現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結范文（精選18篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇1
為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現金服務(wù)水平，提升周邊公眾對現金服務(wù)的滿(mǎn)意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展以“五個(gè)一活動(dòng)”為代表的的'網(wǎng)格化管理，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)在周邊輻射范圍內開(kāi)展一次與基層社區對接、一次代收費項目拒收現金自查、一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現金排查、一次現金服務(wù)宣傳和一次現金服務(wù)調研，主動(dòng)摸清公眾現金需求，推動(dòng)現金服務(wù)陣地前移，暢通現金使用渠道，滿(mǎn)足市民群眾多元化、多層次的現金需求。
據悉，工行天津市分行成立了現金服務(wù)網(wǎng)格化管理小組，以網(wǎng)點(diǎn)為單位在全市共建立了200余個(gè)網(wǎng)格管理單元，每個(gè)網(wǎng)格內的網(wǎng)點(diǎn)負責周邊企業(yè)、社區、居民的現金服務(wù)工作，明確各自管理職責，高效有序為群眾辦理現金業(yè)務(wù)，確�，F金服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋；組織網(wǎng)點(diǎn)有序開(kāi)展網(wǎng)格化現金服務(wù)工作，與基層社區建立有效的聯(lián)系機制，開(kāi)展代收費項目拒收現金自查和民生領(lǐng)域拒收現金排查，主動(dòng)向廣大市民群眾開(kāi)展現金服務(wù)及相關(guān)政策宣傳，深入調研不同社區各類(lèi)服務(wù)群體的現金需求，不斷擴大現金服務(wù)覆蓋半徑。
實(shí)施網(wǎng)格化管理以來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)持續強化現金供應和兌換能力，有效提高現金服務(wù)適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶(hù)及居民提供更加便捷、暖心的現金服務(wù)�？蛻�(hù)公眾普遍反饋更加了解現行現金政策法規，現金服務(wù)滿(mǎn)意度有效提升。今年以來(lái)，該行組織廳堂面對面及走進(jìn)社區、校園、企業(yè)等多種方式現金服務(wù)宣傳超400次，累計惠及超5萬(wàn)人。
下一步，工行天津市分行將把現金服務(wù)網(wǎng)格化建設作為建設現金流通環(huán)境的常態(tài)化工作開(kāi)展，定期深入社區、商場(chǎng)、超市、停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)用現場(chǎng)景，落實(shí)拒收現金線(xiàn)索收集，做好現金服務(wù)和相關(guān)政策的宣傳工作，進(jìn)一步完善現金服務(wù)應急長(cháng)效機制，助力打造群眾滿(mǎn)意的現金流通環(huán)境。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇2
為進(jìn)一步普及人民幣相關(guān)知識，提升我行周邊社區居民辨別人民幣真偽和防范金融詐騙的能力，維護地區人民幣流通秩序，凈化人民幣流通環(huán)境，光大銀行西城支行積極響應人行號召，于9月22日、24日在周邊社區開(kāi)展了為期兩天的“人民幣宣傳服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)。
此次活動(dòng)宣傳對象主要是社區附近的面館、超市、面包店、醫藥店和理發(fā)店等以現金結算為主的單位。我行工作人員從小面額現金預約兌換、殘損幣兌換、硬幣兌換、新版人民幣識別和嚴禁商戶(hù)拒收現金行為五個(gè)方面對人民幣相關(guān)知識進(jìn)行了詳細地講解。其中，2019年版第五套人民幣50元、20元、10元、1元紙幣防偽特征、人民幣圖樣的規范使用以及九種人民幣收藏品騙局作為重點(diǎn)講解。另外，我行工作人員向商戶(hù)們普及了零鈔兌換的相關(guān)知識，并介紹了我行的兌換服務(wù)。商戶(hù)們都積極配合我行工作，并留存信息于我行，以便后續回訪(fǎng)。
此次宣傳活動(dòng)，累計發(fā)放宣傳資料30余份，接受咨詢(xún)商戶(hù)16戶(hù)。通過(guò)我行人員的細心講解，社區內的商戶(hù)對于識別假幣、小面額現金兌換和殘幣兌換等有了更清晰的了解，提高了識別假幣的能力，增強了防范假幣的意識，也對如何正確使用人民幣，嚴禁拒收現金等知識有了更為全面的認識。
商戶(hù)王某說(shuō)：“平時(shí)對假幣也沒(méi)有太多的認識，這次銀行的.工作人員給我細心講解怎么識別假幣，這讓我對假幣有了更深的認識�！�
商戶(hù)劉某說(shuō)：“之前有收到很多的殘幣和小面額零幣，也不好給其他顧客找零回去，就一直都存著(zhù)，實(shí)在不知道該怎么處理。這次聽(tīng)了工作人員的講解，就知道該怎么辦了，等今天回家整理一下就去銀行兌換了�！�
現金服務(wù)網(wǎng)格化便利了商戶(hù)的日常經(jīng)營(yíng)，保障了居民的自主支付選擇權，特別是老年群體偏好使用現金的消費需求，規范了人民幣流通的市場(chǎng)秩序。我行會(huì )持續貫徹落實(shí)這一措施，將便民的工作理念落到實(shí)處。同時(shí)，通過(guò)人民幣宣傳活動(dòng)不斷加強我行周邊居民的自我維權意識和自我防范意識。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇3
近期，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行結合“勞動(dòng)者驛站”建設和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作�，F金服務(wù)網(wǎng)格化工作初見(jiàn)成效。據悉，為強化銀行機構現金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現金服務(wù)工作，人民銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行在銀行業(yè)機構推行現金服務(wù)網(wǎng)格化管理。
落實(shí)服務(wù)區域
郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行認真貫徹人民銀行成都分行營(yíng)管部《關(guān)于推進(jìn)現金服務(wù)網(wǎng)格化責任管理的工作意見(jiàn)（試行)》的.相關(guān)要求，以網(wǎng)點(diǎn)為圓點(diǎn)向網(wǎng)點(diǎn)周邊200米覆蓋范圍的街道和商戶(hù)提供更為細仔的現金服務(wù)，包括上門(mén)開(kāi)展人民幣知識宣傳，上門(mén)兌換零鈔，上門(mén)兌換殘缺、污損人民幣等。2022年上半年，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行全面落實(shí)服務(wù)區域，開(kāi)展人民幣知識集中宣傳7次；按月走訪(fǎng)商戶(hù)開(kāi)展現金服務(wù)，上門(mén)兌換小面人民幣約3萬(wàn)元，兌換殘缺、污損人民幣約0.2萬(wàn)元。
建設勞動(dòng)者驛站
據介紹，全轄建設勞動(dòng)者驛站5個(gè)，分別覆蓋簡(jiǎn)城鎮河東新區、老城區和三岔、養馬和賈家街道。服務(wù)對象以環(huán)衛工人、快遞員、送餐員、市政養護工、園林綠化工、出租車(chē)司機、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶(hù)外勞動(dòng)者為主。勞動(dòng)者驛站提供飲水機、微波爐、冰箱、簡(jiǎn)易醫藥箱、桌凳等基礎便民設備和服務(wù)，切實(shí)有效地為需求者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。
開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”
2022年，各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主觀(guān)能動(dòng)性，結合網(wǎng)點(diǎn)自身和客戶(hù)實(shí)際情況，因地制宜、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細節入手，真正為客戶(hù)提供超預期的服務(wù)體驗。在服務(wù)老年人等特殊人群方面，加強網(wǎng)點(diǎn)建設，幫助老年客戶(hù)方便使用智能設備消除“數字?zhù)櫆稀�；強化上門(mén)服務(wù)，提供“尊長(cháng)關(guān)愛(ài)”服務(wù)。通過(guò)深化現金服務(wù)網(wǎng)格化責任管理和“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)的開(kāi)展推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)形成一批具有標桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn)，讓現金服務(wù)更加精細化和人性化。2022年上半年，轄內網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)辦理退役軍人及其他優(yōu)托對象優(yōu)待證約100余張；上門(mén)為老年客戶(hù)辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)約30余次。
郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行相關(guān)負責人表示，該行將持續貫徹人民銀行成都分行營(yíng)管部《關(guān)于推進(jìn)現金服務(wù)網(wǎng)格化責任管理的工作意見(jiàn)（試行)》精神，常態(tài)化開(kāi)展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現金等宣傳活動(dòng)；加強與社區合作，拓展線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)渠道，不斷提升我行現金服務(wù)滿(mǎn)意度。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇4
為強化銀行機構現金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現金服務(wù)工作，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行在人民銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行的指導下，結合“勞動(dòng)者驛站”建設和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。
深入商戶(hù)街道 積極開(kāi)展現金服務(wù)
近年來(lái)，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行持續以網(wǎng)點(diǎn)為中心向周邊200米范圍的街道和商戶(hù)提供更為細仔的現金服務(wù)，包括上門(mén)開(kāi)展人民幣知識宣傳、兌換零鈔、兌換殘缺人民幣等。近三年，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行開(kāi)展人民幣知識集中宣傳40余次，堅持按月走訪(fǎng)商戶(hù)開(kāi)展現金服務(wù)，上門(mén)兌換小面人民幣約20萬(wàn)余元，兌換殘缺、污損人民幣約2萬(wàn)余元。
建設勞動(dòng)者驛站 服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者
“外面太熱的時(shí)候，這家銀行能讓我們在這里歇歇腳，不僅有水喝，還為我們準備了綠豆湯，太好了！”環(huán)衛工李阿姨坐在人民路支行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)者驛站的椅子上，對驛站提供的'服務(wù)贊不絕口。
郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行在簡(jiǎn)城鎮河東新區、老城區和三岔、養馬和賈家街道都建設了勞動(dòng)者驛站，為環(huán)衛工人、快遞員、送餐員、市政養護工、園林綠化工、出租車(chē)司機、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶(hù)外勞動(dòng)者提供臨時(shí)休息場(chǎng)所。驛站里配備了飲水機、微波爐、冰箱、簡(jiǎn)易醫藥箱、桌凳等基礎便民設備，具備隨時(shí)為有需求的勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。上半年，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行勞動(dòng)者驛站服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者200余人次。
開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)” 爭創(chuàng )示范網(wǎng)點(diǎn)
2022年，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細節入手，為客戶(hù)提供超預期的服務(wù)體驗。在服務(wù)老年人等特殊人群方面，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，幫助老年客戶(hù)方便使用智能設備，消除“數字?zhù)櫆稀�；強化上門(mén)服務(wù)，提供“尊長(cháng)關(guān)愛(ài)”服務(wù)，上半年，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)支行上門(mén)為老年客戶(hù)辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)30余次。自轄內退役軍人優(yōu)待證項目啟動(dòng)后，支行迅速反應，制定專(zhuān)屬服務(wù)方案并主動(dòng)對接市政府、各街道以及各社區部門(mén)，轄內各網(wǎng)點(diǎn)也立即響應，強化內部協(xié)調聯(lián)動(dòng)，精細組織優(yōu)待證申領(lǐng)、制作、補換及優(yōu)待項目拓展等工作，得到了簡(jiǎn)陽(yáng)市退役軍人事務(wù)局的認可。截至6月末，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行申領(lǐng)優(yōu)待證的市場(chǎng)占有率為72.4%（郵銀合計）。
通過(guò)深化現金服務(wù)網(wǎng)格化責任管理、開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，郵儲銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行建設了一批具有標桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn)，將常態(tài)化開(kāi)展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現金等宣傳活動(dòng)；加強與社區合作，拓展線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)渠道，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇5
為落實(shí)好總分行關(guān)于現金服務(wù)網(wǎng)格化的要求，同時(shí)提升周邊商戶(hù)的服務(wù)體驗，廣安門(mén)支行營(yíng)業(yè)室對網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)及服務(wù)宣傳工作，同時(shí)做好登記造冊、建立聯(lián)系、介紹我行產(chǎn)品等工作，提高銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對周邊商戶(hù)的服務(wù)粘性。
一、上門(mén)走訪(fǎng)
網(wǎng)點(diǎn)對公客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)走訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶(hù)，向商戶(hù)普及現金服務(wù)網(wǎng)格化的政策，另一方面介紹我行的信用卡、現金分期、融e借等產(chǎn)品優(yōu)勢，促進(jìn)與商戶(hù)建立合作關(guān)系。
二、到店識別
對于經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理“零換整、整換零”的客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)識別，如果客戶(hù)為商戶(hù)，則進(jìn)行現金網(wǎng)格化服務(wù)登記，為客戶(hù)及商戶(hù)提供現金或快貸相關(guān)服務(wù)。
三、口碑相傳
對公客戶(hù)經(jīng)理加大對管戶(hù)的服務(wù)提升，在朋友圈進(jìn)行宣傳，通過(guò)商戶(hù)間口碑相傳，資源共享，通過(guò)多樣化產(chǎn)品的.推廣，與更多的周邊商戶(hù)進(jìn)行合作關(guān)系。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇6
大興清澄名苑支行響應“現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作”要求，對網(wǎng)點(diǎn)周?chē)虘?hù)等進(jìn)行挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)排查，將預約人民幣業(yè)務(wù)落實(shí)到位，將有需求的.客戶(hù)登記造冊，努力為商戶(hù)提供小面額現金預約、兌換服務(wù)，使得小面額人民幣投放和殘損幣回收與兌換工作得以更好地開(kāi)展。
大興清澄名苑支行客服經(jīng)理走訪(fǎng)清澄小區底商，對商戶(hù)進(jìn)行需求了解，并進(jìn)行了信息登記。
我網(wǎng)點(diǎn)自接到上級通知后，高度配合，積極響應，規范現金預約流程，提高網(wǎng)點(diǎn)零錢(qián)庫存，做好登記工作，為到店兌換零錢(qián)的客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)，促進(jìn)現金網(wǎng)格化業(yè)務(wù)持續穩定發(fā)展。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇7
為進(jìn)一步加強人民幣流通管理，提高銀行業(yè)金融機構現金服務(wù)水平，根據人行營(yíng)管部《關(guān)于實(shí)施北京市現金服務(wù)網(wǎng)格化管理的通知》要求，7月份以來(lái)，門(mén)頭溝支行按照分行《關(guān)于實(shí)施現金服務(wù)網(wǎng)格化管理的通知》具體部署，積極開(kāi)展先進(jìn)服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。
一是積極梳理轄區內商戶(hù)情況，目前門(mén)頭溝支行下轄7家網(wǎng)點(diǎn)，其中位于六環(huán)內網(wǎng)點(diǎn)5家，具體參與本次現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作，六環(huán)外網(wǎng)點(diǎn)2家，配合農商行開(kāi)展相關(guān)工作，各網(wǎng)點(diǎn)依據分行具體要求，確定網(wǎng)點(diǎn)現金服務(wù)管轄范圍，并據此對管轄范圍內商戶(hù)進(jìn)行梳理。
二是積極開(kāi)展轄內商戶(hù)登記造冊工作�，F金服務(wù)網(wǎng)格化工作開(kāi)展以來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)牢固樹(shù)立“人行工作無(wú)小事”的.工作理念，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作落地實(shí)施，扎實(shí)做好責任區內商戶(hù)登記造冊工作，做到“應登盡登，不漏一戶(hù)”，截至目前門(mén)頭溝支行服務(wù)范圍內121戶(hù)商戶(hù)，已全部完成登記造冊工作。
三是進(jìn)一步做好責任區內的人民幣宣傳工作。目前部分網(wǎng)點(diǎn)存在現金服務(wù)宣傳工作開(kāi)展情況相對落后的問(wèn)題，下一步支行將督促網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步做好現金服務(wù)進(jìn)商戶(hù)、進(jìn)社區等活動(dòng)，做好人民幣知識宣傳、業(yè)務(wù)宣傳、法律法規宣傳、防偽與反假知識普及等。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇8
為確�，F金流通順暢，加強人民幣反假知識以及整治拒收現金公眾宣傳，興業(yè)銀行南昌分行積極推進(jìn)現金服務(wù)網(wǎng)格化管理宣傳活動(dòng)，將現金服務(wù)劃分為8個(gè)片區，每個(gè)片區確定1名網(wǎng)格長(cháng)，與2名宣傳志愿者，建立商鋪、社區聯(lián)系檔案，積極幫助老百姓解決現金使用過(guò)程中遇到的困難。截至目前，共服務(wù)區域人口數量1300余人，商戶(hù)數量258戶(hù)，居民小區8個(gè)。
興業(yè)銀行南昌分行工作人員積極走進(jìn)社區、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現、反假幣等金融知識，并對整治拒收人民幣現金進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，了解商戶(hù)現金收取情況，讓社會(huì )工作了解拒收現金的政策法規，提升公眾法律意識。同時(shí)扎實(shí)開(kāi)展陣地營(yíng)銷(xiāo)，在支行網(wǎng)點(diǎn)大廳內播放主題為“拒收現金違法”等視頻，讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中也能進(jìn)一步了解人民幣反假知識，讓老百姓通過(guò)簡(jiǎn)單的方式了解現金兌換辦理方式及流程，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務(wù)。
今后，興業(yè)銀行南昌分行將秉承“真誠服務(wù)、相伴成長(cháng)”的.服務(wù)理念，不斷完善網(wǎng)格化現金服務(wù)工作，持續優(yōu)化現金流通環(huán)境，把現金服務(wù)好事、實(shí)事辦到群眾心坎上，增強社會(huì )公眾對現金服務(wù)的滿(mǎn)意度和獲得感。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇9
為暢通人民幣現金流通循環(huán)，維護人民幣法定地位，提升人民群眾對現金服務(wù)的獲得感，吉林白城農商行緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，積極主動(dòng)對接社區，以整治拒收現金為主題，采取有效措施打造以基層社區為基礎的治理格局，深化整治拒收現金工作。截至目前，共計進(jìn)入網(wǎng)格化管理責任區域12次，發(fā)放宣傳資料2800份，受眾人數3080余人。
壓實(shí)責任，積極落實(shí)。堅定依法整治的決心，一手抓違法行為整治，一手抓現金服務(wù)水平提升，確保兩手抓，兩手都要硬。責任機構在責任區域內發(fā)揮“監測站”“宣傳站”“服務(wù)站”三項職能，實(shí)現對周邊經(jīng)營(yíng)主體的全覆蓋，認真落實(shí)工作任務(wù)要求，做好監測與監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
強化宣傳，營(yíng)造氛圍。積極參與整治拒收人民幣現金工作宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)向廣大商鋪經(jīng)營(yíng)者宣傳不得炒作“無(wú)現金”概念，使廣大公眾充分了解自己的合法權益。
認真分析，了解需求。綜合分析季節、行業(yè)等因素可能對現金需求帶來(lái)的變化，提前做好應對措施，定期對現金需求量較大的企事業(yè)單位、商戶(hù)等進(jìn)行走訪(fǎng)座談，了解現金使用者的`需求變化和相關(guān)建議。滿(mǎn)足客戶(hù)對不同券別人民幣現金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現金服務(wù)工作。
密切配合，形成合力。在網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行總結，分析不足，強化舉措。同時(shí)加強協(xié)同聯(lián)系，積極配合，共同做好整治拒收現金網(wǎng)格化
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇10
為深入貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行“金融為民”理念，農業(yè)銀行天津市分行堅持民生導向、市場(chǎng)導向、問(wèn)題導向，全面貫徹落實(shí)人民銀行現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作要求，在全市范圍內積極開(kāi)展現金服務(wù)“五個(gè)一”活動(dòng)，即“開(kāi)展一次與基層社區對接、開(kāi)展一次代收費項目拒收現金自查、開(kāi)展一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現金排查、開(kāi)展一次現金服務(wù)宣傳、開(kāi)展一次現金服務(wù)調研”。
自10月中旬起，農業(yè)銀行制定本行網(wǎng)格化管理工作方案，組織轄內員工積極與社區服務(wù)中心（村兩委）、市場(chǎng)（園區）管理會(huì )建立對接溝通機制，推動(dòng)與基層社區協(xié)作聯(lián)動(dòng)，同時(shí)在網(wǎng)格內商場(chǎng)、超市、停車(chē)場(chǎng)、集市等重點(diǎn)用現場(chǎng)景或區域，開(kāi)展愛(ài)護人民幣知識、小面額人民幣預約兌換以及貨幣反假等一系列宣傳活動(dòng)。
目前，農業(yè)銀行天津分行已成功對接839個(gè)基層社區，在網(wǎng)格區內對1192家商戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現金排查，組織281家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現金服務(wù)宣傳，累計受宣17411人次，同時(shí)對880余名客戶(hù)開(kāi)展現金服務(wù)問(wèn)卷調查，了解客戶(hù)現金服務(wù)需求。
現金服務(wù)是一項基礎性金融服務(wù)，我行將強化主體意識，落實(shí)主體責任，提高政治站位，主動(dòng)擔當作為，切實(shí)做好現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。同時(shí)，我行將持續與社區緊密聯(lián)系，做好對周邊企業(yè)、商戶(hù)及居民的'現金服務(wù)工作，形成有效基層對接。充分依托網(wǎng)點(diǎn)資源，借助內部多渠道力量，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng )造性，突出主題和亮點(diǎn)，推動(dòng)現金服務(wù)各項工作走深走實(shí)。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇11
近年來(lái)，在非現金支付方式迅猛發(fā)展的過(guò)程中，出現了一系列問(wèn)題。在日常生活中，一些機構和商家宣稱(chēng)拒收現金，甚至只接受某一種電子支付方式。這種做法既損害了人民幣現金的法定地位，也侵害了普通消費者的正當權益、剝奪了消費者對支付方式的選擇權，尤其是老年人和一些無(wú)法使用手機的群體，其權益受到的侵害程度更大。
為維護人民幣流通秩序，保護消費者合法現金權益，根據中國人民銀行《中國人民銀行公告〔20xx〕》（第10號）和《中國人民銀行辦公廳關(guān)于做好整治拒收人民幣現金工作的通知》的相關(guān)要求，浦發(fā)銀行臨沂分行營(yíng)業(yè)部全面開(kāi)展拒收人民幣現金集中整治活動(dòng)。
在此期間，浦發(fā)銀行訂制了相應的宣傳海報，放置于大堂中，對每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳講解，讓群眾了解人民銀行第10號《公告》的具體內容：明確任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金（依法應當使用非現金支付工具的.情形除外）。在遇到單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕，維護自己的合法權益。
另一方面，浦發(fā)銀行外拓小組走進(jìn)了交運永恒華府小區，開(kāi)展了有針對性的宣傳活動(dòng)，隨著(zhù)移動(dòng)支付的發(fā)展，越來(lái)越多的商戶(hù)采用支付寶、二維碼收單等非現金方式收費，針對廣大人民群眾，我行向他們宣傳了中央關(guān)于整治拒收人民幣現金的要求，告知作為強大消費者的他們，在支付方式上擁有自己的選擇權。
浦發(fā)銀行臨沂分行營(yíng)業(yè)部將以此次拒收人民幣整治工作為契機，進(jìn)一步提升現金服務(wù)水平，做好小面額現金供應保障，加大整治拒收人民幣現金行為力度，持續優(yōu)化現金使用環(huán)境，為現金管理工作的有序發(fā)展獻力。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇12
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現金的工作要求，響應建總函〔2021〕20號文件工作部署，維護人民幣流通秩序，創(chuàng )建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者權益，大成支行高度重視并認真組織開(kāi)展此次整治拒收人民幣現金宣傳活動(dòng)。
一、組織保障
大成支行高度重視此次整治拒收人民幣現金宣傳活動(dòng)，為保證宣傳工作有序進(jìn)行，網(wǎng)點(diǎn)組建宣傳小分隊，從廳堂宣傳、外出宣傳兩方面出發(fā)，多渠道、多措施，統一部署，悉心安排，明確責任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
1、網(wǎng)點(diǎn)宣傳
大成支行在網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄處擺放整治拒收人民幣現金行為、現金知識、殘損幣兌換等方面的宣傳折頁(yè)。
廳堂人員在客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)期間，向客戶(hù)發(fā)放折頁(yè)，普及、宣傳整治拒收人民幣以及人民幣現金知識。
網(wǎng)點(diǎn)人員在客戶(hù)等待期間組織微沙龍，現場(chǎng)發(fā)放整治拒收人民幣現金相關(guān)宣傳折頁(yè)，并向客戶(hù)介紹人民幣是我國的法定貨幣，任何單位及個(gè)人不得拒收人民幣。拒收人民幣的行為，損害了人民幣法定貨幣的地位，侵害了消費者的權益。
2、外出宣傳
大成支行宣傳小分隊走進(jìn)周邊商戶(hù)，藥店、茶葉店、煙酒超市、服裝店等等。向商戶(hù)工作人員發(fā)放整治拒收人民幣宣傳材料，并耐心向工作人員講解人民幣現金知識，使得商戶(hù)熟悉人民幣知識，不濫用人民幣圖樣，不拒收人民幣現金，保障消費者合法權益。
三、活動(dòng)反響
此次活動(dòng)共面向到店客戶(hù)及周邊商戶(hù)共120余人，獲得了群眾的一致認可。通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，更多市民、商家加深了對人民幣現金知識的了解，明確了拒收人民幣現金的.行為屬于違法行為，維護了消費者的合法權益，尤其是對于不習慣使用移動(dòng)支付方式的老年人，有效凈化了人民幣流通環(huán)境。大成支行始終將整治拒收人民幣現金宣傳工作作為一項重點(diǎn)工作，積極向周邊商戶(hù)宣傳，形成網(wǎng)格化管理。大成支行將繼續加大宣傳力度，普及推廣整治拒收人民幣現金及人民幣現金知識，助力營(yíng)造自覺(jué)維護人民幣國家法定貨幣地位的良好氛圍，凈化人民幣現金流通環(huán)境，使得消費者合法權益得到保障。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇13
為切實(shí)維護人民幣流通秩序，保護人民群眾依法用現權益，持續推動(dòng)拒收人民幣現金常態(tài)化整治，根據人行和上級行的統一安排，工商銀行寧德分行積極組織轄內各機構做好網(wǎng)格化管理，對接社區開(kāi)展“整治拒收人民幣現金”宣傳活動(dòng)，向廣大群眾和商戶(hù)普及人民幣知識，加大整治拒收現金宣傳工作力度。
依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。工商銀行寧德分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，在醒目位置擺放整治拒收現金行為宣傳折頁(yè)，門(mén)口擺放宣傳桌，提醒客戶(hù)在遇到任何單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕并舉報，維護自己的.合法權益。
進(jìn)社區網(wǎng)格強化宣傳。該分行組織青年志愿者宣傳小分隊深入周邊商戶(hù)，發(fā)放宣傳折頁(yè)手冊及告知書(shū)，大力宣傳人民幣現金的法定地位，講解人民幣防偽知識，引導社會(huì )公眾共同維護人民幣流通秩序，進(jìn)一步保護消費者合法現金權益，提升群眾對現金服務(wù)的獲得感。支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合社區開(kāi)展“愛(ài)護人民幣自覺(jué)維護人民幣法定地位”主題宣傳活動(dòng)，向社區居民，特別是老年群體詳細講解人民幣反假知識、整治拒收現金相關(guān)政策、消費者權益保障及嚴厲打擊電信詐騙，提升維權意識和金融防范意識，傳達工行“免費換新錢(qián)”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項現金便民服務(wù)，引導他們前往網(wǎng)點(diǎn)兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現金支付的自主選擇權。
開(kāi)展線(xiàn)上宣傳。工商銀行寧德分行充分利用微信群、微信朋友圈等線(xiàn)上渠道，發(fā)布整治拒收現金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè )的方式，傳播合理使用人民幣的相關(guān)知識，并以拒收現金問(wèn)題整治工作為契機，加大整治拒收人民幣現金行為的宣傳力度，持續優(yōu)化現金使用環(huán)境，為現金管理工作的有序發(fā)展獻力獻策。
工商銀行寧德分行將繼續依法履行社會(huì )責任，積極向大眾宣傳金融知識，堅持為人民服務(wù)原則不動(dòng)搖，努力培養公民良好使用現金意識，建立良好使用現金習慣，持續做好整治拒收人民幣現金工作。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇14
按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現金服務(wù)網(wǎng)格化管理》的工作要求，為進(jìn)一步做好整治拒收現金的宣傳工作，為維護人民法定地位，保護消費者合法權益，營(yíng)造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境。中信銀行九江分行認真貫徹落實(shí)中國人民銀行九江市中心支行的統一部署安排，高度重視整治拒收現金宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)的具體情況如下：
一、組織保障
我行對此次宣傳活動(dòng)高度重視，為確保此次活動(dòng)的有效開(kāi)展，特成立了活動(dòng)工作小組，以分管行長(cháng)作為此次活動(dòng)負責人，營(yíng)業(yè)部門(mén)負責人為組員，營(yíng)業(yè)部員工為工作成員。統一部署，認真安排，通過(guò)明確責任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
1、網(wǎng)點(diǎn)宣傳。我行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)內宣傳欄處擺放整治拒收現金行為、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁(yè)等宣傳資料。通過(guò)滾動(dòng)屏持續對外播放宣傳標語(yǔ)，以及利用電視等媒體設備滾動(dòng)播放宣傳片。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)內工作人員在網(wǎng)點(diǎn)內向客戶(hù)宣導整治拒收人民幣的`相關(guān)政策內容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化、標準化。
2、組織開(kāi)展暗訪(fǎng)排查活動(dòng)。通過(guò)走訪(fǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近超市、便利店及其他類(lèi)型商戶(hù)等群體，對其是否存在拒收人民幣的相關(guān)情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、暗訪(fǎng)。逐個(gè)排查是否存在拒收人民幣現金行為。經(jīng)排查網(wǎng)格內商戶(hù)均未出現拒收人民幣現金情況。
3、組織上門(mén)服務(wù)及整治拒收現金活動(dòng)的宣傳。通過(guò)平日走訪(fǎng)及暗訪(fǎng)期間，向客戶(hù)發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊，并宣講人民幣相關(guān)知識。同時(shí)提醒客戶(hù)防范假幣的相關(guān)內容，熟悉辨別假幣的相關(guān)要領(lǐng)。并且通過(guò)現場(chǎng)提供人民幣小額兌換及預約兌換服務(wù)方便各類(lèi)商戶(hù)在平日營(yíng)業(yè)期間的小額人民幣的使用。
4、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，例如通過(guò)短信群發(fā)，微信群發(fā)宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達通俗易懂的相關(guān)知識。
三、活動(dòng)總結
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，廣大居民和店鋪商家均進(jìn)一步對拒收人民幣及排斥人民幣現金為違法違規行為有了更深刻的認識，同時(shí)均也表態(tài)愛(ài)護人民幣、保護人民幣為每個(gè)公民應盡的義務(wù)，且維護人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責任。在今后的工作中，中信銀行九江分行將持續履行社會(huì )責任，為推動(dòng)良好的現金流通環(huán)境，提高居民自覺(jué)維護意識而不懈努力。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇15
近年來(lái)，為持續加強整治拒收人民幣現金長(cháng)效機制建設，打造良好的現金流通環(huán)境，在人行哈爾濱中支指導下，人行依蘭縣支行積極優(yōu)化工作方法，組織轄區銀行業(yè)金融機構與所在地社區有效對接，持續做好整治拒收人民幣現金工作，取得積極工作成效。
為形成整治拒收人民幣現金工作合力，人行依蘭縣支行積極調動(dòng)多方力量建設協(xié)調機制。在內部上成立整治拒收現金工作領(lǐng)導小組，不斷完善“拒收現金網(wǎng)格化管理工作機制”，加強金融消保、法律事務(wù)、支付結算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強化與當地政府部門(mén)的合作，組織轄區銀行業(yè)金融機構做好網(wǎng)格化管理對接基層社區。經(jīng)過(guò)前期深度走訪(fǎng)調研，統籌考慮縣域內社區分布、商戶(hù)數量、現金收付需求、金融機構網(wǎng)點(diǎn)數量等諸多因素，制定《關(guān)于組織做好整治拒收人民幣現金網(wǎng)格化管理對接基層社區工作的.通知》，組織轄內9家銀行業(yè)金融機構成功對接基層社區12個(gè)，明確金融機構責任網(wǎng)點(diǎn)12家，實(shí)現了整治拒收人民幣現金工作縣域全覆蓋。
為充分考量整治拒收人民幣現金工作中可能遇到的各類(lèi)情景，人行依蘭縣支行專(zhuān)項開(kāi)展整治拒收現金模擬演練，在社區支持下，網(wǎng)格內責任網(wǎng)點(diǎn)配合人民銀行開(kāi)展拒收現金線(xiàn)索收集、核查，為準確判定案例屬性增加實(shí)戰經(jīng)驗。持續踐行“金融為民”理念，推動(dòng)整治拒收人民幣現金工作與依蘭縣文明城市建設、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結合，利用“3.15”“反假宣傳月”等時(shí)點(diǎn)，組織各責任網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)媒體報道、投放標語(yǔ)、自制視頻等方式及宣傳小隊深入社區、商超、農貿市場(chǎng)等用現密集場(chǎng)景，多維度開(kāi)展人民幣知識宣傳教育。對位于社區網(wǎng)格內旅游景區、收費停車(chē)場(chǎng)、高速收費站、加油站等用現主體，積極引導金融機構提供現金上門(mén)收付服務(wù)，切實(shí)提升現金服務(wù)水平及民眾用現滿(mǎn)意度。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇16
為持續做好整治拒收人民幣現金工作，提高社會(huì )公眾對拒收人民幣現金危害性認識，不斷優(yōu)化轄區人民幣流通環(huán)境，根據人民銀行安排，在轄區開(kāi)展整治拒收人民幣現金宣傳月活動(dòng)，現將活動(dòng)情況匯報如下：
根據中國人民銀行公告（【2018】10號）、中國人民銀行公告（【20xx】18號）、中國人民銀行嘉峪關(guān)中心支行印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展整治拒收人民幣現金宣傳月活動(dòng)的通知》的工作要求，我行持續開(kāi)展整治拒收人民幣現金宣傳活動(dòng)。
一是繼續開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣傳，各支行充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，利用電子顯示屏滾動(dòng)播放“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現金是違法行為”宣傳標語(yǔ)，宣傳規范人民幣現金收付行為。全行所有機構網(wǎng)點(diǎn)100%參與。
二是繼續借助媒體宣傳。利用短信平臺、微信等媒介，發(fā)布規范人民幣現金收付行為宣傳標語(yǔ)，普及基礎金融知識，引導群眾自覺(jué)規范人民幣現金收付行為。
三是采取進(jìn)社區、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉村，現場(chǎng)懸掛宣傳標語(yǔ)，并對過(guò)往的群眾分發(fā)宣傳折頁(yè)，向廣大群眾介紹如何規范人民幣現金收付行為，與開(kāi)戶(hù)服務(wù)類(lèi)客戶(hù)簽訂協(xié)議，引導商戶(hù)不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，打造依法、便利使用人民幣的'良好營(yíng)商環(huán)境。
四是提升現金服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)點(diǎn)柜臺為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的現金收付服務(wù)。
五是開(kāi)展整治不得拒收人民幣永遠在路上。人民幣是我國的法定貨幣，維護人民幣法定貨幣地位，任何單位和個(gè)人不得拒收。中國人民銀行采取多項措施，規范現金管理，提高現金流通效率，保障公眾合理、安全、順暢使用現金。我行仍將結合營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、拓展客戶(hù)活動(dòng)，持續常態(tài)化的做好客戶(hù)和商戶(hù)整治拒收人民幣的宣傳活動(dòng)。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇17
為進(jìn)一步促進(jìn)整治拒收人民幣現金工作常態(tài)化與處置規范化，灤南人行采取四項措施，建立“拒收現金網(wǎng)格化管理工作機制”，完善整治工作長(cháng)效機制，持續深入做好整治拒收人民幣現金工作。
一是提高認識，不斷增強做好整治工作的主動(dòng)性。灤南人行組織召開(kāi)《灤南縣銀行業(yè)金融機構整治拒收人民幣現金工作推進(jìn)會(huì )》，學(xué)習上級有關(guān)文件，提高各單位各部門(mén)對整治拒收現金工作的認識，把思想統一到整治拒收人民幣現金工作就是落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措，各單位各部門(mén)自覺(jué)把責任擔起來(lái)，立即行動(dòng)起來(lái)，把整治工作落到實(shí)處。
二是明確責任，持續加大整治工作的執行力度。制定下發(fā)《關(guān)于建立灤南縣銀行業(yè)金融機構拒收現金網(wǎng)格化管理工作機制的通知》，成立以縣人民銀行行長(cháng)為組長(cháng)、綜合業(yè)務(wù)部牽頭的.“灤南縣銀行業(yè)金融機構整治拒收人民幣現金工作領(lǐng)導小組”，強化主體責任。并按照縣銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布情況，詳細列出《灤南縣整治拒收人民幣現金網(wǎng)格化管理表》，對各單位各部門(mén)的整治工作任務(wù)進(jìn)行“網(wǎng)格化”劃分，責任到人。將整治拒收現金工作納入年度考核，對整治工作成效明顯的單位將給予通報表?yè)P，否則，將視情況給予通報批評。
三是全員參與，大力營(yíng)造整治工作的濃厚氛圍。 一方面，各機構網(wǎng)點(diǎn)要按照網(wǎng)格化分布加大對整治拒收現金工作的宣傳力度。抓住重要時(shí)點(diǎn)、事件、綜合運用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、張貼畫(huà)、宣傳手冊、短信、微信、抖音、美篇、快手視頻等多種宣傳方式和渠道，廣泛地向公眾宣傳不同場(chǎng)景下的現金收付要求和解決措施，形成良好的現金使用氛圍。另一方面，對拒收現金行為影響面較大，具有典型性的違法主體，予以行政處罰，并追究相關(guān)責任人責任，同時(shí)依法曝光，形成警示效應。
四是多措并舉，切實(shí)提高整治工作的實(shí)際效果。首先，縣人民銀行、各銀行業(yè)金融機構共同簽訂《杜絕拒收人民幣現金承諾書(shū)》，確保監管單位網(wǎng)格化區域范圍內不發(fā)生拒收現金違法行為。第二，各銀行業(yè)金融機構對網(wǎng)格化區域范圍內，在本單位開(kāi)戶(hù)單位和周邊經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行拒收現金宣傳輔導、摸排調查，按時(shí)上報縣人民銀行主管部門(mén)。第三，各銀行業(yè)金融機構在現金收付與流通環(huán)節上，對使用現金較多的小微企業(yè)，在普惠金融方面給予傾斜和支持，定期為其提供小面額及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務(wù)，引導相關(guān)主體暢通現金使用渠道。
現金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結 篇18
近年來(lái)隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化的支付方式被人們所接受，社會(huì )上也出現了部分商家拒收人民幣的現象，這種做法不僅損害了人民幣法定貨幣的地位，也侵害了消費者的權益，尤其是對于不會(huì )使用手機支付的.老年人群的生活帶來(lái)了很大的不便。
為了貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收現金工作要求，維護人民幣的法定地位和流通秩序，創(chuàng )建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者的合法權益，杭州銀行臺州分行洪家支行根據總行下發(fā)的關(guān)于《杭州銀行整治拒收人民幣現金專(zhuān)項行動(dòng)方案》和臺州分行關(guān)于《臺州市整治拒收人民幣》的工作要求，通過(guò)多渠道，多措施，積極開(kāi)展整治拒收人民幣的相關(guān)宣傳工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)廳堂的LED屏上滾動(dòng)播放“人民幣是我國法定貨幣”；依法整治拒收人民幣現金行為”等宣傳標語(yǔ)，在廳堂流媒體循環(huán)播放整治拒收人民幣現金的宣傳視頻，在廳堂顯眼位置擺布《打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境》宣傳折頁(yè)。11月18日在廳堂開(kāi)展整治拒收人民幣專(zhuān)項宣傳活動(dòng)，對進(jìn)入到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，工作人員向其發(fā)放宣傳折頁(yè)并進(jìn)行講解，人民幣是法定貨幣，任何單位任何個(gè)人不得拒收人民幣。詢(xún)問(wèn)老年客戶(hù)，在商場(chǎng)、菜場(chǎng)等場(chǎng)所購買(mǎi)物品，主要采取哪種方式付款，有沒(méi)有遇見(jiàn)拒收人民幣的現象。對于沒(méi)有來(lái)到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我行柜員和客戶(hù)經(jīng)理深入村居在紅旗村老人協(xié)會(huì )、洪家街道西王村、釵洋村、后街等老人協(xié)會(huì )向廣大老年客戶(hù)宣傳整治拒收人民幣情況。我支行一共開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)4場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)100余份，向近150余位老人客戶(hù)宣傳人民幣是法定貨幣，任何單位和個(gè)人不得拒收人民幣。
為切實(shí)了解支行商戶(hù)的現金收付情況，我支行將所在地倉前王村作為拒收人民幣網(wǎng)格化管理社區，為掌握轄區內商戶(hù)是否存在拒收人民幣的情況，我支行工作人員攜帶現金購買(mǎi)物品，主要對轄區內物流公司、村衛生院、早餐店、小店、菜鳥(niǎo)驛站等場(chǎng)所暗訪(fǎng)，商家都提供掃碼支付和現金付款多形式結算，使用現金支付未受到拒絕，轄區內未發(fā)現拒收人民幣的情況。向廣大商戶(hù)宣傳人民幣是法定貨幣，任何形式的拒收人民幣都是違法行為。
洪家支行前臺開(kāi)展整治拒收人民幣專(zhuān)項活動(dòng)學(xué)習會(huì )，提升柜面現金服務(wù)能力和效率。要求全體人員積極參加宣傳活動(dòng)，向廣大客戶(hù)講解人民幣知識，營(yíng)業(yè)窗口備足零幣，積極滿(mǎn)足社會(huì )公眾對各券別人民幣現金的需求，努力提升我行小面額現金存兌、殘損幣兌換等現金業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，促進(jìn)人民幣流通。
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