班長(cháng)工作總結報告范文
作為一名班長(cháng)，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，以班長(cháng)的要求嚴格要求自己，鞭策自己。以下是小編為大家整理好的班長(cháng)工作總結報告范文，一起看看吧！
【范文一：收費班長(cháng)工作總結】
時(shí)光轉眼即逝，來(lái)到XX收費站工作又有四個(gè)年頭了。在公司和站部各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jì)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長(cháng)，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線(xiàn)，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了高速公路老員工的模范帶頭作用�，F從以下幾個(gè)方面對我的工作進(jìn)行述職：
一、政治思想方面
在過(guò)去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認真學(xué)習公司文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學(xué)習、討論和交流工作體會(huì )，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學(xué)習并理解“微笑服務(wù)”的內涵，牢固樹(shù)立大服務(wù)意識。引導班組成員在學(xué)習過(guò)程中，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。使班組成員樹(shù)立了以所為家、愛(ài)崗敬業(yè)的工作理念。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務(wù)管理工作
收費班長(cháng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著(zhù)收費員，也是他們學(xué)習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時(shí)嚴格要求自己和班組成員堅決做到規范著(zhù)裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。
日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì )，班前會(huì )主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項；班后會(huì )對當班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )，傳達上級文件和會(huì )議精神，使班組成員對公司的現狀和新的規章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營(yíng)理念。對當前的工作情況展開(kāi)討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規違紀行為。
2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)
做好文明服務(wù)工作，堅決使用規范標準的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂(yōu)解難，做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺(jué)維護公司形象。要求班組成員對過(guò)往司乘就象對待
家人一樣。兩年來(lái)，我班成員更是多次幫助司機推車(chē)，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護公司形象。
3、內外兼顧、加強收費現場(chǎng)的管理
內部管理：班組內發(fā)現錯誤及時(shí)糾正，班后會(huì )時(shí)在班內進(jìn)行點(diǎn)評。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規范。熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學(xué)習各類(lèi)特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強化宿舍內務(wù)管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節約，不開(kāi)無(wú)人燈和無(wú)人空調。帶領(lǐng)班組員工做好收費區域和衛生包干區的衛生保潔工作，確保收費道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。
外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我帶領(lǐng)班組成員對收費現場(chǎng)進(jìn)行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細的詢(xún)問(wèn)、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車(chē)輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規車(chē)輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。4、做好安全生產(chǎn)工作
積極配合站部組織員工學(xué)習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著(zhù)重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時(shí)、準確。接班后立即檢查各類(lèi)設備、設施，對損壞的設備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報。提醒班組人員對亭門(mén)及時(shí)上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費亭和疏導車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開(kāi)展。
三、存在不足：
1、對員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入。
2、工作中的一些細節問(wèn)題管理沒(méi)有到位。
3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
1、進(jìn)一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性以及對特殊情況的預見(jiàn)性，把學(xué)習貫穿于工作的始終，準確把握公司新政策，認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習、共同提高、共同進(jìn)步。充分調動(dòng)班組人員對學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。
2、創(chuàng )建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動(dòng)方案和計劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(cháng)，增強班組的戰斗力。推廣精細化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養和增強班組成員的責任心。
3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務(wù)水平，樹(shù)立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報”的切身感受。
通過(guò)幾年來(lái)的工作和學(xué)習，使我對收費管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到收費班長(cháng)管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會(huì )到了收費班長(cháng)在收費管理崗位中的重要使命。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會(huì )主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jì)回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為寧常鎮溧高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。
【范文二：大學(xué)班長(cháng)個(gè)人工作總結】
時(shí)間猶如白駒過(guò)隙，轉眼間，我也度過(guò)了兩年的大學(xué)生活，作為大二這一學(xué)年的班長(cháng)，我的工作是協(xié)調其他班委管理好班級的日常事務(wù)，協(xié)助老師為班上同學(xué)在學(xué)習和生活等方面提供服務(wù)，并努力創(chuàng )建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)�；仡欉@學(xué)期，在輔導員老師的監督指導下，助教的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展班級建設，并根據本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習不放松。其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現總結如下：
加強學(xué)習活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)同學(xué)娛樂(lè )性學(xué)習，學(xué)習是學(xué)生的天職，到了大學(xué)我們更要明白學(xué)習的重要性。在大二第一學(xué)期，在學(xué)生會(huì )社團部的策劃下，我積極配合學(xué)生會(huì )在班上和學(xué)習委員一道組織開(kāi)展演講比賽、英語(yǔ)演講比賽和辯論賽等學(xué)習活動(dòng)，所有活動(dòng)實(shí)行標準量化評分，評選出優(yōu)秀者參與學(xué)院的比賽。由于此類(lèi)活動(dòng)實(shí)踐性強，獲得班上絕大多數同學(xué)的認可，班上所有同學(xué)都積極參與。同學(xué)們不僅賽出了水平，賽出了風(fēng)格，還賽出了友誼，賽出了對學(xué)習的濃厚興趣。對于既是活動(dòng)的組織者又是活動(dòng)的參與者之一的我來(lái)說(shuō)，此類(lèi)活動(dòng)在大學(xué)的學(xué)習中應當經(jīng)常性地開(kāi)展，活動(dòng)不但鍛煉出了同學(xué)們在舞臺上展示自己的膽量，還使同學(xué)們在活動(dòng)中開(kāi)展學(xué)習交流，豐富課余生活，增加同學(xué)間的友誼，培養同學(xué)的`學(xué)習興趣，提高班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設。
大一是同學(xué)們由中學(xué)生活向大學(xué)生活轉變的關(guān)鍵時(shí)期，而大二是同學(xué)們大學(xué)生活步入正軌，并開(kāi)始認真執行大學(xué)規劃的重要時(shí)期，在這一時(shí)期養成良好的學(xué)習、生活習慣，對以后大學(xué)生活乃至畢業(yè)后的工作和生活都大有益處。作為班長(cháng)的我，除了在這面要嚴格要求自已以外，還要在班上起到帶頭模范作用，引領(lǐng)班上的同學(xué)樹(shù)立起積極向上、刻苦努力、熱愛(ài)公益的當代大學(xué)生形象。所以我還在班上積極組織公益勞動(dòng)，帶領(lǐng)同學(xué)們在課余時(shí)間到學(xué)校操場(chǎng)、草坪拾撿垃圾，為建立起我們美麗、干凈、整潔的大學(xué)校園貢獻一份力的同時(shí)，還讓同學(xué)真正了解到付出的高尚和勞動(dòng)的光榮，培養同學(xué)們樂(lè )于付出，甘于奉獻的中華傳統美德和大學(xué)生應有公益意識和社會(huì )意識。
對于同學(xué)們的各種獎學(xué)金和助學(xué)金的評選問(wèn)題，我認真閱讀各種相關(guān)文件，積極采納老師和上任班干的建議，嚴格按照文件給出的評選條件，盡量做到公平、公正、公開(kāi)的原則，民主地評選，在班上公示無(wú)爭議后再向學(xué)院提交。
為了進(jìn)一步加強同學(xué)之間的友誼和交流，增強班級凝聚力，每學(xué)期都利用節假日組織全班同學(xué)到戶(hù)外活動(dòng)。無(wú)論是事先的策劃、預算、踩點(diǎn)，事中的開(kāi)展，還是事后的善后工作，一刻也不敢放松，尤其是同學(xué)們的安全問(wèn)題，雖然我們都也是大學(xué)生了，但集體活動(dòng)人多事雜，所有問(wèn)題必須做好事前預料，做好認真防范，一個(gè)細節的疏忽都可能帶來(lái)慘重的代價(jià)。雖然這樣一來(lái)會(huì )使自己忙得不可開(kāi)交，但每次活動(dòng)都以成功圓滿(mǎn)而結束的時(shí)候，就是我感到無(wú)比欣慰和滿(mǎn)足之時(shí)�；顒�(dòng)中同學(xué)們相互嬉戲言笑，玩各種有趣的游戲，大大增加了同學(xué)之間的交流，增加了同學(xué)之間的友誼和班級凝聚力。
在班上的文體活動(dòng)方面，尤其是各類(lèi)體育賽事，就是我們班無(wú)比自豪的事了，分院籃球聯(lián)賽中，我們班的體育健將奮力出擊，班委組織其他同學(xué)為他們加油、助威！在全班的齊心協(xié)力之下，獲得全院第一名的殊榮。在校級乒乓球聯(lián)賽中，我們班的優(yōu)秀女運動(dòng)員巾幗不讓須眉，獲得全校單打第二的好成績(jì)。為我們班爭光的同時(shí)也向班上展現了運動(dòng)的美好，生命在于運動(dòng)，他們的精彩表現帶動(dòng)了班上不少同學(xué)加入運動(dòng)強身的行列。在文藝活動(dòng)中，積極配合學(xué)生會(huì )組織參與迎新晚會(huì )，元旦晚會(huì )。同學(xué)們在舞臺上盡展自己的才藝，塑造了當代大學(xué)生文韜“舞”略的美好形象。
總的說(shuō)來(lái)，大二這學(xué)年，在各位老師和輔導員的指導幫助下，在全班同學(xué)的通力配合下，我圓滿(mǎn)完成了貴州財經(jīng)大學(xué)教育學(xué)院11級教管班為期一年的班長(cháng)之任，我深知，在這一年的工作中我有些做的不足的地方，有很多因個(gè)人經(jīng)驗不足而導致的失職。在此，只能懇請各位老師同學(xué)諒解，同時(shí)也希望各位老師和同學(xué)提出寶貴建議和建議，我一定積極加以改正。雖然我現在也不再擔任班長(cháng)之職，但在以后的學(xué)習生活中我也會(huì )一如既往地為貢獻自己的一份力，極力配合現任的班干，建設好我們的班級。
大學(xué)生活豐富多彩，大二這一學(xué)年留給了許多美好的記憶，寫(xiě)這篇總結時(shí)，許多精彩瞬間一幕幕浮現眼前，所謂感慨良多。感謝各位老師和同學(xué)對我的信任，給了我這次鍛煉自己的機會(huì )。在擔任大二這一學(xué)年班長(cháng)一職中，使我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，懂得了什么是責任，什么是付出和什么是擔當；學(xué)會(huì )了更好地與人溝通、交流、相處；正真領(lǐng)悟到了這幾個(gè)在日常生活中隨時(shí)信口捏來(lái)的詞的真正含義。這留給我的將是一生享之不盡的財富，謝謝！
【班長(cháng)工作總結報告范文】相關(guān)文章：
關(guān)于年終的工作總結報告范文03-22
會(huì )議總結報告范文01-12
防治艾滋病工作總結報告范文11-26
班長(cháng)工作職責05-13
質(zhì)檢工作總結報告04-12
會(huì )議的總結報告范文01-09
會(huì )議總結報告范文通用09-29