護士長(cháng)科室年度總結范文（通用10篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的護士長(cháng)科室年度總結范文（通用10篇），希望對大家有所幫助。
護士長(cháng)科室年度總結1
一、病房護理管理
來(lái)到普外科工作一年，努力學(xué)習專(zhuān)科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節假日)時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現不足及時(shí)改進(jìn)。運用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規范執行。
促進(jìn)病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時(shí)反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進(jìn)規范進(jìn)行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
本樓層接受新調入同志，新參加工作同志，均能安排規范的科室崗前培訓，進(jìn)行認真的帶教和指導，所有的新進(jìn)護士均能盡快的適應工作。
按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房，安排業(yè)務(wù)學(xué)習。
在員工激勵方面，通過(guò)不斷的護士及時(shí)評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P好的行為來(lái)弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
通過(guò)授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個(gè)護士都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習。進(jìn)行學(xué)歷的繼續教育，作為護士長(cháng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵護士進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護士提高英語(yǔ)水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來(lái)承擔學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時(shí)也提高了科室護士的教學(xué)能力。
三、工作管理
按照醫院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領(lǐng)物數量。按照醫院要求，進(jìn)行收費的規范管理。規范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。
進(jìn)行樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護士按規范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
積極參加醫院及護理部召開(kāi)的會(huì )議，每月一次召開(kāi)護士會(huì )議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。
積極促進(jìn)護理部與其他部門(mén)的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進(jìn)醫護的協(xié)作。
作為交流委員會(huì )的主要成員，積極參與該委員會(huì )的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì )的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。
取得了護理夜大本科學(xué)位證書(shū)以及漢語(yǔ)本科畢業(yè)證書(shū)。持續進(jìn)行醫學(xué)英語(yǔ)的課程學(xué)習。
完成了院內picc穿刺的培訓。
學(xué)習計算機的運用，提高工作效率。
論文書(shū)寫(xiě)一篇，通過(guò)實(shí)用護理的初審。
完成醫院規定的繼續教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開(kāi)始，來(lái)年將更努力的工作和學(xué)習，不負醫院的培養。
明年的目標有：
1、繼續學(xué)習英語(yǔ)，明年爭取在使用和口語(yǔ)上有很大的提高，能更流利和外國專(zhuān)家交流。
2、在管理的知識和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書(shū)，和其他護士長(cháng)交流，參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動(dòng)，有1-2篇論文發(fā)表。
4、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長(cháng)給我各種成長(cháng)的機會(huì )，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習和改進(jìn)自我。我將繼續“享受工作，享受生活”。
五、其他
1配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
2配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò )啟運前后培訓及協(xié)調工作。
今后，我們將力爭邁上一個(gè)新臺階，認清形勢，統一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有醫院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長(cháng)真正放心滿(mǎn)意。
護士長(cháng)科室年度總結2
消毒供應中心是醫院消毒與滅菌物品的供應中心，其管理水平和工作質(zhì)量關(guān)系到醫院感染控制等醫療質(zhì)量問(wèn)題，為此國家衛生部專(zhuān)門(mén)于20XX年4月頒布消毒供應中心的管理，操作和監測規范。就目前我院供應室簡(jiǎn)陋的工作條件，硬件上我無(wú)法決策，我只能在軟件上給予盡可能的提升，具體做到：
一、合理劃分工作區域。
分為污染區和清潔區。污染區即去污區，主要負責接納清點(diǎn)，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復使用的醫療器材。清潔區包括包裝區，敷料制作間，滅菌間，無(wú)菌物品存放間，庫房，辦公室，更衣室。并帶領(lǐng)本科工作人員認真學(xué)習各區域功能，認清供應室建筑布局和各項操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的路線(xiàn)，不交叉，不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護概念。
二、科學(xué)排班。
供應室排班不同于臨床科室，是遵循《消毒技術(shù)規范》，《手衛生規范》，《職業(yè)防護制度》，《院感監控制度》來(lái)進(jìn)行排班的。分為去污班，包裝班，無(wú)菌物品發(fā)放班，質(zhì)檢班。每個(gè)班都制定了崗位職責，具體分工具體到某個(gè)人。我帶領(lǐng)大家認真學(xué)習CSSD的三項標準和相關(guān)的院感核心制度，并要求大家掌握各班的崗位職責，在工作中嚴格執行各項操作規范。指導消毒員掌握滅菌器的監測和滅菌物品質(zhì)量監測，尤其是外來(lái)器械的管理。
三、完善供應室各項規章制度和崗位職責。
依據CSSD的三項標準，結合實(shí)際工作情況不斷完善各項規章制度和崗位職責。每周堅持一次科內管理互動(dòng)，每月開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和技能練習，每季度實(shí)行一次安全教育。
四、逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無(wú)菌物品發(fā)放的規范化操作。
把好質(zhì)量監測關(guān)，對脈動(dòng)真空滅菌嚴格做到每鍋物理監測，每包化學(xué)監測，每周生物監測。對環(huán)氧乙烷滅菌做到每鍋物理監測，每包化學(xué)監測，每天生物監測。堅持做到一次性使用無(wú)菌物品發(fā)放登記，登記發(fā)放產(chǎn)品的產(chǎn)家，品名，生產(chǎn)批號，有效期，規格，數量，領(lǐng)取科室，領(lǐng)取人，發(fā)放人簽名;每個(gè)滅菌包按科室分別存放，包外都注明科室，物品名稱(chēng)，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。嚴格把好一次性使用物品進(jìn)庫關(guān)，保留產(chǎn)品信息并存檔，這也是質(zhì)量追溯的一個(gè)重要環(huán)節。質(zhì)量追溯制度是供應室獨有的制度，是靠各種數據和科學(xué)信息來(lái)執行，而這些數據和科學(xué)信息來(lái)自于設備儀器操作和各項監測。
五、建立每月一次與臨床科室滿(mǎn)意度調查。
做好與臨床科室溝通工作，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，對工作加以改進(jìn)。及時(shí)將臨床對一次性使用無(wú)菌物品的質(zhì)量問(wèn)題傳達給設備科和分管領(lǐng)導，以求盡早改善質(zhì)量。
以上大量工作無(wú)非只是為臨床提供高質(zhì)量的無(wú)菌物品。就目前供應室的狀況，如硬件設施，人力資源都難以達到以臨床需要為中心，為臨床提供最優(yōu)化的消毒供應服務(wù)。這也是我擔任供應室護士長(cháng)一年來(lái)最憂(yōu)心重重的地方。
20XX年度供應室護理工作計劃：
1、堅持每周科內管理互動(dòng)，每月業(yè)務(wù)學(xué)習，每季度安全教育。
2、對新員工做到崗前培訓，考核合格后單獨上崗。
3、按三項標準做好終末質(zhì)量效果驗證和持續質(zhì)量改進(jìn)。
4、堅持每月與臨床科室溝通，及時(shí)反饋信息給相關(guān)科室或分管領(lǐng)導。
5、在不違反醫院感控制度的前提下，硬件設施雖不完善但人力資源(至少固定一名護工)具備的條件下可以考慮開(kāi)展下收下送，下收下送中搬運工作需要護工操作，護士承擔與病房交接工作。供應室在開(kāi)展任何新項目之前必須評估有沒(méi)有具備能力，而非認為是提條件，這也是保證工作質(zhì)量的前提。
說(shuō)了這么多只是我個(gè)人的設想，也是依據行業(yè)標準而產(chǎn)生的。這次二甲復審供應室雖然在理論知識掌握程度和滅菌物品監測工作中得到了專(zhuān)家的認可，但這只是供應室改造的皮毛，離標準遠遠不夠，供應室要達到高水平的服務(wù)質(zhì)量還需要院領(lǐng)導給予大力支持。我的發(fā)言完了，最后祝大家在新的一年里身體健康，心想事成!
護士長(cháng)科室年度總結3
轉瞬即逝，一年來(lái)，在院領(lǐng)導和護理部關(guān)心下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，在全科護士姐妹的共同努力下，本著(zhù)“一切以病人中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項護理工作，現做如下總結：
一、認真落實(shí)各項規章制度
全科護理人員能認真學(xué)習醫療法律法規和核心制度，自覺(jué)遵守醫院各項規章制度，積極配合醫院開(kāi)展白杯賽、醫院管理年和醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，工作中互相支持，互相理解，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、護理任務(wù)繁重，保證護理工作的順利開(kāi)展。全年共收治住院病人403人次，出院416人次，一級護理138人次。
二、加強護理安全管理
�。�1）、質(zhì)控小組每周對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價(jià)、反饋，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并檢查整改落實(shí)情況，體現質(zhì)量持續改進(jìn)。
�。�2）、明確各班崗位職責，督促護理人員嚴格執行各項護理操作規程，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒并組織護理人員討論，從中吸收教訓，使安全警鐘長(cháng)鳴，全年護理工作未發(fā)生一起差錯事故。
�。�3）、加強重點(diǎn)時(shí)段、人群、環(huán)節的管理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。4月上旬中班護士巡視病房時(shí)及時(shí)發(fā)現一患者自縊，避免了醫療糾紛的發(fā)生。
�。�4）、定期組織護士學(xué)習各種核心制度和應急預案，每月進(jìn)行護理安全教育一次，提高護士對突發(fā)事件的反應和處置能力。
三、加強危重病人的管理
帶領(lǐng)護士認真做好危重病人基礎護理，保持護理單元的整潔，努力為病人營(yíng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境，危重癥護理合格率≥95%，護理并發(fā)癥發(fā)生率為0。護理人員能規范及時(shí)書(shū)寫(xiě)各種護理文件，熟練掌握專(zhuān)科護理急救技術(shù)及搶救藥械的使用，搶救成功率保持在90%以上，急救藥械有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”，急救藥械完好率達100%。
四、重視繼續教育，提高護理人員素質(zhì)
強化三基三嚴培訓，每周組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每月組織一次臨床技術(shù)操作培訓并進(jìn)行考核，使全員培訓覆蓋率達100%，三基考試合格率在90%以上，技術(shù)操作培訓合格率100%。每月組織護理查房一次，對新分配的護士指定老師認真帶教，嚴格考核。鼓勵護士利用業(yè)余時(shí)間參加護理專(zhuān)、本科的學(xué)習，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平和自身修養，以便為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年本科室書(shū)寫(xiě)護理論文1篇，5.12護士節楊繼芳、陳小紅取得了三基理論競賽優(yōu)勝獎，本人被評為優(yōu)秀護士長(cháng)。
今年本科室2人次到總院進(jìn)修學(xué)習，很有幸院領(lǐng)導和護理部給我提供了到總院兩個(gè)月的學(xué)習機會(huì )，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對總院先進(jìn)的管理理念、管理模式、規章制度有了系統的了解，讓我從中受益匪淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論知識識，而且更新了護理管理理念�？吹娇傇汗ぷ髯龅萌绱顺錾�，既讓我感受到了壓力，也催人奮進(jìn)。
五、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，落實(shí)護理人員日常行為規范。注重護患溝通，每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足，受到病人及家屬的好評，健康教育到位率100%，病人的滿(mǎn)意度、出院病人回訪(fǎng)率在95%以上。
六、加強院內感染管理
督促護士嚴格執行消毒隔離制度，認真做好手衛生及醫療垃圾的分類(lèi)處置，一次性用品使用后均能按要求及時(shí)毀形，集中處理，定期測試各種消毒液的濃度，嚴格把關(guān)，全年未發(fā)生一起院內感染。
20XX年護理工作計劃
1、加強自身管理能力建設，提高自身修養，
2、護理安全管理，警鐘長(cháng)鳴
3、強化三基三嚴培訓，重視繼續教育
4、轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量
5、加強護理質(zhì)量檢查，體現質(zhì)量持續改進(jìn)
6、強化法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
7、護理新技術(shù)引用及論文書(shū)寫(xiě)爭取書(shū)寫(xiě)護理論文1—2篇。
護士長(cháng)科室年度總結4
你們好!我叫XXX，現任XX醫科大學(xué)附屬XX醫院婦產(chǎn)科護士長(cháng)，時(shí)光飛逝，轉眼又到了一年的年底，20XX年，在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，頑強拼搏，婦產(chǎn)科圓滿(mǎn)完成了今年年度目標任務(wù)�；赝@一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20XX年以來(lái)各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來(lái)10分鐘，晚走10分鐘，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規范，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習基礎護理技能，針對兒科患兒特點(diǎn)，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)婦產(chǎn)科病房，我們科面對的都是每個(gè)家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家里人著(zhù)急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來(lái)的痛苦，家長(cháng)很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長(cháng)溝通困難、醫療護理容易引起糾紛等因素而成為醫院工作中困難較大的專(zhuān)業(yè)，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)學(xué)習和個(gè)案護理查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)兒科疾病知識進(jìn)行培訓，對兒科護理學(xué)基礎知識和常用護理操作技術(shù)進(jìn)行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù)，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬的兒科護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓護士長(cháng)管理這個(gè)外因，通過(guò)護。在院各項檢查工作中，我們取得了較好的成績(jì)。
護士長(cháng)科室年度總結5
時(shí)間過(guò)得很快，我從3月24日到內科至今已經(jīng)接近1年了，由一名門(mén)急診護士長(cháng)到心內科護士長(cháng)的轉型，從6樓到4樓的搬家分科，搬家后上信息化系統，緊接著(zhù)實(shí)行責任制護理，上中心監護站，誠信醫院檢查等等，回望過(guò)去，這一年是充實(shí)的，作為護士長(cháng)我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力！在這一年里在醫院領(lǐng)導和護理部主任、科主任的指導、關(guān)心及支持下，在醫院各部門(mén)的密切幫助下，本著(zhù)“學(xué)習進(jìn)取”的態(tài)度，較順利的完成了各項護理工作。同時(shí)，積極投身于“誠信醫院的復評”的活動(dòng)中，對照標準，逐條逐項抓好各種工作，通過(guò)持續質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現將全年護理工作總結如下：
一、護理隊伍的選擇與培養
我們科室住院病人多，收治病種多、重病人多，成了護理工作三大特點(diǎn)：工作強度高，護患溝通困難，以至于護理難度大，基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過(guò)硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀(guān)察能力和較強的搶救能力。因此在護士的甄選方面有一定的局限性，好在各位領(lǐng)導和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍，全年我科護理人員相對比較穩定，現在我科入編制護士有11人（其中2人休產(chǎn)假），其中護士9人，護師1人，1人護士證辦理中。試用期未轉正護士有4人。在護理梯隊建設方面，形成了新老結合的良性態(tài)勢。
二、護理工作管理方面
1、20XX年我院護理工作重點(diǎn)是推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。為了更好的開(kāi)展護理工作，每個(gè)護士負責6—8個(gè)病人，注重年資新老、能力強弱的搭配，體現能級對應。全科護士也不斷學(xué)習專(zhuān)科知識以利于各項護理及進(jìn)行健康知識宣教，達到讓患者滿(mǎn)意、讓社會(huì )滿(mǎn)意。開(kāi)展責任護理服務(wù)后，責任護士基本能夠了解本病區病人的病情，能及時(shí)發(fā)現工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生，
2、進(jìn)一步強化了安全意識及崗位責任意識、主動(dòng)服務(wù)意識，使我科護理人員的安全及責任意識、主動(dòng)服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿(mǎn)意度達 98%以上，比20XX年增長(cháng)4%，全年全科無(wú)重大護理事故。
3、科室成立護理質(zhì)控小組，每周對護理文書(shū)、科內所有藥品、儀器、物質(zhì)耗材、病區環(huán)境等進(jìn)行督查，找出不足并落實(shí)到班到人，促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤。我也會(huì )定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
4、規范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實(shí)行口頭、特殊事宜書(shū)面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問(wèn)題由接班者負責。
5、做好基礎護理，每天按時(shí)做晨晚間護理，保持病房的整潔，床單位實(shí)行7天更換1次，有血跡污跡及時(shí)更換，給患者營(yíng)造一個(gè)良好的住院環(huán)境；溝通過(guò)程中使用尊稱(chēng)，不得叫病人床號，使病人感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿(mǎn)意度。
6、護士長(cháng)堅持每天下病房深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動(dòng)態(tài)變化，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足。以利于及時(shí)反饋及整改。
7、在院感方面，每周定時(shí)進(jìn)行消毒液更換及監測，消毒液濃度全年均合格；病房不定時(shí)進(jìn)行消毒、對乙肝結核等傳染病房每天進(jìn)行空氣消毒，未發(fā)生交叉感染；醫療垃圾均嚴格按照規定實(shí)行分類(lèi)處理；各種院感記錄本均按時(shí)記錄。
8、每月中下旬邀請住院病人或家屬開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取病人及家屬的寶貴意見(jiàn)，對提出問(wèn)題及時(shí)給予答復并落實(shí)解決，對科室不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報解決，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評。
三、提高護理團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
全年進(jìn)行了護理專(zhuān)科知識學(xué)習12次，均由本科護士自己備課講課，以利于提高護士的學(xué)習積極性及加深印象，護理查房12次，由責任護士準備所查病人的基本資料，每人發(fā)言提出護理診斷護理措施及結果，疑難或死亡護理病例討論8例，由責任護士或護士長(cháng)主持，討論在病人住院期間護理存在的問(wèn)題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論，大大的提升了護士的專(zhuān)科護理知識，促進(jìn)了我科護士的成長(cháng)，并進(jìn)行了3次專(zhuān)科理論知識考試，成績(jì)較好。
四、一年來(lái)我科的護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定不足，有待進(jìn)一步改善：
1、責任制護理仍然還處于初級階段，20XX年將逐步升華責任制護理的內涵，讓病人真正得到全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。
2、護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高，護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)欠內涵，繼續進(jìn)行專(zhuān)科知識培訓，只有專(zhuān)科知識提升了才能知道該觀(guān)察什么該寫(xiě)什么。
3、基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、主動(dòng)服務(wù)意識不濃，醫、護、患溝通不是很到位，增添了一些不必要的誤會(huì )。
5、對新護士帶教不夠重視。
6、管理方面還需進(jìn)一步提高，缺乏創(chuàng )新。
7、需提高三心：即責任心、耐心、細心。
8、醫護、護患關(guān)系還有待改善，進(jìn)一步增強凝聚力及信任感。
9、醫護人員節約意識不濃，存在浪費現象。
五、20XX年護理工作計劃。
20XX年科室護理工作根據護理部的工作計劃和科室20XX年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護理安全管理的前提下，以提高科室護理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎和護理質(zhì)量的持續改進(jìn)為目的。狠抓計劃落實(shí)；作好質(zhì)量控制；積極創(chuàng )新改善服務(wù)措施，提高科室護理服務(wù)質(zhì)量，具體計劃如下：
1、工作目標。
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化責任制整體護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
2、工作措施。
�。�1）繼續實(shí)行責任制整體護理工作模式。
加強護患溝通，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件，要求責任護士病人入院3天內進(jìn)入院階段宣教，住院階段的宣教要及時(shí)根據病人情況進(jìn)行宣教并幫助病人解決問(wèn)題，包括健康教育、了解患者的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，出院宣教在出院的前一天進(jìn)行宣教。所有的`內容均要求記錄在健康教育實(shí)施、評價(jià)記錄表上。責任組長(cháng)及護士長(cháng)每周會(huì )定期或不定期對責任護士的管床情況進(jìn)行抽查并建冊記錄，不足的地方及時(shí)整改并追蹤入考核。
�。�2）完善護理文書(shū)記錄，減少安全隱患。
重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，每月科內進(jìn)行護理文書(shū)點(diǎn)評及討論，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文書(shū)，以達到既體現綜合護理問(wèn)題記錄，又體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
�。�3）加強護理安全監控管理。
繼續定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周對病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。并每月對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷進(jìn)行綜合分析，組織護理人員召開(kāi)安全分析會(huì )及護理差錯及缺陷、護理不良事件的原因分析討論會(huì )，吸取教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施，針對反復出現問(wèn)題的人或事提出懲罰及整改意見(jiàn)，杜絕差錯事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房，并且虛心聽(tīng)取醫生對護理質(zhì)量的意見(jiàn)，積極配合醫生工作，使病人滿(mǎn)意的來(lái)滿(mǎn)意的出院。
�。�4）不斷總結，提高護理質(zhì)量，增加病人滿(mǎn)意度。
每半月召開(kāi)一次護士工作會(huì )，每位護士匯報工作情況與感想；每月定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查，認真聽(tīng)取患者對責任制護理工作的意見(jiàn)和建議；每月定期召開(kāi)工休座談會(huì )，認真聽(tīng)取病人及家屬的意見(jiàn)及建議，對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿(mǎn)意度。對我們不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。
�。�5）護士實(shí)行績(jì)效分配。
1、分配原則。
效率、質(zhì)量?jì)?yōu)先，按勞分配。
2、分配依據。
工作崗位責任、責任心、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、績(jì)效考核結果等進(jìn)行分配，并且獎金分配透明化，實(shí)時(shí)做到公平公開(kāi)的原則。具體實(shí)施如下：
1、對每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結果、護士長(cháng)交叉查房結果及護理部督查結果均落實(shí)到班到人進(jìn)行績(jì)效考核扣分，以起到督促的作用。
2、對護理缺陷及差錯根據情節嚴重程度給相應的處罰。
3、對客服部回訪(fǎng)點(diǎn)名表?yè)P的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。
4、對護士長(cháng)查房時(shí)病人口頭點(diǎn)名表?yè)P的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵，
5、對業(yè)務(wù)學(xué)習內容及要求掌握的基礎知識內容進(jìn)行抽問(wèn)，并一季度理論考試一次，成績(jì)納入考核。
6、護理基本技術(shù)操作定期進(jìn)行操作考試，并納入考核。對病人的投訴根據情況給予扣分及扣罰獎金處理，并上報護理部。每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎金分配明細在值班室給予公示，對有異議的及時(shí)給予講解，如大家均無(wú)異議簽名后給予上交財務(wù)處。
�。�6）嚴格消毒。
使合格率達100%，嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，對違反無(wú)菌操作技術(shù)的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內感染。加強專(zhuān)科內涵建設及嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
�。�1）每月的業(yè)務(wù)學(xué)習仍然由科內護士輪流自己備課講課、護理查房、疑難及死亡病例護理討論由責任護士介紹病人的基本情況，護士長(cháng)主持。大家一起提出問(wèn)題進(jìn)行討論，對操作的問(wèn)題進(jìn)行整改，避免發(fā)生護理缺陷。
�。�2）簡(jiǎn)化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時(shí)間，護士長(cháng)及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問(wèn)題進(jìn)行床旁專(zhuān)科理論知識講解，并采取有效干預措施。并利用科晨會(huì )或空閑時(shí)提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
�。�3）每季度對科內護士進(jìn)行專(zhuān)科知識理論及操作考試，促進(jìn)其被動(dòng)學(xué)習。
�。�4）督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀(guān)察，定期進(jìn)行急救知識培訓，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
�。�5）注重新護士的培養，對新工作的護士嚴格要求，制定切實(shí)可行的新入護士培訓計劃，選擇經(jīng)驗相對豐富、責任心強的護士作為帶教老師進(jìn)行一對一的帶教工作。采取分段、分層次進(jìn)行培訓，結合護理部的培訓計劃對護士進(jìn)行護理技術(shù)操作培訓及考核。進(jìn)行專(zhuān)科護理操作培訓和應急能力的培訓，進(jìn)一步提高護理專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平。合理利用科內的人力資源，我科的護理工作繁重，我會(huì )根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班、彈性排班，增加高峰期的上班人數，全科人員做到工作需要隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量的為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
以上就是我作為護士長(cháng)的工作總結，如有不足的地方，請多多指教！
護士長(cháng)科室年度總結6
20XX年全體護理人員在院領(lǐng)導重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項護理工作，取得了較好的成績(jì)。
作為一名醫院的護士長(cháng)，我堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評，現將20XX年工作作如下總結。
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配值班人員，同時(shí)組織護士認真學(xué)習，以強化護士良好的職業(yè)責任心。
3、加強重點(diǎn)患者的管理，如危重病人，把危重病人做為晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起重視。
4、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1、真誠接待新入院病病人，把病人送到床前，主動(dòng)向病人家屬做入院宣教。
2、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
四、公共衛生管理
以身作則，合理安排輸機人員和下鄉人員，保證管轄的區域的健康檔案真實(shí)、及時(shí)地輸入微機。
今后我將努力做好以下幾方面的工作：
1、遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來(lái)靠近大家，用人格來(lái)感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；
2、積極參與應急公共衛生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；
3、按要求著(zhù)裝，整潔干凈，不濃裝艷抹。
4、嚴格按行為規范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，病人對護士的滿(mǎn)意度達到95%以上。
5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿(mǎn)完成各項護理任務(wù)；
6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習。
護士長(cháng)科室年度總結7
歲末年初回顧，ICU病房起步的這一年當中，我在擔任ICU護士長(cháng)這一年期間，在院領(lǐng)導的關(guān)心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使ICU的護理工作得以正常運行。這一年來(lái)，在繼續深入開(kāi)展創(chuàng )群眾滿(mǎn)意醫院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來(lái)的工作做如下幾方面總結：
一、完善病房設施，加強病房管理：
ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴密監測的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀(guān)察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡(jiǎn)陋條件和設施下，在院領(lǐng)導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫療用品。并安裝了熱水器，室內開(kāi)水供應設施，以及各種生活設施，以?xún)?yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫護人員，使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區處于領(lǐng)先水平。完善的設施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了：ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來(lái)，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項規章制度：
ICU在本院屬新興的一門(mén)學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且ICU護士人員流動(dòng)較大，因此制訂一套嚴格周密，切實(shí)可行的制度常規，以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度在原有20年ICU護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身建設：
由于ICU的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀(guān)察的第一線(xiàn)。因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的工作效率。這一年來(lái)，ICU士的培訓工作是我工作之重點(diǎn)，在ICU護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業(yè)務(wù)講座及參加護理查房，嚴格按照進(jìn)行培訓并考核，20年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進(jìn)修，全科護理人員均參加了護理專(zhuān)科或本科的在職教育，一年的培訓使得ICU護士能勝任日常工作，大多數護士成為ICU熟練人才。要做好ICU護士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強自身學(xué)習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò )上查閱ICU相關(guān)資料，學(xué)習和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績(jì)。
與此同時(shí)，協(xié)助院長(cháng)順利完成了這一課題，并通過(guò)了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科課題的研究。20年度我科收治病人余例，成功搶救了ARDS，MODS，DIC，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監護任務(wù)，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，一年來(lái)的護理工作由于院領(lǐng)導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設上取得一定成績(jì)，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護士長(cháng)科室年度總結8
一、以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為切入點(diǎn)，創(chuàng )新服務(wù)，全面提升服務(wù)品質(zhì)
1、今年我院被市衛生局確定為“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫院，護理部按照醫院總體部署，制定了以“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題、以“患者滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、醫護滿(mǎn)意”為創(chuàng )建目標的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實(shí)施計劃，召開(kāi)護士長(cháng)動(dòng)員會(huì )及全院護士誓師大會(huì )，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)；修訂完善了《基礎護理考核標準》、《住院患者基礎護理服務(wù)項目》、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》，并裝訂成冊，人手一冊；確立了12個(gè)試點(diǎn)病房，公示分級護理的服務(wù)內涵及服務(wù)項目，引入社會(huì )評價(jià)機制，接受患者及社會(huì )監督。
2、“以病人為中心”，創(chuàng )新臨床護理服務(wù)舉措。一是實(shí)行護士長(cháng)“兩問(wèn)安”制（早問(wèn)安與晚問(wèn)安）；二是推行“三前”服務(wù)（走在紅燈亮起之前、做在病人開(kāi)口之前、想在病人需要之前）；三是“流動(dòng)護士站”按照“巡視三部曲”（主動(dòng)巡視、痕跡巡視、有效巡視）主動(dòng)巡視患者，讓紅燈不再響起；四是注重加強健康教育及與患者的溝通交流，在全院開(kāi)展“醫患溝通情景劇”表演賽及頒獎晚會(huì )；五是開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng )新---我有金點(diǎn)子”合理化建議征集，共收集123條，并在各科室推廣共享；六是開(kāi)展“溫馨護理，創(chuàng )新服務(wù)，爭做病人滿(mǎn)意護士”系列活動(dòng)。首先護理部發(fā)出倡議，各科室制定溫馨服務(wù)用語(yǔ)；然后，護理質(zhì)量監控小組每月深入科室進(jìn)行護理工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，評選病人最滿(mǎn)意護士；最后將問(wèn)卷調查結果通過(guò)護理服務(wù)月報反饋并通報表?yè)P病人最滿(mǎn)意護士，全年共評選出病人最滿(mǎn)意護士97人次。
3、基礎護理落實(shí)到位。一是加強護理人員培訓，徹底轉變服務(wù)理念，強化思想認識。二是實(shí)行績(jì)效考核。制定績(jì)效考核制度及評分細則，將護士完成臨床護理工作的數量、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度與績(jì)效工資掛鉤，并作為晉升、評優(yōu)的重要條件，極大地調動(dòng)了護理人員做好基礎護理的積極性和自覺(jué)性。三是流程優(yōu)化，分工明確，責任到人，從而確保了基礎護理落實(shí)到位，使患者得到實(shí)惠。四是固定親情護理日，每周一下午給住院患者集中進(jìn)行衛生處置。
4、深化整體護理，實(shí)行護士長(cháng)—責任組長(cháng)—責任護士三級負責、分組包干制，分床到護，護士有了“責任田”，能夠確保護士對所負責的患者提供連續、全程、無(wú)縫隙的護理服務(wù)。
5、優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng )立特色化彈性排班模式，使患者及其家屬、醫護人員更加滿(mǎn)意。
二、以“服務(wù)創(chuàng )新年”為總抓手，創(chuàng )新管理，全面提升護理質(zhì)量
1、多措并舉，嚴把護理質(zhì)量關(guān)。推行“123”質(zhì)控模式。即以質(zhì)量為核心，緊盯與跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題不查清原因不放過(guò)、查清原因不采取措施不放過(guò)、采取措施落實(shí)不到位不放過(guò)；實(shí)行現場(chǎng)管理及陽(yáng)光反饋，實(shí)行無(wú)懲罰性護理不良事件上報制，每季度召開(kāi)護理質(zhì)量根因分析會(huì )，讓“錯誤”成為財富。
2、重點(diǎn)環(huán)節管理：制作各種警示標識（如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等），懸掛于醒目位置，提高了安全防范意識。
3、安全用藥管理：除遵循用藥“五個(gè)正確”、常規藥品及急救藥品與物品效期卡片式交接管理以外，又制定了藥品“入科”、“上臺”、“配制”、“換藥”等一系列“關(guān)口”核對的措施，并規定三個(gè)月內到期藥品用“藍色”標識，一個(gè)月內到期用醒目的“紅色”標識，先期先用，既避免了浪費，又保障了安全。
4、護士長(cháng)管理：本著(zhù)加減乘除法則，做護士長(cháng)的知心朋友�！凹印奔礊樽o士長(cháng)加油、加將，以及增加學(xué)習的機會(huì )，讓護士長(cháng)干勁增加；“減”即為護士長(cháng)減壓、減負，如取消或合并各種交接記錄4余項，讓護士長(cháng)有更多的時(shí)間從事病房管理；“乘”即“可乘之機”，為護士長(cháng)搭建充分施展才能的平臺，如護士長(cháng)管理論壇、組織各種活動(dòng)、群策群力謀發(fā)展等，讓護士長(cháng)有成就感、價(jià)值感；“除”即消除顧慮、解除煩惱，支持護士長(cháng)工作，鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )新，為護士長(cháng)排憂(yōu)解難，讓護士長(cháng)大膽前行，無(wú)后顧之憂(yōu)。
5、重點(diǎn)人群管理：我院共有護士362名，其中“80后”護士225名，占護理人員總數的62.15%，如何培養和管理這一群體，關(guān)系護理事業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。因此，護理部將這一群體作為管理的重點(diǎn)。一是實(shí)行人性化的家長(cháng)式管理。二是“有為”管理模式，即積極搭建平臺，展示才能，有所作為。
�。�1）、成立巾幗環(huán)境美容隊，利用周二下午下班后清理醫院轄區綠化帶垃圾，以增加主人翁意識，累計活動(dòng)20余次；
�。�2）、成立愛(ài)心天使服務(wù)隊，世界衛生日到集市義務(wù)宣傳8次，到老年公寓為老人義務(wù)服務(wù)4次。
�。�3）、成立天使文藝宣傳隊，利用業(yè)余時(shí)間自編自演節目，參加縣總工會(huì )、縣婦聯(lián)、衛生系統及醫院等文藝匯演，均獲得好評。三是“憂(yōu)患意識”教育：敬崗愛(ài)業(yè)教育，珍惜現有的崗位；“5.12”護士節系列慶�；顒�(dòng)，如跳繩比賽、授帽宣誓等，以增加職業(yè)自豪感；“80后護士，我想對你說(shuō)”專(zhuān)題心靈洗禮，形成合力；四是賞識與鞭策教育：評優(yōu)樹(shù)先、配星上崗，同一平臺、同一起點(diǎn)，機會(huì )與榮譽(yù)面前人人平等，對“80后”護士而言是莫大的鼓舞與鞭策。
三、以“開(kāi)卷有益”讀書(shū)活動(dòng)為著(zhù)力點(diǎn)，創(chuàng )新學(xué)習，全面提升護理技能
1、制定“開(kāi)卷有益”讀書(shū)活動(dòng)實(shí)施方案，舉行啟動(dòng)儀式，各科室推選出學(xué)習組長(cháng)，制定學(xué)習計劃、學(xué)習座右銘、學(xué)習溫馨
提示等，每周四為固定學(xué)習日，以科室為單位組織學(xué)習，有主講人，有課件，時(shí)間至少1小時(shí)以上，真正做到了“開(kāi)卷有益”。
2、護理部組織全院性護理講座14次，請專(zhuān)家講座4次，選派護理骨干院內icu輪轉學(xué)習 7人次。
3、強化“三基三嚴”，達到人人過(guò)關(guān)，全年組織理論考試 608人次，合格率100%，優(yōu)良率86.98%；操作考核 610人次，合格率100%，優(yōu)良率98.37%。
4、按照“831”模式（掌握病人8知道即病人姓名、診斷、病情、治療、護理要點(diǎn)、飲食、輔助檢查陽(yáng)性指標、心理護理及健康宣教等；考核方法3結合即查閱病歷、提問(wèn)責任護士、實(shí)地查看病人落實(shí)情況；考核頻次為每季度1次）考核責任護士166人次，合格率100%。
5、崗前培訓，職業(yè)生涯的基石。每期皆詳細制定培訓計劃、規范授課，嚴格考試，注重實(shí)效。
6、注重專(zhuān)科護理人員培養，成立了首批專(zhuān)科護理會(huì )診小組、picc資質(zhì)認證小組及治療小組、靜脈留置針治療小組、靜療護士培訓工作領(lǐng)導小組。
四、其它
1、洗衣房工作：在院領(lǐng)導的支持下，改進(jìn)洗滌方法，既提高了洗滌質(zhì)量、減輕了被服損壞程度、大大延長(cháng)了被服使用壽命，又提高了工作效率、降低了勞動(dòng)強度。
2、保潔員管理： 修訂完善了獎懲制度，獎罰分明；注重與保潔員的溝通交流，其愛(ài)院愛(ài)崗的意識不斷增強。
3、實(shí)習生管理： 入科前進(jìn)行崗前培訓，制定教學(xué)計劃，按照教學(xué)大綱要求，完成帶教任務(wù)；2次與帶教老師座談；實(shí)習結束，認真聽(tīng)取護生意見(jiàn)，寫(xiě)出實(shí)習心得，與護士長(cháng)及帶教老師分析，查找不足，不斷完善。
4、召開(kāi)全院護士大會(huì )1次、全院住院病人及家屬代表座談會(huì )4次、全院性護理查房2次、護士長(cháng)管理論壇4次、副護士長(cháng)座談會(huì )2次、護理質(zhì)量分析會(huì )4次、保潔員座談會(huì )2次；編寫(xiě)護理工作簡(jiǎn)報3期、護理信息4期、護理服務(wù)月報8期。
五、存在問(wèn)題
1、年輕護士占護理人員總數的2/3，理論知識和技能需進(jìn)一步提高。
2、基礎護理、健康宣教有時(shí)還不到位，有待進(jìn)一步加強。
3、出院隨訪(fǎng)需要加強。
4、保潔隊伍不穩定，保潔人員工作欠主動(dòng)，衛生還不盡人意。
總之，護理部在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，做了一定的工作，但是，離院領(lǐng)導的期望和病人的需求還有一定的差距，新的一年，我們將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步做好各項工作，讓領(lǐng)導放心，患者滿(mǎn)意。
護士長(cháng)科室年度總結9
在醫院工作，感覺(jué)不到時(shí)間溜走，恍如昨日，工作中在所有醫院同事的配合下，有優(yōu)秀的領(lǐng)導領(lǐng)導我們XXX年工作順利完成。
一、做好人員管理
在工作中我需要管理護士，自從擔任護士長(cháng)工作以來(lái)我從不敢有絲毫放松，我是其他護士的榜樣需要做好工作，并且很多護士的工作都需要我來(lái)安排，我會(huì )根據護士的具體能力和她們的優(yōu)勢，安排她們到合適的崗位中工作，做好醫護之間的溝通，時(shí)刻領(lǐng)導護士們做好工作提升實(shí)力，對于護士的責任我一直牢記，也會(huì )看守好大家工作，我在工作之余也會(huì )查看所有護士工作的情況，根據情況指導她們，讓護士團結起來(lái)發(fā)揮出更大了力量，組織護士們不斷探索不斷進(jìn)步，引導她們走向正確的方向。
二、賞罰分明
在工作中絕不容情，任何犯錯的護士我都會(huì )給予相應的懲罰，都會(huì )告誡她們，讓她們知錯能給，當然我作的一切懲罰都是根據醫院的具體情況來(lái)懲罰，在工作中從不徇私，一直牢記自己的自責，不敢有絲毫的怠慢，有錯必罰，即使給犯錯的護士一個(gè)警告，同時(shí)也是告誡其他沒(méi)有犯錯的護士好好工作，對于其他護士在工作中表現優(yōu)秀，照顧病人都到病人的贊譽(yù)，工作能力突出等我都會(huì )根據她們的貢獻給予相應的懲罰，絕不會(huì )讓她們受委屈，把賞罰執行到底，從沒(méi)有護士被我懲罰錯誤，在懲罰獎勵之前我都會(huì )做好準備，尋找相關(guān)信息，保證消息對稱(chēng)，保證自己做的是正確公正的，沒(méi)有絲毫舞弊，唯有絲毫懲罰錯誤管理錯誤。
三、培訓員工
對于醫院里面的護士我都抱著(zhù)非常關(guān)注，有很多的護士是今年才來(lái)的為了她們在一年中盡快的適應工作崗位我通常都會(huì )給她們制定培訓方案，教導她們怎樣做好一個(gè)護士，我會(huì )讓能力出眾的護士來(lái)教導，也會(huì )自己教導，只要有時(shí)間都會(huì )教導好她們，讓她們能夠成為一個(gè)合格的南丁格爾，成為一個(gè)合格的白衣天使。
四、按時(shí)完成上級任務(wù)
對于醫院上級交付的任務(wù)，我從來(lái)沒(méi)有敢耽擱，都是第一時(shí)間完成，遇到問(wèn)題會(huì )群策群力，集中大家的智慧來(lái)決絕問(wèn)題，對于工作的細節也從不敢有絲毫的馬虎大意因為我知道我肩負的使命，不能有任何差錯，不能犯錯，一旦犯錯輕則耽誤領(lǐng)導工作計劃，重則影響到影院。為此我對待工作任務(wù)都是全力以赴，保證沒(méi)有任何問(wèn)題。
五、提升自己的能力
作為護士長(cháng)同樣也需要提升，我的能力還不過(guò)，為此為了能夠提升自己我經(jīng)常會(huì )看相關(guān)的書(shū)籍，除了專(zhuān)業(yè)的護士知識外，我還學(xué)習管理，因為我知道要做好一個(gè)護士長(cháng)管理不能拉下，我一直都努力學(xué)習，在工作之余學(xué)習，這樣保證工作學(xué)習工作兩不誤。
一年的結束，也是下一年的開(kāi)始，在工作中我總結工作的經(jīng)驗，技巧不斷成長(cháng)，為下一年做好鋪墊準備。
護士長(cháng)科室年度總結10
一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通；及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
一、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識；在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。
一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
二、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報；利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。
潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
三、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。
類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
四、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于2010年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
五、不足之處和努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。
因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破。2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
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