年中個(gè)人總結范文（通用10篇）

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的年中個(gè)人總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年中個(gè)人總結 1

　　在這近半年多的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有工程機械行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥(niǎo)，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，此刻對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的'方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)業(yè)務(wù)能夠全程的操作下來(lái)。

　　一、存在的缺點(diǎn)：

　　對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)初級銷(xiāo)售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。

　　二、下半年工作計劃及個(gè)人要求：

　　個(gè)人要求：

　　1、對于老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期堅持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；

　　2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；

　　3、發(fā)掘南岸區域目前還沒(méi)有接觸過(guò)的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；

　　4、加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；

　　5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

　　6、試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

　　三、下半年銷(xiāo)售目標：

　　下半年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到部門(mén)經(jīng)理下達的三臺任務(wù)量。根據經(jīng)理下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情景分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上，完成各個(gè)時(shí)間段對自己下達的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　四、相關(guān)提議：

　　提議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對競爭品牌產(chǎn)品的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力。

　　年中個(gè)人總結 2

　　一轉眼，半年的時(shí)間匆匆而過(guò)。

　　在這半年中，除了完成自己的本職工作外，我還注意替提升自己的知識量，認真學(xué)習每一次在商學(xué)院選學(xué)的課程。半年中，我收獲了很多，也成長(cháng)了很多。在平時(shí)的工作中，我主要負責來(lái)料檢驗和成品檢驗。

　　質(zhì)量良好的原材料是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基礎，我深知這一檢驗工作的重要性。應對每一批來(lái)料我都會(huì )認真負責地進(jìn)行檢驗，比較現有合格原材料，發(fā)現不良及時(shí)和采購及倉庫溝通，及時(shí)處理。當然，我的工作也會(huì )出現疏漏，出現問(wèn)題時(shí)，我會(huì )理解產(chǎn)線(xiàn)意見(jiàn)，第一時(shí)間響應并找出臨時(shí)或長(cháng)久解決方法。在慢慢摸索著(zhù)如何將工作變得簡(jiǎn)單而高效時(shí)，最大的`收獲是對原材料的特性和使用有了進(jìn)一步的了解，最大的遺憾是仍然沒(méi)有出具一份通用且適用的來(lái)料檢驗規程。

　　成品的下一道工序是客戶(hù)。在成品檢驗過(guò)程中，嚴格按照各項指標對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，力求每一臺產(chǎn)品都能完美的交付到客戶(hù)手中。有時(shí)也會(huì )感慨自己明明很用心，但還是會(huì )出現各種問(wèn)題。在一次次的反思和總結中，也慢慢總結出容易出錯的點(diǎn)，這一次次犯的錯誤也會(huì )提醒著(zhù)在今后的工作中需要特別注意哪些地方。以前，我一向覺(jué)得只要我是對的就應當堅持我自己的觀(guān)點(diǎn)可是在一次次處理工作中出現的問(wèn)題時(shí)我也慢慢地了解到，在出現問(wèn)題時(shí)，不管是什么樣的想法，對解決問(wèn)題最有效、對公司最有利的解決方案才是最好的那一個(gè)。

　　在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，將著(zhù)力于進(jìn)料檢驗規程的確定以及原料供應商的資料審核，盡早拿出一個(gè)統一標準，也準備慢慢將整個(gè)品質(zhì)部的文件進(jìn)行統一規劃和整理，盡量構成一個(gè)比較完整的工作體系。

　　年中個(gè)人總結 3

　　轉眼間，20xx上半年已過(guò)去，我在公司的試用期已到�；厥變稍聛�(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當中。

　　俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場(chǎng)操作流程有了一定的.了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎�，F將本年度上半年的工作總結如下 ：

　　1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)。 遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。 我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，采購部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

　　3、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。 為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

　　4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。

　　5、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　總結今年上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　年中個(gè)人總結 4

　　20xx年上半年彈指間而過(guò)，回顧往昔，自20xx年9月入職起，如今已經(jīng)過(guò)了將近十個(gè)月，距離上次年終總結也過(guò)了半年。這十個(gè)月我在學(xué)習了很多，也成長(cháng)了很多�？偨Y這半年的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。這半年在領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助和親切配合下，我的工作取得了很大的進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好的前行，現將我這半年的工作做一個(gè)總結。

　　這半年我參與多種類(lèi)型的工作，有刑事，有民事，也參與很多非訴業(yè)務(wù)。民事案件我印象比較深刻的是一起離婚案件，此次接受委托，我全程參與訴訟的每個(gè)過(guò)程，包括證據的搜集與證據目錄的制作，到法院立案，聯(lián)系保險公司進(jìn)行保全，與法官交流保全進(jìn)度。所有前期工作都做完之后，才進(jìn)入本次訴訟的主題——開(kāi)庭。

　　離婚案件不同于普通的民事案件，涉及到的內容比較多，首先涉及到離婚與否的問(wèn)題，雙方是否都同意離婚，如果一方不同意，對方能否證明雙方感情確已破裂。本案中我方當事人堅決要離婚，而對方當事人不同意離婚，雙方就各自持有的證據進(jìn)行論證與質(zhì)證。

　　其次，如果雙方有子女，關(guān)于婚生子女的撫養權，也是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，雙方有沒(méi)有固定工作，收入如何。我方當事人的父母因為此前一直照顧原被告的婚生子女，同時(shí)有繼續撫養的意愿，也具有一定的經(jīng)濟實(shí)力，因此有意愿爭取撫養權。此處還有一個(gè)插曲，被告此前就由于要和原告離婚，曾攜帶親屬上原告父母家里大鬧，并打傷了原告母親，有醫院的就診記錄和報警記錄為證。這項證據可以證明被告性格偏激，不適合撫養婚生子。

　　最后，涉及到夫妻雙方的財產(chǎn)問(wèn)題。雙方是否有共同財產(chǎn)，有無(wú)共同債務(wù)，以及如何進(jìn)行分割的問(wèn)題。本案我方委托人由于經(jīng)常去韓國做生意，借了很多小額公司貸款，后為了還錢(qián)與國外生活消費既而又借了很多，我們將委托人的`銀行流水打印出來(lái)，仔細對照每一筆收入與支出，制作出了完整的表格作為證據提交給法院。制作證據的過(guò)程繁瑣而復雜，我從中受益良多。

　　刑事案件不同于民事案件，由于當事人看押在看守所，所以需要去會(huì )見(jiàn)，一個(gè)案子我們通常要會(huì )見(jiàn)七八次，如果在威海本地還好，如果在下面縣級市，光是往返就要花費很長(cháng)時(shí)間。加之刑事案件的案卷材料比較多，一本一本的看下去，可能會(huì )出現看了后面忘了前面、也可能存在過(guò)了一段時(shí)間就忘了的情況，因此需要將內容整理成多個(gè)表格，便于以后瀏覽。當收到法院判決，看到訴訟代理人寫(xiě)著(zhù)自己名字的時(shí)候，我內心是比較激動(dòng)與自豪的，雖然做的工作不多，判決結果也有一份我的努力在其中，這讓我對律師行業(yè)更多了一份熱忱。

　　這半年，威海分所承接了四板業(yè)務(wù)，有幸能參與其中。對于有限責任公司轉為股份公司上市，需要制作《盡調報告》、《法律意見(jiàn)書(shū)》以及《掛牌說(shuō)明書(shū)》。在盡調初期，我曾陪委托單位去行政審批中心取調檔函，去工商局調取檔案，然后根據檔案與公司財務(wù)人員聯(lián)系書(shū)寫(xiě)《盡調報告》，作為整個(gè)流程的基礎。由于首次參與此類(lèi)工作，一切都是摸索著(zhù)前行，隨著(zhù)不停的修改，不停的創(chuàng )新，我們整個(gè)團隊做出來(lái)的成果越來(lái)越好，最終通過(guò)了考核，得到了總部的認可。

　　這半年，我還跟著(zhù)領(lǐng)導出差，與其他分所進(jìn)行合作，品嘗過(guò)濟寧特產(chǎn)甏肉干飯，也見(jiàn)識了同為法律人的各分所同事的努力。和煙臺分所同事一同攀爬昆崳山，泡溫泉，大家在歡聲笑語(yǔ)中增進(jìn)了感情。

　　當所有人都在奔跑的時(shí)候，你必須不斷奔跑，才能保持原地不動(dòng)，而我們所要求的不僅僅是保持現狀，不求最好，只求更好。

　　年中個(gè)人總結 5

　　綜合科按照“貼得緊，跟得上，重創(chuàng )新，有突破”的指導思想，發(fā)揚“集體為重，極端負責，精益求精；團隊合作，嚴謹有序，敢有作為”的工作精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，克難攻堅，埋頭苦干，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　一、胸懷全局，甘于吃苦，精益求精，認真做好各項文字服務(wù)工作，當好領(lǐng)導的外腦

　　半年來(lái)，綜合科堅決適應新一屆市委及市委主要領(lǐng)導快節奏、高效率、高標準的工作要求，幾乎犧牲了所有的節假日，從沒(méi)有下班的時(shí)間概念，加班加點(diǎn)，任勞任怨，文字服務(wù)工作水平、文稿的“含金量”不斷提升。站在領(lǐng)導駕御宏觀(guān)全局的角度收集匯總資料，掌握全市的總體情況，分析加工，去粗取精，提出總體工作意見(jiàn)。將基層的情況匯總反映給領(lǐng)導，將上級的政策和文件精神分析消化歸納后匯報給領(lǐng)導，將領(lǐng)導的意見(jiàn)和意圖分解傳達到基層，得到了市委主要領(lǐng)導的'充分肯定。像市三級干部會(huì )議、市委全會(huì )、縣域經(jīng)濟暨項目帶動(dòng)工作會(huì )議領(lǐng)導講話(huà)和四大班子述職等大型文字材料，受到了市委主要領(lǐng)導的肯定與好評。

　　二、努力做好對衛輝各項工作的宣傳推介和指導工作

　　為最大限度地展示衛輝的新成績(jì)、新風(fēng)貌，我們針對刊物寫(xiě)文章，根據工作出材料，認真向上級黨委部門(mén)、刊物撰稿，目前，已被新鄉市以上刊物采用文章11篇， 超任務(wù)數５篇，其中中央級刊物１篇、省級刊物5篇、市級刊物5篇。同時(shí)，將全市主要會(huì )議領(lǐng)導講話(huà)、當前面臨形勢與機遇以及各地好的經(jīng)驗做法，整理編制成《全市工作》予以印發(fā)，不斷加強對各單位的工作指導。

　　三、認真審核，嚴格把關(guān)，確保市委文件質(zhì)量

　　為進(jìn)一步規范全市公文運作，專(zhuān)門(mén)起草下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)文件處理工作的意見(jiàn)》，從文件的適用范圍、發(fā)布形式與簽發(fā)、運轉程序以及行文規則等方面做了進(jìn)一步明確。在日常運作中，從文種運用、格式選擇、報批程序到公文語(yǔ)言應用都嚴格按照《機關(guān)公文處理規范化實(shí)用手冊》進(jìn)行規范，力求準確無(wú)誤，努力使發(fā)出的每一份文件從文件格式到文件內容都有一個(gè)質(zhì)的提高，確保了市委決策正確無(wú)誤地貫徹實(shí)施。全年共審核把關(guān)市委、市委辦公室文件204份，市委辦公室連續幾年榮獲省級公文處理工作先進(jìn)單位。

　　四、克服困難，埋頭苦干，保證公文傳輸和市委文印工作快速運轉

　　市委文印及文件發(fā)放工作。一是采取以老帶新的方法，促進(jìn)科室新人盡快熟練掌握微機、一體機等設備的的使用與保養。二是發(fā)揚辦公室勇于吃苦的老傳統，隨叫隨到，切實(shí)為各科室做好了文字材料打印服務(wù)工作。三是利用接觸文字的優(yōu)勢，積極主動(dòng)地提高文印人員文字水平。李云云同志嚴格要求自己，成為了報社的特約記者。全年共打印文件2015份，制發(fā)表格580份，印刷文件12萬(wàn)頁(yè)，復印1.9萬(wàn)頁(yè)。

　　市委文件發(fā)放工作。堅持每周四上午文件領(lǐng)取制度和重要文件電話(huà)通知領(lǐng)取制度，每件文件均做到文件運轉有始有終，文件領(lǐng)取有憑有據，暢通了各級各部門(mén)獲取上級政策和工作精神的主渠道。針對部分單位領(lǐng)取文件不及時(shí)，領(lǐng)導不重視這一現象，在多次電話(huà)通知未果的情況下，對其進(jìn)行了全市通報，確保了全市文件精神及時(shí)下達到基層。全年共下發(fā)文件23000余份。

　　公文傳輸工作。在公文閱批上，堅持做到多跑腿、勤查看，靈活掌握傳閱時(shí)機，合理安排傳閱領(lǐng)導，有效提高了傳閱效率。為確保領(lǐng)導能在第一時(shí)間看到文件，不致出現紕漏，在確保兩個(gè)專(zhuān)用手機卡暢通的同時(shí)，雙休日及假日期間，均堅持每天上下午各查收一次文件。全年共收發(fā)辦理電報110份，新鄉市文件720份，未出現錯辦、漏辦現象。

　　五、認真做好了其他各項服務(wù)工作

　　一是按照辦公室領(lǐng)導的安排，在市委重大會(huì )議、集體活動(dòng)中，積極參與，同兄弟科室一道搞好了服務(wù)。

　　二是克服新同志對各單位“人生地不熟”的困難，超額完成了征訂工作，受到了市委辦公室的表?yè)P。

　　三是是根據實(shí)際，對大事記進(jìn)行了完善，創(chuàng )立了市委辦公室大事記。

　　年中個(gè)人總結 6

　　轉眼間半年過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內心不禁感慨萬(wàn)千，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在出納工作中，出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。

　　作為出納員，我負責的是現金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財務(wù)工作。具體主要包括日常的各種報銷(xiāo)業(yè)務(wù)，給各個(gè)報銷(xiāo)人員現金支付及轉賬支付貨款，以及開(kāi)票給各單位，且每月與銀行打交道，并協(xié)助總賬準備一些貸款資料，，工資的發(fā)放，辦理銀行票據購買(mǎi)、領(lǐng)取、開(kāi)戶(hù)等工作。

　　一、 日常的各種報銷(xiāo)業(yè)務(wù)

　　日常報銷(xiāo)這部分工作，是要求出納崗認真對待及嚴格控制的環(huán)節，按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)。報銷(xiāo)時(shí)，首先要看領(lǐng)導是否都已簽字，如未簽字，款項較急，可請示領(lǐng)導同意，之后總賬簽字，必須有經(jīng)辦人、部門(mén)領(lǐng)導、審核人簽字方可報銷(xiāo)。報銷(xiāo)單附件發(fā)票時(shí)，需有經(jīng)辦、證明。

　　二、 工資的發(fā)放

　　關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個(gè)月月中的時(shí)候，我會(huì )根據辦公室提供的工資表來(lái)發(fā)放員工工資，且發(fā)來(lái)的excel表，每人工資要核對無(wú)誤后才可輸入到網(wǎng)銀中，之前就有過(guò)金額與員工賬號不一致的情況，所以在發(fā)放工資時(shí)一定核查清楚。

　　三、 辦理銀行業(yè)務(wù)

　　出納主要工作就是跑銀行，一般以支票的形式收到的房租、物業(yè)費我會(huì )就近轉到農行，而公積金的發(fā)放一般開(kāi)建行的票，如果是跨行以及跨市，盡量從南京銀行轉。有時(shí)跑銀行也會(huì )遇到不順心的，銀行工作人員失誤，幾次都遺漏蓋章等等，都必須及時(shí)把章送到銀行補蓋。以及每月回單少打時(shí)，都要再去一次把回單拿全。所以，后來(lái)在去銀行之前我會(huì )把每家銀行缺的回單日期、金額都寫(xiě)在一張紙上，拿到回單時(shí)再一項項劃去。這樣，月底月初只要去兩次就可以。

　　四、工作中的不足

　　在工作中，每每總是忘記一些事情，該打的錢(qián)未打，該做的賬未做，做事比較拖拉，以及桌面整潔情況。這些毛病芳芳姐也總是提醒我，壞習慣養成了就不那么容易克服，下半年我要向芳芳姐姐學(xué)習，無(wú)論是工作，還有個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題也是要好好學(xué)習的。

　　并且要勤動(dòng)筆，養成當天事情當天記下，不但是記下我們要做的事情，還有一些第二天要做的事情，勤總結、勤分析匯總，虛心向師傅學(xué)習她的多工作的態(tài)度。

　　之后我一定要律己，從先前的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作嚴謹有序，讓自己以踏實(shí)的態(tài)度對待自己的崗位，同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，讓我能為為公司的發(fā)展作出自己的小小努力。

　　通過(guò)學(xué)習，對電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的'電信員工，明確了自己今后工作的重點(diǎn)。首先必須具備堅定的信仰和正確的政治方向，熱愛(ài)祖國、人民，擁護黨的領(lǐng)導。樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，懂得我們當前的任務(wù)是把經(jīng)濟發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟和社會(huì )體制改革的過(guò)程中，許多問(wèn)題會(huì )迎刃而解�！鞍l(fā)展才是硬道理”。

　　其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì )的一員，必須具有良好的社會(huì )公德。自覺(jué)遵紀守法，不作違法亂紀的事情。不斷提高個(gè)人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹(shù)立良好的社會(huì )形象，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。在我成為一名電信員工之前，對中國電信，我聽(tīng)得最多得是中國電信資費很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無(wú)疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。

　　為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛(ài)電信事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想；立足本職，作好工作；熱愛(ài)自己所在企業(yè)，維護本企業(yè)的利益和信譽(yù)；具有全局觀(guān)念，服從調度指揮；具有團隊精神；堅持實(shí)事求是，對工作一絲不茍。

　　此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，保證企業(yè)在競爭中始終處于不敗之地。我們應當保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

　　在合格的電信員工的基礎上，我們要進(jìn)一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應該具有的思想準備。在工作中不斷充實(shí)自己，完善自己。

　　年中個(gè)人總結 7

　　時(shí)光荏苒，轉眼間半年的工作已結束，在上年的工作中，感觸最多的莫過(guò)于在工作當中工作經(jīng)驗的提高與收獲。在各級領(lǐng)導的的關(guān)心和指點(diǎn)下，在各位同事的密切配合下，通過(guò)認真學(xué)習并領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導分工安排，以務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)�，F將上半年來(lái)的工作學(xué)習情況總結以下：

　　一、通過(guò)主動(dòng)學(xué)習和努力改良，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。

　　入職以來(lái)，始終把不斷學(xué)習、理解和適應公司企業(yè)文化放在重要位置，通過(guò)學(xué)習和視察，用心領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化的內涵和真理。首先，在思想上重新塑造自己。思想決定行動(dòng)，不能從思想上真實(shí)的認可和接受，就不能從行動(dòng)上融會(huì )與體現。為此，時(shí)時(shí)刻刻提示自己：心中要牢固建立長(cháng)纜的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)。

　　其次，在行動(dòng)上改變自己。重視公司規章制度，嚴格要求自己遵照公司各項規章制度，從行動(dòng)上不斷完善，要得到主管領(lǐng)導的肯定。

　　二、認真實(shí)行職責，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)和工作。

　　在上半年工作中，我主要負責了辦公室秘書(shū)工作，職責實(shí)行情況以下：

　　1、負責5樓、6樓的資料整理、文件打印和復��；

　　2、負責6樓的平常工作和會(huì )議準備工作；

　　3、參加部份會(huì )議，做好每次的會(huì )議記要，根據會(huì )議記要，跟蹤每一個(gè)部門(mén)的.工作是不是依照計劃履行落實(shí)，并做好反饋記錄；

　　4、協(xié)助俞博士做好與中介機構的聯(lián)系工作，幫忙調和5樓的報餐、派車(chē)及平常工作等；

　　5、現正參與了公司的網(wǎng)站升級項目，負責網(wǎng)站的非技術(shù)部份內容；

　　6、參與了公司改制文件簽署的準備、簽字、部份聯(lián)系和公證工作；

　　7、在公司銷(xiāo)售部標書(shū)室人手不足時(shí)，還在銷(xiāo)售部幫忙和加班。

　　人的道路站在原地是看不到未來(lái)的，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現未來(lái)就在你身旁。不要讓時(shí)間白白的從身旁溜走，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。所以我要沉下心來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。下半年我將保持高昂的精神狀態(tài)，努力獲得新突破：一是強化效力意識，努力提高做事率；二是強化崗位意識，牢固建立工作無(wú)小事觀(guān)念，全身心投入；三是強化全局意識，做到領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的指點(diǎn)思想，自覺(jué)掌控全局，保持蘇醒頭腦，學(xué)會(huì )從大局上、宏觀(guān)上分析和斟酌問(wèn)題。

　　年中個(gè)人總結 8

　　光陰似箭，歲月如梭20XX上半年結束的鐘聲已經(jīng)敲響，回顧這些日子，我公司在各方面取得了重大突破，隨著(zhù)公司的發(fā)展步伐，我在公司中也進(jìn)行了一些開(kāi)發(fā)和維護工作。通過(guò)兩個(gè)多月的工作和學(xué)習，我獲益匪淺，首先感謝公司領(lǐng)導及楊偉師父對我的幫助和支持，讓我取得了一些工作成果。其次，在工作中我也發(fā)現了自己的一些不足，希望自己在今后的時(shí)間里積極進(jìn)取，彌補不足，為公司的發(fā)展做出貢獻�；仡欉@幾個(gè)月，現將個(gè)人總結匯報如下，不足之處，忘大家多多指教：

　　1、項目總結

　　自入職以來(lái)，我先后參與了網(wǎng)上招投標綜合業(yè)務(wù)項目、項目過(guò)程檢查子系統項目以及EGP項目。

　　2、經(jīng)驗總結

　　初入公司，由于對公司項目的一些框架不熟悉，所以做了一些針對性的學(xué)習，例如JS框架使用easyui、ExtJS，而項目中使用的web框架是眾所周知的Spring，Hibernate，模版中使用了Freemarker，

　　但是與我以前的使用方法也稍有不同。

　　在學(xué)習和使用這些框架的`過(guò)程中，我非常感謝楊偉師父能夠忙中抽閑，及時(shí)幫助我解決困難，提供經(jīng)驗，不厭其煩地指導我如何使用這些框架，使我能夠很快解決疑惑，加快了進(jìn)度。

　　與以往最大的不同就是，項目中使用了Hibernate注解配置代替了使用來(lái)配置映射關(guān)系，在Spring中使用@Autowire等注解代替了代替用xml配置依賴(lài)注入，這樣減少了書(shū)寫(xiě)xml文件的工作量，也提高了代碼的靈活性。

　　好了，一切準備就緒，就開(kāi)始小試牛刀了。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我開(kāi)始接觸GPMS項目，在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中擔任修正缺陷的任務(wù)。通過(guò)這些修正任務(wù)，我發(fā)現，修正缺陷并不是不出現這個(gè)缺陷，運行正常就OK了，修正了，要檢查以下幾個(gè)方面：

　　1、滿(mǎn)足用戶(hù)需求嗎？

　　2、修改的代碼會(huì )影響其他功能嗎？

　　3、注意代碼規范了嗎？在完成了任務(wù)之后，我很高興自己獲得了一些寶貴的經(jīng)驗，也得到了一定的進(jìn)步。取得這些成果，我再次感謝師父和領(lǐng)導對我的幫助，也感謝自己，沒(méi)有自己敢于嘗試，敢于提問(wèn)，和敢于挑戰的勇氣，我就會(huì )停滯不前，結果也會(huì )一事無(wú)成。

　　光修正缺陷，光在別人的基礎上修改代碼，能行嗎？于是我和王康同學(xué)在領(lǐng)導的號召下開(kāi)始開(kāi)發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的項目——項目過(guò)程檢查子系統。我很慶幸領(lǐng)導給了我這次開(kāi)發(fā)的機會(huì )，雖然說(shuō)項目不大，開(kāi)發(fā)的功能不是很多，但這次開(kāi)發(fā)培養了我獨立思考能力，功能設計能力，合作能力以及溝通能力，使我受益匪淺。

　　當項目過(guò)程檢查子系統的開(kāi)發(fā)告一段落時(shí)，我進(jìn)入了新的項目開(kāi)發(fā)——EGP項目的開(kāi)發(fā)。有了前兩次的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，加上對所學(xué)的知識應用得熟練，我覺(jué)得開(kāi)發(fā)EGP項目也非難事，不過(guò)EGP開(kāi)發(fā)的需求在變更，所以我們暫時(shí)實(shí)現了部分DAO層和業(yè)務(wù)層的某些方法。接著(zhù)幾經(jīng)討論，我進(jìn)入了維護組，為熟悉維護組，經(jīng)過(guò)柯常春同學(xué)的講解和幫助，我熟悉了該組的三個(gè)項目，也了解到該組的制度，雖是換了崗位，但我覺(jué)得工作也是大同小異，我希望自己在維護組也能好好工作，盡職盡責。

　　年中個(gè)人總結 9

　　20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年，過(guò)去的半年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，積極調動(dòng)全員

　　的工作熱情，在部門(mén)全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jì)。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長(cháng)避短，做出更好成績(jì)�，F將今年年終工作總結如下：

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。

　　部門(mén)通過(guò)強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求秩序部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等，同時(shí)24小時(shí)不間斷巡邏小區內外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的'服務(wù)水準，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)。

　　2、預防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

　　在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，半年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區萬(wàn)無(wú)一失。針對配電房、泵房，大門(mén)口等重點(diǎn)區域實(shí)行嚴密監控。

　　3、完善設施、有備無(wú)患

　　通過(guò)集團、項目公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，秩序部將小區消防、防汛、車(chē)輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。

　　二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理，

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業(yè)規范對秩序員進(jìn)行專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進(jìn)行崗位培訓，對秩序一線(xiàn)崗位做好培訓工作。通過(guò)培訓提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線(xiàn)，針對秩序部的實(shí)際情況，引導秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。

　　三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。

　　1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行，控制小區內的車(chē)輛，保證御錦灣小區內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

　　3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業(yè)中心開(kāi)具出的《出門(mén)條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區偷盜事件的發(fā)生率。

　　4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。

　　總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新半年的提升服務(wù)目標，以利于來(lái)年在秩序部各項工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項工作是本人在新的半年的工作重點(diǎn)：

　　1、服從領(lǐng)導指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。

　　2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對問(wèn)題加強教育培訓。

　　3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。通過(guò)巡查對區域監管,防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù),協(xié)助各職能部門(mén)工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。

　　4、反復出現的問(wèn)題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　年中個(gè)人總結 10

　　轉眼間今年已過(guò)一半，在這半年里時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導的的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著(zhù)一名收銀主管的工作職責，并在規定時(shí)間內完成工作指標，得到領(lǐng)導肯定和同事們的認可，現將工作情況總結如下：

　　一、上半年日常管理工作

　　1、不斷提高收銀管理水平

　　公司百貨去年開(kāi)業(yè)，轟動(dòng)全市，接著(zhù)超市于開(kāi)業(yè)以來(lái)，商場(chǎng)內消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過(guò)硬的硬件設施外，當然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開(kāi)業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關(guān)，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過(guò)考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達到一定的高度，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

　　工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對收銀員的業(yè)務(wù)培訓，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務(wù)部門(mén)的溝通工作，包括零錢(qián)的兌換等等。

　　2、售卡處管理

　　商場(chǎng)消費卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣(mài)場(chǎng)的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監督和管理客服人員為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程，遇到客戶(hù)投訴問(wèn)題，以客戶(hù)利益為重，及時(shí)協(xié)調售卡與客服部門(mén)之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿(mǎn)意的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門(mén)關(guān)系協(xié)調，還定期與財務(wù)對賬，通過(guò)財務(wù)數據分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據。

　　3、停車(chē)場(chǎng)收費及投訴處理

　　作為百貨、賣(mài)場(chǎng)，不可避免就會(huì )有許多車(chē)停放停車(chē)場(chǎng)，作為停車(chē)場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車(chē)合理有序，按收費標準進(jìn)行收費，拒絕多收、亂收現象的發(fā)生，保護停放所有車(chē)輛的安全及進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)井然有序。我針對停車(chē)場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對客戶(hù)提出的停車(chē)問(wèn)題及時(shí)給予回復和解決，以防損壞賣(mài)場(chǎng)的品牌形象。

　　4、賣(mài)場(chǎng)巡檢

　　每日不定時(shí)對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣(mài)場(chǎng)是人員聚集的地方，往來(lái)人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長(cháng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢(qián)的現象。認真仔細地操作每個(gè)消費者付款流程。

　　巡檢工作除了觀(guān)察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著(zhù)裝要求及工作效率外，還對客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調查，從各個(gè)細節來(lái)完善賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)衛生等方面進(jìn)行巡檢，針對需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

　　5、抓好部門(mén)的一級管理工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)解難

　　作為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，就在內部消化，解決領(lǐng)導的后顧之憂(yōu)，面對商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機第一時(shí)間內向領(lǐng)導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

　　二、工作中的不足

　　1、需加強和提高與各部門(mén)之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶(hù)數據庫，及時(shí)更新，在節日活動(dòng)促銷(xiāo)前及時(shí)向客戶(hù)傳遞促銷(xiāo)及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jì)的提升。

　　2、部門(mén)內收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來(lái)困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門(mén)的主管，應該第一時(shí)間第出合理化意見(jiàn)，向公司領(lǐng)導進(jìn)行組織匯報，并提出解決方案。

　　3、商場(chǎng)的'客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度檢查結果一般，多項服務(wù)內容落實(shí)不夠細，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹(shù)立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度，需要建立系統的客服體系。加強客戶(hù)的貼心服務(wù)，針對大客戶(hù)群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶(hù)放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。

　　4、收銀部部分員工執行力不強，面對部門(mén)工作總有許多借口和推辭，不能在規定的時(shí)間內完成本職工作，影響了團隊完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團隊的后腿。執行力關(guān)系到整個(gè)團隊的發(fā)展，好的執行力是團隊發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有執行力使團隊走向衰落，針對執行力不強的問(wèn)題，部門(mén)在下半年召開(kāi)激勵會(huì )議，針對執行力和協(xié)作能力強的個(gè)人除了物質(zhì)獎勵外，還提供部門(mén)的晉升機會(huì )；執行力不好的員工，給其他同事帶來(lái)不好的影響，實(shí)行淘汰制度。

　　下半年我將繼續帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作，繼續發(fā)揮全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )新服務(wù)，關(guān)鍵做好細節管理、基礎工作的強化管理工作，把商場(chǎng)的基礎收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門(mén)實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)拓展新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩步提升，賣(mài)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

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