物業(yè)管理者工作總結范文（通用11篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理者工作總結范文（通用11篇），歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理者工作總結1
自今年6月份調入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新的物業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)工作崗位，虛心，埋頭物業(yè)工作，履行職責，較好地完成了各項物業(yè)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的物業(yè)工作情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應物業(yè)工作我是初次接觸物業(yè)管理物業(yè)工作。
對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的物業(yè)工作崗位和物業(yè)工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清物業(yè)工作思路，總結物業(yè)工作方法，現已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以物業(yè)工作任務(wù)為牽引，依托物業(yè)工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作情況。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了物業(yè)工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了物業(yè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職物業(yè)工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務(wù)物業(yè)工作。自接手了xxxx管理處財務(wù)物業(yè)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的物業(yè)工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的物業(yè)工作：一是資料錄入和文檔編排物業(yè)工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據物業(yè)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理物業(yè)工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性物業(yè)工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化物業(yè)工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的物業(yè)工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化物業(yè)工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的物業(yè)工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲在xxxx物業(yè)工作半年來(lái)，完成了一些物業(yè)工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有你擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的物業(yè)工作崗位
(二)只有你主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的物業(yè)工作狀態(tài)
(三)只有你堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(四)只有你樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的物業(yè)工作做好。
四、存在的不足由于物業(yè)工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗，20xx年的物業(yè)工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難;
(三)綠化物業(yè)工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年物業(yè)工作中存在的不足，為了做好新一年的物業(yè)工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新物業(yè)工作方法，提高物業(yè)工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區綠化維護物業(yè)工作。
物業(yè)管理者工作總結2
20xx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，公司東平、貿易物業(yè)管理站在公司的領(lǐng)導支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據物業(yè)管理的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“小區規范化、工作主動(dòng)化、運用使用化、管理科學(xué)化”的要求。使小區物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
�。ㄒ唬n案管理
檔案管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案，制定了房屋管理維修制度，編制了詳細的管理計劃，建立家屬信息檔案、各項維修記錄、應急預案檔案、管理員按責任定期檢查。并且申請了好管家評比，健全各項檔案，規章制度上墻，統一規劃管理。
�。ǘ┕苍O施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施庭院燈、樓宇門(mén)、監控器的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作5次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
�。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區保安維護，給公司每年節約三千余元，得到上級領(lǐng)導認可。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛生冬季清雪的管理
環(huán)境衛生方面，我們針對本小區實(shí)際情況制定規劃，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行室內外清潔，小廣告清理等工作，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾進(jìn)行嚴看嚴管區域負責制，衛生員每天早晨定時(shí)清掃樓道及院內垃圾，并加強小區衛生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小區院內道路無(wú)積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
�。ㄎ澹┬^安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點(diǎn)。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持立崗、提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
�。┬^維修工作
要想把物業(yè)工作搞好維修是重中之重，所以我們制訂了嚴格的維修制度，暖氣維修20分鐘內必須到現場(chǎng)，發(fā)現跑水事故10分鐘到達現場(chǎng)，上下水當天解決，屋面漏雨雨停兩日內解決。各項工作按制度實(shí)施不按期檢查回訪(fǎng)業(yè)主。得到了小區居民認可。全年維修上下水故障47次，大修出戶(hù)杠11次。維修屋面漏雨68次，更換雨漏管78處。維修暖氣134次，小修換管32戶(hù)，跑水換閥門(mén)等應急維修23次。在全體維修工段努力下全年返修率僅為2.8%，得到業(yè)主和公司領(lǐng)導一致好評。
�。ㄆ撸┘訌姽芾矸⻊�(wù)工作，提高收費率
在小區，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)便于工作，上門(mén)發(fā)放親情卡，熟知相關(guān)聯(lián)系電話(huà)，如有需求主動(dòng)幫助業(yè)主聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，為讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，上門(mén)幫助本小區無(wú)保戶(hù)、失業(yè)人、下崗人員辦理包燒費減免工作，讓小區低困人員全部得到政府補助，無(wú)一遺漏。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。給收費工作打下良好基礎。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使東平貿易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)管理者工作總結3
20xx年即將過(guò)去，在辭舊迎新之際，大全公寓服務(wù)中心在公司領(lǐng)導的大力支持和幫助下。順利接管了大全公寓物業(yè)工作，現將三個(gè)月工作簡(jiǎn)單總結如下：
一，好匯物業(yè)大全公寓概況；
大全公寓座落開(kāi)發(fā)區芬芳涂料廠(chǎng)南面，占地面積9349.38平方。建筑面積13551平方。高樓13層，住房221間，有電梯3部，二次給水系統1套，供暖系統1套，自備發(fā)電機1套等一系列消防設備�，F有保潔員，門(mén)衛，維修工，等管理人員11名。每天24小時(shí)為大全公寓提供物業(yè)服務(wù)。
二，加強管理，制定規章制度，為業(yè)主做好服務(wù)。
好匯物業(yè)公司於20xx年9月23日正式進(jìn)入大全公寓服務(wù)。當天在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下。保潔員，門(mén)衛當天上崗。開(kāi)會(huì )強調工作要求和公司規章制度，針對大全公寓賓館式服務(wù)要求的實(shí)際情況。特制定了詳細的保潔員崗位劃分，崗位要求和考核辦法并上墻公示。公司領(lǐng)導制作了公寓公約，公寓樓管理制度，電梯管理辦法，員工，車(chē)輛管理辦法等宣傳欄【版】16塊，橫幅3條，中秋國慶掛大紅燈籠4盞。增添了節日氣氛。
進(jìn)入大全公寓后，我們好匯物業(yè)馬上組織人員將公寓大樓周?chē)驋吒蓛�，將雨篷頂上，樓頂垃圾，各�?3層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外。汽車(chē)裝運2車(chē)，電動(dòng)三輪車(chē)裝運5車(chē)，保潔員將一，二層窗戶(hù)玻璃，三部電梯，所有樓內通道及門(mén)整個(gè)擦洗干凈。地下室二次供水，自備發(fā)電機等管道設備全部擦洗干凈。針對業(yè)主反映的問(wèn)題，我們能解決的問(wèn)題將盡快解決，解決不了的交開(kāi)發(fā)商處理。認真做好環(huán)境衛生服務(wù)。以賓館服務(wù)為標準，提高服務(wù)檔次，滿(mǎn)足業(yè)主要求。
三，加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
今后將加強內部人員培訓，按照要求組織門(mén)衛，保潔員進(jìn)行培訓，每月一次。提高服務(wù)質(zhì)量，加強巡回，防火，防盜，防跑，冒，滴，漏。確保公寓人員設備安全。完成公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，及時(shí)收回物業(yè)費。
謝謝大家！
物業(yè)管理者工作總結4
1、認真做好物業(yè)管理基礎工作，建立健全各種規章制度
一是強化基礎管理，嚴格按照各級服務(wù)標準，深化落實(shí)服務(wù)資料建設，完善三級隊站物業(yè)服務(wù)資料。強化熱線(xiàn)服務(wù)工作，做到居民到訪(fǎng)有人接待，電話(huà)投訴有人接聽(tīng)，并做到及時(shí)處理及回訪(fǎng)記錄，熱線(xiàn)處理率達到100%，所有服務(wù)人員態(tài)度主動(dòng)熱情。公布公開(kāi)有償服務(wù)項目和標準，做到業(yè)主心中有數。
二是強化標識管理按照小區的規范標準，在小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門(mén))、和公共配套設施、場(chǎng)地有明顯標志。
三是強化公益設施設備管理加強對公益服務(wù)設施、設備日常管理和維修養護，建立公益設施、設備檔案(設備臺帳)設施設備標志齊全、規范，責任人明確。公益服務(wù)設施維護完好。公益服務(wù)設備運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。設備操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范，確保設施設備運行正常。
2、認真落實(shí)服務(wù)承包責任制，積極開(kāi)展服務(wù)升級達標活動(dòng)
今年以來(lái)，服務(wù)工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實(shí)服務(wù)項目承包責任制，確保服務(wù)工作“升級達標”為核心，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標，開(kāi)展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)建設過(guò)程中，我逐步規范了服務(wù)崗位責任，理順了以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標的服務(wù)保證體系，制定了服務(wù)窗口禮儀標準等具體措施，通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的工作實(shí)施，取得了較好的成果。
一是著(zhù)手整理簽訂各個(gè)崗位的服務(wù)承包責任書(shū)，對各崗位、工種、人員的服務(wù)職責均做到了職責明確、標準明確、考核明確。各機關(guān)部門(mén)、基層隊站、管理人員、操作技工全部以書(shū)面形式簽訂承包責任書(shū)，對本崗的服務(wù)作出承諾，承包書(shū)簽訂覆蓋面達100%。
二是以崗位責任書(shū)為基準，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度，完善了專(zhuān)業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程，確保了轄區服務(wù)工作的正常開(kāi)展。
三是認真學(xué)習公司文件精神，積極宣傳落實(shí)“升級達標”工作部署和活動(dòng)方案。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，明確各基層隊服務(wù)質(zhì)量標準，落實(shí)創(chuàng )建示范服務(wù)單元所需要達到的各項要求。對熱線(xiàn)、售點(diǎn)室、維修班等一線(xiàn)窗口部門(mén)制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標準進(jìn)行規范，同時(shí)加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監督力度，實(shí)行服務(wù)工作規范、標準、程序及考核制度，基本形成了用制度規范服務(wù)行為，用制度規范服務(wù)流程的長(cháng)態(tài)機制。
3、認真抓好房屋維修建檔統計工作，確�；A扎實(shí)數據準確
一是積極投身到工作現場(chǎng)，不搞紙上文章，對轄區房屋狀況做到了清晰了解，對檢查發(fā)現和居民反映的問(wèn)題仔細核實(shí)后，按類(lèi)整理建檔，保證了房屋維修基礎數據的準確扎實(shí)。
二是對維修過(guò)程認真監督把關(guān)，認真落實(shí)維修審批程序，對維修完畢的房屋及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，并及時(shí)記錄歸檔。
物業(yè)管理者工作總結5
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xxxx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據xxxx的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
�。ㄒ唬┓课莨芾�
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
�。ǘ┕苍O施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
�。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
�。ㄎ澹┬^安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
�。�1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；
進(jìn)駐xxxx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評。
�。�2）根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開(kāi)發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門(mén)廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
�。�3）搞好保安員前期的培訓工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個(gè)月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
�。�4）配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作；
為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。
我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調管理工作；
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛開(kāi)辦；申請門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的.業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為xxxx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)管理者工作總結6
四月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入四月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì )人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì )議的保障工作。
二、搞了二次職業(yè)培訓
4月15日下午，物業(yè)系統(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學(xué)樓306教室接受了節能培訓-XX副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓-客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理XX主講。另外物業(yè)系統各個(gè)部門(mén)搞了一次培訓。
1、作發(fā)放"大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡"。
2、搞了二次內部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。
3、完成電梯維修和續簽維修合同。
4、"創(chuàng )建生態(tài)文明、綠色小區活動(dòng)"的啟動(dòng)工作。
5、物管三部保持了農貿市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場(chǎng)收費;對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。
物業(yè)管理者工作總結7
八月份，本月部室主要對各賣(mài)場(chǎng)各別專(zhuān)柜實(shí)施配套服務(wù)外，其它空調、電工班、空調對樓層空調實(shí)施設備維護，包括對六樓新建辦公室配套施工�，F將本月物業(yè)部工作匯總如下：
一、六月份工作總結
1、從商場(chǎng)整體形象、消防安全著(zhù)手，與各樓層相關(guān)部門(mén)協(xié)調做好對商場(chǎng)柜臺布局新規劃工作，并繪制大量的各樓層可能性調整平面圖，及為供應商下半年提供調整后具體位置尺寸圖，方便于賣(mài)場(chǎng)調整計劃實(shí)施，同時(shí)也做好上半年調整后圖紙部門(mén)確認，并上報市場(chǎng)核實(shí)經(jīng)營(yíng)面積是否正確。
2、在各樓層裝修期間，商場(chǎng)時(shí)不時(shí)出現施工垃圾，我室要求清潔公司加派人手，加強現場(chǎng)衛生監督管理，及時(shí)處理商場(chǎng)各個(gè)角落的清潔，及時(shí)完善和恢復原有的購物環(huán)境。
3、六樓新建辦公室已接近尾聲，物業(yè)部安排相關(guān)人員驗收，主要驗收消防排風(fēng)機、磚墻、地上及屋面排水系統、鋼化玻璃幕、乳膠漆等建筑物相關(guān)構件的正常使用功能，下一步做好舊辦公室改建及配套新辦公室相關(guān)設施。
4、班組本月末對空調機組實(shí)施化洗清洗二號主機，此次采取另一種施工方案：對冷凝器主旁通管兩端駁接配件，進(jìn)行拆遷，并暴露出兩端的毛細銅管，方便兩邊人員鉆孔暢通內壁。在施工工藝方面，班組也采取機械操作，即是利用沖擊鉆的轉速慢功能，讓其的鉆頭帶動(dòng)橡膠管轉動(dòng)，有循序漸進(jìn)來(lái)回沖刷清洗，效果上還是節約勞力輸出，及人工省事，對設施磨損方面也有所限制。專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面上，此次加大5%酸性藥劑，增加結垢的溶解性，有效內壁分層，整體效果明顯。下一步工作對2臺主機更換機油，緩解機械上的配件損耗。
5、裝飾方面：配合東源公司完成2家店面裝飾工程實(shí)施，目前已完成。
6、電工組除本月對本職工作以外，著(zhù)手對各樓層配電箱實(shí)施上半年計劃檢查電氣線(xiàn)路安全使用。
7、本月份商場(chǎng)三樓西側的品牌“艾格”運動(dòng)系列一專(zhuān)柜，進(jìn)行全面裝修。因考慮到其專(zhuān)柜用電量很大（足有3.6千瓦）及吊頂全面改造，電工班要求廠(chǎng)家在當層配電間予以接取電源，同時(shí)合理分配該樓出不窮層收銀臺的安置；另一方面要求廠(chǎng)家施工輕鋼龍骨隔墻時(shí)，不允許對原地面進(jìn)行鉆眼做固定，便于保持原有地面地磚的完好性。
8、配合陳輝副總完成相關(guān)涉外工程方面的預結算審核工作。
二、下個(gè)月的工作重點(diǎn)
1、從目前原辦公區空調送風(fēng)來(lái)講，各別辦公間空調還是很熱，空氣輸出不是很通暢，下一步對吊頂機組做好電機馬達維修保養，并對吊頂機上的空氣過(guò)濾網(wǎng)實(shí)施清洗處理。
2、加快對原辦公室改造施工到位工作。
3、針對前期電工班組提出，關(guān)于七樓投光燈日益使用，出現部分光源無(wú)法使用現象，有待進(jìn)行更換維保事宜，該月著(zhù)手計劃辦理。
4、加強各班組管理工作，提高工作效率及增強員工工作積極性，針對本月新入職員工服務(wù)意識加強培訓力度。
5、加強“開(kāi)源節流”管理，對已投入試行的清洗中央空調系統管道及冷卻塔除垢工作，進(jìn)行跟蹤落實(shí)，核實(shí)清洗后水質(zhì)是否達到工業(yè)技術(shù)指標，確�？照{系統正常運轉。
6、配合三樓女裝關(guān)于一百“ONLY”專(zhuān)柜鋪面下半年進(jìn)駐裝修前期準備工作。
7、做好上半年工作總結及針對物業(yè)部工作（電氣、水量、空調運行情況、各類(lèi)設施使用狀態(tài)）做好小結。
物業(yè)管理者工作總結8
20xx年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò)，我們甚至來(lái)不及回首。今年一年的工作對于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初，為了使公司在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟體系下?lián)碛懈鼜姷母偁幜�，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開(kāi)拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿(mǎn)完成了全部工作目標，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為xx年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將xx年工作總結如下：
一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的經(jīng)濟價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時(shí)，對物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目，突破常規，對外發(fā)展，輻射周邊區域
xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳，對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展
人能創(chuàng )造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但xx年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
物業(yè)管理者工作總結9
豐富繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年接踵來(lái)臨。在過(guò)去的一年里，我們客服部在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門(mén)圓滿(mǎn)的完成了一年的各項工作任務(wù)，現總結如下：
一、20xx年年初，對xx東路x號小區x號樓xx戶(hù)業(yè)主的xx資料進(jìn)行了收集填寫(xiě)，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內辦理了xx戶(hù)房產(chǎn)證及他項權證，并將他項權證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金xx萬(wàn)元，并同時(shí)準備xx戶(hù)拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，收集填寫(xiě)xx戶(hù)健康東路x號小區x號樓辦理土地證資料共計xxx本，辦理了xx戶(hù)土地證。
二、為了使銷(xiāo)售檔案規范化，整理了從20xx年至20xx年之前的銷(xiāo)售檔案，將xx花園，x號小區，x號小區銷(xiāo)售檔案進(jìn)行了資料分類(lèi)成冊，對檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計xx卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認購期，根據公司銷(xiāo)售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷(xiāo)控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據房管局的要求，提前制作了《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》共計xx套xxx本，對公共部分蓋章、粘貼。
五、為了xx號小區的宣傳工作，為了20xx年x月x日房交會(huì )，準備了房交會(huì )的資料及前期工作，使x月x日房交會(huì )圓滿(mǎn)順利進(jìn)行，同時(shí)負責管理統計發(fā)放禮品，并將房交會(huì )資料裝訂成冊以備查，對20xx年其他房產(chǎn)公司的信息，通過(guò)電話(huà)調查，對多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調查及匯總，通過(guò)這次房交會(huì )對xx號小區的開(kāi)盤(pán)奠定了基礎。
六、為了使公司能盡快預售，準備收集xx號小區預售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報，在前期部x經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開(kāi)始。
七、因為客服部門(mén)工作比較繁瑣，稍不注意易出現重復工作的現象。因此，要求每一個(gè)人要細心、細致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關(guān)，克服“過(guò)得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預計的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)，每人必須認真，嚴謹的規范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門(mén)在預售期的第一個(gè)月底x月x日順利的將xx戶(hù)貸款資料上報及審批通過(guò)，使xx戶(hù)客戶(hù)貸款在最短的時(shí)間內全部到公司賬戶(hù)，給公司帶來(lái)了效益。
八、截止20xx年x月x日，已審核商品房買(mǎi)賣(mài)合同xx戶(hù)，并正確無(wú)誤登記房源，做好臺賬，使銷(xiāo)售回籠金額與財務(wù)回籠金額無(wú)差異。收集、填寫(xiě)、上報貸款客戶(hù)資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶(hù)資料，正確無(wú)誤的填寫(xiě)公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額xx多萬(wàn)元，放貸率達100%。
回顧這一年來(lái)的工作，我們部門(mén)之所以能夠較圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)，主要是因為以下幾個(gè)方面：
一是公司領(lǐng)導的重視支持；
二是公司其他部門(mén)的配合協(xié)作；
三是本部門(mén)員工的團結協(xié)作，共同努力的工作。
在總結成績(jì)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。
在新的一年里，我部門(mén)要積極適應公司發(fā)展的要求，隨著(zhù)公司不斷的擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門(mén)的全體員工將更加勤奮學(xué)習，提高自身素質(zhì)和技能，適應公司的發(fā)展要求，做好20xx年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng )新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
物業(yè)管理者工作總結10
20xx年XX服務(wù)中心在廣大業(yè)主的支持配合下，始終貫徹“讓生活更溫暖”的服務(wù)理念，遵循“業(yè)主第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”企業(yè)宗旨，開(kāi)展各項服務(wù)與管理工作，現將一年的工作總結匯報如下：
一、客服服務(wù)部主要工作
1、全年接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)兩萬(wàn)余次，郵件收發(fā)20553件，完成婚慶布置 26次，甲醛檢測217次;
2、組織豐富的社區活動(dòng)，加強物業(yè)與業(yè)戶(hù)的交流溝通，搭建業(yè)戶(hù)交流平臺結合小區的實(shí)際入住情況，及時(shí)開(kāi)展社區文化活動(dòng)，我們共組織完成社區文化活動(dòng)5次，惠民活動(dòng)4次，比如歡樂(lè )元宵、粽葉飄香迎端午、六一繪畫(huà)、創(chuàng )意跳蚤市場(chǎng)、酷暑送清涼、露天電影、愛(ài)心義診等活動(dòng);
3、配合社區和派出所做好相關(guān)工作，客服管家協(xié)助配合社區、派出所等政府相關(guān)部門(mén)完成了對本小區出租房的消防檢查工作，租戶(hù)信息的報送工作，火災預防和逃生工作。
二、工程維修部主要工作
1、全年完成公共區域維修1108次，公共區域維修153次，安裝可視對講610次，入戶(hù)維修218次，送電、關(guān)停水127次;
3、完成樓道修繕工作，對園區樓層墻面、樓層貼腳線(xiàn)、樓層扶手、樓層護欄、負1層地坪漆進(jìn)行修復，兌現當初裝修辦理時(shí)向業(yè)主承諾的樓層修繕工作;
4、完成樓層地面磚、墻面磚各類(lèi)維修更換工作;
5、完成室外泳池、鍋爐房標準機房建設工作;
6、完成汛期各類(lèi)防汛檢查工作，清理商鋪天溝，地下室集水井、車(chē)庫排水溝計劃內12次，防汛期額外增加3次;
7、嚴格按照年初制定的維保計劃，完成各類(lèi)設施設備保養次，其中電梯保養24次，消防系統12次，弱電系統12次，供水設施12次，強電系統6次，排水系統12次，泳池循環(huán)系統12次，會(huì )所鍋爐12次;
三、秩序維護部主要工作
1、完成外來(lái)車(chē)輛及人員登記工作;
2、清理未按規定停放非機動(dòng)車(chē)600余輛，鎖車(chē)500余次;
3、對地下室未按規定停放車(chē)輛鎖車(chē)900余次，車(chē)頭未朝外停放溫馨提示1000余次;
4、完成年度消防演習三次，樓層消火栓檢查12次，消防聯(lián)動(dòng)動(dòng)12次，末端放水測試12次，樓層煙感、手報測試12次，地下室煙感、溫感測試12次;
5、配合派出所做好五分鐘出警工作;
四、保潔綠化部主要工作
1、完成公共區域保潔工作;
2、完成地庫地面清洗和管道的除塵等工作;
3、完成園區枯樹(shù)死樹(shù)補種工作;
4、完成水系、水景、噴水池的清理和打撈工作;
5、完成每月四害消殺、綠化消殺工作。
祝您生活愉快，謝謝!
物業(yè)管理者工作總結11
一、20xx年年度工作回顧
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)，20xx年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫲甓鹊墓ぷ�，我公司始終秉持著(zhù)“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰，以服務(wù)為根本，目的是為了更好的為病人及醫護提供良好的就醫及工作環(huán)境。
20xx年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀(guān)及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對產(chǎn)科、婦科地下室積水進(jìn)行清理，保障電梯安全，為院內職工開(kāi)辟安全通道；1個(gè)星期之內，完成發(fā)熱門(mén)診開(kāi)荒啟動(dòng)任務(wù)，保障發(fā)熱門(mén)診順利接診。
在內部管理中，以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機，我們組織技能比武考核，對員工服務(wù)技能培訓全面覆蓋，持續改進(jìn)；對超齡人員進(jìn)行更換，使得我們的保潔隊伍更加年輕化；更好的為科室服務(wù)。
這一年，我們取得了一定的成績(jì)，感謝院方領(lǐng)導的支持，感謝公司領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護，當然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現將這半年來(lái)的工作總結成文，向領(lǐng)導做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。
二、主要工作成績(jì)
�。�1）管理會(huì )議及員工培訓共計36場(chǎng)。其中管理處及各班組例行會(huì )議97場(chǎng)，新員工培訓會(huì )34場(chǎng)，應知應會(huì )、消防安全、廉潔教育專(zhuān)項培訓46場(chǎng)，醫廢回收員工培訓17場(chǎng)，技術(shù)培訓工作19場(chǎng)，全體員工會(huì )議3場(chǎng)。
�。�2）完成對臨產(chǎn)室、ICU等樓面起蠟打蠟工作。
�。�3）針對發(fā)熱門(mén)診轉運發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計279次，合計418.5小時(shí)。
�。�5）在總務(wù)科領(lǐng)導下，院感科監督下，我公司陸續在后半年，對全院的醫廢改革和轉運流程工作進(jìn)行全面改革提升，確保各項工作指標符合院感要求。
�。�6）第一時(shí)間完成突擊搶水工作三次，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)迎檢工作約65次。
�。�7）后半年完成各類(lèi)運送任務(wù)360956次。無(wú)血液運送事故、無(wú)病人護送事故、及時(shí)物品運送延遲投訴7起。
�。�8）參加醫廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓全員心肺復蘇1次，觀(guān)看各類(lèi)疫情防控培訓視頻6次，組織員工線(xiàn)上培訓并考核3次。
三、全年度工作亮點(diǎn)
1、針對雨雪冰凍天氣經(jīng)常出現的應急性、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的工作量增加情況，專(zhuān)門(mén)組建了一支由6名員工和管理人員組成的“應急工作小組”，8月上旬，暴雨天氣，產(chǎn)科、婦科地下室積水，項目管理人員及應急成員奮戰5個(gè)小時(shí)，幫助地下室排除積水，保障電梯安全運行；
2、通過(guò)疫情防控專(zhuān)題需求培訓，對全員進(jìn)行不少于6次專(zhuān)題培訓全覆蓋；
3、院感嚴峻期間，對全體保潔員工進(jìn)行保潔知識一一過(guò)堂考核，對病區保潔集中培訓終末處置以及應知應會(huì )內容考核；
4、配合醫廢合規劃管理，多次組織醫廢員工應急演練，提升消毒防控知識；
5、20xx年，多次配合后勤領(lǐng)導，完成省、市領(lǐng)導檢查及其他醫院至無(wú)錫市婦幼保健院參觀(guān)任務(wù)；
四、需院方協(xié)調解決事項
1、門(mén)診衛生間過(guò)于老化，部分區域存在積垢現象，需要整體進(jìn)行處理；
2、各區域小廣告很多，希望院方結合各班組進(jìn)行統一管理。
五、2022年度工作計劃
1、繼續加強病區保潔專(zhuān)業(yè)知識內容培訓，夯實(shí)員工基礎，為明年三甲檢查做準備；
2、對員工超齡進(jìn)行把控，對到年紀人員進(jìn)行勸退，并招聘合適人員進(jìn)行補充；
3、管理人員進(jìn)一步提高與病區溝通交流密度，更密切、更直觀(guān)地獲取服務(wù)需求信息和服務(wù)質(zhì)進(jìn)行反饋，每月各病區滿(mǎn)意度在95分以上；
4、加強對管理人員培訓，對專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓等方面內容進(jìn)行著(zhù)重培訓；
5、加強現場(chǎng)質(zhì)量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標做準備。
【物業(yè)管理者工作總結】相關(guān)文章：
管理者工作總結10-13
物業(yè)管理者個(gè)人述職報告（通用5篇）12-25
管理者俱樂(lè )部工作總結03-06
管理者工作總結模板07-04
管理者工作總結范文10-13
超市管理者的工作總結10-11