市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年終總結
自產(chǎn)品變?yōu)樯唐�、即市�?chǎng)由計劃分配轉為自由競爭的那一刻起，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)正常運轉的一個(gè)重要組成部分就產(chǎn)生了。以下是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年終總結，歡迎閱讀。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年終總結1
20**年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對外積極拓展市場(chǎng)，內部狠抓部門(mén)建設，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當年各項工作總結如下：
一、20**年度主要工作指標
1、實(shí)際完成簽約項目ｘｘ個(gè)，平均單筆合同價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元，合同總價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元。
2、20**年總目標任務(wù)為ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)際完成ｘｘｘｘ萬(wàn)元，完成率為ｘｘ%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。20**年，為了更好的開(kāi)展各項工作，公司決定將以前各自為戰的三個(gè)部門(mén)，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機的整體，統一指揮統一行動(dòng)，三個(gè)部門(mén)實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著(zhù)降低了運營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門(mén)的合同管理制度、報銷(xiāo)制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的規范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門(mén)管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著(zhù)公司建設項目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據工作開(kāi)展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門(mén)始終保持著(zhù)一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當中。
三、工作中存在的不足
1、客觀(guān)上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門(mén)，因為對方資金來(lái)源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長(cháng)、難度大的問(wèn)題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執行造成一定的滯后影響。
2、從項目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴、購進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規范且拖拖踏踏、現場(chǎng)監管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì )形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續項目的簽約以及老客戶(hù)的`維護平添了很多困難。
3、從個(gè)人主觀(guān)意識上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習慣，工作的主觀(guān)能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。
�。谖C感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競爭有多激烈，沒(méi)有把自己真正當成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著(zhù)想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
�、垡庾R淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶(hù)對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務(wù)意識不強。
�、芪冯y情緒比較嚴重。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是一項挑戰與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當頭，畏難情緒表現的比較突出。
4、從管理計劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：
�、賳T工隊伍中普遍存在著(zhù)懶散的現象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺階。
�、诓块T(mén)領(lǐng)導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規人員作出處罰，使得長(cháng)久下來(lái)好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門(mén)管理偏軟所致。
�、酃ぷ髦械闹笇圆皇呛苊鞔_。全年當中部門(mén)領(lǐng)導更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門(mén)工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規劃。
�、苋狈I(yè)務(wù)培訓計劃。我們的技術(shù)設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。
四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議
1、嚴格按照合同規定追繳回款，一個(gè)項目一個(gè)項目地緊密跟蹤，在規定的時(shí)間內做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數額越來(lái)越大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學(xué)掌控所施工項目的目的。
3、切實(shí)加強銷(xiāo)售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶(hù)進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執行力和創(chuàng )造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建設成一個(gè)有活力、有執行力和戰斗力的團隊。利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內心熱愛(ài)這個(gè)公司。
4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護老客戶(hù)，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現20**年的經(jīng)濟目標共同奮斗。
上述內容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20**年工作總結，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴格加強管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標準嚴要求，在公司領(lǐng)導的正確指導下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團結一心向著(zhù)20**年的奮斗目標勇敢沖刺！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年終總結2
�。ㄒ唬⿳徫缓蛷V告的關(guān)系
按照領(lǐng)導分工主要負責公司的媒體的執行和核算管理工作。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是廣告相關(guān)的事情。就我來(lái)說(shuō)，在進(jìn)入公司前，對廣告是處于一種懵懂的狀態(tài)，認為它就是一種招人煩的東西，看電視時(shí)遇到廣告就馬上調換，看報紙時(shí)見(jiàn)到廣告就翻過(guò)去，好象廣告和我根本就是風(fēng)馬牛不相及。只有確實(shí)有信息需要的時(shí)候，才會(huì )去關(guān)心它。自從領(lǐng)導分配這項工作后，在領(lǐng)導的指導和幫助下，漸漸懂得，廣告其實(shí)是一種很重要的東西，透過(guò)它，傳遞的就是一種信息，它通過(guò)各種介質(zhì)，讓人有意無(wú)意的接觸到它，從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在，包括我自己。但是自從進(jìn)入公司，由于工作性質(zhì)的原因，和廣告接觸的機會(huì )算是很多，包括公司自己的，其他公司的；同種行業(yè)的，不同行業(yè)的；同類(lèi)產(chǎn)品的，競爭品牌的等等，可能是“日久生情”的原因吧，在這種被動(dòng)環(huán)境的影響下，我逐漸“喜歡”上了廣告，把它當作“藝術(shù)”來(lái)欣賞。我是于好記星在河北剛剛起步時(shí)進(jìn)入公司的，那時(shí)好記星啟用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案鋪天蓋地，包括“學(xué)英語(yǔ)，大山有高招”、“英語(yǔ)決定孩子的命運”“孩子學(xué)英語(yǔ)，誰(shuí)是大救星”、“英語(yǔ)牽動(dòng)萬(wàn)千家長(cháng)心”等，把“快速提高英語(yǔ)成績(jì)！當然好記星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致，第一次感受到了廣告如此巨大的推動(dòng)作用。竟品頻頻對好記星實(shí)施干擾，但他們的并沒(méi)有動(dòng)搖好記星欲占領(lǐng)英語(yǔ)電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀，以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘，睡足8小時(shí)”的概念直抵失眠人長(cháng)期為失眠痛苦，為失眠難治痛苦的心理，再加上一次“千人免費試用”的活動(dòng)，真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多，但是都暗含著(zhù)一個(gè)共同點(diǎn)，那就是廣告蘊涵的無(wú)窮的力量。相關(guān)文檔： 教師總結
�。ǘ⿵V告和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
廣告對于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，猶如魚(yú)和水的關(guān)系，廣告是“水”，營(yíng)銷(xiāo)是“魚(yú)”，營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)廣告，正如魚(yú)離不開(kāi)水。廣而告之，不管用何種方式，讓人們了解到這個(gè)信息，就算廣告成功了第一步，這也應該是最重要的；接著(zhù)就是怎么樣通過(guò)這個(gè)廣告將產(chǎn)品賣(mài)出去，世間萬(wàn)物，物物牽連，共同點(diǎn)非常多，而要人們從這些共同點(diǎn)來(lái)識別產(chǎn)品，來(lái)激發(fā)人們的購買(mǎi)欲望，真的很難。所以，要讓人們在最短的時(shí)間內識別產(chǎn)品，還是得從產(chǎn)品的差異點(diǎn)出發(fā)，差異點(diǎn)就好比是我們的外套，我們每個(gè)人在赤身****之時(shí)，生理構造完全一樣，也就是嚴重同質(zhì)化，之間沒(méi)有根本區別，但當我們穿上外套時(shí)，不同社會(huì )等級，不同氣質(zhì)就呈現出來(lái)，人與人之間不同的價(jià)值也區別開(kāi)來(lái)，人與人之間造成了差異，所以用差異點(diǎn)就來(lái)鑄就產(chǎn)品的外衣，這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化提供了方向，產(chǎn)品也就有了賣(mài)點(diǎn)，這產(chǎn)品的差異點(diǎn)也就會(huì )逐漸形成品牌的內涵。好記星作為英語(yǔ)電子類(lèi)教育產(chǎn)品，就是一個(gè)很有力的見(jiàn)證。xx年，各種品牌復讀機，電子詞典等瓜分著(zhù)英語(yǔ)教育類(lèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)，當時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，從功能上說(shuō)這些電子產(chǎn)品都具有復讀和字典查詢(xún)功能；從價(jià)格上說(shuō)，同種功能的各產(chǎn)品價(jià)格也相差無(wú)幾；在宣傳角度上，也都側重的是同種訴求點(diǎn)。所以說(shuō)，當消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，各種產(chǎn)品替代性很強，很難決定去購買(mǎi)哪個(gè)產(chǎn)品，有時(shí)只通過(guò)哪個(gè)柜臺位置明顯或者哪個(gè)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話(huà)好聽(tīng)去決定要購買(mǎi)的對象。好記星在集結各產(chǎn)品的優(yōu)勢功能的基礎上，提出了自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動(dòng)，高效學(xué)英語(yǔ)“等訴求，使自己在英語(yǔ)電教行業(yè)異軍突起，成為行業(yè)黑馬，使其他各同類(lèi)產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時(shí)也開(kāi)始醒悟，竟效模仿，紛紛跟近。好記星呢？他并沒(méi)有因為一時(shí)勝利就驕傲，在以后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，繼續提升自己的功能，尋找新的賣(mài)點(diǎn)，正是這種永遠尋找差異點(diǎn)的做法，使好記星永遠立于不敗之地。
�。ㄈ⿵V告和媒體的關(guān)系
產(chǎn)品的宣傳離不開(kāi)媒體，只有通過(guò)媒體，才能將產(chǎn)品的性能，顏色，形態(tài)等內容傳達給消費者。不同的媒體針對的有時(shí)人群不同，所以選擇媒體也是要慎重的。在進(jìn)公司的兩年中，和電視廣告和報紙廣告接觸比較多�？梢哉f(shuō)這兩個(gè)媒體形式是現在營(yíng)銷(xiāo)公司最主力的宣傳模式。電視購物產(chǎn)品選擇電視媒體是必不可少的，大多數人認為電視廣告，就在那短短的時(shí)間內，起到的作用肯定是有限的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年終總結3
今年以來(lái)，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和嚴峻挑戰，全市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作在市委、市政府堅強領(lǐng)導下，全力以赴、攻堅克難，千方百計拓展客源市場(chǎng)，堅持不懈推進(jìn)轉型升級，較好的完成了全年目標任務(wù)�，F將全年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作匯報如下。
一、強化旅游目的地整體形象宣傳
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)投放了形象宣傳廣告
圍繞“天地之美，美在黃山。人生有夢(mèng)，夢(mèng)圓徽州”主題，以《大黃山》紀錄片播出為契機，緊密結合營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)時(shí)段，有重點(diǎn)、有針對地選擇了戶(hù)外視頻、機場(chǎng)大屏、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò )等多種媒體投放旅游整體形象宣傳廣告，全面打造國際旅游目的地城市形象。一是圍繞自駕游、自助游主題，在安徽交通廣播電臺、安徽經(jīng)濟廣播電臺開(kāi)展宣傳；二是圍繞古徽州文化旅游區打造，在黃山機場(chǎng)投放古徽州文化旅游區桁架廣告宣傳；三是在合銅黃高速青陽(yáng)收費站附近投放全市旅游整體形象高炮廣告宣傳；四是在《東方之旅》航空讀物、《假日自助游》自助類(lèi)雜志、《安徽日報》、《中國旅游報》、上�！堵糜螘r(shí)報》、《合肥晚報》、《安徽商報》、《市場(chǎng)星報》、《江淮旅游》、《安徽經(jīng)濟報》等報刊雜志投放春季看花、夏季避暑、秋季觀(guān)葉和冬季賞雪系列季節宣傳以及觀(guān)云�；ê�、親水避暑、畢業(yè)季旅行、過(guò)大年購山貨等主題宣傳；五是結合古徽州文化旅游區5A成功申報，在《安徽日報》、《中國旅游報》、上�！堵糜螘r(shí)報》、首都機場(chǎng)LED屏、合肥百大戶(hù)外大屏、安徽經(jīng)濟廣播電臺等開(kāi)展專(zhuān)題宣傳。
�。ǘ┎邉澲谱髁酥黝}鮮明、資訊豐富的旅游宣傳品
一是圍繞《大黃山》紀錄片播出，策劃設計制作《大黃山》系列旅游宣傳海報，在長(cháng)三角、珠三角等主要客源地組團社門(mén)店發(fā)放；二是整合全市旅游資源，設計制作3A以上景區咨詢(xún)點(diǎn)卡片和旅游宣傳資料展架，投放于星級飯店、景區（點(diǎn)）游客中心、公共區域等；三是以屯溪老街、黎陽(yáng)印象、外邊溪、醉溫泉、元一大觀(guān)、湖邊古村落、花山謎窟、新安江濱水旅游區為節點(diǎn)，制作《玩轉黃山之新安江》宣傳折頁(yè)，打造中心城區黃金旅游線(xiàn)，提升新安江品牌；四是圍繞鄉村旅游，結合“百村千幢”、“百佳攝影點(diǎn)”、“百個(gè)亮點(diǎn)”、徽州民俗、徽州民居、徽風(fēng)民俗等，設計制作《玩轉黃山之鄉村旅游》和《黃山市鄉村旅游手繪地圖》；五是圍繞攝影游等主題，專(zhuān)門(mén)設計制作《玩轉黃山之攝影線(xiàn)路》、《玩轉黃山之旅游圖冊》、《玩轉黃山之旅游線(xiàn)路》攻略手冊；圍繞古徽州文化旅游區，編制《夢(mèng)圓古徽州》圖冊，加強宣傳營(yíng)銷(xiāo)，打造精品景區。六是以鄉村游和休閑游為主題，拍攝制作黃山市旅游系列微電影。
�。ㄈ┱絾�(dòng)了20**-20**旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃工作
面向社會(huì )公開(kāi)招標，與上海景域旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司合作，編制黃山市《20**—20**旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃》，內容包括黃山市旅游品牌定位、黃山市旅游全新品牌形象（口號、LOGO、主畫(huà)面等）、黃山市旅游產(chǎn)品品牌化包裝、20**-20**三年度品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃活動(dòng)等，并就黃山市高鐵營(yíng)銷(xiāo)、節慶會(huì )展、入境旅游等熱點(diǎn)問(wèn)題提出實(shí)質(zhì)性操作方案。
�。ㄋ模┎邉潓�(shí)施了系列旅游節慶、主題活動(dòng)
一是11月16日-20日，20**中國黃山國際旅游節在我市舉行，期間舉辦了第三屆安徽國際旅行商大會(huì )、20**年全國群眾登山健身大會(huì )暨第十屆中國黃山國際登山大會(huì )兩項主要活動(dòng)，以及20**中國黟縣攝影大展、首屆中國風(fēng)景名勝區道教名山聯(lián)盟大會(huì )、第七屆中國黃山國際溫泉文化旅游節、20**年中國安徽太平湖首屆自行車(chē)環(huán)湖騎行活動(dòng)和20**中國徽州國際鄉村慢步大會(huì )五項系列活動(dòng)。
二是圍繞“大黃山”紀錄片的播出，開(kāi)展“大黃山”美文美圖征集活動(dòng)，并依托新浪、微信等平臺開(kāi)展系列宣傳。自征集活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)新浪安徽合作平臺，集中展示了美文60余篇，美圖500余張，并制作專(zhuān)題微信40余期。
三是組織參加“人民旅游盛典-誠信服務(wù)雙贏(yíng)智慧暢游中國”頒獎典禮，黃山市旅游委員會(huì )榮獲最佳旅游機構獎；聯(lián)合中國愛(ài)駕網(wǎng)，組織市內旅游企業(yè)在黎陽(yáng)IN巷舉辦20**駕年華官方路演活動(dòng)，宣傳我市優(yōu)質(zhì)旅游資源及黃金自駕線(xiàn)路；組織相關(guān)部門(mén)及企業(yè)參加“20**中國城市榜”評選，黃山市榮獲全球網(wǎng)民推薦的“最中國美食城市”稱(chēng)號；參加20**中國自駕游路線(xiàn)評選，目前“黃山—三奇四絕醉塔川”已入圍短線(xiàn)行攝類(lèi)前三名。
�。ㄎ澹┩晟屏烁咚俟仿糜螌в[及標識標牌設置
實(shí)地勘探、積極謀劃高速公路旅游導覽及標識標牌設置工作，牽頭召集市內有關(guān)部門(mén)、相關(guān)區縣政府，召開(kāi)黃山市高速公路旅游導覽及標識標牌工作推進(jìn)協(xié)調會(huì )。經(jīng)與市住建委、市規劃局、市交通局、市園林局、市市政處、市路政處、市交警支隊、市文明辦、市高指辦、屯溪區城管局、徽杭高速長(cháng)江公司、省高速管理集團黃山公司等的多方協(xié)調，完成高速1號、2號、3號出口、國大轉盤(pán)、香茗轉盤(pán)五處旅游指示牌設置工作。
二、線(xiàn)上線(xiàn)下結合深度拓展國內旅游市場(chǎng)
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新旅游營(yíng)銷(xiāo)機制，持續推進(jìn)整合營(yíng)銷(xiāo)
為整合優(yōu)化資源，發(fā)揮整體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，全市上下堅持“大黃山、大旅游、大營(yíng)銷(xiāo)”理念，鞏固、完善旅游營(yíng)銷(xiāo)月調度會(huì )制度，逐步實(shí)行旅游營(yíng)銷(xiāo)“月調度、季回顧、年評估”，定期組織各區縣、黃山風(fēng)景區、骨干旅游企業(yè)分析市場(chǎng)情況，總結經(jīng)驗教訓，明確階段重點(diǎn)，集中力量拓展重點(diǎn)目標客源市場(chǎng)。充分發(fā)揮政策、資金、資源配置等杠桿作用，遵循市場(chǎng)規律，結合旅游消費特點(diǎn)，出臺了旅游專(zhuān)列、旅游直通車(chē)、會(huì )議會(huì )展、入境和航空市場(chǎng)專(zhuān)項獎勵政策，制定了旅行商、自駕游客、攝影家協(xié)會(huì )會(huì )員等群體，分類(lèi)實(shí)施優(yōu)惠措施，開(kāi)展了航空旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)、高鐵旅游促銷(xiāo)等，策劃推出了全市季節性主題產(chǎn)品，充分整合了山上、上下優(yōu)勢資源，調動(dòng)了旅游企業(yè)主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體的活力。
�。ǘ┥钔谌新糜翁厣珒群�，構建全新旅游產(chǎn)品體系
潛心研究分析國內旅游市場(chǎng)，準確把握市場(chǎng)自駕自助游、散客化趨勢，積極打造適應不同游客群體的個(gè)性化產(chǎn)品，構建全新旅游產(chǎn)品體系。一是圍繞春季看花·踏青、夏季避暑·樂(lè )水、秋季觀(guān)葉·采摘、冬季賞雪·泡湯主題，全面梳理全市特色景區（點(diǎn)）、農家樂(lè )等，重點(diǎn)策劃推出了春季“10大油菜花基地”、“6大特色賞花基地”，夏季“10大漂流勝地”、“20大親水佳境”、“30個(gè)避暑客�！�，秋季“12道楓味”、“12道徽味”、“10大曬秋”，冬季“10大吃殺豬飯基地”、“10大徽州民俗”、“10大徽州年貨大禮包”等特色旅游產(chǎn)品，策劃舉辦“年貨旅游節暨年貨進(jìn)景區”活動(dòng)，通過(guò)多種渠道推向市場(chǎng)。二是深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》精神，圍繞古徽州文化保護利用、百佳攝影點(diǎn)等專(zhuān)項工程，策劃推出了“徽州精品旅舍（民宿）”、“研學(xué)游基地”等，并以點(diǎn)串線(xiàn)、以線(xiàn)帶面編排了全市婚慶游、研學(xué)游、養生（老年）游、攝影游、戶(hù)外古道游等系列主題線(xiàn)路，為市內外旅行社、廣大自駕自助游客提供旅游攻略、指南。
�。ㄈ┓e極拓寬線(xiàn)上合作渠道，全面掀起網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高潮
圍繞“大黃山、大旅游、大營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)思路，采取優(yōu)化傳統營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)相結合的方式，不斷加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)力度。一是與上海灘網(wǎng)、南京西祠胡同、杭州19樓三大知名網(wǎng)絡(luò )社區簽訂全年戰略合作協(xié)議，圍繞黃山旅游四季主題，通過(guò)首頁(yè)置頂宣傳、專(zhuān)題頁(yè)面制作、論壇熱帖討論、策劃主題活動(dòng)、秒殺搶票等多種方式，持續推廣黃山特色旅游產(chǎn)品，深入拓展長(cháng)三角自駕自助游市場(chǎng)。二是組織市內骨干旅游企業(yè)與去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、驢媽媽、途牛等六大旅游電商簽訂合作協(xié)議，圍繞門(mén)票銷(xiāo)售、酒店預訂、主題產(chǎn)品推廣等方面進(jìn)行深度合作，效果明顯。三是借助網(wǎng)絡(luò )合作平臺，圍繞季節主題聯(lián)合開(kāi)展了“春季踏青賞花先遣小隊”、“情濃徽州”婚紗旅拍、“百度小圖帶你去探店”、“黃山古黟騎行屏山—黃山助威青奧”、“畢業(yè)季嘉年華”、“爸爸去哪兒，暑期去黃山”、“徽州精品民宿達人體驗”等線(xiàn)上線(xiàn)下主題活動(dòng)，增加了黃山專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)人氣，提高了網(wǎng)友體驗和滿(mǎn)意度。四是不斷完善市旅委官方微信平臺，加強微營(yíng)銷(xiāo)，根據全年四季旅游主題，制造網(wǎng)絡(luò )微話(huà)題，發(fā)布旅游攻略信息，提高官方微信知名度和美譽(yù)度，據人民網(wǎng)監測，市旅委官方微信進(jìn)入全國旅游官微十強。
�。ㄋ模⿲幽繕耸袌�(chǎng)吸取經(jīng)驗，深入謀劃高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)
圍繞京福高鐵明年7月開(kāi)通契機，早謀劃、早啟動(dòng)，采取“走出去學(xué)習借鑒經(jīng)驗”和“坐下來(lái)聽(tīng)取寶貴建議”相結合的方式，深入謀劃全市高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)工作。一是“走出去學(xué)習借鑒經(jīng)驗”：組織骨干旅游企業(yè)先后參加山東國際旅交會(huì )、北方旅交會(huì )、廣東旅交會(huì )，第八屆聯(lián)合國世界旅游組織/亞太旅游協(xié)會(huì )旅游趨勢與展望國際論壇，參加省旅游局統一組織的湖南、湖北高鐵旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，并與各地旅游主管部門(mén)、重點(diǎn)旅行社以及新浪網(wǎng)、舜網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )媒體座談，學(xué)習借鑒京滬高鐵、武廣高鐵等成功運營(yíng)的經(jīng)驗，探索高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟機制。二是“坐下來(lái)聽(tīng)取寶貴建議”：在充分調研目標市場(chǎng)的基礎上，提出了京福高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)分析報告，起草了《黃山市高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)方案》，分別召開(kāi)了區縣旅游主管部門(mén)、重點(diǎn)旅游景區、骨干旅行社專(zhuān)題會(huì )議，就《黃山市高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)方案》征求多方建議和意見(jiàn)，不斷修改完善，初步形成了以京福高鐵沿線(xiàn)27個(gè)城市（5大中心城市、15個(gè)中小型城市、7個(gè)延伸城市）為中心，以主題宣傳、旅游促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品策劃、保障措施五大方面為主要內容，落實(shí)推進(jìn)高鐵旅游營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄎ澹┏浞职l(fā)揮市場(chǎng)主體作用，繼續發(fā)力航空、專(zhuān)列旅游市場(chǎng)
20**年，充分發(fā)揮政策、資金、資源配置等杠桿作用，按照市場(chǎng)特點(diǎn)和規律，出臺了入境和航空旅游市場(chǎng)專(zhuān)項獎勵。航空方面，圍繞“航線(xiàn)開(kāi)到哪，旅游營(yíng)銷(xiāo)到哪”，加強與9家航空公司合作，先后組織骨干旅游企業(yè)先后赴廣州、深圳、香港、臺灣等地開(kāi)展航空旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；新增了大連、太原2條航線(xiàn)，開(kāi)通了武漢、香港、高雄、釜山至黃山包機110架次，加密了深圳至黃山航線(xiàn)42架次。全年黃山機場(chǎng)游客吞吐量達80.6萬(wàn)人次。專(zhuān)列方面，在省、市優(yōu)惠政策的激勵下，充分發(fā)揮旅游企業(yè)策劃、推廣專(zhuān)列產(chǎn)品積極性，主動(dòng)對接鐵路主管部門(mén)、目標市場(chǎng)的重點(diǎn)組團社，針對專(zhuān)列市場(chǎng)開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)。全年共組織河北、河南、四川、湖南、山東、廣州、上海、廣西等地44趟旅游專(zhuān)列25518名游客。
三、政企聯(lián)合重點(diǎn)突破入境旅游市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)推廣
1、切實(shí)加大對外旅游宣傳
一是邀請臺灣衛視中文臺來(lái)我市拍攝《世界我做煮》（黃山篇），邀請韓國CJ廣播電視臺來(lái)我市拍攝《TvN姜永實(shí)娛樂(lè )播報19》之《迎春季走出播音室去黃山踏青》專(zhuān)題節目。上述專(zhuān)題片分別于1月18日在臺灣、新加坡，3月26日在韓國播出，市場(chǎng)反響強烈；二是在韓國樂(lè )天電視臺、臺灣臺開(kāi)展黃山產(chǎn)品電視購物直銷(xiāo)活動(dòng)，全年共開(kāi)展了超過(guò)15次；三是邀請接待臺灣、韓國、香港、法國、美國等地主流旅行商、媒體來(lái)我市考察、踩線(xiàn)和拍攝。全年邀請境外旅行商超過(guò)600人，舉辦安徽第三屆國際旅行商大會(huì )邀請境外嘉賓就達到449人。四是在韓國、香港、美國等地投放黃山市旅游產(chǎn)品和形象宣傳廣告。并在臺灣建立黃山旅游專(zhuān)屬FACEBOOK（臺灣）中英文媒體網(wǎng)頁(yè)平臺，進(jìn)行我市首次境外新媒體營(yíng)銷(xiāo)嘗試，進(jìn)一步拓展臺灣客源市場(chǎng)。
2、積極開(kāi)展對外旅游營(yíng)銷(xiāo)
一是組織市內旅游企業(yè)參加20**中國（上海）國際旅游交易會(huì )、韓國HANATOUR旅游博覽會(huì )、MODETOUR國際旅展、馬來(lái)西亞國際旅展、新加坡旅游展和印尼雅加達旅展、等境內外專(zhuān)業(yè)展會(huì )；二是組織小分隊赴韓國、馬來(lái)西亞、泰國、美國和加拿大、香港等境外客源市場(chǎng)開(kāi)展點(diǎn)對點(diǎn)系列旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，商洽資源宣傳、旅游輸客、航線(xiàn)開(kāi)通、友好交流等合作內容；
3、鞏固深化國際旅游合作。一是與韓國哈拿、莫德、樂(lè )天觀(guān)光、瑞進(jìn)航空旅行社簽訂宣傳輸客合作協(xié)議，進(jìn)一步鞏固韓國市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道；二是與美國中旅國際旅行社和聯(lián)誼假期集團公司簽訂年度合作協(xié)議，在北美市場(chǎng)繼續宣傳、銷(xiāo)售黃山旅游產(chǎn)品；三是與馬來(lái)西亞、泰國旅行商分別簽訂戰略合作協(xié)議，為20**年進(jìn)一步開(kāi)拓東南亞客源市場(chǎng)奠定基礎。
4、大力發(fā)展出入境旅游航線(xiàn)航班。一是進(jìn)一步開(kāi)拓韓國市場(chǎng)，鞏固黃山—仁川航線(xiàn)，4月3日—5月29日開(kāi)通黃山—釜山旅游包機19班；二是9月15日至11月15日，開(kāi)通黃山—香港直航包機共18班。三是10月28日和11月4日，開(kāi)通黃山—高雄臨時(shí)包機，是我市首次執飛該航班線(xiàn)路，為20**年開(kāi)通該包機線(xiàn)路奠定了基礎。四是與相關(guān)航空公司、包機商就20**年開(kāi)通吉隆坡曼谷、等旅游包機，達成初步意向。
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1、新開(kāi)通兩條國際航線(xiàn)。高雄——黃山；香港——黃山；
2、拍攝并在境外投放兩部黃山旅游專(zhuān)題片。邀請境外知名電視媒體欄目拍攝兩部黃山旅游專(zhuān)題片并在臺灣、新加坡、韓國播出，市場(chǎng)反響強烈；
3、首次組團赴馬來(lái)西亞、泰國開(kāi)展系列旅游促銷(xiāo)。馬來(lái)西亞、泰國國家旅游局領(lǐng)導分別出席活動(dòng)，當地旅游企業(yè)高度重視，并給予了大力支持，影響深遠。
4、簽訂了8份宣傳輸客合作協(xié)議。分別與韓國MODETOUR、HANATOUR、樂(lè )天旅、瑞進(jìn)旅，臺灣東森、雄獅，美國聯(lián)誼假期和美中旅等8家境外骨干組團社，簽訂了宣傳輸客合作協(xié)議，為完成全年入境接待目標奠定了基礎。
5、首次利用新媒體在境外開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)。與臺灣康福旅行社合作，建立黃山旅游專(zhuān)屬FACEBOOK（臺灣）中英文宣傳平臺，是我市首次利用新媒體在境外開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)
6、第三屆安徽國際旅行商大會(huì )成功舉辦，“務(wù)實(shí)、高效、專(zhuān)業(yè)”為本次大會(huì )最主要特點(diǎn)。來(lái)自美國、俄羅斯、澳大利亞、韓國、日本、新馬泰和港澳臺等15個(gè)國家和地區449名境外旅行商和國內京福高鐵沿線(xiàn)城市帶，重點(diǎn)通航城市骨干旅行社共641名代表參加。邀商和推介更加專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)，考察活動(dòng)安排更加合理高效，座談會(huì )專(zhuān)業(yè)性、針對性更強為本次大會(huì )最主要特點(diǎn)。
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