倉儲物流部工作總結范文（精選10篇）

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的倉儲物流部工作總結范文，希望對大家有所幫助。

　　倉儲物流部工作總結 1

　　20xx年8月悄然而逝，回顧這一月來(lái)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體員工的努力下，物流部不斷改進(jìn)工作做法，提高工作效率，各項工作蒸蒸日上，充分發(fā)揮了其職能，成功完成了上級布置下來(lái)的任務(wù)，通過(guò)這一月的勤懇工作我總結如下：

　　一、主要的工作

　　在倉庫工作主要分為三個(gè)方面，簡(jiǎn)單概括即是：三防（防火、防水和防盜）、三定（定位、定點(diǎn)和定量）、二符（整件出入庫相符、貨物與品質(zhì)相符）。

　　1、三防

　　在公司工作應當把公司的利益擺在第一位，沒(méi)有人希望出現意外情況，但是事與愿違的事情并不少見(jiàn)，為了盡量的減少不可遇見(jiàn)的情況，倉庫應注意各項防犯措施，滅火器消防栓等等各項防火措施不能少，過(guò)期的應及時(shí)進(jìn)行更換，另外我們也應當注意物品防潮，做好防汛等各項工作，除此之外，我們還應適時(shí)關(guān)門(mén)落鎖免盜竊或遺失情況的發(fā)生。

　　2、三定

　　定位：所有鞋和服裝包括整件都要按不同廠(chǎng)家、不同種類(lèi)定好它的`存放位置，按照“整理、整頓、清掃、清潔"的要求，達到收發(fā)貨自如，無(wú)礙觀(guān)瞻的效果。定點(diǎn)：配的貨物要按規定整齊有序放在配貨區，否則容易造成串貨、漏貨，整件庫前樓梯主要用于上貨，后樓梯主要用于分貨，特殊情況除外。廢舊紙箱以及存儲箱都應放在規定區域。定量：?jiǎn)T工進(jìn)行配貨時(shí)，按要貨、分貨計劃執行任務(wù)。不可多分多配，漏分漏配，錯分錯配。遇到問(wèn)題應及時(shí)和上級部門(mén)溝通。

　　3、二符

　　即要做到新到整件單據不齊不收，整件出入庫及時(shí)準確登記。配貨整件要及時(shí)準確的登記在出貨本上，尤其是縣城出貨本。每天要認真負責對配貨進(jìn)行點(diǎn)貨，復查。同時(shí)要注意衣物鞋子保管，杜絕霉爛變質(zhì)、單只等情況。要及時(shí)進(jìn)行要貨，一定要心中有數，否則容易出現漏配現象。運輸工作要注意：車(chē)輛裝運必須重不壓輕，根據實(shí)際情況整齊有序裝車(chē)。

　　二、重視加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作效率（能）

　　針對物流部招聘了一大批的新鮮血液，為了更好的適應公司的新形式和崗位要求，結合實(shí)際配貨工作，不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識、多看多配多練兵，鍛煉其實(shí)際操作能力。

　　三、忠于職守，吃苦耐勞，努力做好各項工作（勤、績(jì)）

　　這一月來(lái)，物流部以高度的責任感和事業(yè)心，發(fā)揚艱苦奮斗，吃苦耐勞的精神。自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好物流部各項后勤工作。多開(kāi)會(huì )多學(xué)習雙星文化，認真的干，務(wù)實(shí)的做，傾聽(tīng)員工心聲，老員工帶好頭，新員工接好班，大家團結一心。

　　四、存在的問(wèn)題以及下月工作要點(diǎn)

　　細節問(wèn)題做的不好不夠，由于八月份物流部繁忙，無(wú)暇清理打掃倉庫衛生，這月工作主要是清理衛生死角，擦去鞋盒、衣物灰塵，做到鞋盒、衣物整潔有序的排放為工作要點(diǎn)。以便大家共同建設一個(gè)健康舒適的工作環(huán)境。

　　五、愿景與遠期目標

　　團結一心，為雙星南陽(yáng)公司做好后勤工作，最大限度的保障公司的物流準確、有序、順暢的運行。打造一只狼一樣的隊伍。師法狼的精神，以個(gè)人素質(zhì)培訓和團隊整合培訓為目標，通過(guò)精心策劃、周密組織、系統訓練，不斷打造團隊精神，培植企業(yè)團隊合力、開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，強化企業(yè)忠誠度，培養服從文化，增加團隊執行力。

　　倉儲物流部工作總結 2

　　回顧倉庫全年的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績(jì)和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵自己，保持更好的水準。通過(guò)總結，部門(mén)間交換、分享相互的長(cháng)處和短處，經(jīng)驗和教訓，感受著(zhù)團隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過(guò)總結，把優(yōu)勢繼續用于未來(lái)的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

　　在公司領(lǐng)導的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著(zhù)庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規范化、運營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業(yè)務(wù)流轉程序；結合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了票據管理和財務(wù)庫存數據的執行標準；與此同時(shí)，還對庫區建設進(jìn)行了改造，倉庫分區、貨物分類(lèi)、臺帳及標識建設的完成，標志著(zhù)倉儲管理標準化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現場(chǎng)管理的嚴格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現象。對貨物堆碼，分揀拆包無(wú)標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著(zhù)整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習開(kāi)展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著(zhù)崗位責任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠(chǎng)貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。

　　如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數據準確率為98%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類(lèi)、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合采購部完成貨物進(jìn)庫驗收工作，及時(shí)處理貨物及包裝破損問(wèn)題；積極配合財務(wù)部對庫存數據進(jìn)行修整，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實(shí)性；積極配合銷(xiāo)售部，在規定時(shí)間內，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意基本無(wú)投訴；特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門(mén)、同事的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了裝卸任務(wù)。

　　倉庫工作的進(jìn)步是顯著(zhù)的，然而，也存在許多問(wèn)題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物損壞，包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實(shí)等都有錯誤發(fā)生。貨物堆碼不標準，進(jìn)貨計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象；庫容存量超標壓力；帳帳、帳物對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；部門(mén)協(xié)調不力；執行力低下。而20xx年存在的主要問(wèn)題：

　　1、因裝卸工的缺少，造成倉庫管理員的崗位職責劃分不明確，再加上工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導致責任心不強，所以出現問(wèn)題較多。如，接收貨中的數量短缺、串貨錯發(fā)、貨物丟失、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個(gè)人意識對企業(yè)文化（包括規章制度、績(jì)效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀(guān)念、時(shí)間管理及自己管理等）的認知度。

　　2、傳統習慣與科學(xué)管理間的觀(guān)念差異，造成制度、流程的執行力低。

　　問(wèn)題：倉庫管理中出現的部分問(wèn)題都是因在制度執行中未按規范及標準操作，用傳統習慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。如，票據的流程管理，安全庫存的合理性，采購進(jìn)貨的審批，調貨價(jià)格的審查，盲目購進(jìn)造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問(wèn)題。

　　3、部門(mén)、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進(jìn)貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規格錯誤；貨物出庫過(guò)程中倉庫管理員與點(diǎn)貨員串貨錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，相關(guān)責任難于具體化，增加了管理成本和難度。通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實(shí)。面對轉型時(shí)期的企業(yè)改革，還會(huì )出現新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當前管理工作中的問(wèn)題和錯誤，應對出現的新矛盾和問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對當前出現的問(wèn)題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責；堅持三不放過(guò)原則，規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質(zhì)培訓和進(jìn)行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續加強專(zhuān)業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，避免工作失誤及問(wèn)題的`出現，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養創(chuàng )新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的團隊，如何創(chuàng )建良好的執行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標，實(shí)施計劃，最終達到設定的目標和標準。

　　倉庫的工作目標：

　　1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。

　　2、庫容庫貌、現場(chǎng)管理符合5S標準。

　　3、員工專(zhuān)業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績(jì)效考核，應知應會(huì )程度）。每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動(dòng)技能競賽。

　　4、專(zhuān)注時(shí)間管理。分揀、復核、出庫、配送時(shí)間控制在30分鐘之內。

　　5、庫存數據的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據。

　　6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績(jì)效考核，細化進(jìn)、銷(xiāo)、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

　　7、建立有效溝通、商務(wù)禮儀執行標準。公司整合后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì )，要強化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。

　　總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實(shí)際情況，制定和實(shí)施相應的改進(jìn)和創(chuàng )新計劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng )新計劃的實(shí)施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng )新計劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng )新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng )新的行動(dòng)去超越自己，實(shí)現倉庫管理工作的持續改進(jìn)，實(shí)現卓越。

　　倉儲物流部工作總結 3

　　我叫XXX，家住大武口郊區，所監管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團有限公司，我是XX年10月23日正式加入XX華北物流有限公司這個(gè)大家庭。

　　光陰似箭，歲月如梭。不知不覺(jué)間，又到了一年?yáng)|去春來(lái)時(shí)，我在XX這個(gè)大家庭里生活了兩個(gè)多月了。期間，我也由一個(gè)當初什麼都不懂的新人慢慢成長(cháng)為一個(gè)真正的XX人了。剛來(lái)時(shí)，我很茫然，不知工作該如何進(jìn)展，跟隨著(zhù)上一任監管員努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，嚴于律己。遵守各項公司規章制度，最終在上一任監管員離開(kāi)時(shí)，我基本變成了一個(gè)能夠獨擋一面的XX人。感激領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間。勇氣和信心，更感激各位同事對我的大力幫持和耐心輔導，使我能早日在工作上步入正軌。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，一年之計在于春，先對我這兩個(gè)多月的工作總結如下：

　　一、掌握工作方向，提高工作本領(lǐng)

　　作為一名XX的監管員，恪盡職守，嚴于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監管的寧夏博宇特鋼集團有限公司，我對監管員的工作流程，監管區域及質(zhì)押物的種類(lèi)。規格也有了相應的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作本領(lǐng)也有了相應的提高，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，此刻已能夠順利的開(kāi)展工作并熟練的完成本職工作。

　　二、加強溝通，加強監管

　　作為一名監管員，我們打交道最多的就是被監管企業(yè)了，每日除了正常的盤(pán)庫，發(fā)數據外，多和企業(yè)加強溝通有助于我隨時(shí)了解企業(yè)的各種狀況。在監管工作中，多巡查質(zhì)押物庫區，對所監管的各種質(zhì)押物庫存狀態(tài)隨時(shí)了解。

　　三、工作細心，謹慎

　　經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我了解到了監管員這一崗位看似簡(jiǎn)單的工作，然而監管是公司融資業(yè)務(wù)中的`重要一環(huán)。監管員有著(zhù)十分重要的任務(wù)，職責重大，在工作中要格外細心，比如在每日的報表工作中必須要仔細的核查每一個(gè)數據;如報表日期，出入庫數量等細節，稍有疏忽就可能會(huì )給公司帶來(lái)不必要的風(fēng)險。

　　在今后的工作中，我也存在著(zhù)諸多的不足之處。首先是我人比較內向一些，不太會(huì )說(shuō)話(huà)，在與人溝通方面欠缺;其次是我和公司同事之間的交流。溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動(dòng)，是個(gè)喜靜的人，不會(huì )積極主動(dòng)的與人溝通，有些不太合群，需要加強聯(lián)絡(luò );其三是我在用電腦制作表格，文本方面學(xué)習不夠，暫時(shí)還是個(gè)門(mén)外漢，以后要多學(xué)習，加強改善。工作中，要牢記XX華北物流監管員的工作職責，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強對質(zhì)押物資盤(pán)點(diǎn)和巡查工作，時(shí)刻關(guān)注質(zhì)押物庫存數量，實(shí)事求是，嚴格審查，并做到庫存數據的統計和按時(shí)匯報工作，加強了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，認真履行作為一名XX人的監管職責。

　　倉儲物流部工作總結 4

　　20xx年是我加入遠成物流團隊的第一年，因為我在這個(gè)新團隊中充實(shí)地工作了三個(gè)月的時(shí)間，感覺(jué)就像與大家一起奮斗了一整年。

　　9月份，那是一段比較簡(jiǎn)單的入門(mén)培訓時(shí)期，每一天都有很多新知識要學(xué)習，同時(shí)當天剛學(xué)完的資料，第二天就要立刻實(shí)際操作。常常是學(xué)了這個(gè)卻又忘了那個(gè)，操作速度也相當的緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的辦法，比如：上班之前先復習一下以前的學(xué)習筆記，溫故而知新；問(wèn)同事借關(guān)于物流方面的書(shū)籍，想看看有什么資料能夠運用到了我平時(shí)工作中；休息的時(shí)候還會(huì )時(shí)不時(shí)地回顧一下全天的工作和自己學(xué)習的新知識。

　　10月份，對我最大的挑戰就是客服電話(huà)，特別是第一次接待客戶(hù)的來(lái)電。還記得每次我接電話(huà)時(shí)，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復默念著(zhù)培訓時(shí)的對話(huà)資料，并且自己預想著(zhù)可能出現的問(wèn)題，以及對策。于是就導致了電話(huà)過(guò)程中往往流于形式，而忘了客服電話(huà)的本質(zhì)與目的，因此電話(huà)也就失去了效果。之后，我開(kāi)始留意有經(jīng)驗的同事們接待電話(huà)的.資料，同時(shí)他們對我也進(jìn)行了幫忙和指導，把我從對客服電話(huà)的恐懼和錯誤中解救了出來(lái)。俗話(huà)說(shuō)“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著(zhù)客服電話(huà)越打越多，我也變得越來(lái)越熟練起來(lái)，但在“說(shuō)話(huà)的藝術(shù)”這方面我還是有很長(cháng)的一天道路要走的。

　　11月份，我正式轉為了客戶(hù)部一名正式員工，已經(jīng)有點(diǎn)厭倦了接聽(tīng)電話(huà)，這時(shí)領(lǐng)導已經(jīng)看出我的情緒，把我單獨留了下來(lái)，說(shuō)來(lái)也好笑，有點(diǎn)像考試不及格被老師留下來(lái)訓斥的感覺(jué)，領(lǐng)導一針見(jiàn)血的說(shuō)出了我此刻的問(wèn)題：安于現狀。其實(shí)接待客戶(hù)的電話(huà)，并不是接聽(tīng)這么簡(jiǎn)單，通過(guò)領(lǐng)導點(diǎn)撥啟發(fā)，回去立馬把每一天客戶(hù)的來(lái)電匯總成表格，客戶(hù)的真正需求在哪，頓時(shí)一目了然。此刻看來(lái)真的很慶幸有如此敏銳的領(lǐng)導，這部分的工作慢慢有了一個(gè)十分固定的模式。

　　12月份，我學(xué)到了很多，特別是如何培養自己的執行力這一點(diǎn)。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門(mén)會(huì )議中，大家各自總結了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作資料之后，突然發(fā)現自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中。有時(shí)候只有當自己急著(zhù)趕末班車(chē)的時(shí)候才會(huì )反思一些自己的態(tài)度和方式，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意，但渺小的人類(lèi)只擁有改變當下的權限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來(lái)。

　　我很感謝遠成物流這個(gè)大群眾，對于我的栽培，特別是在人文上，真心覺(jué)得遠成物流是個(gè)好企業(yè)，每月都都月慶活動(dòng)，還時(shí)不時(shí)的組織員工出外郊游等活動(dòng)，不僅僅聯(lián)絡(luò )了員工間的情感，也為工作上增加了團結力做了很好的鋪墊；聽(tīng)說(shuō)過(guò)年每位員工都有大禮包，還能夠報銷(xiāo)過(guò)年回家的車(chē)費呢，嘻嘻！

　　遠成物流！我的第二家！

　　倉儲物流部工作總結 5

　　這一個(gè)月匆匆忙忙的就結束了，我在xx物流公司又度過(guò)了一個(gè)月，這一個(gè)月是我工作以來(lái)成長(cháng)最多的一個(gè)月，離不開(kāi)公司領(lǐng)導的指導幫助下，以及同事們的經(jīng)驗傳授。并且我自身也是足夠努力，我從來(lái)不會(huì )把這份工作當成賺錢(qián)的方式，耳飾當成鍛煉自己，完善自身的一個(gè)過(guò)程，所以我非常珍惜我在xx物流公司工作的每一天，學(xué)無(wú)止境，我很善于學(xué)習身邊的一些事物，我從不會(huì )覺(jué)得自己達到某個(gè)高度后就驕傲自滿(mǎn)，覺(jué)得就到這就可以了，在我身上十分的能體現一物流客服人員的正確工作態(tài)度，我在今年的總結會(huì )上，也被領(lǐng)導賦予客服人員標桿的`稱(chēng)號，我很是榮幸，接下來(lái)就來(lái)談?wù)勎疫@一個(gè)月里在工作上的一些總結：

　　一、不斷學(xué)習，完善自身

　　我之所以能在這一個(gè)月的工作中有這樣出色的表現，得到領(lǐng)導這么的高的評價(jià)，跟我熱衷于學(xué)習是有直接聯(lián)系的，對于公司給我們開(kāi)展的每次培訓我都會(huì )積極的參加，從不缺席，因為我知道負責培訓的老師絕對是行業(yè)里的翹楚精英，我只要能或多或少的從他們身上學(xué)到一點(diǎn)東西，那我都是賺的，這不比在學(xué)校會(huì )有人拿著(zhù)教鞭督促你學(xué)東西，現在在工作了，你要是自己都不上進(jìn)學(xué)東西那么你永遠都會(huì )在原地停滯不前，直到被比你更優(yōu)秀的人替代，現在就是這么的殘酷。并且我們做客服的不能只是一味的學(xué)習自己的工作上的東西，我們應該廣泛的學(xué)習有關(guān)物流的所有東西，這樣我們在面對顧客提問(wèn)的時(shí)候才能更好的解答，給他們提供更好的服務(wù)。

　　二、端正工作態(tài)度，認清崗位職責

　　我們客服的宗旨什么，我們是整個(gè)物流公司的中轉站，是公司與客戶(hù)之間的溝通橋梁，我們所說(shuō)的每一句話(huà)都應該經(jīng)過(guò)大腦的慎重思考，絕對不允許自己出現任何一點(diǎn)失誤，不然你帶來(lái)的損失將是無(wú)比巨大的，我們的工作職責就是負責接受訂單，并將物流信息準確無(wú)誤的告知給目標顧客，確保貨物到達指定地點(diǎn)，并隨時(shí)準備處理顧客的提問(wèn)，投訴，以及信息的反饋。

　　我們這一環(huán)節在整個(gè)物流發(fā)送的過(guò)程中重之又重，堅決杜絕任何個(gè)人主義，遇到解決不了的問(wèn)題還要強行跟顧客溝通調解，這樣是沒(méi)有任何意義的，作為客服人員一定要時(shí)刻清楚自己并不是一個(gè)人在工作，規范自己的用語(yǔ)，不能給顧客帶來(lái)任何的不便，我們是保證并且配合公司各個(gè)部門(mén)正常工作的人員，要是有嚴重個(gè)人主義，急于證明自己，過(guò)度表現自己的行為，我們要堅決抵制。時(shí)刻清楚自己的崗位職責是什么。

　　我不會(huì )滿(mǎn)足于自己的現在的表現，我會(huì )在下個(gè)月的工作中更加上進(jìn)，工作更加努力，爭取為公司帶來(lái)更多的利益和便利，這是我下個(gè)月的目標。

　　倉儲物流部工作總結 6

　　20xx年××月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會(huì )到的是xx人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。

　　在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的.樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。

　　在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習。身處當今知識經(jīng)濟時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來(lái)抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著(zhù)為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿(mǎn)意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng )新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、積極、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　倉儲物流部工作總結 7

　　我叫xxx，家住大武口郊區，所監管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團有限公司，我是20xx年10月23日正式加入物流有限公司這個(gè)大家庭。

　　光陰似箭，歲月如梭。不知不覺(jué)間，又到了一年?yáng)|去春來(lái)時(shí)，我在公司這個(gè)大家庭里生活了兩個(gè)多月了。期間，我也由一個(gè)當初什麼都不懂的新人慢慢成長(cháng)為一個(gè)真正的公司人了。剛來(lái)時(shí)，我很茫然，不知工作該如何進(jìn)展，跟隨著(zhù)上一任監管員努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，嚴于律己。遵守各項公司規章制度，最終在上一任監管員離開(kāi)時(shí)，我基本變成了一個(gè)能夠獨擋一面的人。感激領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間。勇氣和信心，更感激各位同事對我的大力幫持和耐心輔導，使我能早日在工作上步入正軌。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，一年之計在于春，先對我這兩個(gè)多月的工作總結如下：

　　一、掌握工作方向，提高工作本領(lǐng)

　　作為一名公司的監管員，恪盡職守，嚴于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監管的寧夏博宇特鋼集團有限公司，我對監管員的工作流程，監管區域及質(zhì)押物的種類(lèi)。規格也有了相應的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作本領(lǐng)也有了相應的'提高，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，此刻已能夠順利的開(kāi)展工作并熟練的完成本職工作。

　　二、加強溝通，加強監管

　　作為一名監管員，我們打交道最多的就是被監管企業(yè)了，每日除了正常的盤(pán)庫，發(fā)數據外，多和企業(yè)加強溝通有助于我隨時(shí)了解企業(yè)的各種狀況。在監管工作中，多巡查質(zhì)押物庫區，對所監管的各種質(zhì)押物庫存狀態(tài)隨時(shí)了解。

　　三、工作細心，謹慎

　　經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我了解到了監管員這一崗位看似簡(jiǎn)單的工作，然而監管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監管員有著(zhù)十分重要的任務(wù)，職責重大，在工作中要格外細心，比如在每日的報表工作中必須要仔細的核查每一個(gè)數據；如報表日期，出入庫數量等細節，稍有疏忽就可能會(huì )給公司帶來(lái)不必要的風(fēng)險。

　　在今后的工作中，我也存在著(zhù)諸多的不足之處。首先是我人比較內向一些，不太會(huì )說(shuō)話(huà)，在與人溝通方面欠缺；其次是我和公司同事之間的交流。溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動(dòng)，是個(gè)喜靜的人，不會(huì )積極主動(dòng)的與人溝通，有些不太合群，需要加強聯(lián)絡(luò )；其三是我在用電腦制作表格，文本方面學(xué)習不夠，暫時(shí)還是個(gè)門(mén)外漢，以后要多學(xué)習，加強改善。工作中，要牢記公司華北物流監管員的工作職責，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強對質(zhì)押物資盤(pán)點(diǎn)和巡查工作，時(shí)刻關(guān)注質(zhì)押物庫存數量，實(shí)事求是，嚴格審查，并做到庫存數據的統計和按時(shí)匯報工作，加強了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，認真履行作為一名公司人的監管職責。

　　倉儲物流部工作總結 8

　　上次你給我打電話(huà)的時(shí)候，聽(tīng)見(jiàn)你一直在電話(huà)咳嗽，不知道這幾天怎么樣了。一定要注意身體健康！勞逸結合，別只顧工作了哦！上次你問(wèn)我怎么知道你的電話(huà)，其實(shí)在第一次見(jiàn)你的時(shí)候我就記下了你的電話(huà)，我認為你能在很短的時(shí)間里升為主管，一定有很多經(jīng)驗，因此我就記下了你的電話(huà)，想著(zhù)日后向你學(xué)習。在龍崗營(yíng)業(yè)部一個(gè)星期了，現將自己這一周的心得和收獲總結了以下，希望彭經(jīng)理能提出寶貴的建議。

　　在這一周里，我主要有以下收獲：

　　1 建立了較好的心態(tài)。我剛來(lái)這邊的前幾天很不適應，經(jīng)常滿(mǎn)頭大汗的搬貨，感覺(jué)自己想半個(gè)搬運工。但在接下來(lái)的幾天里，我很快適應了這樣的工作環(huán)境，主要是通過(guò)調整自己的工作心態(tài)，我想自己如果連這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作。搬貨對我來(lái)說(shuō)是辛苦的但卻是很簡(jiǎn)單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉，上大學(xué)的時(shí)候天天想著(zhù)健身，現在天天免費健身，因此在這幾天里，我能以一個(gè)積極、坦然的心態(tài)來(lái)面對“搬貨”。遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝積極的方向!不斷的調整自己。

　　2 掌握了“到達配送”這個(gè)環(huán)節。在最近幾天里，我一直負責到達配送，在每天晚上，我都會(huì )對自己的工作進(jìn)行總結，把收獲和工作中出現的不足記錄下來(lái)，因此我很快便掌握了達到配送的流程以及在這個(gè)過(guò)程中要重點(diǎn)注意的問(wèn)題。今天在開(kāi)周會(huì )的時(shí)候，龔經(jīng)理已經(jīng)讓其他人負責到達配送，讓我開(kāi)始學(xué)習保險理賠以及辦公用品的`管理，并要求我在一周內掌握這些環(huán)節。我會(huì )盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運用到工作當中。

　　3 對營(yíng)業(yè)廳的工作有了自己的認識。從顧客的角度來(lái)講，要安全和時(shí)效，這些主要體現在公司整體上的布局和規劃，因此我們目前能做好的主要是提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，論語(yǔ)上講：“人而不仁，如禮何？”大意是如果自己沒(méi)有仁慈之心，要禮儀做什么。所以我認為公司在要求我們做到在接電話(huà)時(shí)，先講：“你好，新邦某某為您服務(wù)�！币约啊八膫�(gè)一”目的是讓我們有善待顧客的觀(guān)念，一切為顧客著(zhù)想。而在這工作的時(shí)候，雖然看到了個(gè)別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來(lái)言行當中完全有背離于公司的文化。我認為公司文化的建設還需要加強。

　　這幾天里，有的顧客帶了大量現金來(lái)，也有的現金不夠找提款機的。因此如果部門(mén)能增加刷卡機的話(huà)，不但能提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能提高公司在顧客心目中的形象。

　　這周大體上有以上收獲，目前我對未來(lái)雖然有自己的規劃，希望自己能在這批管理培訓生中能脫穎而出，然而自己能做的就是做好當下的事情。希望彭經(jīng)理能予以指導，我在工作當中出現的問(wèn)題以及還應該注意什么問(wèn)題。

　　謝謝！

　　倉儲物流部工作總結 9

　　自xx年春節入職以來(lái)，先后在解放路、人民路實(shí)習，成為合格的快遞業(yè)務(wù)員。隨著(zhù)公司改革和同志們的幫助逐漸成長(cháng)，我也在風(fēng)雨中體會(huì )到了自己工作的快樂(lè )。每一位客戶(hù)的輕聲感謝都是最大的理解。我還記得一位妻子拉著(zhù)我說(shuō):“孩子，休息一下�！痹谶^(guò)去的工作中:

　　一、服從。

　　認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，對的服從，錯的堅決服從。逐漸從投遞員轉變?yōu)榭爝f業(yè)務(wù)員，把每個(gè)客戶(hù)當朋友�？蛻�(hù)的電話(huà)號碼是沖鋒號碼，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好招攬投資工作。2005年5月，公司成立了建華路招標站，這是前進(jìn)的轉折點(diǎn)，也是最艱難的時(shí)期。每天中午，一碗窩子面立即送貨，從不耽誤客戶(hù)一秒一分，只為客戶(hù)送上中國郵政ems全心全意的理念。服從也更懂得服從的意義和重要性。在工作的三年里，我一直在改變工作環(huán)境。有時(shí)候我真的不明白，但我堅定不移地完成了我的工作。我知道領(lǐng)導這樣安排一定有領(lǐng)導的理由，在以后的工作中會(huì )更加服從調動(dòng)。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)。

　　第一屆諸葛亮文化節xxx同時(shí)，襄樊大學(xué)校企委培訓班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現收入7660元�？蛻�(hù)只要使用ems，就會(huì )全心全意地服務(wù)，先后與襄樊清永信貿易有限公司、襄樊贏(yíng)都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花有限公司、襄樊國家稅務(wù)局、襄樊煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公室等單位建立長(cháng)期合作關(guān)系。在公司大膽的改革洪流中，根據公司大力發(fā)展金融合作業(yè)務(wù)的政策，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上，與中國銀行襄陽(yáng)分行、中國建設銀行鐵路分行、長(cháng)江證券建立了標準合作業(yè)務(wù)。

　　三、團隊。

　　一個(gè)優(yōu)秀的士兵不值得三個(gè)優(yōu)秀的士兵。在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一個(gè)共同工作、共同努力、共同解決任務(wù)、共同執行的良好氛圍。我是這個(gè)團隊中的一名士兵，也是一名驕傲的士兵。公司還不斷提供培訓和培訓的機會(huì )，并派往省級公司學(xué)習，代表建華路站長(cháng)實(shí)習，在短時(shí)間內迅速提高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)大團隊里，我也是一個(gè)驕傲的士兵，我相信所有的ems總有一天會(huì )全心全意的發(fā)展。

　　四、客戶(hù)。

　　在與客戶(hù)的三年溝通中，也有錯誤冒進(jìn)的過(guò)錯。如今，市場(chǎng)競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶(hù)的需求了解不夠細膩，導致少數客戶(hù)對ems失去信心，選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的'工作中，我們應該每天跟蹤客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，掌握電子郵件的方向，發(fā)現一個(gè)問(wèn)題一起解決，及時(shí)溝通，解決不積累的錯誤。抓住每個(gè)對手錯誤客戶(hù)回頭選擇ems的機會(huì )積極推廣，提供非郵政公司無(wú)法提供的服務(wù)，以同樣的價(jià)格和同樣的速度提供服務(wù)。選擇收件較多的客戶(hù)積極公關(guān)，找到開(kāi)發(fā)標準件業(yè)務(wù)的突破口。電話(huà)回訪(fǎng)高考通知書(shū)，客戶(hù)將日用品等郵寄給孩子。與非郵公司客戶(hù)進(jìn)行宣傳，尋找客戶(hù)，做服務(wù)。

　　倉儲物流部工作總結 10

　　為深刻吸取近期物流倉儲企業(yè)火災教訓，切實(shí)做好全市物流倉儲等重點(diǎn)場(chǎng)所區域消防安全隱患治理工作，安寧市消防救援大隊堅持問(wèn)題導向，采取政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、宣傳助力等舉措，深入推進(jìn)物流倉儲等重點(diǎn)區域消防安全消防安全排查整治工作。

　　一是政府主導，壓實(shí)工作責任。

　　為迅速落實(shí)省消防安全委員會(huì )、昆明市委政府和消防安全委員會(huì )工作要求，大隊以消安委名義提請市政府同意，并聯(lián)合安寧市安全生產(chǎn)委員會(huì )下發(fā)《安寧市物流倉儲重點(diǎn)場(chǎng)所區域消防安全專(zhuān)項整治方案》，細化責任分工，明確整治目標、范圍、以及重點(diǎn)內容，要求各街道、部門(mén)、單位要緊盯隱患問(wèn)題和薄弱環(huán)節，進(jìn)一步深入推進(jìn)物流倉儲企業(yè)專(zhuān)項整治工作，全面壓實(shí)政府領(lǐng)導責任、行業(yè)部門(mén)監管責任、經(jīng)營(yíng)管理者及產(chǎn)權人消防安全主體責任，確保全市流倉儲企業(yè)消防安全形勢平穩可控。

　　二是全力排查，整治火災隱患。

　　大隊將倉儲物流企業(yè)納入“雙隨機、一公開(kāi)”檢查工作，加大物流倉儲企業(yè)檢查力度，并組織各街道辦事處、行業(yè)部門(mén)抓住重點(diǎn)，強化聯(lián)動(dòng)，采取邊摸底、邊排查、邊整改的`工作方法，對物流倉儲企業(yè)進(jìn)行逐一進(jìn)行排查，徹底查清轄區內物流倉儲企業(yè)底數，在檢查過(guò)程中對消防安全違法違規行為，嚴格按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實(shí)效”的要求，發(fā)現一起、查處一起，堅決依法懲處到位，形成消防安全執法檢查的高壓態(tài)勢，截至目前，共檢查單位12家，發(fā)現火災隱患20處，督促整改火災隱患16處。

　　三是開(kāi)展約談，強化警示教育。

　　為進(jìn)一步加強全市倉儲物流企業(yè)消防安全管理工作，大隊組織轄區內30余家倉儲物流企業(yè)責任人、管理人開(kāi)展集中約談，通過(guò)組織觀(guān)看近期全國典型物流倉儲火災事故案例警示教育片和通報、分析近期物流倉儲火災事故等形式，警示各單位深刻汲取火災事故教訓，提高消防安全責任意識，強化消防安全管理，加強日常巡查檢查，切實(shí)查找和整改火災隱患。

　　四是廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。

　　大隊利用微博、微信公眾號、LED顯示屏等媒體傳播物流倉儲消防安全常識，通過(guò)微信工作群等平臺轉發(fā)消防安全提示，擴大宣傳面，提高群眾消防安全意識。結合“119”消防宣傳月活動(dòng)，發(fā)動(dòng)街道辦事處、社區、村委會(huì )網(wǎng)格員開(kāi)展面對面消防宣傳教育，并聯(lián)合街道辦事處、派出所開(kāi)展木材市場(chǎng)火災事故消防培訓演練，針對物流倉儲企業(yè)人員缺乏防火滅火常識和自救逃生能力等實(shí)際問(wèn)題，就地上課，切實(shí)做到宣傳教育到位。截至目前，發(fā)送消防宣傳提示10余次，聯(lián)合街道、派出所開(kāi)展培訓演練2次，張貼消防宣傳海報500余份，發(fā)放宣傳資料1000余份。

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