公司工作績(jì)效和員工管理個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的公司工作績(jì)效和員工管理個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年，按照職責分工，認真落實(shí)公司部署的各項工作，協(xié)調政務(wù)，落實(shí)事務(wù)，協(xié)助主任完成公司交辦和督辦的日常工作。
一、過(guò)去一年的工作。
1.完善企業(yè)人事制度。按照省公司要求和分公司實(shí)際，重新制定《員工行為規范》、《員工出勤管理規定》和《績(jì)效考核辦法》等規章制度，規范了員工行為，嚴肅了隊伍紀律，發(fā)揮了績(jì)效激勵作用。
2.加大了績(jì)效考核的廣度和深度。在公司領(lǐng)導的安排和指導下，幾易其稿，修訂了新的《績(jì)效考核辦法》，在考核中，以事實(shí)為依據，用數據做支撐，體現了考核結果與工作成果的關(guān)聯(lián)性，發(fā)揮了績(jì)效激勵作用。
針對客戶(hù)服務(wù)上的不足，研究分析省公司下發(fā)的考核結果，對用戶(hù)投訴和返單超時(shí)等影響服務(wù)質(zhì)量的行為進(jìn)行跟進(jìn)和處理，推動(dòng)了服務(wù)措施的改進(jìn)。
3.按照做好工資發(fā)放和五險一金的辦理。20xx年3月網(wǎng)格化實(shí)施之后，及時(shí)完成工資測算、崗位調整、薪金制作和發(fā)放。在五險一金的辦理工作中，克服困難，在準備好相關(guān)方要求的審計審核資料的同時(shí)，注重搞好與當地行政管理部門(mén)的關(guān)系，合理規避過(guò)重的繳費。完成社會(huì )保險、醫療保險、住房公積金、勞動(dòng)用工年檢備案工作。
4.按照勞動(dòng)法和省公司相關(guān)規定，按時(shí)辦理員工入職、員工離職、員工退休的.相關(guān)手續，做好勞動(dòng)法律、法律的貫徹落實(shí)。
5.做好文字綜合工作。按照要求，及時(shí)撰寫(xiě)年中、年終工作總結，撰寫(xiě)各類(lèi)通知、通報、決定等。
6.做好員工穩定工作。按照規定辦理涉及退休員工的各項工作，結合文件，做好政策的解釋和思想的安撫。
7.組織培訓教育工作。與相關(guān)部門(mén)一道，共同完成雙向業(yè)務(wù)培訓、企業(yè)文化培訓等考試和驗收。
8.協(xié)助主任督促本部門(mén)職工完成本部職責范圍內各項工作任務(wù)。
二、工作上的不足。
對自我和員工的約束還不夠。應加強對員工行為規范的引導，倡樹(shù)愛(ài)崗敬業(yè)、視企如家的精神風(fēng)尚。
缺少對全局特別是職責業(yè)務(wù)外的了解，局限于點(diǎn)，失寬于面。對于全局性的工作缺少章法。
三、未來(lái)一年的工作打算。
1.按時(shí)完成工資的審核和發(fā)放，嚴格執行政策，審核準確無(wú)誤，發(fā)放及時(shí)。
2.及時(shí)辦理五險一金的辦理。與行政管理部門(mén)搞好關(guān)系，做好工作銜接。辦理兩名職工的退休和上報備案。
3.完成全體職工的勞動(dòng)合同備案，完成勞動(dòng)合同的續簽。
4.完善績(jì)效考核。針對原考核方案不盡人意之處，重新進(jìn)行修改和完善，集思廣益，精益求精，力求公平、公正，具有導向和激勵作用。
四、建議。
1.工作任務(wù)強化落實(shí)。工作任務(wù)包括兩個(gè)方面：一個(gè)是經(jīng)營(yíng)指標。在指標的制定上，有主有次，主為增值指標，次為基本用戶(hù)的維系。經(jīng)營(yíng)指標不僅落實(shí)到部門(mén)，更要落實(shí)到具體的責任人，服務(wù)人員長(cháng)期包保用戶(hù)，維系用戶(hù)，培育市場(chǎng)。另一個(gè)是日常工作，針對協(xié)同、支撐的難點(diǎn)和盲區，實(shí)行例會(huì )現場(chǎng)辦公，由相關(guān)部門(mén)提交計劃，并經(jīng)調度例會(huì )提交和確認，由考核部門(mén)記錄在案，把日常工作的考核結果與績(jì)效工資掛鉤。
2.任務(wù)的分解。以用戶(hù)居住區域為參考，方便用戶(hù)。光明路以西為西片，光明路和解放路之間為中片，解放路以東為東片。根據每片的數量重新調配維修人員。迎賓路營(yíng)業(yè)廳的窗口適當增加2-3人。三片之間的維修人員按照人均數，均衡配備。按照有效繳費戶(hù)數4.9萬(wàn)、90人參與，人均544戶(hù)，（實(shí)際繳費4.2萬(wàn)，但報停的7000戶(hù)雖然不使用數字電視，理論上仍是潛在的寬帶用戶(hù)，值得發(fā)展，所以也應該涵蓋）。如果按36人參與來(lái)計算，每人也僅僅1361戶(hù)。全年時(shí)間來(lái)維系，壓力并不大。
3.考核辦法的完善。按照全員參與營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)兩種方式，確定不同的考核辦法。
全員營(yíng)銷(xiāo)考核思路是績(jì)效獎金基數采用一個(gè)，不分內外勤。例如網(wǎng)格與非網(wǎng)格任務(wù)分配比為5：1等，按照完成比例發(fā)放獎金。
網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)考核思路是內外勤采用不同的績(jì)效獎金基數。完成多少是多大的系數。如2：1、1.5：1，1：1、0.5：1等。直接采用系數的辦法是差距可控，平衡各部門(mén)之間的積極性。
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