2020個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作年終總結（精選5篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會(huì )，下面是小編幫大家整理的2020個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作年終總結（精選5篇），希望對大家有所幫助。
個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作年終總結1
一、完善制度，活動(dòng)方案實(shí)施井然有序
為了使“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn)，省電力公司全面動(dòng)員，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng )業(yè)、富民興贛”主題，以促進(jìn)“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著(zhù)力點(diǎn)，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》。公司營(yíng)銷(xiāo)部圍繞“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn)，將日常營(yíng)銷(xiāo)工作與“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)、深化市場(chǎng)開(kāi)拓工作等五個(gè)方面20條意見(jiàn)與措施，作為指導公司系統各單位深化“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”的重要文件。
同時(shí)，公司營(yíng)銷(xiāo)部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績(jì)效考核細則》，明確了“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動(dòng)方案和計劃、宣傳發(fā)動(dòng)、具體實(shí)施情況、實(shí)施效果等方面對基層供電公司進(jìn)行評價(jià)打分,并將評價(jià)結果納入各單位全年績(jì)效考核。
二、健全機制，用電環(huán)境保障安全可靠
(一)保障重要客戶(hù)的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶(hù)停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶(hù)停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶(hù)的正常供電。此外，開(kāi)展客戶(hù)安全用電服務(wù)，組織對高危及重要客戶(hù)供用電安全排查治理。深入開(kāi)展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶(hù)完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作，1-3季度份，共開(kāi)展對475戶(hù)高危及重要客戶(hù)的隱患排查，發(fā)現安全隱患并下達整改通知書(shū)268條，提高了客戶(hù)側的用電安全狀況。
(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。xx年6月-7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調指揮公司系統防汛應急處置工作。營(yíng)銷(xiāo)部作為應急辦成員部門(mén)，全力參與抗洪救災過(guò)程中的各項工作。
為盡快恢復因災受損的電力設施，營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助政府開(kāi)展供電設施的應急處置，保障重要用戶(hù)供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門(mén)搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時(shí)調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車(chē)及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車(chē)28輛、搶修車(chē)輛5228臺次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部還積極做好水災過(guò)后的安全用電宣傳。通過(guò)江西衛視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區就發(fā)放了3萬(wàn)份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過(guò)后安全用電要注意的相關(guān)事項，提醒受災地區的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施，確保家庭用電安全。
(三)全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動(dòng)頻繁，公司積極做好中博會(huì )、高考、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿洽談、省運會(huì )、鄱陽(yáng)湖國際生態(tài)文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發(fā)電車(chē)78臺次，有力保證了重大活動(dòng)的順利召開(kāi)。
個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作年終總結2
今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì )再接再厲，努力把公司做大做強！
個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作年終總結3
近兩年國際經(jīng)濟逐漸回暖，我們紡織行業(yè)整體也呈回穩趨勢，公司內對輕紡部也提出了“穩中取利”新的理念，指導廣大營(yíng)銷(xiāo)人員緊跟市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導向，在復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境里取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。作為一名銷(xiāo)售狀元，除了良好的市場(chǎng)背景外，最重要的秘訣是不斷總結自己營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，20xx年，我就是在不斷的總結不斷的吸取不斷的改進(jìn)中達到自己的業(yè)績(jì)，完成任務(wù)額�，F將我20xx年全年工作總結如下：
一、充實(shí)經(jīng)濟知識、深諳市場(chǎng)規律，取得優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
20xx年至今，我的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐年攀高：其中：20xx年，羊毛銷(xiāo)售收入7908萬(wàn)元，利潤總額279.5萬(wàn)；20xx年羊毛銷(xiāo)售收入16907.6萬(wàn)元，利潤總額678.4萬(wàn)；20xx年，羊毛銷(xiāo)售收入28276.4萬(wàn)元，利潤總額931.2萬(wàn)。
高額的銷(xiāo)售額下隱藏的是我們銷(xiāo)售人員的汗水。從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)以來(lái)，我堅持對市場(chǎng)進(jìn)行鉆研，買(mǎi)來(lái)大量市場(chǎng)經(jīng)濟類(lèi)書(shū)籍翻閱。對于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，生活中大部分時(shí)間都是在出差跑市場(chǎng)，很辛苦，一直都在與人打交道，很難有空閑時(shí)間去靜心讀書(shū)，認識到這一缺點(diǎn)后，我就強迫自己，每次出差必備一本營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)或市場(chǎng)經(jīng)濟類(lèi)書(shū)，坐車(chē)坐飛機時(shí)，隨身閱讀，白天開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，與不同的公司不同的經(jīng)理談業(yè)務(wù)，晚上在旅店至少要看半小時(shí)書(shū)。長(cháng)期堅持下來(lái)，我不僅了解市場(chǎng)的運作，業(yè)務(wù)的談判，更深諳其中經(jīng)濟學(xué)原理，從更深角度去看待我的業(yè)務(wù)。除此之外，我還每天關(guān)注國際金融形勢諸如各國匯率把控等，我深知，對于我們進(jìn)出口業(yè)務(wù)公司，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者更應該是一個(gè)國際金融工作者，只有這樣，才能使我們的工作更出色才能熟悉各國國情已簽約更多的訂單，賺取更多的利潤。
由于各因素影響，20xx年我國匯率、市場(chǎng)變動(dòng)較大，業(yè)內普遍虧損較大，但我們公司在各領(lǐng)導的正確指導下，緊跟市場(chǎng)，謹慎操作，不留庫存。去年中國紡織品在國際市場(chǎng)占有率有所提高，但總量下降、利潤空間被壓縮，短期內不會(huì )改變。紡織原料在高位徘徊，經(jīng)營(yíng)難度不斷增加。
“不謀萬(wàn)事者不足以謀一世,不謀全局者不足以謀一域�！贬槍@種嚴峻形勢，既不可蟄伏也不易盲動(dòng)，看清形勢，找準方向才是首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)連續數月的出差走訪(fǎng)市場(chǎng)，我們營(yíng)銷(xiāo)員多方面、多渠道的收集信息，深入市場(chǎng)第一線(xiàn)。并對國際金融形勢諸如匯率、國際羊毛市場(chǎng)變動(dòng)等有了較好的掌控。今年，羊毛的進(jìn)口、銷(xiāo)售比較平穩，穩中有增，但在實(shí)際過(guò)程中，羊毛的價(jià)格、匯率牌價(jià)波動(dòng)頻繁，由于我平時(shí)密切關(guān)注，采取了靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式，密切與客戶(hù)的聯(lián)系，在部分品種上，與客戶(hù)共同商議，一起合作經(jīng)營(yíng)，最終達到了降低了風(fēng)險的目的。
二、部門(mén)內互相合作、交流互助，經(jīng)驗共享提升營(yíng)銷(xiāo)能力：
一個(gè)人的成功離不開(kāi)他所處的團體，同樣，我的成功很大一部分也來(lái)自同事間的鼓勵與支持。部門(mén)內不斷向我們灌輸這樣的思想：“學(xué)習增長(cháng)才干，知識改變命運，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)�！笨偣疽膊粩鄬ξ覀冞M(jìn)行教育培訓，在視頻學(xué)習中，我們員工自發(fā)學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德知識，部門(mén)內部形成了互助互學(xué)的和諧氣氛，同事們在工作之間做到有張有弛，嚴肅活潑。在一年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我經(jīng)常會(huì )碰到難纏客戶(hù)，有時(shí)會(huì )喪失信心，但同事們的相互鼓勵給了我最大的支持！
部門(mén)總是教導我們，要以客戶(hù)為中心，替客戶(hù)著(zhù)想。在業(yè)務(wù)上，在不損害公司利益的情況下，我總是先從對方利益考慮，盡大范圍內的滿(mǎn)足他們的要求。由于我的工作不懈努力，和我們公司有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的`國內羊毛公司都與我們營(yíng)銷(xiāo)員工關(guān)系和睦。這更促進(jìn)了我們的業(yè)務(wù)往來(lái)。
三、遵守公司制度、加強風(fēng)險管控，確保營(yíng)銷(xiāo)利潤穩定：
由于是進(jìn)出口公司，牽扯到外匯及國家之間友誼問(wèn)題，公司對外貿操作流程把控嚴格，要求我們業(yè)務(wù)員不僅熟悉外貿業(yè)務(wù)流程更熟悉外貿管理流程，通過(guò)外貿業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )平臺，增加動(dòng)態(tài)監控的節點(diǎn)，根據業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現金流，同時(shí)通過(guò)對貨權的嚴防死守，保證財務(wù)運營(yíng)與資產(chǎn)運營(yíng)的雙重安全。加強對部門(mén)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管控，比如客戶(hù)的錢(qián)不到，絕不放貨；或開(kāi)證必須要開(kāi)證保證金等等；在這樣嚴格的執行下，我們營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)訂單上幾乎很好有出差錯。
我部主要業(yè)務(wù)集中于自營(yíng)進(jìn)口，因此，銷(xiāo)售工作是我部非常重要的工作。但我們也主動(dòng)出擊，尋找新的業(yè)務(wù)目標。坦羊毛進(jìn)口是我部去年下半年新開(kāi)放的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)我們和客戶(hù)近一年的努力，取得了很大的成效。雖然由于哈方產(chǎn)量、運力，以及中亞吳國海關(guān)調整等客觀(guān)原因，上一年度的進(jìn)口總量不大，只有85萬(wàn)美元左右，但我們已經(jīng)打下來(lái)非常好的基礎，為今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng )造了非常廣闊的前景。
20xx，對于我來(lái)說(shuō)，輝煌而艱辛的一年以前過(guò)去，20xx新的一年充滿(mǎn)著(zhù)新的機遇，面臨著(zhù)新的挑戰，更孕育著(zhù)新的希望。站在新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新跨越，我深感任重而道遠。新的一年，我部的業(yè)務(wù)工作量將更加繁重，我將振奮精神，堅定信心，確保完成全年任務(wù)目標。最后，祝我們公司越來(lái)越強大！發(fā)展越來(lái)越順利！
個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作年終總結4
醫院的醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫院要生存，醫院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛生局及院長(cháng)的直接領(lǐng)導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng)，以創(chuàng )建二級乙等中醫醫院和醫療機構十項基礎質(zhì)量達標為契機，狠抓了醫療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績(jì)，現總結如下：
一、認真貫徹落實(shí)省衛生廳、市衛生局關(guān)于開(kāi)展醫療質(zhì)
量管理年活動(dòng)、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開(kāi)展“抗菌藥物臨床合理應用專(zhuān)項整治活動(dòng)”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區，認真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專(zhuān)項整治實(shí)施方案》，加強了醫囑、處方點(diǎn)評，嚴格抗菌素品種遴選和分線(xiàn)分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。
二、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質(zhì)量
提高整體醫療人員的素質(zhì)。我們對全院醫療、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習和培訓，全年共開(kāi)展了各種技能培訓、學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達到了預期的目的，樹(shù)立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫務(wù)科長(cháng)、護理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷、處方的書(shū)寫(xiě)、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發(fā)生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
三、狠抓醫療核心制度的落實(shí)
為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，加強了病例討論，會(huì )診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理。據質(zhì)控科的統計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率<2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強人才培養，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高
醫療質(zhì)量，加強人才培養，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學(xué)習，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級和西安市醫院進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)派出10人次參加省內外的各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎。內科做為我院的脾胃病特色科室，為進(jìn)一步加強其技術(shù)力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫鄧久清和孫朝潤坐診總院門(mén)診，給予專(zhuān)題講座、查房、會(huì )診、疑難病歷分析等。進(jìn)一步規范了會(huì )診、三級查房和病例討論，提高了內科的整體技術(shù)水平。
五、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進(jìn)一步提高
醫療質(zhì)量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，還開(kāi)展了疑難病例討論、會(huì )診及醫囑、處方點(diǎn)評抗菌藥物的臨床合理應用專(zhuān)項整治活動(dòng)，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執行三級醫師負責制，科主任（副主任）醫師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄。②乙類(lèi)以上（包括乙類(lèi)）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應癥，術(shù)中可能發(fā)生的問(wèn)題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書(shū)上簽字后醫院方可安排手術(shù)（知情權）。③對疑難危重病人要及時(shí)組織科內病例討論或院內外會(huì )診。經(jīng)過(guò)大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為
99.38％；無(wú)菌手術(shù)甲級愈合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽(yáng)性率84.6%；病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)率98.13%；處方合格率為96.12％。
六、加強門(mén)診工作
�、僖髮�(shí)行首診醫師負責制，決不允許各級、各類(lèi)醫療衛生人員借任何理由推諉病人；
�、诓∪说娇剖议T(mén)診就診，非本專(zhuān)業(yè)疾病，應轉入相關(guān)科室就診，不許超范圍執業(yè)；
�、坶T(mén)診實(shí)行病人選醫生，為便于病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專(zhuān)家、專(zhuān)家詳細情況及各科情況在門(mén)診大廳公布。
�、荛T(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要規范，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫(xiě)要符合要求，不許缺項、漏項。
七、為提高我院醫療水平，增強醫療市場(chǎng)競爭力，新購
置了化驗室的全自動(dòng)生化儀、洗板機、酶標儀，兩臺進(jìn)口彩超、十二導聯(lián)動(dòng)態(tài)心電機、電子透視機和x線(xiàn)機、拍片用c型壁等基礎設備配置，改善了就醫和診治環(huán)境，工作中嚴格要求醫護人員規范執行各種診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫療差錯事故。
八、加強對《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《醫療事故處理條例》及七個(gè)配套文件的學(xué)習
專(zhuān)門(mén)制訂了嵐中醫字發(fā)(20xx)26號文《關(guān)于對暫未取得執業(yè)資格衛生技術(shù)人員管理辦法》，為《執業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎。
個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作年終總結5
馬上就要過(guò)去。新的挑戰又在眼前，回顧在這一年工作中，有太多的感慨和感動(dòng)。在領(lǐng)導的關(guān)懷，同事們的友愛(ài)和幫助下，這一年的工作感覺(jué)格外順利，也因為這些，我一直用感恩的心，兢兢業(yè)業(yè)的工作，沒(méi)有絲毫懈怠，各方面都取得了一些成績(jì)，但也存在不足，具體匯報如下：
今年是公司的服務(wù)提升年，首先，加強了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，要求自己必須擁有熟悉的業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧也及其重要。燕經(jīng)理組織多次服務(wù)意識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的各項培訓。嚴格要求自己，對顧客必須服務(wù)周到、主動(dòng)介紹商品、堅持多說(shuō)一句話(huà)、做好營(yíng)銷(xiāo)工作。從服務(wù)細節、語(yǔ)言技巧、打動(dòng)顧客的心理、多銷(xiāo)售一塊棒棒糖、一杯豆漿、一瓶水、一個(gè)面包等各種商品，積少成多，增加效益。在日常的工作中，不管在超市哪個(gè)崗位工作，我始終堅持做什么事情，做了就一定把它做好做細。對工作充滿(mǎn)熱情，用積極的工作態(tài)度，影響周?chē)娜�。我也堅持和同事們互幫互助，共同努力把各項工作做細，積極主動(dòng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做一個(gè)合格的員工。
不足方面：通過(guò)張總提出的“五不自”深刻反思找出自己的不足之處有很多，工作考慮不夠全面，衛生清理、過(guò)期商品、盤(pán)點(diǎn)工作、陳列擺放商品，倉庫商品擺放、搭配商品、進(jìn)貨接貨等各項工作做不到位，細節工作還欠缺。對安全工作有時(shí)粗心大意。遇事有時(shí)情緒化，不能及時(shí)調整好心態(tài)。遇到問(wèn)題想得不夠全面、不夠冷靜。遇到難處理的問(wèn)題，也想過(guò)逃避，想過(guò)放棄。不能夠主動(dòng)找領(lǐng)導溝通，處理問(wèn)題還需要多學(xué)會(huì )靈活變通，需加強語(yǔ)言表達能力。領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，害怕自己做不好，對自己沒(méi)有自信，不會(huì )鼓勵自己，執行力欠佳。管理方面缺乏經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題有時(shí)處理不及時(shí)，有時(shí)存在老好人思想、得過(guò)且過(guò)思想。工作缺少計劃性、主動(dòng)意識欠缺，不能給領(lǐng)導出謀劃策、無(wú)創(chuàng )新能力。
在今后工作中盡上自己最大的能力把以上不足一一整改，完善自我、穩步提升，向著(zhù)目標努力。
在這期間我也多了一層身份，燕經(jīng)理說(shuō)讓我帶班的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里有些害怕，擔心自己做不好，畢竟自己能力有限��！燕經(jīng)理和劉副經(jīng)理把多年的工作經(jīng)驗傳授與我，我也主動(dòng)多學(xué)、多問(wèn)、多請教、多溝通、多觀(guān)察、多努力、很快進(jìn)入了工作角色。從管理上能合理安排人員，各項工作井然有序了，沒(méi)有辜負領(lǐng)導對我的信任。
在工作中，必須按照公司的各項規章制度，執行到位，服從指揮，不管是在超市哪個(gè)崗位工作做細，積極學(xué)習業(yè)務(wù)，嚴格要求自己，認真改正自己的不足，工作計劃如下：
在日常的工作中，要具備一定的服務(wù)意識，時(shí)刻牢記著(zhù)為公司創(chuàng )造價(jià)值，把工作經(jīng)驗，與同事們分享，齊頭并進(jìn)，所話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”加強業(yè)務(wù)的學(xué)習，學(xué)習業(yè)務(wù)服務(wù)技巧，堅持“多說(shuō)一句話(huà)”營(yíng)銷(xiāo)，爭取把工作做的跟家完美。
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