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營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人年度總結

時(shí)間:2024-11-04 19:20:19 年度總結 我要投稿
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營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人年度總結

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨讓我們認真地完成總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人年度總結,希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人年度總結

營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人年度總結1

  本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃氣有限公司以來(lái),在陳總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,積極開(kāi)展了市場(chǎng)調查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶(hù)拜訪(fǎng)等等一系列工作。從市場(chǎng)部建立以來(lái),我深知市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的工作對于公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,他關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為了搶占吉首的天然氣市場(chǎng),讓廣大市民充分地了解城市管道燃氣的優(yōu)越性,我跑遍了吉首老城區和乾州新區的政府機關(guān)、大小企事業(yè)單位、各街道辦事處、社區以及物業(yè)管理公司,并對他們進(jìn)行了人口、燃料使用的種類(lèi)和數量等詳細資料的調查統計,為開(kāi)戶(hù)奠定了良好的基礎。市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我今年雖然沒(méi)有明顯的.開(kāi)戶(hù)成果和實(shí)效,但我們對吉首市天然氣的市場(chǎng)調查、市場(chǎng)開(kāi)拓及推廣工作已經(jīng)邁出了艱難的第一步,為今后提供使用管道天然氣的服務(wù)對象進(jìn)行了統計。為施工設計單位提供了較精確的原始資料。

  我深知要在一個(gè)比較落后的少數民族地區,在一個(gè)全新的環(huán)境中開(kāi)拓管道燃氣市場(chǎng),讓廣大人們從思想上認識,前期工作量是非常巨大的。今年以來(lái),我們在陳總經(jīng)理的辛勤領(lǐng)導下,運用各種關(guān)系協(xié)調各方力量,今年六月六號取得了州物價(jià)局對我公司開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)費價(jià)格的批復文件。六月十六號吉首公司成功的召開(kāi)了吉首市城市管道燃氣利用工程初步設計(代可研)的評審會(huì )。

  市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我對新華聯(lián)集團是熱愛(ài)積極擁護的,始終把公司的事當作我自己的事來(lái)辦,十個(gè)月來(lái)我反復走訪(fǎng)了有關(guān)建設單位,反復宣傳公司天然氣的品牌,樹(shù)立新華聯(lián)燃氣在吉首的地位。我們吉首公司一年來(lái),在沒(méi)有政策的支持,沒(méi)有信息交流的艱苦環(huán)境下工作,就更談不上完善的市場(chǎng),但我一直都努力為開(kāi)戶(hù)忙碌著(zhù)。我雖然沒(méi)有突破開(kāi)戶(hù)的硬指標,但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶(hù)挑剔而輕視的目光。通過(guò)這一年來(lái)的艱苦工作,我盡職盡責,完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神。管道燃氣工程要在吉首全面展開(kāi)是一件綜合、復雜的事情,難點(diǎn)較多,變數較多,不是一朝一夕想得就得的事情,需要耐心、毅力、信心,更需要長(cháng)遠的眼光。我有信心和經(jīng)驗去與新華聯(lián)人共創(chuàng )明天的輝煌,只要我在這個(gè)崗位工作一天,我就會(huì )認真的干好每一天。

營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人年度總結2

  一踏上這個(gè)演講臺,我就忍不住有些激動(dòng)。因為就在一年前,我就是在這個(gè)演講臺上,在分行新的用工機制的召喚下,暢談參加競聘的理由,放飛獻身xx的理想,由一名客戶(hù)經(jīng)理競聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。

  而如今,歲月輪回,我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,但無(wú)論成功還是失敗,我都想對自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作做一總結。

  一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)甘苦使我總結出來(lái)四個(gè)字,那就是“誠、勤、細、新”。

  所謂“誠”,就是要講誠信。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石,是與客戶(hù)相互溝通的橋梁,在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待,言行一致,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài),換取客戶(hù)的一份誠心。 20xx年3月,在一次朋友的婚宴上,我與滄縣某化工廠(chǎng)的財務(wù)會(huì )計相識。初次見(jiàn)面,我便從交談中得知該廠(chǎng)近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火,發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò):“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開(kāi)戶(hù)肯定能帶來(lái)一系列可觀(guān)的效益!钡诙,我便來(lái)到這家企業(yè),登門(mén)拜訪(fǎng)了這位財務(wù)會(huì )計朋友。人家知道了我的來(lái)意后,一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞,但也同時(shí)對開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,因為他們長(cháng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù),對xx知之甚少。第一次上門(mén)公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,但我卻沒(méi)有因此失去信心,因為人家對我挺客氣,這就給了我們下一次接觸的可能,另外人家確實(shí)對xx不了解,這也就又給了我們下一次接觸的話(huà)題。就這樣,從3月到6月,每隔10多天,我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”,介紹介紹xx業(yè)務(wù),拉拉家常,漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客,以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工,倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。一次,在“串門(mén)”的時(shí)候,我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財務(wù)科長(cháng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,這是一筆100萬(wàn)元的原料款,欠款方是大港油田,由于款子一拖再拖了3個(gè)月,企業(yè)的流動(dòng)資金已出現了緊張狀況。于是,我主動(dòng)找到財務(wù)科長(cháng),提出了由我一試的請求。 在接下來(lái)的一個(gè)月里,我利用休假時(shí)間,頂酷暑,冒高溫,三下南大港,借助多方關(guān)系,終于使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天,這位財務(wù)科長(cháng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到:真想不到你有如此大的能量,拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了;真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了,這家企業(yè)主動(dòng)將基本結算戶(hù)挪到分理處,成了分理處的“鐵戶(hù)”,目前日均存款額100萬(wàn)元,月均結算量達300萬(wàn)元。

  所謂“勤”,就是要勤談,勤跑。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。今年1月,我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶(hù)生意十分興隆,但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒(méi)有達成一種良好的資金結算方式而影響生產(chǎn)。為此,我從這條信息入手,帶著(zhù)朋友多次深入該村,走家串戶(hù)宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢,輾轉30里地將農信社的200萬(wàn)元款項一次性存入我分理處,打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗,為分理處突破地域限制,向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗。

  所謂“細”,就是要細致入微。工作從細微處入手,在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解,要知道自己的客戶(hù)看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細心觀(guān)察,見(jiàn)人所未見(jiàn),想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間,我發(fā)現來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶(hù)特別多,我就在想:“客戶(hù)偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛生的考慮,如果這種習慣成為一種趨勢,那么商家在這段時(shí)期對于鋼崩的需求肯定會(huì )大大增加,這說(shuō)不定會(huì )為我們的增存提供潛在的商機! 于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,吃力地提回分理處儲備,果然,在隨后的'一次營(yíng)銷(xiāo)中,這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈,是各家銀行必爭之地,由于在工行開(kāi)戶(hù),在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻,我們送零幣上門(mén),緩解了商廈找零錢(qián)難的壓力,讓商廈老總很受感動(dòng),一下子從其他分行轉來(lái)存款50萬(wàn)元,從此后,商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右,實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng )造了新的契機。

  所謂“新”,就是要創(chuàng )新服務(wù)方式,營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上,要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái),最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷(xiāo)中,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較,要與客戶(hù)的特點(diǎn)相結,與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結合,與分理處的特點(diǎn)相結合,改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式,創(chuàng )造了一種“以理財方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)”的新思路,如我們針對“兩節”期間學(xué)生放假、長(cháng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機,大力營(yíng)銷(xiāo)羊年生肖卡;針對春節期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節的有利時(shí)機,大力營(yíng)銷(xiāo)7天期通知存款;針對國債發(fā)售的有利時(shí)機,大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,那么你就用理財的方式來(lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,以致不少客戶(hù)經(jīng)常拿著(zhù)“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

  一年來(lái),在我的帶領(lǐng)下,分理處存款由往年的年均增長(cháng)400萬(wàn)發(fā)展到當年新增1500萬(wàn),我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶(hù)存款800余萬(wàn)元,占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而,巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,一年來(lái)連續忙碌的營(yíng)銷(xiāo)使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,在此次分行新一輪的競聘中,由于綜合業(yè)務(wù)知識不過(guò)硬,我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,她們說(shuō):“某人,我們真恨你!”是啊,我也恨自己不爭氣。xx是無(wú)情的,在今后日益激烈的現代商業(yè)銀行競爭中,xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復合型人才,如果不能緊跟時(shí)代的步伐,加倍努力地提高自己,最終面臨的只能是淘汰。然而,xx又是有情的,只要我臥薪嘗膽,奮發(fā)向上,這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺!

營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人年度總結3

  20xx年匆匆結束,回首一年來(lái)的工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作,年底了,靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計劃是很有必要的。

  營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)常需要換位思考,用自己的`實(shí)際行動(dòng)真正做到"一切為了客戶(hù)",每當發(fā)現一個(gè)新客戶(hù)時(shí),總是先從客戶(hù)的角度出發(fā),根據客戶(hù)的需求洽談郵政的產(chǎn)品,在做成的基礎上,建立起良好的關(guān)系,并不單一是談業(yè)務(wù),有時(shí)處的時(shí)間長(cháng)了,也可以做朋友,后期談業(yè)務(wù)還可以把我們的產(chǎn)品介紹給其他人,通過(guò)老用戶(hù)發(fā)展新客戶(hù),在郵政儲蓄上再上一個(gè)新臺階。

  今后努力的方向:

  一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。通過(guò)加強金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

  二是端正工作態(tài)度,積極進(jìn)取。我今后一定嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,時(shí)刻提醒自己要謙虛、謹慎,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事把工作做得更好。

  最后,感謝領(lǐng)導的大力支持與鼓勵,我相信干一行,愛(ài)一行,精一行,爭取在今后的發(fā)展過(guò)程中努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,實(shí)現自己的價(jià)值,爭取為大同郵政做出貢獻。

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