雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結1
12月14日凌晨2點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著(zhù)這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷(xiāo)量達到了43.8億，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng )下33.6億的記錄，說(shuō)明了集市店鋪和中小賣(mài)家的實(shí)力不容忽視。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標點(diǎn)擊率達到了217055次，銷(xiāo)量總計2239臺，創(chuàng )了當天單鼠標銷(xiāo)售額的新高。店鋪的總銷(xiāo)售額當天達到36.8萬(wàn)，創(chuàng )造了店鋪單日銷(xiāo)售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類(lèi)目總排名12位。
此次活動(dòng)能獲得如此成功，我感覺(jué)的功勞應該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機會(huì )。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣(mài)家天天開(kāi)會(huì )，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的機會(huì )，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。為了保證雙12活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)貨物入倉，所有打包物資采購完畢，參加活動(dòng)產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題對答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動(dòng)商品詳情頁(yè)我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類(lèi)頁(yè)面，主打的產(chǎn)品加入主頁(yè)各個(gè)活動(dòng)區域，讓買(mǎi)家能更多機會(huì )看到我們的不同類(lèi)目的產(chǎn)品。
12月8日公司開(kāi)會(huì )考核所有客服的對活動(dòng)產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復的了解情況，物流人員和倉庫人員開(kāi)始準備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬(wàn)一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問(wèn)題，開(kāi)完會(huì )后物流部門(mén)開(kāi)始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。
12月9日，我們將本來(lái)打算在雙12當天開(kāi)的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買(mǎi)了幾瓶紅酒，大家開(kāi)懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動(dòng)。第二天大家休息，只有養足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開(kāi)始打包活動(dòng)商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活動(dòng)即將開(kāi)始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準備工作到此結束，大家隨時(shí)準備迎接雙12的到來(lái)。
12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買(mǎi)家導致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著(zhù)支付寶也出現了問(wèn)題，可想當時(shí)的流量的驚人。朝歌統計前2小時(shí)的銷(xiāo)售總結，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣(mài)家。朝歌也對我們的成績(jì)表示了肯定。該次活動(dòng)我們的轉化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒(méi)有進(jìn)入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區也堆滿(mǎn)了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。
12日晚10點(diǎn)的統計數據，我們慘遭各大強勢賣(mài)家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷(xiāo)量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的所有同事的鼓勵，我們所有付出的努力沒(méi)有白費，再一次證明了我們在這個(gè)類(lèi)目的地位。
12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買(mǎi)家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。
14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。
本次活動(dòng)的總結：
1、這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果;
2、這次活動(dòng)的效果遠遠優(yōu)于聚劃算活動(dòng)，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動(dòng)，我們銷(xiāo)售出去了近20萬(wàn)其他的產(chǎn)品.
3、后續活動(dòng)的安排繼續跟進(jìn)，這次準備還是有點(diǎn)倉促，有了這次的經(jīng)驗，下次一定更加充分。
雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結2
一雙12戰果
1.銷(xiāo)售額�；顒�(dòng)好不好，銷(xiāo)售額最重要。雙12當天，本店的銷(xiāo)售額是1803932.50元，相當于平時(shí)一個(gè)月的銷(xiāo)售額。我如果說(shuō)謊，就罰我洗澡的時(shí)候斷水，玩游戲的時(shí)候斷電，吃飯的'時(shí)候忘帶錢(qián)。
2.流量。沒(méi)流量，哪兒來(lái)的銷(xiāo)量?當天的流量也是暴增，是平時(shí)流量的近10倍。怎么?不相信?那我還發(fā)截圖吧，圖片如假包換。如果P過(guò)，就罰我吃飯不放鹽。
3.銷(xiāo)售件數。我們主打的產(chǎn)品‘傾城鉆戒’，一天的銷(xiāo)售量是71件，頁(yè)面的轉化率高達
4.25%。當天總銷(xiāo)售件數是341件，客單價(jià)5290元，當天全店轉化率0.78%。數據沒(méi)截圖，嘿嘿，不過(guò)我可以保證準確。什么?我拿什么保證?我拿我手里的甜食向你保證。
二活動(dòng)前期準備
1.產(chǎn)品的選擇。
親想上大活動(dòng)，活動(dòng)選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著(zhù)走的。怎么選款呢，是選鉆石產(chǎn)品還是黃金產(chǎn)品?是選多大的鉆石比較合適?是選價(jià)格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數據魔方(這個(gè)東東可是法寶哦，強烈推薦，先說(shuō)下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結婚的季節。結婚鉆戒肯定是主流，那如何選擇分數，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數的鉆戒呢?我們在數據魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價(jià)格的鉆戒作為本次活動(dòng)的主打款。數據魔方很有用，有木有?
另外，活動(dòng)的選款，我們也要結合直通車(chē)的點(diǎn)擊率，收藏量，單款轉化率等數據作為參考。
2.活動(dòng)策劃。
淘寶的親們已經(jīng)給了我們的活動(dòng)主題‘全民瘋搶’。那有沒(méi)有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結合‘開(kāi)店八周年’和‘佐卡伊鉆石大廈在杭州開(kāi)業(yè)’，把這兩個(gè)主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網(wǎng)融合，偶家弄的是三活動(dòng)主題融合，響應國家號召了哦)。
3.備貨。
‘親，我的貨什么時(shí)候發(fā)呀?’‘我的貨怎么還不發(fā)呀?!’‘我的貨到底發(fā)不發(fā)呀’‘我的貨不用發(fā)了，我現在就退款’。親愛(ài)的賣(mài)家，如果你看到上帝們發(fā)這樣的話(huà)，我要告訴你，你徹底GAME OVER了。后果很?chē)乐�，好像企鵝碰上360。你的評分會(huì )降低，你的評語(yǔ)會(huì )很爛，你的買(mǎi)家忠誠度會(huì )降低，下次活動(dòng)會(huì )沒(méi)有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動(dòng)前，一定要備足貨哦。
三活動(dòng)中和活動(dòng)后期
1.活動(dòng)中�；顒�(dòng)當天，由于咨詢(xún)量大，我們抽調了其他部門(mén)的同事到淘寶C店，確保有問(wèn)必答，快速親切。
2.活動(dòng)后期。這個(gè)時(shí)間段就是發(fā)貨的時(shí)間了，以及定制產(chǎn)品的制作了。其余的細節我就不多講了，相信其他的賣(mài)家中很多都比我家做的好。偶家的任務(wù)只有一個(gè)，不能因活動(dòng)而讓評分降低(不能因活動(dòng)導致質(zhì)量下降，不能因活動(dòng)導致服務(wù)質(zhì)量下降，不能因活動(dòng)導致發(fā)貨速度降低)。
最后，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家圣誕快樂(lè )，元旦更快樂(lè )，新年更更快樂(lè )，越來(lái)越快樂(lè )。
雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)工作總結3
淘寶女裝頭部賣(mài)家的成交額依然高速增長(cháng)，top1000賣(mài)家平均增速同比超過(guò)45%，其中不乏一些成長(cháng)非常迅速的店鋪，比如說(shuō)紅人賣(mài)家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是all in，喬喬(淘寶女裝皇冠賣(mài)家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色
如何玩轉20xx淘寶雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質(zhì)和調性。
品質(zhì)的定位人群是25到40歲的女性，以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求，以品牌為保障背書(shū)，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買(mǎi)，放心購買(mǎi)的問(wèn)題;
調性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無(wú)線(xiàn)化、社區化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現更多特色店鋪。
大廠(chǎng)直供：主要有質(zhì)+和中國質(zhì)造兩個(gè)平臺。
淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結構，很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn)，頭部賣(mài)家大多有自己的核心特色�！拔以谂b類(lèi)目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對淘寶女裝發(fā)展至今的總結。
此外，淘寶女裝今年以來(lái)一大趨勢就是，老客戶(hù)維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結點(diǎn)時(shí)的銷(xiāo)量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應，能夠在短時(shí)間內讓銷(xiāo)量拉升。
但是喬喬認為很多商家在運營(yíng)流量時(shí)存在問(wèn)題，新用戶(hù)的留存率可能并不高，這對于大促流量峰值過(guò)境時(shí)非常明顯，流量進(jìn)來(lái)后，商家能不能做好承接和轉化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無(wú)線(xiàn)端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價(jià)的能力需要商家自我創(chuàng )新，并聯(lián)合其他商家共同完成�！�
淘寶女裝下半年有很多大促結點(diǎn)，商家可以結合自己的產(chǎn)品以及營(yíng)銷(xiāo)節奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對于大促，商家一定要提前做好準備，“千萬(wàn)不要因為一天的促銷(xiāo)而影響到整年的銷(xiāo)售�！�
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