培訓年終總結（通用5篇）

　　時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的培訓年終總結（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　培訓年終總結1

　　我通過(guò)今年的學(xué)習才意識到學(xué)校不僅僅開(kāi)展培訓，而是通過(guò)這段時(shí)間把我潛藏已久的激情被召喚出來(lái)。心如止水的內心開(kāi)始了漣漪，開(kāi)始對自己有更深刻的反省和對未來(lái)路途的規劃與探索。以下是我今年的工作總結。

　　一、培訓之中的成長(cháng)

　　面對形形色色的人，來(lái)自不同職教的老師們，面對xx熱心的工作人員，原本陌生的人群頓時(shí)變得熟悉起來(lái)。一個(gè)上午的朝夕相處，特別是小組的成員都被一股很強的氣場(chǎng)感染著(zhù)。我知道，這是團隊的凝聚力。此次拓展訓練，有助于隊員磨練意志，完善人格，對于提高團隊向心力，提升成員的工作績(jì)效，建立一支有高度凝聚力和戰斗力的學(xué)生干部隊伍有重大作用。有利于他們在迎評中起到模范帶頭作用，為迎評增光添彩。

　　二、從企業(yè)中獲得的教育靈感

　　企業(yè)的強大要靠擁有強大能力的組織，而團隊意識是組織智慧的重要部分。它是一種通過(guò)參與可被培養出來(lái)的，部門(mén)中或部門(mén)間成員能夠充分發(fā)揮自己所長(cháng)，群策群力，自動(dòng)自發(fā)的解決問(wèn)題的現象。在xx，我真切體會(huì )到團隊的力量，每個(gè)人都是獨立的、重要的、不可或缺的團隊的一員。我通過(guò)第一天的嘗試才意識到這不僅僅是一次培訓，而是通過(guò)這十天把我潛藏已久的激情被召喚出來(lái)。心如止水的內心開(kāi)始了漣漪，開(kāi)始對自己有更深刻的反省和對未來(lái)路途的規劃與探索。

　　三、通過(guò)平臺進(jìn)行交流

　　課程學(xué)習讓我們豐富了理論知識，拓寬了視野，“課程討論”、“班級研討”為我們提供了溝通、交流的平臺，大家在這里質(zhì)疑問(wèn)難，互相切磋，許多老師好的做法，為我們提供了可借鑒的經(jīng)驗。這次網(wǎng)絡(luò )培訓如同一場(chǎng)及時(shí)雨，滋潤了每一位參培老師的心田。合理設計教學(xué)計劃在注重理論與教學(xué)實(shí)踐相結合、專(zhuān)業(yè)知識與教學(xué)技能相結合、專(zhuān)家講座與師生互動(dòng)相結合的同時(shí)，建議將培訓課程按照“專(zhuān)業(yè)回爐”和“教學(xué)技能”兩大塊設計課程，在專(zhuān)家的選擇方面考慮教師的實(shí)際所需。

　　四、今后的職業(yè)規劃

　　智慧不是靠灌輸獲得的，成功是建立在有準備的基礎之上的。本次培訓通過(guò)專(zhuān)家們的“點(diǎn)化”和“引領(lǐng)”，使本人受益匪淺，今后，我會(huì )一如既往，將自己的全部心血傾注于科學(xué)教育事業(yè)上，使自己真正起到一個(gè)骨干教師的作用。從開(kāi)始的陌生到后來(lái)的分組，然后每組進(jìn)行的一系列活動(dòng)，最后完全被這樣的熱烈的氣氛影響著(zhù)。作為合作隊的成員之一，對于每天的挑戰，意識的提升，我都抱著(zhù)海綿一樣的心態(tài)來(lái)吸收這樣的信息。

　　在經(jīng)濟形勢多變的今天，招生就業(yè)變化也比較快。作為一個(gè)老師，不能局限在課本或教材，要大膽地去質(zhì)疑，敢于用批判的眼光去尋找問(wèn)題，這對我們們教學(xué)或做學(xué)問(wèn)都很有幫助。

　　培訓年終總結2

　　一年來(lái)，無(wú)論是思想方面，還是工作、學(xué)習和生活方面，我都有了長(cháng)足的進(jìn)步，在自己的職業(yè)畫(huà)卷上描繪了絢麗的一筆。以下是我今年的工作總結：

　　一、加強政治理論學(xué)習，提高個(gè)人師德修養

　　在思想上，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任，認真學(xué)習先進(jìn)的教育教學(xué)理論，不斷提高自己的教育教學(xué)理論水平和綜合素質(zhì)。勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，所以在平時(shí)的工作生活中我首先從加強自身思想素質(zhì)建設為出發(fā)。使自己的思想認識水平邁上新的臺階，從而前進(jìn)的動(dòng)力更充足，方向也更清晰明確，思想境界進(jìn)一步得到提升和升華。在思想上嚴于律己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。身為職業(yè)教育戰線(xiàn)的教師，當然更加關(guān)注職業(yè)教育。我積極參加學(xué)校組織的各項政治活動(dòng)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

　　二、立足崗位，勤奮工作，樂(lè )于奉獻

　　在工作和學(xué)習中，自己一貫堅持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，自己堅決順應時(shí)代要求，更新自我，完善自我，無(wú)論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在自己的工作崗位上，自己能以教師的職業(yè)道德嚴格要求自己，愛(ài)校愛(ài)教，愛(ài)崗愛(ài)生。踏踏實(shí)實(shí)工作，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。

　　我能夠深挖教材，抓好重難點(diǎn)，認真鉆研教材教法，精心備課，采取“合作學(xué)習”的方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，給學(xué)生一個(gè)輕松愉快的語(yǔ)文學(xué)習氛圍，真正讓學(xué)生在樂(lè )中學(xué)，學(xué)以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會(huì )有所收獲的。所以，平時(shí)的教育教學(xué)工作，我總是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、認認真真地去對待，注重因材施教，不斷總結教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)習好的教學(xué)方法，提高執教水平。

　　我也注意虛心地向經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師求教，經(jīng)常和同仁交流，努力夯實(shí)自己的教學(xué)基本功。作為語(yǔ)文教研組長(cháng)，我積極組織、參加教研組活動(dòng)和各項學(xué)習、培訓活動(dòng)，切實(shí)提高自身的文化修養和知識底蘊。在做好自己本職工作的同時(shí)，我積極投身于學(xué)校的博客更新、檔案整理等工作，并能出色地完成任務(wù)，得到領(lǐng)導和同仁的一致認可和好評。

　　作為一名語(yǔ)文教學(xué)工作者，我十分注重自己的一言一行，時(shí)刻提醒自己要有愛(ài)崗敬業(yè)的高尚師德，努力為廣大教職工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的榜樣。在班級里為了給同學(xué)們樹(shù)立一名教師“傳道、授業(yè)、解惑”的教書(shū)育人的良好形象，嚴格執行學(xué)校的'工作安排和教學(xué)計劃，遵守校紀校規，按時(shí)到校，認真做好教學(xué)的每一項工作，使自己能在正確認真地傳授知識。

　　努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷地充實(shí)、更新教育教學(xué)理念，努力成為讓學(xué)習學(xué)習歡迎、理解在我工作有缺點(diǎn)的時(shí)候，有許多領(lǐng)導給予我很大的幫助；在我工作進(jìn)步時(shí)給予我認可和鼓勵。此時(shí)，我才深刻地體會(huì )到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應涌泉相報，我將把這一份恩情轉化到以后的工作中去，為學(xué)校服務(wù)，為孩子服務(wù)，為家長(cháng)服務(wù)。

　　三、生活方面

　　在生活上，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時(shí)上下班，認真遵守學(xué)校作息時(shí)間，不遲到，不早退。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。

　　一年來(lái)，盡管自己在學(xué)習和工作方面做了許多工作，但也存在著(zhù)一些不足，在今后的學(xué)習和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴格要求自己，虛心學(xué)習，克服不足，爭取早日在各個(gè)方面更上一層樓。

　　培訓年終總結3

　　20XX年度已平穩度過(guò)，在日常對客戶(hù)及業(yè)主服務(wù)的工作中，客服部人員對客戶(hù)及業(yè)主的咨詢(xún)、提出的問(wèn)題和困難做到了耐心、細致解答、并給予合理建議，為業(yè)主排憂(yōu)解難。在接待業(yè)主投訴、報修時(shí)客服部工作人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)業(yè)主對處理過(guò)程的滿(mǎn)意程度，為物業(yè)公司及銷(xiāo)售部門(mén)提供有價(jià)值的客戶(hù)意見(jiàn)和信息，表現出客服部員工應有的待客技能。日常工作中配合銷(xiāo)售部門(mén)有理有序的完成每周交房工作。并且，客服部依據北方地域條件，全力配合小區的吹水工作安排，同時(shí)對小區樓宇內部的公共區域開(kāi)展了全面的巡視檢查工作，對所發(fā)現的問(wèn)題給予立即轉達相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，做到在客戶(hù)之前事先發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為業(yè)主提供了良好的居住養生環(huán)境。

　　在內部管理工作中，在領(lǐng)導的殷切幫助下，客服部逐步做到了工作職責分工明確，員工各司其職，因此工作較為順暢，執行的力度、工作效率有所提高。今年利用最后一季度在相對住戶(hù)較少情況下，組織培訓相關(guān)物業(yè)實(shí)際案例、員工服務(wù)標準及行為準則，逐步行成以制度管理、以程序辦事、以規范服務(wù)的良好工作氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司的各項制度與要求�，F工作總結如下：

　　一、小區收房、入住情況。

　　一期累計辦理交房手續及鑰匙發(fā)放1086戶(hù)。剩余117戶(hù)未交房。

　　二期累計辦理交房手續及鑰匙發(fā)放800戶(hù)。剩余425戶(hù)未交房。

　　小區旺季（夏季）入住業(yè)主一、二期累計510戶(hù)。小區淡季（冬季）入住業(yè)主一、二期累計20戶(hù)。

　　二、日常報修工作及完成情況

　　接報一期業(yè)主日常報修投訴共2371起，共計完成1678起，完成率為71%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多，（冬季已停工）、墻面裂縫（冬季已停工）、外墻墻角起皮（冬季已停工）、窗戶(hù)及飄窗漏雨嚴重多次維修效果不明顯、入戶(hù)門(mén)碰痕要求換門(mén)、晾衣架脫落、木地板泡水（木地板采購不及時(shí)無(wú)法維修）、部分房間鑰匙業(yè)主帶走等明年修、一期可視對講線(xiàn)路不好用。

　　接報二期業(yè)主日常報修投訴共2129起，共計完成1422起，完成率為67%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多（冬季已停工）、墻面裂縫（冬季已停工）、外墻墻角起皮（冬季已

　　停工）、窗戶(hù)及飄窗漏雨嚴重多次維修效果不明顯、入戶(hù)門(mén)碰痕要求換門(mén)、晾衣架脫落、木地板泡水（木地板采購不及時(shí)無(wú)法維修）、部分房間鑰匙業(yè)主帶走等明年修。

　　客服部樓管員全年巡樓發(fā)現并報修公共部位問(wèn)題612起，并基本處理完畢。問(wèn)題主要集中于公共部位窗戶(hù)缺紗窗、月牙鎖壞、樓道感應燈不亮、樓道內墻面污染、墻面泡水、公共管井門(mén)損壞。

　　本年度，客服部共計張貼各類(lèi)通知47份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。張貼通知主要為：停水通知、停電通知、組織各類(lèi)活動(dòng)通知。

　　除此之外客服部就今年小區然氣開(kāi)通等事項最好配合工作。

　　三、配合銷(xiāo)售部借用鑰匙

　　每周配合各地銷(xiāo)售部門(mén)看房借用鑰匙，累計借用鑰匙560余次，累計配合威海銷(xiāo)售部門(mén)借用鑰匙210余次。

　　四、冬季吹水配合工作

　　一期吹水通知以?huà)焯栃判问桨l(fā)送598封，退回92封。 二期無(wú)鑰匙房間電話(huà)通知業(yè)主吹水共計：282戶(hù)。

　　五、空置房檢查

　　客服人員利用巡查樓棟公共部位期間，巡檢樓內空置房，檢查水表的運行情況，門(mén)窗的完好情況，室內有無(wú)異常（包括室內各種管線(xiàn)有無(wú)滲、漏、滴、跑、冒等問(wèn)題），發(fā)現異常情況應予以立即解決，如遇問(wèn)題較大及時(shí)向部門(mén)主管報告，并全程跟蹤處理情況。

　　六、學(xué)習培訓

　　第三季度由綜合部組織員工學(xué)習物業(yè)管理教學(xué)視頻，拓寬客服人員知識面，能盡快熟悉物業(yè)行規及相關(guān)工作辦理流程，對物業(yè)行業(yè)有較深了解和深刻解讀。第四季度利用住戶(hù)較少情況下組織員工學(xué)習相關(guān)物業(yè)實(shí)際案例、員工服務(wù)標準及行為準則，物管人員應具備基本素質(zhì)及巡樓內容及注意事項等相關(guān)培訓，進(jìn)一步增強客服人員的專(zhuān)業(yè)功底，為來(lái)年入住高峰提前做好準備。

　　七、業(yè)主褒獎

　　在一年時(shí)間里，樓管員與業(yè)主由陌生到熟悉，在為業(yè)主日常服務(wù)中深得業(yè)主的認可及肯定，并受到業(yè)主多次口頭及書(shū)面表?yè)P，其中：

　　8#、9#樓管員xxx，先后收到業(yè)主表?yè)P信2封，口頭表?yè)P多次。

　　6#、7#樓管員xxx，收到業(yè)主表?yè)P錦旗1面。

　　21#、22#、23#樓管員xxx，業(yè)主論壇中受到業(yè)主表?yè)P1次。

　　八、目前存在問(wèn)題

　　主要是鑰匙管理問(wèn)題，人員配不足及室內維修問(wèn)題較多，導致鑰匙與樓管員分離，造成較多安全隱患。

　　回顧即將過(guò)去的一年，我們雖取得了一些成績(jì)，但每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和本部門(mén)員工的積極努力是分不開(kāi)的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離品牌物業(yè)管理的要求還有很大差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將振奮精神，鼓足干勁，努力提高物業(yè)管理的水平，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，為xx物業(yè)譜寫(xiě)新篇章。

　　培訓年終總結4

　　20xx以來(lái)，在優(yōu)尼卡校長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力協(xié)助下，我終于圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校安排的教育教學(xué)任務(wù)�，F在把本學(xué)期工作總結如下：

　　一學(xué)期來(lái)，本人認真備課、上課、及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。為了今后能更好的完成工作交接，現總結教學(xué)工作如下：

　　教學(xué)工作方面

　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　�、耪n前準備：備好課。

　�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　�、诹私鈱W(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。

　�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。

　�、普n堂上的情況。

　　組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，因材施教，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。

　　小學(xué)的學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能合理的安排時(shí)間，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在學(xué)生情緒穩定轉化上，對學(xué)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，我班的張銘浩同學(xué)剛開(kāi)學(xué)的一個(gè)月里不安心學(xué)習上課搞小動(dòng)作、說(shuō)話(huà)，下課就往外跑不打鈴不回班，針對這種情況，分析其原因，我了解到張銘浩同學(xué)有點(diǎn)貪玩，并同其家長(cháng)聯(lián)系共同做他的思想工作，從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和他交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，現在張銘浩同學(xué)學(xué)習作文的積極性大幅提高，其他的毛病相對就減少了；有段時(shí)間做我們班的電話(huà)回訪(fǎng)，了解到王夢(mèng)媛同學(xué)有點(diǎn)不愿再上作文班，知道這個(gè)消息后我悄悄的跟王夢(mèng)媛同學(xué)聊天，明白了她不愿上作文班的原因是因為家里的小狗死了；之后我深入的做了她的思想工作讓她明白了上作文課的重要性，又讓班里的孩子們寫(xiě)了自己的理想，每次上課都激勵他們。

　　虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。培養多種興趣愛(ài)好，不斷的買(mǎi)書(shū)看書(shū)，擴寬知識面，為教學(xué)注入新鮮血液。

　　學(xué)生工作方面

　　1、馬迅

　　優(yōu)點(diǎn)：性格活潑，語(yǔ)言表達能力很好，也善于與人交際，上課也能積極發(fā)言和積極思考；

　　缺點(diǎn)：分不清作文的主次詳略，寫(xiě)作有時(shí)偏離主題；思考不夠投入和認真，課上所學(xué)的知識不能達到融會(huì )貫通，所以效果也不太好；

　　提升點(diǎn)：需要加大閱讀量，學(xué)會(huì )如何深入和有效的思考，并要明確閱讀積累的重點(diǎn)，加大各類(lèi)作文的練習。

　　2、王夢(mèng)媛

　　優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習踏實(shí)認真，語(yǔ)言表達能力還不錯，尤其在寫(xiě)作上，寫(xiě)的句子通順，也能主動(dòng)運用一些老師上課強調和積累過(guò)的詞語(yǔ)，進(jìn)步明顯；

　　缺點(diǎn)：性格內向，上課精神不夠集中，不喜歡舉手主動(dòng)發(fā)言，這直接導致上課容易開(kāi)小差，影響聽(tīng)課效率。

　　提升點(diǎn)：字詞積累不夠豐富和牢固，各類(lèi)作文的寫(xiě)作思路和方法掌握和運用的也不夠熟練，仍需加強練習。

　　3、張銘浩

　　優(yōu)點(diǎn)：樂(lè )于助人，與人為善，很聽(tīng)話(huà)，上課也能積極回答問(wèn)題；

　　缺點(diǎn)：學(xué)習習慣不太好，表現在上課注意力不太集中，很容易分神，直接影響上課效果，課堂上不愿意將問(wèn)題往深處想，太容易受別人想法的影響和限制，課下學(xué)習主動(dòng)性不強，作業(yè)完成情況不好，課下得不到應有的練習和鞏固；提升點(diǎn)：字詞積累不過(guò)關(guān)，語(yǔ)言表達能力也不是很好，需要加大閱讀和積累量，有意識地練習語(yǔ)言表達，從字詞句的基礎開(kāi)始抓起。

　　4、吳彥桐

　　優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習踏實(shí)認真，聰明、好學(xué)；上課發(fā)言積極，認真思考問(wèn)題；語(yǔ)言表達能力強、學(xué)習習慣很好，上課聽(tīng)課效率很高，精神集中，能及時(shí)汲取有效信息，課下完成作業(yè)情況也很好，使得課堂上所學(xué)到的知識能達到融會(huì )貫通，舉一反三；缺點(diǎn)：性格有點(diǎn)任性，字體不好；

　　提升點(diǎn)：有一定的字詞積累量，課下也喜歡看一些課外書(shū)，但是離好作文所需要的積累量還遠遠不夠，此外，作文各種主題的寫(xiě)作思路和方法掌握的還不夠全面。字詞積累很好，作文思路也很清晰，但是細節描寫(xiě)仍需加強。

　　5、李連浩

　　優(yōu)點(diǎn)：性格開(kāi)朗，善于與人交流溝通，上課善于和老師互動(dòng)，發(fā)言積極，配合老師；聰明，語(yǔ)言組織能力和口頭表達能力強，詞語(yǔ)積累的比較好，上課聽(tīng)課效率很高，精神集中；

　　缺點(diǎn)：過(guò)于懶惰，上課行為習慣不好、好動(dòng)；紀律性差，上課話(huà)多，課下完成作業(yè)情況不好，寫(xiě)作文時(shí)也不太愿意動(dòng)腦筋；學(xué)習態(tài)度不端正，上課積累的知識點(diǎn)隨手記，隨手丟；

　　提升點(diǎn)：字詞積累不能夠學(xué)以致用，懶得思考和記憶一些東西，作文往往思路清晰，有大致的框架，但是不愿意將文章的細節寫(xiě)詳細具體。有一定的字詞積累量，課下也喜歡看一些課外書(shū)，但是離好作文所需要的積累量還遠遠不夠，此外，作文各種主題的寫(xiě)作思路和方法掌握的還不夠全面，需多加練習。

　　培訓年終總結5

　　20XX年是我駐xx鄉，任新型農村合作醫療審核員一職的第三年，xx鄉合管站在縣農合辦的指導下，在鄉領(lǐng)導的重視下，取得了一些成績(jì)。

　　一、工作回顧

　　(一)堅持以人為本，切實(shí)減輕農民經(jīng)濟負擔

　　1、補償資金落實(shí)到位，受益面得到擴大。，xx鄉參加新型合作醫療自籌資金總額為:163620元，截止到目前為止，今年xx鄉參合患者住院補償金達:567696元，補償人次數為:1403人次，免費體檢金額為:28231元，特殊門(mén)診補償金額為：25378元。這些補償資金的到位，有力地緩解了xx農民看病難、看病貴的壓力，成為農民健康的守護神，深受廣大農民的擁護和歡迎，在關(guān)注民生、構建和諧上發(fā)揮了積極作用。

　　2、惠民政策深入人心，參合率年年提高。今年仍然是以協(xié)議代扣籌資為主，上門(mén)收繳現金參加合作醫療為輔。由于許多患者得到了實(shí)惠，起到了現身說(shuō)法的作用。有部分群眾在沒(méi)有代扣成功的情況下，主動(dòng)上繳現金要求參加合作醫療。由過(guò)去動(dòng)員我參加變?yōu)槲乙�求參加�？梢哉f(shuō)，新農合制度在xx已經(jīng)家喻戶(hù)曉，農民群眾主動(dòng)參加醫療保險意識增強。按目前發(fā)展勢頭，xx鄉參合率將超過(guò)98%。醫保覆蓋面的擴大，能有效解除農民的后顧之憂(yōu)，也為xx三農建設打下了堅實(shí)基礎。

　　3、就醫環(huán)境明顯改善，民生質(zhì)量有效提升。自我到xx鄉工作以來(lái)，首先從轉變醫療工作人員的服務(wù)態(tài)度入手。我始終認為，態(tài)度決定一切，只有在服務(wù)上轉變觀(guān)念，醫療服務(wù)質(zhì)量才能得到改善和提高。醫療技術(shù)的提高雖然非一日可以見(jiàn)效，但只要用心的服務(wù)于患者，那么患者的疾病自然會(huì )消除，而治愈率提高又能提升醫院的聲譽(yù)，還能進(jìn)一步推動(dòng)新農合工作的良性開(kāi)展。今年來(lái)，xx鄉衛生院加大了對衛生院建設的投入，擴建了住院部，添置了部分輔助檢查設備。這樣，就醫環(huán)境從軟件、硬件上都得到了改善，還利于民，也大大減少了誤診漏診率，提高了診療水平，方便了群眾就醫。新農合有效地帶動(dòng)和促進(jìn)農村衛生服務(wù)體系的建設，為xx鄉衛生事業(yè)的健康快速發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　(二)嚴格作風(fēng)紀律，不斷提高自身工作能力

　　1、嚴于律己，一絲不茍地干好本職工作。能按時(shí)辦好縣合管辦交付的各項工作：一是接到上級指示，參與統計分析全縣及各個(gè)鄉鎮歷年來(lái)的住院補償數據，為我縣出臺加強醫療費用監管文件提供有力的保障。二是仔細核對修正糧食直補信息，及時(shí)為信用社提供代扣數據，

　　僅代扣參合籌資率就已經(jīng)達到94%。三是全程督促城東醫院為xx鄉群眾體檢，確保醫療檢查質(zhì)量，確保無(wú)冒名頂替行為，確保被檢查群眾人數。四是嚴密審查外傷患者，通過(guò)患者本人、家屬、親朋好友及鄰居，多點(diǎn)詢(xún)問(wèn)盤(pán)查，杜絕有責任方患者報賬。因為xx一直沒(méi)有撕開(kāi)外傷亂報賬的口子，以目前情況來(lái)看，群眾已經(jīng)慢慢接受有責任方不能報賬的政策。五是堅持原則，按政策辦事，不開(kāi)后門(mén)，加強了審核力度。今年通過(guò)我認真審核，砍除不合理費用1057元，按5倍罰款，xx鄉衛生醫院受罰金額達5千余元。懲罰不是目的，最終目的是規范醫療服務(wù)行為，讓xx鄉、臨武縣更多的群眾受益。

　　3、協(xié)調配合，積極參與政府各項工作活動(dòng)。由于工作需要，必須每日和政府部門(mén)領(lǐng)導干部打交道，協(xié)調好各方關(guān)系，工作開(kāi)展才順利、有效。一是按照鄉黨委政府統一部署，與鄉計生、民政、財政等部門(mén)，密切配合、協(xié)調聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)做好新農合工作。二是參與了我縣今年舉辦的杯知識競賽。自古云他山之石可以攻玉，要提高個(gè)人見(jiàn)識和境界，必須跳出自己本職工作之外。通過(guò)參加知識競賽，才明白山外有山，人外有人，也明白很多道理是相通的，才懂得做人要謙虛謹慎，狂妄無(wú)知不單害了自己，還會(huì )影響工作開(kāi)展。三是參與人大代表對鄉衛生院的評議工作。通過(guò)評議會(huì )議，我明白了與群眾期盼所存在的差距，更明白了以后新農合工作任重而道遠，工作還需努力。

　　二、工作措施

　　(一)加強組織領(lǐng)導，抓好新農合民心工程。新農合工作在xx鄉得到了黨委、政府的重視，實(shí)行黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓。其次，把縣政府提出的工作目標，進(jìn)行層層分解，落實(shí)到鄉、村和干部，同時(shí)把此項工作納入年度目標考核的內容，因此為推動(dòng)農村合作醫療工作奠定了良好的基礎。

　　(二)分工協(xié)作，大力宣傳。要達到農民自愿參保，宣傳工作是關(guān)鍵。目前我縣雖然采取以代扣籌資為主，但由于新農合制度是新生事物，還有許多值得完善之處，每年在政策上都有一部分調整，所以，我們要求工作人員吃透精神、掌握政策要領(lǐng)。通過(guò)開(kāi)展培訓、交流、討論等多種形式，讓參與開(kāi)展新農合工作的全體鄉、村干部，吃透新型農村合作醫療制度的相關(guān)政策、規定，全面把握xx鄉新型農村合作醫療制度的參加對象，醫療基金籌集辦法，醫藥費報銷(xiāo)標準及手續的辦理等等，為走村入戶(hù)宣傳工作奠定堅實(shí)的基礎。xx鄉大部分農民由于受經(jīng)濟條件限制和傳統觀(guān)念的影響，自我保健意識和健康風(fēng)險意識不強，互助共濟觀(guān)念比較淡薄，對新型農村合作醫療制度還不十分了解，存在一些疑慮和擔心。隨著(zhù)外出打工人口的增多，也給新農合的深入開(kāi)展增加了一定的難度。為此，要求針對不同的家庭，采用不同的工作方法，有的放矢地把建立新型農合作醫療制度的意義和好處講深講透，深入人心。使農民群眾充分了解參加合作醫療的權利義務(wù)，明白看病報銷(xiāo)的辦法和程序，消除農民的疑慮和擔心，自覺(jué)參加新型農村合作醫療。結合一些實(shí)際的典型事例進(jìn)行宣傳教育，讓群眾明白

　　黨和政府的良苦用心，從而增強參保的自覺(jué)性和主動(dòng)性，使全鄉新農合工作得到順利實(shí)施。

　　(三)強化服務(wù)窗口管理，為參合農民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在辦理患者住院費用報銷(xiāo)、轉診等手續時(shí)，熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者,首先，把參合的手續和報銷(xiāo)制度、程序、報銷(xiāo)范圍、報銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時(shí)。并定期向社會(huì )公開(kāi)農村合作醫療住院補償情況，為每一位出院患者打一份住院費用清單，使患者清楚明白消費，接受群眾監督。

　　三、存在的問(wèn)題

　　(一)政策宣傳工作欠缺力度。由于我縣的新農合籌資工作以代扣為主，在宣傳力度上有下降趨勢。導致部分村干部對政策了解不深，宣傳工作沒(méi)有做到位，使農民對合作醫療政策缺乏足夠的了解，沒(méi)有完全消除農民的思想顧慮。如：部分農民健康投資觀(guān)念、互助共濟意識淡薄，對健康存在著(zhù)僥幸心理，與供養家庭、建房等支出相比，花錢(qián)看病是次要的、對隨機潛在的醫療風(fēng)險缺乏足夠的認識，導致了參合意識不強。另外，一些農民對新農合的期望值過(guò)高，認為報銷(xiāo)比例低、范圍小，對按政策規定不予報銷(xiāo)的部分無(wú)法理解。

　　(二)信息摸底工作不夠細致。一些村干部對新農合工作在認識上還存在差距，在信息摸底工作中不夠認真主動(dòng)，工作過(guò)于簡(jiǎn)單粗放，導致代扣信息核對工作難度增加，更影響了參合農民信息輸入的準確度。

　　(三)合作醫療證件發(fā)放欠到位。新參加合作醫療農民均已下發(fā)，但直到年底，仍有部分群眾向我反映從參加合作醫療起都沒(méi)有領(lǐng)到合作醫療證。對此事，我展開(kāi)了仔細調查核對。最后發(fā)現事出有因：一種情況是，某些村委為達到參合率高，由村委干部墊付交費參合。在我打印出合作醫療證交給他們后，他們扣下了代繳農戶(hù)的證件。另一種情況是，由于戶(hù)成員多，而證件只有一個(gè)，當證件老化或者丟失后，導致缺少證件。

　　(四)審核工作標準不統一，醫療費用控制困難。由于系統中沒(méi)有入錄藥品劑型，藥品規格，我在農合系統中審核時(shí)，必須要查看處方，才明白醫院使用的是什么劑型。到底是注射劑還是膠囊還是片劑呢抑或是凍干粉劑(保外藥)審核效率不高，審核工作透明度也不高。造成我們審核工作為單兵作戰。由于在系統中看不到劑型規格，也就難以統一藥品價(jià)格。審核工作就更談不上統一標準，造成審核工作沒(méi)有底氣，被查處方有怨氣。到目前為止，仍有患者感覺(jué)醫療費用偏高。新農合開(kāi)展3年來(lái)，到今天為止系統中的藥品劑型規格都是一片空白，這也是多年的牛皮癬了。

　　(六)鄉級醫療條件有限，人才技術(shù)力量仍顯薄弱。長(cháng)期以來(lái)，xx鄉在我縣人民群眾中印象就是偏遠貧窮，許多有技術(shù)力量的醫護人員根本就不愿意來(lái)xx工作，造成鄉衛生院醫療人才欠缺，技術(shù)力量薄弱。農民因一點(diǎn)小病就要奔大醫院，最后花費大而報銷(xiāo)補償低，不能充分享受新農合政策帶來(lái)的實(shí)惠。

　　四、工作打算

　　明年開(kāi)始，新農合工作將有部分調整，根據xx的實(shí)際情況。我將推辭鄉辦公室工作，把主要時(shí)間花在本職工作上來(lái)，解決好今年工作中出現的問(wèn)題。

　　(一)當前工作

　　1、新農合籌資發(fā)票開(kāi)具，核對工作。需要仔細認真核對：姓名、金額、號碼等信息，把好參合第一關(guān)質(zhì)量。

　　2、發(fā)票及時(shí)發(fā)放到位。在發(fā)放中摸好沒(méi)有或者需要換合作醫療證件農戶(hù)。

　　3、信息輸入工作。按照縣合管辦要求，準確迅速，按時(shí)完成任務(wù)。

　　(二)審核工作

　　1、嚴格掌握住院、門(mén)診指征。根據上級部門(mén)的消息，將出臺門(mén)診補償，這是一個(gè)新課題，也是一個(gè)新挑戰。我將嚴格按照規章制度辦事，分門(mén)別類(lèi)，哪些該住院，哪些歸門(mén)診。

　　2、規范用藥指征。嚴防醫療機構開(kāi)搭車(chē)藥、替代換藥等不良行為，嚴防自付費用比例超標，嚴防人情方，大處方等。

　　3、增加工作透明度。堅持農民自愿、手續健全、資金安全、責任清楚，消費明白原則，確保不出現農民未同意的墊資代繳和強迫農民參加合作醫療的違規事件。

　　(三)其他

　　加強宣傳力度，嚴于律己，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為建立健全新農合監督和約束機制而努力。

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