oppo手機總結
總結是一種應用文體。即社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料。
oppo手機總結篇一
回顧這一月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們oppo的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
2、注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
俗話(huà)說(shuō)，細節決定成敗，每一句話(huà)，每一個(gè)動(dòng)作消費者都聽(tīng)在心里，看在眼里。這會(huì )影響消費者對我們銷(xiāo)售員和我們品牌的評價(jià)，以致影響銷(xiāo)售結果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們oppo專(zhuān)柜的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們oppo工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們oppo的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
3、業(yè)務(wù)熟練程度的問(wèn)題
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動(dòng)消費者的芳心，也不會(huì )獲得銷(xiāo)售的成功。
所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
4、心態(tài)問(wèn)題
心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。
5、心得、體會(huì )
經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)長(cháng)虹二區的銷(xiāo)售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會(huì )慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷(xiāo)售方面懂得了要想賣(mài)出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過(guò)一系列的詢(xún)問(wèn)了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷(xiāo)售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿(mǎn)足顧客的要求，不要有那種“你們愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的心理”，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動(dòng)，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說(shuō)出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買(mǎi)的手機。
6、 下一步工作計劃
1、 繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來(lái)以此吸引顧客的注意力。
2、 加強銷(xiāo)售技巧的學(xué)習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷(xiāo)售的案例、資料來(lái)學(xué)習。然后在銷(xiāo)售過(guò)程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動(dòng)。
3、調整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態(tài)。
oppo手機總結篇二
在過(guò)去的三個(gè)月中，在技術(shù)服務(wù)部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。
一. 工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴以律己，遵守部門(mén)的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做的最好。
二.進(jìn)行設備維護工作。
在氣象局集成項目安裝實(shí)戰的'工作中，通過(guò)對設備各線(xiàn)路、機架和設備安裝，加深了我對設備安裝和調測的理解。也培養了我獨立施工的能力。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節都做到了仔細認真。發(fā)現了網(wǎng)路不通并及時(shí)提出并獨立完成調測。雖然期間遇到了不少問(wèn)題，但均能獨立解決。
三、學(xué)習工作。
在工作之余，我還積極學(xué)習團隊協(xié)作知識，以及應人力資源部要求的《執行力》相關(guān)材料，并積極將執行力落到實(shí)處，把每一件事情都會(huì )落實(shí)到位，當然了，這里我也有自己的訣竅，就是手機上裝了個(gè)idodo待辦的軟件，可以督促自己完成每一項工作，這個(gè)經(jīng)驗我也和其他同事做了分享，畢竟，我們這一行的工作非�，嵥�，全記下不容易。工具不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是執行力的培養。
下月重點(diǎn)放在實(shí)操練習的學(xué)習。培養自己查找故障的能力。將現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。
oppo手機總結篇三
實(shí)習摘要：時(shí)光荏苒，瞬間即逝，美好的本科四年大學(xué)生活，即將走到尾聲，在自身能力鍛煉與專(zhuān)業(yè)知識不斷提高的同時(shí)，為增加實(shí)踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習時(shí)間，再根據自身的優(yōu)勢找了一份有關(guān)銷(xiāo)售的工作。希望通過(guò)這份工作，真正的能夠在進(jìn)入社會(huì )前將自己的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，并完成從一個(gè)學(xué)生到職員的過(guò)度，從而正視自己，走出自我，逐步融入社會(huì )大大家庭，更好地為以后的工作奠定基礎，實(shí)現自我價(jià)值。
我選擇的是實(shí)習地是瑞昌太平洋手機城，這家手機憑借著(zhù)高品質(zhì)的手機和服務(wù)質(zhì)量，在當地已建立一定的名氣，我是學(xué)習園林專(zhuān)業(yè)的，開(kāi)始的時(shí)候，對于電子行業(yè)比較陌生，像顧客推銷(xiāo)的時(shí)候總是如履薄冰，我虛心的向老員工學(xué)習，參閱有關(guān)資料，經(jīng)過(guò)20天的學(xué)習，已基本熟知手機相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如各個(gè)型號的手機大概位置，詳細硬件配置參數，以及充值和新入網(wǎng)業(yè)務(wù)。并在這段時(shí)間業(yè)績(jì)還不錯，深受老板的贊賞。
但是有一天，老板說(shuō)：今天我跟老板娘一起去九江有些事情，我們店里這兩天又新來(lái)了幾個(gè)實(shí)習生，今天就有你來(lái)管這個(gè)店吧。當時(shí)有些激動(dòng)，爽快答應了。后來(lái)想想，自己才來(lái)20天，老板就這么信任我。但是，同時(shí)也認識到了壓力，平時(shí)都是有老板娘在，突然出門(mén)，萬(wàn)一出現手機少了一臺蘋(píng)果，或者三星，我三個(gè)月工資都不夠。
于是，我們便開(kāi)始了一天的“瞎來(lái)”，閑聊著(zhù)，迎來(lái)了店里的第一位顧客，估摸著(zhù)，貌似是大學(xué)生，我們一幫實(shí)習生看見(jiàn)顧客來(lái)了特別興奮，一同上去迎接，問(wèn)想要什么樣的手機，那個(gè)男的二話(huà)沒(méi)說(shuō)，問(wèn)走到小米柜臺:把小米2給我看看吧。
我們把小米2給他看了，然后介紹硬件配置，800w像素，四核。。。。當他問(wèn)起前置攝像頭的時(shí)候，我們相互看看，誰(shuí)也回答不上，后來(lái)一個(gè)實(shí)習生說(shuō)，好像是300w的。那個(gè)男的說(shuō)，不是聽(tīng)說(shuō)是190w嗎?他釘盯了下價(jià)格，過(guò)一會(huì )他又說(shuō)三星的有沒(méi)有雙核比較便宜的手機，我馬上答：三星有一款7562，是雙核的，只要1699，然后給他介紹三星怎么好，他似乎被我說(shuō)動(dòng)了，思索一會(huì )，說(shuō)，就買(mǎi)這款7562吧，就這樣，我們努力的推出了一單。在我跟他介紹三星的時(shí)候來(lái)了充話(huà)費的，買(mǎi)手機配件的。我示意其他店員介紹，要不就是一群人簇擁著(zhù)去給一個(gè)顧客介紹業(yè)務(wù)，要不就是顧客來(lái)了，沒(méi)有人招待。
還沒(méi)有過(guò)兩小時(shí)，剛剛買(mǎi)三星7562得男的氣呼呼的跑到手機店。剛剛你們跟我介紹說(shuō)這個(gè)手機是雙核的，但是我回去查，是單核的，你們是不是騙人的，我要退錢(qián)，我看到這個(gè)情景，暗自查了一下那款手機的配置，確實(shí)寫(xiě)的是單核，此時(shí)，我知道跟他爭論已毫無(wú)意義，主動(dòng)跟他道歉，承認記錯誤，說(shuō)跟8160的配置記反了，并表示我將對它負責，我含著(zhù)歉意說(shuō)：帥哥，要不這樣，您看，都是我不好，導致給您帶來(lái)麻煩，要不您退掉或者在我們店里換其他型號的手機。那男的聽(tīng)到的主動(dòng)道歉，馬上變了臉色，最終答應加錢(qián)換一臺小米2，并表示對我們的理解。面帶微笑的離開(kāi)我們的店。
晚上老板回來(lái)了，問(wèn)問(wèn)我們今天的情況，并叫我們對今天做下總結，和對未來(lái)工作的瞻囑。
我說(shuō)，今天確實(shí)有點(diǎn)力不從心的感覺(jué)，平時(shí)感覺(jué)做事有條有理，今天感覺(jué)有點(diǎn)亂。我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售員首先應該具備最基本的行業(yè)知識，比如手機硬件配置，業(yè)務(wù)變更程序。
其次，我們應該以最大的熱情和耐心和真誠對待每一位顧客，無(wú)論是新的還是舊的，他給我們帶來(lái)的潛力絕不僅僅是一臺手機。
其三，我們應該有比較強的溝通能力，溝通需要用心站在對方的利益去看待問(wèn)題，這樣就會(huì )拉近跟顧客之間的距離。
其四，做事應該有條理，不能像今天這樣來(lái)了個(gè)顧客都不知道怎么招待，誰(shuí)去招待。 其五，就是要具備團隊凝聚力，當一個(gè)人遇到困難的時(shí)候，馬上應該有同事去幫著(zhù)一起處理。
這就是我今天最大的體會(huì )，也是我實(shí)習期間最大的收獲，這些也許是我今后走向社會(huì )最珍貴的回憶和最大的財富/。
自我鑒定：
我認認真真完成任務(wù)，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。我抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同，里面員工的朝氣、團結和熱情,以及對工作認真負責的態(tài)度讓我深受感動(dòng)!
正應了那句話(huà)：社會(huì )是一所最好的大學(xué)，果然沒(méi)錯。 展現在自己面前的是一片任自己鞭策的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
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