公司工作總結及工作計劃
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的公司工作總結及工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司工作總結及工作計劃1
各位員工：
過(guò)去的20xx年是不平凡的一年，國際國內能源緊缺，國家宏觀(guān)調控、銀根緊縮，原材料上漲，公司內部改制，人事調動(dòng)頻繁，面對內憂(yōu)外患，公司上下頂住壓力，正確審視宏觀(guān)調控，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)克服煤、電價(jià)格上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷健全各項規章制度，注重教育培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營(yíng)管理上做文章，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，在公司全體員工的共同努力下，20xx年公司共生產(chǎn)POY等*****多噸，銷(xiāo)售產(chǎn)品*****余噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入*****的驕人成績(jì)，公司也獲得了*********等殊榮，現將公司20xx年度的主要工作總結如下：
一、04年主要成績(jì)
20xx年5月公司順利通過(guò)了ISO9001～20xx質(zhì)量體系認證，并且借助ISO9001～20xx的認證工作，制定并完善了生產(chǎn)各崗位的操作規程及管理制度，使每個(gè)生產(chǎn)崗位都有規程，下半年又制定了相應的績(jì)效考核制度，加強跟蹤反饋，從定計劃目標、工作實(shí)施、跟蹤考核、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改、再到計劃實(shí)施，形成一個(gè)螺旋向上的良性循環(huán)過(guò)程，使企業(yè)不斷穩步前進(jìn)。
第一、抓生產(chǎn)
1、20xx年全年共計生產(chǎn)DTY *****噸，HOY ******噸，DTY AA率 80.95%，HOY A 級以上率90.10%，廢絲率（包括C級小筒）6.77%，從后半年對生產(chǎn)各部門(mén)進(jìn)行考核以來(lái)，各部門(mén)非常重視，部門(mén)的考核得分與班組掛鉤，班組與操作員掛鉤，設備的維修保養質(zhì)量與產(chǎn)、質(zhì)量掛鉤等，人人有質(zhì)量意識、產(chǎn)量意識、消耗意識，使得公司總體生產(chǎn)狀況呈逐漸上升趨勢；
2、加彈車(chē)間通過(guò)車(chē)間領(lǐng)導與全體員工的不懈努力，克服了原料上的波動(dòng)、人員操作和技能上的生疏，以及設備上的故障，產(chǎn)品的AA率逐月提高，與03年相比，共提高了4.22個(gè)百分點(diǎn)，A級以上率提高了1.56個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)量提高了1268噸，并且在公用工程車(chē)間的配合下，停錠率、設備突發(fā)停機率減少，使得加彈車(chē)間的產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的提高；
3、紡絲車(chē)間加強全員設備培訓教育，加強設備的檢查考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，與公用工程車(chē)間協(xié)調解決，全年根據年初下發(fā)的《紡絲車(chē)間質(zhì)量目標管理計劃》，生產(chǎn)計劃完成率≥96%，設備完好率≥90%，產(chǎn)品的一次性交驗合格率≥98.5%，AA、A級以上率≥91.5%，全年車(chē)間實(shí)現了31個(gè)品種的POY總產(chǎn)量693.8噸，24個(gè)品種的HOY總產(chǎn)量37.8噸，廢絲率由年初的7.34%下降到年終的2.84%，平均月廢絲率由改制前的6.67%下降到改制后的3.43%；
4、公用工程車(chē)間對公司的設備進(jìn)行了全方位的改造、完善、維護，為公司的生產(chǎn)提供了強有力的保障，去年完成了新紡絲線(xiàn)的安裝任務(wù)，TMT卷繞頭改造，計量泵的改造，計量泵變頻和加彈機變頻拖動(dòng)改造，空調機組變頻器的改造等等，通過(guò)上述重大改造及完善，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕了計量泵軸上下竄動(dòng)而造成的細絲的現象，同時(shí)為公司節約了電耗，生產(chǎn)上消化了電費漲價(jià)而增加的成本；
5、質(zhì)管部對ISO9001～20xx的認證、運行及11月份的監督審查中功不可沒(méi)，ISO9001～20xx國際質(zhì)量標準體系的通過(guò)與運行，使公司的質(zhì)量管理工作上了一個(gè)新臺階，增強了市場(chǎng)競爭力。去年質(zhì)管部也對如何提高勞動(dòng)效率、提高產(chǎn)品的質(zhì)量方面下了不少功夫，對成品倉庫實(shí)行編號管理，定人定倉，以提高物資查找效率，規范產(chǎn)品堆放，并且實(shí)行了二道判色工序，減少了質(zhì)檢的誤判率，提高了產(chǎn)品的一致性，并協(xié)調了相關(guān)部門(mén)對于產(chǎn)品成本驗收的四項工序，使公司生產(chǎn)流程的各工序之間形成了上下游工序的相互協(xié)作和監督，完善了公司的生產(chǎn)管理；
6、在過(guò)去的一年中，生產(chǎn)部門(mén)還加強了對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力，在生產(chǎn)各部門(mén)的配合下，先后開(kāi)發(fā)了******細絲DTY，同時(shí)還有17dtex6f黑色DTY等，并且對**** DTY進(jìn)行工藝改進(jìn)，使公司價(jià)差較大的二個(gè)品種質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升，年底還對具有國內最高水準的吸濕排汗功能性纖維進(jìn)行了試驗發(fā)展，增加了公司現有產(chǎn)品規格，優(yōu)化產(chǎn)品結構，以高新科技產(chǎn)品支提高市場(chǎng)的核心競爭力，提高市場(chǎng)份額；
第二、抓銷(xiāo)售
1、04年整個(gè)銷(xiāo)售工作平穩運行，銷(xiāo)售部加強業(yè)務(wù)員隊伍的管理的同時(shí)，通過(guò)考核、培訓、引導、交流等，增強了業(yè)務(wù)員的工作責任心，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性，使整個(gè)銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)生機和活力；
2、推行了諸多舉措，嚴格對帳制度，實(shí)行計劃指導，加強合同、協(xié)議的管理，開(kāi)展客戶(hù)的資信調查，實(shí)施訂單把關(guān)等政策，減少商業(yè)風(fēng)險；并密切關(guān)注市場(chǎng)行情，注意信息的收集反饋，為生產(chǎn)提供依據；
3、全年基本做到產(chǎn)銷(xiāo)平衡，使公司的生產(chǎn)得以正常發(fā)揮效能。對業(yè)務(wù)員明確任務(wù)，分解落實(shí)，下達指標，供在鞏固老客戶(hù)的同時(shí)，加強新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，04年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)30余家，年銷(xiāo)售數量也在700噸以上，占年銷(xiāo)售額的8.7%；
4、加強了對應收款的控制，現應收款余額僅占銷(xiāo)售收入的4.35%，遠遠小于03年應收款數值。
第三、抓成本
1、供應在改制前由于生產(chǎn)與供應不能得到很好的協(xié)調，致使生產(chǎn)性物資的采購庫存量缺少科學(xué)性，改制時(shí)光廢棄的紙箱、紙管就賣(mài)了上萬(wàn)元，改制后公司出臺了《生產(chǎn)性物資采購制度》，加強了物資采購流程、合理庫存、采購的計劃性等方面的管理，減少了資金占用，并且對供應商進(jìn)行了甄選，做到“同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比服務(wù)”，加強了對倉庫庫存量的盤(pán)點(diǎn)，做到備品配件有貨不買(mǎi)，無(wú)貨儲購，急用急買(mǎi)，緩用緩買(mǎi)，最大限度地盤(pán)活資金，減少庫存，加強了合同管理，降低采購成本，嚴格檢驗入庫程序，并引進(jìn)監督機制，以發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題；
2、在財務(wù)管理上，一是加強資金的運營(yíng)管理，多方籌集資金，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢(qián)花在刀刃上；二是實(shí)行全面預算管理，合理安排資金，壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支，做到全年的開(kāi)支有預算，有計劃，確保資金平衡；三是加強了各部門(mén)備用金的管理；
3、生產(chǎn)上加強成本核算，通過(guò)各種規范化制度的出臺及公用工程車(chē)間的努力，提高了設備的運行穩定性等，有效地降低了消耗，也就是降低了生產(chǎn)成本。
第四、抓安全
安全是企業(yè)永恒的話(huà)題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證，一年來(lái)公司始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，在抓好經(jīng)濟效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，抓落實(shí)、勤檢查、重實(shí)效，開(kāi)展了行之有效的安全管理工作，成立了創(chuàng )安領(lǐng)導小組，做到了三個(gè)到位：
1、安全生產(chǎn)責任到位，根據“創(chuàng )安”工作計劃，層層落實(shí)，健全公司、車(chē)間、班組三級安全網(wǎng)，安全目標明確，責任到位，對在安全上出現的問(wèn)題決不推諉、不扯皮，對違反制度及操作規程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，保安班隨時(shí)對消防設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，制訂應急預案，成立了義務(wù)消防隊，并專(zhuān)門(mén)組織了演練，04年公司被評為***市級“治安安全單位”、***市“創(chuàng )安”先進(jìn)單位；
2、安全意識貫徹生產(chǎn)全過(guò)程到位，以糾正習慣性違章操作為重點(diǎn)，，進(jìn)一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識，在工作中，嚴格遵守操作規程，不斷完善安全監督約束機制，把安全責任制落到實(shí)處，加大安全檢查力度，始終把“安全第一”的思想貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程；
3、職工安全生產(chǎn)教育、車(chē)隊的安全行駛教育基本到位，加強了安全教育宣傳力度，通過(guò)公司統一組織學(xué)習，到車(chē)間部門(mén)的日常教育，做到警鐘長(cháng)鳴，時(shí)刻提高防范意識，新交法一出臺立即組織了相關(guān)人員的學(xué)習教育。
第五、抓制度
1、轉制后，為適應公司管理規范化的發(fā)展需要，公司先后修訂、完善了績(jì)效考核制度、生產(chǎn)性物資采購制度、非生產(chǎn)性物資采購制度、招用工規定、員工日常行為規范、車(chē)輛管理規定、食堂管理規定、廢品處理規定、安全保衛制度、員工宿舍管理辦法等16種規章制度，并且加強了對制度的培訓、執行、協(xié)調、督查、跟蹤，用完善的制度來(lái)約束人和規范人，使工作有標準、做事有準則；
2、加大了對人的管理，企業(yè)的興旺離不開(kāi)員工的共同努力，因此對人的管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，在這方面，04年公司做了大量的工作，。首先修訂完善了招用工制度，各部門(mén)定崗定員，嚴格缺員審批，拓寬招工渠道，嚴格招用工程序，規范招工手續，建立員工檔案，凡證件不齊、身份不明者不予錄用，在對全廠(chǎng)性的員工身份核查中，共查出使用假身份證的16人次，公司對此作出了嚴肅處理；其次在用人問(wèn)題上把好三關(guān)，即進(jìn)人關(guān)、使用關(guān)、留用關(guān)，人員招聘時(shí)要用人部門(mén)和人力資源部共同把關(guān)，并且新進(jìn)員工必須有公司規章制度及崗位業(yè)務(wù)技能的培訓，做到未經(jīng)培訓不予上崗，確保人員素質(zhì)；最后做到教育經(jīng)�；�，公司組織與車(chē)間部門(mén)自行組織培訓相結合，提高員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平與遵章守紀的自覺(jué)性，增強了員工的主人翁意識，在結合日常行為規范教育向公司提合理化建議的活動(dòng)中，廣大員工獻計獻策，為公司的發(fā)展提出了自己中肯的意見(jiàn)，該次活動(dòng)共收集到有價(jià)值的建議80余條，公司也對此作了表障；
3、加強企業(yè)文化建設，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是廣大員工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此公司非常重視企業(yè)文化建設，豐富員工八小時(shí)外的生活，在給員工提供球場(chǎng)、浴室、電視房等文體生活場(chǎng)所的同時(shí)，下半年也組織了員工群體性籃球賽、乒乓球賽及***公司首屆卡拉ＯＫ比賽，既豐富了大家的業(yè)余文化生活，活躍了氣氛，也增強了公司的凝聚力，提高了公司的文化底蘊；
4、搞好了食堂、保安、車(chē)隊及公司的基建、維修與非生產(chǎn)性物資管理的后勤保障工作。
�。�1）食堂工作年初時(shí)相對較亂，轉制后，公司采用制度約束與民主監督結合的方式，改變以往服務(wù)意識不強、內部搞小團體主義、財務(wù)管理混亂、就餐秩序差等不良局面，成本核算效果顯著(zhù)，現在食堂在員工吃好的基礎上已經(jīng)扭虧為贏(yíng)；
�。�2）車(chē)隊也主要強化了服務(wù)意識，做好日常保養，在新交法出臺后及時(shí)跟進(jìn)，組織教育，以做好安全行車(chē)的防范工作，據統計駕駛班全年共安全行駛30余萬(wàn)公里，有效地保證了公司各種日常業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展；
�。�3）保安班在正規廠(chǎng)門(mén)秩序，做好日巡夜查的防火防盜工作的同時(shí)，也加強對員工生產(chǎn)紀律的督查力度，對車(chē)間現場(chǎng)實(shí)時(shí)監控，下半年來(lái)，各種違紀違規現象都有所改善；
�。�4）在公司的基建、維修及非生產(chǎn)性物資的管理方面，主要在節約成本及提高辦事效率上下功夫，全年完成了車(chē)間墻面的粉刷、色母粒廠(chǎng)、倍捻廠(chǎng)的搬遷及臨時(shí)性的維修工作。
�。�5）在設施、設備及辦公用品的管理上，根據部門(mén)需求，按照公司相關(guān)制度對辦公用品進(jìn)行了集中采購和用時(shí)發(fā)放，以最大限度地降低成本和無(wú)謂的消耗，切實(shí)加強公司辦公設施、設備的管理、維護，實(shí)現資源共享，發(fā)揮最大的功能，20xx年度相繼建成了公司內部局域網(wǎng)和公司網(wǎng)站，并在公司網(wǎng)站上加強了宣傳力度在提高公司知名度和推廣公司產(chǎn)品方面作了一定的貢獻，為公司的信息化建設奠定了一定的基礎。
各位員工，以上是公司在20xx年所取得的基本成績(jì)，這些成績(jì)的取得，來(lái)源于全體員工的共同努力，在這里我向來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的操作工、輔助工、保全工、質(zhì)檢員、駕駛員、保管員、保安員、裝卸工、炊事員、保潔員、鍋爐工及全體管理人員表示深深的感謝。
二、存在問(wèn)題
公司在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也應該正視自己的不足。
1、管理不夠精細，致使質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。55/14、7824LT的細絲問(wèn)題，黃絲問(wèn)題、紙管褪色、色差退貨等，還有不斷出現的僵絲、毛絲、油污等問(wèn)題，雖然問(wèn)題也有一定的客觀(guān)因素，但我們必須引起重視，04年還出現因工藝員工作失誤導致細絲而當班的質(zhì)檢人員發(fā)現了也沒(méi)及時(shí)反饋，下一班質(zhì)檢班人在上班時(shí)發(fā)現了該問(wèn)題才反映上去，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失。為此，如何避免發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題、如何減少問(wèn)題的出現，我們必須從技術(shù)上、管理上做精做細，以保證產(chǎn)品的均一性、穩定性，減少內在瑕疵，減少因員工責任心不強而造成的損失。
2、生產(chǎn)效率未能達到預期目標，消耗較高。雖然公司在去年降耗及提高生產(chǎn)效率方面取得了較好的成績(jì)，但是尚有潛力可挖，從原料到工藝，從操作到巡檢，從制度到檢查，從設備到備件，從培訓到效果等一系列工作為重點(diǎn)，從基礎工作抓起，以穩定生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
3、對倍捻廠(chǎng)的關(guān)心、指導和檢查不夠，倍捻廠(chǎng)是我公司的另一個(gè)利益增長(cháng)點(diǎn)，今年要加大對倍捻廠(chǎng)的關(guān)注力度，首先從規章制度入手，由生技部牽頭，建立完善操作規程和管理制度，重視督促檢查，提高品質(zhì)、提高效率。
4、因違反操作規程而引起的生產(chǎn)事故和質(zhì)量事故還時(shí)有發(fā)生，年初又發(fā)生了1#線(xiàn)螺桿起火造成停產(chǎn)的事件，因此安全生產(chǎn)應引起大家高度重視，平時(shí)要做好突發(fā)性事故的處理能力，提高自我防護能力，預防安全事故的發(fā)生。
5、規章制度的執行力度不夠。具體表現在：一是常抓不懈的精神不夠，存在時(shí)緊時(shí)松的現象，特別是十二月份保安班的管理移交到派出所的交接階段時(shí)，放松了對員工勞動(dòng)紀律、行為規范的檢查；二是各部門(mén)通力協(xié)作、齊抓共管的局面還未完全形成；三是個(gè)別部門(mén)、個(gè)別員工嚴格執行規章制度的自覺(jué)性不夠，違紀違規事件時(shí)有發(fā)生。
6、部門(mén)與部門(mén)之間的相互協(xié)調配合不夠，表現在有時(shí)公司下發(fā)的規定等到部門(mén)后難以得到很好的貫徹落實(shí)，信息共亨方面工作還做得不夠。
7、銷(xiāo)售對新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)能力不強，使新上的生產(chǎn)線(xiàn)沒(méi)能發(fā)揮有效作用，庫存數量過(guò)大，結構調整較慢，另外還應繼續加強對應收款的催收工作，降低在銷(xiāo)售資金中的比例。
8、質(zhì)管部作為全廠(chǎng)性的生產(chǎn)質(zhì)量監督管理部門(mén)，在04年的工作中履行了質(zhì)檢的工作，而未盡到一個(gè)全廠(chǎng)性的質(zhì)量把關(guān)、監督管理職能，下一步在繼續做好質(zhì)量檢驗標準工作的同時(shí)，也應對全廠(chǎng)性的質(zhì)量問(wèn)題加強監管。
9、車(chē)間的現場(chǎng)管理相對比較薄弱，特別是前紡，去年一年出現了較多的問(wèn)題，我們的一線(xiàn)管理人員應把“5S”培訓與現場(chǎng)管理有機結合起來(lái)，力爭現場(chǎng)管理能有所突破，使“5S”能在車(chē)間真正地實(shí)行起來(lái)。
10、員工隊伍不夠穩定，員工的整體素質(zhì)及后勤服務(wù)水平等都有待于進(jìn)一步提高。
三、05年工作展望
過(guò)去的一年是公司改制后的第一年，是不平凡的一年，也是公司求穩定的一年，而20xx年將是公司在穩定的基礎上求發(fā)展、求創(chuàng )新、求突破的一年，公司將加強基礎設施建設，加強科技創(chuàng )新方面的投入，提高產(chǎn)品科技含量，提高產(chǎn)能水平，提高綜合競爭力，加強企業(yè)文化建設，加強公司宣傳，提升品牌形象，提高企業(yè)文化內涵，提升行業(yè)地位，在04年的工作基礎上，加強出口創(chuàng )匯，力爭在05年達到銷(xiāo)售**個(gè)億，行業(yè)排名進(jìn)入全國***宏偉藍圖。
1、20xx年生產(chǎn)部將繼續按照ISO9001～20xx的質(zhì)量體系要求，制訂年度培訓計劃，嚴格履行質(zhì)量管理體系，繼續深化全面質(zhì)量管理，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，在提質(zhì)量、降消耗、降成本、提高產(chǎn)能水平上下功夫，DTY AA級等級率爭取達到88%，A級以上等級率達97%，POY～DTY的廢絲率要≤4%。
2、銷(xiāo)售要在現有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，繼續向外擴張，鞏固原有老客戶(hù)，增加客戶(hù)采購份額，提高我公司在客戶(hù)中的供應商地位，做好技術(shù)合作和交流，有選擇性地加強對重要客戶(hù)、行業(yè)地位高、信譽(yù)好的企業(yè)、知名度高的企業(yè)的銷(xiāo)售力度，要發(fā)展對外資企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，爭取部分產(chǎn)品出口，以提高公司的行業(yè)地位和經(jīng)濟利益，繼續加強應收款的催收，到年底爭取完成銷(xiāo)售量***噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入**個(gè)億的宏偉目標。
3、加強基礎設施方面的投資，公司將在現有生產(chǎn)線(xiàn)的基礎上，將投入***余萬(wàn)元，再配備***，以保證產(chǎn)品批號的穩定性，做專(zhuān)做強，避免因多次改紡而造成的無(wú)謂的消耗和浪費，并對原有的卷繞頭進(jìn)行更換，全部換成進(jìn)口設備，以增加產(chǎn)品的穩定性，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。公司將再投資***余萬(wàn)元新建庫房，條件容許的話(huà)還將再引進(jìn)生產(chǎn)設備，在做專(zhuān)做強的基礎上再做博，以滿(mǎn)足市場(chǎng)不同的產(chǎn)品需求。
4、我們公司從創(chuàng )建起三年內建設成為市級規模企業(yè)， **品牌被評為**市名牌、**市紡織行業(yè)最具成長(cháng)型優(yōu)秀企業(yè)，今年公司加強了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以科技含量高、性?xún)r(jià)比高的功能性纖維為重點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高核心競爭力，提升行業(yè)地位和企業(yè)內涵，以科技提升企業(yè)形象，具有國際水準、國內首創(chuàng )的***預計將在二月份投入試生產(chǎn)，該產(chǎn)品的上市將使我們公司成為國內錦綸行業(yè)的佼佼者，我們有理由相信到年底，“**”品牌會(huì )得到再一次提升。
5、加強對倍捻廠(chǎng)的管理，作為公司效益新的增長(cháng)點(diǎn)的倍捻廠(chǎng)，這次也順利完成了廠(chǎng)房搬遷、設備改造工作，05年將進(jìn)一步納入公司的日常統一管理當中。
6、公司將繼續深化正規化管理，完善各種后勤保障，加強制度建設，做好培訓教育，加強對外宣傳力度，以更好地為生產(chǎn)服務(wù)。
20xx年是不平凡的一年，自改制來(lái)，我們依靠我們所有的員工取得了輝煌的成績(jì)，但在取得了成績(jì)的同時(shí)，也受到了許多質(zhì)疑和批評，對此我們都能認真對待，對照問(wèn)題查找不足，有則改之，無(wú)則加勉，也正因為這些批評和質(zhì)疑使我們更加務(wù)實(shí)，更加理性，也更加新銳，我們也熱誠歡迎各類(lèi)人才加入“**”隊伍。希望全體員工在公司的統一領(lǐng)導下，同舟共濟，奮力拼搏，為了“**”，做好各自的本職工作，開(kāi)創(chuàng )新的更好的業(yè)績(jì)，相信我們，05年會(huì )更好。
公司工作總結及工作計劃2
一、20xx年一季度工作內容
1、1月份區物業(yè)辦對轄區內物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓，針對鄉街道、社區進(jìn)行走訪(fǎng)，對文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專(zhuān)項輔導，對社區物業(yè)管理工作人員機構設置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，對人員不到位的鄉街道進(jìn)行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展。
2、2月份區物業(yè)辦對轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區進(jìn)行了巡檢，對部分物業(yè)公司及住宅小區存在環(huán)境衛生差、服務(wù)意識落后、管理體制不健全等問(wèn)題，當場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并協(xié)同屬地鄉、街道、社區負責人展開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，對物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉、街道、社區進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況，對屢次整改不到位的企業(yè)，下達整改通知，并上報市物業(yè)科進(jìn)行處罰。當月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達A、B區住宅項目，多部門(mén)聯(lián)合對萬(wàn)達開(kāi)發(fā)公司、及物業(yè)公司下達了清退通知，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除，由萬(wàn)達開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改。
3、3月份區物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專(zhuān)家組成員、各區物業(yè)辦對我市各區物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監督，本月檢查組已經(jīng)對我區萬(wàn)達住宅C、D區及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高，發(fā)現扣分項目當即要求物業(yè)公司整改，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì )成立工作進(jìn)行了專(zhuān)項輔導。
本季度接待信訪(fǎng)案件2件，分別為南山酈都、萬(wàn)達A、B區住宅，處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調區執法局、雪華鄉、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規模上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
二、下季度工作計劃
1、4月份區物業(yè)辦嚴格按照XX市76號文關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的通知，對各鄉、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議及鄉、街道、社區工作培訓會(huì )議。
2、5月份區物業(yè)辦將對我區管理創(chuàng )城工作開(kāi)展專(zhuān)項督查，對轄區內所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準、高要求的進(jìn)行考核，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進(jìn)行全市通報，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標及發(fā)展，對已接手的項目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉街道、社區同步做工作。
3、6月份區物業(yè)辦對轄區內各鄉街道業(yè)主委員會(huì )成立情況進(jìn)行檢查，對工作進(jìn)展較慢的鄉街道進(jìn)行督促，對人員配備不到位的鄉街道向區政府匯報，嚴格追究負責人責任，避免我區在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。
三．工作亮點(diǎn)
我區物業(yè)辦在全市范圍內率先成立物業(yè)調解委員會(huì )，并成功調解處理6起信訪(fǎng)轉辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規范，在全市物業(yè)調解工作中應當是領(lǐng)先地位。
公司工作總結及工作計劃3
過(guò)去的一周工作結束了，回顧過(guò)去的一周，也是我們公司今年的開(kāi)工首周，疫情還沒(méi)有結束，大家也是做好了防護，作為人事，我也是在努力的宣傳，配合社區的工作人員去做好防護的工作。
一、工作總結
這一周我也是將公司人員的一個(gè)情況排查清楚，確定他們的健康情況，了解行蹤，同時(shí)也是積極的宣講防護，每天早上都會(huì )提早來(lái)到公司，做好準備，當同事來(lái)到的時(shí)候，也是會(huì )量好體溫，對于異常的情況予以關(guān)注，不過(guò)情況都是比較好的，沒(méi)有出現發(fā)燒的情況，同時(shí)也是沒(méi)有其他的癥狀發(fā)生。對于社區的一些要求，也是積極的予以配合，一起去做好防護的工作，每天積極的聯(lián)系清潔人員做好消毒的工作，分發(fā)防護的口罩以及消毒液給到同事們，并且也是開(kāi)始開(kāi)展招聘的工作，今年開(kāi)工比較遲，而且人員也是有所短缺，現在疫情雖然還沒(méi)有結束，但是工作也是要繼續的做下去，我也是會(huì )在招聘的網(wǎng)站上去更新招聘的要求，尋找合適的人員過(guò)來(lái)公司面試，或者不是那么方便的就利用視頻的方式來(lái)進(jìn)行面試，這周也是面試了幾位，雖然還沒(méi)有招到合適的人選，但是招聘的工作也是進(jìn)行了下去。
二、下周計劃
對于下周的工作安排，首先也是需要繼續的去做好防護的工作，現在疫情還沒(méi)有徹底的結束，所以口罩也是不能摘掉，也是需要做好每日的量體溫，記錄，消毒的一個(gè)工作，和同事們積極的去宣講，讓大家一起配合，確保公司的人員安全，不會(huì )出現感染的情況，而對于招聘也是需要加大力度，積極的去尋找合適的人員，爭取能招聘到現在急需崗位的人員，工作的開(kāi)展也是需要逐步的恢復正常，雖然還有一些事情的確不是那么方便的去處理，但是線(xiàn)上也是可以解決很多的問(wèn)題，同時(shí)我也是需要尋找一個(gè)更好的方法去提高自己的工作效率，新的一周要開(kāi)始了，做好了疫情的防護，同時(shí)也是在招聘上要多去下功夫。
一周的時(shí)間其實(shí)是過(guò)得很快的，如果自己不去注意，真的一下子就過(guò)去了，所以更是需要我們去努力把事情給做好，每周的工作都有條理的進(jìn)行下去，做好了規劃，那么自己也是可以在工作之中有更多的收獲，效率也是會(huì )提升的，目前的情況的確不是那么好的開(kāi)展工作，但是辦法總是會(huì )有的，也是可以解決的，我要繼續的努力去把人事工作給做好。
公司工作總結及工作計劃4
20xx年，**公司以本年度的工作目標任務(wù)為中心，貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真學(xué)習貫徹落實(shí)上級部門(mén)安全生產(chǎn)文件和安全會(huì )議精神，把安全工作放在首位，一手抓安全，一手抓生產(chǎn)，在安全生產(chǎn)管理上取得了顯著(zhù)成績(jì)，促進(jìn)了**公司安全管理水平的提升。
一、認真研究學(xué)習集團公司、上級部門(mén)安全文件要求和安全會(huì )議精神，緊緊把握安全生產(chǎn)形勢，有計劃的開(kāi)展安全工作。
今年以來(lái)，集團公司、上級部門(mén)下發(fā)了多份安全方面的文件，這些文件都是根據企業(yè)發(fā)展形勢對安全生產(chǎn)的迫切需要制定的，在安全管理制度、手段、形式上都進(jìn)行了創(chuàng )新。20xx年，**公司以“崗位描述”“手指口述”兩述工作法的管理理念為引領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟安全發(fā)展的新步伐，始終同集團公司、上級部門(mén)保持高度一致。**公司結合實(shí)際，按照文件活動(dòng)要求進(jìn)行深入貫徹落實(shí)，把安全生產(chǎn)理念貫穿滲透到生產(chǎn)、生活的方方面面，轉化為推動(dòng)安全工作的強大動(dòng)力。
二、認真開(kāi)展各種安全生產(chǎn)活動(dòng)，把安全生產(chǎn)不斷引向深入。
今年以來(lái)，**公司統一安排布署，精心組織，周密安排，以“機電設備會(huì )戰活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)為載體，積極動(dòng)員全員積極參與各項安全活動(dòng)，不斷把安全活動(dòng)推向高潮，始終保持安全生產(chǎn)工作常抓不懈的高壓態(tài)勢，引領(lǐng)安全工作向“更好、更精細、更完善“的方向發(fā)展。在安全活動(dòng)中，通過(guò)懸掛安全宣傳橫幅、張貼安全宣傳標語(yǔ)、應急救援演練活動(dòng)等形式，大力營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。在機電設備會(huì )戰活動(dòng)中，認真開(kāi)展機電設備安全隱患大排查，采取車(chē)間自查自糾、一車(chē)間、二車(chē)間對調檢查等方式查找整改了一大批安全隱患。對于在機電設備會(huì )戰驗收中查出的問(wèn)題,按照整改期限及要求進(jìn)行了整改。通過(guò)整改，大大提高了設備性能和運行可靠性，也為穩定提高產(chǎn)量打下了基礎，有力推動(dòng)了**公司機電設備管理再上新臺階，有效提升了**公司機電設備安全管理水平。
三、強化職工培訓，提高職工安全素質(zhì)。
今年以來(lái)，**公司大力推廣“崗位描述”“手指口述”工作法，對職工進(jìn)行學(xué)習培訓。把集團公司、上級部門(mén)下發(fā)的各種安全文件納入學(xué)習內容，傳達學(xué)習貫徹文件精神，讓職工了解文件的內容、要求、主題思想。通過(guò)開(kāi)展一系列具體的安全活動(dòng)，切實(shí)強化了職工的安全意識，提高了全員安全素質(zhì)，有效推動(dòng)了**公司安全生產(chǎn)狀況持續、穩定好轉，進(jìn)一步鞏固了穩定和諧的安全生產(chǎn)局面。
四、做好“雨季三防”，備戰汛期。
為了保障汛期的安全生產(chǎn)，**公司一、二車(chē)間對各重要生產(chǎn)區域、重點(diǎn)部位、地勢地洼處進(jìn)行認真排查，查找防汛薄弱環(huán)節，采取措施，疏浚清挖排水管路，排除隱患，二車(chē)間重點(diǎn)對原料車(chē)間原料山的排水溝進(jìn)行了清挖和砌筑，確保原料山排水通暢。
做好防汛值班工作。
1、及時(shí)搜集氣象信息，做到未雨綢繆，提前準備。
2、在**公司一、二車(chē)間成立以***經(jīng)理為組長(cháng)、其他各部門(mén)負責人為成員的防汛領(lǐng)導小組，指揮部署防汛工作，所有管理人員保持24小時(shí)通訊暢通。
3、遇到雨天和惡劣天氣，主任以上人員堅守崗位，遇到突發(fā)緊急情況，全員投入救災搶險工作。
五、按照上級要求，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。
為了進(jìn)一步消除生產(chǎn)、生活過(guò)程中，廣大員工存在的麻痹大意思想、進(jìn)一步增強他們的安全操作技能，**公司按照上級文件要求，連續兩個(gè)月分別組織了全員參與的安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。對于各個(gè)車(chē)間的培訓現場(chǎng)，有專(zhuān)人講解，并且作了文字記錄。在6月下旬，公司還組織全員參與了“非煤礦山安全應急救援演練”活動(dòng)。通過(guò)廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)及救援演練活動(dòng)，“安全是生產(chǎn)的前提、安全是效益的保障”的.觀(guān)念深入人心，使員工充分明白了一個(gè)道理：寒霜偏打無(wú)根草、事故專(zhuān)找馬虎人。只有通過(guò)不斷的安全培訓學(xué)習、警鐘長(cháng)鳴，才能保證生產(chǎn)生活長(cháng)治久安。
六、廣泛開(kāi)展“冬季四防”工作，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和諧穩定。
對于冬季的防凍、防盜、防火、防煤氣中毒工作，**公司各個(gè)部門(mén)安排專(zhuān)人對于轄區內的“四防”工作進(jìn)行反復檢查，后勤科室對于用煤火取暖的門(mén)崗、銷(xiāo)售部?jì)蓚�(gè)部門(mén)的煙囪管道進(jìn)行了定期檢查。**公司在保證正常的值班巡查外，從各部門(mén)抽調人員成立夜間廠(chǎng)區安全巡邏小組，加強夜間的“四防”巡查，對于一車(chē)間外場(chǎng)、東場(chǎng)、二車(chē)間水渠邊等個(gè)別防盜薄弱部位進(jìn)行了整改，保證了廠(chǎng)區的整體安全。
七、多次組織內部的安全隱患大排查活動(dòng)。
**公司結合生產(chǎn)實(shí)際，以車(chē)間為單位先后組織了多次安全隱患大排查活動(dòng)，對于排查出的問(wèn)題，安排相關(guān)人員進(jìn)行了及時(shí)整改，有效消除了隱患可能造成的不安定因素，保證了車(chē)間生產(chǎn)的穩定。
八、加大“反三違”力度及對“三違”行為的處罰力度。
按照公司調度會(huì )會(huì )議精神，**公司組織有關(guān)人員嚴格按照公司的相關(guān)管理制度，對崗位人員的作業(yè)行為進(jìn)行全面檢查，對于查處的違反操作規程、違反勞動(dòng)紀律等行為的人員分別給予了批評教育及嚴肅處罰。不僅使本人接受了教育，而且給予其他人員以警示作用。
對于即將到來(lái)的20xx年，特制定出如下安全工作計劃：
一、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：各車(chē)間每周至少1次，具體培訓時(shí)間根據生產(chǎn)情況確定。
二、培訓范圍：各車(chē)間的崗位操作人員及管理人員（要求車(chē)間定時(shí)倒班，保證車(chē)間全員都能參與培訓）。
三、培訓內容結合各車(chē)間的崗位管理、“兩述”內容及安全操作，要向規范化操作、規范化管理靠攏。
四、學(xué)習內容包括：
1、上級部門(mén)調度會(huì )會(huì )議精神及下發(fā)的學(xué)習內容；
2、“兩述”內容；
3、員工行為規范；
4、各車(chē)間的崗位安全操作規程；
5、職業(yè)病防治法；
6、道路交通安全法；
7、公司的所有后勤管理制度。也可以結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，就生產(chǎn)中出現的問(wèn)題剖析，從中總結經(jīng)驗及教訓。
五、每次培訓的時(shí)間定為40---60分鐘。
六、各部門(mén)的培訓學(xué)習工作由各部門(mén)負責人負責，辦公室人員落實(shí)培訓效果。
七、各部門(mén)負責人負責組織與會(huì )人員的及時(shí)到會(huì )，并做好學(xué)習筆記。
八、各部門(mén)可根據各自的實(shí)際情況臨時(shí)組織培訓學(xué)習。
安全管理任重道遠，安全聯(lián)系你我他，關(guān)乎企業(yè)、關(guān)乎社會(huì )，關(guān)乎個(gè)人，關(guān)乎家庭。20xx年，**公司將會(huì )以更加有力的措施、更加負責任的態(tài)度、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，強力推動(dòng)**公司的安全工作健康穩定發(fā)展，為圓滿(mǎn)完成公司全年的安全生產(chǎn)目標做出自己應有的貢獻。
公司工作總結及工作計劃5
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執總的正確領(lǐng)導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實(shí)現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，現將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況及財務(wù)狀況：
�。ㄒ唬�、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區市場(chǎng)。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶(hù)，打造了終端的消費群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設，渭南地區還在大力開(kāi)拓當中。
�。ǘ�、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費195870元；車(chē)輛加油費用464312.27元；大巴車(chē)輛保養維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754.8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736.6元；車(chē)載移動(dòng)手機及固定電話(huà)支出費用988元；4－11月份面粉廠(chǎng)返點(diǎn)為6299元；4－11月份旗艦店返點(diǎn)為50436.9元；4－11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
�。ㄈ�、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計銷(xiāo)售收入970363.1元，累計銷(xiāo)售成本737541.34元，本年實(shí)現的產(chǎn)品毛利為232821.76元，具體明細如下：
�。�1）產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元；
�。�2）酒水飲料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元；
�。�3）鹵制品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元；
�。�4）生肉類(lèi)：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元；
�。�5）其他類(lèi)（撲克）：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元；
2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費收入）487442.5元，其他業(yè)務(wù)支出705464.05元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷(xiāo)售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
�。ㄋ模�、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252.91元，銷(xiāo)售費用為：1813427.92元（其中包括游客免費就餐），財務(wù)費用為：38162.45元；整體虧損845.07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團總部的指導下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì )效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區取得了社會(huì )口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結階段。
“重點(diǎn)集結階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區開(kāi)設分店展開(kāi)一對一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區領(lǐng)導溝通，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培養，為開(kāi)設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線(xiàn)，在a線(xiàn)的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費購物。銷(xiāo)售部和餐廳對外開(kāi)放，為開(kāi)展b線(xiàn)業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據游客人數制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。
旅游分公司做到了二贏(yíng)：一贏(yíng)做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏(yíng)是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游分公司取得的成果：
�。ㄒ唬懊赓M一日游”活動(dòng)成功的開(kāi)展。自4月中旬開(kāi)始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營(yíng)養、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀(guān)光旅游活動(dòng)，吸引了來(lái)自西安、咸陽(yáng)、渭南各地區的人士來(lái)參與；作為活動(dòng)的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開(kāi)設西安、咸陽(yáng)旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
�。ǘ凹Z食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展及大力宣傳。根據集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著(zhù)重開(kāi)展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團公司響應5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制，開(kāi)展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶(hù)加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，組織導游積極學(xué)習，專(zhuān)請糧食銀行姚行長(cháng)及吳總對導游進(jìn)行了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車(chē)上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶(hù)對糧食銀行的投入。
�。ㄈ┥鷳B(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開(kāi)拓及基礎設施建設。為了使餐廳進(jìn)一步走入規范化軌道，在市場(chǎng)競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷(xiāo)售合作社的擴建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車(chē)間的改建，連續施工，工程部同志在服從分配，聽(tīng)從調度付出了艱辛的勞動(dòng)，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車(chē)間的建設工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩固發(fā)展。
�。ㄋ模⿲�(shí)施績(jì)效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標準化服務(wù)。集團公司全面啟動(dòng)了“績(jì)效管理模式”，旅游分公司從9月份開(kāi)始對各版塊員工進(jìn)行績(jì)效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規范服務(wù)標準化體系，其次強化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓考核激勵機制》，把服務(wù)提升工作日�；�、具體化，進(jìn)行日考核月總結，并把考核結果與員工的績(jì)效工資掛鉤；我們在堅持常規素質(zhì)考核的基礎上，將各版塊員工的自身學(xué)習、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識等各項工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng )新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
�。ㄎ澹┓e極開(kāi)拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開(kāi)始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個(gè)部分，一個(gè)部分是“團體游”，另一個(gè)部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來(lái)講從服務(wù)到接待，各帶團主講導游能夠做到創(chuàng )新，在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認可及稱(chēng)贊，從而體現了我們團隊用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過(guò)多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學(xué)習實(shí)踐，讓大家更新了觀(guān)念、看到了差距、同時(shí)也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng )一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團公司先鋒模范作用。
�。﹩T工培訓與內部管理相結合。8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規范化服務(wù)方面開(kāi)展了服務(wù)規范化的培訓，提高了導游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導游職業(yè)形象，特別定制了導游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導游員工作服的統一、規范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學(xué)習的導游進(jìn)行嚴格的系統培訓，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語(yǔ)”實(shí)踐培訓，通過(guò)周期訓練培訓，導游精神面貌顯著(zhù)改觀(guān)，外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時(shí)刻都要“臉笑起來(lái)、禮敬起來(lái)、精神揚起來(lái)、垃圾拾起來(lái)”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
�。ㄆ撸┘訌娏斯潙c活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節慶節日組織具有特色的銷(xiāo)售活動(dòng)，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內部進(jìn)行了導游司機組“玉米油銷(xiāo)售競賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷(xiāo)售競賽活動(dòng)”，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉彎活動(dòng)、購物抽獎活動(dòng)等，達到“小活動(dòng)、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
�。ò耍┡c各企事業(yè)單位相結合，提高一日游活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。通過(guò)與大荔旅游局相結合，一是參加了渭南地區大型展銷(xiāo)會(huì )、西安地區大型展銷(xiāo)會(huì )，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開(kāi)展的“自駕游”活動(dòng)，參觀(guān)“八魚(yú)石墓群”及其它景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠事宜；通過(guò)與西安、咸陽(yáng)各單位相結合，共回訪(fǎng)西安、咸陽(yáng)企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1000余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)，在做好宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，先后對西安、咸陽(yáng)部分重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了回訪(fǎng)及市場(chǎng)調查，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了依據。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績(jì)，都離不開(kāi)安助理，李主管，雷主管，賈組長(cháng)，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
三、工作不足及改進(jìn)方法
回顧一年的工作，在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問(wèn)題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結果。
2、財務(wù)費用負擔重。旅游分公司所開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績(jì)不是很突出，沒(méi)有達到理想中的期望值，結合的虧損數據，目前旅游公司盈利尚未成熟，數據表明旅游分公司費用支出過(guò)高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬(wàn)，財務(wù)費用負擔重；
3、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規范，服務(wù)標準應該要求更高；
4、外勤組旅游安全方面不夠完善�！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進(jìn)一步健全；
5、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認同感。在日常工作中尤其是一線(xiàn)服務(wù)人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護的窗口形象；
6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問(wèn)題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車(chē)，針對這一些列問(wèn)題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書(shū)）：聯(lián)絡(luò )人組織的參團游客必須提供個(gè)人身份證復印件并簽訂安全協(xié)議書(shū)方可蹬車(chē)出游。
四、工作計劃
�。ㄒ唬╉樌瓿陕糜畏止景l(fā)展規劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏(yíng)：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰性的工作環(huán)境，為公司培養出一大批銷(xiāo)售和管理人才。
此階段分二步開(kāi)展：
第一步，借助a線(xiàn)的推廣，通過(guò)導游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線(xiàn)的活動(dòng)。b線(xiàn)的推廣工作，第一，可以通過(guò)a線(xiàn)的宣傳；第二，和社會(huì )知名的旅游機構合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線(xiàn)自駕游費用初定為100元／人，服務(wù)內容包括優(yōu)秀導游陪同講解、意外保險、各個(gè)門(mén)票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀(guān)快樂(lè )雞和快樂(lè )土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車(chē)飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷(xiāo)售激勵方案，安排優(yōu)秀導游服務(wù)游客，自費項目業(yè)績(jì)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)均與導游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線(xiàn)的活動(dòng)范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷(xiāo)售部的產(chǎn)品種類(lèi)。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會(huì )。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè )活動(dòng)。（建議增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節游客親自采摘創(chuàng )造條件，可謂雙贏(yíng)。利用槐林細狗攆兔的娛樂(lè )項目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗釣魚(yú)的樂(lè )趣，釣魚(yú)者付一定費用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。
�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)
1、繼續做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費團體游”與“自費自駕游”活動(dòng)，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀(guān)光旅游”為導向，大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營(yíng)銷(xiāo)”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉變。
3、拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬(wàn)畝槐林”景觀(guān)資源優(yōu)勢，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè )項目的開(kāi)展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀(guān)自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓群”等六項開(kāi)展娛樂(lè )項目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！
4、不斷加強員工隊伍建設，抓好員工培訓學(xué)習，提升員工素質(zhì)。牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強、文化涵養高的過(guò)硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。
5、加強旅游安全管理，杜絕車(chē)輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作（每月1號和2號），完善車(chē)輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機制措施。
6、降低費用成本，深化營(yíng)銷(xiāo)策略。旅游公司計劃在財務(wù)費用、管理費用上減少成本開(kāi)支，在銷(xiāo)售收入、開(kāi)設便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買(mǎi)的把費用降低到最大化，可有可無(wú)的盡量不要購買(mǎi)，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。
7、加強“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。
總之，在吳總，王執總的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過(guò)我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項工作目標，同時(shí)，伴隨著(zhù)公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰，為集團旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻！
公司工作總結及工作計劃6
20xx年是集團公司全面實(shí)施“人才強企”戰略和人力資源發(fā)展規劃的重要一年，**發(fā)電有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)福建公司）人力資源工作在集團公司人力資源部和公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，緊緊圍繞集團公司20xx年人力資源工作要點(diǎn)和福建公司“1122”年度計劃，結合本公司人力資源工作現狀，克服了人力資源部剛組建、人員少、事務(wù)多等諸多困難，較好地完成了各項工作任務(wù)，為集團公司“358”戰略計劃第一階段目標和福建公司“2211”目標任務(wù)的順利實(shí)現提供有力的組織和人才保障，取得了一定的成績(jì)�，F將主要工作情況回顧總結如下：
一、建章立制，逐步規范人力資源管理
為進(jìn)一步完善公司人力資源管理，理順管理關(guān)系，使公司人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，及時(shí)制定、出臺了一系列符合福建公司實(shí)際情況的制度和辦法，如：《**發(fā)電有限公司機關(guān)各部室主要職責》、《機關(guān)各部室崗位設置、定員、崗級和任職條件》、《機關(guān)本部人員調配管理暫行辦法》、《機關(guān)本部人員選（招）聘管理實(shí)施辦法》、《**發(fā)電有限公司新進(jìn)員工工資標準管理辦法》、《**發(fā)電有限公司員工調配管理暫行辦法》等文件，逐步規范了公司系統的人力資源管理工作。
二、摸清家底，做好工資、保險等管理銜接工作
經(jīng)集團公司批準，從20xx年開(kāi)始福建公司所屬企業(yè)的勞動(dòng)工資由公司自行統一管理。人力資源部及時(shí)組織召開(kāi)了20xx年勞動(dòng)工資預算會(huì )議，提出《關(guān)于**發(fā)電有限公司20xx年工資基金計劃和工資總額調控計劃的預算報告》，并根據集團公司《關(guān)于下達20xx年工資計劃的通知》(中國華電人[20xx]445號)文件精神，及時(shí)下達各企業(yè)20xx年工資計劃，在執行過(guò)程中加以嚴格監督，年度內未發(fā)生超預算現象。
廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)后，福建公司系統員工各項保險仍由福建電網(wǎng)公司代管，上半年，經(jīng)過(guò)多方面的努力和協(xié)調，在確保系統內員工的利益的基礎上，最終與電網(wǎng)社保中心簽訂了《委托管理合同書(shū)》，以較低的價(jià)格解決了近八千名員工20xx、04、05年保險管理問(wèn)題，同時(shí)也順利解決了過(guò)渡期離退休員工企業(yè)補貼資金來(lái)源渠道問(wèn)題；上半年舉辦了企業(yè)年金經(jīng)辦人員培訓班，交流年金工作經(jīng)驗，并布置下一階段工作。
三、認真組織，做好企業(yè)改制重組工作
20xx年是電力主輔分離改革的實(shí)施年，根據中央八部委關(guān)于主輔分離、輔業(yè)改制工作的有關(guān)政策，按集團公司分離社會(huì )職能的工作部署，有條不紊地在公司系統開(kāi)展了分離辦社會(huì )工作。
結合公司“1122”年度計劃，為積極穩妥地做好企業(yè)改制重組工作，上半年成立了**發(fā)電有限公司企業(yè)改制重組領(lǐng)導小組及其辦公室，并積極穩妥地開(kāi)展工作�，F已上報廈門(mén)電廠(chǎng)改制重組方案，并得到集團公司原則同意的批復，漳平電廠(chǎng)和永安火電廠(chǎng)的改制方案請示也已上報至集團公司。
四、落實(shí)創(chuàng )建“四好”領(lǐng)導班子的要求，做好領(lǐng)導班子的考核與交流調整工作
按照公司黨組的部署，落實(shí)創(chuàng )建“四好”領(lǐng)導班子的要求。根據集團公司人力資源部的授權，穩步推進(jìn)干部隊伍建設，福建公司機關(guān)和基層企業(yè)領(lǐng)導班子建設初見(jiàn)成效。首先是建立和完善公司本部職能部室機構，加強和充實(shí)了機關(guān)各部門(mén)領(lǐng)導；其次，在集團公司人力資源部的指導下，調整、交流、提拔了部分基層企業(yè)領(lǐng)導班子成員；三是，20xx年9月、10月，受集團公司委托，公司黨組首次在系統內進(jìn)行了一次全面、系統的企業(yè)領(lǐng)導班子考核建設工作，人力資源部如期完成了計劃安排，并將考核結果提交公司黨組，比較全面了解掌握了基層單位領(lǐng)導班子和后備干部情況，為下一步運用考核考察成果奠定了基礎。
五、按“公平、公開(kāi)、公正、擇優(yōu)”原則，做好人力資源優(yōu)化配置工作
根據集團公司《關(guān)于福建華電可門(mén)發(fā)電有限公司福州可門(mén)火電廠(chǎng)運行模式及生產(chǎn)人員招聘方案的批復》（中國華電人函[20xx]58號）要求，按照招聘領(lǐng)導小組的工作部署，組織、協(xié)調、做好可門(mén)電廠(chǎng)生產(chǎn)準備人員招聘工作。前后歷時(shí)近兩個(gè)月時(shí)間，面向福建華電系統招聘生產(chǎn)準備人員，完成了預期的目標，達到了預期的效果。
根據集團公司核定的福建公司機關(guān)本部定員人數，人力資源部組織了相應招（選）聘工作。目前機關(guān)工作人員已基本就位。
招（選）聘工作均貫徹“公平、公開(kāi)、公正、擇優(yōu)”的原則，受到公司系統各單位和員工的肯定和好評。
六、重視教育培訓工作，著(zhù)力提高干部、員工素質(zhì)
按照集團公司人才強企戰略的指導思想，貫徹落實(shí)“五支隊伍”建設和“22211”人才工程，努力培養符合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍，積極開(kāi)展員工教育培訓工作。開(kāi)展了調度運行值班人員取換證培訓、水調人員業(yè)務(wù)培訓班、社保人員政策法規培訓、技師高級技師認定評審等員工培訓工作；協(xié)助集團公司開(kāi)展企業(yè)領(lǐng)導人員培訓、協(xié)助生產(chǎn)運營(yíng)部開(kāi)展基層單位生技部主任業(yè)務(wù)培訓等干部培訓工作。公司系統干部、員工的綜合素質(zhì)不斷提高。
公司工作總結及工作計劃7
今年生技部在公司正確領(lǐng)導下，在三臺幫扶人員的技術(shù)指導和辛勤勞動(dòng)下，生技部按照公司領(lǐng)導的要求基本完成了公司的各項任務(wù)�，F對20xx年工作總結如下：
一、設備大修情況：
生技部大修從20xx年4月21日開(kāi)始，于6月1日結束，對公司三個(gè)發(fā)電站、三個(gè)變電站進(jìn)行了全面的檢修、調試，基本達到了能正常運行的要求。
1.德谷溝電站：○1對1、2號機組軸瓦全部重新澆筑、更換，并現場(chǎng)研刮�！�2對前、后端蓋、工作輪、主軸密封進(jìn)行修補、打磨�！�3導葉銅套加工更換和重新定位密封處理等。 電氣方面：○1對一、二次開(kāi)關(guān)誤動(dòng)或拒動(dòng)修復�！�2對發(fā)變組保護調試和校正等。
2.城關(guān)變電站：計量、保護回路校正等。
3.對坪、派來(lái)變電站：裝設了主變操作過(guò)電壓保護。
4.派來(lái)變電站：完成了生技改造，提高了設備保護和供電的可靠性。
5.對各站、所避雷器調試和校正，大大減少雷擊停電次數。
二、經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況：
金陽(yáng)電力公司20xx年計劃自發(fā)電量2300萬(wàn)KWh,實(shí)際自發(fā)電量xx44.72萬(wàn)KWh,比計劃減少37.19%，與去年同比減少19.58%。其中，德谷溝電站20xx年計劃完成xx80萬(wàn)KWh,實(shí)際完成1104.72萬(wàn)KWh,比計劃減少19.95﹪；與去年同比減少10.39%，四呷普電站20xx年計劃完成335萬(wàn)KWh,實(shí)際完成340萬(wàn)KWh,比計劃增長(cháng)1.5﹪；與去年同比增長(cháng)11.32%，蘆稿一級電站由于去年洪水造成山體滑坡把引水渠道多處打斷，至今未恢復。
20xx年造成發(fā)電量未完成的主要原因：
1、蘆稿一級電站由于引水渠道去年被洪水沖斷，造成渠道多處斷裂，至今未恢復生產(chǎn)。
2、德谷溝電站取水口沖砂閘漏水嚴重；機組磨損大水輪機出力不夠。
3、網(wǎng)絡(luò )因素：由于公司只有一條35KV線(xiàn)路，因施工改線(xiàn)等原因造成各電站經(jīng)常解列運行；10KV線(xiàn)路長(cháng)，故障多；農網(wǎng)改造引起四呷普電站無(wú)法正常發(fā)電。
20xx年完成全縣主接線(xiàn)圖和10KV網(wǎng)絡(luò )圖繪制以及編制了各站所的安全操作規程。
20xx年10月，35KV新場(chǎng)坪變電站建成運行后，緩解了對礦山供電質(zhì)量差的現象，進(jìn)一步提高了廠(chǎng)礦企業(yè)的供電服務(wù)質(zhì)量，目前投運了三條對廠(chǎng)礦企業(yè)的線(xiàn)路，派來(lái)工業(yè)園區、林瑞專(zhuān)線(xiàn)、金口鉛鋅專(zhuān)線(xiàn)，確保安全、穩定可靠、優(yōu)質(zhì)供電。
三、20xx年工作計劃:
1.德谷溝電站：根據關(guān)于四川省農村水電增效擴造改造實(shí)施的方案的批復，我公司已將符合條件的德谷溝電站報送集團，力爭取得中央財政資金對德谷溝電站增效擴容，改造的項目有：水機部分，調速器、前后端蓋、轉輪、推力盤(pán)、進(jìn)水閘閥等。電氣部分，勵磁屏、微機保護裝置、戶(hù)內外真空斷路器。土建部分，取水口底格攔柵、進(jìn)水口、沉砂池閘門(mén)、堰溝等。
公司工作總結及工作計劃8
20xx年，新區公司積極貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規及集團總公司20xx年工作部署，《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》的相關(guān)內容，在總公司的正確領(lǐng)導下，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制及安全生產(chǎn)管理目標，形成了“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”安全生產(chǎn)責任體系，確保了安全生產(chǎn)責任制層層落實(shí)，有效防止各類(lèi)事故的發(fā)生，較好地完成了20xx年各項指標任務(wù)�，F將我單位20xx年安全生產(chǎn)工作完成情況及20xx年工作計劃匯報如下。
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)指標完成情況
工程一次交驗合格率100%；
安全生產(chǎn)達標率100%，輕傷事故控制在3‰以?xún)�，重傷事故頻率控制在0.3‰以下，職業(yè)病發(fā)生率在0.1‰以下，杜絕死亡及各類(lèi)安全、環(huán)境事故；
施工現場(chǎng)安全達標率100%；
無(wú)重大環(huán)境污染和擾民事件；
國家、省、市、集團總公司安全生產(chǎn)方面文件的學(xué)習、貫徹、執行、落實(shí)率100%；
安全隱患整改率100%。
�。ǘ┌踩拿骶饭こ虅�(chuàng )優(yōu)指標完成情況
獲得20xx年“甘肅省建筑工程綠色施工工地”2個(gè)。
�。ㄈ⿵娀熑�，筑牢安全防線(xiàn)
1.公司在落實(shí)企業(yè)主體責任的同時(shí)，建立健全“黨政同責，一崗雙責，齊抓共管”的安全生產(chǎn)責任體系，切實(shí)解決安全管理中存在的問(wèn)題，全面鞏固和提升安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)責任領(lǐng)導體系，公司所屬項目實(shí)行公司領(lǐng)導分管制，從嚴落實(shí)安全生產(chǎn)各項工作。嚴格按照年度安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，層層分解安全生產(chǎn)責任目標，結合項目的實(shí)際情況，重視前期策劃，加強過(guò)程管理，進(jìn)一步提升工程質(zhì)量安全管理水平，與各項目部簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，明確各級主體責任。
2.要求和監督所屬各項目部從職工安全教育、技能培訓、安全大檢查工作入手，加強監督管理，明確安全責任，有效提高了職工安全意識和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
�。ㄋ模﹫猿种贫冉ㄔO不動(dòng)搖，以制度促管理
根據總公司近兩年相關(guān)管理制度的優(yōu)化，為認真落實(shí)總公司相關(guān)工作部署，結合公司管理職能及項目管理實(shí)際情況，從年初開(kāi)始逐步編制、完善各項安全管理制度，并按照總公司管理要求，結合公司管理職能，對相關(guān)管理制度、辦法、規定進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化，并在項目管理過(guò)程中加以運用，從而使得各項管理工作開(kāi)展起來(lái)更加順暢，在公司項目管理人員不足的情況下，大大提高了工作效率和落實(shí)力度。
�。ㄎ澹┮跃毣癁槔砟�，主動(dòng)擔當，安全管控效果顯著(zhù)
一是高度重視安全生產(chǎn)工作，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)各項制度和責任，牢牢守住安全這條“紅線(xiàn)、底線(xiàn)、生命線(xiàn)”，時(shí)刻擰緊安全之閥，確保讓安全成為刻印在心的“緊箍咒”，做安全的守護者，實(shí)現了全年無(wú)事故，確保了年度各項安全生產(chǎn)指標的順利完成；
二是層層壓實(shí)安全責任，確保安全生產(chǎn)，成立安全生產(chǎn)管理機構，并設專(zhuān)職安全管理人員2名，統籌管理所有項目安全管理工作，各項目負責人具體負責所管項目的安全工作，項目各實(shí)施單位建立各自安全管理體系，負責所屬施工區域安全管理；
三是加強安全檢查力度，消除安全隱患。20xx年度共組織安全專(zhuān)項檢查5次，安全定期檢查7次，組織各類(lèi)安全應急演練活動(dòng)3次，下發(fā)安全隱患排查通知8份，轉發(fā)落實(shí)總公司安全相關(guān)文件50余份，順利完成20xx“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)；
四是加強安全宣傳教育培訓，增強項目管理人員安全意識，在項目實(shí)施過(guò)程中的重要節點(diǎn)、階段，組織項目管理人員培訓、學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)積極參與新區相關(guān)監督單位、建設單位、總公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習活動(dòng)，認真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，其中組織綜合安全應急演練活動(dòng)1次，專(zhuān)項應急演練活動(dòng)3次，進(jìn)一步增強全員安全生產(chǎn)意識及專(zhuān)業(yè)知識。
�。┐嬖诘牟蛔�
成績(jì)固然可喜，但我們要學(xué)會(huì )在“熱運行”下進(jìn)行“冷思考”，深刻分析當前面臨的形式任務(wù)，認真反思存在的問(wèn)題與不足。一是安全生產(chǎn)工作機制不夠完善；
二是全員安全生產(chǎn)責任意識仍需加強；
三是安全生產(chǎn)監管力量薄弱，安全管理人員素質(zhì)有待提高。
二、20xx年工作計劃
20xx年，公司要在20xx年完成目標的基礎上，進(jìn)一步堅定信心、振奮精神、團結一致，明確重點(diǎn)、多舉措并舉，確保新年度計劃有序推進(jìn)，公司年度指標順利完成。
�。ㄒ唬┒嗯e措并舉，提高安全管理水平
一是積極組織參加各類(lèi)安全管理培訓、觀(guān)摩學(xué)習活動(dòng)，培養更多專(zhuān)職安全管理人員；
二是組織開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳、安全應急演練等系列活動(dòng)，加強“安全生產(chǎn)月”的安全教育；
三是加大對各項目部安全教育、安全交底情況的監督力度。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎，確保安全生產(chǎn)形勢保持穩定
繼續貫徹落實(shí)省、市及總公司安全生產(chǎn)工作部署和要求。以深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、安全專(zhuān)項治理等活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)責任體系建設，加強日常巡查力度，同時(shí)加大安全考核和職工安全教育培訓活動(dòng)力度。對在各項檢查中發(fā)現的安全隱患，下大力按時(shí)完成整改，實(shí)事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。
�。ㄈ┩晟茩C制，強化隊伍建設
為了加大管理力度，使得安全管理更加的專(zhuān)業(yè)化，一是完善、優(yōu)化相關(guān)管理制度，尤其是“指揮部領(lǐng)導下的項目經(jīng)理負責制”的管理制度，增設相應專(zhuān)業(yè)化管理崗位，如機械管理、裝飾裝修管理等，實(shí)行指揮部崗位隨項目施工進(jìn)度有所調整的動(dòng)態(tài)管理體制，同時(shí)加大對指揮部成員專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的考核，提高管理層的專(zhuān)業(yè)知識；
二是加強對公司各部、室安全責任的考核力度，做到安全生產(chǎn)責任全員覆蓋；
三是完善一線(xiàn)安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力提升方案，建立一線(xiàn)人員業(yè)務(wù)能力提升長(cháng)效機制，提升團隊管理能力；
四是爭創(chuàng )安全文明精品工程，20xx年計劃申報“甘肅省建筑工程綠色施工工地”1個(gè)。
公司工作總結及工作計劃9
今年以來(lái)，我們按照集團公司總體部署，結合社區實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心;抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委工作責任制;突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個(gè)結合：常規工作與重點(diǎn)工作相結合、深入調研與解決實(shí)際問(wèn)題相結合、點(diǎn)與面相結合、自身努力與調動(dòng)整體積極性相結合”的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區改革發(fā)展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個(gè)新臺階。
一、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，集思廣議謀發(fā)展
隨著(zhù)集團公司改革的步伐加快，首先,我們在去年“三轉”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎上，結合社區改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開(kāi)展了促“三轉”樹(shù)“三觀(guān)”主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大黨員干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀(guān)、市場(chǎng)觀(guān)、創(chuàng )新觀(guān)”。先后開(kāi)展了“為社區的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì )等系列活動(dòng)，共征集到社區各單位論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區改革發(fā)展穩定大局奠定堅實(shí)的基矗其次，不斷尋找與規范化、標準化的物業(yè)管理存在的差距，根據國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》，結合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費等四名基層支部書(shū)記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運作制度》、《內部崗位責任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等7大類(lèi)149項規章制度，努力使社區的物業(yè)服務(wù)更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時(shí)時(shí)有監控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求，對人員進(jìn)行合理分配重組，共轉崗分流163人。
二、突出三個(gè)重點(diǎn)，全面抓好黨建工作
1、建立健全工作機制。我們始終把落實(shí)黨委工作運行機制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺了《關(guān)于黨政領(lǐng)導崗位范圍及工作分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項工作落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施黨委工作責任制和創(chuàng )新工作實(shí)踐的意見(jiàn)》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了《黨建工作目標責任書(shū)》;年中，組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng);年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區干部的年終獎金和先進(jìn)評比掛鉤。三是規范了黨建聯(lián)席會(huì )議制度，制定下發(fā)了《**社區黨建聯(lián)席會(huì )議章程》。章程注重從社區改革的實(shí)際、黨員分布、構成的現狀出發(fā)，對進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領(lǐng)導基層組織建設聯(lián)系點(diǎn)制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書(shū)記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實(shí)。
2、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò )。我們按照基礎上創(chuàng )新的工作思路，規范和完善黨建工作的目標，我們先后成立了黨的建設研究會(huì )，建立了理論學(xué)習網(wǎng)絡(luò )和黨風(fēng)廉政建設監督網(wǎng)絡(luò )，制定全年學(xué)習計劃，設立了黨風(fēng)廉政建設監督員。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用在社區得到了有效的發(fā)揮。在此基礎上，我們加強了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過(guò)大力宣傳黨的政治主張，做深入細致的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。
3、開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，黨建工作是一切工作的生命線(xiàn)，黨建工作理所當然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區各黨支部之間廣泛開(kāi)展了“文明社區六聯(lián)創(chuàng )”(思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育;社會(huì )治安聯(lián)防，共創(chuàng )平安社區;公益事業(yè)聯(lián)辦，共建服務(wù)設施;社區環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng )美好家園;文化活動(dòng)聯(lián)誼，共建精神文明;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)抓，共促社區發(fā)展)活動(dòng)，在社區黨員中開(kāi)展了“黨員奉獻日”、 “黨員示范崗”創(chuàng )建、“黨員志愿者服務(wù)隊”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng)。目前，全社區黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛生清潔員和義務(wù)服務(wù)員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面提高。
三、突出“兩個(gè)安字”，確保社區穩定
一是抓安全生產(chǎn)。我們始終把安全生產(chǎn)作為“天”字號的大事來(lái)抓，進(jìn)一步細化措施、明確責任，堅持“管理、裝備、培訓”并重的原則，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓現嘗抓薄弱環(huán)節，建立安全管理長(cháng)效機制，扎實(shí)推進(jìn)安全管理創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，強化安全法律法規知識教育，夯實(shí)了安全“雙基”建設的基矗
二是抓人心安定。為創(chuàng )造一個(gè)穩定的改革發(fā)展環(huán)境，我們成立了由社區黨政“一把手”任組長(cháng)的維護穩定工作領(lǐng)導小組，認真細致地分析社區形勢，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉發(fā)〈中共**集團有限公司委員會(huì )關(guān)于認真做好當前維護穩定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，社區黨政領(lǐng)導作為維護社區穩定的第一責任人，各基層單位黨政主要負責人對本單位負責;充分發(fā)揮各級黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機制，明確任務(wù)、強化責任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋，建立了領(lǐng)導班子周六信訪(fǎng)接待日制度，班子成員輪流接訪(fǎng)，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，切實(shí)為職工群眾釋難解惑，解決問(wèn)題。
公司工作總結及工作計劃10
今年歷史上全新、最好的發(fā)展時(shí)期，是公司貫徹研究院“軟件結合轉型提升”發(fā)展戰略關(guān)鍵的一年，各項工作取得飛躍的發(fā)展。一年來(lái)，總裁辦在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在行政總監的帶領(lǐng)下，在公司其他管理職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協(xié)調和管理、改善辦公環(huán)境、服務(wù)、宣傳、行政后勤保障等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，服務(wù)和管理水平有明顯提升，充分發(fā)揮了總裁辦工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、綜合協(xié)調，充分發(fā)揮參謀助手作用
�。�、認真組織開(kāi)展各項全局性活動(dòng)。一年來(lái)，總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動(dòng)：如xx年工作總結暨xx年年經(jīng)營(yíng)計劃工作會(huì )議、xx年年上半年經(jīng)營(yíng)工作總結暨下半年經(jīng)營(yíng)工作計劃會(huì )議、公司各經(jīng)營(yíng)部門(mén)11年銷(xiāo)售指標下達、11年經(jīng)營(yíng)工作計劃分期分批內部匯報、長(cháng)白山暑期文化游覽活動(dòng)、公司中高層管理人員培訓、公司文化衫制作、文化墻布置、組織觀(guān)看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯(lián)歡會(huì )、xx年圣誕慶�；顒�(dòng)等。在各項活動(dòng)中，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實(shí)施方案的制定、動(dòng)員安排，組織、宣傳等一系列工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導健全規范每周辦公例會(huì )制度。為加強公司經(jīng)營(yíng)管理重大決策的科學(xué)性，及時(shí)跟蹤各部門(mén)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，使公司始終保持持續、健康的發(fā)展，由總裁辦召集每周召開(kāi)一次公司領(lǐng)導辦公例會(huì )，重點(diǎn)研究近期工作重點(diǎn)和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略和策略有關(guān)方面的問(wèn)題。xx年年，總裁辦共組織例會(huì )近50次。
3、把行政管理向縱深推進(jìn)。圍繞公司經(jīng)營(yíng)指標和戰略指標，按照“工作要細,落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每周公司領(lǐng)導辦公例會(huì )紀要的整理,并配合行政總監對會(huì )議的各項決定，將會(huì )議精神上傳下達、工作情況內外溝通、問(wèn)題處理左右協(xié)調；對各項階段性重點(diǎn)工作，進(jìn)行督辦和落實(shí)，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動(dòng)公司各項工作目標的落實(shí)與完成。
4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能：及時(shí)完成和處理公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)、緊急的、特別的任務(wù)，為領(lǐng)導服好務(wù)。從沒(méi)有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導辦理出國手續20余次，安排公司領(lǐng)導重要活動(dòng)60余次。
5、體現公司人文關(guān)懷，增強公司凝聚力：a、協(xié)助工會(huì )組織對公司員工進(jìn)行各種慰問(wèn)活動(dòng)：?jiǎn)T工生日慶祝120余次；慰問(wèn)生育員工5人次；慰問(wèn)結婚員工7人次；探望過(guò)的生病員工7人次；慰問(wèn)直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務(wù)。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營(yíng)造出“員工愛(ài)企業(yè)，企業(yè)愛(ài)員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。
6、切實(shí)貫徹院領(lǐng)導“六個(gè)統一”的指示精神，將賽迪顧問(wèn)及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進(jìn)行整合歸并，實(shí)行全面統一管理。成立了以李峻執行總裁任組長(cháng)，總裁辦牽頭、行政總監趙小寧“抓總”的賽迪顧問(wèn)外包合作項目招議標領(lǐng)導小組，制訂相關(guān)招議標文件和制度，組織xx年年度辦公采購項目的招議標。實(shí)現了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統一招標采購”。
7、根據組織機構調整安排協(xié)調并組織各部門(mén)工位調整。相繼完成了公司八個(gè)部門(mén)的工位調配工作；賽迪顧問(wèn)、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調配工作。
二、管理工作做到了嚴格、高效
總裁辦工作千頭萬(wàn)緒，內容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內容。一年來(lái)，總裁辦結合工作實(shí)際，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內部管理體系，加強與管理與職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調與溝通，使總裁辦工作開(kāi)始走上規范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。
�。�、嚴格公章管理。xx年年共蓋具公章900余次，沒(méi)有出現事故。
�。�、不斷完善制度建設。使各部門(mén)和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據可查，提高了工作效率。
�、艑偛棉k工作流程進(jìn)行了梳理，規范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理、公章使用、實(shí)物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、、低值易耗品管理和易貨交易管理、招標、會(huì )議管理等工作流程。
�、聘鶕緲I(yè)務(wù)發(fā)展，頒布了、《關(guān)于定資產(chǎn)流失、實(shí)現公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻。
�。�、抓住重點(diǎn)降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開(kāi)支降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統一。
�、�、年度招議標成果顯著(zhù)，xx年年度辦公采購項目大大節支。辦公采購直接、間接節約費用******元。
�、偈袃人龠f：xx年年市內速遞××××件，費用共計*****元。同比xx年工作量增長(cháng)率為47％，折扣率為14，節約費用2100元；
�、趀ms速遞：xx年年ems速遞××××件，費用共計*****元。同比xx年工作量增長(cháng)226％，折扣率為20，節約費用17602元；
�、勖≈疲簒x年年名片印制×××盒，費用共計******元，同比xx年工作量增長(cháng)70，折扣率為11，節約費用1496元；
�、芷眲�(wù)訂購：xx年年票務(wù)訂購×××張，費用共計*******元。同比xx年工作量增長(cháng)271，折扣率為1.5－2，節約費用******元；
�、蒉k公用品采購：xx年年辦公用品采購350次，發(fā)放3331次，費用共計*******元。同比xx年工作量增長(cháng)45，最高折扣率達18，節約費用×××××元；
�、薅Y品訂制、采購：xx年年禮品訂制采購120余次，發(fā)放203次，費用共計********元，同比xx年，采購工作量增長(cháng)18，發(fā)放工作量增長(cháng)93，最高折扣率達49.5，節約費用最高達******元。
在對上述辦公采購項目的把控中，還注意杜絕超出預算的不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態(tài)。
�、�、要求復印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復印、100張以上打印文件復印的規定。
�。�、積極改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)是始終貫穿總裁辦工作，總裁辦工作的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”，即為公司領(lǐng)導服務(wù)、為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)滿(mǎn)意，是衡量總裁辦工作的標準。因此總裁辦要求辦事程序嚴謹、周密、細致，不出現漏洞；考慮問(wèn)題認真縝密，不顧此失彼；同時(shí)，加強團結協(xié)作，和其他職能部門(mén)之間做到目標同向、工作同步，工作相互支持，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮總裁辦的整體效應，最大限度地提高工作效率。
三、公文處理工作做到了高質(zhì)、及時(shí)
公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務(wù)之一。xx年年，公司貫徹落實(shí)“向上提升、向下扎根”的公司戰略，會(huì )議材料及上報材料較多，且注重時(shí)效性，對行文質(zhì)量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時(shí)的原則，確保了各類(lèi)文字材料保質(zhì)按時(shí)完成。
�。�、保質(zhì)保量完成文字材料的起草、撰寫(xiě)、修改和審核工作。xx年年共撰寫(xiě)會(huì )議紀要近50篇；編寫(xiě)修改簡(jiǎn)報29篇；簽報及報送研究院相關(guān)匯告資料起草與辦理近40篇；起草、制發(fā)紅頭文件10余篇；起草、發(fā)布各類(lèi)規定、通知近50篇。
�。�、撰寫(xiě)并嚴格審核公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息文字材料上報工作。公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的信息反饋能正確、及時(shí)的反映公司的工作進(jìn)度和工作成績(jì)。xx年年總裁辦一直嚴格做好撰寫(xiě)公司領(lǐng)導辦公例會(huì )會(huì )議紀要、審核修改華強北指數項目工作簡(jiǎn)報、手機渠道建設工作簡(jiǎn)報等公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的信息渠道建設工作，及時(shí)上報研究院。劉烈宏院長(cháng)書(shū)面批示五次，對公司工作給予大力肯定。
�。�、切實(shí)做好文書(shū)檔案工作�？偛棉k嚴格執行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、辦理、管理努力做到規范化、程序化。力求達到傳達信息準確、及時(shí)，做到了高效快捷，沒(méi)有造成延誤和遺失。xx年年，對院發(fā)文件的辦理達190次，全部得到了及時(shí)傳閱和辦理。
四、改善公司辦公環(huán)境，創(chuàng )造良好工作環(huán)境，提升公司整體形象
xx年年，為了進(jìn)一步落實(shí)××集團“軟硬結合、轉型提升”的發(fā)展戰略，在狠抓“軟”件，拓展內涵的同時(shí)，積極進(jìn)行“硬”件環(huán)境的建設。在院領(lǐng)導及公司領(lǐng)導的大力支持下，xx年年總裁辦組織進(jìn)行了公司九、十層辦公區域改造，先后投資××萬(wàn)余元，進(jìn)行了大、中、小規�！痢劣啻渭夹g(shù)改造和裝修、裝飾。投資××萬(wàn)余元更新、增加了辦公設備，極大地改善了公司辦公條件。增加近萬(wàn)元對公司辦公區域進(jìn)行綠化和美化，營(yíng)造優(yōu)雅的工作環(huán)境，實(shí)現了優(yōu)美環(huán)境與業(yè)務(wù)增長(cháng)的和諧發(fā)展。
經(jīng)公司領(lǐng)導研究，由總裁辦報研究院申請，獲得了研究院在改造經(jīng)費××萬(wàn)余元和優(yōu)先解決零售數據渠道項目及其部分急需辦公設備經(jīng)費××萬(wàn)余元的大力支持，合計××萬(wàn)余元。，也已獲得院長(cháng)批示同意。
主要重點(diǎn)辦公改造包括：
1、辦公區域改造：①三家公司合并統一后，為了資源共享、提高效率，總裁辦牽頭首先對人力資源部等四個(gè)職能部門(mén)的辦公場(chǎng)所進(jìn)行了重新規劃和集中合并；隨后對十層大會(huì )議室及公司對外宣傳墻進(jìn)行了改造；繼而對九、十層辦公區域實(shí)施技術(shù)改造、地面改裝和綜合布線(xiàn)；為了統一整合公司的辦公形象，又重點(diǎn)對九層北側工位區域進(jìn)行統一改造，更換了工位。改造后的工位由原來(lái)的206個(gè)增加到243個(gè)；②公司領(lǐng)導辦公室改造：公司領(lǐng)導辦公室增加了3個(gè)；③會(huì )議室裝修改造：會(huì )議室增至6個(gè)，公司具備了召開(kāi)大、中、小型各類(lèi)規模和檔次的會(huì )議室和接待貴賓客戶(hù)的條件。
2、添置配套辦公設備。xx年年，公司添置辦公設備××臺，其中新購筆記本電腦××臺
公司工作總結及工作計劃11
xxxx年我們在局黨組的領(lǐng)導下，以栗樹(shù)養護管理和板栗生產(chǎn)銷(xiāo)售為重點(diǎn)，加強了園區建設，努力增收節支，以求真務(wù)實(shí)，嚴謹高效的工作作風(fēng)開(kāi)展公司的各項工作，主要內容有以下幾個(gè)方面：
一、栗樹(shù)養護管理。
在栗樹(shù)生長(cháng)初期，及時(shí)在雨后追肥，松散土壤促進(jìn)栗樹(shù)吸收，保證栗樹(shù)生長(cháng)結果得到充足的養分；在栗樹(shù)生長(cháng)期及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)人員多次機械耕地和噴灑農藥、鋤草，預防了病蟲(chóng)害及雜草叢生，提高板栗的質(zhì)量和產(chǎn)量；板栗收獲期間，嚴格規范了撿拾制度，加大了監督檢查力度，每日根據板栗掉落的產(chǎn)量及時(shí)調整撿拾費用，提高撿拾人員的積極性，做到板栗“當日落當日拾”的要求，防止板栗風(fēng)耗減產(chǎn)，提高了板栗的產(chǎn)量；在夏季和冬季進(jìn)行了栗樹(shù)修剪枝工作，雇用附近村莊技術(shù)過(guò)硬的修剪人員xx多名，修掉壞死的以及不結果的樹(shù)枝，利于養分集中吸收促進(jìn)栗樹(shù)的結果，提高板栗的產(chǎn)量。
另外，xxxx年加強了以下幾個(gè)方面的管理力度：
1、合理的規劃園區栗樹(shù)栽種的密集程度，將過(guò)于密集生長(cháng)的栗樹(shù)移栽到缺苗的區域，使栗樹(shù)能夠更好的生長(cháng)和結果，提高了板栗產(chǎn)量；
2、品種更新，積極配合市林業(yè)局，參與特色新品種科技推廣項目，將園內過(guò)高、過(guò)密形成獨桿的栗樹(shù)換頭，嫁接新品種，建立了xx畝的“x省特色板栗品種示范園；
3、病樹(shù)治理，將有病蟲(chóng)害的栗樹(shù)松散根部土壤，并澆灌生根劑，幫助栗樹(shù)根部呼吸，促進(jìn)栗樹(shù)生長(cháng)，使栗樹(shù)恢復生機；4、冬季大規模將園內約xx畝的死樹(shù)采伐，用旋耕機全部深翻松散土壤，準備第二年重新移栽種植。
二、園區建設。
針對園內部分區域存在雨季排水不暢，容易積水的現象，通過(guò)內外排查，及時(shí)找出了園內積水的原因和源頭。在昌城政府的支持下，出資在xx村搭橋，并對村內的排水渠道進(jìn)行了清理，同時(shí)在園內容易積水的區域修建x個(gè)橋和x條排水渠道，共xxx米，保障了園內外的排水暢通，預防了雨后積水對栗樹(shù)造成的危害，保證栗樹(shù)更好的生長(cháng)，提高了板栗的產(chǎn)量。
三、旅游開(kāi)發(fā)及宣傳、接待工作。
1、旅游開(kāi)發(fā)及宣傳。及時(shí)對園內破損的設施進(jìn)行了修補，對缺枝少苗的綠化進(jìn)行了補植等，完善了園內設施建設。與栗園酒店以及省內各大旅行社積極配合，參與“諸城一日游”項目，加大了園區的宣傳力度。
2、通過(guò)市旅游局，積極申報了“濰坊旅游不可不去的三十個(gè)景區”和“xxxxx非去不可的旅游度假景區”等項目。
3、完善接待工作，加強了對接待人員的培訓，規范了接待禮儀、語(yǔ)言、儀容儀表，認真完成了各項接待和觀(guān)摩任務(wù)。
四、增收節支。
1、提高了板栗銷(xiāo)售收入。通過(guò)多方詢(xún)價(jià)，每日根據市場(chǎng)價(jià)格及時(shí)調整板栗的銷(xiāo)售價(jià)格，最大限度的實(shí)現板栗的銷(xiāo)售收入。xxxx年共收獲板栗xx.x萬(wàn)斤，實(shí)現銷(xiāo)售收入xxx.x萬(wàn)元，比xxxx年產(chǎn)量增加x.x萬(wàn)斤，收入增加xxx.x萬(wàn)元，實(shí)現了產(chǎn)量、收入的“雙豐收”。
2、加大了采摘節門(mén)票的管理力度，嚴格憑票入園制度，進(jìn)出園嚴格檢查，抓好了門(mén)票收入和防止了板栗流失。
3、充分利用園內的空閑土地資源，擴大了楊樹(shù)苗的種植，共約xx畝，xxxx年實(shí)現收入x.xx萬(wàn)元，預計今年實(shí)現收入x.x萬(wàn)元。
4、將栗樹(shù)修剪的樹(shù)枝劃區分片整體出售，即保持園區整潔節約清理費用，又能增加收入，已實(shí)現收入x.x萬(wàn)元。
5、擴大了農副產(chǎn)品的種植，實(shí)現多品種種植，加大菜園的管理，動(dòng)員公司員工利用空余時(shí)間生產(chǎn)種植，節約人工費用，同時(shí)改善伙食，減少了伙食費用的支出。
6、嚴格的控制了各項支出。在生產(chǎn)性支出方面，對生產(chǎn)過(guò)程中使用的化肥、農藥等大宗物品，嚴格采購制度，多方詢(xún)價(jià)，集中采購，做出合理的預算，嚴格控制用量，杜絕資源浪費現象。充分調動(dòng)員工的工作積極性，在各項管理工作中加強監督，對用工合理分工，杜絕濫竽充數、虛報用工現象，減少不必要人工費用。在非生產(chǎn)性方面，嚴格規范物資領(lǐng)用，加強了車(chē)輛的管理，杜絕辦公資源的浪費，控制了非必要的支出。
xxxx年，我們應繼續緊抓栗樹(shù)養護管理和板栗生產(chǎn)銷(xiāo)售，加大園區的建設，努力增收節支，推動(dòng)公司的各項工作再上新臺階。主要工作計劃有以下幾方面：
一、繼續做好日常板栗養護管理工作，吸取往年的經(jīng)驗，及時(shí)的追肥、耕地、打藥等，預防病蟲(chóng)害及旱澇災害等，提高栗樹(shù)的結果和板栗的質(zhì)量。
二、加強栗樹(shù)修剪工作。園內大部分地區栗樹(shù)種植過(guò)于密集，使栗樹(shù)的樹(shù)枝不能及時(shí)供給養分和陽(yáng)光照射，造成只長(cháng)高結果少的現象，降低了板栗的產(chǎn)量，應進(jìn)一步加強栗樹(shù)修剪工作，將栗樹(shù)的死枝和不結果的樹(shù)枝修剪掉，保證栗樹(shù)的結果數量和質(zhì)量。
三、對園內的死樹(shù)進(jìn)行采伐、缺苗的區域進(jìn)行移栽更新。利用植樹(shù)節期間，將園內過(guò)密的栗樹(shù)合理挑選移栽到缺苗和死樹(shù)砍伐的區域，合理規劃園內栗樹(shù)的種植密度，保證栗樹(shù)更好的生長(cháng)結果。
四、進(jìn)一步加強園區建設，確保園內沒(méi)有大面積的積水。園內的排水系統仍需要進(jìn)一步疏通，繼續加大修建排水渠道的力度，徹底清理xx村、xx村內的排水渠道，從源頭疏通，保證排水通暢，徹底解決雨季積水的問(wèn)題。
公司工作總結及工作計劃12
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習，掌握技巧；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對機關(guān)單位的各項政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì )議，評估驗廠(chǎng)等活動(dòng)，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時(shí)要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng)，主要出現在目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改進(jìn)。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過(guò)，通過(guò)這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強各部門(mén)ISO管理體系的培訓于學(xué)習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足：
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
4、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會(huì )在行政主管這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。
六、工作計劃
搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、搞好新廠(chǎng)的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，我們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
4、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。謝謝大家！
公司工作總結及工作計劃13
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0XX年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會(huì )的方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行操作。
6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)20xx年年底，向省公司申報“星級營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點(diǎn)管理：
1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。
中心區營(yíng)業(yè)中心
20xx年12月9日
公司工作總結及工作計劃14
時(shí)間總是最無(wú)情最規律的，白天黑夜，風(fēng)雨雷電，冰霜雪雨，春夏秋冬，交替輪換，送走了不平凡20xx年，即將迎來(lái)了晴好的一年，不同凡響的20xx年!在這里我代表中植新能源汽車(chē)，代表XX總部，也代表XX集團公司向大家說(shuō)聲:20xx年辛苦了，衷心感謝!
回顧20xx年，可謂雙創(chuàng )路上，充滿(mǎn)希望。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)不一樣;一坑又一坑，坑坑有體會(huì );吃虧上當，當當不一樣。命運要掌握自己手中!
首先，搶抓機遇，布局新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈。我們抓住新能源汽車(chē)這個(gè)機遇，布局華中市場(chǎng)，以租賃為主，租賃之中分物流車(chē)、冷凍冷藏車(chē)、小型乘用車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)、通勤車(chē)、公交車(chē)、房車(chē)及工程車(chē)等。
A、由于外部金融環(huán)境變化，總部經(jīng)營(yíng)方針的改變，導致武漢市場(chǎng)重新根據現狀，做出了先以租賃物流車(chē)，加上物流落貨，外接城配項目謀求公司的發(fā)展，但是只是在租賃業(yè)務(wù)、城配項目取得了些許業(yè)務(wù)，物流落貨是不成功的。還有因為我對人的對所謂朋友的判斷失誤，造成了公司不必要的損失，也對大家的工作造成了困擾。
B、另外與湖北省公路客運集團旅游公司合作，做方圓二百公里內的散客天天發(fā)的業(yè)務(wù)，實(shí)地進(jìn)行了多次大別山新能源汽車(chē)測試項目，〈助力大別山，中植新能源〉專(zhuān)題活動(dòng)，受到了社會(huì )各界及同行的高度關(guān)注，在新的續航能力超過(guò)200公里的車(chē)輛落戶(hù)到湖北金遠XX公司名下時(shí)，將逐步在全省進(jìn)行推廣。
C、充電樁的合作與布建，上半年與中植系漢瓦特聯(lián)系溝通了幾次，由于產(chǎn)能有限，在下半年我們又分別與武漢萬(wàn)實(shí)，廣州高綠能，光谷西鉑科技魯能等多家洽談，已確定兩家為湖北區域戰略合作伙伴，拓展湖北市場(chǎng)。
其次，開(kāi)源增效，合理增項。 當今社會(huì )各行各業(yè)，相互滲透，相互參與，相互整合，都在開(kāi)創(chuàng )新經(jīng)濟，新業(yè)態(tài)，新零售，無(wú)邊界銷(xiāo)售，不好叫了就叫做區塊鏈，在此基礎上我們也發(fā)展了懷莊魂白酒、ⅤⅤTⅠME，眾贏(yíng)手機等，只是時(shí)間關(guān)系還沒(méi)有讓大家正式嶄露頭角，沒(méi)有施展出各位的潛能。
最后，厚積薄發(fā)、順應潮流、勇創(chuàng )佳績(jì)。
新的一年我們將圍繞以下幾項工作：
1、新能源汽車(chē)租賃、運營(yíng)、城配為主要業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)由XX牽頭負責;
2、同一出行平臺、網(wǎng)約車(chē)做為新晉業(yè)務(wù)，VVTIME眾贏(yíng)手機，大力推廣。該業(yè)務(wù)由XX牽頭負責;
3、充電樁業(yè)務(wù)集生產(chǎn)、組裝、施工、運營(yíng)為一體綜合業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)由XX牽頭負責;
4、成立快消品事業(yè)部，酒類(lèi)、茶品、飲品為流通渠道布局。該業(yè)務(wù)由謝XX牽頭負責;
新的一年，公司將嚴格企業(yè)管理制度，嚴肅日常工作管理，嚴以律己，責任到人，對事不對人，中層領(lǐng)導要切實(shí)擔負起責任，不能當好好先生，任何人違反紀律，輕則批評寫(xiě)檢討，重則開(kāi)除。
20xx年已經(jīng)結束，一切痛苦、傷悲、不愉快都成為了過(guò)去，20xx讓我們緊密團結在一起，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢資源、竭盡所能、以踏石留印、抓鐵留痕的務(wù)實(shí)態(tài)度，勇于進(jìn)取，為實(shí)現自身的價(jià)值，為湖北金遠XX新能源汽車(chē)事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻!
謝謝大家!
公司工作總結及工作計劃15
20xx年是我們面臨重大挑戰的關(guān)鍵，我們必須在管樁質(zhì)量上做好文章。主要有如下幾點(diǎn)：
1、全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
2、在現有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規范，制訂合理的配方和先進(jìn)有效的離心工藝，保證管樁強度持續提高。
3、進(jìn)一步完善車(chē)間質(zhì)量監控，加大質(zhì)檢員的巡檢力度，積極發(fā)揮其車(chē)間質(zhì)量管理的作用。
4、抓好產(chǎn)量的質(zhì)量穩定和質(zhì)量穩中提高工作。
5、針對原有電機與離心機匹配不太合理，調速功能欠缺，應繼續加大節能技改力度，逐步將剩余5臺110kw直流電機更換成57kw交流電機，并通過(guò)變頻措施增進(jìn)調速功能。
公司企業(yè)工作總結及工作計劃
20xx年悄然而去，20xx年已然開(kāi)啟，從xx年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jì)，但在公司領(lǐng)導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。20xx年基本全年在XX項目上，通過(guò)XX項目現場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節，由于前期圖紙會(huì )審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現場(chǎng)深化和本項目的復雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場(chǎng)很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工準備的材料計劃和進(jìn)度計劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴格要求材料部按材料計劃時(shí)間節點(diǎn)要求執行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴格要求現場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計劃時(shí)間節點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來(lái)認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿(mǎn)的完成竣工驗收。下面是我對20xx年度工作總結和20xx年度工作打算。
通過(guò)XX項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過(guò)在XX項目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲
(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協(xié)調很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習，才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)XX項目發(fā)現自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著(zhù)不足的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調能力。
(二)缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，考慮問(wèn)題不夠周全。
(三)事多了，有時(shí)候會(huì )分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數，對材料的控制沒(méi)有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20xx年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長(cháng)自己的理論知識，充實(shí)自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過(guò)不斷深入學(xué)習和培訓，提高對本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。
(六)施工現場(chǎng)嚴格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。
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