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融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結（精選13篇）
不知不覺(jué)間一年就快結束了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 1
轉眼間20xx年已過(guò)去了，雖然白駒過(guò)隙，可坐下來(lái)，靜靜地回憶，20xx年以來(lái)的工作，真是收獲頗多，感觸頗多。非常榮幸，有機會(huì )和大家一起分享工作經(jīng)驗，這不僅是對我工作的認可，更是對我個(gè)人的鞭策。
我的經(jīng)驗可以用三個(gè)小案例去概括，這3個(gè)小案例集中體現了我的工作思想。
第一個(gè)，循序漸進(jìn)，有的放矢
客戶(hù)經(jīng)理首要任務(wù)就是拓展客戶(hù)，但當我看到“5221“任務(wù)中要求新增一個(gè)AUM500萬(wàn)的客戶(hù)時(shí)，我是沒(méi)有很大把握，而我心中有數，我知道我的目標在哪里。因為20xx年9月剛到xx儲蓄所的時(shí)候，我就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注白金級以上的客戶(hù)，分析他們卡的流水，約訪(fǎng)客戶(hù)了解情況了。從系統中我發(fā)現一位白金級客戶(hù)，放在卡里的活期存款足足有70萬(wàn)，竟然半年沒(méi)有任何變動(dòng)，我感到非常的可惜，因為即使客戶(hù)要隨時(shí)用錢(qián)，存上我行的7天通知存款，收益也是非�？捎^(guān)的。
我聯(lián)系到客戶(hù)，客戶(hù)表示自己經(jīng)常外地，工作比較忙，無(wú)暇到銀行理財。10月客戶(hù)來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)，我了解到客戶(hù)主要從事采礦方面的生意，去的地方都比較偏遠，我詳細為其介紹了我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行，客戶(hù)沒(méi)想到手機還可以理財，非常喜歡這樣便捷快速的理財渠道，當場(chǎng)自己使用手機銀行購買(mǎi)了10萬(wàn)理財，還說(shuō)以后有合適的理財產(chǎn)品通知他就可以了。
就這樣每當有合適的理財產(chǎn)品時(shí)我就會(huì )給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，客戶(hù)就會(huì )自己在手機銀行上購買(mǎi)，雖然每次不多都是幾十萬(wàn)左右，隨著(zhù)前期的理財產(chǎn)品到期，收益還不錯，慢慢建立起了信任。就這樣客戶(hù)陸陸續續的從他行把錢(qián)轉來(lái)，購買(mǎi)了500萬(wàn)理財產(chǎn)品，成為了我行的鉆石級客戶(hù)。
從這位客戶(hù)的拓展上，我發(fā)現有些高端客戶(hù)注重的是便捷，他們平時(shí)很忙，尤其經(jīng)常出差的，不可能為了某個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)程來(lái)購買(mǎi)，我們的產(chǎn)品很多，但是客戶(hù)知道的很少，我們要從專(zhuān)業(yè)的角度推薦符合客戶(hù)的理財方式和渠道，只有因勢利導，循序漸進(jìn)，有的放矢，才能為客戶(hù)所接納。
第二個(gè)，以心相交，成其久遠
作為客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售尤為關(guān)鍵，拓展和維護客戶(hù)的最終目的就是為了銷(xiāo)售。只有銷(xiāo)售產(chǎn)品才能使得客戶(hù)利益化，建行的利益化。
OCRM系統為我們提供了最基礎的目標，而整個(gè)儲蓄所聯(lián)動(dòng)機制更是不可或缺的。從聯(lián)動(dòng)機制中，高柜同事為我推薦了一位對黃金感興趣的客戶(hù)，我在OCRM系統中搜索了一下，發(fā)現是我所的金級客戶(hù)，沒(méi)有理財產(chǎn)品和定期存款，卡的流水記錄發(fā)現有很多大筆的進(jìn)出，在后續的服務(wù)中發(fā)現，顧客主要從事銷(xiāo)售工作，客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)比較復雜，每年過(guò)年都為送禮品而犯愁。
當了解這些情況后我找到我的一位專(zhuān)門(mén)做公關(guān)的同學(xué)為其做了一下策劃，其后也收到了很好的效果，客戶(hù)也十分滿(mǎn)意。之后客戶(hù)銷(xiāo)售的款項基本都從我處金卡上過(guò)度，為我處在存款時(shí)點(diǎn)上貢獻了不少力量。
最叫我感動(dòng)的是客戶(hù)在xx建行，詢(xún)問(wèn)黃金的時(shí)候發(fā)現xx建行的'報價(jià)比我們要便宜1塊錢(qián)，但仍舊回到xx在我處購買(mǎi)了1000克實(shí)物金�？蛻�(hù)說(shuō)，我做生意賺錢(qián)，你們開(kāi)銀行也得賺錢(qián)，你也有任務(wù)，你前面幫了我這么大的忙，我要在其他地方買(mǎi)了，我心里會(huì )過(guò)意不起不舒服的。就這樣這位客戶(hù)不僅成為了白金級客戶(hù)，還貢獻出了產(chǎn)品。
從這位顧客的營(yíng)銷(xiāo)上，我發(fā)現，其實(shí)我們營(yíng)銷(xiāo)的不僅是產(chǎn)品，更是一種社會(huì )關(guān)系，路人有難還出手相助，作為我們建行的貴賓級客戶(hù)我們又怎能袖手旁觀(guān)，不為其分憂(yōu)呢？現代銀行同質(zhì)類(lèi)的產(chǎn)品很多，我們靠什么取勝呢，唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們不僅要為賣(mài)出去的產(chǎn)品服務(wù)，也要為維護這種社會(huì )關(guān)系而服務(wù)。
第三個(gè)，善建者行，竭力者贏(yíng)
客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)勢在于什么，很多時(shí)候我都在思考。我覺(jué)得就是我們可以有大量的時(shí)間去優(yōu)化我們的服務(wù)過(guò)程。高柜，低柜，服務(wù)的時(shí)間有限，服務(wù)的人數眾多，是大眾客戶(hù)，而我們呢是少而精的高端�；蛟S高柜、低柜在客戶(hù)咨詢(xún)貸款、支付電話(huà)、網(wǎng)上銀行的事宜的時(shí)候會(huì )一帶而過(guò)，而我們呢要發(fā)現客戶(hù)深層次的需要。
一位xx的客戶(hù)從我處經(jīng)過(guò)辦理匯款業(yè)務(wù)，低柜在得知其要辦理支付電話(huà)，便把聯(lián)系方式留給了我，之后整理材料并遞交，當審批時(shí)候才發(fā)現，客戶(hù)已經(jīng)辦理過(guò)，無(wú)奈我向客戶(hù)說(shuō)明情況，這時(shí)客戶(hù)才想起來(lái)前段時(shí)間我行到店做活動(dòng)辦理POS機的時(shí)候同時(shí)申領(lǐng)了。顧客有點(diǎn)不好意思，我覺(jué)得也沒(méi)什么，并且到店為其裝好電話(huà)，并演示了下。
客戶(hù)是做家具生意的，異地跨行匯款較多，當處辦理支付電話(huà)就是為了節約手續費的。當2月13日我看到《于xx省分行減免結算通卡跨行匯款手續費的批復》，我給客戶(hù)打了電話(huà)，并為其辦理了此業(yè)務(wù)。之后隨著(zhù)客戶(hù)對我各種業(yè)務(wù)的緊密度逐漸增加，客戶(hù)在我處辦理了金卡，并且轉來(lái)50萬(wàn)購買(mǎi)理財，之后又介紹來(lái)自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉來(lái)了100萬(wàn)來(lái)購買(mǎi)理財。
通過(guò)這位客戶(hù)我發(fā)現，為客戶(hù)服務(wù)要有始有終，不能因為服務(wù)到一半發(fā)現不屬于自己服務(wù)的范圍無(wú)利可圖就推諉了，你為客戶(hù)盡力服務(wù)，客戶(hù)是看在眼里記在心里的，對于有潛力的客戶(hù)，是應該付出點(diǎn)力氣，并且也是值得付出的，雖然這個(gè)過(guò)程比較長(cháng)，但最后的結果是令人滿(mǎn)意的。
以上就是我工作以來(lái)具有代表性的三個(gè)小案例，我相信大家工作中類(lèi)似的例子也一定不少，我只是拋磚引玉，希望對大家有所幫助，謝謝！
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 2
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至xx年末，實(shí)現總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬(wàn)元，利息收入160多萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)。年末新增對私存款160萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面，我的成績(jì)排在全分行前5位。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心的商業(yè)銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的.需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 3
xx年，營(yíng)業(yè)部在上級行和支行黨委、行長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng )新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲蓄存款凈增萬(wàn)元�，F就一年來(lái)的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的'隊伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì )一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)�養德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進(jìn)行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 4
公司在正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
1、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的'貢獻。
2、全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
1、“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 5
這一年多來(lái)，我們“防范風(fēng)險為根本，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，支持服務(wù)中小企業(yè)，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協(xié)力，共辦理?yè)I(yè)務(wù)488筆，擔保金額27960萬(wàn)元，累計擔保金額47792萬(wàn)元，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
一、20xx年主要工作
1、嚴把風(fēng)險關(guān)，加強保前調查核實(shí)。對每一筆擔保，我們都嚴把風(fēng)險關(guān)，認真做好客戶(hù)外部信用信息的調查，對企業(yè)的財務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、還款能力進(jìn)行認真評估，畢竟擔保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會(huì )造成損失。
2、以誠為本。我們以“及時(shí)、高效、熱情、雙贏(yíng)”作為公司的`服務(wù)理念，在實(shí)際只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時(shí)地進(jìn)行調查，盡快作出答復，主動(dòng)與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。
3、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平。對于從業(yè)人員除了要有較高的'風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔保公司學(xué)習，學(xué)習他們的工作經(jīng)驗為我所用。另一方面從書(shū)本上學(xué)，認真學(xué)習財政金融相關(guān)政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動(dòng)向。
4、加強內部管理。作為新組建的公司，加強內部管理，建章立制，是公司穩健發(fā)展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是參照其他優(yōu)秀擔保機構的經(jīng)驗，制定了各類(lèi)業(yè)務(wù)資料；二是單獨設立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部，配備了專(zhuān)業(yè)調查人員；三是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施，明確了網(wǎng)絡(luò )操作員，確保信息暢通，及時(shí)上報業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況；四是制定了業(yè)務(wù)操作規定，風(fēng)險防范措施和各崗位職責。
二、心得體會(huì )
1、防范風(fēng)險，講求真實(shí)有效。防范和控制風(fēng)險是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險，必須講求真實(shí)有效，只有把工作做實(shí)做深做細，才能有效防范風(fēng)險。
2、服務(wù)企業(yè)，講求誠心誠意。擔保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，就要講求誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，想企業(yè)所想，要急企業(yè)所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達到雙贏(yíng)的目的。
3、開(kāi)拓業(yè)務(wù)，講求穩步向前。由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講究穩健經(jīng)營(yíng)，才能可持續發(fā)展。
三、建議和暢想
同公司共同奮斗了一年，通過(guò)擔保公司年終工作總結，我提出幾點(diǎn)問(wèn)題，有待討論解決：
1、企業(yè)沒(méi)有權證的反擔保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門(mén)登記困難，一旦出現風(fēng)險，擔保公司的利益難以得到法律保護；
2、對擔保企業(yè)要加強培訓，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險方面多講案例，多實(shí)地考察。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 6
20xx年xx擔保有限公司在經(jīng)縣委、縣金融辦的領(lǐng)導下，以“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”為經(jīng)營(yíng)理念，拓展思路，積極探索，勇于創(chuàng )新，經(jīng)過(guò)全體員工努力拼搏和協(xié)同合作，確保各項任務(wù)順利完成。突出表現在：
一、靈活經(jīng)營(yíng)創(chuàng )佳績(jì)，開(kāi)拓創(chuàng )新促發(fā)展。
1、靈活經(jīng)營(yíng)，實(shí)現利潤最大化。
公司對貸款擔保發(fā)展緩慢，上不了規模這一情況展開(kāi)研究，認真分析存在的問(wèn)題，在提高自身業(yè)務(wù)能力的基礎上，加大與銀行合作力度，把工作的主要精力投入到如何拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在較短的時(shí)間內把貸款擔保業(yè)務(wù)做大做強，主要體現在以下幾方面：一是細分市場(chǎng)，開(kāi)展具有特色的貸款擔保業(yè)務(wù)，目標鎖定中小型客戶(hù)群。發(fā)展擔保業(yè)務(wù)以小企業(yè)及個(gè)體戶(hù)為主，中型企業(yè)為輔。二是選擇貸款周期短、平、快，項目最長(cháng)不超過(guò)一年。三是根據市場(chǎng)變化，靈活機動(dòng)地調整公司擔保業(yè)務(wù)支持的重點(diǎn)。四是本著(zhù)“融資要快找金橋，貸款投資。
我擔�！钡淖谥�，擔保業(yè)務(wù)手續辦理要求一個(gè)“快”字。五是貸款擔保每筆不超過(guò)100萬(wàn)元，側重點(diǎn)放在100萬(wàn)元以?xún)�。六是適當降低擔保服務(wù)“門(mén)檻”，在收取風(fēng)險保證金方面采取以項目的優(yōu)劣及反擔保物風(fēng)險程度的高低確定收費比例。
2、開(kāi)拓融資渠道，發(fā)展擔保業(yè)務(wù)。
為資金的投入與管理提供必要的服務(wù)，是公司資產(chǎn)管理部門(mén)的職責。資產(chǎn)管理部門(mén)的設置公司有兩方面的考慮：一是長(cháng)遠發(fā)展的需要，二是能提高業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)，要求業(yè)務(wù)人員既要加強業(yè)務(wù)能力的培養，還要進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。另從風(fēng)險角度考慮，項目開(kāi)發(fā)和項目考察分離符合風(fēng)險控制要求。今年在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，采用靈活經(jīng)營(yíng)策略，逐步確定客戶(hù)群體，積極探索研究新的利潤增長(cháng)行業(yè)以拓寬市場(chǎng)。擔保實(shí)力越強大，銀行合作越暢通，擔保業(yè)務(wù)才能穩健發(fā)展。
3、加強與銀行的合作，促進(jìn)擔保業(yè)務(wù)的發(fā)展。
銀行與公司合作初期由于銀行對公司的業(yè)務(wù)能力和實(shí)力不了解，因此，公司積極與合作銀行多溝通，讓銀行了解擔保公司評審操作程序和工作能力以及公司的真正實(shí)力；及時(shí)解決業(yè)務(wù)合作中的不同看法；多次與銀行交流融資擔保政策使銀行認識到合作是互助互利、雙贏(yíng)的關(guān)系，通過(guò)業(yè)務(wù)合作加深了銀行對公司的信任和支持。
二、防范、控制和化解風(fēng)險是公司的永恒主題
防范和化解擔保風(fēng)險，提高風(fēng)險管理水平，建立高效、完善的風(fēng)險監測體系。在貸款擔保項目風(fēng)險防范方面必須做到事前、事中、事后全程控制，使業(yè)務(wù)運作達到良性循環(huán)。
公司10年在風(fēng)險控制與風(fēng)險防范方面成績(jì)顯著(zhù)，主要采取了以下措施：
�。�1）風(fēng)險防范抓源頭。風(fēng)險管理部門(mén)與各部門(mén)之間加強分工協(xié)作，采取銀行貸款分類(lèi)管理的辦法來(lái)防范和化解擔保業(yè)務(wù)可能發(fā)生的風(fēng)險，提高擔保質(zhì)量。依據開(kāi)展的擔保業(yè)務(wù)實(shí)際情況，除了擔保前對客戶(hù)認真調查，仔細分析、評審、規范審批外，實(shí)行部門(mén)交叉調查評審，對受保護的整體狀況全面復查，綜合分析，重點(diǎn)對法定代表人的個(gè)人修養、財務(wù)狀況等方面進(jìn)行審核。
�。�2）在設計實(shí)用可靠的“反擔�！贝胧┥�，以易變現、易評價(jià)、可操作、可觸動(dòng)受保人利益為原則。
�。�3）對客戶(hù)實(shí)行跟蹤服務(wù)。適度保持與客戶(hù)的聯(lián)系，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化，適時(shí)采取提醒、建議、規勸、告誡等措施，針對非常情況采以非常措施，確�？蛻�(hù)按時(shí)還款。
�。�4）關(guān)注快到期擔保戶(hù)的償還能力，促其按期還款，避免延期現象的發(fā)生。目前公司貸款擔保的客戶(hù)基本做到按期還款或提前歸還貸款，贏(yíng)得了合作銀行的一致好評，并主動(dòng)提出加大與我公司的合作力度。
�。�5）建立項目風(fēng)險程度分類(lèi)制度，全面動(dòng)態(tài)地反映擔保項目的質(zhì)量和風(fēng)險變化，及時(shí)與各部門(mén)溝通，針對可能發(fā)生的風(fēng)險實(shí)行預警告之制度。
�。�6）財產(chǎn)風(fēng)險跟蹤小組。一旦發(fā)現有違背擔保合同的客戶(hù)或其財務(wù)狀況及其償債能力出現異常情況時(shí)，及時(shí)要求對擔保合同進(jìn)行調整或修改，終止和取消該擔保關(guān)系。
�。�7）實(shí)行定期回訪(fǎng)制度。對已擔保的客戶(hù)做到回訪(fǎng)，除審查其財務(wù)資料外，重點(diǎn)要到其經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)回訪(fǎng)考察，并出具回訪(fǎng)報告。
三、自身信用建設是公司發(fā)展的生命線(xiàn)。
擔保是建立在信用的基礎上，沒(méi)有基礎，何談?chuàng )�？因此加強自身的信用建設對擔保業(yè)至關(guān)重要。經(jīng)營(yíng)初期，銀行對個(gè)別客戶(hù)擔保貸款的資金來(lái)源發(fā)生變動(dòng)，可公司對客戶(hù)的反擔保抵押手續已辦理完畢，客戶(hù)滿(mǎn)懷信任和希望等待貸款到帳，為了取得客戶(hù)的信任，公司一方面加大保證金存入，并幫助銀行吸收存款，減少銀行的放貸壓力，另一方面增加合作銀行，分散擔保貸款。公司采取拆借的辦法保證客戶(hù)如期取得資金，雖然拆借時(shí)間不長(cháng)，但給客戶(hù)留下了深刻印象：只要金橋擔保公司承諾的事情，一定會(huì )做到。使銀行和客戶(hù)對公司的信任加倍，對以后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和與銀行的合作起到了事半功倍的作用，這就是信用為企業(yè)帶來(lái)的'效益。
四、堅持以人為本，發(fā)展企業(yè)文化
公司堅持以人為本，建設獨具特色的企業(yè)文化。通過(guò)企業(yè)文化建設，努力營(yíng)造和諧、進(jìn)取、不斷創(chuàng )新的工作作風(fēng)，充分展現員工的創(chuàng )新智慧，增強員工的認同感和團結協(xié)作精神，健全考核激勵機制，使員工的收入和企業(yè)的效益同時(shí)成長(cháng)；不斷激勵員工開(kāi)拓進(jìn)取精神，使所有的員工感到組織上的溫暖，滿(mǎn)足員工的歸宿感，創(chuàng )建一種有利于員工自我目標實(shí)現，有利于員工積極性和潛能充分發(fā)揮。
希望與困難同在，機遇與挑戰并存。20xx年是繼08年金融危機以來(lái)經(jīng)濟復蘇的一年，是公司實(shí)現跨越式發(fā)展的又一有利時(shí)機。我公司將在省擔保協(xié)會(huì )的指導下，不斷完善內部管理制度，嚴格按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，加強風(fēng)險防范管理，建立完善風(fēng)險控制與管理體系，建立科學(xué)績(jì)�？己思罴s束機制，并與同行多溝通多聯(lián)系，互助學(xué)習，共同進(jìn)步，為實(shí)現公司的宏偉目標而努力奮斗。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 7
忙碌而充實(shí)的20xx年悄然過(guò)去，在20xx年度的工作中，我在公司董事會(huì )領(lǐng)導的正確指導下，在各級部門(mén)以及員工的支持配合下，較好地完成了董事會(huì )所安排部署的各項工作任務(wù)，全面完成了職位的轉換工作，應該可以說(shuō)我在20xx年度的工作，交出了一份滿(mǎn)意的答卷。為進(jìn)一步完滿(mǎn)的完成自身在未來(lái)一年度中的工作任務(wù)，現對20xx年度的工作進(jìn)行總結：
一、本年工作回顧
在20xx年度的工作中，我緊密結合我公司的發(fā)展實(shí)際，以全面提升第三方金融信譽(yù)，發(fā)展第三方金融效益為工作目標。創(chuàng )新學(xué)習新型工作思路，做好崗位變換工作。實(shí)際為自身所就職的公司創(chuàng )建效益，提升利益。
�。ㄒ唬﹫猿直韭毠ぷ�，實(shí)際提升效益
截止至20xx年7月23日，我在XX擔保公司投資部擔任負責人職位工作，在工作中我堅守自身的崗位職責，努力做好各項擔保投資工作，結合本部門(mén)實(shí)際業(yè)務(wù)拓展工作項目，實(shí)時(shí)掌握公司投資擔保業(yè)務(wù)的操作流程，及時(shí)的搜集本行業(yè)相關(guān)信息，分析當下市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并對公司的擔保投資工作提出合理化的'建議和意見(jiàn)，較為滿(mǎn)的完成了公司交辦下達的各項考核指標，并與各部門(mén)人員建立起了良好的工作關(guān)系。在XX擔保公司擔任投資負責人的20xx年度工作之中，我幫助XX擔保公司實(shí)現經(jīng)濟效益XX，完成擔保投資項目XX項，投資擔保工作XX項，較于去年相比，20xx年度同期的擔保投資工作效益上升了XX%。
�。ǘ┻m應職位轉換，提升工作實(shí)效
在20xx年7月23日之后，我完成了XX擔保公司投資負責人的交接工作，被調任到XX理財公司擔任總經(jīng)理職位，同時(shí)監管投資部門(mén)工作。在工作中，我緊抓崗位職責，改善崗位思想，切實(shí)公司工作實(shí)際，展開(kāi)了各項學(xué)習與調研工作。我及時(shí)的轉換了自身的職位思想，逐步的提升了自身的工作管理能力。切實(shí)學(xué)習和了解了XX理財公司的各項理財工作實(shí)際，充分結合XX理財公司的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，開(kāi)展各項理財經(jīng)營(yíng)工作，為實(shí)現XX理財公司的利益實(shí)效而不懈努力，實(shí)際提升了XX理財公司的經(jīng)濟效益。
二、明年工作計劃及未來(lái)展望
在未來(lái)一年度的工作中，我將緊密結合公司工作實(shí)際，在20xx年度的工作基礎上，超越20xx年度的工作實(shí)效，進(jìn)一步加深自身的理論建設與能力建設，為突出提升公司理財效益而奮斗。
1.在做好現階段各項理財業(yè)務(wù)的前提下，同時(shí)全面開(kāi)拓創(chuàng )新的理財業(yè)務(wù)。
2.實(shí)際提升公司理財業(yè)務(wù)效益，提升效益百分點(diǎn)，落實(shí)新型制度模式，帶領(lǐng)公司職員做好各項理財工作。
3.及時(shí)了解理財相關(guān)信息動(dòng)態(tài)，分析近階段理財形式，結合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，開(kāi)展創(chuàng )新理財工作。此外，我還將堅持自身的理論學(xué)習，不斷擴創(chuàng )自身的知識技能，做到理論與實(shí)際工作相結合，實(shí)際開(kāi)拓各項理財工作。
在未來(lái)一年度的工作之中，我將切實(shí)工作實(shí)際，全身心為提升公司理財效益而不懈努力。希望在未來(lái)的工作之中，我能夠在XX理財公司的理財工作中，充分發(fā)揮自身的能力價(jià)值，與公司的員工良好配合，全面實(shí)現理財效益的高效提升。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 8
20xx年已悄然離去，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。20xx年是一個(gè)忙碌而充實(shí)的一年，忙并收獲著(zhù)、累并快樂(lè )著(zhù)，因為這一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，也有了許多不一樣的感悟�，F將工作總結如下：
在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。
1、全程參與了擔保公司大部分在�？蛻�(hù)的保前調查工作并撰寫(xiě)了部分調查報告，同時(shí)及時(shí)與客戶(hù)溝通，做到還款與續保工作有效銜接；
2、參與了小貸公司、租賃公司部分項目盡職調查及報告撰寫(xiě)工作，并按時(shí)通知客戶(hù)按合同約定及時(shí)還本付息；
3、積極參與供應鏈金融業(yè)務(wù)的相關(guān)工作，做好合同的審核、簽訂、收發(fā)貨及對賬、開(kāi)票、收付款等事宜；
4、協(xié)助風(fēng)控部做好保（貸）后檢查工作，對客戶(hù)進(jìn)行不定期的現場(chǎng)調查或電話(huà)咨詢(xún)，及時(shí)了解企業(yè)相關(guān)情況，分析客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險并做好預防措施；
5、與銀行客戶(hù)經(jīng)理等溝通交流，維護好與銀行間的合作關(guān)系。
這些充實(shí)的工作內容讓我獲得了十足的成長(cháng)，也讓我在面對工作中出現的問(wèn)題時(shí)更樂(lè )于去鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的職業(yè)素養。當遇到不會(huì )處理的工作問(wèn)題時(shí)，首先我會(huì )自己去梳理一些公司現有業(yè)務(wù)的合同及其他文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會(huì )積極去向領(lǐng)導或者同事請教自己不懂的地方。在我看來(lái)，與同事一起工作時(shí)，身邊的每個(gè)人都是我的老師，可以讓我學(xué)到他們的閃光點(diǎn)。
擔保、小貸和融資租賃及供應鏈金融均屬于類(lèi)金融行業(yè)，作為金融行業(yè)，防范和控制風(fēng)險理應作為公司的首要工作，認真對待。防范和控制風(fēng)險是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，金融行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為公司自身的發(fā)展奠定基礎。同時(shí)，金融行業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，就應做好服務(wù)工作。在日常工作中，做到誠心誠意的為客戶(hù)服務(wù)，要急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，努力為客戶(hù)排擾解難，只有這樣才能密切我公司與客戶(hù)的關(guān)系，加強客戶(hù)黏性，在客戶(hù)群體中留下好口碑，從而助力我公司業(yè)務(wù)的拓展，實(shí)現雙贏(yíng)的目標。
從事?lián)�、租賃和小貸業(yè)務(wù)已經(jīng)七年了。我的成長(cháng)也是在不斷遇到問(wèn)題，而后分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題的過(guò)程中得到的'。當然，在這一年的工作里，我也表現出了許多不足的`地方，比如：發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高，溝通協(xié)調能力需要進(jìn)一步提高，自主學(xué)習的能力需要更一進(jìn)加強等等。在這個(gè)知識更新?lián)Q代更快、金融業(yè)務(wù)種類(lèi)層出不窮的時(shí)代，現有的知識和業(yè)務(wù)水平難以支撐日常工作的開(kāi)展，因此應不斷的加強學(xué)習，才能跟上步伐。認識到自己的不足，也會(huì )讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長(cháng)。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 9
這一年多來(lái)，我們“防范風(fēng)險為根本，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，支持服務(wù)中小企業(yè)，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協(xié)力，共辦理?yè)I(yè)務(wù)488筆，擔保金額27960萬(wàn)元，累計擔保金額47792萬(wàn)元，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
一、20XX年主要工作
1.嚴把風(fēng)險關(guān)，加強保前調查核實(shí)。對每一筆擔保，我們都嚴把風(fēng)險關(guān)，認真做好客戶(hù)外部信用信息的調查，對企業(yè)的財務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、還款能力進(jìn)行認真評估，畢竟擔保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會(huì )造成損失。
2.以誠為本。我們以“及時(shí)、高效、熱情、雙贏(yíng)”作為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時(shí)地進(jìn)行調查，盡快作出答復，主動(dòng)與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。
3.加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平。對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔保公司學(xué)習，學(xué)習他們的工作經(jīng)驗為我所用。另一方面從書(shū)本上學(xué)，認真學(xué)習財政金融相關(guān)政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動(dòng)向。
4.加強內部管理。作為新組建的.公司，加強內部管理，建章立制，是公司穩健發(fā)展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是參照其他優(yōu)秀擔保機構的經(jīng)驗，制定了各類(lèi)業(yè)務(wù)資料;二是單獨設立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部，配備了專(zhuān)業(yè)調查人員;三是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施，明確了網(wǎng)絡(luò )操作員，確保信息暢通，及時(shí)上報業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況;四是制定了業(yè)務(wù)操作規定，風(fēng)險防范措施和各崗位職責。
二、心得體會(huì )
1.防范風(fēng)險，講求真實(shí)有效。防范和控制風(fēng)險是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的'防范風(fēng)險，必須講求真實(shí)有效，只有把工作做實(shí)做深做細，才能有效防范風(fēng)險。
2.服務(wù)企業(yè)，講求誠心誠意。擔保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，就要講求誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，想企業(yè)所想，要急企業(yè)所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達到雙贏(yíng)的目的。
3.開(kāi)拓業(yè)務(wù)，講求穩步向前。由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講究穩健經(jīng)營(yíng)，才能可持續發(fā)展。
三、建議和暢想
同公司共同奮斗了一年，通過(guò)擔保公司年終工作總結，我提出幾點(diǎn)問(wèn)題，有待討論解決：
1.企業(yè)沒(méi)有權證的反擔保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門(mén)登記困難，一旦出現風(fēng)險，擔保公司的利益難以得到法律保護;
2.對擔保企業(yè)要加強培訓，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險方面多講案例，多實(shí)地考察。
通過(guò)工作總結，對于未來(lái)，我們要：
1.加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時(shí)積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。
2.加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀(guān)能動(dòng)性，提高工作效率和服務(wù)水平。
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20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我擔保公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：
一、提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習擔保知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大擔保網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與擔保行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三、對待現場(chǎng)工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的xx的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四、提高責任感和工作效率
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的'巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)xx擔保公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。
融資租賃公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人年終總結 11
一年的工作就這樣結束了，在XX年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來(lái)堅持不懈的工作，沒(méi)有出現任何的失誤，也沒(méi)有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導和同事的稱(chēng)贊，在年底評選中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我就是這樣過(guò)來(lái)的
一、主要工作做法
1、抓住中小企業(yè)融資主線(xiàn)，不斷出擊：業(yè)務(wù)開(kāi)拓是重點(diǎn)，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線(xiàn)，通過(guò)不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在中小企業(yè)融資過(guò)程中結交企業(yè)界朋友。無(wú)論是擔保公司工作，還是協(xié)會(huì )工作，還是創(chuàng )業(yè)投資管理，離不開(kāi)中小企業(yè)融資這條主線(xiàn)。
2、不斷創(chuàng )新，創(chuàng )新是生命。XX年是創(chuàng )新的一年，擔保的.創(chuàng )新，協(xié)會(huì )的創(chuàng )新，創(chuàng )業(yè)投資管理公司的創(chuàng )新，網(wǎng)站的創(chuàng )新，創(chuàng )新是XX年的主旋律。
3、廣泛布點(diǎn)，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰場(chǎng)，當前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主；協(xié)會(huì )、典當行、擔保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來(lái)源；網(wǎng)絡(luò )推廣對樹(shù)立品牌有很好作用。相當一部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )。
4、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò )策劃，為客戶(hù)提供一流的策劃。
5、抓項目不放松。深入企業(yè)內部，深入調查，與項目負責人搞好關(guān)系；選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進(jìn)項目策劃，全方位營(yíng)銷(xiāo)。
二、主要工作業(yè)績(jì)
1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業(yè)務(wù)管理，制訂擔保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓擔保市場(chǎng)，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會(huì )、省企業(yè)家協(xié)會(huì )、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì )等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為擔保公司的發(fā)展奠定了基礎。創(chuàng )造性地開(kāi)辦贖樓和臨時(shí)過(guò)橋貸款，為擔保公司前期的'收益做了貢獻。
2、協(xié)會(huì )工作：培訓工作人員，開(kāi)通金融網(wǎng)站，千方百計開(kāi)展業(yè)務(wù)，積極宣傳協(xié)會(huì )，為會(huì )員提供投資咨詢(xún)和中小企業(yè)融資顧問(wèn)服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案，取得了較好的成績(jì)。積極參與省金融博覽會(huì )的會(huì )務(wù)組織。
3、創(chuàng )業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng )業(yè)投資管理公司，并擔任法人代表。在無(wú)資金、無(wú)品牌、市場(chǎng)低述的情況下，相繼籌劃省招商會(huì )展中心，開(kāi)拓股權中小企業(yè)融資市場(chǎng)，開(kāi)展土地轉讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒(méi)有顯著(zhù)業(yè)績(jì)，但摸索出可貴的經(jīng)驗。
4、網(wǎng)站方案：探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式，籌劃網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開(kāi)拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，為XX年的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
三、明年的工作
1、做好的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)。爭取成為主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源；
2、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件，作為新的利潤來(lái)源；
3、項目中小企業(yè)融資抓重點(diǎn)，提高成功率；
4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù)，為政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口；
5、抓策劃，以培訓促策劃。開(kāi)辦“商業(yè)計劃書(shū)策劃與中小企業(yè)融資實(shí)戰培訓班”。
四、存在的問(wèn)題
1、經(jīng)濟效益不好。前期投入多，產(chǎn)出少。
2、做的事不少，但常吃力不討好。
3、熱點(diǎn)變換快，未形成現金流量。
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20xx年眨眼間已臨近尾聲，首先感謝所有領(lǐng)導為我們提供各種鍛煉自我，提高素質(zhì)、升華內涵的機會(huì )，同時(shí)也感謝一年來(lái)支持和幫助的同事們，年終之際，將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導和同事匯報如下：
一、今年的主要工作：
一立足實(shí)際，履行職責作為公司財務(wù)部融資專(zhuān)員，我的主要職責是協(xié)助領(lǐng)導完成公司融資業(yè)務(wù)，包括到期貸款的轉辦，多渠道化解債務(wù)、測算金融機構利息，配合貸后檢查工作，整理歸檔文件、以及貸款數據的統計等等。20xx年2月在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本人積極和銀行信貸員對接具體事宜，順利完成了我公司和鄂爾多斯農村商業(yè)銀行2.6億元貸款的轉辦，5月份完成子公司水務(wù)公司和烏海銀行6300萬(wàn)貸款的續貸，全程參與了貸款轉辦的全過(guò)程，從前期貸款模式的確定，申請文件的草擬，到區政府的審批文件，到不動(dòng)產(chǎn)交易中心的房產(chǎn)抵押的辦理，再到借款合同的簽訂，在轉辦這筆貸款的過(guò)程中，我更加了解銀行信貸業(yè)務(wù)辦理的細節，更加明白統籌協(xié)調的重要性，受益頗多。
二同時(shí)，我還是公司的一名出納，作為公司出納，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成了如下工作：嚴格執行現金管理和結算業(yè)務(wù)，和會(huì )計核對現金賬目，發(fā)現金額不符，要及時(shí)匯報，及時(shí)處理；每月按時(shí)做賬，申報子公司各項稅目；平時(shí)在每次付款前堅持履行付款審批手續，對不符合報銷(xiāo)手續的開(kāi)銷(xiāo)不予報銷(xiāo)。并且積極配合上級部門(mén)對我公司進(jìn)行的財務(wù)審計，提前準備所需的財務(wù)相關(guān)材料，做好前期自查自糾，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。
同時(shí)，積極配合康巴什區化債領(lǐng)導辦公室完成多項統計表的填制及報送，完成了市全口徑債務(wù)系統的填報，完成了“一單三賬”融資部分；完成了財政部監測系統的填報等。
二、存在的不足
回顧一年的工作，取得了不少的`成績(jì)，但仍然有很多需要努力的地方：
一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；專(zhuān)業(yè)知識上與其他優(yōu)秀的`同事相比還存在差距。
二是在統計數據這項工作有時(shí)候做的不夠細致，深化，往往只局限于固定格式，停留在表面，沒(méi)有真正的按照不同的口徑整理數據，針對這種情況，以后將在數據的統計上多下功夫，保證數據的準確。
作為一名融資專(zhuān)員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現差錯。我深感自己崗位的價(jià)值，因此，我不斷提醒自己，要增強責任心，同時(shí)也為自己樹(shù)立新的目標。
新的一年，將是公司的融資工作充滿(mǎn)考驗和挑戰的一年，在新的一年里，為提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我將更加注重學(xué)習和鍛煉，始終如一的嚴格要求自己，加強自己對金融專(zhuān)業(yè)、會(huì )計基本知識的學(xué)習，拓寬知識面，更新知識結構，更加熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識能力，同時(shí)提高自己的溝通能力，協(xié)調辦事能力，綜合分析能力，為迎接新的挑戰，做出自己應有的貢獻。
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20xx年，在您的領(lǐng)導下，我繼續參與了公司的多項創(chuàng )新工作，在即將辭舊迎新的時(shí)候，我想將我對我們創(chuàng )新工作的認識、理解和明年創(chuàng )新工作的建議向您匯報如下，不足不妥之處，敬請指正。
一、融資創(chuàng )新工作的開(kāi)展
我作為集團公司融資創(chuàng )新工作小組成員兼秘書(shū)，在您的指導和其他同事的配合下，全程參與并積極推進(jìn)了中海信托、中投信托、中融信托、中泰信托等十多個(gè)信托計劃，與您和大家多次前往北京、上海、深圳、無(wú)錫等地與信托公司、銀行協(xié)調溝通，主要工作內容涉及交易結構的商談、合作框架的擬定、交易文件的評審、收益成本預測、集團和項目的盡職調查以及信托計劃成立后的后續監管等。
20xx年4月21日，我們的第一個(gè)房地產(chǎn)信托投資基金歷經(jīng)一年的努力終于正式成立，使公司在資金嚴重緊張的關(guān)鍵時(shí)刻獲得了20億的融資資金，并用其在香港資本市場(chǎng)回購20××年到期的×億美元優(yōu)先票據，在受資本市場(chǎng)青睞的同時(shí)也獲得了可觀(guān)的收益。
二、融資創(chuàng )新工作對我的促進(jìn)和影響
融資創(chuàng )新工作推進(jìn)的過(guò)程，我不僅是在學(xué)習，更是在實(shí)踐著(zhù)公司和您的想法，鍛煉著(zhù)自己的眼光和思考，可以相對獨立的推進(jìn)一個(gè)信托計劃工作，從交易結構的探討、盡職調查的執行、交易文件的討論、與各方的溝通和協(xié)調、具體工作的安排和推進(jìn)，我都在盡可能的做我能夠去做的事情。在這個(gè)過(guò)程中，我自己也能感受到自己的進(jìn)步，對于信托融資需要規避的房地產(chǎn)行業(yè)瓶頸、信托公司風(fēng)險偏好、資金進(jìn)入退出機制、資金募集模式、公司在信托融資方面的擔保、監管和成本上的訴求等有了比較清晰的認識和了解。
在今年的工作過(guò)程中，我逐漸感悟到要充分調動(dòng)個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性去開(kāi)展工作，不要也不能被外部地種種不利因素所影響，在明確目標之后要千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)、千山萬(wàn)水、千辛萬(wàn)苦的去努力達成，執著(zhù)地去追求，成功細中取，細節決定成敗。
在今年的工作過(guò)程中，我養成了一些好的工作習慣和工作方式，凡事預則立，事情要分輕重緩急地做，與人溝通采取郵件、電話(huà)、短信、面談中的哪些方式，文稿修訂方法，商務(wù)談判的小技巧等等。
當然，我也知道自己存在不少的缺點(diǎn)和不足，如法律知識不夠、實(shí)際運作經(jīng)驗欠缺，都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善，繼續向您和其他同事學(xué)習。
三、對融資創(chuàng )新工作的理解
20xx年，中國的房地產(chǎn)市場(chǎng)從年初的冰點(diǎn)到如今的沸點(diǎn)，公司牢牢抓住發(fā)展契機，眾志成城，內外兼修，在實(shí)現銷(xiāo)售額進(jìn)入全國前列的基礎上，積極在全國范圍內通過(guò)各種方式增加土地儲備，同時(shí)全方位創(chuàng )新融資模式獲取發(fā)展資金，為實(shí)現3-5年達到銷(xiāo)售額全國前五的目標打下堅實(shí)的基礎。
目前，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)僅僅在依靠開(kāi)發(fā)貸款獲取融資的單一融資模式，我們工作的目的是要開(kāi)拓多渠道、多方式的融資，要尋找房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目在拿地之前或拿地之后取得四證之前或已經(jīng)取得開(kāi)發(fā)貸款，還是否有其他的融資模式，以解決土地資金沉淀，更快的收回投資或快速擴張規模，而在這一過(guò)程中也是在推廣和宣傳我們的`公司。
但是，創(chuàng )新融資工作受到國家和地方法律法規限制、信托公司對政策的理解和風(fēng)險把控、銀行對政策的理解和募集資金能力、公司項目素質(zhì)、公司領(lǐng)導對工作的認可程度等諸多因素的影響，并不是一件容易的事情，是需要我們付出更多的時(shí)間、精力、腦力才能去實(shí)現的。
我們的融資創(chuàng )新工作小組作為一個(gè)橫跨多個(gè)部門(mén)的合作團隊，每個(gè)人都有自己的本職工作，在此基礎上積極參與創(chuàng )新工作的拓展，充分發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，推動(dòng)創(chuàng )新工作的開(kāi)展，這種分工協(xié)作、各取所長(cháng)的模式類(lèi)似于一個(gè)資產(chǎn)管理公司，可以為公司今后實(shí)現輕公司的管理目標積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗。
從目前來(lái)看，我們的工作還是做融資創(chuàng )新，但從長(cháng)遠來(lái)看，它應該向著(zhù)一種業(yè)務(wù)模式的創(chuàng )新發(fā)展，我們尋找并引進(jìn)更多的資金合作伙伴特別是個(gè)人的閑散資金投資到房地產(chǎn)項目，由綠城來(lái)負責項目的開(kāi)發(fā)，實(shí)現投資商與開(kāi)發(fā)商的分離，可以在短時(shí)間內推動(dòng)綠城的開(kāi)發(fā)規模更上一層樓，這也是一種非常有利的商業(yè)待建模式，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現綠城的百年理想!
四、對今后融資創(chuàng )新工作的建議
1.進(jìn)一步明確創(chuàng )新工作開(kāi)展的對象，建立充沛人脈關(guān)系
只要不是使用信托公司的自有資金來(lái)進(jìn)行投資，就盡量不要直接找信托公司，要直接與資金提供方，即銀行、個(gè)人或其他公司，這樣可以節約融資的時(shí)間成本、資金成本，并提高工作效率和成功率。融資創(chuàng )新工作，要有選擇地去做，畢竟人的精力有限，公司的項目資源也有限。
因此要加強與各大銀行投行部或資產(chǎn)管理部的溝通交流，同時(shí)加強對個(gè)人潛在投資者的的推介宣傳，尤其使綠城會(huì )會(huì )員的管理和服務(wù)。
2.進(jìn)一步理清創(chuàng )新工作的模式
目前我們在談的模式有股權+債權、信托收益權轉讓、股權收益權轉讓、債權轉讓、委托貸款轉讓、并購貸款、融資性保函、成立平臺公司、成立房地產(chǎn)投資基金等等，不管哪種模式，都是在符合相關(guān)監管法規的前提下，取得各方權益的平衡點(diǎn);不管哪種模式，在資金成本允許的情況下，只要可以獲取資金都可以嘗試去做。但是，從長(cháng)遠考慮，為了形成規模上的效應，應該選取簡(jiǎn)潔、易操作而且具備復制能力、(原有模式基礎上)拓展能力的模式，在形成一些固化模式可以使用的基礎上，再去做一些新的嘗試。
有一種合作模式，我認為很好：與大的金融機構合作成立平臺公司進(jìn)行房地產(chǎn)項目的投資，他們?yōu)榱双@取收益，不會(huì )干涉項目的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，交易結構穩定，時(shí)間長(cháng)，可以規避行業(yè)發(fā)展周期，而且可以獲取金融機構不見(jiàn)斷的金融支持，規�？梢宰龅胶艽�，如果能夠向公眾開(kāi)放申購和贖回就更好了。
目前，備復制能力的融資模式是使用集團持有的項目公司股權進(jìn)行質(zhì)押，借道信托公司，從銀行或市場(chǎng)上獲取資金，這種融資模式，簡(jiǎn)便易操作，只要我們拿出項目公司的股權，評估價(jià)值可以協(xié)商，單筆的融資規模雖然不會(huì )太大，但是總體規模會(huì )比較可觀(guān)，至于成本可以爭取控制在9%以?xún)�，如果可以撇開(kāi)銀行來(lái)做，則成本會(huì )更低。
3.初步建立工作的組織保障
現有人員隸屬7個(gè)部門(mén)，有各自的工作，在工作時(shí)間和工作精力上會(huì )有沖突，某種程度上會(huì )影響工作的推進(jìn)效率，能有相對專(zhuān)職的人員來(lái)共同從事本項工作，以投入更多的時(shí)間和精力。
4.制訂必要的考核評價(jià)激勵制度
創(chuàng )新是一項前無(wú)古人的工作，前景并不明朗，沒(méi)有現成的案例可以參考，涉及眾多的人、事、法律法規、地方實(shí)際，紛繁復雜艱巨細致，沒(méi)有必要的激勵措施不行，現在參與人員本身有其他本職工作，需要激勵措施來(lái)調動(dòng)積極性，如果是專(zhuān)職來(lái)做，就更需要激勵措施了。
5.提升項目自身的素質(zhì)
優(yōu)化項目拓展時(shí)的股權設置、地域分布、地價(jià)目標等，使之具備融資合作的基本條件。建議公司考慮有意識地根據信托融資的需要來(lái)拓展項目，而不是有了項目再來(lái)找信托融資。
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