不偷欠，報稅時(shí)做到完整、及時(shí)、無(wú)誤。每期將個(gè)稅，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和窗口兩種方式進(jìn)行申報。按《稅收征管法》的要求，每月七號前完成稅務(wù)申報繳納工作。
�。ǘ┘訌娞旖蚴胸斦中姓聵I(yè)性收費統一票證的管理。認真審核票證開(kāi)具的規范性。認真審核開(kāi)具票證的收費項目，是否與文件收費標準相統一，通過(guò)學(xué)習《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》《市政公路管理規費19號》、《市政公路管理規費407號》《市政公路管理規費119號》收費依據文件等，督促財務(wù)認真學(xué)習，嚴格按照文件要求對票證的開(kāi)具及收費標準進(jìn)行管理。
�。ㄈ┵~務(wù)處理、核算工作。在填制原始憑證時(shí)，做到記錄真實(shí)、內容完整、填制及時(shí)，做到原始憑證及時(shí)傳遞，保證憑證審核、裝訂、存檔等后續工作。憑證裝訂工作，按照上級機關(guān)對憑證的管理規范要求，做到憑證裝訂信息的規范性、完整性，有序性。配合做好各項審計監督工作，提供所內真實(shí)數據資料，對審計監督工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)提供幫助，加強溝通，保證審計監督工作順利進(jìn)行。
�。ㄈ┟髂暝谧龊帽韭氊攧�(wù)工作的基礎上積極配合內業(yè)人員做好本所市政產(chǎn)權道路、街坊路的電子版cad的整理工作，整理好電子版內業(yè)臺賬資料，并積極做好的檔案收集、整理工作并做好檔案目錄的微機錄入工作為早日達到檔案達標做好準備。
�。ㄋ模├^續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好財會(huì )基礎工作，提高治理水平。隨著(zhù)市政監理所得不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)治理的要求也越來(lái)越高。為了適應這一要求，就必須繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓，提高財會(huì )人員的水平。在提高財會(huì )人員水平的'基礎上，進(jìn)一步加強檢查督促與指導，搞好會(huì )計的基礎治理工作，更好的為本所服務(wù)。
總之，今年財務(wù)部門(mén)的.工作在各位領(lǐng)導的支持與幫助下，在各隊室的配合下，按照所支部的總體部署和安排，認真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jì)。但是，來(lái)年的任務(wù)會(huì )更重，壓力會(huì )更大，我們財務(wù)部門(mén)全體成員將變壓力為動(dòng)力，做好工作計劃，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)部門(mén)的作用，為市政監理所的發(fā)展壯大做出新的更大的`貢獻！
三、財務(wù)管理工作上，嚴格遵照預算計劃執行，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節支，開(kāi)源節流。
隨著(zhù)本所收費職能的不斷增加，在無(wú)形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。為了適應這一變化我部門(mén)在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
�。�1）嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，為本所增收節支。在實(shí)際工作中做到各類(lèi)流水帳目日清月結，與一線(xiàn)收費人員緊密配合，對占路、掘路等收費項目積極核對做到應收盡收萬(wàn)無(wú)一失。
�。�2）各項收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監督有力。在實(shí)際工作中，對于三公經(jīng)費支出做到，嚴格按照三公經(jīng)費預算標準執行，報銷(xiāo)金額與票據符合，對于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
四、配合做好所領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他事項
財務(wù)部門(mén)人員年齡結構年輕精力旺盛，在完成本職財務(wù)工作的同時(shí)財務(wù)部門(mén)又積極完成所領(lǐng)導交給的河北區市政產(chǎn)權道路匯總、河北區非市政產(chǎn)權道路匯總、河北區市政產(chǎn)權里巷道路匯總、河北區非市政產(chǎn)權里巷道路匯總、和市局交予的河北區路井調查匯總、并參與河北區區管道路、小區里巷道路的cad電子臺賬制作，與此同時(shí)還負責本所的檔案工作，對檔案進(jìn)行分類(lèi)、編號、整理、做卷、歸檔，并對的歸檔材料進(jìn)行收集整理工作。
五、總結工作經(jīng)驗，對工作的幾點(diǎn)思考
為全面搞好全面預算治理與財務(wù)治理工作，我們計劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬└鶕I(lǐng)導的預算指導意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預算治理工作。預算治理作為財務(wù)治理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進(jìn)一步加強對三公經(jīng)費預算指導與預算治理，認真做好預算的分析、分解與落實(shí)工作，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
�。ǘ┙Y合新會(huì )計準則的實(shí)施，當好領(lǐng)導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。根據上級機關(guān)政府采購要求，進(jìn)一步健全政府采購制度，使政府采購得到其應有的效果。
公積金員工個(gè)人工作總結 13
財務(wù)部在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，在其他部門(mén)的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門(mén)年度工作目標和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準確完成核算工作，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監督服務(wù)；真實(shí)反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供依據�，F就今年實(shí)際工作總結如下：
一、認真做好年終決算工作
全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權債務(wù)、資本結構，為績(jì)效考核、經(jīng)營(yíng)責任目標考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數據信息。財務(wù)部將根據公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的'財務(wù)數據。多方協(xié)調及調整，科學(xué)編制財務(wù)經(jīng)營(yíng)預算。圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標，制定和下達年度財務(wù)預算，持續推進(jìn)全面預算管理工作。
二、認真做好常規性財務(wù)工作
財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿(mǎn)足了各部門(mén)對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務(wù)資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執行，深化了財務(wù)基礎工作，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。
認真完成公司日常各項財務(wù)核算工作，嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關(guān)規定程序和審批權限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復核，按時(shí)編制報送財務(wù)報表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)公司穩健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認真聽(tīng)取對方意見(jiàn)和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報，及時(shí)足額交納各項稅款。
三、積極做好匯算清繳工作
在規定的時(shí)間內向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數據。有效開(kāi)展成本核算，加強了對各項業(yè)務(wù)的財務(wù)監督管理。對收入、成本、費用作專(zhuān)項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動(dòng)分析，提供各種數據給領(lǐng)導參考決策，當好領(lǐng)導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。加強應收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長(cháng)。
四、完善財務(wù)部各工作崗位職責
要求各崗位會(huì )計人員根據本崗位的職責要求，進(jìn)行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會(huì )計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團結。
公積金員工個(gè)人工作總結 14
20XX年對于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年，不但完成了各項任務(wù)，更取得了較好的成績(jì)�；仡欉@一年，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，我認真完成了歸集上的錄入工作，現將個(gè)人工作情況總結如下：
一、認真完成工作任務(wù)，時(shí)刻保持細心、耐心
在歸集員崗位上這一年，我盡心盡責地做好工作中的每一件小事，有條不紊地安排好自己的各項工作，自覺(jué)遵守單位各項規章制度。一切從團隊出發(fā)，講團結、講實(shí)效，積極主動(dòng)完成任務(wù)。上半年，事情多、任務(wù)重。歸集上完成3319萬(wàn)的錄入，相比去年是近一年的業(yè)務(wù)錄入，新增開(kāi)戶(hù)單位8個(gè)，在與四家銀行合作辦理聯(lián)名卡上，我向銀行提供225個(gè)單位的所有職工公積金帳戶(hù)情況，制卡期間配合銀行查詢(xún)新開(kāi)戶(hù)的職工個(gè)人帳號。全年在協(xié)助歸集股完成4728萬(wàn)元的錄入工作，在細心核對后，對有疑問(wèn)的明細，都做好詳細登記，及時(shí)與單位會(huì )計聯(lián)系解決，做到了無(wú)誤差錄入。本年新增開(kāi)戶(hù)1729個(gè)，對沒(méi)提供開(kāi)戶(hù)資料的職工，都是直接與他們單位聯(lián)系，提供真實(shí)有效的開(kāi)戶(hù)資料，保證個(gè)人信細的真實(shí)性。辦理提取業(yè)務(wù)392筆，為職工辦理提取業(yè)務(wù)上，都做到了認真審核，對資料不全的職工耐心解釋?zhuān)屆课粊?lái)訪(fǎng)人員都是輕松而來(lái)，滿(mǎn)意而回。
二、加強自我學(xué)習，完善業(yè)務(wù)水平
今年，我個(gè)人也取得了較好的成績(jì)，6月份取得了會(huì )計從業(yè)資格證。7月份參加市中心組織的“魅力公積金”征文比賽獲得三等獎。9月份的業(yè)務(wù)考試也為管理部增加了榮譽(yù)。在我看來(lái)榮譽(yù)只是對前段工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標，新挑戰，就應該有新的成績(jì)。在下一步工作中，我會(huì )嚴格要求自已，勤學(xué)習，勤總結。在業(yè)務(wù)上對新政策，新知識都要認真學(xué)習，做好筆記。要在學(xué)好業(yè)務(wù)知識的基礎上，為了提高工作水平，還要多學(xué)習了一些金融方面的知識，逐步完善自己的業(yè)務(wù)水平。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，塑造良好形象
這一年中，我在工作和學(xué)習中不斷的成長(cháng)，對業(yè)務(wù)工作也更加熟練了。雖然能夠完成所交予的工作任務(wù)，但是，在工作中，也發(fā)現了自己的不足之處，因此，在今后的工作學(xué)習中，努力的'完善自我，做一名稱(chēng)職的工作人員，希望領(lǐng)導和同事對我進(jìn)行監督指導：第一，自覺(jué)加強理論和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
第二，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速、語(yǔ)氣，放慢速度，耐心的為前來(lái)咨詢(xún)的人員進(jìn)行解答。
第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實(shí)實(shí)的工作。第四，繼續提高自身的政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識。
四、20XX年的工作打算
我對歸集的各項工作業(yè)務(wù)都有了比較全面的了解和掌握。自己在這樣的崗位上有這樣的工作機會(huì )，是領(lǐng)導和同事們信任和支持的結果，正因為如此我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力在經(jīng)后的工作中爭取更大的進(jìn)步。我相信在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。我很清楚自己還有很多的不足與缺點(diǎn)，自我總結和領(lǐng)導同志們的批評、指導，對我今后的提高是十分必要的，所以今后我應多加強學(xué)習，提高自己的水平。
公積金員工個(gè)人工作總結 15
在縣委、縣政府的重視下，xx縣辦事處的全體職工圍繞市中心的總體部署和縣委縣政府的中心工作，始終保持艱苦奮斗、昂揚向上的精神狀態(tài)，和與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，堅持發(fā)展為第一要務(wù)，努力克服和解決前進(jìn)中的諸多困難和問(wèn)題，在第二季度各項工作取得了較大的進(jìn)步�，F將完成情況作如下總結：
一、工作總結
1、籌資業(yè)務(wù)
截至今年6月份，新增開(kāi)戶(hù)繳交單位共8家，新增繳存人員共72人，繳存職工增加到6199人。歸集公積金1559.82萬(wàn)元，同比增長(cháng)17.12%。
2、信貸業(yè)務(wù)
截至今年6月，共有23戶(hù)職工辦理了公積金貸款，金額共有376.8萬(wàn)元。收回貸款343.65萬(wàn)元，收貸率達到91.02%。
2、與縣委、縣政府及其各部門(mén)的協(xié)調工作
�。�1）新農村建設
今年，縣委分給我辦的新農村建設點(diǎn)為良坊鎮歧下村。作為參與單位，積極響應牽頭單位縣紀委的安排。聽(tīng)從縣領(lǐng)導的指揮，多次陪縣領(lǐng)導實(shí)地踏看建設現場(chǎng)，指導工作，并答應提供力所能及的`幫助。
�。�2）三抓三促黨建工作
該項工作也安排在良坊鎮富民村，把我辦黨支部與富民村黨支部結為幫扶隊子。支部書(shū)記帶領(lǐng)支部成員多次下鄉指導黨建幫扶工作，出了很多建設性指導意見(jiàn)和建議。
�。�3）支教幫教工作
今年縣里安排我辦一個(gè)支教幫教單位，即良坊鎮中學(xué)。尊師重教是中華民族的優(yōu)良傳統，我辦非常重視支教工作，先后兩次到該校了解學(xué)校的建設發(fā)展情況，并承諾提供力所能及的幫助。
�。�4）機關(guān)效能建設工作
該項工作開(kāi)展以來(lái)，我辦迅速成立了機關(guān)效能建設活動(dòng)辦公室，切實(shí)加強領(lǐng)導，精心組織實(shí)施。一是動(dòng)員學(xué)習階段，制定了機關(guān)效能建設活動(dòng)計劃安排表，對活動(dòng)時(shí)間、內容、責任人作了具體安排。廣泛宣傳活動(dòng)，組織集中學(xué)習，并交流學(xué)習心得體會(huì )。二是查擺整改階段，通過(guò)查擺，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，主要包括思想認識上有差距，機關(guān)管理制度不健全、專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力不是很強等。針對存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。主要措施有加強理論學(xué)習，提高思想認識；建立、建全各項規章制度，加大落實(shí)力度；強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習。通過(guò)查擺整改，全辦人員的思想認識、業(yè)務(wù)能力、工作效率有明顯轉變，比預期效果還好。
二、下一階段工作計劃
1、進(jìn)一步貫徹落實(shí)萍府辦字（20xx）83號《關(guān)于進(jìn)一步加強住房公積金管理工作的通知》文件精神，把xx縣公積金的覆蓋面繼續擴大。
2、繼續嚴格管理，確保資金運行安全。一是防范放貸風(fēng)險，貸款逾期率控制在零線(xiàn)上。二是防范資金運作風(fēng)險，主要是防盜、防騙、防騙取等，保證資金萬(wàn)無(wú)一失。
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