檢票總結范文（通用5篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的檢票總結范文（通用5篇），歡迎大家分享。
檢票總結1
轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來(lái)。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實(shí)踐中，我嚴格執行張站提出的6S管理方針，對待業(yè)戶(hù)多以教育為主，與同事能夠及時(shí)溝通，與領(lǐng)導能夠及時(shí)匯報，與徒弟能夠及時(shí)指導，積極發(fā)揮著(zhù)老員工經(jīng)驗的優(yōu)勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂(yōu)而憂(yōu)，后旅客之樂(lè )而樂(lè )”的服務(wù)態(tài)度。
在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習她們的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)她們澎湃的激情帶動(dòng)著(zhù)我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習過(guò)程中，我也對自己提出了新的計劃，繼續加強自身素質(zhì)的提高，把學(xué)習站點(diǎn)線(xiàn)路圖、客運知識作為首選課程。通過(guò)不斷地默寫(xiě)背誦，、《弟子規》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓在班組內掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習慣。在執行力和業(yè)戶(hù)溝通方面我們把車(chē)站的規章制度與車(chē)主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業(yè)戶(hù)也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。
這一年來(lái)我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話(huà)、對待業(yè)戶(hù)有時(shí)心太軟，現在工作中電腦用的也是越來(lái)越多，自己明顯感覺(jué)到對電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng )新意識。在今后的工作中我要繼續發(fā)揚老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習，不斷探索。
20xxx年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導安排的各項工作，更新現有的知識結構，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標準化、規范化的道路上繼續前進(jìn)。為班組建設出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)知識方面發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們，提升她們。
檢票總結2
xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來(lái)，xx已經(jīng)悄悄離去，轉眼間，一年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們經(jīng)歷過(guò)春運小長(cháng)假，藝考直通車(chē)，清明小長(cháng)假，五一小長(cháng)假和端午小長(cháng)假，十一小長(cháng)假，眼看又要春運了，在過(guò)去的每個(gè)月份中都會(huì )有節日出現，而我在一個(gè)個(gè)節日歷練之后進(jìn)行成長(cháng)，話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境!，我每天都在不停的總結和學(xué)習，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補充，每度過(guò)一年我便成長(cháng)了一歲，經(jīng)驗總是總結積累出來(lái)的，回顧xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類(lèi)，分別是：檢票口、驗票口、三產(chǎn)銷(xiāo)售和宣傳報道組工作。對此，我對我xx年的工作做以下總結：
1、在檢票口的工作中，除了嚴把工作流程外就是細致面對任何事情，大到發(fā)車(chē)，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的！
�。�1）做好封閉發(fā)車(chē)，清車(chē)清倉要徹底，發(fā)車(chē)一定要清點(diǎn)明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車(chē)上的安全設施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
�。�2）檢查好駕乘人員的手續以及日期，做到萬(wàn)無(wú)一失，切忌疏忽大意，以防有過(guò)期證件蒙混過(guò)關(guān)。
�。�3）填寫(xiě)好各種單據，對于貨票，一定開(kāi)好價(jià)格，書(shū)寫(xiě)正確，看好日期和到達站以及件數，過(guò)路班車(chē)一定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開(kāi)據貨票一定要在規定價(jià)格上靈活處理，有問(wèn)題或者疑問(wèn)及時(shí)匯報領(lǐng)導，經(jīng)商議后在做回復，曾經(jīng)有過(guò)過(guò)期日期沒(méi)有發(fā)現，導致客車(chē)行至出站口被查出，在以后的檢查中應該嚴加核對！
�。�4）在客流高峰的時(shí)候，一定要做好節前準備的工作，特別是工作用品和注意事項，節假日孩子比較多，提前排好隊，看是否有半票夠高未買(mǎi)票，人多的時(shí)候一定看好半票，發(fā)車(chē)時(shí)清點(diǎn)好人數，有未檢的及時(shí)放座，禁止浪費資源，出現特殊狀況時(shí)應靈活處理，特別是行李問(wèn)題，應該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
�。�5）查看好違規違紀，做好�；仡^看看的要求，在沒(méi)事的時(shí)候多往后面看看，多留意駕乘人員的動(dòng)態(tài)，觀(guān)察異樣旅客的舉動(dòng)，多考慮一步，多延伸想想，爭取讓自己每月都要有違規的發(fā)現。
�。�6）做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時(shí)候應該以身作則，多帶動(dòng)身邊的年輕員工，有困難時(shí)互相幫助，雖然自己的工作時(shí)間不長(cháng)，但對于她們新員工來(lái)說(shuō)也算是老員工，要互幫互助，在她們需要自己的時(shí)候多伸出自己的援助之手，做好傳幫帶的工作，學(xué)習身邊的正能量，學(xué)習和借鑒別人身上的好。
2、在驗票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結合她的優(yōu)點(diǎn)，針對自己進(jìn)行對比，學(xué)習她身上的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，讓自己從心里去改變，把這種改變落實(shí)到行動(dòng)中，也就是所謂的感恩回報，在自己最困難的時(shí)候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉化成我努力的動(dòng)力，做好自己工作的同時(shí)回報領(lǐng)導對我的關(guān)心，多多發(fā)現違規，多多創(chuàng )收，在出站口觀(guān)察好下客區的動(dòng)態(tài)，以及周?chē)梢扇藛T，查看好發(fā)車(chē)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)，嚴禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴格把關(guān)，落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數和日期，特別是過(guò)路班車(chē)，還要核對好車(chē)號，清點(diǎn)好人數，核對好票種，以免出現差錯。在出站口靠的是相互配合，四個(gè)人配合好，搭配好，工作才會(huì )更加順利，分工明確，這樣才會(huì )更好的完成工作。
3、對于三產(chǎn)銷(xiāo)售，從一開(kāi)始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開(kāi)始增加，自己一直都在尋找經(jīng)驗，就是速度有點(diǎn)慢，看到別人能賣(mài)到1000多，自己也很著(zhù)急，每次都在總結自己賣(mài)不高的原因，但是查找的還不夠準確，雖然自己盡力去賣(mài)了，但是還是不夠理想，在下一步的銷(xiāo)售中，多學(xué)習別人的技巧，中介別人的經(jīng)驗，爭取讓自己的總數在提高一些，為創(chuàng )收多貢獻一份力量！
4、在宣傳報道組中，工作分工到個(gè)人，博客監督、好人好事登記、總站微平臺轉發(fā)都是專(zhuān)人監督，各有各的任務(wù)，唯獨在板報工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng )新意識比較差，想不出好板塊規劃，致使板報止步不前，也希望各位同事，各位小組長(cháng)能夠費心幫忙，出點(diǎn)意見(jiàn)或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學(xué)習借鑒！
5、從提升服務(wù)技巧方面，我們不斷加強文明用語(yǔ)的使用，普通話(huà)的使用，延伸服務(wù)等各種服務(wù)，讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中，落實(shí)在了每個(gè)細節中，當旅客走到我身邊需要幫忙的時(shí)候，我會(huì )盡全力的去幫助他，不管遇到什么問(wèn)題，旅客只要找到我面前，我就會(huì )盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問(wèn)別的，都要設身處地的去為旅客考慮，做好首問(wèn)負責制。
6、我進(jìn)步最大的一方面是我當上了師傅，我有了自己的第一個(gè)徒弟：李方圓，對于我來(lái)說(shuō)，自身還是比較欣慰的.，遇到一個(gè)活潑開(kāi)朗、謙虛的大個(gè)美女，雖然自己干的時(shí)間也不算長(cháng)，但是第一次當師傅也是比較興奮的，這說(shuō)明我又成長(cháng)了一步，我已經(jīng)向老員工的行列慢慢進(jìn)軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面傳授給她，我始終堅信嚴師出高徒，對于她們剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個(gè)定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時(shí)常會(huì )罵她教訓她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對我的徒弟說(shuō)聲謝謝！謝謝你對我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學(xué)習，我學(xué)習他身上的那種開(kāi)朗，那種心態(tài)，永遠都是開(kāi)開(kāi)心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結在后果上面，要做好以后，既然錯了就要面對就要改進(jìn)，爭取不會(huì )犯同樣的錯，看到她一天天的成長(cháng)，一天天的進(jìn)步，作為師傅我很開(kāi)心，同時(shí)我也要以身作則，做好表率，爭取在她徒弟面前做一個(gè)優(yōu)秀的好師傅，互相監督，師徒一起進(jìn)步！
自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過(guò)錯，在小組工作計劃中，制定的計劃有完不成的情況也有計劃沒(méi)按時(shí)上交的情況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒(méi)有做到細致化，只是單純的完成而沒(méi)有做到精化，缺乏責任心，也缺乏上進(jìn)心，對自己沒(méi)有制定相應的目標，使自己得不到進(jìn)步，在工作中大大咧咧，沒(méi)有細膩感，缺乏主動(dòng)意識，雖然很多工作都是按時(shí)按量的去完成，但是沒(méi)有帶動(dòng)其他人去完成相關(guān)的事，在主動(dòng)性上缺乏主動(dòng)意識。沒(méi)有創(chuàng )新意識，總是按部就班，對小組的工作也沒(méi)有創(chuàng )新性，自己也沒(méi)有主動(dòng)去想去研究，導致小組整體的沒(méi)有創(chuàng )新性。
說(shuō)完xx年的工作總結，再說(shuō)一下xx年的工作打算，xx年工作打算如下：
�。�1）繼續學(xué)習業(yè)務(wù)知識，總結好自己每日的所做所得，以及節假日的總結，嚴格落實(shí)好自己的工作流程以及相關(guān)工作，做到相鄰口和同事之間的互幫互助。
�。�2）多培養自己的創(chuàng )新意識，也希望同事們有好提議的可以告誡我，我也會(huì )虛心接受和合理采納
�。�3）在工作中加強工作的主動(dòng)性和積極性，搞好服務(wù)，嚴禁出現任何的服務(wù)質(zhì)量投訴，加強自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧，把自己的服務(wù)落實(shí)到工作中，做好每一步，把握好每一次小的細節，爭取讓自己更加細致化。
�。�4）在三產(chǎn)銷(xiāo)售中，要總結自己銷(xiāo)售的經(jīng)驗，向賣(mài)的好的同事吸取經(jīng)驗，讓經(jīng)驗消化變成自己的發(fā)財之道，不氣餒，要越挫越勇，給自己制定越來(lái)越高的目標，使自己不斷的去進(jìn)步。
科室的不足：
�。�1）年輕員工的主動(dòng)意識太差，不管閑事的人大有人在，希望新員工能加強自己的責任心，不要把事情和工作劃分的太清，沒(méi)有誰(shuí)是應該做哪項工作的！
�。�2）團隊意識淡薄，別人掉了也不會(huì )有人拾起來(lái)，互相監督不到位，做不到好的提醒和監督！
評價(jià)：
對于科長(cháng)，有時(shí)候太過(guò)著(zhù)急，我希望科長(cháng)在出現問(wèn)題的時(shí)候不要太過(guò)于動(dòng)怒，不但氣壞了身體還解決不了事情，有事情可以說(shuō)清楚緣由再發(fā)火也不遲。
對于副科長(cháng)，做事情太猶豫，我希望考慮事情能夠全面一點(diǎn)，不要只想半截，處理問(wèn)題之前要做好相應的準備工作，記性不太好，可以拿個(gè)記事本記下。
檢票總結3
時(shí)間飛逝，感覺(jué)耳畔那20XX年剛來(lái)時(shí)所敲響的鐘聲還未消退，20XX年的工作先已進(jìn)行了六個(gè)月了，上半年的工作也在忙忙碌碌中過(guò)去了半年。
作為車(chē)站的一名檢票員其實(shí)自己的工作很簡(jiǎn)單，就是用心服務(wù)好每一位旅客，將每位旅客安全、滿(mǎn)意地送至將要去的目的地。然而這個(gè)看似簡(jiǎn)單、普通的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則如將其做好還是挺難得。需要自己不斷去學(xué)習和完善自我，畢竟每位旅客的素質(zhì)不同需求也截然不同，要想使每個(gè)人都能滿(mǎn)意、舒心，不光需要我們有一定站務(wù)知識，更需要有一顆為旅客服務(wù)的心。在20XX年的上半年中，試問(wèn)自己對于旅客的需求是否做的很好呢？是否讓旅客滿(mǎn)意呢？在這半年的時(shí)間里自己在對待、服務(wù)旅客方面確實(shí)能做到有耐心、不與旅客急躁，說(shuō)話(huà)慢悠悠的，或許與自己脾氣性格較慢有關(guān)系吧，不會(huì )與旅客講些不耐煩，不文明及急躁的話(huà)語(yǔ)。所以在處理與旅客交往方面沒(méi)有許多的問(wèn)題。
業(yè)務(wù)技能方面：自己來(lái)總站已一年半多的時(shí)間了，基本工作流程方面沒(méi)有太大問(wèn)題。但對于檢票前不論幾人能按要求順隊這塊有時(shí)會(huì )偷工減料，是以后自己整改一方面。還有業(yè)務(wù)學(xué)習方面，總是僅限于學(xué)習小組所出的線(xiàn)路及站務(wù)方面的學(xué)習題來(lái)進(jìn)行學(xué)習，還是像之前那般要求了就勤背、勤看，不要求了也不知道返回來(lái)溫習、回顧。所以忘性仍舊很大，背完忘對發(fā)車(chē)時(shí)間、票價(jià)及里程仍不敏感，只能做到當時(shí)的短暫性記憶。所以束縛了業(yè)務(wù)技能方面的提升，有時(shí)還會(huì )用"一指禪"去查相關(guān)信息，不能很好的獨立去完成。
待人接物方面：在科室里自己的年齡也算是較長(cháng)的，有時(shí)總是與自己年齡相仿的同事聊地多些。而與新或年齡較輕的走得不是很近，也沒(méi)有特別好的�；蛟S也是自己的防備心太強了，畢竟有句俗語(yǔ)："女人多了，是非多。"所以自己便會(huì )獨立起來(lái)，也可以說(shuō)稍有封閉，與大家融入性不是很好。
三產(chǎn)銷(xiāo)售及向他人學(xué)習方面：從科室增加三產(chǎn)后，自己每次在銷(xiāo)售時(shí)雖有競爭意識，畢竟賣(mài)的太少自己總覺(jué)得比較丟臉，所以每次都會(huì )努力、盡力的去賣(mài)，總是不想落在后面。但每次只是一味的去賣(mài)，但很少去向其他賣(mài)得好的同事去取經(jīng)、學(xué)習。包括在業(yè)務(wù)中也很少去主動(dòng)學(xué)習他人的方法與經(jīng)驗，所以學(xué)習力不強。
小組計劃及實(shí)施方面：作為服務(wù)質(zhì)量小組的組長(cháng)，并沒(méi)有起到帶動(dòng)性。每次的目標和計劃沒(méi)有頭緒，不能想周到。所以每次所做的內容與活動(dòng)也是雷聲大、雨點(diǎn)小。不能充分利用好小組成員的長(cháng)處，將小組活動(dòng)搞起來(lái)。對于領(lǐng)導經(jīng)常強調的"微笑服務(wù)"、"二人成行，三人成列"、"文明禮儀行為"等也不能帶動(dòng)科室用起來(lái)，總是無(wú)實(shí)施，便結束了。
心態(tài)方面：由于自己性格慢，但有時(shí)也會(huì )鉆牛角尖。就如領(lǐng)導所說(shuō)干什么也不急，也不知道爭取，什么也不往心里去。其實(shí)這些是源于一個(gè)"惰"字，就是不想管、不想攬，總想給自己個(gè)清凈、太安于現狀，總原地踏步。還有心態(tài)不好，總愛(ài)叨叨不會(huì )及時(shí)調節。
以上便是自己這半年來(lái)所總結的自己的不足，當然這半年自己也學(xué)到了許多。
1、非常感謝領(lǐng)導給予自己的信任，使自己參加了"陽(yáng)光天使"服務(wù)班的培訓。這段培訓的時(shí)間里使自己懂得了許多正確接物待人的禮節和標準的禮儀姿勢。更重要的是磨練了自己的意志，知道了凡事不走到最后不要輕言失敗，要勤奮、磨煉和堅持才會(huì )有成功。
2、不論在工作還是在生活中懂得了有事應與他人怎樣有效、及時(shí)的溝通，如何多去做一名傾聽(tīng)者。執行力方面也比之前有所提升，這也是與領(lǐng)導所要求的那樣，做事情最遲兩個(gè)工作日有關(guān)系吧，所以做事的拖拉這塊比之前有所改善。
3、對于工作流程方面已較為熟練的去完成，出錯率低。但是還需多加強學(xué)習，不能只停留在基本檢票上。
對于張站在20XX年中所提出的"四自"中，其實(shí)當時(shí)自己也剖析對照了自己說(shuō)的確實(shí)挺現實(shí)的。即已發(fā)現自己的短板在哪里就不應自欺自己，應不放棄的去改掉這部分的壞毛病。所以下半年里，自己將會(huì )去除"各掃門(mén)前雪"的思想，用心工作多向他人學(xué)習，用心學(xué)好業(yè)務(wù)知識，好好地服務(wù)于每位旅客。對于小組計劃多考慮，不懂得多向領(lǐng)導及他人請教，充分利用好小組每位成員，讓其發(fā)揮自己的特長(cháng)，讓小組帶動(dòng)科室將服務(wù)工作搞好。
既已選擇了這份工作，不論初衷還是現在都是想好好的將它做好。就像領(lǐng)導說(shuō)的那樣多帶心和腦，便沒(méi)有什么是干不好的，只是你想做不想做的態(tài)度問(wèn)題，畢竟態(tài)度決定一切。舍得、舍得、有舍才有得，不努力付出還盼望什么得到。既已決定要做就極力做好吧，不要留有遺憾。力求在20XX下半年取得好的工作成績(jì)，將自己所學(xué)到的和正能量的部分帶給每個(gè)人。使大家和自己一同進(jìn)步，也使我們的科室越來(lái)越好。
檢票總結4
一、日常工作，抓思想管理
1、組織召開(kāi)班組例會(huì )25次：例會(huì )總結本周工作，聽(tīng)取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見(jiàn)，布置下周工作。多開(kāi)會(huì )，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。
2、組織員工學(xué)習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動(dòng)紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng )新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(cháng)班內員工的旅游文化知識；《神秘遂寧——八大奇觀(guān)》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學(xué)習《開(kāi)展“平安景區”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線(xiàn)崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區”，與游客共同創(chuàng )建“天靈平安風(fēng)景區”等。
3、協(xié)調團結互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調節同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門(mén)間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、開(kāi)導并分擔班組成員的委屈：景區周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈（游客對景區門(mén)票價(jià)格的不理解，游客對工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區滋事，景區周邊居民以本地人為由強行進(jìn)入景區或強行帶人進(jìn)入景區，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng )傷等；勸導成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯萬(wàn)錯游客“沒(méi)錯”，我們做的是服務(wù)工作。
5、班內軟件資料整理和建立：《景區來(lái)訪(fǎng)登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話(huà)使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會(huì )議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據，檢察有條有禮。
二、團隊業(yè)績(jì)，促團結協(xié)作
1、協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補票720元（16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客），5月份一次和尚墳補票240元（12個(gè)游客，5月份對外半價(jià)優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著(zhù)火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。
2、配合售票組補票30余萬(wàn)，景區臨時(shí)票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區的旅游量。
3、完成全年各大國假及三大香會(huì )節的游客接待，做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內成員參加集團公司會(huì )議及培訓多次，次次均為重點(diǎn)，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國xx周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀(guān)看《建國大業(yè)》愛(ài)國主義教育等。
6、制定和運用VIP接待流程：和公司各部門(mén)密切配合，做到VIP接待的順利圓滿(mǎn)，極大的樹(shù)立了旅游景區作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團公司成渝新干線(xiàn)團隊90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng )“國衛”通過(guò)，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng )衛小組數次，為“國衛”創(chuàng )建工作爭分，并爭得榮譽(yù)。
三、游客接待，創(chuàng )四項“之最”
1、全年景區游客接待量達150余萬(wàn)人次（含寺廟信眾、居士等），本年度是景區對外開(kāi)放以來(lái)游客接待量之最；
2、預計xx年全年檢票額近400萬(wàn)，是靈泉景區（天靈）歷史門(mén)票銷(xiāo)售額之最；
3、20xx年春節大年初一，西山門(mén)檢票額3000余元（門(mén)票5元/人次），創(chuàng )西山門(mén)檢票額之最；
4、20xx年“6.18”香會(huì )節期間，景區檢票額33萬(wàn)，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節大年初一差不多，門(mén)票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最；
四、兩項正在完成的工作
1、“平安景區”創(chuàng )建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區內環(huán)線(xiàn)車(chē)輛不能下山等，和游客協(xié)調溝通，做到景區與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng )“全國綠化模范城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。
五、對景區發(fā)展提出兩項建議
1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區老年娛樂(lè )隊，每周（周末）游客量最多的日子，進(jìn)行數小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數量的娛樂(lè )性項目，以滿(mǎn)足中、青、少游客層的消費需要。景區現有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jì)是班內每位成員的，也與公司上下左右部門(mén)同事的。讓萬(wàn)佛供出去，讓靈芝立起來(lái)，讓三朝中的“九帝”站在廣德，皇家禪林、民間最早的觀(guān)音道場(chǎng)、觀(guān)音文化之鄉的“觀(guān)音品牌”永芳。
檢票總結5
這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習了售票，也在售票室體驗了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工作著(zhù)，每個(gè)小時(shí)都更換著(zhù)工作人員，在14號窗口告知旅客東廳是國營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅�(gè)體的影響而乘錯車(chē)。
學(xué)習了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)，并且看到是否有旅客看錯了檢票口，會(huì )細心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號及方向，還去了高速學(xué)習，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團結那么快樂(lè )的工作著(zhù)，這就是種堅定團隊精神的集中體現，團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反表現個(gè)性，特長(cháng)保證了成員共同完成任務(wù)目標而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內心動(dòng)力，如果沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會(huì )有團隊精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的改變
1服務(wù)臺的日常管理工作，作為服務(wù)臺的一員，自己清醒的認識到服務(wù)臺是主任班長(cháng)直接領(lǐng)導下的管理機構是承上啟下溝通內外協(xié)調左右的主干，推動(dòng)各項工作向目標前進(jìn)的中心。
2加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識能力和調力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習向同事學(xué)習，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)爭取工作的主動(dòng)性，具有較強的專(zhuān)業(yè)心責任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量
3存在的問(wèn)題和今后努力方向，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，但也存在一些問(wèn)題不足，主要表現在第一作為服務(wù)臺的一員對我而言是一個(gè)新的崗位許多工作都是邊干煸揣摩，工作起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高，
第二有些工作還不夠過(guò)細一些工作協(xié)調不是十分到位，在今后認真提高業(yè)務(wù)工作水平，貢獻自己該貢獻的，我應該努力做到第一加強學(xué)習，多看與服務(wù)方面的書(shū)籍多學(xué)習有關(guān)工作方面的知識，第二本著(zhù)實(shí)事求是的原則做到上情下達下情上報真正做好一位好員工，遵守本站內部規章制度，維護本站利益，積極為本站創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
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